公司業績第一季度總結

時間：2025-02-09 09:04:46 歐敏總結我要投稿

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公司業績第一季度總結（通用14篇）

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的公司業績第一季度總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司業績第一季度總結（通用14篇）

　　公司業績第一季度總結 1

　　轉眼已到3月底,自己緩慢地步伐難以跟上時間的匆匆流逝，在這過去的3個月，我對自己的工作做一下總結：

　　在業績方面，315車展展位費800元這是我僅有的一點點成績，看到這個數字我慚愧至極。看看別人的業績3萬，2萬，一萬七......僅僅這一個月就跑出了這個成績，除了車展這800元我還有什么，與他們相比我被落下的太遠了。每次例會主任都讓我們聽講座，學習廣告業務如何談如何策劃，學習了這么多，自己真正的研究過嗎，除了車展期間跑過一兩家車行，其他時間真正跑過幾家?針對客戶的需要真正策劃過方案嗎?真正的為客戶的需求服務到位了嗎?之所以會有這點業績那是情理之中的'，沒有付出怎會有收獲。就拿這次車展來說，我去過一家水產商店，這家水產商店剛開業不久，當時是以拉贊助獎品為主去的，跟客戶談的時候就直接了當的然人家提供獎品，后來客戶還主動問我廣告收費的標準是多少，如果在進這家商店之前，我做好策劃，先從日常廣告入手，精心為客戶準備一份方案，然后根據客戶的需求錄一個音頻廣告，如果我把客戶的疑問一一解決了，這個廣告很有可能就談成了。而我只是以贊助為主去談，讓人家提供幾樣獎品完成任務就可以了，如果每次工作都以應付的心態去做不僅做的累而且收獲很少，只要肯用一點點心思，就會有不小的收獲!什么經濟形勢不好，廣告難做，不要再給自己找這樣或那樣的借口，經濟形勢不好為什么主任會完成任務而且還是超額完成。能力方面，什么我們沒有主任能力強人脈廣，這些都是借口，商家看的是策劃方案，不是人脈多少。在以后的工作中我不會再給自己找借口,用心策劃，用心做好創收工作。

　　在態度上，要時刻具有危機感，不要等到主任逼著你去做事情，這樣就不會體會到工作的樂趣，相反只會厭煩工作，未完成任務而不得以去做，如果還在年輕就應經進入到這個階段，人這一生將在索然無味中度過!每一周都會學習西點軍規，第十一章中談到要有火一般的精神，熱情與夢想結伴而行，一個人一旦有了夢想，人生就變的有意義，一切就會清晰明朗的擺在眼前。人一旦沒有了激情就如同空殼一樣，生命就會變得毫無意義。相反沒有激情，每天像機器一樣的重復著相同的事情，工作將永遠不會做好，慢慢的你就會覺得枯燥無味，難道換個工作就會有更大的發展空間嗎，其實不然，沒有激情的人做任何事情都是枯燥無味的，你不喜歡工作，同樣工作也不會喜歡你!保持熱情又不缺乏平和的心態去生活去工作，生活才會有條不紊，工作才會充實高效，為工作付出的努力才會有意義，有價值。每一次活動都是鍛煉自己的時候，不要怕麻煩不要怕付出，付出才會有收獲，或許還會有意想不到的驚喜!生活中，工作中要有一個積極向上的心態，擁有一個好的心態任何問題將不再是問題。主任曾找我談過話，我說工作壓力大，跑不著商家，沒有業績，主任只說了一句話，問我你跑了幾家，用心策劃過幾個方案?是呀，捫心自問，我真正用心跑過幾家，用心策劃過方案嗎，每次的活動我細心研究過嗎，這么好的學習機會我珍惜過嗎，沒有。所以沒有成績是理所應當的!以后無論做什么我不再為自己找借口，要找就找業績差的原因。

　　第一季度這三個月中，沒有一個良好的心態，工作沒計劃，態度不積極，做事老是找借口，能糊弄過去就應付，從來就沒有把真正的審過自己，20XX年又長一歲，不能再玩下去，我要審視自己，正視自己，用心做工作!

　　公司業績第一季度總結 2

　　1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第一季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的.作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20XX年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在2006年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

　　5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

　　公司業績第一季度總結 3

　　20xx年的前三個月已經離我們漸漸遠去，告別了寒冷的冬季又迎來了一個春暖花開。俗話說的好一年之際在于春，春天意味著一個新的開始，新的開始就要有新的氣息。

　　在第一季度公司完成了部門的整合，各個系統部也逐漸的完善，當然我的工作也轉向了更加的專業，公司的轉化帶著我們工作性質向更專業的方向發展，在這一點上已經很明顯了。

　　在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調試任務，過完了春節與xxx開始承擔軟件園的前期，濱州小區的開工準備，濟南軍需倉庫的設備維護，以及遵義倉庫的門禁溫濕度系統的硬件實施；編寫吉林地稅的'初步建議方案與成都油庫的初步設計方案。在港中旅工程中最后的調試中，我碰到了很多有關弱電實施中沒碰到過的實際情況，在調試工程原來的理論解決變成了實踐解決，像這種提升自己技術水平的機會是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術財富。

