考核方案經典(15篇)

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常需要預先制定一份完整的方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編精心整理的考核方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

考核方案1

　　為提高營銷部的銷售意識，充分發(fā)揮部門的作用，積極開拓和維護客源市場，提高酒店的競爭力，增加酒店經營業(yè)績及員工收入，特制定本營銷部績效考核辦法：

　　一、查核人員：

　　除銷售總監(jiān)、美工、文員之外的營銷部全體人員。

　　二、客房月查核指標：

　　凈房費收入。

　　凈房費收入包括協(xié)議單位、團隊、集會等房費收入，但應剔掉轉應收款部分，加上鉤月應收款收受接管部分。即凈房費收入=除散客外房費收入（含早）—應收款發(fā)生應收款收受接管（按收受接管期折扣）

　　三、人事福利政策：

　　各種假期參照旅店相關規(guī)定執(zhí)行，享受旅店員工同等福利；各種違紀違規(guī)舉動按旅店規(guī)定處置懲罰。

　　四、本方案實施底薪工資查核，薪資（獎勵）按凈房費收入的完成情況計提；執(zhí)行本方案后，營銷部原則大將不再享受旅店的其他獎勵。

　　五、查核獎勵要領。

　　（一）房費查核。

　　1、營銷員底薪每人為1400——1800元。

　　2、新員工必須達到每人每月5萬元營業(yè)額，如不到將不足部份乘以20%在底薪中扣減（指新員工前三個月，凌駕不提成）。

　　3、三個月后，每人每月必須達到10萬元營業(yè)額如不到將不足部份乘以10%在底薪中扣減，凌駕按2%提成，超過50萬以上以3%提成（但不包括10萬元營業(yè)額）。

　　（二）餐費查核。

　　1、餐飲提成：餐飲消費（優(yōu)惠部分不計），按1%提成；客房及其他提成：按2%提成。

　　2、西餐廳（自助餐券按推銷一張獎勵3元提成）、大堂吧、均不作提成。

　　3、喜宴及市政府的消費不作業(yè)績查核。

　　4、原則上營銷員須將餐飲預訂單提前通知文員下單到餐廳收銀臺，時會可以電話先告知，事后半天內補單，收銀員根據該單做好營銷員的`營業(yè)鏈接，現實營業(yè)發(fā)生后在預訂單上列明食品、酒水等現實消費金額情況，以便財務后臺統(tǒng)計和匯總。

　　六、銷售員用度。

　　1、每月通訊費銷售員補貼200元/人。

　　2、市內交通費銷售員補貼200元每人，市區(qū)5公里內不派車，在銷售用度中列支；

　　3、出差標準按旅店既定標準執(zhí)行。

　　七、營銷部個人薪資獎勵的分配。

　　財務部在次月10日前，根據本查核辦法計算營銷部及各銷售員上月的薪資獎勵，并及時將查核成果通報營銷部和人力資源部。審核后的分配方案經總經理審批，審批后在每月15日旅店其他員工工資同步發(fā)放。八、違紀違規(guī)及其它申明：

　　1、營銷人員在工作中呈現違紀違規(guī)舉動并引起客人投訴、造成旅店經濟或其他損失的，將取消該單業(yè)績查核，并視情按每次200——500元扣款，月累計發(fā)現三次以上的將調崗處置懲罰；

　　2、如營銷人員將不該屬于本人的營業(yè)通過不正當途徑占為已經有的，不管金額大小，查實一次即視為嚴重違規(guī)，取消當月查核獎金，情節(jié)嚴重的將予以辭退；

