考核方案

時間：2022-08-13 10:35:42 考核方案我要投稿

【實用】考核方案模板集合6篇

　　為了確保事情或工作扎實開展，時常需要預先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？下面是小編整理的考核方案6篇，希望能夠幫助到大家。

【實用】考核方案模板集合6篇

考核方案篇1

　　為進一步推進鎮人口和計劃生育目標管理考評方式的改革，提升主要效果指標，同時將全員人口信息清理及流動人口清理工作落到實處，按照“突出重點、注重實效”的原則，現制定鎮*年人口計生工作第一次日常考核方案。

　　一、考評工作領導組

　　二、督查及驗收時間

　　考核時間：*年3月23日--3月30日。

　　三、考核主要內容

　　㈠期內主要工作指標完成情況。

　　1、二多孩政策符合率。

　　2、政策內二多孩早孕發現率、一孩及政策內二多孩孕情發現率、政策內二多孩無孕情出生比例。

　　3、期內長效節育措施落實率、期內補報出生長效節育措施落實率、已婚育齡婦女綜合避孕率。

　　4、統計準確率。

　　㈡全員及已婚育齡婦女信息建檔準確情況。

　　㈢全員流動人口服務管理規范情況。

　　㈣依法行政、民生工程開展情況。

　　㈤協會、人口基金工作落實情況。

　　㈥科技服務、免費孕前優生健康檢查工作開展情況。

　　㈦群眾滿意度情況。

　　四、調查時點

　　時期指標為*年1月1日至*年3月31日生育、節育情況。

　　時點主要指標為*年10月1日至*年3月31日24時。

　　五、考評方式

　　采取現場考評和村級業務考評兩種方式進行考評，現場調查樣本規模在20xx人左右。

　　㈠現場考評主要采取隨機抽樣的方式，分室外和室內兩個組。室內組主要負責“*年第一次現場考核軟件資料調查表三”內容的調查。到達樣本點村后分5個小組進行，每小組兩人，具體負責調查以下內容：

　　1、*年1月1日至*年3月31日生育、節育及長效節育獎兌現情況，同時每個調查小組必須查一戶人口基金救助對象的保險卡發放情況，并將調查情況記錄到表一“期內生育、節育情況調查表”；

　　2、以表一生育節育對象為主線逐戶見面走訪調查全員信息至少40戶，每小組至少8戶達24人以上，具體詢問調查每一戶中常住人口全員建檔準確情況；調查40周歲以內已婚育齡婦女共4名，每小組至少1名，具體詢問調查已婚育齡婦女的結婚、懷孕、子女出生、節育措施落實情況，同時必須詢問該育齡婦女*年10月以來孕環檢情況，育齡婦女手冊登記孕環檢信息和口述參檢的均可；

　　3、圍繞全員人口調查民生工程對象戶*年資金兌現及新增對象證件的發放情況、絕經期上環婦女發放取環通知書及取環情況、免費參加孕前優生健康檢查對象的評估報告書送達情況和人口基金救助戶*年一卡通資金兌現及幸福卡發放情況每小組至少查2名。

　　4、流出市以外的18-49周歲成年育齡人員至少25名，每小組5名，其中18至49周歲育齡婦女不得少于15名，每小組3名，具體詢問調查流出人口建檔準確情況；

　　5、群眾滿意度調查采取現場與電話隨機調查相結合的方式，本次主要為現場調查，調查對象主要對有20—40周歲育齡婦女以及四證辦理、單獨核查、免費優生健康檢查、獎扶對象（以下簡稱四類重點服務對象）等家庭實行調查詢問，總樣本量為20戶，室外五個調查小組主要負責調查20-40周歲育齡婦女一般人群，每小組至少4戶。

　　㈡村級軟件考核于3月31日之前完成，詳見附件1：各村村級業務考核細則。

　　六、考核匯總

　　全員人口及育齡婦女相關信息核對使有3月22日備份數據，流動人口核對使用調查前一天數據。

　　七、調查紀律

　　調查員要認真履行調查職責，確保調查質量，在調查過程中要嚴格按要求不得隨意增減調查指標，不得隨意擴大或縮小樣本點小區范圍，不能隨意更改調查數據，不得故意錯登有關信息。

