部門管理制度（通用19篇）

　　在不斷進步的時代，很多地方都會使用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的部門管理制度，歡迎大家分享。

　　部門管理制度 1

　　一、行政經(jīng)理的崗位職責及規(guī)定

　　（一）崗位職責

　　1、全面領導行政部工作并具體主持行政事務工作，制定本部門每年、每月和每周工作計劃。

　　2、管理行政部人員編制。

　　3、負責制訂公司的行政規(guī)章，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后督促各部門貫徹執(zhí)行，并注意收集執(zhí)行情況，從公司的實際出發(fā)，不斷完善公司的規(guī)章制度。

　　4、負責聯(lián)絡公司各部門的工作進展情況，注意收集各方面的意見、建議、先進事例和存在問題，并向總經(jīng)理報告。

　　5、負責協(xié)調公司各部門之間的關系，努力發(fā)揮公司的整體組織優(yōu)勢。

　　6、負責安排、督導辦公室各職能主管的工作，確保辦公室各項功能的有效發(fā)揮。

　　7、負責審批各部門采購計劃，組織安排人中同按計劃實施物資采購。

　　8、根據(jù)總經(jīng)理指示，負責安排公司的各類會議，做好會議記錄，安排并做好會務工作，組織編寫會議紀要或有關的決議，檢查會議精神的貫徹落實情況，并及時編寫公司的大事記。

　　9、負責起草、修改以公司名義送發(fā)的各類公文函件、請示、報告等。

　　10、指導和督導辦公室有關人員做好公司文件及重要檔案資料的編號、打印、收發(fā)、整理、登記、歸檔和保管工作。

　　11、按照總經(jīng)理的指示搞好專項調查研究，擬寫調查報告，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)。

　　12、負責擬寫公司的階段工作總結和工作規(guī)劃，編制行政開支預算。

　　13、嚴格管理和使用、介紹信，需經(jīng)簽字批準并進行登記后方可用印。

　　14、組織做好函電收發(fā)、書籍報刊征訂與保管工作。

　　15、負責對外合同的審核蓋章及對外事務協(xié)調，審查公司內部文件、記錄及內刊。

　　16、管理公司車輛，合理調度使用，安排人員進行年審，辦理車輛保險事務。

　　17、組織與安排公司活動。辦理經(jīng)批準的公司員工的暫住、保險福利。

　　18、管理公司員工及住房，管理環(huán)境衛(wèi)生，負責公司防火、防盜及交通等安全管理工作。

　　19、安排外來賓客的住宿。

　　20、組織落實公司關于創(chuàng)建文明單位和文明班組的計劃和部署，抓好公司的兩個文明建設。

　　21、負責聯(lián)絡有關部門和社區(qū)有關方面的關系，搞好對外合作，并根據(jù)總經(jīng)理的要求參與有關的社會活動。

　　22、認真完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

　　（二）規(guī)定

　　1、對得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時向總經(jīng)理反映，以致造成重大損失負責。

　　2、對總經(jīng)理辦公室行文的差錯，收集與整理資料失實而造成的后果負責。

　　3、對機密文件和文書檔案管理不嚴，發(fā)生失密、泄密或丟失、損失負責。

　　4、對公文、函件、報刊傳遞不及時，或發(fā)生誤傳現(xiàn)象，影響工作負責。

　　5、對、介紹信管理不嚴或使用不當而造成的不良后果負責。

　　6、對下屬工作質量造成的不良影響負責。

　　7、對未及時根據(jù)公司方針目標的有關要求，編制好本室方針目標或未及時檢查和落實負責。

　　二、部門管理制度

　　（一）考勤管理制度

　　第一條本公司除各分部、各小區(qū)項目組外，其余部門均實行每天8小時、每周40小時，周六周日休息工作制。

　　作息時間：

　　夏季：星期一至星期五8：30——17：30，午休12：00—13：30

　　冬季：星期一至星期五9：00——18：00，午休12：00—13：00

　　分部與小區(qū)項目組：每周工作六天，由分部經(jīng)理安排休息時間（周六、周日必須上班）

　　設于裝飾市場中的設計分部上下班時間應與所在裝飾市場營業(yè)時間一致。人力資源部不固定地抽查某個分部員工的在崗情況。午餐時間：11：45—12：45。

　　精品設計室上下班時間同公司規(guī)定。

　　第二條員工上下班時必須簽到、簽退。

　　總部員工在行政部簽，分部設計師、業(yè)務人員在分部經(jīng)理辦公室簽，遇公事外出遲到公司，提前向行政部經(jīng)理或直屬分部經(jīng)理說明。

　　第三條員工考勤包括遲到、早退、事假、病假、曠工。

　　遲到：上班時間開始后1小時以內未到崗者。如電話請假經(jīng)分部經(jīng)理批準后補辦手續(xù)的，計半天事假；未請假者計曠工半天。

　　早退：下班時間結束前1小時內提前離開公司者。下班提前1小時以上離開、經(jīng)分部經(jīng)理批

　　準的，按事假計；未請假者計曠工。

　　曠工：上班時間開始后1小時以上未到公司者，下班時間結束提前1小時以上離開公司者；超過遲到、早退時限到崗或離崗，且未提前請假的，記半天至一天曠工；以去工地、處理客戶事宜等為由未到公司上班，經(jīng)查不實的，假期屆滿未續(xù)假不到崗者；代人簽到、簽退或偽造出勤記錄者，經(jīng)查明雙方均按曠工論處。

　　病假：提前以口頭或書面形式通知人力資源部（視病情嚴重程度決定請假形式），設計師病假在一天以內由分部經(jīng)理批準，登記考勤表，兩天以上報人力資源部批準。病假結束后需到行政部進行銷假，銷假時必須出具醫(yī)院證明、就醫(yī)記錄和買藥記錄，否則按事假處理。

　　事假：一天以內需提前請假，填寫請假單，經(jīng)部門經(jīng)理或分部經(jīng)理批準后方可休假，報人力資源部備案；特殊情況不能提前請假的，需在上班后半小時內向分部經(jīng)理請假，并在上班后補辦請假單；事假兩天或以上者，需提前由本人填寫請假單，分部經(jīng)理簽署意見報公司人力資源部批準后方可按事假處理；未按上規(guī)定辦理的，均按曠工處理；年度內累積事假超過15天的，本年度若再休事假按雙倍扣發(fā)；年度內累積休假超過30天的，予以辭退。

　　第四條違反勞動紀律規(guī)定：

　　1、遲到、早退：

　　曠工：

　　①曠工一天以內的，當月按全額扣除三天出勤天數(shù)計算；

　　②曠工兩天或以上的辭退，視為自愿放棄所有未結款項。

　　2、事假：

　　①當月事假累計不超過三天：當月=全額—全額/26天×事假天數(shù)=全額/26天×出勤天數(shù)；

　　②當月事假累計為四天或以上：當月=產(chǎn)值—產(chǎn)值/26天×事假天數(shù)=產(chǎn)/26天×出勤天數(shù)。

　　3、病假：

　　①當月病假累計不超過三天：當月=產(chǎn)值—（級別+補助）/26天×病假天數(shù)；

　　②當月病假累計為四天或以上：當月=全額/26天×出勤天數(shù)。

　　4、自動離職：自動離職的，視同放棄所有未結款項。

　　5。節(jié)假日依照國家有關規(guī)定執(zhí)行，分店根據(jù)輪休表執(zhí)行。

　　6、婚假

　　①凡通過試用期的員工，憑結婚可享受五天有薪婚假。

　　②婚假限自結婚開具之日起三個月內使用。

　　7、喪假

　　員工真系親屬（指配偶、子女、父母、配偶之父母、兄弟、姐妹）去世，可申請三天有薪慰唁假。

　　8、分娩假

　　凡符合計劃生育規(guī)定并在公司工作一年以上的女員工，憑醫(yī)院，經(jīng)公司人力資源部核準后，可視情況享受四十天有薪產(chǎn)假。

　　9、有薪年假

　　工作1年以上、無其它不良記錄，普通員工每年享受年假3天，主管級人員享受年假5天，經(jīng)理級及以上級別人員享受年假7天。工作2、3年以上者，以此類推。

　　10、加班

　　①公司不提倡加班，因工作應急需加班者，須提前通知行政部，并填寫，設計師征得分部經(jīng)理同意后方可加班。

　　②加班費均在效益中體現(xiàn)。

　　（二）會議管理制度

　　會議是公司議事、決策的主要方式，是保企業(yè)正常運行的必要手段。會議的目的在于集思廣益，促進溝通，統(tǒng)一思想，提高行動能力，進而解決問題。過多的會議必然導致形式主義、官僚主義，既耽誤工作時間，影響工作效率，又增加行政管理費用。因此，必須加強對公司會議的管理，精簡數(shù)量，講求質量，提高會議效率，為此，特制定本制度。

　　第一條會議構成

　　公司會議由董事會會議、公司例會、會議、部門會議（設計師會議）及其它會議構成。

　　第二條會議內容

　　1、董事會會議：每月至少召開一次，由公司董事長主持，參加人員為公司股東、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等核心領導成員。

　　會議內容：

　　①討論、制定公司一定時期經(jīng)營策略。并就一定時期工作事項做出研究、決策、部署和安排。

　　②研究、分析公司在近期在經(jīng)營發(fā)展中出現(xiàn)的'重大情況和重要問題，并制定解決措施與方案。

　　③研究制定總業(yè)務目標、長期、近期規(guī)劃及執(zhí)行計劃。

　　④評估各部門的工作表現(xiàn)，檢查及修正各經(jīng)理及其所屬人員的委任。

　　⑤部署各部門工作，并予以支持引導。

　　2、公司例會：每周召開一次，每周一下午4點舉行，由總經(jīng)理主持，參加人員為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理、店面經(jīng)理、主管及其它管理人員。

　　會議內容：

　　①總經(jīng)理傳達董事會會議精神，貫徹落實做出的決議、安排。

　　②部門經(jīng)理匯總本周的工作情況，匯報成績，指出錯誤，并提出改進措施，以及需請總經(jīng)理或其他部門協(xié)調解決的問題。

　　③各部門經(jīng)理概述下周工作計劃，具體實施步驟與完成日期。

　　④由總經(jīng)理對本周各部門的工作進行講評，提出下周工作的要點，進行布置和安排。

　　3、 會議：即公司各部門工程技術、業(yè)務綜合等會，根據(jù)具體需要不定期舉行。由具體分管的副總經(jīng)理批準，主管部門經(jīng)理負責組織，參會人員為相關部門人員及技術人員。

　　4、部門會議：每周至少舉行一次。由部門負責人或具體分管的副總經(jīng)理主持。

　　市場部會議：每周五下午4點舉行，參會人員為分管市場的副總經(jīng)理、統(tǒng)裝部經(jīng)理、分部經(jīng)理、設計總監(jiān)、業(yè)務主管和設計主管。工程建設部會議根據(jù)需要另行確定。

　　會議內容：

　　①匯報本周工作進展情況，分析、解決本周工作中出現(xiàn)的問題。（如某重點客戶設計方案到何進度、某合同履行進展到何步驟等）。

　　②提出下周工作計劃以及需請其它部門協(xié)調解決的問題。

　　③由具體分管的副總經(jīng)理或部門經(jīng)理對本周各部門工作進行講評，提出下周工作要點，進行布置和安排。

　　5、設計師工作會議

　　主旨：向設計師，分部領導宣傳企業(yè)文化、企業(yè)理念，加強分部、設計師與各部門的溝通了解，提高設計師的簽單力度。

　　時間：每周五上午9：30舉行，主持人為分部經(jīng)理。

　　與會人員：分部經(jīng)理、主任設計師及分部設計師。設計總監(jiān)不定期參會。

　　會議內容：

　　①介紹公司經(jīng)營管理動態(tài)及行業(yè)動態(tài)。

　　②由公司有關部門介紹本部門工作職責、工作流程及與各分部交叉的工作及最近工作情況。（設計師對其他部分工作發(fā)表意見和建議。）

　　③設計師對其他部門工作發(fā)表意見和建議。

　　④ 總結本月各設計分部設計師的工作情況，針對設計師出現(xiàn)的問題，提出公司的處理意見。

　　⑤聽取設計師對公司工作的意見和建議，并給予相應答復。

　　6、業(yè)務人員工作會議（待定）

　　7、其它會議：突發(fā)事件、重大問題等需臨時開會解決的，由事件的主管部門組織臨時召開。

　　第三條會議安排

　　1、董事會會議及公司例會：由行政部提前將會議內容通知參會人員，會議、部門會議、設計師、業(yè)務人員工作會議及其它會議由部門召集人通知。

　　2、會議主持人和召集部門分別做好有關準備工作，擬好會議議程、提案、匯報總結提綱、發(fā)言要點、工作計劃草案等材料，落實會場，備好茶水、獎品、紀念品等。

　　3、會議進行時，會議主持人首先宣講會議議程，引導參會人員按要求發(fā)言。發(fā)言人有偏題或跑題現(xiàn)象發(fā)生時，會議主持人應及時提醒，言歸正傳，把握全局。在必須延長會議時間時，應征得參會者的同意。

　　4、會后兩天之內整理、發(fā)布或。董事會會議、公司例會由總經(jīng)理助理整理記錄，部門（班組）會議由部門負責人指定人員記錄，會議由參會部門整理記錄，或發(fā)放后，報行政部備案一份。

