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汽車營銷與服務教學中自主學習能力的培養論文

時間:2021-06-28 17:43:01 論文 我要投稿

汽車營銷與服務教學中自主學習能力的培養論文

  摘要:學生的知識可以通過教師傳授而得到,也可以在通過一定情境在同學的幫助下得到,或者通過查找相關學習資料的方式得到。在教學中,教師應巧妙利用學生的好奇心,促使學生自主去探索和思考。那么應該如何提高學生的自主學習能力?針對這一問題,本文結合汽車營銷與服務這門課程進行探討。

汽車營銷與服務教學中自主學習能力的培養論文

  關鍵詞:自主學習;職業素養;服務營銷;角色互換

  一、教給學生“學”的方法,培養學生的創新能力

  授人以魚不如授人以漁,學生掌握了學習方法,就如同拿到通往知識世界的鑰匙,才能進一步掌握學習的主動權,真正處于主體地位。學生的創新意識只有在自主探索問題與解決問題的過程中才能得到。因此,教學應從學生的年齡和認知特點著手,留給學生足夠的探索空間,讓學生通過預習、質疑等實踐活動提高創新能力。

  1.指導預習法

  獨立自主的預習,對學生獨立獲得基本知識起著重要的作用,也是提高學習效率的重要一環。指導學生預習可按照導學提綱的形式設計一系列問題,在學什么和怎么學兩方面加以引導。

  2.任務驅動法

  任務驅動法要得到較好的應用,教師必須根據課堂內容精心設計出一個實際“任務”,讓學生充分了解自己的學習目標,學生就會為完成學習任務而主動地去尋求知識,當然教師也要由課堂的主角轉變為配角。以異議處理為例。小王的公司想在淄博4S店訂購一輛豪華商務車,前段時間與銷售員已商談過多次,認為車型、品牌和服務等條件都合適,只是價格貴了些,今天準備跟銷售經理再談一下價格。在此之前,小王做了很多準備,了解了豪華商務車各型號的許多資料后,他先打電話給銷售員預約了商談時間。在約定的時間,小王來到4S店洽談室,銷售經理與銷售員已在此等候。然后教師給學生布置任務,讓學生以銷售經理的身份設計一個對話,如何處理這次價格異議。

  3.鼓勵學生樂于思考問題,勇于質疑和探索

  質疑和探索,能開發學生的創新能力,也是學校進行素質教育的`重要條件之一。例如在講跟蹤服務這個課題時,教師可以讓學生思考:“真正的銷售是始于哪個環節?是發現潛在客戶就開始了?還是說服客戶現在購買商品時開始?還是始于售后呢?”讓學生思考,然后說出自己的想法,充分發揮學生的創新思維。但是學生受年齡和知識經驗兩大因素的制約不敢提出問題,所以就需要教師的組織和指導。教師要創設條件,努力創造氛圍,激發學生對問題產生質疑,還要靈活地向學生提出探索性問題。

  二、提供討論交流的機會,培養學生的交際能力

  要有效地培養學生的交際能力,就要為學生提供暢所欲言、各抒己見的機會和環境。在教學過程中,筆者經常設計小組討論、相互交流的環節,讓學生由被動學習轉為主動學習,給學生充分表達自己的機會。例如在講解締結成交這個課題時,筆者會給學生一個小案例,讓學生討論分析成交時機和成交信號,用哪種成交方法比較好。這樣既加強了學生之間的交往和溝通,促使他們相互了解,也能對其他同學的思路進行分析思考并反思自己的思考過程,從而做出自己的判斷。這種活動不僅鍛煉了學生的交際能力,也增強了學生的生活實踐能力。這種小組談論、相互交流的學習給每個學生提供了自我表現的機會,使他們對知識的理解更豐富、更全面,不但充分發揮了他們的想象力,使能力得到了提高,而且也培養了學生之間團結友愛、互助合作的精神。

