[優(yōu)]物業(yè)管理員工作職責23篇

　　工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務。下面是物業(yè)管理員工作職責，歡迎參考！

　　物業(yè)管理員工作職責 1

　　職責：

　　1、負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經營、消防設備、公共環(huán)境衛(wèi)生等;

　　2、發(fā)現安全隱患及時反饋，并在能力范圍內解決;

　　3、負責處理現場糾紛和投訴事件，并及時匯報;

　　4、協助商場催租及營銷活動的工作開展;

　　5、配合商場的公關工作。

　　要求：

　　1、高中或同等以上學歷，年齡25歲-35歲，身高173cm以上;

　　2、具有商場巡場經驗者優(yōu)先，熟悉巡場及相關安全防范措施;

　　3、具備獨立處理投訴和突發(fā)事件的能力，有較好的'語言表達能力，強烈的責任心，工作積極上進、處事靈活，團隊合作力強，退伍軍人優(yōu)先。

　　物業(yè)管理員工作職責 2

　　1、 負責合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統工作;

　　2、 各商戶水電表系統錄入工作;每月商戶費用的收繳情況及時與各區(qū)負責人對接完成收費指標;

　　3、 管理并建立項目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

　　4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細做好記錄，及時匯報;

　　5、 負責各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關信息;

　　6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

　　7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作

　　8、 對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續(xù)簽溝通工作

　　9、 負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發(fā)各區(qū)負責人;

　　10、 嚴守保密，嚴格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機密文件，決定等屬于保密的事項

　　11、 負責各區(qū)工作匯總，文件打印、復印等工作

　　12、 負責辦公用品的申購領取、保管、發(fā)放登記工作

　　13、 協調與行政文員日常工作的對接和協調;

　　14、 負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要

　　15、 負責與其他相關部門日常工作上的'協調;

　　16、 負責發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;

　　17、 積極配合協辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

　　18、 商戶優(yōu)惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

　　物業(yè)管理員工作職責 3

　　1、公司建筑物業(yè)及其相關設施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;

　　2、公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環(huán)保等設備的維護、保養(yǎng)，日常檢查;

　　3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

　　5、負責物業(yè)的'防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任。

　　6、與核心職能相關的其他工作。

　　物業(yè)管理員工作職責 4

　　1、 保持與客戶的聯系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2、 安排新入住的'客戶辦理進場地手續(xù)，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

　　3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。

　　4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項費用。

　　5、 記錄項目管理日志，跟進所列問題。

　　6、 完成上級領導交代的其它事情。

　　物業(yè)管理員工作職責 5

　　1、運營管理：包括但不限于商場環(huán)境、營業(yè)、裝修、消防、設備管理等日常巡查工作;

　　2、費用催收：負責商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關業(yè)務部門核對相關數據;

　　3、客訴處理：負責處理業(yè)戶訴求，客戶及回訪工作，與客戶建立良好的關系;

　　4、流程審批：負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收以及物業(yè)保修的'審核簽批;

　　5、領導交代的其他工作。

　　物業(yè)管理員工作職責 6

　　1、負責寫字間一樓大堂值崗接待，維護大廈日常秩序;

　　2、負責大廈監(jiān)控日常問題的'查看檢查解決突發(fā)事件;

　　3、負責日常大廈物業(yè)費，電費的日常收繳;

　　4、負責日常樓內巡查，發(fā)現問題及時反饋;

　　5、領導安排的其他工作;

　　物業(yè)管理員工作職責 7

　　1.對園區(qū)內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;

　　2.負責當地政府關系協調及確保市政配套穩(wěn)定提供;

　　3.園區(qū)客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區(qū)日常管理工作。根據各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。

　　6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。

　　7.進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現問題及時解決。

　　8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　10.管理項目財務各類款項的'收取，創(chuàng)造增值業(yè)務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。

　　11.統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　12.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

　　物業(yè)管理員工作職責 8

　　1、定期與租戶聯系，保持良好關系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進;

　　2、費用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　3、負責客戶維護，與續(xù)租/退租客戶達成有效溝通;

　　4、協助各項目上的.物業(yè)維護工作(空調/水電/線路);

　　5、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

　　物業(yè)管理員工作職責 9

　　1、 全面負責項目的經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成;

　　2、 監(jiān)督檢查日常物業(yè)的`服務品質、操作流程及運行情況;