　　調查員在調查當天不得向被查村泄露調查表入戶調查內容情況。

　　調查組在樣本點小區內必須保證足夠的調查時間，應不低于3小時。

　　八、注意事項

　　㈠調查表格填寫完整、字跡清楚。

　　㈡對樣本點村范圍內常住戶納入調查。

　　㈢入戶調查結束后，將該村*年1月1日-*年3月31日的所有非平臺通報的人口出生相關醫學證明及剖宮產證明材料進行核對。

　　㈣入戶調查結束后，在村委會各調查組將現場入戶調查表交給帶隊檢查負責人。重大情況要及時反饋，如有異議，可在調查當天下班前提供證明材料，由調查組進行初步認定。

考核方案篇2

　　一、目的

　　①規范公司及各分部客戶服務部工作，明確工作范圍和工作重點。

　　②使總部對各分部客戶服務部工作進行合理掌控并明確考核依據。

　　③鼓勵先進，促進發展。

　　二、范圍

　　①適用范圍

　　公司各分部客戶服務部。

　　②發布范圍

　　公司總部、各分部客戶服務部。

　　三、考核周期

　　采取月度考核為主的方法，對客戶服務人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為下月的1~5日，遇節假日順延。

　　四、考核內容和指標

　　（一）考核的內容

　　1.服務類

　　電話回訪（回訪完成率、回訪真實度、不滿意投訴解決率）、咨詢電話（專業技能、接聽質量、投訴解決回復率、顧客滿意度）、其他類投訴（顧客投訴解決率、顧客滿意度）。

　　2.管理類

　　總部監控報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。

　　（二）考核指標數據來源

　　①分部上報。報表包括日報、月報、創新工作、新業務拓展、優秀事跡和好人好事等。

　　②ERP系統查詢。總部主要通過ERP系統查詢與核對。

　　③總部客戶服務部進行抽訪。

　　④其他渠道，包括行政管理部、總部客戶服務部、總部值班電話、網上投訴等。

　　（三）考核指標

　　客戶服務人員績效考核表如下表所示。

　　客戶服務人員績效考核表

　　項目權重（%）考核標準得分

　　比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分

　　專業技能、接聽質量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質嚴重的另行處罰

　　客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10

　　回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　回訪真實度100011223%~535條以上5

　　客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　報表上交真實性10不真實的，每次扣2分，本項分值扣完為止，性質嚴重的另行處罰

　　審計、糾錯及行政通報等10從當月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問題性質由人力資源部會同客戶服務部經理討論決定，當月分值扣完為止

　　獎勵收到顧客表揚信一次，加1分；被部門表揚一次，加2分；被公司表揚一次，加3分；被媒體表揚一次，加5分（需要分部提供文字材料）

　　處罰被部門批評一次，扣2分；被公司批評一次，扣3分；被媒體批評一次，扣5分

　　總計

　　說明：

　　①電話抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。

　　②回訪完成率為：每月實際回訪條數÷（200條×實際在崗人數）×當月應出勤天數。

　　五、績效考核的實施

　　①考核分為自評、上級領導考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶服務人員工作聯系較多的相關部門人員構成，三類考核主體所占的權重及考核內容如下表所示。

　　考核者權重考核重點

　　被考核人本人15%工作任務完成情況

　　上級領導60%工作績效、工作能力

　　小組考核25%工作協作性、服務性

　　②客戶服務人員考核實施標準如下表所示。

　　客戶服務人員考核實施標準

　　項目數據來源抽查途徑標準答案

　　專業技能、接聽質量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規定

　　客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復

　　回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規定

　　回訪真實度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位

　　客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規定

　　客戶服務資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規定

　　六、考核結果的運用

　　①連續3個月（季度）評比綜合排名前三名，分別獎勵500元、300元、200元，名次并列的同時獎勵。

　　②月考核評比綜合排名后三名，要求分部客戶服務部經理仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月工作通報下發后的4天，將整改方案報總部客戶服務部備案。

　　③總部將視情況對分部客戶服務部經理及主管進行提交改進意見書及以上的處罰。

　　④匯總月度考核結果，進行年終優秀分部客戶服務部評比。

考核方案篇3

　　根據安全工作法律法規和市縣有關學校安全工作的要求，為切實加強我縣學校安全工作的監管，結合實際，制定本方案。

　　一、指導思想和原則

　　《xx縣學校安全穩定年度工作考核方案》（以下簡稱《方案》）的核心是建章立制、明確職責、落實責任。目標是減少學校師生意外傷害事故，杜絕各類安全責任事故和重特大事故，為師生員工提供一個安全穩定的環境，確保校園平安穩定，促進平安xx建設。

　　二、組織領導

　　成立學校安全穩定年度工作督導考核領導小組，由陳洪榮同志任組長，牟方權、屈長元、韓家驤、丁盟宗、李國榮、盧軍、李保宣、吳比、賀江鵬同志任副組長，各科室負責人為成員。