　　3、對營銷人員的日常工作舉動查核按《員工手冊》執(zhí)行，處分扣款按保功底資執(zhí)行。

　　九、關于AR賬：

　　1、所有AR賬原則上必須在賬目發(fā)生2個月以內收回，超過2個月提成方案詳見附表。

　　項目2個月內，2——3個月收回，3——4個月收回，4—6個月收回，應查核業(yè)績基數。

　　2、特殊單位消費款需放寬收受接管期的，則由銷售部提出申報，經財務總監(jiān)、董事長審批后執(zhí)行響應的收受接管款折扣率。

　　3、如在催賬過程當中發(fā)生壞賬損失，營銷人員將負全部責任。

　　十、如需修改本方案條款或有其它未盡事宜，旅店領導班子在管理人員集會上研究協(xié)商并決定。

考核方案2

　　請同學們牢記：分數是你的身份，分數代表你的尊嚴

　　班訓：梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。

　　目標：（1）爭創(chuàng)先進班集體；（2）每位同學都要一直進步。

　　要求：刻苦學習，養(yǎng)成好習慣；積極進取，心中有目標。

　　一、 扣分原則

　　1. 不參加升旗的，不參加做廣播操、眼保健操的.，每次扣1分。

　　2. 做操不認真或列隊不整齊者，每次扣1分。

　　3. 不珍惜他人勞動成果，破壞公共衛(wèi)生，每次扣1分。

　　4. 儀容儀表不符合要求的，每次扣2分。

　　5. 違反課堂紀律，晚修講話，私自換位者，每次扣5分。

　　6. 違反午休紀律，影響他人休息者，每次扣2分。

　　7. 遲到或早退每次扣2分。

　　8. 在教室或走廊追逐打鬧者， 每次扣2分。

　　9. 抄襲他人作業(yè)或缺交、拖交者，每次扣5分。

　　10. 早讀不認真讀，或違反早讀紀律者，每次扣5分。

　　11. 在校帶移動電話、MP3者，每次扣5分。

　　12. 吸煙、賭博者，每次扣5分。

　　13. 影響班級榮譽，或有損班級形象者，每次扣5分。

　　14. 犯同一錯誤，并屢教不改者，每次扣10分。

　　15. 上課無理取鬧，頂撞老師者，每次扣10分。

　　16. 在校打架者，每次扣20分。

　　17. 糾集外來人員，在校尋釁鬧事者；對同學進行打擊報復者；勒索或搶劫他人財務者，每次扣30分，情節(jié)嚴重的予以勸退。

　　二、 獎分原則

　　1. 舉報他人違紀者，每次獎2分。

　　2. 助人為樂者，每次獎3分。

　　3. 受到班主任、任課老師或學校表揚者，每次獎5分。

　　4. 為班級爭得榮譽者，每次獎6分。

　　5. 主動接受班、組、部所分配得任務者，每次獎3分。

　　6. 積極參加班級活動或為班級獻策獻力者，每次獎5分。

　　7. 成績進步或行為習慣有明顯進步者，每次獎10分。

　　8. 上課積極發(fā)言，并持之以恒者，每次獎10分。

　　9. 早讀認真，聲音洪亮，并持之以恒者，每次獎5分。

　　三、 等級評定

　　每人每周基分為100分。100分以上者為優(yōu)秀，積90分以上100分以下為良好，積80分以上90以下者為合格，積80分以下者為不合格。

　　四、 獎罰措施

　　1. 每周評定的等級納入學期考核，記入學生檔案。

　　2. 連續(xù)三周全班最后三名，聯(lián)系家長。

　　3. 累計兩周在良好以下者不能參加評優(yōu)。

　　4. 每周評分將影響中考德育等級。

考核方案3

　　高年級音樂復習、考核方案

　　本學期高年級教材中均安排了六個單元的內容，根據教材的要求，作如下的復習安排：

　　1、復習所有學過的歌曲。

　　2、樂理知識復習。

　　3、豎笛曲復習。

　　考核方案：

　　1、考核形式：采用“音樂會”的'形式進行考核。

　　（1）學生自由組合（最多不超過4個），演唱一首教材歌曲，要求音高、節(jié)奏準確，演唱時聲音響亮，可設計適合歌曲的演唱形式。

　　（2）學生根據個人愛好，演唱課外的歌曲，要求歌曲內容積極向上。

　　2、豎笛考核：每個學生演奏一首豎笛曲，

　　考核標準：

　　1、所選歌曲的歌詞熟練程度以及標準程度。

　　2、歌曲的音準、音高、節(jié)奏的標準程度。

　　3、演唱時候的表情、站姿。

　　4、聲音的優(yōu)美程度，是否有感情、洪亮。

考核方案4

　　第1章總則

　　第1條目的

　　1.客觀公正評價客服的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，促使客服不斷提高工作績效和自身能力，提升企業(yè)的整體運行效率和經濟效益。

　　2.為客服的薪酬決策、培訓規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據。

　　第2條適用對象

　　本制度適用于公司所有客服人員，但考評期內未到崗累計超過2個月(包括請假及其他原因缺崗)的員工不參與當期考核。

　　第2章績效考核內容

　　第3條工作業(yè)績

　　工作業(yè)績主要從月銷售額和對上級主管安排的任務的完成情況來體現。

　　第4條工作能力

　　根據本人實際完成的工作成果及各方面的綜合素質來評價其工作技能和水平，如專業(yè)知識掌握程度、學習新知識的能力、溝通技巧及語言文字表達能力等。

　　第5條工作態(tài)度

　　主要對員工平時的工作表現予以評價，包括客戶糾紛、積極性、主動性、責任感、信息反饋的及時性等。

　　第3章績效考核實施

　　第6條考核周期

　　根據崗位需要，對員工實施月度考核，其實施時間分別是下一個月的5～10日。

　　第7條考核實施

　　1.考核者依據制定的考核指標和評價標準，對被考核者的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行評估，并根據考核分值確定其考核等級。

　　2.考核者應熟悉績效考核制度及流程，熟練使用相關考核工具，及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考評工作。

　　1、咨詢量(10分)

　　通過用戶和客戶交流的nick，我們可以統(tǒng)計出該客服某個時間段內接待了多少訪客。

　　2、成交量(10分)

　　通過成交的用戶與客服服務的客戶兩個交集便可比對出該客服的成交量，這是客服為賣家?guī)�來的直接收益，也方便賣家給客服發(fā)放傭金提成。

　　3、成交率(10分)

　　成交率=成交量/咨詢量，這是考核客服服務質量和營銷質量的一個重要指標。

　　4、響應時間(10分)

　　該指標是指一個客戶開始咨詢之后，您的客服首次回復的速度，響應時間過慢，會造成客戶的`流失。

　　5、服務態(tài)度(10分)

　　賣家可以通過設置服務質量關鍵詞，比對客服的回復，可以根據出現次數對客服的服務態(tài)度做出評價。

　　6、退單率(10分)

　　同成交量的原理一樣，我們一樣可以比對出單個客服的退單量，子訂單退單量/子訂單總成交量=退單率，目前也成為很多商家衡量客服服務質量，商品描述的一個重要指標。

　　7、上貨正確率

　　根據上貨的錯誤數/上貨的總數,等出上貨正確率.

　　8、月銷售增套數(月目標數為如果為10套)

　　每完成一套加一分。10套滿分，不限制分數。

　　第4章考核結果應用

　　第8條根據員工的考核結果，將其劃分為5個等級，主要應用于職位晉升、培訓需求、績效提成發(fā)放、崗位工資調整等方面，具體應用如下表所示：

　　考核結果應用表

　　第9條個人銷售績效提成計算方法：

　　第10條公共銷售績效提成計算方法：

　　公共銷售績效提成=公共銷售業(yè)績總額×0.5%÷客服人數

　　月單項獎勵：月整套銷售額最高漿50元

　　總銷售增長率達25%獎50元50%元獎100元

　　第11條最終工資計算方法：

　　當月工資=崗位工資+個人績效提成+公共績效提成+工齡工資

　　第12條連續(xù)3個月考核排名第一的，將給予一次性200元的獎勵;連續(xù)3個月考核不及格的，自動請辭。

　　第5章附則

　　第13條本制度由電子商務中心制定，報總經理審批后實施，修改時亦同。

考核方案5

　　一、考核周期

　　（一）年中考核

　　于每年的7月xxxx日進行。

　　（二）年終考核于

　　下一年度的1月xxxx日進行。

　　二、考核內容

　　（一）工作績效考核

　　對戰(zhàn)略規(guī)劃部經理的工作績效考核，主要從下表所示的10個方面進行。

　　1.考核內容

　　考核內容考核目的.績效目標值

　　部門費用管理合理有效地控制費用的支出，節(jié)約成本控制在預算之內

　　部門工作

　　計劃完成情況確保部門工作任務全面完成達到100%公司發(fā)展

　　戰(zhàn)略研究保證公司持續(xù)、健康發(fā)展，確保公司發(fā)展戰(zhàn)略與公司內部資源相匹配，適應外部環(huán)境的發(fā)展和變化上級領導對提交的研究報告滿意度評分在xxxx分以上公司戰(zhàn)略實施

　　情況監(jiān)督與指導確保公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標完成公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標完成率達100%

　　投資收益率達到xx%

　　公司經營情況分析為公司高層領導提供決策支持提交的分析報告的準確率與完成率達xx%

　　信息收集的及時性與完整性為公司高層領導提供決策支持

　　決策評審差錯率確保公司無重大決策失誤重大決策失誤的情況為0

　　提出合理化建

　　議被采納的數量被采納并實施的建議不得低于xxxx項部門人員管理確保各項工作能有序進行1.部門員工出勤率達到xxxx%

　　2.下屬員工無重大違規(guī)事件發(fā)生

　　（二）工作能力考核

　　工作能力考核主要是對具體職務所需要的基本能力進行的測評，對戰(zhàn)略規(guī)劃部經理工作能力的考核，主要包括專業(yè)技能掌握程度、分析決策能力、組織協(xié)調能力等。

