有關大學生的商務禮儀
大學生商務禮儀與溝通
在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。
在人際交往中,溝通與禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力,還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。隨著社會的進步,人們越發意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經成為提高個人素質和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑、是現代競爭的附加值。
溝通不是一種技巧,而是一種習慣;溝通是需要成本的,不溝通成本更高;改善溝通不是通過加強溝通,而是改變溝通方式;改善溝通的目的是為了減少溝通,以降低管理成本;增加對人際關系的投入,可以有效降低溝通成本;你有沒有給出建議并不重要,關鍵是對方是否接受了建議。
沒有傾聽,就沒有高效的表達;不了解對方的需求,就很難說服對方。我們常常只關注溝通的'對象和內容,而忘了關注溝通過程中我們自身的狀態。
商務禮儀的作用:
內強素質,外強形象。
具體表述為三個方面:
1、提高個人的素質
2、有助于建立良好的人際溝通
3、維護個人和企業形象
大學生商務禮儀與溝通的目的:
1、掌握人際交往溝通禮儀,塑造良好的職業形象;
2、熟悉并掌握運用溝通禮儀養成良好的職業習慣;
3、掌握溝通的要領,從而推動事業的發展與成功。
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