　　考核領導小組辦公室設在安監科，由李保宣兼任辦公室主任，喬治偉任辦公室副主任，譚地權、薛亮等為成員，具體負責學校及校長督導考核的日常工作。

　　三、考核對象

　　全縣各公辦學校，已經審批并通過年檢的民辦學校

　　四、考核內容及分值

　　年度考核實行100分制。

　　（一）基礎性指標100分（具體內容、分值見《考核細則》）；

　　（二）加分和扣分（見本方案第七條獎懲辦法）；

　　五、考核等次

　　考核分優秀、合格和不合格三個等次。考核分數90分及以上為優秀，65分至90分（不含90分）為合格，64分及以下為不合格。

　　六、考核方式

　　考核評價工作在教委安全工作督導考核領導小組的領導下，由安監科牽頭組織實施，片區督導員協助，鄉鎮村小由所屬中心校按本規定組織考核，片區督導員督察督辦。民辦學校由職成教科牽頭考核。

　　考核采取過程督導和年終考核相結合方式進行，年終先由學校根據考核細則自查量分報我委安監科，我委進行核查評估。安監科建立過程督導考核臺帳，對全縣各級各類學校進行過程督導和專項督查，并參考教委相關科室和片區督導員的意見完成學校的督導考核和考核評價。

　　七、獎懲辦法

　　（一）學校安全穩定工作考核“一票否決”范圍。

　　1.發生安全責任事故或重特大事故，受縣政府及以上有關政府或部門通報批評或在社會上造成重大影響的；

　　2.學校未發現或未及時向上級書面報告，造成房屋坍塌或設備設施的原因等造成師生的生命財產嚴重受傷受損的；

　　3.食品或飲用水不安全，學校沒有及時整改或向上級書面報告造成師生中毒的；

　　4.發生安全事故報送不及時或有意隱報、不報而造成嚴重后果的；

　　5. 學校在管理或工作中被市級及以上政府或部門通報、黃（紅）牌警告、掛牌督辦等情形的；

　　6.其它可以避免但由于學校管理疏漏，安全教育不及時或不夠，造成師生重大傷亡的。

　　（二）學校安全穩定工作額外扣分范圍。

　　被考核的學校有下列情形之一者，每出現一起酌情扣考核分6－10分。

　　1.安全事故善后處置不及時或不當，致使學生家長3人以上集體上訪給教育帶來嚴重負面影響的；

　　2.安全事故學校無直接責任，但對學生教育不夠，管理疏漏造成師生意外死亡或重大傷害事故，每學期發生兩起及以上的；

　　3.學校在管理或工作中存在自身責任問題，在鄉鎮、街道及以上政府、部門安全檢查中受到通報批評或點名批評、黃（紅）牌警告、掛牌督辦等情形的；

　　4.鄉鎮、街道及以上政府、部門提出安全隱患的整改意見或下發了限時整改通知，學校推諉、拖延整治或辦理不及時造成師生受傷或財產受損的；

　　5.發生安全事故報送不及時或有意隱報、不報造成一定負面影響的；

　　6.其它可以避免但由于學校管理疏漏，對學生教育不夠，造成傷害事故發生的。

　　（三）學校安全工作加分條件。

　　1. 代表本系統承擔國家、市、縣安全穩定工作范疇重大活動（含接受檢查督導、觀摩等），分別加3、2、1分（可以重復計算，下同）；

　　2.單位集體受到國家、市和縣政府及相關部門關于安全穩定工作獎勵的（以文件、獎證、獎狀等為準），分別加5、3、1分。

　　八、結果運用

　　凡年度考核為優秀等次的學校由縣教委給予表彰和獎勵；考核為不合格等次的學校實行掛黃牌或紅牌督辦和全縣通報批評、限期整改，對校長進行誡勉談話，單位及法人代表當年不評優、評先和晉級。連續3年不合格的按干部管理權限予以免職，班子其他成員給予相應的處理。

　　九、本方案自發文之日起執行。

考核方案篇4

　　一、考核原則

　　堅持公益性的辦院原則，實行績效考核與社會效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，以基本公共衛生服務和基本醫療服務為考核重點，促進我院職工全面履行職責；堅持自我測評與定期考核相結合；做到隨時能接受上級領導的督查考核；考核結果與工作人員收入待遇相結合，實行優勞優酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當拉開差距的原則。

　　二、考核主體

　　衛生院績效考核領導小組依據《鄉衛生院績效考核方案》、《鄉衛生院崗位職責說明書》對各崗位人員進行考核。考慮到不同崗位風險、責任、兼職等因素確定崗位系數為：公共衛生崗0.12，醫療崗0.12，中醫中藥崗0.12管理崗0.12，信息崗0.11，護理崗0.115，西藥劑崗0.11，婦幼保健0.115，收款崗0.11。