  三、營造良好的學習氛圍,激發學生自主學習的興趣

  孔子曰:“知之者不如好知者,好知者不如樂知者!蓖袪査固┱f:“成功的教學需要的不是強制,而是激發學生的興趣!边@足以證明學習興趣是最好的老師。那么,教師應如何為學生提供良好的學習氛圍、激發學生的學習興趣呢?上課時教師使用風趣幽默的語言,讓學生感覺到教師的和藹可親,讓學生懷著輕松、愉快的心情投入到學習中來,具體方式如下。

  1.進行游戲教學

  愛玩是孩子的天性,如果能讓學生在游戲中學習,學生肯定非常高興,這樣不僅能活躍課堂氣氛,還能激發學生的學習興趣。例如在講異議處理這個課題時,教師首先提出一個異議,讓學生快速回答并提出另一個異議,每個學生一個接一個的回答上一個學生的問題,這樣能培養學生的應變能力,還能讓每個學生都把精力集中在課堂之中。

  2.設置疑問,激發學生好奇心理

  “學起于思,思源于疑!笨梢哉f好奇心是人類的天性,就連創造發明也源自人類的好奇心。如何激發學生的好奇心呢?筆者覺得應該讓學生親身體驗生活,例如在講提供咨詢這個課題時,筆者會提前讓學生去4S店參觀,觀察來往客戶關注問題的異同、消費者購買角色的不同以及銷售人員對待不同問題又是如何處理的,讓學生從實際生活中發現多種問題從而產生強烈的好奇心。

  3.創設情境法

  創設教學情境在教學中起著非常重要的作用,盡量創設一個教學內容與現實生活相類似的或真實的情景。例如在講“繞車介紹”這個課題時,筆者會利用創設情境法,讓學生扮演“銷售員”與“顧客”進行演練,一位學生扮演銷售員,兩三名學生扮演顧客,其余學生當評委。在這個有趣的活動中,讓學生把學到的知識和實踐活動結合起來,同時也培養了學生靈活運用所學知識的能力。

  四、及時反饋信息糾正錯誤,練習要當堂指正

  讓學生掌握知識的反饋信息,對課堂教學具有非常重要的作用,教師一定要認真組織規劃。為了及時得到反饋,及時糾正錯誤,練習一定要當堂進行指正。練習的當堂指正可以通過以下幾個方式。

  1.對學生的練習要當堂進行巡視

  教師在巡視過程中,對于學生完成正確的題目,要隨手進行批改,對于學生做錯的題目要及時指正,讓學生及時糾正錯誤。通過這種方式,教師不但能及時了解學生掌握知識的情況,使學生及時了解所做題目的對錯,立即糾正錯誤,還能提高學生的學習積極性,防止厭學的情緒及負面的影響。

  2.互幫互助,取長補短,提高學生辯證思維能力

  在學習小組中相互批改作業、相互糾正錯誤,或相互批改作業和自己糾正錯誤。當練習完成后,各學習小組成員之間相互交流、互相批改作業或指出錯誤以后自己批改,這種方法能加強學生的合作意識,使學生互幫互助,取長補短,提高學生的辯證思維能力。

  3.學生自查法

  學生自查校對能使學生回顧所學的知識,梳理練習過程的思路,培養學生養成自己檢驗結果的良好習慣。總之,教師要培養學生的主動性和創造性,就必須具有一定的創新精神。教師要靈活運用多種教學手段,為學生點撥思考方向和學習方法,使學生不斷提高認識、掌握多種學習方法,從而提高學生的學習興趣,不斷激發學生的表現欲望,為開發學生潛能提供一定時機和環境,使學生真正達到自主學習的能力。只有這樣,才能培養出更多具有創新精神、適應當今時代發展的人才。

  參考文獻:

  [1]龔春燕,付芝安編.魏書生教育教學藝術(第二卷),學習指導[M].桂林:漓江出版社,2012.

  [2]龔春燕,郎天燕編.魏書生教育教學藝術(第四卷),教書育人[M].桂林:漓江出版社,2012.

  [3]張春興.教育心理學[M].杭州:浙江教育出版社,1998.

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