　　3、 負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;

　　4、 帶領員工及時有效地處理各種突發(fā)事件;

　　5、 以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關系;

　　6、 按照公司要求做好在管項目團隊建設。

　　物業(yè)管理員工作職責 10

　　1、日常商場內外綠化的租擺、養(yǎng)護、補種、更換的檢查工作；

　　2、現場保潔服務質量進行巡檢、糾正、記錄；對消防、門禁設施進行日常測試、檢查和記錄，對餐飲單位排油煙管道清洗進行日常檢查和記錄；

　　3、對樓層內的照明、空調、電梯、建筑等與顧客服務相關設施的日常運行情況進行檢查和記錄，及時上報處理，對日常租戶二次裝修進行檢查和記錄；

　　4、對安全隱患進行排查，即時解除相關隱患，不能即時解除的，及時上報領班處理，跟蹤隱患的解決進程；

　　5、完成報修復核、租戶計劃拜訪、各類租戶物業(yè)協議洽談、物業(yè)通知發(fā)放等與租戶物業(yè)服務相關的現場工作，并做好統計與上報；

　　6、完成公共區(qū)域地面修補和維保工作，有效監(jiān)管石材養(yǎng)護公司的`日常服務質量；

　　7、完成上級領導交辦的工作。

　　物業(yè)管理員工作職責 11

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查學院所轄區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的`監(jiān)督檢查；

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　物業(yè)管理員工作職責 12

　　1、跟進商家開收市、晨會、營業(yè)員培訓及日常店鋪管理工作;

　　2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現場環(huán)境整改及驗收工作;

　　3、負責店鋪相關通知、函件的派發(fā)及回收;

　　4、巡查公共設施、設備的`運作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理;

　　5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作;

　　6、其他現場管理事項的監(jiān)督和協調。

　　物業(yè)管理員工作職責 13

　　1. 主持部門日常工作，落實本部門職能;

　　2. 負責100%完成年度物業(yè)管理費收繳預算金額;

　　3. 掌握部門固定資產及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4. 制定部門工作目標、，做好相應的工作安排，做好月度、年度的;

　　5. 以質量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理，定期對部門的.工作監(jiān)察協調，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　6. 負責項目內公共秩序、經營秩序及車場的收費管理;

　　7. 負責清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務的管理;

　　8. 負責部門團隊建設與員工行為規(guī)范，營造良好工作氛圍;

　　9. 負責部門人員績效考核及業(yè)務培訓工作;

　　10. 負責本部門各類報表、總結計劃的編寫及上報工作

　　11. 熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關系;

　　物業(yè)管理員工作職責 14

　　1、負責到園區(qū)處理各類租戶個案（吊機安裝、現場裝修以及工程整改問題）并及時反饋處理進度；

　　2、接負責聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關事宜；

　　3、負責協助前臺客服對租戶檔案的建立和管理；

　　4、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票，協助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務（如《__申請》、《__協議》）；

　　5、負責處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的`問題；

　　6、負責園區(qū)水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進。

　　7、完成上級領導安排的其他工作。

　　物業(yè)管理員工作職責 15

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的`發(fā)放與費用的催繳工作；

　　2、負責區(qū)域內用戶檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶聯系等工作；

　　4、負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復跟蹤及檢查等工作。

　　物業(yè)管理員工作職責 16

　　1、全面實施綜合管理貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程;

　　2、做好項目管理工作制訂年度、月度工作計劃并組織實施業(yè)務上接受總經理和上級部門的指導和監(jiān)督;

　　3、負責檢查、監(jiān)督項目各項制度的執(zhí)行情況;

　　4、合理調配人員協調各崗位的分工協作責任到人確保工作順利完成;

　　5、負責對項目工作的'管理和提升協調處理違章工作落實安全、防火工作確保經營秩序的穩(wěn)定;

　　6、認真完成領導交辦的各項工作任務。

　　物業(yè)管理員工作職責 17

　　1、服務物業(yè)服務中心的全面工作，向事業(yè)部負責人匯報;

　　2、根據物業(yè)管理合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;

　　3、擬定年度工作(含財務及人員成本預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務中心的經營管理狀況負責，年終制定工作小結;

　　4、負責制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　5、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，作出處理;

　　6、指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的`保潔、綠化量化管理運作流程;

