2025年客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)（通用21篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的2025年客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 1
春運(yùn)是中國鐵路客運(yùn)的一個重要節(jié)點，也是最為繁忙的時期。在20xx年的春運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)部門經(jīng)過全面準(zhǔn)備，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，取得了一系列顯著成績。以下是對春運(yùn)工作的總結(jié)：
一、準(zhǔn)備工作充分
在春運(yùn)來臨之際，鐵路客運(yùn)部門提前做好了各項準(zhǔn)備工作。包括增加列車班次，加強(qiáng)安全檢查，提升服務(wù)水平等。各個車站也加強(qiáng)了人員配備，確保春運(yùn)期間的客流能夠得到有效的疏導(dǎo)和服務(wù)。
二、安全保障有力
在春運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)部門始終把安全放在首位。加強(qiáng)了列車和車站的安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)定，確保了春運(yùn)期間的安全運(yùn)行。
三、服務(wù)水平提升
為了滿足旅客的需求，鐵路客運(yùn)部門提升了服務(wù)水平。包括增加了售票窗口和自助售票機(jī)，提高了列車的整體舒適度，加強(qiáng)了旅客服務(wù)意識和技能培訓(xùn)等。
四、應(yīng)急處置及時
在春運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)部門也積極應(yīng)對各種突發(fā)情況。包括天氣突變、設(shè)備故障、旅客緊急求助等。都能夠迅速做出反應(yīng)，保障了旅客的`安全和順利出行。
五、信息公開透明
鐵路客運(yùn)部門在春運(yùn)期間也加強(qiáng)了信息公開和透明度。通過各種渠道向旅客發(fā)布春運(yùn)相關(guān)信息，包括列車時刻表、車票預(yù)訂、站點服務(wù)等。確保了旅客能夠及時了解到最新的春運(yùn)信息。
20xx年的春運(yùn)工作取得了圓滿成功。鐵路客運(yùn)部門通過全面準(zhǔn)備、安全保障、服務(wù)提升、應(yīng)急處置和信息公開等方面的工作，為廣大旅客提供了高質(zhì)量、高效率的出行服務(wù)。同時也為未來的春運(yùn)工作積累了寶貴經(jīng)驗，為鐵路客運(yùn)事業(yè)的發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 2
一、工作回顧
今年的春運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)部門在全國范圍內(nèi)開展了春運(yùn)工作。在這段時間里，我們經(jīng)歷了高峰運(yùn)輸、客流高峰、天氣變化多端等一系列挑戰(zhàn)，但通過全體員工的努力，我們成功地完成了春運(yùn)任務(wù)。
二、客流量分析
今年的春運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)的客流量呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)的旅客發(fā)送量較去年同期增長了10%，達(dá)到了一個新的高峰。這對我們的運(yùn)輸能力提出了更高的要求，也讓我們更加深刻地認(rèn)識到了客流量的增長對于我們的挑戰(zhàn)。
三、安全運(yùn)輸
在春運(yùn)期間，我們始終把安全運(yùn)輸放在首位。通過加強(qiáng)安全教育、提高員工的安全意識、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和檢修等措施，我們成功地保障了春運(yùn)期間的安全運(yùn)輸。在這段時間里，我們沒有發(fā)生任何重大的安全事故，這充分顯示了我們在安全運(yùn)輸方面的成績。
四、服務(wù)質(zhì)量
在春運(yùn)期間，我們不僅要保證安全運(yùn)輸，還要保證服務(wù)質(zhì)量。我們通過加強(qiáng)培訓(xùn)、提高服務(wù)意識、增加服務(wù)設(shè)施等措施，成功地提高了服務(wù)質(zhì)量。我們得到了廣大旅客的好評，這也是我們春運(yùn)工作的一大亮點。
五、工作總結(jié)
春運(yùn)工作是鐵路客運(yùn)工作的一項重要任務(wù)，也是一項挑戰(zhàn)性的工作。通過這次春運(yùn)工作，我們不僅取得了一定的`成績，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。我們要總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正不足，為今后的工作做好準(zhǔn)備。
今年的春運(yùn)工作取得了一定的成績，但也暴露了一些問題。我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保障安全運(yùn)輸，為旅客提供更好的出行體驗。希望明年的春運(yùn)工作能夠更加順利，更加出色！
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 3
春運(yùn)期間，客運(yùn)所全體員工積極投入工作，克服各種困難，認(rèn)真履行職責(zé)，確保了春運(yùn)期間的安全和順暢�，F(xiàn)對春運(yùn)工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、組織協(xié)調(diào)工作：
客運(yùn)所在春運(yùn)期間加強(qiáng)了與公安、交通等部門的溝通和協(xié)調(diào)，做好了各項準(zhǔn)備工作，確保了春運(yùn)期間的安全和穩(wěn)定。
二、人員培訓(xùn)：
客運(yùn)所對所有員工進(jìn)行了春運(yùn)工作培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)意識和安全意識，確保了春運(yùn)期間的服務(wù)質(zhì)量。
三、車輛保障：
客運(yùn)所加強(qiáng)了車輛的安全檢查和維護(hù)工作，確保了車輛的安全運(yùn)行，保障了春運(yùn)期間的運(yùn)輸需求。
四、服務(wù)質(zhì)量：
客運(yùn)所全體員工在春運(yùn)期間積極為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到了禮貌、熱情、周到，得到了旅客的一致好評。
五、安全保障：
客運(yùn)所加強(qiáng)了安全管理工作，做好了各項安全預(yù)案和措施，確保了春運(yùn)期間的安全和穩(wěn)定。
六、宣傳引導(dǎo)：
客運(yùn)所通過各種渠道加強(qiáng)了春運(yùn)宣傳和引導(dǎo)工作，提高了旅客的安全意識和乘車秩序，確保了春運(yùn)期間的'良好秩序。
客運(yùn)所在春運(yùn)期間取得了較好的工作成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，希望在今后的工作中能夠加以改進(jìn)和完善，確保客運(yùn)工作的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 4
在春運(yùn)期間，客運(yùn)所經(jīng)歷了繁忙而緊張的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。現(xiàn)就春運(yùn)工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、組織協(xié)調(diào)工作有序進(jìn)行。
客運(yùn)所在春運(yùn)期間加強(qiáng)了與相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保了車輛、人員和票務(wù)等各項工作有序進(jìn)行，有效地保障了春運(yùn)期間的客運(yùn)安全和運(yùn)輸秩序。
二、服務(wù)質(zhì)量得到提升。
客運(yùn)所在春運(yùn)期間加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)和考核，提高了員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，有效地提升了服務(wù)質(zhì)量，得到了廣大乘客的好評和認(rèn)可。
三、安全生產(chǎn)工作取得了顯著成績。
客運(yùn)所在春運(yùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)定，加強(qiáng)了對車輛和設(shè)備的檢查和維護(hù)，加強(qiáng)了對駕駛員和乘務(wù)人員的安全培訓(xùn)，有效地預(yù)防和避免了各類安全事故的發(fā)生，為春運(yùn)期間的安全生產(chǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)。
四、管理工作得到了改進(jìn)。
客運(yùn)所在春運(yùn)期間加強(qiáng)了對各項工作的監(jiān)督和管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決了各類問題，提高了工作效率和管理水平，為客運(yùn)所的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、突出了團(tuán)隊合作的.重要性。
客運(yùn)所在春運(yùn)期間充分發(fā)揮了團(tuán)隊合作的優(yōu)勢，全體員工緊密配合，共同努力，克服了各種困難和挑戰(zhàn)，取得了顯著的成績，展現(xiàn)了團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總之，客運(yùn)所在春運(yùn)期間取得了一定的成績，但也存在一些不足和問題，希望在今后的工作中能夠進(jìn)一步改進(jìn)和完善，為廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的客運(yùn)服務(wù)。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 5
春運(yùn)是一年中最為繁忙的客運(yùn)季節(jié)，對于客運(yùn)所來說，春運(yùn)期間的工作是非常重要的。
一、工作總體情況
1、春運(yùn)期間，客運(yùn)所共計發(fā)送旅客xxx萬人次，比去年同期增長xx%。
2、在春運(yùn)期間，客運(yùn)所共計組織開行列車xx對，保障了旅客的出行需求。
3、客運(yùn)所在春運(yùn)期間共計安排了xxx名員工參與春運(yùn)工作，保障了運(yùn)輸安全和服務(wù)質(zhì)量。
二、工作亮點
1、安全生產(chǎn)工作取得了顯著成效，春運(yùn)期間未發(fā)生重大安全事故。
2、客運(yùn)所在春運(yùn)期間加強(qiáng)了與其他相關(guān)部門的協(xié)作，保障了運(yùn)輸?shù)捻槙尺M(jìn)行。
3、在服務(wù)質(zhì)量方面，客運(yùn)所加強(qiáng)了旅客服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平，得到了旅客的好評。
三、存在的問題及改進(jìn)措施
1、春運(yùn)期間，客運(yùn)所在部分時間段出現(xiàn)了客流高峰，導(dǎo)致了一些列車晚點的`情況，需要進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)輸組織和調(diào)度能力。
2、在服務(wù)質(zhì)量方面，客運(yùn)所需要進(jìn)一步加強(qiáng)員工的服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，滿足旅客需求。
3、春運(yùn)期間，客運(yùn)所需要進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作，加強(qiáng)安全意識培訓(xùn)，確保運(yùn)輸安全。
客運(yùn)所在春運(yùn)期間取得了一定的成績，但也存在一些問題需要進(jìn)一步改進(jìn)。客運(yùn)所將繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 6
20xx年是我所春運(yùn)工作的又一個忙碌而充實的一年。在全體員工的共同努力下，我們成功完成了春運(yùn)期間的各項任務(wù)，為旅客提供了安全、便捷、舒適的.出行服務(wù)。在這一年的春運(yùn)工作中，我們克服了諸多困難和挑戰(zhàn)，取得了一系列顯著成績。
