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國際商務(wù)禮儀案例解析及國際商務(wù)禮儀重點(diǎn)

時(shí)間:2018-05-02 13:14:05 禮儀常識(shí) 我要投稿

國際商務(wù)禮儀案例解析及國際商務(wù)禮儀重點(diǎn)

  國際商務(wù)禮儀案例

國際商務(wù)禮儀案例解析及國際商務(wù)禮儀重點(diǎn)

  1、王先生是國內(nèi)一家大型外貿(mào)公司的總經(jīng)理,為一批機(jī)械設(shè)備的出口事宜,攜秘書韓小姐一行赴伊朗參加最后的商務(wù)洽談。王先生一行在抵達(dá)伊朗的當(dāng)天下午就到交易方的公司進(jìn)行拜訪,然后正巧遇上他們禱告時(shí)間。主人示意他們稍作等候再進(jìn)行會(huì)談,以辦事效率高而聞名的王先生對這樣的安排表示出不滿。

  東道主為表示對王先生一行的歡迎,特意舉行了歡迎晚會(huì)。秘書韓小姐希望以自己簡潔、脫俗的服飾向眾人展示中國婦女的精明、能干、美麗、大方。

  她上穿白色無袖緊身上衣,下穿藍(lán)色短裙,在眾人略顯異樣的眼光中步人會(huì)場。為表示敬意,主人向每一位中國來賓遞上飲料,當(dāng)習(xí)慣使用左手的韓小姐很自然地伸出左手接飲料時(shí),主人立即改變了神色,并很不禮貌地將飲料放在了餐桌上。令王先生一行不解的是,在接下來的會(huì)談中,一向很有合作誠意的東道主沒有再和他們進(jìn)行任何實(shí)質(zhì)性的會(huì)談。

  2、20世紀(jì)60年代,美國總統(tǒng)約翰遜訪問泰國。在受到泰國國王接見時(shí),約翰遜竟毫無顧忌地蹺起了二郎腿,腳尖正對著國王,而這種姿勢,在泰國是視為侮辱的,因此引起泰國國王的不滿。

  更為糟糕的是,約翰遜在告別時(shí)竟然用得克薩斯州的禮節(jié)緊緊擁抱了王后。在泰國,除了泰國國王外,任何人都不得觸及王后,這就使泰國舉國嘩然。約翰遜的舉動(dòng)產(chǎn)生了不小的遺憾,也成了涉外交往中的典型笑話。

  國際商務(wù)禮儀案例解析

  1、通過第一個(gè)案例我們看出王先生和他的秘書這次會(huì)談是很不成功的,因?yàn)樗麄儾涣私庖晾实慕桑晾适切欧钜了固m教,伊斯蘭教教規(guī)要求每天做五次禱告,禱告時(shí)工作暫停,這時(shí)客人絕不可打斷他們的祈禱或表示不耐煩。王先生對推遲會(huì)晤表示不滿,顯然是不了解阿拉伯國家的這一商務(wù)習(xí)俗。

  伊朗人的著裝比較保守,特別是婦女,一般情況下會(huì)用一大塊黑布將自己包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),只將雙眼露在外面,即便是外國婦女也不可以穿太暴露的服裝。韓小姐的無袖緊身上衣和短裙,都是伊朗人所不能接受的。在伊朗左手被視為不潔之手,一般用于潔身之用,用左手遞接物品或行禮被公認(rèn)為是一種蓄意侮辱別人的行為。

  2、第二個(gè)案例是個(gè)很可笑,也很經(jīng)典的案例,總統(tǒng)都犯這種國際交往中的錯(cuò)誤了,這有可能造成兩個(gè)國家的`不愉快,所以我們在與其他國家的友人接觸之前,一定要了解他們國家風(fēng)俗習(xí)慣等,以免造成不必要的麻煩。

  國際商務(wù)禮儀重點(diǎn)

  1、參加活動(dòng)要守時(shí)

  參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí),因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

  2、 參加宴請活動(dòng)要有禮節(jié)

  出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá),告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席,應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。

  3、穿著服飾要合適

  參加商務(wù)活動(dòng)或宴請,正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的,對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

  4、帶備適當(dāng)之禮品

  在國外,大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮,有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品,如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

  5、見面進(jìn)要有禮有節(jié)

  一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份,然后請教對方。此外,國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

  6、交流方式要注意

  國外幾乎所有的會(huì)談都是英語,如果語言上有障疑,可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外,在多數(shù)會(huì)談中,開場白都非常簡短,交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上,或把手放在頭后面,或二、三人竊竊私語,或閉目小睡,或無精打采等,這些都是對交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。

  7、了解各國的特殊習(xí)俗

  出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料,了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會(huì)使訪問國的主人誤以為對他們不尊重,以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快,甚而轍底失敗。

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