　　（三）工作態(tài)度考核

　　工作態(tài)度考核主要包括工作責任感、協(xié)作精神、工作紀律性等方面。

　　三、考核實施

　　1.考核采取自我述職報告與上級領導及其他相關人員綜合評定的方法，述職報告由被考核者在規(guī)定的時間內將書面述職報告交給上級領導。

　　2.年度考核總得分=年中考核得分×45%+年終考核得分×55%。

　　四、考核紀律

　　1.考核人員必須本著公平、公正、客觀的原則對被考核者實施考核。

　　2.考核工作必須在規(guī)定的時間內完成。

　　五、考核結果應用

　　根據績效考評結果，對被考評者實施相應的人力資源管理措施，將績效管理與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來。績效評估結果主要運用于：股權激勵、薪資調整、崗位調整、能力提升計劃等方面。

考核方案6

　　一、考核目的

　　1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現上進行考核。

　　2、作為確定績效工資的依據。

　　3、作為潛能開發(fā)和教育培訓依據。

　　4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。

　　二、考核原則

　　1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。

　　2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。

　　4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

　　三、考核內容及方式

　　1、工作任務考核（按月）。

　　2、綜合能力考核（由考評小組每季度進行一次）。

　　3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執(zhí)行考核）。

　　四、考核人與考核指標

　　1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。

　　2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。

　　3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。

　　五、考核結果的反饋

　　考績應與本人見面，將考核結果的優(yōu)缺點告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。

　　六、員工績效考核說明

　　（一）填寫程序

　　1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部；

　　2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部；

　　3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的`工作任務；

　　4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實際選項打分，并在個人評價欄內給自己評分；

　　5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字說明原因。

　　（二）計分說明

　　1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；

　　其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；

　　職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務部和行政部考評。）

　　2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知；

　　《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；

　　其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

　　3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%；

　　綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

　　4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。

　　（三）季度績效工資內容

　　季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎

　　（1）績效考核獎由三部分組成：

　　a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金；

　　b、員工的第13個月月工資的四分之一；

　　c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。

　　員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金；

　　考核為合格的只發(fā)a項和b項；

　　考核不合格者無季度績效考核獎金。

　　（2）績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。

　　（四）增減分類別：

　　1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%；

　　2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%；

　　3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

　　4、季度內考核為合格的員工工，其季度內個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推；

　　其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

　　5、獎懲計分：

　　（1）季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；

　　（2）季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。

考核方案7

　　為進一步提升學校教學質量，提高教師的教學水平，激發(fā)教師的工作積極性，根據《泰興市橫垛小學教職工獎勵性績效工資考核辦法》，結合學校實際，特制定本方案：

　　一、考核對象：

　　全體教師

　　二、考核內容：

　　素養(yǎng)競賽、質量檢測、輔導學生

　　三、考核細則：

　　1、素養(yǎng)競賽（擅自不參加的扣1分/次）：

　　只設團體獎，第一名加2分，第二名加1分，但最后一名不得分。教兩個班以上的，教兩個班以上的，如所教班級均領先于平行班的，另加0、5分。

　　2、質量檢測：

　　①平時調研：優(yōu)秀加8分，良好加6分，合格加4分，基本合格加2分，待合格不得分，擔任畢業(yè)班的各等級另加2分。

　　②期末檢測：優(yōu)秀加30分，良好加24分，合格加18分，基本合格加12分，待合格不得分，擔任畢業(yè)班的各等級另加6分。

　　評比方法為：總評得分=當前班級平均分與年級平均分的比值-接班時班級平均分與年級平均分的比值。各等級評定方法：

　　優(yōu)秀：平行班總評分最高的；

　　良好：語文、英語學科平均分與優(yōu)秀者相差不超過1分，數學學科平均分與優(yōu)秀者相差不超過2分；

　　合格：語文、英語學科平均分與優(yōu)秀者相差不超過3分，數學學科平均分與優(yōu)秀者相差不超過4分；

　　基本合格：語文、英語學科平均分與優(yōu)秀者相差不超過5分，數學學科平均分與優(yōu)秀者相差不超過6分；

　　待合格：語文、英語學科平均分與優(yōu)秀者相差超過5分的，數學學科平均分與優(yōu)秀者超過6分的。

　　在平時調研中，教兩個班以上的，如所教班級均領先于平行班的，另加1分。在期末檢測中，教兩個班以上的，如所教班級均領先于平行班的，另加3分。一年級初次調研按班級平均分統(tǒng)計。

　　備注：①在聯(lián)盟及全市統(tǒng)一的.期末學測中，凡班級總評進入聯(lián)盟或全市團體前1/4的，均按優(yōu)秀等級確定實績，且學校第一名的另加6分；凡班級總評進入聯(lián)盟或全市團體前1/2的，酌情按優(yōu)良以上等級確定實績；如班級總評位于聯(lián)盟或全市團體后1/4的，學校第一名只能定為良好，其余班級實績按上述標準降一檔處理。

　　②專職術科教師的期末教學實績，按《泰興市橫垛小學術科理論知識考核方案》和學生實踐抽測結果確定，優(yōu)秀得29分，良好得23分，合格得17分，基本合格得11分，待合格不得分。

　　3、輔導學生（校級競賽不參加的每次扣1分）：

　　（1）個人項目：

　　①現場競賽項目：省級3分/人次，地級2分/人次，市級1分/人次，區(qū)級0、5分/人次，校級0、1分/人次（特指體藝類并經本人實際指導的，由本人牽頭組織<中層干部除外>但非本人實際指導的及金鑰匙等類比賽酌情加分）。

　　②非現場競賽項目：如學生征文、寫字、小論文獲獎（發(fā)表）等，校級每人次0、05分，市級每人次0、2分，地級及以上0、4分。累計加分，最高5分。

　　說明：教師有指導獎的，不另算且所有項目不重復計算。

　　（2）集體獲獎：

　　省級20分/次；地級15分/次；市級一等獎（第1名）12分/次，二等獎（第2--4名）10分/次，三等獎（第5--8名）8分/次；聯(lián)盟一等獎6分/次，二等獎4分/次，三等獎2分/次；校級第一名加0、5分/次。

　　四、考核結果：

　　1、每學期末，進行考核，考核結果列入教職工獎勵性績效工資考核總分，《泰興市橫垛小學教職工獎勵性績效工資考核辦法》中提及的相關項目不再考核；

　　2、每年末，有教導處根據年度教學實績單項考核結果，按學科班級數的10%評選教學實績先進個人初步人選，初評人選經校長室審核后，由學校進行表彰，并記入本人檔案，在職稱評定、崗位競聘中予以政策傾斜。

