員工禮節(jié)禮貌禮儀培訓(xùn)目錄（標(biāo)準(zhǔn)）
一、為什么要進(jìn)行員工培訓(xùn)
（一）智力投資、效益倍增
（二）培訓(xùn)是企業(yè)成功的法寶
（三）開發(fā)人的潛能，促進(jìn)員工發(fā)展
二、職業(yè)道德意識(shí)概念
（一）什么是職業(yè)意識(shí)
（二）什么是職業(yè)道德
（三）職業(yè)道德規(guī)范
（四）員工應(yīng)具備的.素質(zhì)（十則）
（五）員工應(yīng)具備的意識(shí)
（六）現(xiàn)代從業(yè)人員必備的職業(yè)意識(shí)
三、禮節(jié)禮貌禮儀的重要性
（一）什么是禮節(jié)
（二）什么是禮貌
（三）什么是禮儀
（四）為什么要學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀
（五）禮節(jié)禮貌禮儀的重要性
四、禮節(jié)禮貌具體標(biāo)準(zhǔn)
（一）服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)
（二）著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)
（三）禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)
（四）行體動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)
（五）服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)
（六）會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（七）車隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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