　　三、績效考核內容：

　　德。勤。績、服務數量、服務質量、群眾滿意度、否決性指標。

　　⑴德、勤、績考核是指對職工的醫德醫風、行業作風、出勤率、院紀院規遵守情況和各項報表數據的準確率情況。

　　⑵服務數量是指職工的基本醫療服務和公共衛生服務的數量，包括門診診療及護理人次、住院診療及護理人次、處方劃價人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門診及住院人次、檢驗及心電人次、放射及B超人次、收支繳費人次、九項基本公共衛生服務人次等。

　　⑶服務質量是指各崗位專業質量的合格率。包括：門診及住院病歷書寫合格率、出入院診斷符合率、護理文書記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價率、收款登記與票據統一合格率、九項公共衛生服務項目的表格填寫登記合格率、各種數據網上上報的準確率等，是否都能達到合格的要求。

　　⑷群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個職工實行滿意度測評。

　　⑸否決性指標是指發生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的，當月無內部績效工資。

　　四、考核標準

　　㈠針對每個職工的績效工資采取百分制考核標準：德、勤指標占25%、服務數量指標占30%、服務質量指標占35%、群眾滿意度指標占10%。考核中每扣一分則扣其個人績效工資額除以100分的數字金額。按實際結余額的大小及個人得分情況發放獎勵性績效工資。

　　㈡院長獎勵性績效考核工資，如不參與考核則取第一名職工獎勵標準核算。

　　㈢德、勤考核標準和方法（25分）

　　1、醫德醫風、勞動紀律和行業作風（10分）

　　⑴堅持“以人為本、以病人為中心”的服務理念，如發現與病人及家屬爭吵一次扣1分。

　　⑵收受病人紅包、索要禮品，發現一次扣1分。

　　⑶科室及個人私自收費，私自出售藥品、器材，發現一次扣1分。凡在計生手術及有關計生的證明中弄虛作假，非法接生、引產、藥流及進行非醫學需要作胎兒性別鑒定，扣除當月全部工資。由實施者承擔國家有關法律法規規定的一切經濟和法律責任。

　　⑷規范醫保、新農合門診及住院操作，醫保和新農合資金是群眾的救命錢，一定要按上級規定和方案運作，嚴明責任紀律，醫療組要把握住院指征，完善病歷書寫、用藥指征，自費藥品按規定處理。對在醫保和新農合運作中違規操作的，發現一次扣2分。并由當事人承擔全部責任。

　　⑸擅自增加收費項目，提高或降低收費標準，發現一次扣1分。

　　⑹醫務人員相互拆臺，不團結合作，發現一次扣1分，并實施誡勉談話。對職工內部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽和他人名譽者，經查屬實者扣4分，嚴重者上報縣局處理。

　　⑺提高服務質量，改善服務態度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認真負責，造成不良影響者，發現一次扣1分。

　　⑻不能按時完成領導交辦的工作任務或不服從領導工作安排，一次扣5分，并實施誡勉談話。

　　⑼工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團結的話、做不利于團結的事，發現一次扣1分。

　　⑽科室物品擺放不整齊，衛生狀況差，每檢查發現一次扣1分。

　　⑾上班時不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網上聊天（打牌、玩游戲），非工作聯系串崗或聊天、帶小孩上班，上班時干私活等，一次扣1分，上班期間喝酒一次扣5分。不服從總值班調度，一次扣2分。不服從院長調度，拒不執行安排事項，每次扣5分。各科室應厲行節約，人走電停，違者補交超支電費并扣3分，如造成設備損壞，由個人負責賠償。

　　⑿上班或值班時在院內無正當理由聚集、打牌，發現一次每人扣1分，并實施誡勉談話。

　　⒀因事外出，既無委托代班又不交待去向，發現一次扣2分，如出現醫療糾紛或責任事故，后果自負。

　　⒁工作中不嚴格按照技術操作常規、不積極參加集體主辦的業務學習和勞動、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發現一次扣5分。首診醫生遇疑難病癥不邀請會診，私自轉診或被邀請醫生拒絕協作者，發現一次扣2分，超服務能力接診，不及時轉診，發現一次扣5分。

　　⒂各臨床醫務人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到；藥房人員要耐心、細心，不在上班時間外出兌換小幣，不讓患者代為兌換小幣。如發現其中一項扣1分。

