客服主管個人簡歷

　　個人簡歷避免過多的形容詞，例如，想象力十分豐富、創(chuàng)造力超群等，宜舉小小的例子來說明。下面是關(guān)于客服主管個人簡歷的內(nèi)容，歡迎閱讀！

　　李xx

　　二年以上工作經(jīng)驗|女|26歲

　　居住地：廣州

　　電 話：188********（手機）

　　E-mail：

　　最近工作 [ 1年8個月]

　　公 司：XX信息技術(shù)有限公司

　　行 業(yè)：會計/金融/銀行/保險

　　職 位：客服主管，行政助理

　　最高學歷

　　學 歷：本科

　　專 業(yè)：商務英語

　　學  校：湖北生態(tài)工程學院

　　自我評價

　　本人具有3年的工作經(jīng)驗，有豐富的客戶服務經(jīng)驗行政工作經(jīng)驗，有較強的`責任心和團隊精神，為人踏實本分，善解人意，有親和力，喜歡接受挑戰(zhàn)，做事有始有終，學習能力強，能很快接受新鮮事物及適應新的工作環(huán)境。

　　求職意向

　　到崗時間：一個月之內(nèi)

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：會計/金融/銀行/保險

　　目標地點：廣州

　　期望月薪：面議/月

　　目標職能：客服主管，行政助理

　　工作經(jīng)驗

　　20xx /7—至今：XX信息技術(shù)有限公司[1年8個月]

　　所屬行業(yè)：    會計/金融/銀行/保險

　　行政部 客服主管，行政助理

　　1.    處理銀行及客戶的緊急投訴。

　　2.    各類話術(shù)的編制與更新。

　　3.    負責統(tǒng)計客服質(zhì)量和服務中的信息統(tǒng)計、匯總和反饋。

　　4.    對各機構(gòu)運營數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，并協(xié)助經(jīng)理完成審計報告。

　　5.    接聽客服電話，登記報障表，解決并跟蹤客戶報障。

　　6.    不定期回訪客戶，接受客戶的合理化建議及聽取客戶的意見。

　　7.    辦理新同事的入職、離職，建立并保管人事資料。

　　8.    公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放。

　　9.    費用申請，審核公司所有的費用報銷。

　　10.  做考勤并核算員工工的資。

　　11.  做會議記錄并撰寫公司的公告通知等。

　　20xx /7—20xx /7：XX公司[1年]

　　所屬行業(yè)：    通信、電信運營、增值服務

　　客服部 電話營銷員

　　1.    在中國聯(lián)通公司擔任電話營銷員，通過直銷的方式發(fā)展客戶。

　　2.    對客戶進行回訪、調(diào)查，受過電話營銷。

　　3.    有關(guān)產(chǎn)品知識等方面的培訓，語言親和力較強，鍛煉到較好的表達能力。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx/9—20xx /6  湖北生態(tài)工程學院  商務英語  本科

　　證 書

　　20xx/12  大學英語六級

　　20xx/6  大學英語四級

　　語言能力

　　英  語（良好） 聽說（良好），讀寫（良好）

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