電信工作計劃

時間：2021-12-29 11:10:35 工作計劃我要投稿

電信工作計劃錦集六篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又迎來了一個全新的起點，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的電信工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電信工作計劃錦集六篇

電信工作計劃篇1

　　一、規范管理

　　1、繼續抓好“兩個條例”的貫徹落實，加強質量控制，嚴格執行班組工作規范和獎懲規定，不斷提高服務質量，確保各方面的正常運行。

　　2、公司質管辦把檢查工作做細、做全、做扎實，對發現的不合格項及時關閉，加大服務檢查力度和獎罰力度，提高員工的工作責任心，確保ISO9000質量管理體系的正常運行，使公司的各項工作規范化、制度化。

　　3、規范工作預案，正確及時的處理各類突發事件，努力提高管理和服務水平，保證各項服務的質量。

　　4、根據20xx年公司培訓計劃繼續加強對職工的培訓工作，通過培訓提高職工的專業技術知識和素質，力爭培養能夠掌握多崗業務技能的“多面手”工作人員，不斷地提升員工的業務技能和電信的整體服務水平。

　　5、細化落實ISO9000條款。

　　6、依照勞動合同法規范公司臨時工的使用和管理。

　　二、業務工作

　　1.根據學校對長安校區電話移機模式確定的最終方案，協調并完成移機工作，保證院系遷新校區的辦公電話布放及暢通。

　　2.處理東11、東13、西1、西院2#樓電纜故障。

　　4.繼續整理更換部分電話線路。

　　5、協助長安新區建設辦以及長安電信局，做好新校區新建樓的電信線路工程建設。

　　6、落實了長安校區的辦公用房，做好長安校區的辦公條件和環境建設工作。

　　7、做好原煤廠三棟高層的綜合弱電工程施工的準備。

　　8、爭取得到學校有關領導部門的同意，優化友誼和長安校區移動通信信號，消除信號盲點。

　　9、重新核實校內各單位電話號碼，準備出版校內新號碼簿。

　　10、加強安全教育，使員工增強安全防范意識，注重設施設備使用與定期檢查和保養，確保安全工作。

　　11、繼續對員工進行有線電視工程施工技術、光纖熔接、光纖測試、綜合布線施工及雙絞線測試、電信各類營業業務的實戰性培訓。

　　12、加強收發管理，確保收發工作的正常運行。

　　13、做好日常運行和管理工作，確保友誼校區和長安校區通信暢通。

　　14、加強與電信、移動、聯通公司的協作與配合。

　　三、支部工作

　　按照集團黨委的安排部署開展支部工作，加強黨員干部的培養教育，發揮黨員先鋒模范作用。

電信工作計劃篇2

　　一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節時時主抓。

　　據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

　　二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系

　　。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

　　三、活動落實

　　對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

　　四、公司發展存在問題解決方案

　　1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

　　2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

　　3、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　五、齊心協力，爭創優質高效服務

　　隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。

　　作好離網用戶挽留與維系：

　　1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

　　2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；

　　1、普通用戶維：

　　1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；

　　2）節日祝福（短信）；

　　2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

　　1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。

　　2）話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

　　3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。

　　4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

　　5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）

　　6）定期的上門走訪。

　　六、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

　　建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

電信工作計劃篇3

　　主席團作為學生會的領導機構，在其工作過程中，起著重要的指導作用，所以我們要重點落實好自己的份內工作，尤其是切實落實好學生會的管理工作和與上級老師的聯系工作，爭取為其他部門的活動創造出有利的條件。為了更好的發展我院的學生會工作，學生會以“為同學服務，為老師分憂”為宗旨，總結經驗，彌補不足之處，對這學年制訂以下幾點工作計劃：

　　（一）、首先，我們在工作中要加強同各部門之間的內部的交流，凝聚成更大的一股力量，并聽聽他們對于我們工作的看法及意見,有則改之,無則加勉。從而給各方工作都帶來方便。所以，本學期我們將促使學生會內各個部門的交流，為今后的工作方便打下堅實的基礎(初步設想展開一個交誼舞會和一個素質拓展活動等)。在此基礎上，進一步加強自身建設，健全學生會運行機制，實行干部量化制度，加強組織紀律性（例會考勤、集體活動考勤等），進一步提高我們院學生會的影響力（即在期末評選優秀學生干部和優秀學生干部助理）。