　　2、考勤（15分）

　　⑴嚴格實行24小時值班制度。醫生按排班表執行，雙人科室按輪流班執行，單人科室按行政班人員執行。如有事需先請假，工作在本科室內調劑，發現不調劑又不上班者，按曠工處理。行政班每月上班天數不少于26天，少一天扣當月相應固定工資；月出勤超過26天的，多出勤一天加1分，滿勤另加2分。個人晉升、學習、考試，輪換班科室內調劑，行政班人員安排好工作，均不計算公差。

　　⑵每天自覺按時上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，未及時簽到一次扣1分，如遲到早退5-10分鐘，事先未請示扣1分。超過1小時按曠工處理，另扣一日平均工資，凡未經請假一天未到崗者，扣4分，三天未到崗者扣除當月全部工資。

　　⑶按時參加集體會議和學習，無故不參加會議、培訓、早會的一次扣2分。

　　⑷堅持24小時服務，上班不脫崗，無正當理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗5分鐘扣2分，超過1小時者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯絡暢通，對信息聯系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣2分。（手機變換號碼、信號死角，應及時告知單位，凡未及時告知者，按此款處理）。造成醫療糾紛或事故者，承擔相應的經濟和法律責任。服從安排，積極按時參加集體活動，無故不參加者扣1分。

　　⑸各類法定假均需事先履行請假手續。請假者自行安排好代班以及工作交接，醫療組長審核應在不影響醫院正常運轉的情況下審批，并報經院長同意，事假條超過三天由院長批準，請假條交由辦公室主任簽字備案。方可離崗，有緊急情況及時到崗。未及時銷假每次扣1分。婚假、喪假各7天，按日平均績效工資數補給，到期不歸者按缺勤天數扣除每日工資。產假90天，晚婚、晚育加30天，獨生子女加30天，剖腹產加15天。此時間內只享受基本工資加績效工資的一半，到期不歸者按缺勤計算，扣除每日基本工資，不享受績效工資。

　　⑹病假：小病提倡堅持上班，大病必須持縣級或縣級以上醫療機構證明方可辦理病假手續。一月以內享受基本工資加績效工資的一半，一月以上不享受績效工資，3個月以上請示主管部門后解決。

　　⑺事假：3天內科室內部調劑，超過3天必須經院長批準，但不得超過一周。如既不履行請假手續又超過一周者按曠工處理，扣除工資總額的日平均工資。

　　㈣服務質量考核標準和方法（35分）

　　1基本醫療質量考核標準方法（35分）

　　①20%，做不到扣2分；介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益的扣2分，有開大處方行為的每次扣1分。急診搶救不及時、無搶救記錄和觀察記錄，扣2分；傳染病漏報、謊報、瞞報扣4分，并依法依規進行另外處罰。

　　②查當月住院工作：住院指征不明確，不嚴格執行合作醫療制度，不認真做好合作醫療政策的宣傳扣2分；無醫囑或執行記錄、無談話記錄、無醫師簽名、無二級查房、病歷書寫合格率達不到95%，扣2分；不填寫院感監測表，住院病歷及時歸檔，病人出院后3天仍然不能歸檔，扣除10分，評定為甲等病歷每例獎2分，出現丙級病歷，扣除50分，并責令重寫，出現2例待崗。

　　③不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分；不積極參與傳染病的防治和突發公共衛生事件應急處理扣2分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿病）扣2分。

　　2、護理質量考核標準方法（35分）

　　查當月護理工作情況，不嚴格執行各項規章制度（護理執行制度、護理查對制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感控制制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護理文書書寫制度等）扣6分；隨機抽查體溫單、醫囑執行記錄、住院患者護理記錄、危重患者護理記錄，一樣達不到標準扣4分；常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無指示卡、無登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規范、無登記扣6分；一次性醫療用品及醫療廢物不能做到無害化處理扣6分；急救設備完好率達不到100%、急救藥品不齊全或過期失效扣6分；不能做到科室、輸液廳、病房內、床單、被條整齊、清潔扣2分。

　　3、婦幼保健考核質量標準方法（35分）

　　查當月婦幼保健工作情況，不嚴格執行母嬰保健法及各項公共衛生制度和各項診療操作制度、值班制度扣2分；一例孕產婦或0-3歲兒童未建立保健手冊扣2分；孕管、兒管登記不合格每例扣2分；各種報告信息不及時、不規范，每份扣2分；住院病歷、門診登記、處方書寫不規范、不及時，每份扣2分；有接生無登記、有住院無病歷、有體檢無登記每例扣2分；項目規定免費孕檢、兒檢發現1例未登記報賬的扣2分；孕產婦住院分娩不按規定提供補助，每例扣2分；不按規定為育齡婦女在孕前和孕早期增補葉酸，每例扣2妥；不認真宣傳或不執行新農合補償政策的扣2分；不積極參與健康檔案建立、老年人保健管理扣2分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿病）扣2分；不積極參與傳染病的防治、新生兒疾病復查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預防接種的指導和突發公共衛生事件應急處理的扣2分；不執行基本藥物目錄和補充藥物目錄扣2分；嚴格《出生醫學證明》發放，嚴禁胎兒性別鑒定，做不到的扣2分，責任自負。當月不能準確考核項目實行全年單項倒扣或倒補制年終通算。