　　第四條會議要求

　　1、開會前，會議召集人需明確會議議題，并將此議題通知會議人員。

　　2、參會者提前擬好會議發(fā)言提綱，發(fā)言時簡潔明了，嚴格遵守會議的限定時間。

　　3、會議參加者在會上要暢所欲言，各抒己見，允許持有不同觀點和保留意見。但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應認真貫徹執(zhí)行。

　　4、嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議決議未正式公布以前不得私自泄露會議內容，影響決議實施。

　　5、控制會議人數(shù)，與會議內容無關者，不必參加會議。

　　6、控制會議時間，公司會議時間為2——3小時；部門一般會議時間為30——60分鐘。

　　7、會議期間，與會人員關閉手機或呼機，確因急事需會議期間聯(lián)絡，應將手機或呼機設置于靜音狀態(tài)，接聽手機時應自覺離開會議室，以免影響會議進程。

　　8、會議結束時，主持人要與全體參加人員確定會議結論。

　　9、參加會議人員不允許遲到，遲到者按公司考勤制度予以處罰。確因急事不能參加者，應在開會前20分鐘內通知會議召集人。

　　（三）獎懲制度

　　一、獎勵

　　獎勵分為四種：嘉獎、記功、記大功、獎金。

　　1、嘉獎

　　（1）出完成公司領導指派的重要任務者；

　　（2）圓滿完成重大項目未出差錯者；

　　（3）對作技術或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行，著有成效者。

　　（4）為公司節(jié)約成本，合理利用電腦耗材、辦公用品，充分利用廢棄品，成績顯著者；

　　（5）檢舉違規(guī)或損害公司利益者；

　　（6）全心全意服務，有具體事跡者；

　　（7）遇有困難，勇于負責，處理得當者。

　　（8）其它突出事跡應予獎勵者。

　　2、記功

　　（1）節(jié)約物料或對廢品利用，著有成效者。

　　（2）發(fā)現(xiàn)職責外問題，予以報告或妥為防止損害足為嘉許者。

　　3、記大功

　　（1）遇有意外事件或災害，奮不顧身、不避危難，因而減少損害者。

　　（2）維護公司重大利益，避免重大損失者。

　　（3）有其他重大功績者。

　　4、獎金

　　（1）對公司有特殊貢獻，足為全公司同仁表率者，獎現(xiàn)金200元。

　　（2）一年內記在功二次者，獎現(xiàn)金300元。

　　（3）服務年滿三年，成績優(yōu)良未曾曠工或受過記過以上處分者，獎現(xiàn)金500元。

　　5、職員懲罰分下列五種：

　　（1）告：每次減發(fā)獎金二十元，并于年終獎金時一并減發(fā)。

　　（2）記過：每次減發(fā)獎金三十元，并于年終獎金時一并減發(fā)。

　　（3）記大過：每次減發(fā)獎金五十元，并于年終獎金時一并減發(fā)。

　　二、開除、解雇

　　1、有下列情形之一者，予以告：

　　（1）違反公司管理規(guī)定，情節(jié)輕微者；

　　（2）著裝不整或不佩戴規(guī)定標志、員工牌；

　　（3）不能按時完成工作任務者；

　　（4）因過失導致工作失誤，情節(jié)輕微者；

　　（5）不服從上級合理指示，情節(jié)輕微者；

　　（6）浪費公物，情節(jié)輕微者；

　　（7）上班時間、躺臥休息，擅離職守，怠忽工作者；

　　（8）破壞環(huán)境者；

　　（9）說長道短，影響團結者。

　　2、記過

　　（1）違反公司管理規(guī)定，不聽勸阻者；

　　（2）在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧、妨礙他人工作而不聽勸告者；

　　（3）對同仁惡意攻擊或誣害，偽，制造事端者；

　　（4）投機取巧，謀取非法利益者；

　　（5）因疏忽或過失使公司遭受損害或傷及他人者；

　　（6）未經(jīng)許可攜帶外地人入公司閑談。

　　3、記大過

　　（1）擅離職守，致公司蒙受重大損失者；違反公司管理規(guī)定，頂撞、污辱管理人員者；泄露公司重要機密者；遺失經(jīng)營的和重要文件、機件和其它物品；

　　（2）一個月內曠工達五日者；

　　（3）電腦等具技術設備，非經(jīng)使用人員及主管同意，擅自作并造成損害者。

　　（4）拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸告仍不聽從者；

　　（5）其他重大違規(guī)行為者。

　　4、開除（不發(fā)資遣費）

　　（1）對同仁、恐嚇，嚴重妨礙工作者；

　　（2）在公司內毆打他人或相互毆打者；

　　（3）故意損壞設備或財物者；

　　（4）張貼、散發(fā)煽動文字，圖畫破壞勞資感情者；

　　（5）偷盜同仁或公司財物者；

　　（6）侵占、公司財物者；

　　（7）無故損毀公司財物，損失重大或第二次損毀、涂改重大文件或公物者；

　　（8）未經(jīng)許可兼任其他職務或兼營與本公司同類業(yè)務者；

　　（9）在公司服務期間受刑事處分者；

　　（10）一年內記大過滿二次，功過無法平衡抵消者；

　　（11）無故連續(xù)曠工三日或全月累積曠工六日或一年內曠工達十二日者；

　　（12）吸食毒品者；

　　（13）偽造、編造或盜用公司印信者；

　　（14）在工作場所內制作私人業(yè)務或喚使他人制作業(yè)務者；

　　（15）故意泄露公司技術，營業(yè)上的機密致使公司蒙受重大損失者；

　　（16）其他違反法令或勞動法或本制度規(guī)定情節(jié)重大者。

　　5、功過相抵

　　（1）嘉獎與告相抵消；

　　（2）記功一次或嘉獎三次可抵消記過一次或告三次；

　　（3）記大功一次或記功三次可抵消記大過一次或記過三次；

　　（4）前功不能抵后過。

　　（5）職員功過抵消以發(fā)生于同一年內的為限。

　　6、減發(fā)獎金

　　受告以上處分者，于年終獎金發(fā)放時按下列標準減發(fā)：

　　告：減發(fā)15天的獎金；

　　記過：減發(fā)25天的獎金；

　　記大過：減發(fā)45天的獎金。

　　7、福利

　　為了員工老有所依，健康有保障，按國家有關規(guī)定，結合公司具體發(fā)展情況，逐步建立養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險制度。

　　本手冊由祥和園裝飾工程有限公司行政部負責解釋和修改

　　（四）檔案保密制度

　　1、檔案按類別、按級別、按時間的先后順序進行歸類管理，所有檔案分為三類：一般檔案、保密檔案、絕密檔案。一般檔案各部門經(jīng)理均有權查閱；保密檔案各部門經(jīng)理如要查閱的，必須由行政部經(jīng)理簽字才能查閱；絕密檔案一般不準任何人查閱（注：副總、總經(jīng)理除外），如有特殊情況需要查閱的部門經(jīng)理，必須要總經(jīng)理簽字同意，且必須在行政部所指定的地點進行查閱，公司檔案不準任何人帶出公司。

　　2、除本部門工作人員外，未經(jīng)許可，任何人不得私自進入其他辦公場所，未經(jīng)許可，不得使用其它部門人員電腦，不得查看u盤、光盤及軟盤中的文件資料，更不能翻閱、抄錄其他部門資料。

　　3、在打印、復印文件或資料中，應樹立保密意識，不得隨意將文件、資料內容泄露給公司外部人員及其他無關人員，打印、復印錯誤的重要文件應及時銷毀，不得亂丟亂放。

　　4、負責文件及檔案的管理人員應具有高度保密意識，不得向任何人有意無意泄露公司的機密。公司員工應做到：“不該說的話不說，不該問的事不問”。廢舊文件不得隨意丟棄，經(jīng)公司認定作廢的文件應定期銷毀。

　　5、公司員工不得擅自更改公司各種文件或資料。

　　6、財務人員應妥善保管好帳務、報表、資料，不得將公司機密泄露給予任何人。

　　7、合同文件、財務狀況及其它重要的公司內部文件應特別注意保密原則，各種資料應妥善保存，更不能泄露給其他人。

　　8、凡重要文件，未經(jīng)上級允許，不得復制、抄錄。

　　9、員工的薪金、獎金公司予以保密，嚴禁任何人互相打聽、攀比。

　　10、不得向無關人員泄露商品進價和公司的重要數(shù)據(jù)資料，做好保密工作。

　　11、員工應盡忠盡職、努力工作，珍惜公司信譽，工作中不得泄露公司商業(yè)秘密或資料

　　部門管理制度 2

　　1、辦公區(qū)內的辦公用紙只限于辦公。打印材料需認真校對，減少重復用紙。實行雙面打印、復印，提高紙張利用率。能夠電話或者晨會上通知的'事宜，不再給各部門打印發(fā)文。

　　2、盡量使用電子郵件代替紙類辦公。

　　3、各部門將檔案袋、信封可重復使用的回收再利用。筆記本要正反面使用。

　　4、使用賓館統(tǒng)一購買的圓珠筆或水筆，筆芯以舊換新。

　　5、根據(jù)辦公情況，盡量減少開啟和使用計算機、打印機等辦公設備；對停用1小時以上的辦公設備，要及時關閉設備電源。辦公區(qū)域內做到人走燈熄、人走電停。

　　6、辦公室開空調時，下班前20分鐘關閉，因為溫度在空調關閉后將持續(xù)一段時間。這樣既不會影響室內人員工作，又可節(jié)約大量的電能。開空調時不允許敞開門和窗。

　　7、飲水機桶內的水要完全用盡后才能更換。

　　8、開灤賓館將由質檢部門動態(tài)進行檢查，對發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的每次每項罰款50元。

　　部門管理制度 3

　　總則：

　　一、本部的工作重點是積極開展各類文藝活動，豐富同學們的課余生活。以協(xié)助老師，服務同學為宗旨，與學生會其他部門相互合作，共同為同學們創(chuàng)造一個在文藝方面大展身手的空間。

　　二、立足本部門的工作，積極配合其它部門開展工作。

　　成員職責：

　　1、負責文體部工作計劃的起草、審訂、檢查、落實和總結；

　　2、組織召開各班文娛委員會議，計劃、組織、協(xié)調、指導各級學生組織、各班文娛隊的文化娛樂活動；

　　3、舉辦系文娛晚會、舞會、新生秀等活動，全面負責藝術節(jié)、院校的'各類文娛賽事以及重大節(jié)慶的各項文藝活動安排等；

　　4、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)文藝活動人才，負責協(xié)調監(jiān)督藝術團的日常訓練工作；

　　5、完成領導臨時交派的其他各項工作。

　　部門紀律：

　　1、自覺的遵守部門紀律，服從部門分配，積極完成部門的任務。

　　2、要有端正的工作態(tài)度，具有全心全意為同學服務和任勞任怨的獻身精神。積極、熱情、耐心細致并富有創(chuàng)造性地完成好本職工作。

　　3、認真學習，正確處理學習和工作的關系，既要做一名出色的學生干部，又要爭做學習上的帶頭人。

　　4、努力加強業(yè)務素質，通過各種渠道、媒體增強文藝修養(yǎng)，拓寬視野，活躍思維，鍛煉技能，逐步完善自我。

　　5、及時了解同學對文藝活動的要求，征集建議，開展豐富多彩的文藝活動，充實同學的業(yè)余生活。

　　6、按時參加有關會議，不遲到，不早退，按時完成各項工作。

　　7、要樹立全面觀念，集體意識，工作中要積極配合，團結協(xié)作。

　　8、嚴格遵守各項規(guī)定，提高工作效率，相互交流以促進工作發(fā)展。

　　部門管理制度 4

　　第一章 總則

　　第一條 為進一步強化機關和事業(yè)單位內部管理，嚴明工作紀律，轉變工作作風，提高工作效率，參照《中華人民共和國公務員法》和《xx省公務員“八條禁令”》，結合xx鎮(zhèn)實際，制定本制度。

　　第二條 本規(guī)章制度適用于鎮(zhèn)黨委、政府機關和事業(yè)單位全體干部職工。

　　第二章 學習制度

　　第三條 為適應新形勢的需要，全體干部職工必須加強黨的理論、政策、法律和科學文化的學習，不斷提高自身的政治和業(yè)務素質。

　　第四條 學習采取以自學為主，自學與集體學習相結合的方法進行。自學要緊緊圍繞黨的各個時期的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)以及提高本職業(yè)務水平為主題，集中學習日為每星期一上午，集中學習時間不少于90分鐘;集中學習的內容分為三個部分：第一部分是黨的政治理論專題培訓，由黨政主要領導負責主講，每半年進行一次;第二部分是黨的路線方針、政策以及有關文件精神的傳達，由黨政辦公室、宣傳委員負責組織材料學習;第三部分是科技、法律、法規(guī)等的專題講座由業(yè)務部門組織材料指定專人主講，每一個季度由黨政辦公室指定一個業(yè)務部門進行一次，并由辦公室在十天之內通知主講的業(yè)務部門。每一次專題培訓和專題講座學習結束后由組織委員和宣傳委員組織好考試題目對全體參學干部職工進行考試，年終評出學習先進單位集體和個人并由鎮(zhèn)黨委、政府給予精神和物質獎勵。

　　第五條 集中學習實行考勤制度，由黨政辦公室安排專人負責登記，除到山區(qū)村下鄉(xiāng)人員、開會人員、因公出差和請假人員外，每遲到或早退十分鐘懲扣工資5.00元，遲到(早退)1小時以上或無故不參加學習視為曠工一天，并懲扣工資30.00元。

