基本資料
姓名： yjbys
目前所在： 增城 年 齡： 32
戶口所在： 湖南 國 籍： 中國
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
誠信徽章： 未申請 身 高： 158 cm
人才測評： 未測評 體 重： 51 kg
◆ 求職意向
人才類型： 普通求職
應聘職位： 財務/會計助理/會計文員，客服專員/助理/網(wǎng)絡客服/投訴專員，物流專員/助理
工作年限： 8 職 稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 3500～4499元 希望工作地區(qū)： 增城，蘿崗區(qū)，黃埔區(qū)
◆ 工作經(jīng)歷
廣州市**置業(yè)發(fā)展有限公司 起止年月：2013-06 ～ 2014-05
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔任職位： 客服專員
工作描述： 1.商場物業(yè)巡查的工作安排
2.商戶及顧客的投訴及建議的處理
3.商場營業(yè)員的工作指導及管理
4.顧客指引
5.商戶入場和撤場的手續(xù)辦理及流程監(jiān)督.
6.各種突發(fā)事件的處理
7.培訓新員工
離職原因： 個人原因
中國**集團有限公司 起止年月：2012-02 ～ 2013-06
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：會計/金融/銀行/保險
擔任職位： 投資/理財顧問
工作描述： 分析客戶需求,為客戶量身定制保障計劃:人壽保險,健康險,養(yǎng)老險,車險財產(chǎn)險.以及銀行投資理財?shù)?為客戶提供全方位的金融服務.
離職原因： 個人原因
**商業(yè)有限公司廣州黃埔分公司 起止年月：2010-09 ～ 2011-09
公司性質(zhì)： 外商獨資 所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
擔任職位： 采購員
工作描述： 1.鞋類供應商的選擇引進與管理，包括：看樣，合同談判等;
2.與大潤發(fā)超市各門店同事之間的溝通協(xié)調(diào);
3.超市各檔期促銷活動的安排. http://www.geren-jianli.com/
4.數(shù)據(jù)整理分析，完成各種報表.
4月開始接任男休閑裝采購工作:供應商的引進管理，服裝的選版，商品的議價及銷售管理.
離職原因： 個人原因
東莞市**快遞有限公司(DPEX) 起止年月：2006-08 ～ 2010-05
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)：物流/運輸
擔任職位： 高級客服
工作描述： 1.處理客戶叫件、安排東莞全區(qū)調(diào)度。
2.收發(fā)DPEX全球網(wǎng)絡郵件，進出口國際件的跟蹤、查詢及問題件的處理。
3.售后服務，維護客戶關(guān)系及受理客戶投訴等。
4.業(yè)務支持，根據(jù)客戶需求選擇并提供合理的貨物進出口方案，核算成本給銷售人員提供報價支持。
5.協(xié)助經(jīng)理處理公司其它日常工作及活動。例如：人員日常調(diào)配，管理制度修訂，周年慶等活動策劃與主持等。
離職原因： 個人原因
東莞市**貨運咨詢有限公司 起止年月：2005-07 ～ 2006-07
公司性質(zhì)： 外商獨資 所屬行業(yè)：物流/運輸
擔任職位： 經(jīng)理助理
工作描述： 1.接聽電話，介紹公司產(chǎn)品及服務，推介合理的服務方案。
2.負責海運、空運及中港快遞各代理之間的聯(lián)絡，核算報價上報經(jīng)理。
3.收發(fā)郵件，制作相關(guān)資料如：invoice,packing list等。
4.兼作出納賬。
離職原因： 個人原因
青海省**化妝品公司 起止年月：2004-04 ～ 2005-04
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔任職位： 促銷員
工作描述： 對產(chǎn)品進行講解介紹，根據(jù)顧客需求選擇適合的產(chǎn)品。
工作認真，積極主動，態(tài)度熱情，有耐心。
離職原因： 勤工儉學
◆ 教育背景
畢業(yè)院校： 青海大學
最高學歷： 本科 獲得學位: 經(jīng)濟學學士 畢業(yè)日期： 2005-07
專 業(yè) 一： 經(jīng)濟學 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學校(機構(gòu)) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號
◆ 語言能力
外語： 英語 良好 粵語水平： 較差
其它外語能力：
國語水平： 精通
◆ 工作能力及其他專長
8年工作經(jīng)驗。1年大型商場物業(yè)管理經(jīng)驗，1年金融從業(yè)經(jīng)驗,1年大型超市服裝采購經(jīng)驗，5年客戶服務經(jīng)驗。已婚已育，工作認真負責，性格開朗，協(xié)調(diào)及抗壓能力強。
◆ 個人自我評價
1、本人從事行內(nèi)工作至少有八年以上經(jīng)驗，了解市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且熟知一些企業(yè)運作和服務途徑。
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，本科以上學歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設(shè)備的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度，不一定是要長得英竣漂亮，但至少要對得起觀眾別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
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