　　7、負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　8、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

　　9、每月對所管理的物業(yè)進行一次完整的巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;

　　10、負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。

　　物業(yè)管理員工作職責 18

　　1、全面負責公司各物業(yè)項目的日常運營工作;

　　2、負責各項目物業(yè)服務工作標準制定和實施監(jiān)督考核工作;

　　3、負責各物業(yè)項目前期房地產物業(yè)管理的參與;

　　4、提順、協調各物業(yè)項目、房地產公司等部門的工作關系;

　　5、根據項目實際情況審核物業(yè)項目人員編制、運作方案、費用預算等工作，制定管理方針、目標;

　　6、定期召開工作會議，主持物業(yè)管理例會，聽取各模塊匯報，督促工作進度，解決工作中的.問題;

　　7、定期檢查各項目各類制度及質量管理體系的落實，實施及監(jiān)管工作，以檢討和改善各項目的管理水平;

　　8、負責物業(yè)相關年度預算、各類費用收支的審批。

　　物業(yè)管理員工作職責 19

　　1.全面負責二期頤養(yǎng)公寓項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作品質達到公司目標要求;

　　2.負責組建管理處團隊，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進行管理處行業(yè)知識及業(yè)務技能培訓 ;

　　3.對接外包物業(yè)公司，對項目部分外包物業(yè)項目監(jiān)督管理，把控外包服務品質;

　　4.組織制定本項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的'前提下，開源節(jié)流，完成項目經營管理指標;

　　5.協調下屬部門的關系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理;

　　6.熟悉客戶情況，建立良好的關系，對外與政府相關部門建立良好的公共關系等。

　　物業(yè)管理員工作職責 20

　　1.服從領導，聽從指揮，以軍人的風度處事。

　　2.負責本轄區(qū)車輛進出、停放管理，遇事要向上級報告。

　　3.負責本轄區(qū)人員的進出管理。

　　4.模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

　　5.熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區(qū)內每一個角落，圓滿完成工作任務。

　　6.熟悉消防有關器械的'使用。

　　7.負責大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。

　　8.負責大廈應急處理的搶救工作。

　　9.負責大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。

　　10.完成上級交辦的各項任務。

　　物業(yè)管理員工作職責 21

　　1、主持物管中心的經營管理工作。

　　2、全面、準確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài)，分析和改進物管中心經營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。

　　3、領導物管中心貫徹落實體系方針和目標，保證體系的有效運行并對管理與服務的質量負完全責任。

　　4、負責物管中心所管轄的基礎設施的`維護及工作環(huán)境的管理工作。組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

　　5、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調配的建議。

　　6、負責處理物管中心的重大質量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

　　7、負責物業(yè)前期介紹、交付工作。

　　物業(yè)管理員工作職責 22

　　1、品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;品質管理的責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理;整改類事務的管控;發(fā)現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;社區(qū)活動策劃方案的'確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍;

　　2、運營管理：完成區(qū)域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源，保障項目正常運轉;

　　3、團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運營會議;

　　4、關系管理：政府職能部門的關系維護;公司內、外部客戶關系維護;

　　物業(yè)管理員工作職責 23

　　一、負責管理服務費銀行托收、管理處現金、銀行存款的收支、管理、記帳、結算工作。

　　二、熟悉轄區(qū)內的單元戶和面積，以及管理費收費標準和計算辦法。收繳各種管理費并開具收據，做好收費的'統計、核算及催收工作，做到及時、不重不漏，收費率達100%；并負責各樓宇維修基金的財務建檔和帳目管理。

　　三、負責每月25日前提供轄區(qū)內各項管理費用收繳情況，統計收繳率，分析原因，并報會計、主任各一份備案。

　　四、熟悉掌握出納帳的記帳原則和方法，建立健全現金、銀行存款日記帳和其他帳目，定期核對，做到帳目清晰、手續(xù)完備、帳帳相符、日清月結、準確無誤。

　　五、嚴格執(zhí)行財務制度，收付款項均須與會計填制的記帳憑證相符，不經管理處主任批準，不得挪用公款或私自借支。

　　六、負責管理處員工考勤匯總，及時發(fā)放員工工資和獎金。

　　七、購買管理處日常辦公用品和員工勞防用品，并負責登記和發(fā)放。

　　八、完成管理處主任交辦的其他任務。

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