　　五、細則

　　由學校績效工資考核領導小組和校務會集體討論、修改，于20xx年10月19日—10月21日進行了校內公示，公示期間無異議。自20xx年10月22日起正式實施，未盡事宜有領導小組討論解決。如市局有這方面的新規(guī)定，本辦法則立即進行相應的的調整。

考核方案8

　　為了提高本餐廳吧臺服務及管理水平，增強吧臺團隊凝聚力，打造一支能做，能創(chuàng)新、能服務好顧客的堅強隊伍，特對本餐廳吧臺長給予以下考核。

　　1、新進吧臺長需要三個月過后申請考核轉正，前幾個月都是學習實習期，只享受公司基本待遇。

　　考核內容如下：

　　A、學習公司營運中心的“六化、一執(zhí)行”，貫切落實好現代酒店（六常法）的方法，力爭把本部門做的跟規(guī)范化。產品標準美觀化，給顧客實惠化。

　　B、合理安排本部門同事工作，調動本部門同事工作激情，積極做好餐廳飲品，開發(fā)新產品，并能充分節(jié)約加以控制。力爭吧臺產品銷售達標。

　　C、考勤上準時上下班，不遲到、不早退、不請假、不曠工、（如有病假須縣級醫(yī)院出示證明），服從上級安排，不說同事閑話；挑撥離間、端莊大方，帶頭做好管理規(guī)范，以點帶面的進行管理。

　　D、理論測試80分為合格，95分為標準，100分為優(yōu)秀，實作考試要求100%達標。動作規(guī)范，產品美觀，成本降低，時間快。

　　E、帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，不泄露公司的商業(yè)機密，一切以大局出發(fā)，以公司利益為重，勤儉節(jié)約，凝聚本部門同事，配合協(xié)調好餐廳其它部門工作。

　　F、樹立公司吧臺及企業(yè)形象。本部門率不超過3%

　　G、主人翁意識強。以本餐廳為家，以公司營運中心，上級領導，部門同事考核為準。

　　H、按時標準的完成公司領導交代其它與工作相關的事項。

　　2、考核轉正后，吧臺長進入第二階段考核期，時間為六個月，由自己申請考核，店，公司營運中心評估認定，如考核合格后，（吧臺長享受行政級吧臺長待遇；底薪原有基礎上加200元，提成另計，并享受公司其它優(yōu)厚待遇，提成方式按實際店的任務掛鉤進行，也可以按3項進行獎勵）。

　　考核內容如下：

　　A、結合前三個月的管理及產品開發(fā)經驗，清楚明白地做出下步；總結過去存在的不足之處，及時上報公司營運中心審核批準后100%的執(zhí)行到位。

　　B、了解周邊同等行業(yè)吧臺的新產品情況，并找出我餐廳的方案急時做出調整。同時，做好吧臺的毛利、純利，成本相結合，制定相關應對方案。

　　C、理論考試95分，部門同事95%認可你的領導及管理方法。上級100%肯定你的工作作風，員工流失率不超過3%。

　　D、按時按量地完成公司下達的部門任務。

　　E、公司營運中心考核部門團隊建設素質，業(yè)務的超做標準，同事的工作激情度。和其他部門的.配合度。

　　F、充分完成財務下達的純利潤任務。

　　G、按時完成公司領導交辦的與工作相關的事項。

　　3、行政級吧臺長晉級須（一年）申請考核，考核合格后，底薪加500元，以后底薪停止加，但業(yè)績提成落實高標準。

　　考核如下：

　　A、年部門營業(yè)額準時完成，新品開發(fā)率達標，成本。毛利。純利達標員工流失率不超過2%。

　　B、對餐廳本部門經營思路清晰，管理有序，規(guī)范的制定出餐廳本部門下年的營運計劃；及新品開發(fā)方案。

　　C、公司營運中心檢查本部門“六化，一執(zhí)行”的情況，（六常法）持之以恒的落實情況

　　D、年度被公司評為（六次以上）優(yōu)秀部門管理團隊稱號。

　　E、團隊建設優(yōu)良，堅實。理論實作考試100分

　　F、以上落實非常好了，該部門根據實際價值提成，以下為公司初步定制提成考核方案，以后以本餐廳本部門實際情況定制。（江北店）

　　第一月吧臺：35萬第二月吧臺：32萬

　　第三月吧臺：29萬第四月吧臺：30萬

　　第五月吧臺：35萬第六月吧臺50萬

　　第七月吧臺：55萬第月吧臺55萬

　　第九月吧臺：45萬第十月吧臺50萬

　　第十一月吧臺30萬第十二月吧臺35萬

　　如果每月完成任務，吧臺長根據實際情況獎勵1000元，超額完成均按超額的純利5%給以提成。

考核方案9

　　為進一步促進ICU的護理發(fā)展，規(guī)范管理，圍繞“以病人為中心、全面提高護理服務質量”、構建和諧醫(yī)患關系開展工作，充分體現“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的.原則，激勵員工的工作積極性，挖掘經營潛力，努力實現“高效、優(yōu)質、低耗、便捷、安全”的管理目標，我科根據《陳村醫(yī)院經營、績效、薪酬分配方案》結合本科實際情況，制訂護士績效考核與二級績效掛勾的管理方案。

　　1、 全勤計算：每月全勤統(tǒng)一定為26天。

　　2、 二級績效以量化分的方式上報財物科進行核算。

　　3、 護士每月根據護理質量考核評分標準進行質量考核。

　　4、 護士量化記分辦法：

　　1) A班、P班、N班每班各基礎分100分;P/N班每班基礎分200分;正常班每班80分;每班組長加10分。

　　2) 按勞分配：收入院5分/例、專科出院5分/例。

　　3) 層級：主管護師每月加100分;護師每月加50分。

　　4) 工作年限：

　　畢業(yè)第一年(獲取執(zhí)業(yè)證)為量化分的：中專40%、大專60%，本科70%; 畢業(yè)第二年為量化分的：中專50%、大專80%，本科90%;