　　第六條 干部職工參加業(yè)余函授學習，必須經(jīng)黨委、政府批準后方可報考，凡未經(jīng)批準擅自報讀者一律不給假期。面授實行請假面授。參加函授學習的一律不報銷任何費用，按獲得畢

　　業(yè)文憑給予一次性獎勵，中專文憑獎勵500元，大專文憑獎勵800元，本科文憑獎勵1000元，本科以上獎勵1500元。

　　參加學習培訓人員的費用報銷按縣有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第三章 考勤制度

　　第七條 實行上下班制度。星期一至星期五上午8：30—11：30，下午14：00—17：30為上班時間(如遇國家調整上班時間則相應調整)。上班不得遲到和早退，不得做與工作無關的事，必須堅守崗位，凡擅離崗位不知去向者，按曠工處理;每遲到或早退十分鐘處罰金5.00元，遲到或早退1個小時以上，視為曠工半天。上班時間吃早點、買菜、逛街、外出辦私事、非公事串崗等，每發(fā)現(xiàn)一次扣工資5.00元。

　　第八條 上班實行簽到制。全體干部職工在上班前須到黨政辦公室簽到，辦公室人員必須嚴格把關，嚴禁委托他人帶簽，因公未能按時簽到的必須告知辦公室負責簽到的工作人員，否則按遲到或曠工處理。

　　第九條 執(zhí)行國家雙休日制度。每星期六和星期日為休息時間。雙休日期間如因工作需要(含出差、開會、下鄉(xiāng)、辦理突發(fā)性工作、中心工作等)照常上班，記為出勤，不發(fā)補助，視情況安排輪休。

　　第十條 實行值班制度。非上班時間和雙休日期間，實行副股級以上領導1名帶班和2名職工輪流值班。值班人員負責處理信訪、突發(fā)事件及上情下達，下情上報等工作。如遇特殊情況，及時上報所涉及的部門負責人和分管領導。節(jié)假日統(tǒng)一放假期間的值班按有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第十條 嚴格控制請假天數(shù)。除特殊情況(婚、喪、病、函授學習、探親等)以及國家有明文規(guī)定的其他情況外，當月累計請假不得超過5天，全年累計請假不得超過24天。當月請假超過5天的按超過天數(shù)每天扣發(fā)工資30元。

　　第十一條 實行外出辦事報告制度。鎮(zhèn)內干部職工外出辦事必須到黨政辦報告，并由黨政辦填入考勤表，否則按曠工處理。下鄉(xiāng)人員由工作組長負責登記考勤，并于每月5日前底將考勤表交黨政辦。

　　第十三條 因事(病)請假者，必須寫出書面假條，先批準后離崗(特殊情況除外)書記、鎮(zhèn)長請假相互審批;副科以上干部(含黨委委員)請假由書記審批，股所負責人(含副職)由鎮(zhèn)長審批，職工請假一天由部門負責人審批;請假三天以內由部門負責人審批后，再由分管領導審批;三天以上的經(jīng)部門負責人和分管領導審批后，交鎮(zhèn)長審批;下鄉(xiāng)工作隊員請假，工作組長由書記或鎮(zhèn)長審批， 工作隊員請假三天以內由工作組長審批，三天以上經(jīng)工作組長審批后，交書記或鎮(zhèn)長審批，以上請假人員書面假條經(jīng)審批后，將假條交黨政辦公室，方能離開崗位，否則視為曠工。假滿后速到黨政辦公室銷假，未及時銷假的按曠工處理。

　　第十四條 凡請假者，按請假天數(shù)在年終扣發(fā)相應天數(shù)的獎金。請事假及面授請假超過30天、病假超過50天的，年終履職考核原則上不得評為優(yōu)秀等次。

　　第十五條 由黨政辦公室統(tǒng)一制作考勤表，進行考勤登記，實行一天一考勤，一周一公布，一月一兌現(xiàn)。

　　第四章 車輛管理制度

　　第十六條 車輛調度由黨政辦公室負責統(tǒng)一管理，因工作需要用車的，由黨政辦公室批準后，駕駛員方能出車。

　　第十七條 外單位用車，須經(jīng)書記或鎮(zhèn)長批準，駕駛員接黨政辦公室通知后才能出車，不得自作主張，如駕駛員擅自出車，按曠工處理，并承擔出車的油料費和車輛磨損費。造成嚴重后果的，責任自負。

　　第十八條 在本鎮(zhèn)內出車的，根據(jù)出車的里程和車輛的耗油量實行開單定點加油，除特殊情

　　第十九條 外出途中須加油的，駕駛員根據(jù)實際用油量加油，并由外出領導在加油發(fā)票上簽字證明后方可報銷。

　　第二十條 車輛實行定點修理制度。車輛修理前須經(jīng)書記或鎮(zhèn)長審批同意，駕駛員必須在指定的修理地點進行車輛修理，不得擅自到其它地點修理。車輛在外出途中需要修理的，由外出的領導酌情處理。

　　車輛修理費用原則上必須持有所換舊零部件、修理材料單、修理發(fā)票并經(jīng)黨政辦公室審核后方可報銷。

　　第二十一條 駕駛員要切實做好車輛的維護保養(yǎng)，保證車況良好和車身清潔。車輛不工作時一律停放在單位，不得開回家或者停放在別處。

　　第二十二條 車輛原則上只保證黨政領導辦公用車，部門原則上不安排用車。確因特殊工作需要用車的，經(jīng)書記或鎮(zhèn)長同意后，由黨政辦安排。原則上不準公車私用，如單位干部職工因特殊情況需用公車的，經(jīng)書記或鎮(zhèn)長同意后，可以使用公車，但須交納每公里0.30元的油料費。

　　第五章 后勤接待制度

　　第二十三條 接待是指除正常的會議、培訓、活動以外的日常接待。接待從本鎮(zhèn)實際出發(fā)，本著熱情、周到、禮貌、節(jié)儉的原則，不講排場、不講闊氣，不鋪張浪費。

　　第二十四條 接待對象：凡來我鎮(zhèn)檢查指導工作的縣五機關領導及隨行人員、縣級部門的相關領導及隨行人員、友好交往的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、外地區(qū)領導、招商引資的相關客商等。

　　第二十五條 實行分級接待，對口接待的原則。凡符合上述接待對象的，由黨委、人大、政府、紀委相應領導陪同接待，接待時應嚴格控制參加陪同人員。

　　第二十六條 實行定點接待和接待單制度。接待由黨政辦安排，原則上安排在鎮(zhèn)政府食堂，若遇特殊情況需要外出接待的，必須報鎮(zhèn)黨委、政府主要領導同意后，持黨政辦派發(fā)的接待單到指定地點接待，并實行黨政辦主任和行政副主任登記簽字制度。未經(jīng)鎮(zhèn)主要領導同意且未經(jīng)黨政辦公室登記簽字的接待費用一律不予認可。

　　第二十七條 嚴格接待標準。一般性接待標準每人每餐12元，特殊接待在25元以上由負責接待的領導靈活掌握;接待鎮(zhèn)內人員(含工作誤餐)一律控制在10元內，并由辦公室負責，接待人員簽字，并注明接待人數(shù)。

　　第二十八條 實行接待禮品統(tǒng)一辦理制度。對外來領導需贈送禮品的，各單位、各部門須報鎮(zhèn)黨委、政府主要領導同意后由黨政辦公室統(tǒng)一辦理，非經(jīng)批準贈送的禮品不得報銷。

　　第二十九條 實行補助制度。對出差或下鄉(xiāng)人員、村級人員到鎮(zhèn)參加會議或辦公給予相應補助。出差補助按縣有關規(guī)定執(zhí)行。鎮(zhèn)級工作人員下鄉(xiāng)按山區(qū)村每人每天5元、壩區(qū)村每人每天3元的.標準給予補助。下鄉(xiāng)人員必須交納給所在村相應的生活費和住宿費。

　　村級人員到鎮(zhèn)參加會議或辦公，食宿接待原則上由鎮(zhèn)統(tǒng)一安排。不統(tǒng)一安排接待的按照山區(qū)村每人每天30元、壩區(qū)村每人每天20元的標準發(fā)給交通、伙食和住宿補助費。

　　第三十條 由鎮(zhèn)直管部門組織召開的會議、培訓或因工作需要來各部門辦公的村級人員干部，接待原則上由各部門酌情解決。確因特殊情況需鎮(zhèn)政府接待的，由涉及部門報鎮(zhèn)政府審批同意后由黨政辦公室負責辦理。

　　第六章 財經(jīng)管理制度

　　第三十一條 鎮(zhèn)政府各種費用支出，實行鎮(zhèn)長一支筆審批。

　　第三十二條 鎮(zhèn)屬各單位、各部門的資金采取獨立核算，包干使用、結余留用，超支不補的原則。

　　第三十三條：各單位、各部門的公用經(jīng)費根據(jù)單位和部門的工作量以及鎮(zhèn)財力狀況由政府安排財政所適時核撥。對有創(chuàng)收能力的單位和部門，除人員經(jīng)費以外的各項費用，按核定標準的50%核撥。

　　各單位和部門的專項工作經(jīng)費根據(jù)實際工作需要核撥。

　　各單位向外爭取的各種資金，擁有所有權和使用權。

　　第三十四條：各單位、各部門的人員工資由財政按月劃撥到銀行并轉發(fā)到個人帳戶。公用經(jīng)費由鎮(zhèn)財政根據(jù)各單位、各部門全年公用經(jīng)費之和，并根據(jù)部門工作開展情況報政府批準，分別劃撥到各單位帳戶。專項經(jīng)費以鎮(zhèn)人民政府撥款通知為依據(jù)，發(fā)生一項，劃撥一項。

　　第三十五條：各單位、各部門使用的資金，單筆開支在300元以下由單位部門負責人審批，單筆開支在300元以上800元以下的開支由分管領導審批，單筆開支在800元以上的由政府主要領導審批。

　　第三十六條：各單位、各部門要根據(jù)本單位、本部門的財力狀況，統(tǒng)籌安排使用好本部門資金。對資金的使用必須嚴格把關，嚴禁出現(xiàn)弄虛作假、徇私舞弊，違反財經(jīng)紀律的行為發(fā)生。對業(yè)務性質不清，審批手續(xù)不齊，開支范圍不合法的原始憑證，會計核算人員有權不予核銷。對不按時報帳核銷，大量坐支現(xiàn)金的單位和部門，除停止提取備用金外，停撥除人員工資以外的一切經(jīng)費。對拒不執(zhí)行有關規(guī)定，不完成本職工作的單位或部門，停撥經(jīng)費。

　　第七章 獎懲制度

　　第三十七條 每年州、縣對鎮(zhèn)的“三文明”獎金，提取一分用于鎮(zhèn)領導班子的風險獎，職工按照掛鉤項目和出勤情況經(jīng)綜合考核后計獎。

　　第三十八條 全年事(病)假不超過24天的，給予兌現(xiàn)出勤獎，獎勵標準為300元/每年。節(jié)假日或其他時間加班的視財政情況給予適當補助。

　　第三十九條 出現(xiàn)曠工的年底考核不得評優(yōu)秀等次;每曠工一天，扣工資三十元，交鎮(zhèn)工會用于職工福利，并加計為事假五天。曠工天數(shù)過多的，按《中華人民共和國公務員法》以及相關規(guī)定處理。

　　第四十條 工作中由于本人的原因造成重大失誤的，年底不參加獎金的分配。出現(xiàn)“六害”行為的，年底考核不得評為稱職(合格)以上等次，情節(jié)嚴重的交有關部門處理。

　　第八章 公共設施及環(huán)境衛(wèi)生管理制度

　　第四十一條 各部門的辦公用房用物，由各部門負責管理，若因人為損壞室內設施，由各部門賠償或修復。對故意損壞公物的干部職工，除照價賠償外，給予全鎮(zhèn)通報批評。

　　第四十二條 大會議室、黨委會議室、值班室及食堂由黨政辦負責管理。各部門使用大小會議室須提前與黨政辦聯(lián)系，會前會后的衛(wèi)生、服務及物品管理由召開會議的部門負責。值班室衛(wèi)生由值班人員每天打掃一次，非值班人員不得在值班室逗留，不得私自配值班室鑰匙。

　　第四十三條 各辦公室每天上班前打掃好室內衛(wèi)生。文件、資料、報刊、辦公用品等擺放整齊，隨時保持整潔。

　　全體干部職工要自覺維護院內環(huán)境衛(wèi)生，愛護花草樹木。每星期一上午集體學習結束由黨政辦組織各辦公室人員進行一次院內環(huán)境衛(wèi)生的打掃。由辦公室負責考勤登記，無故不參加打掃衛(wèi)生的人一次交罰金人民幣5.00元，交辦公室用于花草樹木的購置。

　　辦公樓內的樓梯、走道、門廳、衛(wèi)生間等環(huán)境衛(wèi)生聘請專人每天打掃一次，隨時保持清潔。

　　第九章 門衛(wèi)值班制度

　　第四十四條 門衛(wèi)值班實行二十四小時值班制，每天7：00開大門、19：00關大門，有特殊情況需要延長工作時間或晚上需要加班人員，必須提前與門衛(wèi)聯(lián)系。