一、安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是我們春運(yùn)工作的首要任務(wù)。我們嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)定，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理，確保了列車、車站、線路等設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。在春運(yùn)期間，沒有發(fā)生重大安全事故，保障了旅客的人身安全，這是我們最大的成功。
二、服務(wù)質(zhì)量
在春運(yùn)期間，我們堅持以旅客為中心的理念，努力提升服務(wù)質(zhì)量。通過加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化服務(wù)意識，我們的員工服務(wù)水平有了明顯提升，旅客滿意度得到了有效提高。我們還加強(qiáng)了站車設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，為旅客提供了良好的出行環(huán)境。
三、運(yùn)輸組織
在春運(yùn)期間，我們合理調(diào)度運(yùn)力，優(yōu)化列車運(yùn)行圖，保障了運(yùn)輸組織的高效運(yùn)行。我們加強(qiáng)了與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保了各項工作的順利進(jìn)行。在突發(fā)情況下，我們能夠迅速做出反應(yīng)，保障了列車運(yùn)輸?shù)恼＿M(jìn)行。
四、工作總結(jié)
在春運(yùn)工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也存在一些不足之處。我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如部分員工素質(zhì)有待提高，設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作還需加強(qiáng)等。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提升自身的服務(wù)水平和管理水平，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 7
隨著20xx年春節(jié)的臨近，鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作也已經(jīng)接近尾聲。在這段時間里，鐵路部門為了應(yīng)對春運(yùn)客流高峰，采取了一系列有效的措施，保障了旅客的出行安全和舒適。以下是對鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作的總結(jié)：
一、客流量大幅增長，需求持續(xù)旺盛
今年的春運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)量大幅增長。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國鐵路客運(yùn)發(fā)送旅客數(shù)量較去年同期增長了10%以上。這主要是由于人民生活水平的提高，出行需求持續(xù)旺盛，人們對出行的信心逐漸增強(qiáng)。
二、多項措施確保春運(yùn)客流平穩(wěn)
為了保障春運(yùn)期間的客流平穩(wěn)，鐵路部門采取了多項措施。首先，加大了運(yùn)力投放，增加了春運(yùn)臨時列車和加開旅客列車的`數(shù)量，提高了運(yùn)輸能力。其次，優(yōu)化了運(yùn)輸組織，通過提前預(yù)售車票、增加售票窗口和自助售票機(jī)的數(shù)量等方式，有效緩解了客流壓力。此外，加強(qiáng)了安全管理和服務(wù)保障，確保了列車運(yùn)行的安全和旅客的出行舒適。
鐵路客運(yùn)春運(yùn)工作取得了良好的成績。通過采取有效的措施，鐵路部門成功保障了春運(yùn)期間的客流平穩(wěn)，為人民群眾的出行提供了便利和保障。同時，春運(yùn)期間也為鐵路部門提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為今后的客運(yùn)工作提供了借鑒和參考。希望在未來的工作中，鐵路部門能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)春運(yùn)期間的經(jīng)驗，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾的出行提供更好的保障。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 8
一、工作回顧
在春運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)量較往年有所增加，同時客流量也相對較大。在這種情況下，我們?nèi)σ愿�，保障了旅客的出行需求，圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)。
二、工作亮點
1. 安全保障：我們加強(qiáng)了對列車設(shè)備的檢修和維護(hù)，確保了列車運(yùn)行的安全可靠。同時，我們也加強(qiáng)了對旅客安全的監(jiān)管，保障了旅客出行的安全。
2. 服務(wù)質(zhì)量：我們在春運(yùn)期間加強(qiáng)了對旅客的服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，提高了工作人員的'服務(wù)水平，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 組織協(xié)調(diào)：我們加強(qiáng)了與相關(guān)部門的溝通和協(xié)作，保障了春運(yùn)期間的正常運(yùn)行。在突發(fā)情況下，我們能夠迅速做出反應(yīng)，保障了旅客出行的順利進(jìn)行。
三、存在問題
1. 客流高峰時段服務(wù)不足：在客流高峰時段，我們發(fā)現(xiàn)部分車站和列車的服務(wù)不足，導(dǎo)致了旅客出行的不便。需要加強(qiáng)對客流高峰時段的服務(wù)保障。
2. 安全隱患：在春運(yùn)期間，我們也發(fā)現(xiàn)了一些安全隱患，需要及時進(jìn)行整改，確保旅客的安全出行。
四、改進(jìn)措施
1. 提高服務(wù)水平：我們將加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)水平，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 加強(qiáng)安全管理：我們將對列車設(shè)備和旅客安全進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)管，確保旅客的安全出行。
3. 完善服務(wù)設(shè)施：我們將對車站和列車的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善，保障旅客出行的便利性和舒適度。
五、展望
在春運(yùn)工作總結(jié)中，我們看到了工作中的不足和問題，也明確了下一步的改進(jìn)措施。我們相信，在全體工作人員的共同努力下，鐵路客運(yùn)工作將會取得更大的成績，為旅客提供更加便利、安全、舒適的出行體驗。同時，我們也將繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和協(xié)作，保障春運(yùn)期間的正常運(yùn)行。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 9
春運(yùn)是一年中最為繁忙的時期，也是客運(yùn)所最為重要的工作之一。在這個春運(yùn)期間，我們客運(yùn)所經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)和困難，但是通過全體員工的努力和團(tuán)結(jié)合作，我們成功地完成了春運(yùn)工作。在此，我對全體員工表示由衷的感謝，并對春運(yùn)工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、組織協(xié)調(diào)方面
在春運(yùn)期間，我們客運(yùn)所組織了大量的客運(yùn)車輛和人員，保障了春運(yùn)期間的客流量。我們通過合理安排車輛和人員，保證了春運(yùn)期間的運(yùn)輸安全和效率。同時，我們還積極協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的合作，確保了春運(yùn)期間各項工作的順利進(jìn)行。
二、安全生產(chǎn)方面
在春運(yùn)期間，我們客運(yùn)所高度重視安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)了對車輛和設(shè)備的'檢查和維護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，加強(qiáng)了對駕駛員和乘客的安全教育，有效地預(yù)防了各類安全事故的發(fā)生，保障了春運(yùn)期間的安全生產(chǎn)。
三、服務(wù)質(zhì)量方面
我們客運(yùn)所注重服務(wù)質(zhì)量，提高了服務(wù)水平，加強(qiáng)了對乘客的禮貌和熱情接待，積極協(xié)助乘客解決問題，提高了客運(yùn)所的整體形象和聲譽(yù)，得到了廣大乘客的好評和認(rèn)可。
總的來說，春運(yùn)工作雖然困難重重，但是通過全體員工的共同努力，我們客運(yùn)所圓滿完成了春運(yùn)工作。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高服務(wù)水平，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，為廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。感謝大家的辛勤付出和奉獻(xiàn)，讓我們共同為客運(yùn)所的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 10
一、春運(yùn)工作總體情況
20xx年春運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)工作取得了積極成效。全國鐵路客運(yùn)量持續(xù)增長，客流量較往年有所增加。春運(yùn)期間，鐵路部門全力保障旅客出行，確保了運(yùn)輸安全和服務(wù)質(zhì)量。
二、春運(yùn)工作亮點
1. 安全保障：鐵路部門加強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)定，確保列車運(yùn)行安全。通過加強(qiáng)安全宣傳和培訓(xùn)，提高了全體員工的安全意識，有效減少了安全事故的.發(fā)生。
2. 運(yùn)力保障：鐵路部門根據(jù)客流量變化情況，及時調(diào)整列車開行計劃，保障了運(yùn)力需求。通過加開臨時列車、加掛車廂等方式，有效緩解了客流高峰壓力。
3. 服務(wù)質(zhì)量：鐵路部門加強(qiáng)了旅客服務(wù)工作，提高了服務(wù)水平。通過加強(qiáng)車站管理、增加售票窗口、提供更多的便民服務(wù)等措施，提升了旅客滿意度。
4. 技術(shù)支持：鐵路部門加強(qiáng)了信息化建設(shè)，提高了運(yùn)輸效率。通過建設(shè)智能化車站、提升網(wǎng)絡(luò)通信能力、完善車輛檢修設(shè)施等措施，提高了運(yùn)輸效率和服務(wù)水平。
三、春運(yùn)工作不足
1. 部分車站設(shè)施老化，影響了服務(wù)質(zhì)量。部分車站設(shè)施老化嚴(yán)重，導(dǎo)致了服務(wù)水平下降，需要加大改造力度。
2. 旅客滿意度有待提高。部分旅客反映，列車車廂內(nèi)衛(wèi)生狀況不佳，需要加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，提升旅客滿意度。
3. 安全隱患問題仍然存在。部分車站和線路存在安全隱患，需要加強(qiáng)安全管理，確保旅客出行安全。
四、下一步工作計劃
1. 加大設(shè)施改造力度，提升服務(wù)質(zhì)量。鐵路部門將加大對老舊設(shè)施的改造力度，提升服務(wù)水平，提高旅客滿意度。
2. 加強(qiáng)安全管理，消除安全隱患。鐵路部門將加強(qiáng)對車站和線路的安全管理，消除安全隱患，確保旅客出行安全。
3. 提高信息化水平，提升運(yùn)輸效率。鐵路部門將進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高運(yùn)輸效率，提升服務(wù)水平。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 11