　　畢業(yè)第三年為量化分的：中專80%、大專、本科100%。

　　5) 其他：參加科內、院內業(yè)務學習每次20分;待命班回院：每小時20

　　分，不足1小時按1小時計算。護理質量考核每扣一分為20分量化分。

　　6) 最終量化分=以上總量化分—(護理質量考核評分標準扣分X20)。

考核方案10

　　一、公司各單位按三大序列進行考評：

　　第一序列：生產經理、供銷經理、財務經理、行政經理（總經理兼）；

　　第二序列：生產管理辦公室、供銷科、政工科、計財科、企管科、物管科、后勤保衛(wèi)科；

　　第三序列：一車間、二車間、三車間；

　　注：修繕工作由后勤保衛(wèi)科主管，對分管經理（供銷經理）負責。技術管理、工藝改造等各類技術改造由生產管理辦公室主管，對分管經理（生產經理）負責。

　　二、考評依據：

月度生產經營計劃、各單位考評結果、單位責任制、標準化管理制度等公司規(guī)章制度。

　　三、第一序列綜合考評實施

　　第一序列直接對總經理負責，因此堅持在產（銷）量完成的前提下，以利潤為導向的原則，采用工資與利潤直接掛鉤的辦法。

　　個人薪酬=成值×成數×目標利潤完成率+個人考核獎懲

　　說明：1.成值：企管科依據每月總部考評結果確定當月成值。

　　2.目標利潤完成率：當月各分管經理實際完成利潤與計劃利潤的比值。目標利潤完成率低于60%或者高于150%實行保底或封頂，剩余部分計入臺賬，在績效年薪中予以兌現。

　　3.綜合考評排名：作為年終考評的依據，具體標準見附件一。

　　本序列綜合考評簡介：共設置14項指標，其中：生產經理指標為制造成本、產量、維修費、制造費用、銷量，供銷經理指標為銷售利潤、銷量、平均銷價、貨款回收、產量，財務經理指標為補貼收入、管理費用、銷售費用、財務費用、資金撥付。制造成本、銷售利潤、補貼收入的分值權重分別占綜合得分的40%。

　　4.制造成本計算辦法：

　　實際制造成本=當月原料使用量×當月原料混合價+輔材消耗+制造費用（含固定費用）+電耗+人工費+水費±當月原料使用量×原料混合價差額

　　原料混合價差額=原料計劃混合價（不含稅價）－原料實際混合價（不含稅價）

　　5.銷售利潤計算辦法：

　　銷售利潤=銷售收入-制造成本+原料混合價差額+銷價差額

　　說明：銷售收入為含稅收入，原料混合價差額、銷價差額均為含稅差額

　　①原料價低于計劃額，增加利潤額；②原料價高于計劃價，增加銷價（即增加總額/銷量）。

　　四、第二序列綜合考評實施

　　第二序列為生產管理辦公室、供銷科、政工科、計財科、企管科、物管科、后勤保衛(wèi)科七大職能科室，七大職能考評分兩部分，第一部分為共性考核：交叉考核（職能履行、科室服務質量等），第二部分為生產管理辦公室和供銷科指標考核，由各系統(tǒng)主管經理負責制定考評辦法并考評。

　　1、七大科室在各自職能范圍內交叉考核，月底各科室將扣分結果報企管科，企管科匯總排隊，排名結果不予獎懲，只作為年終考評依據。

　　2、生產管理辦公室及供銷科責任指標考評辦法

　　①生產管理辦公室設置產量（平均日產）、制造成本、質量合格率、原料利用率、設備運轉率、事故發(fā)生率等作為主要考核指標，以產量和制造成本作為重點指標進行考核，以達到工藝設備穩(wěn)定運行的目的；

　　②供銷科設置銷量、銷售利潤、營業(yè)費用、貨款回收率、物資采購計劃兌現率、事故發(fā)生率等作為主要考核指標，以銷量和銷售利潤作為重點指標進行考核，以達到采購與銷售業(yè)務逐步規(guī)范的目的；

　　以上兩項指標由各分管經理進行考核，由分管經理制定考評辦法，經總經理辦公會通過后報企管科備案，企管科負責監(jiān)督執(zhí)行，具體標準見附件二。

　　3、行政系統(tǒng)指標中管理費用節(jié)約18萬元。

　　五、第三序列綜合考評實施

　　本序列分三大車間，以各車間生產成本、日常行為考核作為其考評依據。

　　三大車間以成本（原料成本、電耗、制造費用）、產量、一次利用率等作為主要考核指標對三車間進行考核，具體考核指標由生產管理辦公室制定，科長考核，考核辦法經主管經理通過后報企管科備案，企管科負責監(jiān)督執(zhí)行，具體標準見附件三。

　　絲膜車間分兩個崗位進行核算：回料崗位、絲膜崗位。

　　六、企管科對各單位考核結果進行匯總評比，最終結果作為年終獎罰、評模、人才選拔等的'依據。

　　七、每月1日前，各單位將考核結果遞交企管科（考核結果遞交前一日在調度會上公示）。推遲一天遞交，罰科室負責人2分，遞交前未公示或考核結果不真實，罰科室負責人2分/次。

　　八、相關要求：

　　1、報表中無扣分時間、地點和原因，使被管理單位無法驗證落實，要求各職能管理單位扣分必須有時間、地點和扣分原因等事項，并能落實到具體責任人，每發(fā)現一處不符，扣責任人1分。

　　2、要求各相關單位報送的資料必須按規(guī)定時間上報，數字真實，項目齊全，推遲一天扣1分，漏一項扣1分。

　　3、企管科不定期抽查各單位職能管理考評的實施情況，對存在問題要求各單位及時采取措施改正，對不及時整改的單位視情況在責任指標中扣1—2分。

考核方案11

　　一、考核目的：

　　通過有效的績效考核機制使食堂工作人員收入和工作業(yè)績掛鉤，以提高員工的素質、能力、和工作熱情。促使管理者與員工之間的交流，在企業(yè)內部形成開放，積極參與，主動溝通的氛圍，增強企業(yè)的凝聚力。

　　二、考核周期：

　　月度考核、對當月工作表現進行考核，考核時間是下月五號前，遇節(jié)假日順延。

　　年度考核：年度內12月月度考核各項平均分的總計，考核時間是每年的`1月15日前。

　　三、考核結果使用：

　　1、月度考核結果等級劃分

　　以100分為標準，并根據事態(tài)工作人員的具體表現將其考核結果納入相應的等級，以此作為食堂人員績效工資發(fā)放的依據。

　　（1）績效考核成績在80--100分者，當月績效工資按100%發(fā)放。

　　（2）績效考核成績在70--79分者，當月績效工資按80%發(fā)放。

　　（3）績效考核成績在60--69分者，當月績效工資按60%發(fā)放。

　　（4）績效考核成績在60分以下者，當月績效工資全部扣除。

　　2、年度考核結果將作為食堂人員晉級、異動、年終獎金發(fā)放、續(xù)簽勞動合同的重要依據。

　　四、績效工資設定：

　　依據食堂人均工作量情況，每年對績效工作設定固定數額。當工作量發(fā)生較大變化時，（就餐員工人數增減20%以上，或者增加食堂人員定員編制）另行調整績效工資考核基數。其他部分按照公司薪資體系執(zhí)行。20xx年績效工資考核基數設定如下：