　　在軟件園的前期中，我只幫xxx作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與xxx日常接觸上，我學到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補己家之短，這是也是一個提高自身水平的機會。

　　在濱州小區前期，又碰到了與甲方、監理、配合單位等多方單位協調的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗，也是一個自身業務水平提高的機會。

　　在濟南軍需倉庫的維護上，前期實施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關于工程的文檔資料，這給后期的維護帶來了很大的不便，且用戶的培訓做得也不是很系統，根本就不能在電話中進行指導性維護。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。

　　在遵義項目的實施過程中，接觸到了溫濕度設備，雖然溫濕度設備不是什么很難的東西，但這對我在今后的方案設計上又多出一條可以利用的素材。

　　在遵義的實施中，又出現了與軟件脫節的現象，因此建議我們硬件實施的時候軟件也能夠進場，已做到順利交接，最終為用戶做出一個滿意的工程。

　　在這個季度里，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現了很多的不協調。雖然工作能夠做好，但工作中出現的不和諧是可以避免的。每個人都有好幾個任務，大家之間都不相互理解的話，工作是無法干好的。例如成都油庫的前期建議方案編寫期間，我身上有很多其他的任務，但這個方案有規定了時間，且各個任務又都幾乎是同時完成，因此我在工作安排上就不能只按一個項目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。

　　公司業績第一季度總結 4

　　時間一晃而過，轉眼間20xx年的一季度已經過去，在這三個月的時間里，西餐廳也隨之發生了很大的變化，現將一季度的工作做出如下匯報：

　　一、在人員穩定方面

　　在人員穩定方面，西餐廳在年前對人員也進行了摸底，了解員工的最新動向以及在心理上引導員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀，離職人員共計xx名，其中有xx名礦工離職。

　　二、在培訓方面

　　完成了餐廳制定的'每月月度培訓計劃，計劃外的培訓有xx節“送餐服務”。加大了新員工的培訓力度，讓新員工盡快熟悉工作流程，融入到西餐廳這個大家庭里面。

　　三、在物資管理方面

　　嚴格按照餐飲部制定的報損額度進行報損，一季度的報損金額在xxxx元。不銹鋼的盤虧也在xxxx元之內。距上季度相比有較小幅度的下降。

　　四、在管理方面

　　清潔衛生：嚴格執行餐前、餐后清潔檢查表，對不合格的地方及時進行整改，整改后還不達標者進行處理。員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗，因為員工的形象就代表著我們整個企業的形象，員工的儀容儀表是作為一個企業員工最基本的要素。

　　服務方面：在xx月份時，餐廳根據現目前的情況，擬定了細節服務，根據情況進行整體改善。

　　在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細則，根據每天的檢查情況，對員工進行獎懲分明，在每月的月獎上予以體現。五、在自身的學習方面

　　在一季度的工作上邊還存在很多不足之處，在人員的穩定方面，與員工面對面的溝通太少，沒能在心理上做出正確引導，導致大部分員工流失，對新進的員工的關心不夠及時，導致他們不能很快的融入團隊。對新員工的培訓力度還稍有欠缺，導致不能替老員工分擔較多的工作量。

　　公司業績第一季度總結 5

　　xx年，本人在公司領導的正確帶領下，在其他各部門同事的全力支持配合下，緊緊圍繞公司全年生產目標，積極融入到公司全面深化改革的熱潮中，對本職工作進行認真部署安排，克服困難，狠抓落實，現將第一季度工作情況做如下匯報：

　　匯報主要分三個方面：

　　一、綜合管理方面

　　(一)精心籌備會務

　　根據公司生產經營需要，及時做好召開各類行政會議的.前期準備工作，并做好會議記錄。第一季度，精心承辦公司xx年度工作會議，制定會議方案，細化議程時間，撰寫公司年度工作報告，確保會議緊湊高效。

　　(二)認真做好文件處理，

　　對上級下發的文件能夠及時登記、保管，根據領導批示意見進行轉閱辦處理，積極配合各部門起早公司內部紅頭文件，第一季度共起草文件9份。

　　(三)規范合同管理

　　積極同分公司法律顧問對收集、整理的合同模板的合規性進行溝通，在符合法律規定的前提下，及時上傳至合同模板庫，第一季度共入庫合同模板5份。

　　做好合同管理系統維護，根據實際情況，進行合同審批流程節點修改，及時進行合同歸檔，編制合同臺賬，按時填寫各類合同報表及法律年報，第一季度，存檔電子合同審批流程51份，紙質合同0份。