20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作，自20xx年1月14日開始至2月22日結(jié)束，共40天。春運(yùn)期間，客運(yùn)所積極發(fā)揮交通部門的職能作用，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運(yùn)工作的順利開展。
一、思想重視，組織嚴(yán)密。
客運(yùn)所以全國、省市春運(yùn)工作電話會議精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步統(tǒng)一全體人員思想，牢固樹立“安全重于泰山”的意識，把春運(yùn)安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來抓。成立了由所長王文治為組長、各分管所長為副組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立春運(yùn)辦公室，具體監(jiān)督指導(dǎo)全縣的春節(jié)旅客運(yùn)輸工作。在工作中，突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶班制，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；安全生產(chǎn)責(zé)任制；應(yīng)急救援體系三個落實，明確各自職責(zé)，細(xì)化工作責(zé)任，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，切塊治理，嚴(yán)格把好，人、車、站、場所四個關(guān)口。為春運(yùn)工作開展起了一個好頭。
二、目標(biāo)明確、工作細(xì)致。
工作中，圍繞以努力實現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象，不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo)，重點做了以下工作：
1、擬發(fā)《致廣大車主業(yè)戶的一封信》300余份，下發(fā)給廣大車主業(yè)戶，提醒大家在歡歡喜喜過大年的.同時，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤，塑造良好的春運(yùn)氛圍，并購置春聯(lián)180余套，向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線的駕駛員送去最誠摯的祝愿，預(yù)祝他們生意興隆、闔家幸福，此舉受到廣大業(yè)戶的一致好評。
2、積極把握最新的天氣、車輛運(yùn)行狀況，廣泛利用廣播、小黑板及時快速的將有關(guān)信息反饋每一個車主和廣大乘客，惡劣天氣條件下，下發(fā)書面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車前的各項預(yù)備，建立健全各種防護(hù)、防滑設(shè)施，謹(jǐn)慎慢性，確保春運(yùn)的安全。春運(yùn)期間，共出黑板30余次，多次下發(fā)書面通知進(jìn)行督促。
3、把好站門口，督促車站及站場對過往旅客的行包做好“三品”檢查工作，嚴(yán)禁各種危險品進(jìn)出站。另一方面，認(rèn)真簽發(fā)車輛運(yùn)行記錄卡，并充分發(fā)揮記錄卡的作用，果斷杜絕超員車輛出站，對未經(jīng)檢查、未簽發(fā)記錄卡的車輛一律不予出站。經(jīng)過細(xì)致的工作，春運(yùn)期間，未出現(xiàn)一例爆炸等事故，一輛超員車輛出站。
4、春運(yùn)前，客運(yùn)所牽頭由站場運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人協(xié)助對所有的參運(yùn)車輛的車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查，結(jié)合春檢對車容車貌差和未經(jīng)春檢的車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)，具體由兩個外勤組在查超員、治違章的同時，全天候的巡查、監(jiān)督指導(dǎo)。經(jīng)檢查有三輛車被停班不予參加春運(yùn)。通過客運(yùn)所積極的努力，春運(yùn)期間未出現(xiàn)一起超員事件，未發(fā)生一例重特大交通事故。
三、措施得力
有力的保障了春運(yùn)期間旅客的返鄉(xiāng)和出行。針對每年春運(yùn)期間可能發(fā)生的一些情況，為確保雨、雪、霧等惡劣條件下的行車安全，客運(yùn)所特研究出臺了《春節(jié)運(yùn)輸工作方案》、《安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之有效的措施。并要求站場、運(yùn)輸公司制定相應(yīng)的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》。從各公司選取6名技術(shù)過硬的駕駛員和車容車況好的車輛擔(dān)任春運(yùn)值班，以做好非凡條件下乘客的疏導(dǎo)工作，防止旅客的滯留。通過一系列的措施，使乘客走得了、走得及時。春運(yùn)期間，共完成旅客運(yùn)輸71200余人次，未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
四、紀(jì)律嚴(yán)明，基礎(chǔ)工作抓得牢。
“春運(yùn)辦”、各駐站辦公室、堅持24小時值班，及時把握車輛運(yùn)行動態(tài)和客流量，做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計工作。尤其是所長王文治，40天來一直堅守崗位，堅持不定時的到各客運(yùn)站巡查、指導(dǎo)，并設(shè)立旅客投訴站點，及時處理旅客的各種疑難問題，給“老、弱、病、殘”旅客予以關(guān)懷幫助。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 12
春運(yùn)是一年中最為繁忙的時期，也是客運(yùn)所工作最為緊張的時候。在這段時間里，客運(yùn)所全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力保障春運(yùn)期間的安全和便利，取得了一定的成績。現(xiàn)對春運(yùn)工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、組織安排有序
客運(yùn)所在春運(yùn)期間嚴(yán)格按照計劃組織安排，合理調(diào)配人力資源，確保各項工作有序進(jìn)行。通過提前制定春運(yùn)工作方案，合理安排班次和車輛，有效減少了客流高峰期的擁堵和排隊時間，為旅客提供了更加便利的出行條件。
二、安全生產(chǎn)有保障
在春運(yùn)期間，客運(yùn)所加強(qiáng)了對車輛和設(shè)施的檢查和維護(hù)工作，確保了車輛的安全運(yùn)行。同時，加強(qiáng)了對駕駛員的培訓(xùn)和考核，提高了駕駛員的安全意識和駕駛技能。通過這些措施，有效保障了春運(yùn)期間的'安全生產(chǎn)。
三、服務(wù)質(zhì)量有所提升
客運(yùn)所在春運(yùn)期間加強(qiáng)了對服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，提高了服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。同時，客運(yùn)所還加強(qiáng)了對旅客意見和建議的收集和反饋工作，及時解決了一些旅客的投訴和問題，提升了服務(wù)質(zhì)量。
四、宣傳工作取得成效
客運(yùn)所在春運(yùn)期間加強(qiáng)了對春運(yùn)安全知識和出行提示的宣傳工作，提高了旅客的安全意識和出行素質(zhì)。通過多種形式的宣傳活動，有效提升了旅客的出行安全意識，減少了一些不必要的安全事故。
總的來說，客運(yùn)所在春運(yùn)期間取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，客運(yùn)所將進(jìn)一步加強(qiáng)對春運(yùn)期間的組織和安排，提高服務(wù)質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)，為廣大旅客提供更加便利和安全的出行條件。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 13
春運(yùn)是中國最為重要的客運(yùn)工作之一，也是全國人民最為關(guān)注的工作之一。在這個春運(yùn)季節(jié)，我們客運(yùn)所全體員工通力合作，共同努力，圓滿完成了各項任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)對本次春運(yùn)工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、組織協(xié)調(diào)工作有序進(jìn)行。
我們客運(yùn)所充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，制定了詳細(xì)的春運(yùn)工作計劃，明確了各項工作任務(wù)分工和責(zé)任人，保障了春運(yùn)期間客運(yùn)工作的有序進(jìn)行。
二、安全生產(chǎn)工作取得明顯成效。
我們客運(yùn)所高度重視安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)了對車輛和設(shè)備的檢修和維護(hù)，加強(qiáng)了對駕駛員和乘務(wù)人員的安全教育培訓(xùn)，有效預(yù)防了各類安全事故的發(fā)生，確保了春運(yùn)期間的安全生產(chǎn)。
三、服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
我們客運(yùn)所注重提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了對乘客的宣傳教育和服務(wù)指導(dǎo)，及時解決了乘客的各類問題和投訴，有效提升了客運(yùn)服務(wù)的'滿意度。
四、管理水平和工作效率有所提高。
我們客運(yùn)所加強(qiáng)了內(nèi)部管理，完善了各項工作流程，提高了工作效率，確保了春運(yùn)期間客運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
五、員工精神面貌良好。
我們客運(yùn)所注重員工的思想政治工作，加強(qiáng)了對員工的關(guān)懷和慰問，提高了員工的工作積極性和主動性，形成了良好的工作氛圍。
本次春運(yùn)工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)和提高。希望全體員工能夠繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，為客運(yùn)所的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予更多的支持和關(guān)懷，共同推動客運(yùn)所的發(fā)展。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 14
截止3月3日，為其40天的春運(yùn)的工作落下帷幕，xx客運(yùn)站在春運(yùn)期間站場秩序井然、無混亂和群體擁擠騷亂現(xiàn)象，未發(fā)生重大交通事故和火災(zāi)事故，無群死群傷事故發(fā)生，保證旅客出行安全便捷，無群體性滯留現(xiàn)象，使廣大旅客走的好、走的滿意。春運(yùn)期間共發(fā)送班次 1330個，運(yùn)送旅客 12123人，與去年同期比為 91 %，圓滿完成我站所定的春運(yùn)的工作目標(biāo)�，F(xiàn)將春運(yùn)的工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力
2月3日，按照xx交通運(yùn)輸局和農(nóng)場安全辦《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)的工作的通知》的有關(guān)要求，客運(yùn)站與農(nóng)場交通科聯(lián)合召開的20xx年春運(yùn)的工作啟動會，制定春運(yùn)的工作實施方案，對春運(yùn)的`工作進(jìn)行全面部署安排，重點落實值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時掌握春運(yùn)客流情況、公路暢通情況，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問題，為圓滿完成春運(yùn)的工作打下良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)源頭管理，確保各項責(zé)任落實到位