　　第四十五條 門衛(wèi)值班人員不得擅自離開值班室，下班、雙休日期間，要經(jīng)常性對辦公樓內、大院內進行巡邏，保持高度警惕，對進入辦公區(qū)的可疑人員要進行查問，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時報告。

　　第四十六條 門衛(wèi)值班人員要管護好花草樹木，每天早晚對院內的花草樹木、草坪進行澆水維護，對損壞花草樹木及院內公共設施的行為進行及時制止。要引導好外來辦事人員將車輛停入在指定位置，并管護好停放在指定位置的各種車輛。

　　第四十七條 門衛(wèi)值班人員要按時完成黨政辦公室交辦的其它工作。

　　第十章 監(jiān)督檢查

　　第四十八條 本規(guī)章制度由鎮(zhèn)紀委督促檢查， 由黨政辦負責落實和實施。

　　第四十九條 本規(guī)章制度由黨政辦負責解釋。

　　第五十條 本制度自20xx年3 月1日起施行。

　　部門管理制度 5

　　第一節(jié) 部門工作概述

　　質檢部負責酒吧的全面質量管理，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共場所衛(wèi)生管理辦法》、《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關管理規(guī)定，通過多種方式對各部門的硬件設施和服務質量進行檢查、監(jiān)督和指導，以全面提升質量管理水平，其質量管理內容主要包括：對各部門硬件設施及服務質量進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題責令相關責任部門限期整改；協(xié)同處理賓客投訴；負責收集賓客信息反饋，了解酒吧服務中存在的問題，提出改進意見，與有關部門協(xié)商解決，堵塞服務漏洞；及時發(fā)現(xiàn)酒吧在管理中存在的問題，并提出整改意見，供領導決策；嚴格按照《酒吧員工獎懲條例》獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，對在日常工作中表現(xiàn)突出的員工或涌現(xiàn)出的好人好事提出獎勵建議，上報批準，對部門或個人出現(xiàn)的嚴重過失，客觀、公正、細致地將調查情況和處理建議以書面形式呈報；參與合格分供方的評價，監(jiān)督酒店合格分供方的評定、選擇、執(zhí)行情況；對所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進行檢查，杜絕“三無”或假冒偽劣產(chǎn)品進店，確保食品安全；負責重大事件和特殊事件的調查分析；向總經(jīng)理遞交暗訪申請報告，經(jīng)批準后安排暗訪人員對酒吧服務質量進行暗訪；對多方收集的信息進行匯總整理，制定《服務質量年終分析報告》，作為下一年制定全年質檢計劃的重要依據(jù)。

　　第二節(jié) 崗位職責

　　一、 質檢部經(jīng)理

　　直接上級：副總經(jīng)理

　　督導下級：質檢員

　　崗位職責：

　　1、制定和實施酒吧質檢計劃。

　　2、督促、協(xié)調和協(xié)助各部門搞好本部門服務質量監(jiān)督工作，協(xié)調處理各部門工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　3、確定當月的質檢工作要點，安排質檢員進行質檢工作，必要時陪同質檢員共同進行質檢工作。

　　4、與相關部門共同制定糾正或預防措施，并監(jiān)督部門實施。

　　5、負責組織各部門對酒吧服務標準、管理規(guī)定以及有關服務質量方面的制度進行修訂與實施，為總經(jīng)理決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料。

　　6、實施對酒吧質量的全面監(jiān)督和考核，掌握客人及外界對酒吧服務質量的評價，檢查對顧客投訴處理情況，為總經(jīng)理和有關部門提供服務質量信息反饋，對維護酒吧聲譽負有督導責任。

　　7、對酒吧服務質量狀況進行正確的評估，并將評估結果上報總經(jīng)理。

　　8、對查出的問題進行分類整理，統(tǒng)計歸檔，對需培訓才能解決的問題及時通報人力資源部，使問題能夠得到及時解決。

　　9、按照質量管理體系中質檢部承擔的責任，實現(xiàn)以服務質量為對象的全面質量管理，提出改進標準和提高服務質量的建議。

　　10、廣泛收集整理國內外同行業(yè)的管理服務方面的信息和資料，做到準確、及時、適用。

　　二、 質檢員職責

　　直接上級：質檢部經(jīng)理

　　督導下級：無

　　崗位職責：

　　1、 本著“公正、公平、客觀”的原則，負責對全店設施設備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務質量等進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題積極向部門經(jīng)理匯報。

　　2、 嚴格按照質檢工作程序進行操作，認真填寫記錄。

　　3、 負責匯總、整理當日檢查記錄，作為當日服務質量考評的依據(jù)。

　　4、 負責對酒吧各部門服務過程進行檢查驗證，對過程的有效性進行現(xiàn)場評價。

　　5、 負責落實質量管理體系中有關質檢部的工作要求。

　　第三節(jié) 質檢工作程序

　　一、 綜合性檢查工作程序

　　1 根據(jù)關于設施設備、衛(wèi)生、保養(yǎng)、服務質量的規(guī)定要求，每月進行一次全店綜合性檢查；

　　2 對檢查出的問題進行分析，并落實整改措施、整改期限、整改措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對整改的執(zhí)行情況。

　　二、 對查出的問題進行處理的工作程序

　　1 對于質檢部或其它職能部室查出的輕微問題并經(jīng)核實準確的，由質檢部給予當事人或責任部門口頭警告，并責令即時整改；

　　2 在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)一般不合格服務或一般不合格品，由質檢部提出處理意見，呈報領導批準，對當事人或責任部門罰款，由質檢部開具罰款單，并注明上繳期限，由當事人或責任部門持罰款單按規(guī)定期限到財務部繳納罰款，財務部開具收款收據(jù)由質檢部統(tǒng)一留存；

　　3 客人嚴重服務投訴或重大過失由質檢部對該事件進行全面調查，收集準確可靠的證據(jù)，公正、詳實、準確的將事情真相匯報，并提出本部門針對該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質檢部執(zhí)行公司決議；

　　4 任何由質檢部開具的罰款單，在下達罰款單之前質檢部必須先找到當事人或責任部門，講明對該問題處理的必要性及處理的目的，然后將罰款單下發(fā)到當事人或責任部門。

　　三、 表彰獎勵的工作程序

　　1 由質檢部按規(guī)定提出表彰獎勵建議，上報公司批準；

　　2 全公司通報表揚；

　　3 需要獎勵的由人力資源部造獎金表，由財務部發(fā)放獎金。

　　四、 暗訪工作程序

　　1 向總經(jīng)理提出暗訪申請；

　　2 經(jīng)總經(jīng)理批準后，由質檢部聯(lián)系暗訪人員，對來暗訪人員明確暗訪要求，以及對暗訪人員所提供的待遇和其它費用，確定暗訪日期和期限，對暗訪人員來店的準確日期除公司總經(jīng)理與質檢部外，不得告知任何部門；

　　3 暗訪人員來店按正常散客接待，分店不予出面接待；

　　4 暗訪結束后，由質檢部與暗訪人員接觸，了解暗訪情況并辦理有關手續(xù)；

　　5 根據(jù)暗訪情況，整理暗訪報告；

　　6 將暗訪報告呈報公司總經(jīng)理，召開服務質量分析會，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項予以整改，達到提高服務質量的目的。

　　五、 開展專題活動的工作程序

　　1 根據(jù)檢查中存在的共性問題進行分類匯總，找出存在的.共性服務問題，確定一個急需解決的專題，向公司提交開展活動的申請及整體計劃；

　　2 在活動開展中，質檢部要層層發(fā)動、跟蹤檢查，及時收集信息并向公司反饋，確保活動得以順利開展，不流于形式；

　　3 活動結束后，要進行總結表彰，并制定相應措施，鞏固已取得的成績。

　　六、 衛(wèi)生檢查的工作程序

　　1 采取不定期檢查或重點抽查的方式對食品、化妝品、環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生進行檢查；

　　2 對查出的問題進行及時處理，并與責任部門共同制定整改措施，限期進行整改；

　　3 質檢部負責驗證核實。

　　七、 日常檢查

　　1 日常檢查以走動巡查為主，在各部門未知檢查內容的情況下進行突擊檢查；

　　2 根據(jù)每周檢查工作計劃，定期、定部門、定項目進行綜合檢查；

　　3 綜合檢查內容主要包括：勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務規(guī)范、商品安全、過程控制及質量記錄、區(qū)域衛(wèi)生、設施設備的維修保養(yǎng)等；

　　4 對檢查出現(xiàn)的問題及時下達書面整改通知單，并通報處理，對經(jīng)常反復出現(xiàn)的問題或重大的服務違紀事件責令當事人或責任部門分析事情發(fā)生的原因，并制定糾正和預防措施，報分管領導簽批實施；

　　5 質檢部負責對質量整改和糾正預防措施跟蹤驗證；

　　第四節(jié) 附頁

　　質檢部在行使質量管理職權時，主要通過質量檢查記錄、處理決定或表彰獎勵通報、質檢報告、質量整改通知單、調查報告、案例分析、糾正和預防措施報告、暗訪報告、服務質量月評估報告、服務質量年終分析報告等書面形式把質量問題全面真實地反映出來，為部門管理者提供質量管理工作的切入點，為決策層提供質量決策依據(jù)。

　　部門管理制度 6

　　一、安全技術科

　　第一條、認真貫徹執(zhí)行有關安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)、結合公司實際制訂公司安全生產(chǎn)、文明施工與環(huán)保管理制度，并對其執(zhí)行情況予以監(jiān)督。

　　第二條、負責制定年度安全生產(chǎn)、文明施工管理工作計劃及措施，并組織實施;負責公司貫徹執(zhí)行安全法規(guī)，履行安全生產(chǎn)責任制的培訓、監(jiān)督、檢查與考核管理。

　　第三條、參與審核公司安全技術方案與措施，監(jiān)督檢查安全技術方案與措施的執(zhí)行情況;推進安全技術進步，參與公司投資項目的新建、購置、更新改造的技術經(jīng)濟分析與論證。

　　第四條、負責監(jiān)督、檢查公司現(xiàn)場各類機械設備的安全管理工作。

　　第五條、負責安全檢查工作，對查出的事故隱患，限期解決，制止違章指揮和違章操作。遇有嚴重險情有權暫停生產(chǎn)，并令作業(yè)人員先撤離危險區(qū)域，事后向領導報告。

　　第六條、負責組織公司重傷及以上安全事故的調查、分析、處理及上報、及時向公司勞動管理部門進行情況通報;負責公司的安全統(tǒng)計工作;負責辦理工傷人員醫(yī)療費用報銷審批手續(xù)，裁決安全生產(chǎn)糾紛。

　　第七條、負責安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，組織安全活動，總結交流，推廣安全生產(chǎn)經(jīng)驗。

　　第八條、負責公司安全管理人員的業(yè)務管理與培訓，指導下級安全人員的`工作，掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，提出改進意見和措施。

　　第九條、負責公司安全生產(chǎn)技術培訓、考試、考核、辦理安全生產(chǎn)證件。

　　第十條、負責現(xiàn)場環(huán)境保護、噪聲防治工作的指導監(jiān)督。

　　第十一條、做好安全設施、勞保用品的鑒定和監(jiān)督、檢查工作。

　　第十二條、管理公司的安全生產(chǎn)、文明施工的獎勵基金，按公司有關規(guī)定執(zhí)行獎罰。

　　第十三條、參加公司勞動醫(yī)務鑒定委員會工作。

　　第十四條、承辦公司領導交辦的其他工作。

　　二、生產(chǎn)管理科

　　第一條、編制年、季、月生產(chǎn)計劃時，要列入安全生產(chǎn)的指標和措施。公布各項生產(chǎn)指標的同時，公布安全生產(chǎn)指標及措施落實情況。

