包頭市婚慶禮儀服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研方案范文
一．調(diào)研名稱：關(guān)于對包頭市婚慶禮儀服務(wù)現(xiàn)狀
二、調(diào)研目的；
1. 通過調(diào)研，了解包頭婚慶禮儀服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。
2. 發(fā)現(xiàn)婚慶服務(wù)中現(xiàn)存的一些問題
3. 通過調(diào)研結(jié)果，提出一些實質(zhì)性的建議，幫助禮儀公司得到一定的改善。
三、調(diào)研單位
1、馨藝禮儀公司
2、經(jīng)典禮儀公司
3、小百合禮儀公司
4、全城熱戀禮儀公司
5、國貿(mào)傳媒禮儀公司
... ...
四、調(diào)研對象
婚慶禮儀公司相關(guān)負責人
五、調(diào)查時間
1.第一次時間為20XX年3月XX日
2.第二次時間為20XX年3月22日
3.第三次時間為20XX年3月29日
4,第四次時間為20XX年4月12日
5,第五次時間為20XX年4月26日
六、調(diào)查的項目
1.包頭婚慶禮儀行業(yè)的現(xiàn)狀
2.包頭婚慶禮儀員工的基本情況
3.包頭婚慶禮儀的宣傳渠道
4.包頭婚慶禮儀消費的狀況
5.包頭婚慶禮儀的管理模式
6.包頭婚慶禮儀主要的消費群體
7.包頭婚慶禮儀的經(jīng)營理念
七、調(diào)查的方法
（一）訪談法為主。訪談的程序：
1、訪談的設(shè)計：*研究問題的確定
*訪談程序的制定
*訪談對象的.選取
自己做的調(diào)研方案
*訪談人員的選擇與訓練等
2、訪談法的實施：
*訪談前的準備工作
*訪談的技巧等 例如：如何接近訪談對象的技巧 對付拒絕的技巧
談話與提問的技巧
結(jié)束訪談時的技巧
3、訪談的記錄： 筆記 錄音 錄像
（二）以觀察法為輔，小組將選定時機，跟進禮儀公司的一次服務(wù)，參與并 觀察，以獲得實踐經(jīng)驗和額外信息。
全組參與觀察并實踐。
詳細情況待定。
八、調(diào)查研究的組織與實施計劃
1、調(diào)查成員的分工
（1）前期調(diào)查：全組分為兩小分組：三人一組，分別前往目標公司進行第一次溝通交流，闡述調(diào)研的目的和計劃，取得合作。
其次進行問題的提問并對整個過程進行記錄。具體分工組內(nèi)輪流進行。
2、調(diào)研步驟
*商討所需要調(diào)查的問題，
*商討結(jié)束后與各公司負責人進行洽談
*訪談后跟進禮儀服務(wù)
*匯總訪談結(jié)果，小組討論，進行總結(jié)分析。
公共關(guān)系心理學小組編制
20XX-3-10
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