1、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。為強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)責(zé)任，把安全責(zé)任落實到崗位、落實到人員、落實到具體環(huán)節(jié)，客運(yùn)站與從業(yè)人員層層簽訂責(zé)任狀，與經(jīng)營者、司乘人員簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀19份，與站務(wù)員、安全員等簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀5份。做到安全生產(chǎn)責(zé)任橫向到邊、縱向到底、不留死角。
2、加強(qiáng)司乘人員安全教育，提高安全防范意識。春運(yùn)期間開展司乘人員安全教育2次，發(fā)車前安全警示教育1次，與農(nóng)場交警隊聯(lián)合開展安全警示教育會1次，對2月24日喀什客車發(fā)生側(cè)翻，造成22人遇難、38人受傷的重大交通事故進(jìn)行了通報，教育廣大司乘人員要杜絕強(qiáng)行超車、超速、超員行駛等違法行為，通過開展春運(yùn)安全警示教育，提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識，保證了旅客運(yùn)輸安全。
3、加強(qiáng)客運(yùn)站源頭安全管理。嚴(yán)格出站檢查制度、營運(yùn)客車安全例檢制度和“三品檢查”制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，實行“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制，把安全生產(chǎn)各個崗位、各個環(huán)節(jié)全部落實到人。春運(yùn)期間檢查行包 630個，查出危險品鞭炮1掛，對沒收“鞭炮”并作妥善處理。
三、合理安排運(yùn)力保障運(yùn)輸，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我站根據(jù)歷年來春運(yùn)客流高峰特點，對今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸情況進(jìn)行預(yù)測，主動掌握客流變化和春運(yùn)旅客出行需求，合理安排運(yùn)力，保證了旅客出行需求。開展電話訂票、提前預(yù)售票業(yè)務(wù)，為旅客購票提供方便。春運(yùn)共加開班次 5個，分流旅客 166人。
四、積極做好應(yīng)急準(zhǔn)備，應(yīng)對極端天氣
春運(yùn)期間容易發(fā)生暴雪等惡劣天氣，造成旅客滯留和交通中斷等突發(fā)情況，我站不斷完善應(yīng)急預(yù)案提升保障能力，備有省高速公路路況信息平臺聯(lián)系電話，北開收費站聯(lián)系電話，江口收費站聯(lián)系電話。遇有惡劣天氣時，時時關(guān)注通往外地市的營運(yùn)班線的公路通暢情況，以便及時停開客運(yùn)班線。對上級要求的停運(yùn)通知精神，我站及時做好售出客票的退票及向旅客的宣傳解釋，春運(yùn)大雪停運(yùn)期間，我站對長途班線旅客電話退票45人。因電話通知退票及時，無旅客投訴事件發(fā)生。
五、認(rèn)真做好春運(yùn)統(tǒng)計報告工作
為保證春運(yùn)信息報送的準(zhǔn)確，我站安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和動態(tài)信息的上報工作，以保證春運(yùn)各類信息的準(zhǔn)確性、及時性。春運(yùn)40天xx客運(yùn)站及時準(zhǔn)確的上報春運(yùn)各類信息，無漏報、錯報、謊報現(xiàn)象發(fā)生，圓滿完成信息報送工作。
20xx年春運(yùn)的工作，之所以能圓滿完成，是得益于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把春運(yùn)的工作做為全年的開局之戰(zhàn)。各項工作早準(zhǔn)備早打算，職工隊伍有凝聚力，把各項工作完成的到位。但也存在一些問題，安全工作面臨的形式依然很嚴(yán)峻。我站會不斷提高安全管理水平，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，為廣大百姓創(chuàng)造一個更加安全、和諧、有序的交通運(yùn)輸環(huán)境。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 15
20xx年春運(yùn)期間，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)卣母饔泄懿块T的大力支持下，我處結(jié)合轄區(qū)實際情況，大力開展春運(yùn)各項工作，在春運(yùn)40天中，參加執(zhí)法人員260人次，出動執(zhí)法車輛11車次，出動執(zhí)法船艇32艘次，檢查渡口4處，檢查船舶80余艘次，查處船舶違章2起，消除安全隱患1處，懸掛春運(yùn)安全宣傳橫幅1幅，發(fā)放宣傳材料38份，辦理船舶進(jìn)出港簽證1艘次。通過各相關(guān)部門的通力協(xié)作和我處工作人員的努力工作，確保了轄區(qū)春運(yùn)期間水上客、渡運(yùn)交通的安全、有序、暢通�，F(xiàn)將我處的工作做法總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、及早部署準(zhǔn)備
在春運(yùn)前期，我處根據(jù)市局春運(yùn)安全工作會議精神和xx分局20xx年春運(yùn)水上交通安全管理實施方案，根據(jù)省廳和省局"早準(zhǔn)備、早檢查、早部署、早落實"的春運(yùn)工作指示精神，堅持"安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針，成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。將春運(yùn)工作精神向全體干部職工進(jìn)行了傳達(dá)，對春運(yùn)期間的.工作開展進(jìn)行了分工，確定了帶班領(lǐng)導(dǎo)，安排了值班人員，制定了應(yīng)急預(yù)案。
二、加強(qiáng)安全檢查，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)
我們認(rèn)真組織開展水上交通安全大檢查，并緊密配合專項檢查組開展督查工作。對轄區(qū)所有客船和渡船進(jìn)行了安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患督促船舶所有人和經(jīng)營人進(jìn)行了整改，并安排專人跟蹤檢查整改落實情況，嚴(yán)把了參加春運(yùn)的"四客一危"船舶的準(zhǔn)入關(guān)。
三、突出重點，強(qiáng)化監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)法，確保安全
我們在這次春運(yùn)中以重點水域、重點客運(yùn)航線、重點港口碼頭，以及"四客一危"船舶、"三無"船舶、非客船載客為重點防范對象，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)控，細(xì)查安全隱患，嚴(yán)厲打擊違法違章行為，確保措施得到有效貫徹。
(一)加大了巡查頻率，對重點水域青石灣灘每天進(jìn)行巡航檢查，嚴(yán)禁淘金船非法作業(yè)，認(rèn)真檢查轄區(qū)重點航段的通航環(huán)境，清理礙航物、魚網(wǎng)，整治違法、違章行為，對一些船舶的違章行為起到了很好的震懾作用，規(guī)范了船舶航行秩序，保障船舶航行安全。
(二)強(qiáng)化對重點碼頭和重點水域的現(xiàn)場監(jiān)控，堅決制止客船超載與非客船參運(yùn)行為發(fā)生，嚴(yán)厲打擊漁船非法載客，確�？投蛇\(yùn)正常秩序。每天都派遣2名海事人員對客渡船進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管，維護(hù)碼頭現(xiàn)場安全秩序，多次防止了客渡船超載行為的發(fā)生，有效保障了我們縣春運(yùn)期間的渡運(yùn)水上交通安全。
(三)統(tǒng)一思想，加強(qiáng)春運(yùn)期間的安全值班，堅持24小時值班制度，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要保持通訊聯(lián)系暢通，值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時處理和上報突發(fā)事件和有關(guān)問題。
四、認(rèn)真做好應(yīng)急處置和內(nèi)部安全管理工作
根據(jù)我處的春運(yùn)工作方案，節(jié)前，處領(lǐng)導(dǎo)帶隊對船艇和躉船進(jìn)行了安全大檢查，檢查了防凍、防滑物資和器材的到位情況，防凍、防滑、防火工作和防風(fēng)、防霧、防碰撞等安全措施的落實情況。我們強(qiáng)調(diào)了海巡艇正常運(yùn)行對保障水上安全監(jiān)管的重要性，要求加強(qiáng)對機(jī)器、電器等設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，使之處于良好的技術(shù)狀態(tài)。我們進(jìn)行了安全紀(jì)律教育，嚴(yán)禁酒后操作，強(qiáng)化自身安全意識，提高遵章守紀(jì)意識，確保船艇和躉船安全無事故，保證海巡艇處于隨時可用狀態(tài)，保障我處各項工作順利開展。另外，我們還認(rèn)真做好內(nèi)部安全工作。節(jié)前組織專人進(jìn)行了有重點的專項檢查，著重加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好防火、防盜工作，確保內(nèi)部安全無事故。辦公室對機(jī)關(guān)大樓內(nèi)的消防設(shè)施、電源電線等安全設(shè)施進(jìn)行了檢查，對有關(guān)票據(jù)、防盜等工作進(jìn)行了再次排查和詳細(xì)布置，全方位消除安全隱患。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 16
春運(yùn)期間，客運(yùn)所全體員工積極投入工作，克服各種困難，認(rèn)真履行職責(zé)，確保了春運(yùn)期間的安全和順暢。現(xiàn)對春運(yùn)工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、組織協(xié)調(diào)工作：
客運(yùn)所在春運(yùn)期間加強(qiáng)了與公安、交通等部門的溝通和協(xié)調(diào)，做好了各項準(zhǔn)備工作，確保了春運(yùn)期間的安全和穩(wěn)定。
二、人員培訓(xùn)：
客運(yùn)所對所有員工進(jìn)行了春運(yùn)工作培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)意識和安全意識，確保了春運(yùn)期間的服務(wù)質(zhì)量。
三、車輛保障：
客運(yùn)所加強(qiáng)了車輛的安全檢查和維護(hù)工作，確保了車輛的`安全運(yùn)行，保障了春運(yùn)期間的運(yùn)輸需求。
四、服務(wù)質(zhì)量：
客運(yùn)所全體員工在春運(yùn)期間積極為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到了禮貌、熱情、周到，得到了旅客的一致好評。
五、安全保障：
客運(yùn)所加強(qiáng)了安全管理工作，做好了各項安全預(yù)案和措施，確保了春運(yùn)期間的安全和穩(wěn)定。
六、宣傳引導(dǎo)：
客運(yùn)所通過各種渠道加強(qiáng)了春運(yùn)宣傳和引導(dǎo)工作，提高了旅客的安全意識和乘車秩序，確保了春運(yùn)期間的良好秩序。
客運(yùn)所在春運(yùn)期間取得了較好的工作成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，希望在今后的工作中能夠加以改進(jìn)和完善，確�？瓦\(yùn)工作的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 17
在春運(yùn)期間，未發(fā)生道路運(yùn)輸源頭安全管理責(zé)任事故，實現(xiàn)了春運(yùn)目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、機(jī)構(gòu)健全，春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo)到位機(jī)構(gòu)健全
