電力營銷工作中表現及其出路探究論文

　　摘要：

　　本文基于作者多年的學習和工作經驗，分別對電力營銷工作中困境的表現以及出路進行探討。其中，從服務手段落后、電力市場受制約、電力市場秩序不定三方面對電力營銷工作中的困境表現進行展開，繼而在此基礎上提出了轉變服務觀念、完善服務功能、轉變市場觀念、加大法制宣傳等困境出路。本文的研究成果將對我國電力營銷工作的發展有一定的貢獻性意義。

　　1電力營銷工作中的困境表現

　　1.1服務手段落后

　　隨著我國經濟快速發展，各行業之間的競爭日益激烈。競爭的激烈勢必會導致行業中企業的優勝劣汰更加嚴重，這對于我國市場經濟的發展有著促進作用。但是電力企業不同于其他行業，由于其長時間處于壟斷狀態，導致我國電力企業的服務理念不足，服務手段沒有與時俱進，服務質量較低。

　　從整體看來，我國電力營銷的現狀是：相關的從業人員素質不高，服務涉及的設施不夠先進，服務管理體系不夠科學完善，存在很大問題。這就直接導致了我國電力企業的形象相對較差以及電力營銷效益不能實現快速增長。作為電力行業的服務人員，我們應該從自身出發，培養自身的素質，將顧客的主體地位重新確立起來，并將電力營銷的手段進行科學的改進，令其很好的融入社會主義市場經濟的建設中，并實現電力企業的良性競爭。不斷提高電力營銷服務質量，完善電力營銷服務手段等是我們近段時間必須解決的問題。

　　1.2電力市場受制約

　　1.3電力市場秩序不定

　　2電力營銷工作中的.困境出路

　　2.1轉變服務觀念

　　2.2完善服務功能

　　完善服務功能，提高服務質量，全面優化現行的管理制度。在此提出以下幾點措施：

　　（1）不斷優化客服服務。

　　（2）客服工作優化的同時，應該提高為客戶服務的效率

　　（3）從電力企業內部關于電力營銷的管理出發

　　2.3轉變市場觀念

　　2.4加大法制宣傳

　　3結語

　　電力營銷工作是電力企業應該重視的問題。轉變市場觀念、提高服務質量、整頓電力市場秩序能夠有效的解決我國電力營銷工作發展緩慢中存在的部分問題。當然，擋在我國電力營銷發展路上的障礙還有很多，這需要我國的電力從業人員能夠一起努力去發現問題，并將其解決。我相信，我國電力營銷工作一定會克服重重困難，穩定發展起來...