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財務科質量建設活動總結

時間:2021-03-20 16:45:14 活動總結 我要投稿

財務科質量建設活動總結

  總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,因此我們要做好歸納,寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編為大家收集的財務科質量建設活動總結,歡迎大家分享。

財務科質量建設活動總結

  財務科按照院務部質量建設活動小組的總體部署,認真貫徹落實院務部質量建設活動計劃,按照建立標準、檢查質量、開展整頓三個步驟,從學習規章制度,規范服務秩序,提出整改措施等幾個方面入手,扎扎實實開展財務科質量建設活動,取得了較好效果,具體報告如下:

  一、工作質量情況。

  (一)舉辦醫院資產清查培訓班

  為認真貫徹落實總部下發的《軍隊機關部隊事業單位國有資產產權登記管理暫行辦法》,進一步推進我院資產管理工作,規范資產管理秩序,4月份財務科組織醫院開展資產清查工作,由于醫院資產管理人員少、任務重,管理難度大,很多資產管理人員都是兼職,既沒有資產管理的專業背景,也缺少資產管理的實際經驗,為確保此次資產清查工作的質量,4月30日財務科舉辦了醫院資產產權登記培訓班,通過辦班,明確了資產清查的主要任務,解決了不會管、不善管的問題,為下一步開展全院資產清查、產權登記打下了基礎。

  (二)開展工程財務工作

  工程是XX的擴建工程,為了做到XX工程經費供應及時、開支合理、管理嚴格、監督有力,確保工程的順利進行,財務科指定專人負責管理核算工作,并根據最新頒布的XX號《XX會計核算辦法》,擬定了專用的會計科目,制定了《XX財務管理規定》。除做好XX財務組建工作外,4月份以來,財務科還做了大量的財務保障工作,一是承辦日常費用報銷,計發了外聘人員的工資;二是收取了建立和土建單位的資料費、圖紙費、資格預審保證金;三是參加了土建招標的經濟類打分等。

  (三)舉辦醫院財務工作會議

  為進一步加大醫院財經管理力度,全面提高醫院正規化建設和管理水平,根據院首長指示,6月中旬,財務科舉辦了醫院財務工作會議,此次會議分析總結了近年來醫院財經管理的主要工作情況,明確了下一步主要工作任務,通報了醫院財經紀律檢查工作情況,傳達了院黨委《關于加強財經管理的意見》,講解、審議了《XX醫院票據管理暫行辦法》、《XX醫院經費開支范圍和審批權限暫行辦法》、《XX醫院實物資產管理暫行辦法》、《XX醫院基層單位財務管理暫行辦法》。

  (四)組織健康醫學中心財務籌建工作

  XX醫學中心掛牌成立后,財務科組織人員成立了XX醫學中心財務部,根據XX醫學中心的管理特點,制定了《XX醫學中心財務管理及成本核算辦法》。由于財務工作及時到位,自X月XX日專家門診開診以來,截至5月底,累計收取門診、查體、住院收入XX萬元,并計發專家掛號提成XX萬元,協作費等XX萬元,同時按照醫院全成本核算管理要求,及時整理了各項成本數據,為健康醫學中心開展成本核算工作打下了基礎。

  二、質量建設活動開展情況。

  (一)學習規章制度,建立崗位規范

  1、組織全科人員學習了《基層財務管理辦法》,《實物資產管理辦法》、《票據管理辦法》、《XX經費審批權限》和《會計人員職業道德規范》等。

  2、參照ISO9000質量管理體系,完善了實物資產管理、事業經費、科研經費、預算外經費、會計、出納、等崗位操作規程,建立了各崗位工作標準。

  3、按根據財務科質量方針,建立了財務科工作和服務質量目標。

  (二)檢查服務質量,整頓作服務秩序

  1、主動征求意見

  為了有針對性地抓好財務科服務質量問題,財務科做了兩個方面的'工作,一是領導率隊深入科室,主動征求服務意見,得到了基層領導的大力支持,比較客觀地了解了財務科在對外服務方面存在的一系列問題;二是與財務人員逐個談心,了解每個人對做好服務工作的認識和打算。

  2、規范服務行為

  加強了財務人員的勞動紀律和工作效率的檢查力度,在處長辦公室門口設置了長信箱,規范了財務人員的日常管理行為。強化財務科窗口集中服務的功能,在不違反財務規章制度的情況下,規范報賬流程,減少辦事手續,方便了基層,提高了效率。

  3、優化服務環境

  一是為了讓辦事人員在等待辦理業務時有一個良好的休息環境,財務科專門設置了休息坐椅和飲水機等服務設施;二是積極倡導文明禮貌服務用語,力爭在財務科形成一個文明服務的良好氛圍。

  三、存在的問題及原因分析。

  個別同志服務態度差、服務效率低,即便在新領導上任后,仍存在因服務不到位而導致的投訴問題,這說明部分同志一方面對質量建設工作重視不夠,另一方面缺乏為基層排憂解難的服務理念,在對外服務上,只滿足于完成任務,未能將方便基層、提高效率擺在服務工作的首位。

  四、改進措施。

  1、結合服務對象的反饋意見和整改中發現的問題,提出改進措施,堅持持續的改進,邊整邊改,對服務過程中一些群眾反映強烈的問題,認真查找原因,盡快落實解決,對服務態度差、問題較為突出的個人進行重點幫助教育,并限期整改。

  2、繼續強化機關服務意識

  按照“機關圍著基層轉”、“后勤圍著臨床轉”的服務方針,在全處范圍內開展提高服務意識的教育活動,組織開展服務標兵評比活動,樹立服務典型,引導財務人員樹立正確的服務觀念;嚴格落實《財務科服務規范》,推廣文明服務用語,并聘請科室人員進行監督,努力在全處范圍內營造文明服務、規范服務的環境;進一步強化財務科窗口集中服務的功能,設立引導標識和窗口服務流程,簡化程序,減少辦事手續,方便基層,提高效率。

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