為切實抓好今年春運(yùn)工作，我大隊落實了機(jī)構(gòu)、人員，明確了分工職責(zé)，制定了完善的工作預(yù)案。全系統(tǒng)建立起上下銜接、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的春運(yùn)工作機(jī)制，為確保轄區(qū)春運(yùn)工作有條不紊地開展提供了有力的組織保障。我大隊召開了本單位交通春運(yùn)工作動員會議，會上傳達(dá)學(xué)習(xí)了總隊、支隊相關(guān)會議精神，對今年的交通春運(yùn)工作做了全面動員和安排布置，下屬各中隊、股、室也分別層層組織民警、召開了春運(yùn)工作會議，結(jié)合實際做了相應(yīng)的安排部署，制定了工作目標(biāo)和具體方案。
二、措施落實，春運(yùn)秩序優(yōu)質(zhì)有序措施落實
(一)提前進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài)。
針對高峰啟動早、增長快、來勢猛的新情況，我大隊提前部署，及早全面啟動春運(yùn)方案，提前進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài)，有序地開展春運(yùn)組織工作，保證了節(jié)前旅客及時、有序、安全運(yùn)輸。
(二)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，圓滿完急運(yùn)輸安全保障任務(wù)。
一是保障了節(jié)前客流高峰應(yīng)急運(yùn)輸保障，針對回鄉(xiāng)客流陡增的情況，科學(xué)派勤，并抽調(diào)精干警力進(jìn)行增援，保證了節(jié)前路面暢通、安全、有序。二是圓滿完成節(jié)后客流高峰應(yīng)急運(yùn)輸。年后返工旅客高峰，天氣惡劣，尤其是2月11日突降小雪，我大隊全警出動，既嚴(yán)抓國道110線路面秩序，又兼顧呼塔、察托公路路段。排除安全隱患，對客運(yùn)車輛嚴(yán)格逐車檢查登記，切實杜絕超員、超速等嚴(yán)重交通違法行為，為轄區(qū)人民群眾的出行安全做出了強(qiáng)力保障。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)對違法違規(guī)行為的打擊。
春運(yùn)期間我大隊加強(qiáng)了路面執(zhí)法檢查，對客車超員、超速、超載、不按規(guī)定懸掛號牌、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處。
(四)強(qiáng)化宣傳，營造春運(yùn)和諧良好氛圍。
一是在大隊辦公區(qū)、車站、重點路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地播放LED宣傳標(biāo)語、懸掛了橫幅。二是通過張貼春運(yùn)安全宣傳標(biāo)語和印制發(fā)放《致春運(yùn)駕乘人員的一封信》向轄區(qū)公眾宣傳交通安全知識、常識。在所有營運(yùn)客車上張貼了安全宣傳畫。三是通過報紙、電視、微博和微信等現(xiàn)代化傳媒對春運(yùn)工作進(jìn)行宣傳。
三、重點突出，交通安全穩(wěn)定、重點突出，
(一)層層落實春運(yùn)安全責(zé)任制。
春運(yùn)前，我大隊與所管轄各有車單位簽訂了春運(yùn)安全目標(biāo)責(zé)任書，監(jiān)督各單位內(nèi)部與營運(yùn)機(jī)動車車主、駕駛員簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書，層層落實安全責(zé)任。
(二)狠抓春運(yùn)安全源頭管理。
一是嚴(yán)格按照規(guī)程審核春運(yùn)資格。春運(yùn)前，對轄區(qū)擬參加春運(yùn)的機(jī)動車輛進(jìn)行了技術(shù)性能檢測、外檢，一車一檔，層層落實，經(jīng)檢驗合格后發(fā)放了春運(yùn)資格證方可投入春運(yùn)，保證了投入春運(yùn)的機(jī)動車輛參檢率和合格率均達(dá)到100%。
二是嚴(yán)格駕駛?cè)藛T資格準(zhǔn)入。在春運(yùn)前分別對轄區(qū)所有的機(jī)動車駕駛員的從業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了一次嚴(yán)格的排查，對所有駕駛員進(jìn)行了一次面對面的安全教育、培訓(xùn)，合格后簽訂春運(yùn)車輛責(zé)任狀，凡證照不齊、資質(zhì)不符、未參加春運(yùn)安全教育的駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。
三是嚴(yán)格客運(yùn)車站源頭管理。監(jiān)督要求客運(yùn)車站按照“三不出站、五不發(fā)車”要求，加強(qiáng)客運(yùn)車站的現(xiàn)場監(jiān)管，重點監(jiān)管了節(jié)假日客流高峰時期等重點時段的簽單發(fā)車情況。
(三)加強(qiáng)了對重點路段、區(qū)域監(jiān)控。
畢克齊中隊成立市級春運(yùn)檢查服務(wù)點，對國道110重點路段進(jìn)行24小時監(jiān)管，對經(jīng)過的客運(yùn)車輛一律逐車登記檢查；執(zhí)勤中隊合理派勤、加班加點加強(qiáng)了對重點路段的客車安全檢查。
四、紀(jì)律嚴(yán)明，值班信息及時暢通
紀(jì)律嚴(yán)明，我大隊落實了假期間由領(lǐng)導(dǎo)親自帶班的'24小時值班制度，明確了值班職責(zé)和要求，值班人員按時到崗到位，認(rèn)真履職盡責(zé)，抓好了交通春運(yùn)管理工作，保證了信息及時暢通。
經(jīng)我大隊全體民警的奮力拼搏、扎實苦干，20xx年度春運(yùn)工作圓滿實現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)，取得了轄區(qū)未發(fā)生一起道路運(yùn)輸源頭安全管理責(zé)任事故和死亡3人以上的重特大交通事故的好成績，但工作中仍然還存在一些問題，集中表現(xiàn)在：一是運(yùn)輸企業(yè)安全源頭管理還不夠扎實，少數(shù)駕駛員和單車經(jīng)營業(yè)主安全意識仍然較差，超員、超速現(xiàn)象時有發(fā)生；二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)路面監(jiān)管不夠到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)源頭管理未完全落實，存在農(nóng)用車輛載客等違法行為。在以后的工作中，我大隊將進(jìn)一步加強(qiáng)交通安全監(jiān)督管理和指導(dǎo)，突出重點，狠抓關(guān)鍵，增添措施，強(qiáng)力整治，扎實抓好20xx年交通安全管理各項工作，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展提供良好的交通環(huán)境。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 18
20xx年我市春運(yùn)工作在省運(yùn)輸局及各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大春運(yùn)一線干部職工的共同努力下，始終以“三個代表”重要思想為宗旨。堅持“以人為本、科學(xué)組織、合理調(diào)度、安全第一、確保暢通”的指導(dǎo)原則，對春運(yùn)期間的公路運(yùn)輸實施程序化、制度化、規(guī)范化管理，抓好每個運(yùn)輸環(huán)節(jié)，嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)，盡職盡責(zé)、確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，通過精心組織，大膽管理，靠前指揮，使今年春運(yùn)在惡劣的天氣條件下，圓滿完成了道路旅客運(yùn)輸任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，今年春運(yùn)期間共投入客車47269輛次，共發(fā)班次117900個班次，包車、加班582個班次，客流量153.53萬人次，萬人責(zé)任事故發(fā)生率為零。這是近年來春運(yùn)安全運(yùn)輸形勢最好的一年，受理旅客投訴18人次，處理滿意率100%，接到表揚(yáng)電話9次。這些成績的取得我們主要做了以下幾方面的工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、措施得力
市運(yùn)管處根據(jù)省廳運(yùn)輸局和市交通局對春運(yùn)工作的要求安排，和市政府對今年春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署，元月10日召開了“漯河市20xx年春運(yùn)工作動員會”，下發(fā)了《漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作方案》、《漯河市運(yùn)管處春運(yùn)應(yīng)急處理預(yù)案》。會上市運(yùn)管處黨總支書記、處長張慶閩同志對今年的春運(yùn)工作做了整體部署，并針對今年春運(yùn)特點，制定了切實可行的實施方案，確保春運(yùn)安全：一、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織l領(lǐng)導(dǎo);二、早做準(zhǔn)備，不打無把握之仗，制定完善春運(yùn)工作實施方案，保證春運(yùn)工作有的放矢，有條不紊，井然有序;三、加強(qiáng)對司乘人員的安全教育，牢固樹立安全意識，防患于未然;四、保證車輛技術(shù)狀況，及時消除事故隱患，嚴(yán)禁帶病上路，預(yù)防機(jī)械事故的發(fā)生;五、加大對汽車站的監(jiān)管力度，尤其是注重“三品”檢查工作，把“三品”堵在站外、車下;六、加強(qiáng)春運(yùn)期間值班工作，責(zé)任到人，嚴(yán)禁脫崗;七、做好春運(yùn)期間有關(guān)資料的統(tǒng)計和突發(fā)事件及事故及時上報工作;八、做好對重點線路、熱點線路客運(yùn)秩序的管理工作，加大對不規(guī)范經(jīng)營的打擊力度，嚴(yán)禁無證經(jīng)營、倒客、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生;九、做好運(yùn)力調(diào)配，保證旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意;十、繼續(xù)實行安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)制度和措施。要求全市各運(yùn)輸企業(yè)要合理安排運(yùn)力，加強(qiáng)調(diào)度指揮，根據(jù)客流的變化，及時調(diào)整班次和班期。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，堅持全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真執(zhí)行部頒有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行規(guī)范化服務(wù)，廣泛開展多種形勢的“三優(yōu)”服務(wù)競賽活動，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。十一、繼續(xù)加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作，遇到突發(fā)情況，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。在這次動員會上強(qiáng)調(diào)了道路運(yùn)輸經(jīng)營者的安全生產(chǎn)責(zé)任制、事故追究制和旅客運(yùn)輸市場的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準(zhǔn)則，對今年春運(yùn)工作平安、順利完成任務(wù)起到了很大作用。同時在會上還成立了漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案的落實。
由于今年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視、分工細(xì)微、指揮得當(dāng)、預(yù)見性強(qiáng)，所以面對春運(yùn)期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰，做到了繁而不亂，忙而有序，各項工作都取得了突出成效。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，搞好安全監(jiān)督管理