　　第二條、負責將年度安全技術措施項目列入各級年度施工生產(chǎn)計劃并安排實現(xiàn)。

　　第三條、接收建設單位的新任務時，對有塵、毒危害或大型拆除工程時應與總工程師或主任工程師詳細研究，以確保安全施工。

　　第四條、下達的新建、改建、擴建計劃中，應有相應的職業(yè)安全衛(wèi)生措施內容，并征求安全技術科意見。

　　第五條、凡新產(chǎn)品、新項目等，投產(chǎn)前，不符合安全技術、工業(yè)衛(wèi)生要求的不得下達計劃和安排生產(chǎn)。

　　第六條、合理安排施工生產(chǎn)任務，要妥善平衡施工力量，協(xié)調指導施工，以防因搶任務引起各種不安全因素。

　　第七條、推廣采用新技術、新工藝、革新項目和合理化建議時，都要會同安全部門制訂安全技術措施，無保證安全措施的項目，一律不得采納和推行。

　　第八條、參加定期和不定期的安全生產(chǎn)檢查和重大傷亡事故的調查分析，進行技術鑒定，提出改進措施。

　　第九條、在制訂科技發(fā)展規(guī)劃時，要有職業(yè)安全、衛(wèi)生的內容、要積極引進、推廣職業(yè)安全衛(wèi)生新技術。

　　第十條、負責組織制定和修訂安全技術操作規(guī)程。

　　第十一條、在編制施工組織設計和施工方案時，同時制定安全技術措施。

　　三、設備管理科

　　第一條、定期組織對各種機械設備、電氣設備、車輛的安全檢查，對不符合安全技術規(guī)程、標準的不準使用，應采取措施，消除隱患。

　　第二條、搞好鍋爐登、建檔和軟化水的工作。隨時提供鍋爐和受壓容器的技術資料，并組織司爐工培訓工作。

　　第三條、組織設備大、中、小修時要簽訂安全協(xié)議，落實安全措施，根據(jù)現(xiàn)場情況設置安全通道和臨時圍欄。

　　第四條、負責組織對各種機手技術培訓和技術考核，對考試合格者簽發(fā)合格證，嚴格執(zhí)行專人專機制。

　　四、財務科

　　第一條、按有關規(guī)定標準，保證勞動防護用品、保健食品、防暑降溫等費用的開支，同時實行財務監(jiān)督。

　　第二條、凡因工傷發(fā)生的一切費用，必須有醫(yī)院證明、安全技術科簽署意見后方能報銷。

　　第三條、確保安全教育經(jīng)費的開支，必須專款專用，不得挪用。

　　第四條、完成公司領導交給的其它任務。

　　五、保衛(wèi)科

　　第一條、爆破措施、防火措施以及建筑防炎進行安全審核。

　　第二條、經(jīng)常進行防火宣傳教育的檢查工作，制定消防、易燃易爆、劇毒品等要害崗位的管理制度的考核辦法，并督促貫徹實施。

　　第三條、負責促督檢查消防器材的配備使用及爆破人員工作情況。

　　第四條、參加安全生產(chǎn)檢查。

　　第五條、參加重大傷亡事故，交通和火災事故的調查、分析和處理工作。

　　六、后勤科

　　第一條、負責檢查、落實供應施工現(xiàn)場飲用開水工作，購買發(fā)放防暑降溫用品。

　　第二條、負責管理搞好食堂管理和衛(wèi)生工作，保證食品干凈、清潔，不供應腐爛變質食品，防止食品中毒，確保職工安全健康。

　　第三條、做好冬季取暖設施的管理工作，保證取暖設施使用安全，防止火災和一氧化碳中毒。

　　第四條、做好辦公室、宿舍、食堂、廁所等文明、衛(wèi)生管理。

　　部門管理制度 7

　　一、總則：

　　權益部是為廣大同學排憂解難，熱情服務的后勤部門。關注生活中的每件小事，深入同學，反映同學心聲，積極主動地為同學排憂解難是我們的職責。我們遵循學生會“從同學中來，到同學中去“的工作路線，努力架接學院與學生間的橋梁，維護廣大學生的正當權益，帶領同學們共創(chuàng)校園文明。為進一步完善生活權益部的各項工作，塑造學院的良好形象，為廣大師生提供周到的服務，結合本部實際，特制定此制度。

　　二、部門精神

　　認真負責，團結友愛，耐心堅忍，相互信任，獨立自主，遵守紀律，具有服務意識、維權意識。

　　三、部門文化

　　1、具有服務精神，端正態(tài)度。在維護權利時，要有服務意識，以及端正的態(tài)度，用奉獻精神和服務意識將工作做到最好。用嚴謹負責的態(tài)度對待每個任務。

　　2、成員之間相互團結，相互激勵，加強溝通，學會協(xié)調。成員之間要相互激勵和相互溝通推動工作的`進一步完成，深化成員友誼，協(xié)調工作促進工作的有效開展。

　　3、制定明確的部門內部行為規(guī)范，用規(guī)范要求部委以及部長，建立一支整齊的隊伍。鼓勵創(chuàng)新與自由發(fā)揮，展現(xiàn)自己的才能。

　　四、工作簡介

　　權益部是從考慮學生與學校溝通的這么一架橋梁，學生會總體來說是為全校學生服務，而權益部更應該是為學生謀求更多利益的窗口，解決學生與學校沖突的緩和區(qū)。

　　日常工作以協(xié)調學生與學校關系為主，適當?shù)尼槍�學校的政策，學生的利益給予宣傳及引導。幫助大家維護好自身的利益。

　　五、工作規(guī)定

　　1、在工作的時候，不得打鬧，不得玩手機，要精神飽滿，態(tài)度嚴肅，有禮貌。

　　2、工作的時候務必佩戴工作證

　　3、每周例會必須按時參加，不得遲到。

　　4、部長委托的事情要按時完成，如有特殊原因務必提前請假。

　　5、例會時，手機要靜音，帶筆本，認真記錄例會內容。

　　部門管理制度 8

　　一、防火安全管理工作要認真貫徹“預防為主，防消結合”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，切實落實消防法律、法規(guī)、制度、規(guī)定的要求，切實落實防火安全責任制。

　　二、各部門行政主要負責人為本部門的防火安全第一責任人，負責組織制定適合本部門特點的'防火安全制度和保障防火安全的操作規(guī)程并督促其落實；組織制訂防火工作計劃，督促所屬單位、人員做好日常防火安全工作；組織消防滅火和安全疏散預案的制訂、演練；組織對義務消防隊伍的管理和對師生員工、義務消防隊員進行防火知識、技能的宣傳教育及培訓；組織管理、維護防火設施、器材，保證其完好有效；組織實施防火檢查和火險隱患整改；組織防火安全責任（保證）書各項內容的落實。

　　三、各重點防火部位，實行晝夜24小時有人值守制度；其防火安全措施按《重點防火部位安全管理規(guī)定》、《消防（控制）室安全管理規(guī)定》、《消防設施、器材管理規(guī)定》等規(guī)定落實。

　　四、嚴格用火安全管理。禁止在室內外亂燒廢紙、垃圾；禁止在具有火災、爆炸等危險的場所使用明火，因特殊情況需進行電、氣焊等明火作業(yè)時，應按規(guī)定審批，落實現(xiàn)場監(jiān)護人和安全措施后方可動火作業(yè)。

　　五、嚴格用電安全管理。各類電線、電器的安裝、使用均應符合用電安全、防火安全規(guī)定；嚴禁亂拉電線，嚴禁擅自增加大功率用電設備。

　　六、加強防火水源管理。保持防火水池、消火栓有充足的防火水源，禁止將防火專用水源挪作它用。

　　七、加強對氣源特別是易燃、有毒氣體及易燃、易爆、危險物品管理，嚴格遵守操作規(guī)程，保持室內通風良好。

　　八、保持安全疏散通道、出口暢通。嚴禁在疏散通道、安全出口、防火門、防火卷簾等處堆放障礙物，嚴禁在教學、工作期間將安全出口上鎖。

　　九、保障安全疏散標志、應急照明、排煙送風、自動噴淋、火災事故廣播、火險報警等設施、設備處于正常狀態(tài)。

　　十、遇有火災險情，要迅速組織撲救、報警。

　　十一、對在防火安全管理中成績顯著的單位和個人，按有關規(guī)定給予表彰獎勵；對違反防火安全管理制度的單位和個人，視情節(jié)按有關規(guī)定給予處罰直至移交政法機關追究其法律責任。

　　部門管理制度 9

　　1、房地產(chǎn)銷售人員上下班實行簽到制，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負責核實，作為考勤記錄。

　　2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經(jīng)理提交書面申請，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

　　3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫(yī)院的診斷書）。當月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當月工資。

　　4、因工作需要不能簽到者，應提前向銷售經(jīng)理報告，得到批準后按批準時間到崗簽到，不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，經(jīng)核實后由考勤負責人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。

　　5、房地產(chǎn)銷售人員實行每周六天工作制。由銷售副理按實際情況安排輪休。

　　6、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。

　　7、在一個月當中，遲到或早退者，發(fā)現(xiàn)一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。

　　8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個人傭金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開除。

　　9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。

　　10、對銷售冠軍實行團獎10%額外獎勵。

　　11、泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發(fā)全部工資及傭金。

　　12、工作中有嚴重過失者視具體情節(jié)予以相應處罰、解聘處理。

　　部門管理制度 10

　　1、作為正版軟件資產(chǎn)的管理，財務部門應建立健全正版軟件資產(chǎn)的明細臺賬。

　　2、應增強保護正版軟件知識產(chǎn)權意識，必須嚴格執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定，全面采購，使用正版軟件，從源頭上杜絕盜版侵權軟件使用的不良行為。

　　3、更新、購置軟件時應從滿足實際工作需要出發(fā)，堅持勤儉節(jié)約，從嚴控制，合理配置。應在全面掌握本部門軟件自唱情況，工作人員人數(shù)，配備種類計算機數(shù)以及需要更換和采購的軟件數(shù)的基礎上，區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件和殺毒軟件以及國內企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件，細化軟件配置需求，科學合理地確定軟件配置計劃，并將軟件采購經(jīng)費納入預算管理。

　　4、單位采購的商業(yè)軟件應嚴格按照采購合同的約定，重點加強對軟件授權證書或許可協(xié)議等核心資料的管理工作，并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權，切實維護采購軟件版權的合法性。

　　5、單位采購軟件應當對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務提出具體要求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應注意加強軟件采購的銜接，確保采購的'計算機設備符合預裝正版操作系統(tǒng)軟件要求。

　　6、資產(chǎn)管理部門去的軟件時，需向供應商索取軟件授權證書和

　　隨附物品等，并予以核實，所有能夠證明軟件和發(fā)行的證書及文件，應由單位資產(chǎn)管理部門集中存放和保管。

　　7、軟件資產(chǎn)處置應當嚴格履行審批手續(xù)，堅持優(yōu)先整合利用。對于確實無法整合利用的，應由單位使用部門提出申請，經(jīng)技術管理部門專業(yè)技術鑒定，資產(chǎn)管理部門會同財務部門出具書面意見后，嚴格按照規(guī)定的權限和固定資產(chǎn)，并及時調整臺賬。

　　8、以授權形式購置的軟件資產(chǎn)到期后，應當停止使用，并及時辦理處理手續(xù)。

　　9、主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人，應落實監(jiān)督責任，保證本單位軟件使用正版化。

　　10、應當每年結合單位固定資產(chǎn)盤點，對軟件資產(chǎn)情況進行清查，確保使用的全部軟件均為合法軟件并登記入賬。做到賬賬相符，賬實相符。

　　11、正版軟件執(zhí)行技術保養(yǎng)規(guī)定和維護保養(yǎng)制度，確保設備的完好，清潔、安全使用。

　　正版軟件資產(chǎn)屬于我國資產(chǎn)管理范圍，應當納入本單位資產(chǎn)管理體系，確保正版軟件資產(chǎn)的安全完整。

　　一、局辦公室作為正版軟件資產(chǎn)的監(jiān)管部門，應配合財務建立健全正版資產(chǎn)的明細帳卡。

　　二、單位應增強保護知識產(chǎn)權意識，積極執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定，全面采購、使用正版軟件，從源頭上杜絕套版侵權軟件使用行為。

　　三、單位更新、購置軟件應從滿足實際工作需要出發(fā)，堅持勤儉節(jié)約，從嚴控制，合理配置。應在全面掌握本部門軟件資產(chǎn)情況、工作人員人數(shù)、配備種類計算機數(shù)以及需要更換和采購的軟件數(shù)的基礎上，區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件、殺毒軟件以及國內企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件，細化軟件配置需求，科學合理地確定軟件配置計劃。

　　四、重點加強對軟件授權證書或許可協(xié)議等核心資料的管理工作，并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權，切實維護采購軟件版權的合法性。

　　五、及時與技術服務部門聯(lián)系對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務提出具體要求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應注意加強軟硬件采購的銜接，確保采購的計算機辦公室設備符合預裝正版操作系統(tǒng)的要求。

　　六、單位資產(chǎn)管理部門取得軟件時，需向供應商索取軟件授權碼和隨附物品等，并予以核實。

　　七、以授權形式購置的軟件資產(chǎn)到期后，應及時與供應商聯(lián)系協(xié)調辦理相關處置方案。

　　八、單位主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人，應落實監(jiān)督責任，保證本單位軟件使用正版化。

　　九、單位應當每年對軟件資產(chǎn)情況進行清查，確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記。

　　十、正版軟件嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)程和維護保養(yǎng)制度，確保設備的完好、清潔、安全使用。

　　部門管理制度 11

　　1、決策層

　　項目經(jīng)理:

　　項目經(jīng)理是工程項目安全生產(chǎn)、文明施工和環(huán)保第一責任人，對項目施工過程中的安全生產(chǎn)、文明施工和環(huán)境保護工作負全面領導責任

　　項目副經(jīng)理:

　　對工程項目的安全生產(chǎn)、文明施工和環(huán)境保護工作負直接責任，協(xié)助項目經(jīng)理貫徹安全、環(huán)保等法律法規(guī)和各項規(guī)章制度

　　項目總工程師:

　　對工程項目的安全和環(huán)保工作負技術責任，貫徹落實國家安全生產(chǎn)、文明施工和環(huán)境保護方針、政策，嚴格執(zhí)行安全環(huán)保技術規(guī)程、規(guī)范、標準以及上級安全環(huán)保技術文件

　　安全總監(jiān):

　　對項目的安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督檢查，督促落實，負有監(jiān)督領導責任。嚴格執(zhí)行國家、地方政府有關安全的法律、法令、法規(guī)，上級、公司和分公司安全管理制度和規(guī)定。主持編制項目安全監(jiān)理規(guī)劃和實施細則，對整個施工過程的安全監(jiān)理進行策劃，對項目辨識出的重大職業(yè)健康安全因素重點控制。主持調查處理項目施工過程中發(fā)生的安全事故，統(tǒng)計事故造成的損失，擬定對有關責任人員的處分建議上報質量安全監(jiān)督站。

　　2、管理層

　　技術管理部:

　　負責工程施工組織設計的編制和專項安全技術方案的制定、檢查，指導安全設施的搭設

　　安全環(huán)境管理部:

　　為項目安全的責任部門進行安全交底，負責安全設施的搭設、檢查、維護和安全檢查

　　土建、鋼結構、各專業(yè)安裝工程施工管理部:

　　部門經(jīng)理是項目分工負責區(qū)域或專業(yè)工程安全生產(chǎn)、文明施工和環(huán)境保護的責任人，負責監(jiān)督所管轄范圍內的安全和環(huán)保規(guī)章制度、操作規(guī)程的落實

　　物資設備部:

　　負責對購置的物資材料、設備設施及安全防護用品的檢查驗收，采購前將產(chǎn)品合格證及有關質量證明材料交安全環(huán)境管理部審查，進行實物檢驗，嚴禁偽劣產(chǎn)品進入現(xiàn)場

　　合同商務管理部:

　　組織考察分包單位的安全和環(huán)保能力，在合同文件中對相關方提出安全、環(huán)保方面的.要求，并與分包單位簽訂安全管理協(xié)議書

　　綜合管理辦公室:

　　掌握現(xiàn)場施工人員的身體健康狀況信息，特別是特種作業(yè)人員的健康情況，并提出處理意見

　　3、執(zhí)行層

　　各專業(yè)分包單位:

　　認真執(zhí)行有關的安全和環(huán)保法規(guī)和總承包單位制定的各項相關管理制度及ci要求，接受總承包單位對安全生產(chǎn)、文明施工和環(huán)境保護的監(jiān)督檢查和統(tǒng)一管理，對承包范圍的安全與文明施工負直接責任

　　部門管理制度 12

　　為公司的風險管理，建立規(guī)范、有效的風險控制體系，提高風險防范能力，保證公司安全、穩(wěn)健運行，提高經(jīng)營管理水平，根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的有關規(guī)定，結合公司的'實際情況，制定本制度。

　　第一章銷售及合同規(guī)定

　　第一條：客戶在購車以前業(yè)務員必須和客戶說明需要提交的手續(xù)，如發(fā)生客戶手續(xù)不全或無法提交手續(xù)的情況，將告知客戶不能簽訂買賣合同。

　　第二條：客戶在提交手續(xù)后業(yè)務員要及時和公司風險控制部聯(lián)系，提交客戶相關手續(xù)，以便風險控制部及時為客戶制作合同細則。

　　第三條：風險控制部需在接到客戶手續(xù)后第二日將合同制作完成，并到現(xiàn)場與客戶本人簽訂合同。

　　第四條：風險控制部在向客戶交車時必須簽訂交車明細表，并且保證公司5方交車管理規(guī)定。

　　第五條：風險控制部在與客戶簽訂合同時要做到對合同格式文本的解釋。同時要做到對違約責任及違約后果的特別說明，讓客戶在簽訂合同后知道合同文本的內容。

　　第六條：風險控制部在簽訂合同后要將合同文本妥善保管，做到合同統(tǒng)一管理。

　　第七條：在發(fā)生客戶轉賣車輛的情況時，公司所有人員不得參與客戶私下的買賣交易活動，并不能為客戶做任何的證明文件。

　　第八條：公司所有員工在知道客戶轉賣車輛的情況后，要在第一時間通知風險控制部，以便風險控制部對原簽訂合同進行跟蹤和催收。

　　第九條：公司銷售人員在對客戶做出承諾前(如贈送配件、價格優(yōu)惠、還款期限等)，必須先向公司做出請示。如發(fā)現(xiàn)銷售人員私下承諾導致客戶在購車過程中發(fā)生的損失，公司將嚴肅處理，并扣發(fā)銷售人員所賣車輛的提成。

　　第十條：嚴禁銷售人員與客戶串通提供虛假資料進行簽訂合同，如發(fā)現(xiàn)有類似情況，銷售人員銷售該車提成全部扣除并進行嚴肅處理。

　　第二章債權管理規(guī)定

　　第一條：在客戶出現(xiàn)預期情況時，風險控制管理部要及時與銷售人員聯(lián)系了解客戶相關信息，并對客戶情況進行了解從而進行催收。

　　第二條：風險控制管理部在客戶還款日期前，要做到提前2天給客戶打電話提醒客戶還款，防止客戶預期還款。

　　第三條：風險控制部在客戶最后還款日時需及時和財務核對，核查客戶是否還款。

　　第四條:如出現(xiàn)客戶預期情況，風險控制部要及時與客戶聯(lián)系并見面，了解客戶預期情況，并進行違約責任的聲明，督促客戶盡快還款。

　　第五條：如發(fā)生客戶在預期后失蹤的情況，風險控制部要及時調去客戶家庭住址并進行家訪。了解客戶相關信息。

　　第七條：風險控制管理部在每次催收后，要制作《債權催收情況書》，將客戶預期次數(shù)和預期金額計入，以便以后查詢。

　　第八條：公司建立貫穿于整個風險管理基本流程，連接各上下級、各部門和業(yè)務單位的風險管理信息溝通渠道，確保信息溝通的及時、準確、完整，為風險管理監(jiān)督與改進奠定基礎。

　　公司各有關部門和業(yè)務單位應定期對風險管理工作進行自查和檢驗，及時發(fā)現(xiàn)缺陷并改進，其檢查、檢驗報告應及時報送公司風險管理職能部門。

　　部門管理制度 13

　　一、部門簡介

　　文藝部本著豐富校園文化，充實我院學生生活，積極組織文藝活動，發(fā)掘校園文藝人才，并為其提供展示自己的舞臺為目的，協(xié)助學院開展各類文藝活動，創(chuàng)建文學與藝術想結合的校園氛圍。

　　二、部門職責

　　1、 配合各部們開展文藝方面的活動。

　　2、 舉辦自發(fā)性的文藝活動，每月不得少于2次。

　　3、 配合院部完成學院計劃內的大型文藝活動（如迎新等）；還有全院性質的大型 特色活動（如十佳、藝術節(jié)等）。

　　4、 組織學生會內部娛樂活動（每學期不得少于一次）。

　　5、 組織文娛骨干培訓活動，舉辦各類專題講座，搞好文藝普及工作。

　　6、 加強對文藝類社團的溝通及合作。

　　7、 主動發(fā)現(xiàn)院系內文藝特長人才，為大型文藝活動及對外文藝交流做儲備。

　　三、部門規(guī)章制度

　　（一）會議制度

　　1. 每周召開院文藝部部門例會，要求部門全體成員參加。考核采取扣分制，(每月總分為10分，1-3分為不合格，4-6分合格，7-10分優(yōu)秀。）

　　2. 每次部門例會須有會議記錄，記錄中要求記載會議起止時間、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括號標明缺勤理由）、記錄人、會議地點、會議討論主要內容、會上各成員的發(fā)言內容（只記載第一個提出一種觀點的發(fā)言，不記載重復發(fā)言）及對部門負責人的評價、任務分配（包括任務、任務反饋者及反饋時間）。

　　3. 每次會議不得遲到早退，如有特殊情況需于例會前一天向部門負責人提出請假申請得到批準，會前未請假或請假未得到批準者，遲到十分鐘以上均視為缺勤。（缺勤2分）

　　4. 會議期間要求嚴肅紀律，所有與會者要作到：

　　① 衣冠整齊，舉止文明，不得抽煙；（2分）

　　② 不許大聲喧嘩，所有手機應調至震動或關機（2分）；

　　③ 尊重他人，當有人發(fā)言時，不得私自交談、討論；（1分）

　　④ 作好會議筆記（請在會議記錄本上記錄好自己的發(fā)言記錄及工作記錄）；（2分)

　　⑤ 有意見或建議可示意經(jīng)主持人批準后提出；

　　⑥ 部門成員對所安排工作有所疑問或感覺不能勝任者，會議上當面提出，以便做出相應的調整。不可敷衍了事；

　　⑦ 在會議中使用普通話；

　　⑧ 保持會議場地的'清潔（由會議記錄者監(jiān)督）。(1分）

　　5. 例會會議記錄（包括部門會議記錄及個人會議記錄）作為部門成員月考核有效憑證。

　　（二）考核及獎懲制度

　　1、凡部內成員，至加入本部門次月起，參加參加學生會相應職級的月考核、學期考核和聘期考核。

　　2、考核等次分優(yōu)秀、合格、不合格。優(yōu)秀比例不得超過30%，無不合格上限。

　　3、月考核獎懲：a月考核合格者通過每月工作考核，成為合格助理；b月考核優(yōu)秀者通過每月工作考核，成為優(yōu)秀助理，在日后工作分配中原則上考慮培養(yǎng)及給予重任鍛煉；c月考核一次不合格者，給予整改通知，兩次不合格者，予以辭退；d每月考核需將考核結果在考核結束后一周例會上公布給各成員，并在部門會議記錄本中備案。e每月考核在每月結束的第一周進行，并在第一周結束前反饋給303。

　　4、本條例由部門負責人嚴格落實執(zhí)行，并接受部門各成員的監(jiān)督，各成員在對考核獎懲有任何疑問時可在考核結果公布的會后或在當日之內向部門負責人提出。

　　四、成員要求

　　常規(guī)要求：

　　1、遵守部門規(guī)章制度；

　　2、按時參加各種會議、值班及培訓，每次會議及培訓應做記錄，每次下發(fā)文件及資料應保存；

　　3、協(xié)同其他部門工作

　　4、服從上級工作安排，按時反饋工作進度；

　　5、團結部門成員，主動與上級溝通。

　　基本要求：部門成員必須團結一致，擁護部門榮譽。積極配合，對問題提出有效解決方案，不斷完善部門建設，增大部門影響力。對于上級安排的工作如有疑問或感覺不能勝任者，必須及時提出，以便做出相應的調整。工作完成質量與多少直接與考核相掛鉤，要求部門成員擴展思路，積極思考，聽取廣大同學的心聲，上交個人工作想法，為考核內容增加光彩的印記。

　　愿文藝部成員遵守相關的部門規(guī)章制度。努力展示自我，在文藝部這個舞臺上發(fā)揮自己的特長，建設和完善文藝部，為文藝部的明天做出屬于自己的一份貢獻。

　　預祝各成員開心工作！

　　部門管理制度 14

　　一、目的

　　為保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。

　　二、范圍

　　本制度適用于企劃部全體員工

　　三、職責

　　1、企劃部經(jīng)理負責管理制度的裁決；

　　2、企劃部全體員工負責制度的監(jiān)督、執(zhí)行；

　　三、企劃部組織架構圖

　　企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專員組成，并實行逐層匯報制。

　　四、工作程序

　　1、日常管理制度

　　1)嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章管理制度；

　　2)嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡；不能及時打卡的需及時告知部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理簽字確認；

　　3)如遇工作需外出和請假，須部門經(jīng)理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半天向領導報備。不能書面請假的，須以電話形式報備，事后補交書面假條。有違反者罰款5元/次；

　　4)有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通；

　　5)部門員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行；

　　6)注意個人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛(wèi)生；

　　7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅；

　　8)注意辦公室個人衛(wèi)生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；

　　9)下班時，需將座椅正面朝辦公桌推進，歸位靠攏辦公桌；

　　10)開會時，嚴禁遲到，電話調成振動或靜音狀態(tài)，除重要電話外，開會期間其他電話一律免接；

　　11)本部門處罰與公司行政處罰無沖突，罰款費用作為部門活動基金。

　　2、溝通管理制度

　　1)企劃部門內部每周開2次會議，會議時間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要布置本周工作內容，周五對本周工作進行總結檢查和相關專業(yè)知識的討論學習(注：人員完善情況下)

　　2)重要會議都由文案人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時須對上次會議事項進程進行回顧，確認事件達成進度，對未達成部分進行問題分析；

　　3)企劃部與相關部門的工作溝通，盡量采取書面形式，重要事項交相關部門負責人簽字確認需其配合完成的工作時間進度；

　　4)與公司內、外溝通工作的過程中，工作交接、業(yè)務往來等重要事項盡量采用書面形式，如不能采取書面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對；

　　5)與業(yè)務、采購部、展廳等各相關部門定期溝通，就產(chǎn)品賣點、細節(jié)、推廣等問題進行討論；

　　6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會或以工作聯(lián)絡函形式告知企劃部負責人，再由企劃部負責人根據(jù)各工作輕重緩急來安排本部門工作。

　　7)上下級需逐層匯報，如對上級安排不滿，需先執(zhí)行后投訴。

　　3、工作效率管理制度

　　1)每周一早晨提交本周常規(guī)工作計劃表，確定本周工作內容及完成時間進度，周五對本周作完成情況進行總結，確認工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，并督促盡快完成；

　　2)實施工作進度管理。重產(chǎn)品從提報、制播會、節(jié)目資料準備、節(jié)目跟進(電購、網(wǎng)購、微信營銷等)；公司對外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進度表，交部門經(jīng)理及相關職能部門，協(xié)調相關職能部門，及時推進工作進度，提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節(jié)目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的，對當事人進行工作過失處罰，情節(jié)嚴重者無薪辭退；

　　3)節(jié)目資料(已打印出來的資料)、專業(yè)參考書籍、雜志等由企劃執(zhí)行(兼助理)管理，隨時進行更新、整理。

　　4)制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預算方案，年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預算；半年度與季度營銷方案及費用預算需根據(jù)市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應調整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算，提前一個月開始籌備，當月開始執(zhí)行。

