一個臺資廠董事長的勵志話語

　　一、如果

　�。�1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

　　（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。

　　（3）妳只是打報表，不確定數字正確性。

　　（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

　　（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。

　　那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。

　　二、如果

　　（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。

　　（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。

　�。�3）送樣后，從未想過結果如何，為什麼沒消息。

　�。�4）報價后，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。

　�。�5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

　�。�6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。

　�。�7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。

　　（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。

　�。�9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

　　那麼，你不夠格做一個稱職的`業務人員，你在是我們大家的負擔。

　　三、如果

　�。�1）你不把客戶需求當作是非常的重要。

　�。�2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。

　　（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。

　�。�4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。

　�。�5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

　�。�6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

　　（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。

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