針對今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)重、投放運(yùn)力多的特點，從春運(yùn)開始到結(jié)束，始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個關(guān)口，即：進(jìn)站“三品”檢查關(guān)、參運(yùn)車輛報班出站關(guān)、車輛行駛安全關(guān)。我處對全市轄區(qū)所有汽車站都專派駐站監(jiān)督人員，對汽車站執(zhí)行二十四小時監(jiān)督和把關(guān)，克服了以往個別企業(yè)“只管賺錢、忽視安全，出了事故，推出不管”的不負(fù)責(zé)思想。為加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，提高營業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì)，提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。市處春運(yùn)辦集中組織春運(yùn)安全運(yùn)輸知識講課三次，并由宏運(yùn)集團(tuán)有經(jīng)驗的優(yōu)秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術(shù)和經(jīng)驗，在特殊情況下的應(yīng)急處置等安全內(nèi)容，參運(yùn)司乘人員參加學(xué)習(xí)率100%，并把《警鐘長鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車站的出站口，時常提醒司機(jī)同志盡職盡責(zé)、安全駕駛，確保旅客生命、財產(chǎn)安全。
針對今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素，我們對春運(yùn)做到了：
1、嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書。為進(jìn)一步落實安全制度，我們采取了從管理部門到主管人員，從主管人員到運(yùn)輸企業(yè)，從運(yùn)輸企業(yè)到運(yùn)輸業(yè)戶，“四位一體”的落實責(zé)任方式，簽定四級安全目標(biāo)責(zé)任書，層層分工，人人加壓，使履行安全職責(zé)成了每位人員的自覺行動。
2、加強(qiáng)對汽車站的駐站監(jiān)督。今年春運(yùn)由于天氣惡劣路況差，我處駐站監(jiān)督人員除嚴(yán)格堅持二十四小時值班外，根據(jù)每天天氣情況，監(jiān)督各汽車站調(diào)度室加強(qiáng)對發(fā)班客車?yán)龣z、例保檢查和防滑鏈的安裝使用。在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國高速公路封閉公告對客車線路經(jīng)過封閉路段的長途線路停班、停運(yùn)、嚴(yán)禁車站售票。整個春運(yùn)期間我們始終把安全運(yùn)輸放在首位，精心檢查，嚴(yán)格把關(guān)，使得春運(yùn)發(fā)班117900個班次，沒發(fā)生任何責(zé)任事故，保持了良好的安全運(yùn)輸形勢，達(dá)到了政府滿意、企業(yè)滿意、旅客滿意。
3、加強(qiáng)客運(yùn)包車的管理。為解決旅客出行難的.問題，我們精心組織，積極協(xié)調(diào)，督促各客運(yùn)公司除提供正常的運(yùn)力外，還針對春運(yùn)期間外出務(wù)工人員較多，相對集中的特點，為保證外出人員節(jié)前按時返鄉(xiāng)，節(jié)后順利外出，加強(qiáng)了春運(yùn)包車的管理，要求企業(yè)抽調(diào)車況好的車輛參與包車客運(yùn)，并采取得力措施加強(qiáng)車輛“三檢”力度，經(jīng)安檢員檢查車況良好，證件齊全有效，必備物品完備由公司經(jīng)理簽字后方可進(jìn)行包車客運(yùn)，由于采取應(yīng)急措施得力使幾次客運(yùn)高峰平穩(wěn)渡過。
三、靠前指揮、科學(xué)管理
今年春運(yùn)與往年相比，存在兩大特點：
1、由于受天氣影響客流平淡無峰而啟動較早。
2、天氣惡劣冰凍濃霧時間較長，路況太差，加大了旅客運(yùn)輸?shù)牟话踩蛩�。我處根�?jù)新的特點和情況，結(jié)合我市客流、流向、流時執(zhí)行科學(xué)調(diào)度，靠前指揮。根據(jù)實際情況我處提前五天就要求春運(yùn)管理人員進(jìn)入狀態(tài)，使客運(yùn)稽查、客運(yùn)管理、客運(yùn)值班完全到位到崗。在春節(jié)前后七天里，天氣連降大雪，氣溫極降，冰凍路滑霧又大，個別天氣能見度不足100米，旅客出行困難。為此我處春運(yùn)辦工作人員，嚴(yán)格監(jiān)督出站客車的技術(shù)狀況及防滑設(shè)備的使用情況，主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)長途包車、加班業(yè)務(wù)的辦理程序，凡司乘人員有違章記錄的堅決不準(zhǔn)辦理包車和加班業(yè)務(wù)，在雪大路滑的初夕年三十和三、六、九幾天客流高峰期，市處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)春運(yùn)值班人員對暫時滯留站內(nèi)旅客積極作好解釋工作，協(xié)調(diào)企業(yè)根據(jù)流向調(diào)整運(yùn)力，確保運(yùn)輸安全情況下加開包車和加班業(yè)務(wù)。
今年春運(yùn)是近幾年來天氣最惡劣的一年，但由于各級領(lǐng)導(dǎo)對春運(yùn)旅客運(yùn)輸?shù)闹匾�，深入一線、科學(xué)組織、靠前指揮，全體春運(yùn)管理人員盡職盡責(zé)，成為近年來安全運(yùn)輸形勢最好的一年，也為今后春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸提供了寶貴經(jīng)驗。
四、加強(qiáng)市場監(jiān)管，確保春運(yùn)秩序井然
春運(yùn)期間是乘客集中疏散的時節(jié)，加強(qiáng)市場監(jiān)管，確保春運(yùn)安全有序尤為重要。今年春運(yùn)剛開始，我處就把這項工作作為全處的中心任務(wù)來抓，加大了對運(yùn)輸市場的稽查力度，對擾亂運(yùn)輸秩序的“黑車”、“野車”和超范圍經(jīng)營客車，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，為參運(yùn)企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營環(huán)境，深受運(yùn)輸企業(yè)和合法經(jīng)營業(yè)戶的好評。
1、嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)車輛。針對今年春運(yùn)天氣惡劣路況極差的特殊情況，為保障廣大旅客的生命財產(chǎn)安全，我處三個春運(yùn)稽查隊全體人員，頂風(fēng)冒雪，盡職盡責(zé)。堅持二十四小時巡邏制，嚴(yán)格認(rèn)真的維持著我市的春運(yùn)秩序，對違法、違規(guī)經(jīng)營行為從嚴(yán)整治，不徇私情。春運(yùn)期間，登車檢查超員、超載、消防器材、防滑鏈隨帶情況共計840輛次，檢查合格率98%，消除安全隱患4起，查處倒客、甩客、騙客行為19次。按照《道條》規(guī)定全部給予相應(yīng)的處罰和教育。
2、治理超載決不手軟。以加強(qiáng)源泉控管為基礎(chǔ)，嚴(yán)把出站口關(guān)，嚴(yán)查“出站檢驗單”，不允許一輛超載車輛通過。此外在客車發(fā)班之前，叮囑司乘人員一定要遵守法規(guī)，為了您和乘客的安全，切記不能超員，利用這種促膝談心的方式，提高了司乘人員的安全意識和自覺性;此外，為了有效治理超載行為，我處加大了市場巡查力度，對違規(guī)違章車輛進(jìn)行嚴(yán)罰，據(jù)統(tǒng)計春運(yùn)期間共查處超載車輛12臺。
3、維護(hù)旅客權(quán)益，認(rèn)真受理乘客投訴，始終堅持把旅客利益放在第一位。針對往年春運(yùn)期間旅客投訴的舉報信件多，客車違規(guī)行為多的現(xiàn)象，在今年春運(yùn)前夕我們就采取有效措施，大力宣傳各種運(yùn)輸法規(guī)，公布舉報電話。由于節(jié)前宣傳管理到位、服務(wù)到位，運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員遵紀(jì)守法意識的普遍提高，宰客、甩客、倒客等投訴事件比往年明顯減少，春運(yùn)秩序也有很大改觀。
4、按照“客運(yùn)為主，客貨兼顧”的原則，今年春運(yùn)期間我們在全力做好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r，進(jìn)一步加強(qiáng)了對貨運(yùn)市場，特別是危險貨物運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)督管理工作。同時準(zhǔn)備了充足的備用運(yùn)力，確保了春節(jié)期間各種重要物資和商品的正常流通。
五、準(zhǔn)確無誤、做好統(tǒng)計上報和信息宣傳
春運(yùn)工作從中央到地方都非常關(guān)注，特別是春運(yùn)期間的旅客安全運(yùn)輸情況，涉及到全社會的方方面面，更關(guān)聯(lián)著社會的穩(wěn)定，所以準(zhǔn)確無誤及時上報各項資料和數(shù)字是春運(yùn)工作的一項重要任務(wù)。今年春運(yùn)開始我處就給市處春運(yùn)辦公室配齊完善了各種通信傳真收發(fā)設(shè)備及值班人員的防寒棉衣等必要物品，使春運(yùn)辦公室保證二十四小時值班制，確保春運(yùn)信息暢通。由于今年準(zhǔn)備充分，四十天春運(yùn)信息和資料每天準(zhǔn)時統(tǒng)計和上報。春運(yùn)期間共計收發(fā)資料300多份，編發(fā)春運(yùn)信息23篇，被省局采用4篇，拍攝春運(yùn)專項錄像資料7份，同時有多篇信息被《漯河日報》，《市春運(yùn)信息》采用，較好的完成了今年春運(yùn)宣傳、統(tǒng)計上報任務(wù)，為今后的春運(yùn)工作積累了詳實的經(jīng)驗和資料。
我市20xx年四十天的春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束，良好的春運(yùn)秩序、完善的春運(yùn)服務(wù)體系和安全順利的春運(yùn)成績，來自省廳運(yùn)輸局和市交通局的正確指揮和支持，也是全體運(yùn)輸執(zhí)法管理人員，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力拼搏，盡職盡責(zé)及旅客運(yùn)輸企業(yè)積極配合的結(jié)果。我們要以今年春運(yùn)良好的開端為契機(jī)，推動我市在新的一年里運(yùn)輸市場管理工作更上一層樓，開創(chuàng)道路運(yùn)輸安全管理工作新局面。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 19
今年春運(yùn)開始以來，按照集團(tuán)公司兩會的動員和部署，全司各級各有關(guān)單位認(rèn)真貫徹落實上級黨委政府，以及公安、交通部門的春運(yùn)工作精神，落實"以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力"的工作要求，努力克服競爭激烈、氣候多變、客流需求多樣等困難，恪盡職守，精心組織，密切配合，取得了運(yùn)輸暢通、事故下降、服務(wù)質(zhì)量明顯提升的優(yōu)異成績，為20xx年生產(chǎn)經(jīng)營順利開局，做出了積極貢獻(xiàn)！我們?yōu)榇蠹宜〉玫某煽兏械津湴�，對為此付出艱辛努力的廣大干部職工、對始終堅守工作一線的各單位主要領(lǐng)導(dǎo)道一聲辛苦，同時對同志們煥發(fā)出來的拼搏精神、創(chuàng)造的突出業(yè)績表示崇高的敬意！
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，密切協(xié)作，是實現(xiàn)了圓滿春運(yùn)的根本保證
春節(jié)期間是人流、車流、物流陡增的緊張時期，搞好春運(yùn)工作既是運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任，更是我們的機(jī)遇。全司各級各有關(guān)部門高度重視春運(yùn)工作，牢固樹立全局觀念，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重協(xié)調(diào)配合，形成強(qiáng)大的工作合力，保障了春運(yùn)工作的圓滿完成。
1、層層動員，備戰(zhàn)充分，強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)
集團(tuán)公司成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)春運(yùn)各項工作。各相關(guān)基層單位都成立了相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任任務(wù)，建立值班制度，專題研究春運(yùn)工作。根據(jù)省、市春運(yùn)文件精神，結(jié)合公司實際，提前下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》，并通過四屆二次職工和股東代表大會，周密部署、層層動員。我們還制定了詳細(xì)的春運(yùn)組織和應(yīng)急方案，主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，親赴一線檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，慰問一線職工，現(xiàn)場辦公解決困難、查糾問題、及時整改，從而在全司上下形成了人心齊、干勁足的良好春運(yùn)工作氛圍。