　　4、宣傳推廣費用管理制度

　　1)所有費用根據(jù)每次活動推廣費用預算執(zhí)行，預算與實際費用差額盡量控制在±10%；

　　2)費用最終由總裁審批后方可執(zhí)行；

　　3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結款制，比如月結、45天結、雙月結等；

　　4)根據(jù)財務要求在每月指定時間內與各合作單位對帳并上報財務部。

　　5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以上簽(驗)收，杜絕弄虛作假

　　五、部門職責

　　1.關于企劃：

　　1)全面管理公司CIS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護和實施規(guī)劃；

　　2)執(zhí)行公司運營方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關部門落實與執(zhí)行，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監(jiān)督和指導；

　　3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系；

　　4)負責品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負責落實，提升品牌競爭力，編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營銷策劃方案；制定廣告預算、廣告費用，使用管理程序并實施廣告費用管理；

　　5)對廣告的發(fā)布實施活動進行事前、事中、事后效果評估，及時給予調整、修正；對各業(yè)務版塊指導、審核、監(jiān)控、協(xié)調，配各業(yè)務版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動；

　　6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范，從品牌相關的各個維度強調和維護品牌的品味和形象；

　　7)構建和維護良好的媒體關系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告動作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業(yè)績和廣告效果；與廣告公司協(xié)作開展活動推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動促銷等市場營銷策劃活動；

　　8)部門團隊建設，負責工作計劃，包括戰(zhàn)略、市場策劃、媒體公關、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動等方面的工作；

　　9)與公司業(yè)務、采購保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向；

　　10)認真研究產(chǎn)品，詳實了解產(chǎn)品信息，并總結提煉賣點，找出產(chǎn)品的`準確定位；

　　11)配合電購開制播會，詳細向編導、主持人描述產(chǎn)品信息及賣點，并溝通節(jié)目事前準備工作

　　12)配合營銷部節(jié)目資料準備，做到精、簡、實用、美觀；

　　13)協(xié)助營銷部各臺節(jié)目產(chǎn)品培訓；

　　14)關于新產(chǎn)品開發(fā)提出部門意見及建議；

　　15)定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核；

　　16)部門的業(yè)務培訓及工作指導；

　　17)制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發(fā)展計劃；

　　18)部門人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦；

　　19)執(zhí)行公司規(guī)定任務并按要求實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結，不斷完善并上報副總經(jīng)理執(zhí)行方案結果和執(zhí)行總結；

　　2.關于客服：

　　20)處理客戶的投訴，和客戶溝通并把情況及時反饋給相關部門，督促解決，并監(jiān)控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結果進行匯總，上報直屬副總經(jīng)理總結和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出改進方案

　　21)受理客戶的咨詢、報價的電話接聽，登記、整理相關信息，及時反饋給相關部門進行處理。編制客戶信息報告，對以上信息進行電腦錄入，整理存檔。

　　22)對售后的產(chǎn)品及時登記建檔，反映給各相關部門，并督促在24小時內進行解決(或拿出方案)。處理結束后24小時內，對客戶進行回訪，及時了售后進度，及調查客戶滿意度，對信息進行回訪錄入。(售后：具體依據(jù)國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)

　　部門管理制度 15

　　為了強化崗位職責意識，確保學校師生安全，根據(jù)誰主管誰負責、誰組織誰負責原則以及根據(jù)學校實際，特制訂各部門安全管理職責。

　　一、安全工作領導小組職責

　　(一)組長安全管理職責

　　1.全面負責學校安全工作。健全學校安全工作機構，人員落實，職責明確，實施到位。每學期召開兩次安全領導小組工作會議，部署全校安全工作。

　　2.抓好安全工作以預防為主，建立健全規(guī)章制度，強化防范措施;針對可能發(fā)生的安全事故，制定相應的安全防范制度。做到有章可循.有據(jù)可依。

　　3.層層簽訂安全職責責任書，有檢查、有記錄、有獎懲措施。

　　(二)副組長安全管理職責

　　1.協(xié)助組長做好學校日常安全具體工作。

　　2.根據(jù)環(huán)境條件與安全事故發(fā)生的規(guī)律，對日常教學和各項活動中的安全工作及早預防。

　　3.部署和實施對教職工和全體學生的安全教育、安全防范和自護自救的宣傳指導。

　　4.組織各系、各部門負責人每月一次學校安全大檢查，并作好登記。

　　5. 整理并做好學校安全工作的有關資料和歸檔工作。

　　(三)成員安全管理職責

　　1.教務處處長安全管理職責

　　⑴抓好課堂教學的安全教育和管理。

　　①課堂教學秩序穩(wěn)定，嚴禁教師體罰或變相體罰學生。

　　②防止由于教師的過錯行為引起的不安全責任事故。

　　③認真抓好體育教學和課外活動中的安全管理和教育。

　　⑵檢查和督促學校各系、各部門管理員，加強對用電、危險化學藥品的安全管理，按規(guī)范操作，預防不安全事故。

　　⑶配合學生處不定期的檢查各班到校情況，負責登記各班上報的無故未到校學生名單，配合班主任做好調查，嚴格控制學生流失現(xiàn)象的發(fā)生。

　　2.德育負責人安全管理職責

　　⑴具體實施學校學生安全教育實施方案，組織法制教育、安全教育(月、周、日)活動，每年不低于4次。

　　⑵負責學校的升旗儀式、大型xx、文藝晚會、外出參觀、看電影、參加社會實踐等活動的安全管理和教育。

　　⑶負責安排系部內部值周值班。

　　⑷抓好護校隊的組織、安排管理，配合值周領導和教師堅持每日對校內和周邊巡查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時制止處理。

　　⑸抓學生日常行為管理工作，協(xié)助班主任處理學生違規(guī)違紀，并對違規(guī)違紀現(xiàn)象記錄、分析。采取措施預防學生打架等不良現(xiàn)象發(fā)生。

　　⑹共同教育差生，責任書簽發(fā)到位，落實轉差要有措施、有記錄、有成效。

　　⑺審核系部、班級的外出活動，并評估活動的各個安全環(huán)節(jié)。

　　3.總務處處長安全管理職責

　　⑴確保學校的校舍、場地、教育教學設施、器械和生活設施設備符合國家規(guī)定的標準。

　　①校舍無危房，教學設施和生活設施無安全隱患。

　　②加強教學樓護欄、扶手及關鍵部位(前后大門、樓道、過廳、廁所)的設施維護和路燈照明設施的安裝和維護，確保路燈長年正常使用。

　　③嚴格用電管理制度，專人負責用電管理，經(jīng)常檢查維修，及時更換老化或不符合要求的線路，禁止超負荷或者違章用電。

　　[2]確保向學生提供的食品、飲用水符合國家或者行業(yè)的有關標準，嚴把食品安全、衛(wèi)生關。

　　①加強學校食堂的人員管理、安全管理、食品衛(wèi)生管理和教育。定期組織

　　體檢，嚴防食品霉變或污染。

　　②抓好食堂衛(wèi)生管理。并不定期的檢查炊飲人員的健康狀況

　　(3)防火、防盜、防飲食中毒、防暴雨洪水，有措施，全年無責任事故。

　　三、系主任安全管理職責

　　1.經(jīng)常清查本系的教室門窗、玻璃、風扇、電源、黑板、桌椅、欄桿等是否破損、牢固，及時排查并報告可能引發(fā)安全事故的隱患。

　　2.各系要從本系學生的實際出發(fā)，加強本系學生安全教育，增強學生的安全意識。制訂出適合本系學生安全教育系列內容并進行一月一次的安全教育。

　　3.及時了解本系的教師動態(tài)，組織教師學習安全知識，提高自我防護意識。

　　四、班主任安全管理職責

　　1.經(jīng)常利用班會、晨會、等對學生進行安全知識教育，增強學生安全自我防范意識，加強課間、午間活動管理，杜絕學生安全事故的發(fā)生。

　　2.時時注意班級各類設施的安全情況，維護班級設施的完好，如發(fā)現(xiàn)有不安全隱患要及時匯報并加以整改。

　　3.學生上早操、升旗、參加xx等活動時，班主任應與學生同行，組織學生有秩序地下樓梯，防止因擁擠踩踏造成不安全事故。

　　4.認真貫徹上級有關安全工作的'法規(guī)及學校有關安全工作制度，如發(fā)生安全事故要如實上報，不得隱瞞、拖延。對發(fā)生的學生傷害事故應及時送校醫(yī)室，并通知家長。

　　5.班級組織集體外出活動，必須事前申報學校，經(jīng)批準后方可進行。活動要堅持徒步、就近，要精心組織，落實安全措施，并實行誰組織誰負責的原則。

　　五、任課教師安全管理職責

　　1.堅持落實講課前學生人數(shù)清點制度，如發(fā)現(xiàn)學生缺席，應及時與班主任聯(lián)系，查明原因。

　　2.嚴禁體罰與變相體罰學生。

　　3.每天上午、下午最后一課的課任教師應負責對學生安全提醒和教育。

　　4.對學生課間的不安全活動應及時制止，發(fā)現(xiàn)校園設施的不安全隱患應及時報告。

　　六、體育教師安全管理職責

　　1.堅持體育課上下課整隊并且清點人數(shù)的制度，并對學生進行必要的安全教育。

　　2.體育教師負有維護教學場地、體育器材、設施的職責。對設施有不安全因素的，應及時向學校報告。

　　3.對體育課堂上學生攀高、擅離體育場地等一些違規(guī)行為要及時告誡或者制止。

　　4.體育教師應當按照體育運動規(guī)律和規(guī)定的教學工作計劃開展活動

　　5.在教育教學過程中，遇到學生發(fā)生意外事故的，應及時把學生送往校醫(yī)務室或醫(yī)院救治。

　　6.應了解所教班級特殊體質學生的情況并妥善處理。

　　部門管理制度 16

　　為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。

　　一、基本原則

　　1、遵守和維護國家各項法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

　　2、關心，關注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。

　　3、努力學習，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務技能。

　　4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。

　　5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協(xié)作。

　　二、管理制度

　　(一)公司禁止下列情形的兼職

　　1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。

　　2、兼職于公司業(yè)務關聯(lián)單位或者競爭對手。

　　3、所兼職的工作單位對本公司構成商業(yè)競爭。

　　4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。

　　(二)公司禁止下列情形的個人投資

　　1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的。

　　2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的。

　　3、以職務之便向投資對象提供利益的。

　　4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。

　　(三)行為規(guī)范

　　1、市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內協(xié)作的主要部門。工作期間，衣著，發(fā)型。簡單得體，簡潔明亮。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。

　　2、工作期間，不得從事與本公司無關的活動。

　　3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。，不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。

　　4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄。

　　5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。

　　6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。

　　7、領導安排的工作任務，應積極認真努力的完成。對領導的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務完成。

　　8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時地向領導匯報反映。

　　9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

　　10、市場部人員必須對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　11、施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

　　12、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

　　13、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程。

　　14、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期。

　　15、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。

　　16、市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作。

　　(四)市場部工作內容

　　1、根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發(fā)展方案，報請公司審查決策。經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據(jù)，制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略。

　　2、根據(jù)市場的變化，根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預測，市場的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群，并不時整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài)，研究，尋求，調整開拓市場的新途徑。

　　3、加強對現(xiàn)有客戶了解與溝通，開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的.現(xiàn)有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質量的反映與技術要求，并及時地反應給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質量，制定滿足客戶的要求的可行性。

　　4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領導反映。

　　5、積極做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。

　　6、努力開發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作。

　　7、積極協(xié)調配合客戶與公司生產(chǎn)部，按時按質按量完成定單，如遇到異常現(xiàn)象，應及時提前與客戶，生產(chǎn)進行溝通。

　　8、按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準確及時地回款。

　　9、定單的統(tǒng)計，分類，交期的回復，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關系。尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單，應在生產(chǎn)單上有所說明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。

　　10、建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔。對于初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，并以對方提供營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證等有效證件存檔。

　　11、對新老客戶開模樣品，由經(jīng)理簽字，按照:報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作。

　　12、積極完成公司安排的其他工作事項。對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常，申報經(jīng)理進行處理。

　　13、市場部的所有單據(jù)，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存?zhèn)浒浮?/p>

　　14、以上規(guī)章制度，適用與公司市場部業(yè)務員，跟單員等所有工作人員。

　　部門管理制度 17

　　1、辦公區(qū)內的辦公用紙只限于辦公。打印材料需認真校對，減少重復用紙。實行雙面打印、復印，提高紙張利用率。能夠電話或者晨會上通知的事宜，不再給各部門打印發(fā)文。

　　2、盡量使用電子郵件代替紙類辦公。

　　3、各部門將檔案袋、信封可重復使用的回收再利用。筆記本要正反面使用。

　　4、使用賓館統(tǒng)一購買的圓珠筆或水筆，筆芯以舊換新。

　　5、根據(jù)辦公情況，盡量減少開啟和使用計算機、打印機等辦公設備；對停用1小時以上的`辦公設備，要及時關閉設備電源。辦公區(qū)域內做到人走燈熄、人走電停。

　　6、辦公室開空調時，下班前20分鐘關閉，因為溫度在空調關閉后將持續(xù)一段時間。這樣既不會影響室內人員工作，又可節(jié)約大量的電能。開空調時不允許敞開門和窗。

