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運營主管求職個人簡歷模板

發布時間:2017-04-24    來源:個人簡歷網

  基本信息

  姓 名: 應屆畢業生求職網

  性 別: 男

  年 齡: 28歲

  婚姻狀況: 已婚

  政治面貌: 群眾

  現居城市: 南昌

  籍 貫: 南昌

  聯系電話: ×××××××××××

  電子郵箱: ×××@yjbys.com

  求職意向

  工作類型: 全職

  期望薪資: 5000-8000元

  工作地點: 南昌

  求職行業: 通信/電子、市場/營銷

  求職職位: 運營主管 客戶經理/主管

  工作經歷

  2008-05 - 2012-07 中國電信××分公司 客戶服務部運營項目經理

  工作描述: 1、管理呼叫中心整體業務運營,包含呼入呼出電話, 監督呼叫中心現場管理、合理調配客服、坐席資源,監控運營質量,不斷提升運營能力; 2、輔助客戶開發及日常維系、組織收集、整理客戶資料,搭建和維護數據庫,對重要客戶進行定期回訪,分析客戶需求,提交分析報告; 3、負責呼叫中心運作及管理,跟蹤業務流程、系統優化和部門間的工作協調,協助優化運營流程,不斷提升業務準確度和服務效率; 4、建立呼叫中心客服、坐席的業務培訓和績效考核;組織開展案例學習、召開月度總結會議,不斷提高員工業務技能和專業服務水平。

  2012-07 - ××××通信設備有限公司 外呼運營經理兼人事經理

  工作描述: 一、外呼中心運營管理: 1、組建外呼團隊,負責策劃、完善呼叫中心實施方案、管理制度、業務標準及流程,根據發展實際情況,調整和完善項目內部的管理流程和規范; 2、建立呼叫中心客服的業務培訓和績效考核;組織開展案例學習、召開月度總結會議,提高員工業務技能和專業服務水平。 3、協助公司實體門店進行電信業務外呼,幫助門店完成每月銷售任務指標。 二、人事經理: 1.編制及按需要修訂人事規章制度。 2.招聘部門主管以上人員,對初試合格者,向總經理推薦。 3.負責員工的晉級、調薪的考核與平衡。

  教育經歷

  2005-09 - 2009-07 江西師范大學 人力資源管理 本科

  語言水平

  普通話:熟練

  英語:一般

  自我評價

  工作敬業、認真、有良好的團隊精神,愛崗敬業。

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