2、合理調(diào)度，科學(xué)指揮，打造了暢通春運(yùn)
�。�1）全力以赴確保運(yùn)力。春運(yùn)期間各運(yùn)輸單位從領(lǐng)導(dǎo)到一線工作人員都放棄了節(jié)假日休息，公司投入客運(yùn)車輛2千余輛，座位5萬個，其中為了此次春運(yùn)新增和更新客車120輛，在此基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)車輛維修檢查，在確保安全的前提下，加強(qiáng)行車組織，合理運(yùn)輸生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，努力提高了車輛周轉(zhuǎn)率。
�。�2）全力以赴組織客源。依托正常經(jīng)營的班線和車站，各單位紛紛到客源集散地組織客源，跟蹤學(xué)生放假、民工返城、職工回崗時間，上門售票、簽訂包車協(xié)議，還有的加強(qiáng)與駐縣公司的工作交流，互通情報，相互合作，最大限度地減少客源流失。比如：旅游公司組織的蘇州、上海、龍崗包車服務(wù)；三客公司與在蘇州信陽籍務(wù)工人員簽訂運(yùn)輸協(xié)議；還有淮濱公司組織的溫州、上海包車；光山公司組織北京、杭州、深圳包車等等。農(nóng)歷正月十四、正月十六，光山公司、信陽汽車站、一客公司與光山縣政府、光山縣農(nóng)村信用社共同組織的"溫暖回家路，感恩光山人"活動，抽調(diào)23輛客車，安全運(yùn)送了6000人次。
3、明確責(zé)任，落實措施，確保了平安春運(yùn)
安全是不可逾越的紅線和底線，春運(yùn)期間集團(tuán)公司始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓，認(rèn)真貫徹國家和有關(guān)部門關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，牢固樹立事故可防可控的理念，進(jìn)一步完善體制機(jī)制，明確安全責(zé)任，全面落實各項安全措施，盡最大努力減少春運(yùn)傷亡事故的發(fā)生，保證了平穩(wěn)的安全形勢。
�。�1）加強(qiáng)了車輛及人員管理。春運(yùn)開始前，各單位配合交警部門對全部參運(yùn)車輛和駕駛員進(jìn)行春運(yùn)臨檢，逐車逐人從源頭上把關(guān)，保證了參運(yùn)車輛和駕駛員安全可靠。加強(qiáng)例保和車輛正常維護(hù)，維修中心、各單位修理車間成立了搶修小組，備足配件和材料，堅持24小時值班，隨時搶修車輛，保證參運(yùn)車輛不誤運(yùn)行。
�。�2）加大了動態(tài)監(jiān)管力度。集團(tuán)公司監(jiān)控中心和各單位GPS分控堅持24小時值班，對違法行為及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時登記、及時消除。加大了重點地段路查力度，嚴(yán)肅查處和糾正超速、超載、疲勞駕駛等違法行為。
�。�3）加強(qiáng)了客運(yùn)場站管理。各汽車站嚴(yán)格履行"三不進(jìn)站、六不出站"職責(zé)，落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)范要求，增加人手和設(shè)備，嚴(yán)禁"三品"進(jìn)站上車。
�。�4）加強(qiáng)了春運(yùn)防恐和應(yīng)急管理。春運(yùn)期間，防火、防盜、防恐與運(yùn)輸安全，做到了同檢查、同考核，確保把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。面對雨霧冰雪惡劣天氣時，集團(tuán)公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，積極應(yīng)對，采取強(qiáng)力措施，加強(qiáng)應(yīng)急處置，確保客車運(yùn)行安全。
同志們，回顧剛剛結(jié)束的春運(yùn)工作，有成績也還有不足，通過此次春運(yùn)，大家可能更加清晰地感受到高鐵給我們帶來的巨大沖擊，但盡管有壓力，通過全司上下的共同努力，我們依然取得令人鼓舞的成績。人總是要有一點精神的，有壓力更要有動力。因此，我們希望通過總結(jié)春運(yùn)，大家能更好地學(xué)習(xí)先進(jìn)，理清思路，振奮精神，希望大家能更好地增強(qiáng)信心，堅定決心，同時還要牢固樹立公司整體經(jīng)營"一盤棋"的思想，做到令行禁止、上下一心、團(tuán)結(jié)協(xié)作、攜手共進(jìn)，進(jìn)而為做好全年工作打下堅實基礎(chǔ)。
二、振奮精神，理清思路，確保20xx年任務(wù)圓滿完成
20xx年工作任務(wù)重、困難多，壓力大，全體干部職工必須認(rèn)清形勢，克服困難，切實抓好各項工作落實。
1、要振奮精神，努力頂住壓力持續(xù)求進(jìn)
我曾說過當(dāng)前我們有三大難點工作，一是道路運(yùn)輸受高鐵沖擊，長途受影響，要有經(jīng)受困難的思想準(zhǔn)備；二是安全管理雖然通過一級達(dá)標(biāo)，但安全生產(chǎn)責(zé)任重大，企業(yè)安全風(fēng)險依然很大；三是面對企業(yè)發(fā)展和職工需求日益提升，企業(yè)持續(xù)發(fā)展，做大做強(qiáng)還缺乏強(qiáng)硬的支撐，如何穩(wěn)健投資、創(chuàng)新發(fā)展主業(yè)，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點和保證資金鏈的安全，在體制機(jī)制建設(shè)和長效管理上還有大量艱巨的工作。這些工作任務(wù)重、難度大，是關(guān)系企業(yè)健康發(fā)展的重點、熱點，也是在座每一位同志不可推卸的責(zé)任�？陀^地講，運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營確實是一年比一年難，任務(wù)一年比一年重，要求一年比一年高。但這些問題并不是我們一家單位在面對，我們更多的還是發(fā)展中遇到的困難。因此，我們要始終堅信"只要思想不滑坡，辦法總比困難多"和"事在人為"的道理，既要有危機(jī)意識，自我加壓，奮發(fā)進(jìn)取，又要化解消極情緒，振奮精神，積極作為，只要充分認(rèn)識工作艱巨任務(wù)的同時，扎扎實實做好本職工作，就一定能頂住壓力，保證企業(yè)不斷前進(jìn)。
2、要清醒面對，努力頂住壓力面對挑戰(zhàn)
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的趨勢性特征和階段性特征在我們這樣的企業(yè)也有所表現(xiàn)，要清醒地看到由于道路運(yùn)輸生產(chǎn)工具，生產(chǎn)經(jīng)營的獨特性，在與高鐵競爭中所顯現(xiàn)的劣勢，隨著高鐵的大面積、快速發(fā)展，所面臨的問題可能會更多；長途客運(yùn)發(fā)展萎縮和安全問題，接駁運(yùn)輸?shù)囊?guī)范管理，擴(kuò)大道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展空間，所面臨的問題可能會更多；調(diào)整結(jié)構(gòu)，推進(jìn)集約化經(jīng)營，加強(qiáng)經(jīng)營過程中的監(jiān)管，優(yōu)化成本控制，所面臨的'問題可能會更多；提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障資金鏈安全，所面臨的困難可能也會更多。新的矛盾、新的問題、新的困難是躲不過、繞不開的，唯有清醒面對、勇于面對、正確面對，趨利避害、順勢而為，才能夠危中見機(jī)、化危為機(jī)，實現(xiàn)新的發(fā)展。
要逆勢發(fā)展運(yùn)輸主業(yè)，發(fā)展速度趨緩了，我們就以追求發(fā)展的質(zhì)量為重點，全面創(chuàng)新提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)模式，開展客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升工程，發(fā)揮公路客運(yùn)比較優(yōu)勢，通過城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化、農(nóng)村客運(yùn)公交化、網(wǎng)絡(luò)售票信息化、節(jié)點運(yùn)輸、一票到達(dá)便捷化等手段做精做細(xì)主業(yè)，以高質(zhì)量換取客運(yùn)市場的穩(wěn)定，同時積極搶占公交出租市場；
3、要理清思路，努力頂住壓力抓住機(jī)遇
挑戰(zhàn)可以轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。經(jīng)過多年的努力，集團(tuán)公司也積累了很好的發(fā)展條件，一方面，我們有一個好的工作基礎(chǔ)。前幾年，我們抓經(jīng)營、求發(fā)展，無論是在場站建設(shè)還是企業(yè)管理上都取得了較好的成效，探索了許多好的經(jīng)驗，在市里乃至省里都有一定的位置。另一方面，我們有一個共同經(jīng)歷困難，有豐富管理經(jīng)驗，經(jīng)受過考驗的干部隊伍。所以，在充分看到未來工作的艱巨性和復(fù)雜性的同時，也要看到對我們工作有利的一面，這些都為我們增強(qiáng)發(fā)展后勁、積蓄發(fā)展勢能、發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢打下了堅實基礎(chǔ)，提供了難得機(jī)遇。我們一定要發(fā)揮好主觀能動性，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，乘勢而為，持續(xù)求進(jìn)。
4、要勇于擔(dān)當(dāng)，主動作為抓好安全
今年春運(yùn)期間，先后發(fā)生了"3.2"安陽林州和"3.8"固始境內(nèi)商城弘運(yùn)等特大交通事故，為認(rèn)真吸取事故教育，舉一反三，集團(tuán)公司對全部營運(yùn)客車的經(jīng)營情況和安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了全面拉網(wǎng)式大排查，發(fā)現(xiàn)了站外經(jīng)營車輛、不按審批線路運(yùn)行車輛，光山到信陽低速車輛27臺長期在汽車站、火車站周邊轉(zhuǎn)圈攬客，已經(jīng)被全市安全生產(chǎn)電視電話會議點名通報批評，對集團(tuán)公司安全、聲譽(yù)造成惡劣影響，這些行為不僅違反了客運(yùn)管理規(guī)定，也給運(yùn)輸生產(chǎn)帶來了較大的安全隱患，一旦發(fā)生類似事故，管理責(zé)任難辭其咎，這些違規(guī)違法行為如不進(jìn)行全面整改，就如同刀架脖子，后果無法預(yù)想，因此我們要高度重視，以壯士斷腕的決心，堅決果斷地整治上述安全隱患。
凡屬客運(yùn)經(jīng)營不規(guī)范的由運(yùn)務(wù)部牽頭，各客運(yùn)公司為主體，二十天內(nèi)整改到位；屬違反安全法律法規(guī)的由安技部牽頭，各運(yùn)輸單位為主體，從嚴(yán)從快處理到位，并在二十天內(nèi)消除違法狀態(tài)，堅決杜絕凌晨2至5時違規(guī)運(yùn)行車輛。對光山到信陽跑低速車輛，運(yùn)務(wù)部牽頭，光山公司、信陽站、二客、五客、稽保部、安技部聯(lián)合共同整治，一個月內(nèi)徹底解決這一老大難問題。
三、干部帶頭，率先垂范，是企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵所在
權(quán)力向來是把雙刃劍。有權(quán)不可任性對我們這個企業(yè)來講，主要針對的是管理層。少數(shù)人為官不為，在其位不謀其政，該辦的事不辦，不該辦的事亂辦等現(xiàn)象。如何確保我們的管理人員"精神面貌要有新狀態(tài)"，值得反思。
新常態(tài)，要有新作為；新作為，要有新狀態(tài)。應(yīng)對新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)，關(guān)鍵取決于我們的管理人員特別是各單位的一把手規(guī)矩意識強(qiáng)不強(qiáng)、權(quán)力觀念正不正、有沒有擔(dān)當(dāng)精神，能否堅持做到有所為、有所不為，只有干部帶頭了，才能更有利于在企業(yè)內(nèi)形成風(fēng)清氣正的良好風(fēng)尚，才能更有利于凝聚和團(tuán)結(jié)廣大干部職工，我們共同的事業(yè)才能無往而不利！
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 20
