1.管理就是溝通、溝通再溝通。——通用電器公司總裁杰克·韋爾奇

　　2.溝通是管理的濃縮。——沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓

　　3.不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。——美國女企業家瑪麗·凱

　　4.溝通是管理的靈魂。管理者的分析和決策被轉化為信息傳遞給人們，影響著人們的行為，同時也讓人們為自己的表現而感到驕傲。——戴安娜·布赫

　　5.說服別人最好的方法是使用我們的耳朵。——迪安·臘斯克

　　6.建立一種通用語言的主要障礙是我們的相對隔離性。物理的隔離造成了我們語言中的地方話，思想的隔離造成了我們項目管理中的地方話。——威廉·鄧肯

　　7.事實一直存在，只不過有時他們被忽略了。——奧爾德斯·赫克斯利

　　8.商務運作成功的秘密在于，要讓所有的決策者對全部事實都有相同的理解。——杰克·韋爾奇

　　9.管理者的最基本能力：有效溝通。

　　10.管理的根本在于如何運作會議。

　　11.在對溝通的幾個可能的不同解釋中，最合適的就是那個正確的解釋。

　　12.沒有落到書面的話就是沒說過的。

　　13.不能記錄下來的諾言，等于什么也不是。

　　14.解決項目沖突的辦法總是存在的，問題是我們不一定能找到它。

　　15.人們只會告訴你問的東西，而不會告訴你他想的東西。

　　16.如果你不能說服他們，那就把他們弄糊涂。

　　17.往往是在最麻煩的時候，任何機械手段都失敗。

　　18.憤世嫉俗者十有八九是正確的，擊敗他們的是他們認為自己100%正確的信念。

　　19.兩個可能發生事件，只有那個不期望發生的事件會發生。

　　20.不僅每一個項目是唯一的，它的相關風險也是唯一的。

　　21.如果經過精確的計算，某處出錯的概率是1/2，而實際上十有九次在該處出錯。

　　22.當你覺得一切正常時，某個差錯已發生。