　　4、公共衛生服務質量考核標準方法（35分）

　　查當月各項規章制度落實情況，各項法律、法規落實情況，如不遵守或不落實扣2分；每月適齡兒童基礎免疫接種率、加強免疫接種率達不到90%以上，扣2分；每月兒童建卡、建簿及接種登記率達不到100%，扣2分；新擴大國家免疫規劃疫苗指定范圍和人群的接種率達不到80%以上，扣1分；預防接種門診管理和運行不規范，扣1分；一次性醫用品無害化處理不及時、院感處理不規范，扣2分；疑似預防接種副反應處理不及時，報告不及時，扣2分；不能完成健康教育工作計劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案，扣2分；居民健康教育知曉率達不到50%，扣1分；不積極參與轄區內健康檔案建立，扣1分；轄區內健康檔案合格率達不到95%的，扣1分；轄區內健康檔案歸檔不及時，扣1分；轄區內健康檔案的管理率小于80%，扣1分；傳染病疫情報告率、及時率、準確率達不到95%以上，扣1分；對非住院結核病人、艾滋病人進行治療管理不到位的，扣1分；對轄區內慢性病管理（高血壓、糖尿病）達不到要求的，扣1分；對轄區內重性精神疾病患者未進行登記管理，扣1分；對突發公共衛生事件不能積極主動參與處理，扣2分；不到公共場所、學校、職業高危場所等開展衛生指導的，扣2分；轄區內殘疾人康復需求篩查率達不到80%，扣1分；不積極參與鄉村衛生服務一體化管理，扣2分。

　　5、檢驗、心電圖、放射、B超質量考核標準方法

　　兼職科室實行加減分制。按照常規檢驗0.5分/人次，生化1分/人次，心電0.5分/人次，B超室：1分/人次，放射科：1分/人次加分。查當月科室各項規章制度落實不到位，扣2分；查檢驗、心電登記本，漏登一例扣2分；抽查檢驗報告單，發現一張不合格或不準確扣2分；檢查使用過的一次性醫療用品未按規定及時銷毀無害化處理，發現一次扣4分；院感落實不到位扣2分；檢驗設備維護不到位扣2分；檢驗試劑不按規定驗收、保存造成損失的扣4分；發現使用過期、失效及不合格的檢驗材料扣4分；發現一例檢驗不及時、報告不及時扣4分；不積極配合開展公共衛生服務項目的，每次扣4分。查看當月放射、B超登記本，發現漏登1例扣2分；發現檢查不及時、報告不及時扣4分；發現報告單書寫不完整或不正規扣2分；臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小于90%，扣4分；科室不衛生扣2分；防護做不到位扣2分；片子不統一歸檔扣2分；機器設備保養不到位扣2分；嚴禁胎兒性別鑒定，發現一例當年無工資，所有責任自負。

　　6、財務收款質量考核標準方法（35分）

　　查看當月不嚴格執行各項財務制度扣4分；不依法設賬扣2分；檔案管理不規范扣2分；結算不規范，收支不納入縣國庫支付中心統一核算扣4分；發現現金、存款登記不及時扣2分；發現現金與票據不相符扣2分；登、記賬發現錯、漏，一次扣2分；不按規定收費一次扣2分；各項費用或單據發現弄虛作假一次扣4分；新農合住院及門診統籌結算不及時扣2分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，并依法從嚴處理。

　　7、中西藥房質量考核標準方法（35分）

　　查當月藥房制度落實不到位扣2分；查當月藥品零差率銷售未達到100%扣4分；處方劃價準確率未達到100%扣2分；處方審查合格率小于98%扣2分；不按時申購基本藥物和補充藥物中草藥扣2分；發現申購目錄外藥品扣4分；不及時做到藥品驗收登記扣2分；發現藥品過期、霉爛、變質、蟲蛀扣2分；藥品報損無客觀原因解釋，扣除當事人5分，藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個月告知臨床醫生，每月處方不按期匯總對賬扣2分；發錯藥一次不及時更換扣2分，造成差錯事故責任自負；發現私自進購藥品扣2分；特殊藥品保管不當扣2分；藥房管理臟、亂、差扣2分。