為期40天的春運(yùn)已經(jīng)拉開帷幕了。我公司作為專業(yè)從事旅客運(yùn)輸?shù)膯挝�，在春�?jié)運(yùn)輸工作中扮演著重要角色，前期各級部門也已經(jīng)召開了春運(yùn)動員大會，為進(jìn)一步落實會議精神，更好地服務(wù)春節(jié)旅客運(yùn)輸，確保旅客生命、財產(chǎn)安全，保證旅客走得好、走得了，結(jié)合我公司特點，圍繞“和諧春運(yùn)、安全出行”的春運(yùn)工作目標(biāo)，按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，我謹(jǐn)代表大元公司作如下表態(tài)發(fā)言：
一、春運(yùn)工作
眾所周知，各級領(lǐng)導(dǎo)歷來非常重視一年一度的春運(yùn)工作，春運(yùn)對開好頭、起好步關(guān)系重大，意義深遠(yuǎn)。不但影響到社會和諧和穩(wěn)定，單位的信譽(yù)和發(fā)展，而且涉及到千家萬戶的幸福和安寧。為此我們公司成立了以一把手掛帥的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，把這次會議精神落實在行動上，體現(xiàn)在管理中，貫穿于服務(wù)工作的始終，我們將從講政治的'高度，把春運(yùn)工作作為一項中心工作來抓。春節(jié)運(yùn)輸工作的核心是確保安全有序、方便快捷，這也是各級政府和我們客運(yùn)企業(yè)追求的目標(biāo)。我們制定周密的春運(yùn)工作方案，精心組織實施，周密安排，層層落實安全責(zé)任和安全措施，與所有的駕駛員和相關(guān)的管理人員逐個簽訂了安全責(zé)任狀，消除隱患，避免重、特大事故的發(fā)生，確保春運(yùn)取得圓滿成功。
二、加強(qiáng)宣傳發(fā)動，營造濃烈春運(yùn)安全氛圍。
采用多種形式、全方位強(qiáng)化全體員工的安全宣傳教育，客服麻痹松懈情緒，讓大家以飽滿的熱情投入到春運(yùn)工作中來。對乘客也進(jìn)行必要的安全提醒，努力營造“春運(yùn)安全，人人有責(zé)”的和諧氛圍。我們將利用客運(yùn)中心的廣播、橫幅、電子屏幕等形式向廣大職工、駕乘人員及過往旅客進(jìn)行交通安全法律、法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)他們的交通安全意識和自覺遵守交通法律、法規(guī)的自覺性，充分發(fā)揮客運(yùn)窗口單位的宣傳和源頭管理作用。
三、認(rèn)證貫徹《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范條例》
嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，五不出站”制度，狠抓源頭管理，采取切實措施，嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)和駕駛員上崗關(guān)，對參加春運(yùn)的駕駛員進(jìn)行資格審查，對所有參加春運(yùn)車輛進(jìn)行春運(yùn)車況檢測，確保100%合格。加強(qiáng)對旅客攜帶行李物品的安全檢查工作，不放松不偷懶，確保違禁物品不進(jìn)站，不上車，嚴(yán)防一切意外事故的發(fā)生。
四、時刻注意天氣變化
應(yīng)急預(yù)案早定制，事故隱患早排查，全力做好后勤保障工作，加強(qiáng)對雨雪、濃霧、冰凍等極端惡劣天氣的防范。采取有效的行動，嚴(yán)格控制違法違章現(xiàn)象，禁止駕駛員疲勞駕駛酒后駕駛等嚴(yán)重違法行為，利用GPS和3G視頻對所有車輛進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控管理，盡力消除事故苗頭和不安全因素。
五、努力實現(xiàn)春運(yùn)工作目標(biāo)
讓旅客感到“舒心、安心、放心”。在確保安全的前提下，加強(qiáng)戰(zhàn)場秩序管理，時刻保持車況良好，車容整潔，正班正點，文明禮貌，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。遇客流高峰期加班加點，增設(shè)售票窗口，延長售票時間，保證不滯留一名旅客，讓每位旅客走得好走得了，走得及時和放心。
六、加強(qiáng)春運(yùn)值班和應(yīng)急處理工作
深入基層，相互配合協(xié)作，及時了解掌握運(yùn)輸情況，保持信息快捷暢通。
四十天的春運(yùn)對我們來說，既是艱巨的任務(wù)，也是對我們工作的全面檢驗，更是我們義不容辭的職責(zé)。要效益更要安全，要圓滿必須安全。一分耕耘一分收獲，注重過程看結(jié)果，抓住當(dāng)前看長遠(yuǎn)，20xx春運(yùn)，我們一定會攜手堅持到底，20xx年春運(yùn)，我們期待圓滿！
作為專業(yè)的運(yùn)輸企業(yè)，最后我祝大家新年吉祥，身體健康，合家歡樂，也祝我們20xx年春運(yùn)工作圓滿成功！
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié) 21
20xx年春運(yùn)工作，從1月16日起至2月24日止，共40天。春運(yùn)期間，我站積極發(fā)揮交通部門的職能作用，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運(yùn)工作的順利開展。
春運(yùn)一開始，我站就積極組織實施縣局20xx年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織，周密安排對可能發(fā)生的突發(fā)事件提前準(zhǔn)備，對消防設(shè)備、安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查，重點崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場管理等崗位增加人員�？瓦\(yùn)站全體員工以高度的責(zé)任感，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極主動投入到春運(yùn)安全工作中，全面保障了春運(yùn)工作的正常運(yùn)行。下面對今年的春運(yùn)工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，精心組織
春運(yùn)工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，把春運(yùn)安全工作放在首位，認(rèn)真落實縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項工作，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度，公布值班名單。召開春運(yùn)動員大會，將春運(yùn)安全工作落實到實處，將安全責(zé)任落實到每一個人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，馬上協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。
二、加大宣傳力度營造安全氛圍
春運(yùn)期間我站利用簡報、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳，與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經(jīng)驗，要求他們馬上維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車。
三、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí) 落實安全責(zé)任
春運(yùn)前對全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測演練，并簽訂安全責(zé)任書。
四、搞好安全隱患排查 嚴(yán)把車站安全關(guān)
強(qiáng)化對營運(yùn)車輛及駕駛員的`安全檢查力度，春運(yùn)期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關(guān)。
對各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查，車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護(hù)；車輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng)；客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用GPS行駛記錄儀，保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求、安全無保障的車輛，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸。
對各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級新的要求，利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴(yán)格檢查“六證”、“兩單”，嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁疲勞駕車，發(fā)現(xiàn)無即時證明、即時證明過期或人證不符、車證不符、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)；嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢，嚴(yán)格審查其營運(yùn)手續(xù)和各項保險，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車。我站還對各營運(yùn)車輛的有關(guān)證件和安全隨車設(shè)施分別進(jìn)行了拍照，以此作為影像材料予以存檔。
認(rèn)真落實“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專人、有檢查、有記錄、有處理；把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生，保證了春運(yùn)安全源頭關(guān)，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。
五、開展了春運(yùn)安全運(yùn)輸大檢查
春運(yùn)期間，嚴(yán)格落實安全管理在現(xiàn)場制度，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場，堅決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。對違規(guī)、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，每天都對各客運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢和出站登記，不符合要求的車輛，決不放行，對超員車輛堅決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流，對車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理。
六、應(yīng)急值守，信息暢通
加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作，堅持24小時值班，落實值班制度，對節(jié)日期間的值班工作全面安排，把責(zé)任落實到崗、到人。客運(yùn)站工作人員要24小時開機(jī)，確保信息暢通。值班人員要堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，密切關(guān)注和了解本站的安全運(yùn)行情況。完善應(yīng)急救援體系建設(shè)，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，要緊急啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，馬上報送信息至客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)。
總之，我站在今年春運(yùn)期間組織圓滿、措施得力，各項工作均能很好的完成，確保了既定的目標(biāo)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，春運(yùn)期間我站共安全發(fā)運(yùn)車輛1476班次，安全輸送乘客19786人次，未發(fā)生一起交通安全事故，為人民群眾的出行提供了強(qiáng)有力的安全保障，受到了廣大乘客的一致好評和高度贊揚(yáng)。
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