　　崗位 崗位工資 績效工資考核基數 工資結構

　　廚師 崗位基本工資＋全勤＋考核＋職務津貼＋福利

　　幫廚

　　五、食堂考核方案實施細則

考核方案12

　　為強化餐飲管理，保持客人用餐擁有禮貌、熱情、周到、高效的服務環(huán)境，提升餐廳菜品出品質量，努力降低成本，確保管理達標，依據《酒店餐飲部績效考核辦法》，特制定本細則。

　　一、顧客滿意度（10分）

　　1、標準：

　　①、當月顧客滿意度調查滿意度達95%以上。

　　②、當月顧客投訴不能超過1次；

　　③、當月顧客投訴解決率。

　　2、考核依據：

　　①、顧客滿意度問卷調查表的統(tǒng)計結果；

　　②、顧客投訴統(tǒng)計。

　　3、評分：

　　①、顧客滿意度調查未達標者扣5分；

　　②、顧客投訴一次扣5分；

　　③、每月顧客投訴解決率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。

　　二、產品質量（10分）

　　1、標準：

　　①、按客用標準驗收食材質量，儲存的蔬菜新鮮、無腐爛變黃，肉類、鮮活食品材料無異味、變質，儲存存量合理，餐料符合食品標準；

　　②保證廚房出品的質量及菜品量化標準；

　　③、根據前臺及客人的需求保證出品的速度；、認真分析客人需求，在菜品上推陳出新；

　　④、客人投訴。

　　2、考核依據：

　　①、有無客人對菜品質量的投訴；

　　②、客人及前廳對出品速度的投訴記錄；

　　③、現場查看。

　　3、評分：

　　①、有客人對菜品質量投訴、現場檢查發(fā)現菜品有瑕疵、發(fā)生退菜一次扣5分

　　②客人及前廳對出菜的速度投訴一次扣5分；

　　③、儲存餐料、食品材料有變質、存量過大一次扣2分；

　　④、積極創(chuàng)新菜品，每月至少推出兩款新品，創(chuàng)新品種贏得客人好評，營業(yè)額在當月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分

　　三、安全衛(wèi)生及設備完好（30分）

　　1、標準：

　　①、店面及后廚的陳列合理，無衛(wèi)生死角；

　　②、現場清潔衛(wèi)生達標：衛(wèi)生潔具無污漬、破損，大廳、儲物間、桌椅板凳、窗簾、臺布無灰塵無污漬，地面無垃圾，墻面、天花無蜘蛛網，大廳、衛(wèi)生間、廚房無“四害”；

　　③、操作符合規(guī)范，做好安全防范，營業(yè)結束，要及時檢查并關閉爐灶等消防安全閥，無失火、失盜、無食物中毒、無工傷。

　　④、餐飲設施設備完好無損，總數與臺賬數量符合一致，且能保證正常運轉

　　2、考核依據：現場考核

　　3、評分：

　　①、店面及后廚的陳列錯亂、不合理，衛(wèi)生有死角扣2分；

　　②、清潔衛(wèi)生三處以內未達標一處扣2分，三處以上未達標一次扣10分；

　　③、未關閉爐灶安全閥一次扣2分；發(fā)生失火、失盜、食物中毒、員工傷害任何一項事故一次扣本項全分，并可根據情節(jié)性質輕重做出行政處罰；

　　④、數量不符，除正常報損外，每缺少1個設備，扣除5分，并按規(guī)定承擔經濟賠償；消防設備設施完好無損，數量一致，能正常運轉，設備設施發(fā)生破損或不能正常作業(yè)的應在24小時內通知報修，未報修或報修不及時的，一次扣2分，再次檢查時仍未報修的，扣5分，最高可扣10分，已報維修但未修復的情況除外。

　　四、部門協(xié)調（5分）

　　1、標準：

　　①、積極參加公司組織員工的培訓、會議；

　　②、員工的排班、休假的安排符合公司營業(yè)需要；

　　③、廚房與前廳部的工作協(xié)和諧，部門及員工之間未發(fā)生互相抱怨。

　　2、考核依據：

　　①、員工培訓記錄；

　　②、員工排班記錄；

　　③、餐廳與前廳工作的協(xié)調性。

　　3、評分：

　　①、未參加公司組織的員工培訓、會議一次扣2分；

　　②、因安排員工休假影響餐廳營業(yè)扣2分；

　　③、餐廳與前廳的工作配合不協(xié)調，輕微投訴扣2分，內部員工嚴重投訴經查屬實的，一次扣10分。

　　五、組織紀律（5分）

　　1、標準：

　　①、準時出勤，無遲到、早退、曠工 ②請假、休假不得超過公司規(guī)定；

　　③能嚴格遵守公司的規(guī)章制度及國家政策法規(guī) 2、考核依據：

　　①以人事考勤為準；

　　請假、休假記錄；

　　3、評分：

　　①每遲到、早退一次扣1分；

　　②每早退一次扣3分，曠工一次扣全分； ③請假、休假超過公司規(guī)定一天扣2分。 六、服務規(guī)范（20分）

　　1、標準：

　　①、上崗必須穿戴工衣工牌，儀容儀表符合公司員工手冊規(guī)范 ②、服務時必須面帶微笑

　　③、見到客人時要主動打招呼，與客人交流時，必須使用禮貌用語，語言符合服務標準。

　　2、考核依據：現場檢查

　　3、評分：

　　①、未穿戴工衣工牌，儀容儀表不合要求一次扣5分 ②、未進行微笑服務一次扣2分

　　③、未主動打招呼或發(fā)現與客人交流語言不符合服務標準一次扣2分。

　　七、成本控制（20分）

　　1、標準：毛利率控制在50%以上

　　2、考核依據：財務報表

　　3、評分：

　　①低于50%，每低1個百分點扣2分，毛利率每提高1個百分點加1分，最高加分不超過5分

　　②低于45%時，此項不得分。

　　員工績效考核方案一、考核目的

　　1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

　　2、對客服人員進行的業(yè)績考核結果將作為本公司進行人員薪資調整、培訓規(guī)劃、職位晉升和崗位調動的決策依據。

　　3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。

　　二、考核原則

　　本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的`主要參考依據，直接決定著個人收入。

　　三、考核形式

　　以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進行綜合考量，以求考核效益最大化。

　　四、適用對象

　　本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關部門負責人遵照實施，予以認真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。

　　五、考核周期

　　基于客服崗位特質，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議（每月的月末或下月月初）。

　　六、客服人員績效考核指標

　　績效考核指標是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度。基于客服崗位自身的工作性質和工作內容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：

　　1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如A萬/月。

　　2、詢單轉化率。詢單轉化率，即顧客向客服詢單服務的人數到最終下單人數的個比率，表示為最終下單人數/詢單人數。

　　3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。

　　4、客單價。客單價，即特定時間內每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總人數之間的比例，表示為特定時期內銷售總額/付款客戶人數。它充分體現了客服人員的客戶親和度和工作能力。