　　7、飲水機桶內的水要完全用盡后才能更換。

　　8、開灤賓館將由質檢部門動態(tài)進行檢查，對發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的每次每項罰款50元。

　　部門管理制度 18

　　一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

　　銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

　　1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

　　2、不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。

　　3、不許到處粘貼非業(yè)務所需的宣傳印刷品。

　　4、愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。

　　5、堅持每日衛(wèi)生值日制度。

　　二、工作匯報制度

　　1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當日工作計劃。

　　2、外出銷售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。

　　3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，并在當日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元（拜訪計劃、工作報告）。

　　4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。

　　5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

　　6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經(jīng)理。

　　7、每天按時上下班，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者，罰款10元。

　　三、會客制度

　　1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

　　2、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。

　　一部門簡介

　　文藝部本著豐富校園文化，充實我院學生生活，積極組織文藝活動，發(fā)掘校園文藝人才，并為其提供展示自我的舞臺為目的，協(xié)助學院開展各類文藝活動，創(chuàng)建文學與藝術想結合的校園氛圍。

　　二部門職責

　　1、配合各部們開展文藝方面的活動。

　　2、舉辦自發(fā)性的文藝活動，每月不得少于2次。

　　3、配合院部完成學院計劃內的大型文藝活動（如迎新等）；還有全院性質的大型特色活動（如十佳、藝術節(jié)等）。

　　4、組織學生會內部娛樂活動（每學期不得少于一次）。

　　5、組織文娛骨干培訓活動，舉辦各類專題講座，搞好文藝普及工作。

　　6、加強對文藝類社團的溝通及合作。

　　7、主動發(fā)現(xiàn)院系內文藝特長人才，為大型文藝活動及對外文藝交流做儲備。

　　三部門規(guī)章制度

　　（一）會議制度

　　1、每周召開院文藝部部門例會，要求部門全體成員參加。考核采取扣分制，（每月總分為10分，1—3分為不合格，4—6分合格，7—10分優(yōu)秀。）

　　2、每次部門例會須有會議記錄，記錄中要求記載會議起止時間、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括號標明缺勤理由）、記錄人、會議地點、會議討論主要內容、會上各成員的發(fā)言內容（只記載第一個提出一種觀點的發(fā)言，不記載重復發(fā)言）及對部門負責人的評價、任務分配（包括任務、任務反饋者及反饋時間）。

　　3、每次會議不得遲到早退，如有特殊情況需于例會前一天向部門負責人提出請假申請得到批準，會前未請假或請假未得到批準者，遲到十分鐘以上均視為缺勤。（缺勤2分）

　　職務

　　（一）貫徹執(zhí)行上級各項方針政策，在分管副廠長領導下，堅持以搞活生產(chǎn)經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益為中心，在科學預測的基礎上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃

　　（二）根據(jù)國家計劃、市場需要和企業(yè)內部條件，按照盡可能滿足用戶需要和注重經(jīng)濟效益的原則，組織編制企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃

　　（三）負責對廠長任期目標的管理。組織制訂工廠方針目標，并負責層層展開、控制和評價。

　　（四）負責主編年度、季度、月度生產(chǎn)計劃并按時下達組織落實

　　（五）根據(jù)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃，組織有關歸口科室制定各項經(jīng)濟技術計劃指標，綜合平衡后下達，統(tǒng)一管理

　　（六）在分管副廠長領導下，組織召開全廠經(jīng)營活動分析會

　　（七）負責綜合統(tǒng)計。歸口管理全廠的統(tǒng)計工作，統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀錄，按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表

　　（八）檢查和考核各項技術經(jīng)濟計劃指標的完成情況，參與重大技術改造和技術組織措施項目的'技術經(jīng)濟可行性研究

　　（九）負責工廠對外橫向經(jīng)濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作

　　（十）完成廠部臨時布置的各項任務

　　職權

　　（一）有權監(jiān)督、檢查各部門對考產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃及各項經(jīng)濟技術指標的執(zhí)行完成情況

　　（二）有權要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料

　　（三）根據(jù)廠長方針目標展開的要求，有權對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價，以保證廠長任期目標的實現(xiàn)

　　（四）對各單位提供的計劃方案有審核、調整、綜合平衡權。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，對工廠年度計劃有權提出修改、調整的建議

　　部門管理制度 19

　　一、部門定崗（工作要求）

　　1、影視部經(jīng)理：負責影視部日常工作安排及人員管理，至少每周向總經(jīng)理匯報一次。

　　（1）根據(jù)客戶需要，帶領及分配部門成員進行相應影視廣告的拍攝和制作；

　　（2）影視廣告拍攝物料（演員、場景、燈光、道具等）的籌備、組織和把關；

　　（3）對部門成員制作的影視廣告進行指導、把關和評估，對部門制作完成的影視廣告的質量負責；

　　（4）對部門成員廣告制作能力的培訓和指導；

　　（5）負責橫向部門的溝通和協(xié)調；

　　（6）對部門內部進行管理，負責部門整體的績效考核；

　　（7）定期對市場廣告進行分析，負責創(chuàng)作市場需求的廣告。

　　（8）必須嚴格遵守保密協(xié)議。

　　2、編導：應加強專業(yè)學習，嚴格按照制作流程進行工作；編導必須履行拍攝指導與制作指導的職能，必須嚴格遵守保密協(xié)議。

　　3、后期制作：應加強專業(yè)學習和訓練。工作時應有高度責任感、良好的職業(yè)素養(yǎng)，項目制作命名要規(guī)范，未經(jīng)過允許不允許將成片發(fā)給客戶或者其他不相干的人，必須嚴格遵守保密協(xié)議。

　　4、攝像：必須遵守設備管理相關規(guī)定，動用設備必須得到允許。不知不懂要多問，不可擅作主張。必須愛護所用的設備器材，不得冒失操作，違規(guī)操作，必須保證設備器材的完好性。不得將設備器材轉交他人玩弄試用。由于操作不當或看護不當造成的損失由個人承擔全部責任。每次拍攝之后必須驗看所拍素材的質量。發(fā)現(xiàn)失誤與差錯要立即向部門經(jīng)理匯報，爭取最好解決效果，必須嚴格遵守保密協(xié)議。

　　5、司機及車輛：由部門經(jīng)理調度。攝制組外出后，司機服從編導管理，服從拍攝需要。非經(jīng)部門經(jīng)理批準，司機與車輛不得脫離攝制組。

　　二、行為規(guī)范

　　1、工作時間禁止外出（拍攝除外）。

　　2、不得食用有刺激性氣味食品。具體指非加班等特殊情況。

　　3、不得在工作時間用辦公電腦進行休閑、娛樂等活動。

　　4、集體辦公場所內因工作需要須播放影音文件時應使用耳機。

　　5、辦公場所衛(wèi)生責任到人，應保持整潔。

　　6、個人著裝應干凈整潔得體，符合工作要求。

　　7、下班或離開辦公室外出時須關閉電腦主機和顯示器。

　　8、最后離開辦公室的人員負責關閉所有電腦主機和顯示器電源，負責關燈和其

　　他應關閉的電器，負責關閉門窗。

　　9、辦公電腦及附屬設備實行使用許可制，任何人不得動用未經(jīng)許可使用的電腦

　　設備。為防數(shù)據(jù)損壞或泄密，所有電腦均由使用者設置開機密碼，密碼應報

　　部門經(jīng)理備案。

　　10、請假或調休需至少提前一天申請，且把手頭工作交接好。同一工種人員必

　　須保證一人在崗，否則公司有權不準批調休。

　　11、部門電話為業(yè)務聯(lián)系之用，不得用來私事占用。

　　12、手機號碼需在公司范圍內公示，每天7：00—22：30期間不得出現(xiàn)停機、關機、

　　不接電話、不回短信等情況。

　　13、客戶至上，尊重客戶意見、快速領會客戶意圖，不明白應細心求問，不得

　　與客戶發(fā)生任何口角爭執(zhí)。

　　14、維護公司利益，不得與客戶私下交易；不得利用上班之便利用公司資源做

　　私活。

　　15、工作時間不得串崗，不得與同事打鬧、說笑、討論工作之外的事，不得聽

　　音樂唱歌、大聲喧嘩、不得玩弄手機（接電話除外），出入上下動作要輕。

　　16、持公司鑰匙者須承擔保管責任，不的將其交給公司以外的人員。

　　17、錄像帶及光盤（CD、DVD）作好使用登記。刻有公司資料及客戶資料的光盤

　　不得外借、私用。

　　注：以上規(guī)定違者罰款20元/次，由部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。

　　18、考勤及加班準則

　　在公司無項目進行時，按其它部門統(tǒng)一執(zhí)行標準考勤制度執(zhí)行。

　　上下班班時間：

　　早上9：00~10：00（超過10點計算為遲到，遲到一次扣除30元）

　　晚上18：00~19：00

　　周末休息實行大小周

　　加班標準。在遇項目急單時加班時間標準為：

　　從晚上7：00—10：00統(tǒng)計為3小時。

　　夜間加班超過10：00次日可晚于標準考勤1小時內到公司。夜間加班超過11：00次日可晚于標準考勤2小時內到公司。

　　夜間加班超過12：00次日上午可以補休，按下午考勤到公司。

　　超過凌晨2點算通宵加班，次日可申請補休。

　　累積加班時長。以3小時為一單位制，3小時可抵扣30分鐘內遲到。以次類推。

　　累積加班時長按月統(tǒng)計，以24小時為一單位制，可選擇為

　　1天補修或1天工資。以上情況，如遇項目，客戶特殊需求，按以客戶至高為準則，按客戶需求就勤。按到崗時間為基準列入小時統(tǒng)計。

　　三、保密制度

　　保護公司客戶資料、文件資料、信息的安全性與機密性。不得將公司資料交給第三方查閱。由于個人人為因素造成公司文件信息丟失、泄密者，根據(jù)情節(jié)予以100—500元處罰。

　　四、協(xié)調工作

　　1、與其他各部門之間相互協(xié)調統(tǒng)一。

　　2、在集體完成的任務中，保持和其他部門的聯(lián)系溝通，作到工作的協(xié)調統(tǒng)一，

　　及時提出工作建議。

　　3、因個人事情不能及時完成工作者，要將手頭工作交付其他人員代為完成，待

　　交接完畢后方可離開。

　　4、交付其他人員或部門完成的工作，首先要填寫好工作流程單寫明責任人完成

　　期限，簽字確認后方可交付。

　　五、制片過程中的具體要求

　　高起點，高定位，高策劃。要有一種超脫思維方式去宣傳策劃好客戶所需的形象與品牌定位。

　　在片子制作過程中，所有人員要著眼全局、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、團結協(xié)作、勇于并善于擔當重任；以恪盡職業(yè)操守、職業(yè)道德、無條件追求播出效果最佳化為準則，不能有挑肥撿瘦、敷衍了事、推諉扯皮、消極拖延等現(xiàn)象出現(xiàn)，不能放縱有失水準的作品出現(xiàn)。

　　有下列情形者，每次罰款50元，可累加罰款：

　　（1）對應當接受的工作任務不接受的。

　　（2）接受不該接受的指令的；

　　（3）不服從決議、領導安排，擅作主張的；

　　（4）超越權限或不按流程作出對外事項決定的；

　　（5）無正當理由在規(guī)定時間內未完成好工作的；

　　（6）工作出現(xiàn)失誤對內、對外造成不良影響的。

　　六、獎懲條例

　　影視部員工要懷有一種天馬行空的`想象力與創(chuàng)作靈感，為公司的每一個作品作出最有價值的奉獻。

　　完成客戶的設計工作，達到客戶滿意程度的，才算完成收費單的制作，客戶簽字認可后（特殊情況不能簽字除外），可根據(jù)公司影視部薪酬的相關規(guī)定提取相應獎勵報酬，完成出色者將分發(fā)特別獎金。誤解、操作失誤等人為因素給客戶和公司造成損失的，將根據(jù)成本扣除責任人相應工資或獎金。（客戶本身因素除外）

　　七、部門周會

　　周會時間：周1下班前到人力部簽到，影視部經(jīng)理組織召開周會議

　　周會地點：影視部會議室

　　周會人員：影視部全員

　　周會內容：周會內容主要以各自負責工作為主，匯報分管目標任務落實情況、當前工作進度和下一步工作安排，以及分管工作的其它需通報和解決的問題。

　　出勤考察：臨時請假（連續(xù)請假1天以上者除外）或無故不參會者，均罰款100元/次。

　　八、影視部影片制作流程

　　分為新聞、合同專題、自選專題制作流程三種

　　另建議加入：

　　業(yè)務學習：部門每周安排一次學習時間。

　　學習目的：提升個人職業(yè)技能，互相溝通交流，共同提高技術水平和業(yè)務水平。

　　學習時間：每周五下午16：00—18：00

　　學習地點：影視部會議室

　　學習內容：AfterFX、3DMAX、Vegas、PS、Premere等應用技術或編導、主持所需的技能點培訓。

　　學習人員：按培訓內容定

　　影視部人員名單：朱丹、李鵬飛、李功康、吳志筍、賴武唐、許桂凱、楊哲

【部門管理制度】相關文章：

部門及管理制度02-26

部門的管理制度01-21

部門管理制度07-27

部門管理制度06-18

酒店部門管理制度02-13

企業(yè)部門管理制度02-17

部門管理制度模板03-03

部門員工管理制度05-06

質檢部門管理制度11-14

部門銷售管理制度01-30