一個臺資廠董事長的勵志話語

　　一、如果

　　（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

　　（2）妳只是開訂單，不連絡(luò)、不追蹤，有問題不回報、不處理。

　　（3）妳只是打報表，不確定數(shù)字正確性。

　　（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

　　（5）妳只是認(rèn)為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老闆、公司。

　　那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。

　　二、如果

　　（1）你從未將部門業(yè)績目標(biāo)時時刻刻放在心中。

　　（2）你從未想過個人目標(biāo)攸關(guān)部門目標(biāo)達(dá)成。

　　（3）送樣后，從未想過結(jié)果如何，為什麼沒消息。

　　（4）報價后，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。

　　（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

　　（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。

　　（7）你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。

　　（8）工作不規(guī)劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。

　　（9）你認(rèn)為開發(fā)新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

　　那麼，你不夠格做一個稱職的`業(yè)務(wù)人員，你在是我們大家的負(fù)擔(dān)。

　　三、如果

　　（1）你不把客戶需求當(dāng)作是非常的重要。

　　（2）你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項，主動追查檢 討。

　　（3）你時常不準(zhǔn)時送貨，當(dāng)作客戶永遠(yuǎn)都會等你。

　　（4）業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問題，你嫌他煩。

　　（5）客戶反應(yīng)品質(zhì)的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

　　（6）你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

　　（7）你每天上班當(dāng)作例行工作，不主動尋找問題、改善品質(zhì)。

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