　　5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過旺旺作出回復的客戶數與總接待的客戶數之間的比率，表示為回復客戶數/總接待客戶數。如對所有接待的客戶都予以回復，則回復率為100%。

　　6、旺旺響應時間。旺旺相應時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應時間控制在20~30秒，它直接關系著對客戶態(tài)度和客戶關系的維持。

　　7、協(xié)助跟進服務。本項只作為一種工作情況的參考，會根據具體情況做具體調整。

　　8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時間內所完成上級主管交代任務的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量，賦予分值。

　　上述各項指標主要依據客服人員的實際工作情況，依據客服績效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對應數據進行統(tǒng)計。此外，在實際考評中除了主管結合客服人員實際工作表現作出評價外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個指標考評結果的綜合評價。

　　七、考核實施流程

　　1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績效考核工具，并在考核、賦值的過程中及時與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。

　　2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。

　　整個客服評估滿分100分，其中指標完成率占30%（30分），詢單轉化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價占5%（5分）、旺旺回復率占5%（5分）、旺旺響應時間占5%（5分）、協(xié)助跟進服務占5%（5分）、執(zhí)行力占10%（10分）。

　　以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成績及平時表現對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據。

　　3、對各個被考評者的各指標考核分值進行加總，并由高到低作出排序。根據加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進行深度訪談，經指導仍低于70分者將予以淘汰。客服人員考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng)優(yōu)爭先。

　　4、補充建議（待商議）：

　　每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業(yè)績，評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。

　　八、考核申訴

　　為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進行協(xié)調，經協(xié)調仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進行具體調查，予以協(xié)調，切實保證考評結果的客觀、公正。

考核方案13

　　第一章總則

　　第1條、目的

　　1.客觀公正評價員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升企業(yè)的整體運行效率和經濟效益。

　　2.為員工的薪酬決策、培訓規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等工作提供決策依據。

　　第2條、適用對象

　　本制度適用于公司所有客服人員，但考評期內未到崗累計超過2個月(包括請假及其他原因缺崗)的員工不參與當期考核。

　　第二章績效考核內容

　　第3條、工作業(yè)績，工作業(yè)績主要從月銷售額和對上級主管安排的任務的`完成情況來體現。

　　第4條、工作能力，根據本人實際完成的工作成果及各方面的綜合素質來評價其工作技能和水平，如專業(yè)知識掌握程度、學習新知識的能力、溝通技巧及語言文字表達能力等。

　　第5條、工作態(tài)度，主要對員工平時的工作表現予以評價，包括客戶糾紛、積極性、主動性、責任感、信息反饋的及時性等。

　　第三章績效考核實施

　　第6條、考核周期，對員工實施月度考核，考核實施時間為：每月的5～10日考核上月績效。

　　第7條、考核實施

　　1.考核者依據制定的考核指標和評價標準，對被考核者的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行評估，并根據考核分值確定其考核等級。

　　2.考核者應熟悉績效考核制度及流程，熟練使用相關考核工具，及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考評工作。

　　第四章考核結果應用

　　第8條、考核應用，根據員工的考核結果，將其劃分為5個等級，主要應用于職位晉升、培訓需求、績效提成發(fā)放、崗位工資調整等方面，具體應用如下表所示：

　　考核結果應用表;

　　評估等級;

　　考核得分;

　　所需培訓強度;

　　職位晉升;

　　崗位級別;

　　崗位工資調整。

　　第9條、個人銷售績效提成計算方法：

　　第10條、公共銷售績效提成計算方法：公共銷售績效提成=公共銷售業(yè)績總額×0.5%÷客服人數。

　　第11條、最終工資計算方法：當月工資=崗位工資+個人績效提成+公共績效提成+工齡工資。

　　第12條、考核獎懲，連續(xù)3個月考核排名第一的，將給予一次性200元的獎勵;連續(xù)3個月考核不及格的，自動請辭。

考核方案14

　　一、考核目的：

　　通過有效的績效考核機制提高食堂工作人員的素質、能力和工作熱情。促進管理者與教職工之間的溝通與交流，在學校內部形成開放、積極參與、主動溝通的氛圍，增強團隊的凝聚力。

　　二、考核周期

　　月度考核：對當月的工作表現進行考核，考核時間為下月5日前，遇節(jié)假日順延。

　　期末考核：學期中各月月度考核各項目平均分的均值的50%和期末總評結果的50%總計，考核時間為每學期學生統(tǒng)一考試完成的第一天。

　　三、主要考核指標

　　對食堂工作人員的績效考核指標見《食堂人員績效考評實施細則》。

　　四、考核結果使用

　　1、月度考核結果

　　以100分為標準，并將其考核結果均值的.50%納入期末考核

　　2、期末考核結果

　　期末考核結果由月考核結果均值的50%和期末總評考核結果的50%組成并將其結果作為食堂人員晉級、年終獎金發(fā)放等的重要依據。

　　五、考核申訴

　　食堂人員對月度績效考核有異議，可以進行申訴至考核領導小組，考核領導小組將在接到申訴的3個工作日內予以答復。

　　六：白音敖包寄宿制學校食堂人員績效考評領導小組：

　　組長：XXX

　　成員：XXX、XXX、XXX、XXX

考核方案15

　　為進一步加強我校教育信息化管理與互聯(lián)網+教育教學應用工作，不斷提高我校教育信息化管理水平和教師教育信息化教學應用技能，充分發(fā)揮我校現有信息化教育設施和資源的效能，增強教師利用現代信息技術進行業(yè)務學習、教育管理、教學應用和教育教學改革的創(chuàng)新和能力，不斷提高我校教育教學質量，根據我校實際，特制定《市四小教育信息化考核方案》。

　　一、指導思想

　　全面實施《教育部教育信息化2.0行動計劃》，發(fā)揮教育評價的導向、激勵、監(jiān)督與管理作用，因應信息技術特別是智能技術的發(fā)展，積極推進"互聯(lián)網+教育"，堅持信息技術與教育教學深度融合的核心理念，堅持應用驅動和機制創(chuàng)新的基本方針，建立健全教育信息化可持續(xù)發(fā)展機制，構建網絡化、數字化、智能化、個性化、終身化的教育體系，建設人人皆學、處處能學、時時可學的學習型社會，實現更加開放、更加適合、更加人本、更加平等、更加可持續(xù)的教育，充分發(fā)揮信息技術對教育現代化的'引領和支撐作用。

　　二、考核評估目的

　　1.建立學校教育信息化考核評估機制，調動教師參與信息化建設和應用的積極性，優(yōu)化學校信息化應用環(huán)境。

　　2.提升教師"三通兩平臺"應用能力，推動信息技術在教育、教學、教研、管理、服務等方面的應用與研究，增強教育信息化教學應用實效性，切實提高課堂教學效率，提高教育教學質量