　　（二）、對全體負責人進行一次培訓，重點講解一些活動的注意事項和工作分配，加強各部門之間的交流，并監督各項活動的全過程，確保各項活動如期，正常進行。

　　（三）主席團的工作安排

　　（1）定期召開學生會全體會議（例會）。

　　（2）加強與老師的交流、溝通，真正起到上傳、下達的目的。

　　（3）定期參加校學生會主席團會議。

　　（4）出席各院組織的大型活動。

　　（四）、各部門具體工作安排

　　（見附表）

　　（五）、定期的總結該階段的工作,并查找不足。我想這一點是比較重要的，當我們一直忙著往前飛奔的時候,不時的回頭看看,也許你會發現許多問題。因此，經常總結過去,反思不足,發現問題解決問題,腳踏實地,才能做好事情，所謂有總結才有提高。

　　（六）、綜上所述，我們主席團的工作雖然在某一些方面取得了一定的成果，但是還有一些不足需要在今后的工作中改進的。所以在任職一年的工作中，我們會認真履行主席團的職責，領導其他部門工作，爭取在院領導和老師的領導下，將學生工作開展的更加出彩。

　　電信學院學生會主席團

　　20xx年10月1日

電信工作計劃篇4

　　20xx年xx電信分公司在省市公司各級領導的關心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，認真承接省、市公司的七個跨越，切實做好“內強素質、外樹形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩步推進，取得了較好的成效，現將20xx年主要工作總結如下：

　　一、經營發展工作。

　　今年，xx分公司在面臨省公司收入確認方式發生重大變化、致富通發展已趨于飽和、收入增長計劃達xx%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發展和重點轉型業務為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

　　（一）以收入為核心，指導各方面工作的開展

　　20xx年，xx分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至xx月，主營業務收入完成xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，同比增長xx%；其他業務收入完成xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，同比增長xx%；總收入完成xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，同比增長xx%，（超進度xx%。經營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

　　（二）經營工作開展情況。

　　xx月初召開電信工作會，分解下達收入，發展計劃，討論相關辦法（到xx人、到xx月）。

　　1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。

　　2、“二季度正向拼搏戰”圓滿完成。

　　3、三、四季度“跨越計劃”穩步推進。

　　4、重點轉型業務發展穩步推進。

　　5、寬帶私接整治持續推進。

　　6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。

　　7、推廣酒店完美聯盟，上半年發展xx戶xx部電話，xx部寬帶，xx月前完成商務領航xx戶發展計劃。

　　8、以收入為核心，做好局域網上網用戶的整治。

　　執行情況：

　　1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發展居全市前列，局域網上網用戶的整治取得了較好的效果，但新業務發展乏力。