　　㈤服務數量考核標準和方法（30分）

　　2、醫生當月考核數量：

　　⑴門診西醫處方0.15分/人次，中醫處方0.3分/人次（無登記不得分），夜班9點后0.5分/人次（無登記不得分）出、急診1分/人次（無登記不得分），住院3分/人次（無病歷不得分），手術主刀5分、助手2分。門診小手術1分/人次。開化驗、心電、B超、X光片0.2分/人次。

　　⑵公共衛生科：建健康檔案60人/月，村室督導數5個/月，健康教育宣傳欄7塊/月，其它公共衛生和基礎免疫、加強免疫不低于20xx年度每月平均數。超過每份完整檔案加0.5分，隨訪動態更新0.05/次。健康教育宣傳欄1分/塊。計免0.05/次。二類苗每人次加0.5分。

　　⑶護辦室任務數150人次：超任務后加分：肌注皮試0.075分/人次，輸液0.15分/人次，住院1.5分/每人，手術2分/每人，門診小手術0.5分/人次。夜班9點后0.5分/人次，特護，病房看護病人另加0.1分/小時，（無登記不得分）。灌腸導尿2分/人次，

　　⑷西藥房：任務數350人次：超任務后加分：每張處方劃價0.02分取藥0.08分，中藥每張處方劃價0.05分，取藥0.5分，藥品申購、驗收按藥品品種20個品種加1分。

　　⑸收款室：任務數350人次：超任務后加分：每人次0.05分/人次。住院按0.5分/人計算。

　　⑹辦公室完成一體化管理任務，完成各科室、村衛生室帳務、報表，藥品零差率銷售、防范推諉病人，基本藥物目錄學習使用加10分。每增加收支結余500元加1分。完成收發文加1分。完成水電管理加5分。醫保、優撫門診、殘疾人項目服務0.1分/人次，負責考勤總值班安排和績效考核管理及核算2分/每周。

　　⑺保健科：檢查、指導三位一體人員5人/月；按上級規定和進度每月完成公共衛生服務項目指標數；按月完成全鎮兒保婦保，產后訪視每例1分。超過任務建卡發證每份檔案完整加0.5分，平產住院3分/人，新生兒采血2分/次，代金券按0.27分/人計算。

　　⑻辦公室主任、醫療、公衛、中醫組長、護士長加10分/月。婦幼保健、藥事管理、收款員加5分/月。

　　⑼組織學習、活動主持人每次獎勵2分，參與者每次獎勵0.5分（有簽到，有學習記錄）。在本院網站發文章每篇獎勵2分，向上級媒體發送論文、簡報、新聞一份獎勵3分，在市級發表一篇獎勵5分，省級獎勵10分，國家級獎勵20分。凡科室或個人收到錦旗、感謝信、表揚信每次加10分；受到政府、主管局、有關部門公開表揚的一次加10分；

　　㈥群眾滿意度考核標準和方法（10分）

　　院內設有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發現一次投放扣2分；每月進行5名群眾對醫務人員滿意度調查問卷，群眾滿意度達不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。

　　㈦否決性指標考核標準和方法

　　對當月出現醫療糾紛、差錯事故、醫德醫風敗壞的直接責任人實行一票否決，當月無內部績效工資。

　　㈧責任扣除項目：

　　①下列情況之一者由當事人承擔全部經濟和法律責任，當月無績效工資：⑴依法行醫，按章操作，嚴禁無證行醫，無證行醫或超出執業范圍而引起的一切責任。⑵使用過的`一次性醫療用品，因未及時處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現金被盜、丟失。⑷中西藥房、護辦室、手術室、婦產室、防疫科、化驗室所有的藥品及生物制劑過期未做報廢處理而被罰款。⑸藥房應劃價準確，誤差率不超過規定標準。半年盤存短款不超過500元的按兩倍賠償，超過500元的除罰款外，停職待崗。⑹醫生錯開處方、藥房錯發藥、護理錯誤注射、輸液內有異物、護理脫崗造成單位損失的。

　　②下列情況之一者當事人承擔全部法律責任及50%經濟責任，另扣除50%績效考核總分值。

　　⑴因醫療文書、文件、病歷、化驗、放射、B超、心電報告單；處方、X光膠片、收費登記、驗收登記、門診登記、合醫檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關案件中失去證據，其后果由當事人負責。（檔案保存期不低于2年）