　　3.提升教師課堂攝錄、基本編輯技能力，盡快掌握“教學助手、互動課堂、人人通空間”等教學應用技術。

　　4、引導教師重點關注互聯(lián)網與學科深度融合和創(chuàng)新應用，促進教學模式創(chuàng)新和學習方式變革，課程整合等

　　5、將課堂流程與互聯(lián)網環(huán)境融合工作納入學校教學常規(guī)工作考核范圍。激勵教師進行數字教育資源研究開發(fā)與參加各級信息化教學應用評比展示活動的獎懲措施。職稱評聘與評先評優(yōu)中有信息化教學應用水平的評價項目。

　　三、考核對象

　　學校全體教師。

　　四、考核原則

　　1．考核以定量+定性相結合，堅持實事求是，公開、公正、公平為準則，及時公布考核結果。

　　2．根據管理崗位職責和任課教師任課實際情況，實行分類管理，分類檢查，平時考核與學期考核相合。

　　3．根據學校教育信息化發(fā)展的需要，逐年調整考核內容，考核要求逐步提高。

　　五、考核辦法

　　1．學校成立考核工作小組，切實加強此項工作的組織領導。

　　2．按照工作目標執(zhí)行情況，分類制定管理人員、管理教師、任課教師考核標準

　　六、考核內容及標準

　　（一）教育信息化中層管理干部考核內容

　　1．根據學校教育信息化發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx年），制定符合處室實際的教育信息化年度工作計劃，任務明確，落實措施得力。每季度末上報教育信息化工作進展報告，年末有年度工作總結。

　　2.逐步完善學校信息化建設和管理各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行工作紀律，公平、公正開展管理考核工作。

　　3．負責組織管理教師有關業(yè)務及任課教師信息技術及教學應用培訓考核工作。

　　4．組織、指導、協(xié)調學校信息技術人員完成相應崗位工作，及時解決處理工作問題與技術問題，保障各項設備正常運轉。

　　5．加強學校網絡、網站建設、嚴格管理，維護好各項設備、設施，加強安全、檢查、巡查，無重大事故發(fā)生。

　　6．完成好學校其它工作。

　　（二）教育信息化管理教師考核內容

　　1．三室（微機室、錄播室、智慧教室、總控室）管理人員考核。

　　（1）保持室內環(huán)境，設備衛(wèi)生清潔，每周打掃一次（周五下午）。所有設備登記造冊，帳目清楚，存放整齊，妥善保管。

　　（2）定期檢查電路、測試機器運轉情況，定期升級程序，查殺病毒等維護工作，全力保障所有設備正常安全運轉。

　　（3）根據學校計劃，安排好信息技術教學和其它學科信息化教學應用教學計劃，同時負責監(jiān)督、落實教師教學，并做好學生上機、教學應用等使用記錄。

　　（4）嚴格要求使用者規(guī)范操作，愛護設施、設備，人為損壞設施、設備的要負責追查責任人，及時向學校匯報處理。

　　（5）做到嚴格管理，熱情服務，遇到一般性故障要及時排除，硬件等正常損耗及時向學校匯報更換，微機室要保障90%學生機正常運行，其它室（廳）設備故障要在規(guī)定時限內恢復正常，不得耽誤教育教學工作。

　　2.在線同步課堂的使用

　　（1）管理員有較強的現代遠程教育工作理論水平和操作技能。

　　（2）重視機器維護和系統(tǒng)更新、升級以及病毒查殺工作，信息技術設備和遠程接收設備運轉正常，能隨時處理一般性故障，較重大硬件性故障及時匯報并提出處理建議和意見。

　　（3）每月發(fā)布一次遠程教育資源信息，按時接收，下載教育教學資源內容，數據分類存放，妥善保存。

　　（4）每學期根據接收下載資源內容，按學科分類，編制目錄打印成冊，同時發(fā)送到學校網站資源庫，便于教學使用。

　　（5）根據遠程教育資源內容，結合本校實際需要，每周向教學主管領導推薦提供優(yōu)秀課例，學科培訓等業(yè)務學習內容，配合學校開展好校本培訓工作。

　　（6）授課教師要按時上課，及時填寫授課日志，教師具備基本的互動課堂技能，提前現接收學校提供教學內容，授課時做到生生互動，校校互動，關注接收學校學生上課的效果。

　　3．對智慧校園、人人通空間員考核。

　　（1）對校園網絡、網站系統(tǒng)進行日常維護，做好網絡設備的巡檢工作和安全防范工作，確保網絡暢通無阻，網站運轉正常。

　　（2）認真做好網絡系統(tǒng)數據記錄，安全備份和用戶管理工作，為學校應用信息網絡的教育教學提供技術支持，保證學校網絡設備安全運行的環(huán)境要求。

　　（3）不斷改進網站建設和管理，突顯學校辦學特色。對學校有關部門報送的信息及時上傳、發(fā)布、宣傳學校各項成果，擴大學校影響。

　　（4）建立學校教育教學資源庫，按要求收集、下載優(yōu)質資源，資源存儲量達到50G以上，及時收集、整理教師上傳的各類資源，分類管理，使用便捷。

　　（5）注重網絡、網站安全建設和防范工作，嚴禁封建迷信、色性暴力、不文明言行進入校園網絡。

　　（6）對教師人人通空間上傳的資源及時通過，以便教師及時更新個人空間，提高學校的活躍度，對教師空間存在的問題教師提出建議和意見，做到一周一統(tǒng)計，督促教師及時完善相關欄目。

　　（7）全體教師會使用教育資源公共服務平臺基礎性資源及應用服務。師生網上學習空間開通率達100%，教師空間有效使用率不低于60%。

　　（8）利用線上線下各類數字資源開展培優(yōu)補差。

　　（三）任課教師信息化教學應用考核

　　1、教師要正確的使用電子白板，熟練的掌握希沃5和教學助手的操作技術。

　　2、每人每周登陸人人通空間2-3次，上傳文章5篇，有價值的資源1件、照片2-3張。

　　3、教師每天上課必須應用希沃5、教學助手、數字教材等，并及時填寫《多媒體使用登記冊》。

　　4、每學期每人至少上一節(jié)互動課堂。

　　5、教師要積極參加信息素養(yǎng)提升培訓，不參加者按缺勤對待。

　　6、每周按時參加網絡教研，按照要求即使在課程社區(qū)跟帖并發(fā)表評論。

　　7、積極參加上級部門組織的信息化競賽，對于論文、課件、教學設計、課題研究等獲獎的教師學校依據考核制度予以加分。

　　8、每學期積分達不到500分，此項考核學校一律不得分。

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