　　2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。

　　（三）品牌推廣情況。

　　1、“我的e家”專席。

　　2、針對性寄送宣傳資料。

　　3、“尊享e8”體驗點。

　　4、上門推廣“商務領航”。

　　5、電瓶車廣告。

　　6、差異化服務開展。

　　7、三項服務、營業服務、關注細節。

　　執行情況：

　　1、“我的e家”e8發展較好，目前有xx戶，占家庭寬帶客戶xx戶的xx%。

　　2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成xx月套餐簽約計劃xx戶。

　　（四）欠費管理方面。

　　1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。

　　2、加重績效考核。

　　3、派單。

　　4、晚上集中催費。

　　5、上門催收。

　　6、提前提取準欠費戶電話催。

　　7、人工雙停。

　　執行情況：

　　欠費呈逐月下降趨勢，至xx月隔月欠費率為xx%。

　　二、運維方面工作。

　　1、抗雪災、迎奧運全體動員。

　　2、城鄉adsl擴容完成，尊享e8提速實現。

　　3、電子政務接入、培訓工作開展。

　　4、新城電信設施規劃完成。

　　5、電信淹沒指標復核（比屏山多500萬元）。

　　6、移民局等5個單位光纖上網完成。

　　7、c網資產清查工作完成。

　　8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。

　　9、進線室、配線室、油機房等整治。

　　10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。

　　三、“內強素質、外樹形象”基礎管理工作。

　　（一）開展情況。

　　1、成立整改實施領導小組。

　　2、制定實施方案。

　　3、3月13日召開全體員工大會動員。

　　4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。

　　5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。

　　6、動用2萬元保證執行整改到位。

　　7、10月進行企業文化“十字訣”細則學習考試。

　　8、11月開展了“我為c網獻策”演講活動。

　　9、每天早上編號點名早會。

　　10、每周四晚7點周會。

　　11、安全生產常抓不懈。

　　12、黨建、工會等

　　基礎工作齊頭并進。

　　（二）成效。

　　1、營業廳、大樓、各辦公室現場整潔有序，服務提升、員工主動營銷能力增強。

　　2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。

　　3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。

　　4、員工心態平穩、充滿信心，后進人員進步了，各項工作有效推。

　　5、收入發展全市靠前列，隔月欠費率創歷年新低至xx%。

　　6、安全生產警鐘長鳴，無事故。

　　7、成功參加美食節、災后重建等活動，地方影響力增強。

　　8、重新被命名為“縣級文明單位”。

　　四、績效考核工作。

　　1、根據市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。

　　2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、發展、欠費等方面進行分解。

　　3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。

　　執行情況：

　　根據工作業績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務明確，職責明確。

　　五、員工管理方面。

　　1、理念：和諧企業，快樂工作。

　　2、崗位微調（2月底），優化。

　　3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動，“四心行動”，xx電信、“九自問”、“十具備”。

　　4、豐富活動（座談會、三八節活動演講、考試、合理化建議等）。

　　5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。

電信工作計劃篇5

　　20xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信馬龍分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

　　一、XX年工作總結

　　（一）經營情況

　　經營業績完成較好，XX年，實現業務收入800余萬元,完成率排全市第二名。發展移動用戶3000余戶,發展寬帶用戶1000戶,發展 itv用戶200戶。

　　（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

　　XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速；完成農行、交警等專線專網建設11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了馬龍50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了馬龍一中、馬龍二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。

　　目前，馬龍電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點；固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。

　　（三）加強基礎管理，全面提升服務質量

　　1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規范、業務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的'方式落實服務質量標準、規范和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。

　　2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生；收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

　　3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規范，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。

　　4、推行“五個一”服務。馬龍分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務。“五個一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，溫馨關懷。

　　5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

　　6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年馬龍無超時賠付情況發生。

　　7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

　　8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度,把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

　　9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，馬龍縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了yn.ct10000.com電信網上營業廳，用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。

　　10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

　　（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設

　　一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。

　　二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

　　三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

　　四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。

　　五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。

　　二、存在的問題

　　1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。

　　2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

　　3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。

　　4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。

　　5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。

　　一是結合馬龍縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。

　　二是做好基站建站建設，力爭實現馬龍區域內全網覆蓋。

　　三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

　　四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。

　　五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。

電信工作計劃篇6

　　20xx年9月份我正式加入了中國電信股份有限公司上海號百信息服務分公司。在公司領導的指導關懷下，員工同事的大力幫助下，我逐漸熟悉了工作崗位，了解崗位業務內容，明確了公司整體業務目標。在入職的4個月中，努力提高個人職業素質，吸收崗位業務知識，完成公司下達各項任務，做好崗位工作，努力成為合格優秀的電信員工。09年即將過去，以下是我9月到12月總結匯報：

　　一、工作內容：

　　20xx年我的主要工作集中于方案策劃的寫作，工作中也參加了多次業務培訓，而在江蘇路兼顧辦公室綜合性協調工作。

　　1、方案策劃

　　手機繳費營銷方案：與家客部、付費通公司、理想公司多次溝通協商，移動支付項目組同事建議協助下，策劃了手機繳費營銷方案，目前理想公司已經完成技術開發，方案已提交市場部等待審核。

　　電信E家客戶俱樂部招商方案：在領導的指導下，同事協助下，策劃了面向商家企業電信E家客戶舉了部招商方案，目前已經在招商中使用。

　　世博信息亭移動優惠卷業務需求方案：由移動支付項目組整體溝通，編寫了世博信息亭RFID刷卡打印優惠券方案，已提交世博信息亭項目組號百組長。

　　黃浦區商委合作推薦會方案：策劃了與黃浦區商委合作的移動支付項目南京路步行街商戶推薦方案，目前推薦會已經舉辦，移動支付項目組正在聯合杉德公司準備進行下一步的工作計劃。

　　號百商城產品規劃：與號百商城項目組緊密溝通，總結20xx年號百商城產品分類，分析網絡商城整體情況，結合電信自身優勢，為明年號百商城建議整體產品分類。

　　2、業務培訓

　　積極參加公司組織的全業務培訓、部門組織公文培訓，加強了業務知識，拓展了自身眼界，結合自身工作,使自身認識與實際工作經驗更上一層樓。于此共同，自身不斷進行自我培訓，自我學習，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”；二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己。

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