　　⑵藥房驗收藥品，因質量不合格，未報告、驗收登記項目不全、進藥計劃不周，造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報告、中藥要勤翻勤曬，遵方炮制，未進行翻曬至霉變、蟲蛀、蟲害造成損失的以及罰款的金額。

　　⑶一次性醫療用品銷毀不當，登記不全而被罰款。

　　⑷在正常醫療活動中，出現糾紛和事故者，由于當事人原始記錄不全，證據不足，舉證不力造成的經濟損失。

　　⑸因門窗未按要求鎖好而被盜（除現有條件無法防范外）造成的損失。

　　③對不主動或不執行院領導安排，不參加各種特殊、突發、緊急情況，不參加公益性活動、義務勞動、突發公共衛生事件、群體防疫、防洪、滅火、搶險、搶救危重病人者，當月無績效工資并報上級主管部門給予追究、處理。

　　七、績效考核的管理與監督

　　1、本績效考核方案和每個崗位的考核細則，經院委會討論，職工會通過后執行，并報縣衛生局業務股、計財股備案。于**年8月份開始試行內部績效工資制。

　　2、每個職工績效考核根據《鎮衛生院崗位說明書》工作任務完成百分比，績效考核方案的德、勤、績、服務數量、服務質量、群眾滿意度等工作任務分值，以及每周布置的工作任務完成的情況、獎懲的加減分情況，自行填寫“績效考核分值計算情況統計表”并由本人簽字。報辦公室報賬員核實并匯總，交由院委會和職工代表參加的績效考核領導小組，并組織于每月5日前對上一月份的各崗位績效情況進行考核，填寫績效工資測算表及績效考核分值計算情況統計表，并將考核結果內部公示3天。

　　3、每月內部績效工資發放表，要附《鄉衛生院月份崗位績效考核情況表》和上述說明性文件資料，做為會計記帳的依據。

考核方案篇5

　　近幾年來，在新理念、新課程標準的驅使下，針對美術考評內容的片面、考評形式的單一、考評方法的陳舊，還有美術成績評定中多少出現的隨意性。試進行探索與實踐，嘗試采用新的考核評價方式。

　　為促進學生發展而進行評價：評價標準體現多維性和多級性，適應不同個性和能力的學生的美術學習狀況，幫助學生了解自己的學習能力和水平，鼓勵每個學生根據自己的特點提高學習美術的興趣和能力。

　　（一）、平時評價（70%）

　　1、美術活動表現評價：

　　《美術新課程標準》指出：在義務教育階段的美術教育中，評價主要是為了促進學生的發展，幫助學生了解自己的學習能力和水平，鼓勵每個學生根據自己的特點提高學習美術的興趣和能力。我想評價應適應不同個性和能力的學生的美術學習狀況，通過觀察、記錄和分析學生在美術學習中的客觀行為，對學生的參與意識、合作精神、操作技能、探究能力、認知水平以及交流表達的能力等進行全方位的綜合評價。

　　2、美術作業評價：

　　以往的小學美術課堂教學中，評價學生的美術作業，往往是老師一人定奪，學生毫無對自己作品進行評價的意識。殊不知學生自己也可以是評價自己作品的一方。在我們的美術課堂中一改以往的管理者為主的單一評價主體的現象,在學生學習中,要求學生自己要學會相互評價,即被評價者從被動接受評價逐步轉向主動參與評價。學生的自我評價既可以實現自我需要，又可以提高學生的認知水平，使學生更好地自主發展。為此，在美術作業評價形式的基礎上我們可以進行“檔案記錄”或“展覽”美術作業評價形式改革的嘗試，以此對學生進行追蹤記錄，更全面地展示學生的發展軌跡。

　　（二）、期末評價（30%）

　　采用“自助餐”方式，讓學生根據本學期及以前所學內容進行綜合表現（主題內容不限；完成作業形式不限：獨立完成或合作完成；表現方法不限：平面作業或立體作業。）以此考察學生對所掌握內容、媒體材料的再創造能力，使學生個性得以發展。（適合中、高年級學生）

　　▲能熟練運用方法和材料，表現美術作品有創意可獲

　　▲能較熟練運用方法和材料，表現美術作品有一定創意可獲

　　▲能夠用普通方法和材料完成美術作品可獲

　　美術課堂教學評價注重的是自我評價、過程評價、形成性評價。它注重每一位學生在每一堂美術課學習過程中的評價。我想，評價的目的是為了教育，而教育的目的不是評價。我們今天美術教育的任務已經不再是向學生灌輸多少現成的知識，而是讓學生能夠用自己的方法找到適合自己的學習之路。

　　附：學生期末成績以平時評價為主（70%），期末考核（30%）。