校園突發(fā)事件具有突然性以及迅速擴散的特征，快速、合理地對突發(fā)事件進行處置能夠將損失降低到最小程度，因此，處理突發(fā)事件要求在短時間內(nèi)作出準確的應急決策。校園突發(fā)事件的處理應做到下幾個方面：
一、危機意識。
突發(fā)事件在發(fā)生前并非沒有跡象可尋，這些突發(fā)事件也有一個矛盾累積、激化、直至爆發(fā)的過程，有自身的特點和規(guī)律。 平時看似細小的問題，如果解決措施不當很有可能引發(fā)大的矛盾。
二、沉著、冷靜。
面對突發(fā)事件，必須冷靜、理智，不可一味地針鋒相對，一時沖動往往會導致矛盾更加激化，錯過妥善處理的最佳時機。要使各方都能夠冷靜下來，防止突發(fā)事件擴散，就要做到認真傾聽，神情真誠可親，細致耐心地說明、教育。
三、勇氣、責任。
處理突發(fā)事件容不得半點拖延，在這種情況下作出決策和采取措施的思考和準備時間非常有限，帶來的處理結果難以預測，具有一定的風險。可能突發(fā)事件沒有得到處理，有時甚至起到相反的作用，有時采取的措施本身就具有一定的危險性。
A、犯罪分子持刀行兇、實施暴力侵害事件應急處理程序：
本應急處理程序的要點是：迅速集結優(yōu)勢力量，阻止犯罪分子行兇。
1、首獲事件信息的任何個人都應當在第一時間向直接領導報告，并同時打110報警。
2、立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態(tài)擴大。
3、當班隊長集結優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間，在有利條件下設法制服犯罪分子。
4、把所有學生和無關人員撤離至安全區(qū)域，同時及時救護受傷人員。
5、若犯罪分子逃跑一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、口音、身體特征、所用交通工具及特征等。
6、實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關人員進入學校，維護現(xiàn)場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現(xiàn)場
B、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑分子應急處理程序：
本應急處理程序的要點是：迅速采取措施，控制可疑分子。
1、在校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑分子，應當迅速對此人進行詢問，同時把他的行動限制在局部區(qū)域內(nèi)。
2、若此人自述進入學校的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后矛盾、蠻不講理，保安應當將其帶到保衛(wèi)處進行進一步盤問。
3、若有證據(jù)表明此人是危險分子或犯罪嫌疑人，應當立即打110報警，由警方帶走作進一步調查。
4、若可疑分子在盤問時奪路逃跑，應當將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向，向警方報告。
5、在整個過程中，應當采取切實有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。
C、遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理辦法
1． 當值時遇可疑分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，可進一步查其有效證件。
2．若發(fā)現(xiàn)可以分子與公安部門通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，在確保自身安全的情況下將其送至公安機關，如果沒有把握，及時報派出所并秘密跟蹤。
3． 保安員在糾正違章時，態(tài)度要和藹禮貌，耐心作好有關學院和保安公司相關規(guī)定的解釋。
4． 對不聽勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實記錄并報告保衛(wèi)處。
5． 對不聽勸阻的人，如果故意鬧事和要違反治安管理的，及時報公安機關。
6． 發(fā)生糾紛時，注意把握政策，如屬對方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。力量不夠時，要及時增求支援，同時要注意保護自己，必要時報公安部門處理。
D、群體性斗毆事件應急處理程序：
本應急處理程序的要點是：迅速制止斗毆，避免人員傷亡。
1、獲得群體性斗毆事件信息的任何個人都應當在第一時間，向直接領導報告，并盡可能控制事態(tài)，若事態(tài)已經(jīng)失控或后果嚴重，應立即打110報警。
2、隊長應迅速集結優(yōu)勢力量（必要時攜帶防衛(wèi)器械）趕到現(xiàn)場制止斗毆，并及時向保衛(wèi)處領導和保安公司領導匯報。
3、若有校外人員參與斗毆，應設法不讓他們逃離，對有流氓惡勢力嫌疑的校外人員，應交警方處理。
4、若斗毆者手中有器械，應首先收繳所有斗毆器械，將人員帶到保衛(wèi)處，協(xié)助保衛(wèi)處老師調查事情經(jīng)過。
5、若有學生受傷，應立即進行救治，或打120送醫(yī)院。
E、火災事件應急處理程序：
本應急處理程序的要點是：安全撤離人員，盡快撲滅火災，減少事件損失。
1、獲得火災信息的任何個人都應當在第一時間向直接領導報告，通知后勤切斷電源，并視情況撥打119報警。
2、隊長組織力量到場，選擇合適的疏散路線，迅速地組織師生撤離建筑物，救助受傷人員。
3、火災不嚴重的情況，要及時使用消防栓、滅火器材等進行滅火自救，爭取在消防隊到達之前，全力滅火，控制火勢，保障應急照明。
4、在事件現(xiàn)場和學校周圍設置警戒線，維護現(xiàn)場秩序。引導外部救援人員進入現(xiàn)場，保護學校財產(chǎn)安全。
5、火災撲滅后，學校周圍警戒線和事件現(xiàn)場警戒線，必須根據(jù)突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部或消防部門的命令，方可解除。
F、觸電事件應急處理程序：
本應急處理程序的要點是：搶救觸電者，避免在搶救時發(fā)生其它事故。
1、發(fā)現(xiàn)觸電事件的任何個人都應當在第一時間搶救觸電者，并讓在場人員打120求援，同時向直接領導報告。
2、 “低壓” (220/330V)觸電解脫方法：
a、切斷電源。
b、若一時無法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。
c、用絕緣工具切斷帶電導線。
d、抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。
3、醫(yī)務人員到達前的現(xiàn)場搶救方法：
a、觸電者神智清醒，讓其就地休息。
b、觸電者呼吸、心跳尚存、神智不清，應仰臥，保持周圍空氣流通，注意保暖。
c、觸電者呼吸停止，則用口對口進行人工呼吸；
4、觸電事件發(fā)生后，立即在現(xiàn)場設置警戒線，維護搶救現(xiàn)場的正常秩序，門衛(wèi)人員引導醫(yī)生快速進入事件現(xiàn)場。
5、事件現(xiàn)場警戒線必須待醫(yī)生將觸電者帶離現(xiàn)場赴醫(yī)院救治，事件調查和排險搶修工作完畢，現(xiàn)場已無事故隱患時，方可解除。
G、交通安全事件應急處理程序：
本應急處理程序的要點是：防范事故，盡快用合適的方式救治受傷學生。
1、如遇學生在校門外馬路上發(fā)生交通安全事件，要及時撥打122報警，對受到傷害的學生進行緊急處置，對肇事車輛進行記錄，第一時間打電話給120或者派車將受傷學生送往最近醫(yī)院救治，并及時報告給保衛(wèi)處。
2、學生一旦在校園馬路上發(fā)生交通安全事故時，現(xiàn)場保安應立即用通訊器材報告保安隊長和保衛(wèi)處發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，并及時搶救傷者。
3、保護好現(xiàn)場，維護交通秩序，并視現(xiàn)場情況電話報警，通知交通警察到現(xiàn)場勘察。配合交警對學生做好疏散工作，保證交通的暢通與安全。
件應急處理注意事項
余娟萍
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