　　(四)印章管理

　　嚴格按印章管理辦法進行公司印章管理，規范印章使用流程，印章手續完備方可蓋章。

　　二、人力資源管理方面

　　(一)完成社保繳費基數申報工作;一季度，為上市80名員工申報了xx年社保繳費基數。

　　(二)按時編制人員工資表，繳納員工社會保險，及時統計、填報各類人事報表。

　　(三)匯總整理公司年度培訓計劃，上報新疆公司。

　　(四)及時做好員工勞動合同終止工作，一季度為1名員工辦理了離職手續。

　　(五)參與起草公司全面深化改革實施方案(已形成正式文件上報)、劃小核算單元實施方案、組織結構優化實施方案和公司績效考核方案。

　　三、風險管理方面

　　第一季度風險管理工作未實質有效開展，主要做的工作是編寫公司20xx年風險管理工作總結及xx年工作計劃，參加集團公司組織的兩次風險工作溝通會。

　　公司業績第一季度總結 6

　　光陰似箭，轉眼間進入xx這個大家庭已經x個月了!在這x個月里我感覺收獲頗多，做為內勤辦公室的一份子，首先感謝領導在工作中，給予我的幫助與支持。在這期間，我感覺到了自己專業知識以及業務能力的欠缺，現將自己第一季度的工作總結如下：

　　一、提高自身素質，履行崗位職責

　　20xx年x月份我加入到xx公司xx本部這個團隊，從事保險這個陌生的行業。對于一個剛走出校門從事這個生疏行業的畢業生來說，將會面臨很多未知的困難和挑戰。為了能盡快適應工作的需要，我時刻把學習放在第一位，努力提高自身綜合素質，惡補保險方面的專業知識，爭取早日成為一個真正的保險人。

　　作為辦公室一名員工，我認真履行自己的崗位職責，主要工作就是上傳下達、整理文件、檔案收集以及領導交辦的其他的.事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿著文件給領導看時，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的自己都有些煩操了，可是，公司領導仍不厭其煩認真審閱每一份文件，乃至每一個字，將心比心，顯然是我工作太不認真了。后來自己反思明白了態度決定一切，在今后工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。

　　二、認真做好領導交辦的任務

　　做為一個新員工來說，除了做好自己本職工作以外，還要認真做好領導交辦的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高工作效率。

　　三、在工作中存在的問題

　　在這短短的一個季度中，我認識到自己很多不足之處，比如在面對繁忙的工作時，未能合理統籌的將工作完成，工作效率不是很高，同時也缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值在工作中如有不對的地方，還懇請領導批評指正，我將虛心學習。

　　總而言之，要保持一顆積極學習，虛心采納、思考探索的工作心態去對待日后的工作，相信自己可以做的很好。

　　公司業績第一季度總結 7

　　回顧第一季度來的客服工作，有得有失。現將第一季度來的客服工作總結如下：

　　一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

　　在去年初步完善的各項規章制度的`基礎上，一季度的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

　　二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作

　　利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

　　三、日常報修的處理

　　據每周末的工作量統計，"日接待"各種形式的`報修均達次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

　　四、區物業費的收繳工作

　　根據年初公司下達的收費指標，積極開展、區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

　　五、能源費的收繳工作

　　如期完成區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——區首次入戶抄水表收費工作。

　　六、區底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案，并成功的引進了"超市、藥店"項目。

　　七、部分樓宇的收樓工作

　　在月份，完成了#、#的收樓工作；同時，又完成了部分區回遷樓收樓工作。

　　八、節日期間園區的裝點布置工作

　　積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作，在小區門及區各大堂內購置了各種裝飾品。

　　九、業主座談會

　　組織進行了第一季度一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

　　總之，在第一季度的工作基礎上，第二季度我們滿懷信心與希望，在新的季度里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。

　　公司業績第一季度總結 8

　　在第一季度里，我完成了在xx最后的調試任務，過完了春節與xx開始承擔軟件園的前期，xx小區的開工準備，xx倉庫的設備維護，以及xx倉庫的門禁溫濕度系統的硬件實施；編寫xx地稅的初步建議方案與xx油庫的初步設計方案。

　　在xx工程中最后的調試中，我碰到了很多有關弱電實施中沒碰到過的實際情況，在調試工程中將原來的理論解決變成了實踐解決，像這種提升自己技術水平的機會是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術財富。

　　在軟件園的前期中，我只幫xx作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與xx日常接觸上，我學到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補己家之短，這是也是一個提高自身水平的機會。

　　在xx小區前期，又碰到了與甲方、監理、配合單位等多方單位協調的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗，也是一個自身業務水平提高的機會。

　　在xx倉庫的維護上，前期實施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關于工程的文檔資料，這給后期的維護帶來了很大的`不便，且用戶的培訓做得也不是很系統，根本就不能在電話中進行指導性維護。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。

　　在xx項目的實施過程中，接觸到了溫濕度設備，雖然溫濕度設備不是什么很難的東西，但這對我在今后的方案設計上又多出一條可以利用的素材。

　　在xx的實施中，又出現了與軟件脫節的現象，因此建議我們硬件實施的時候軟件也能夠進場，已做到順利交接，最終為用戶做出一個滿意的工程。

　　在這個季度里，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現了很多的不協調。雖然工作能夠做好，但工作中出現的不和諧是可以避免的。每個人都有好幾個任務，大家之間都不相互理解的話，工作是無法干好的。例如xx油庫的前期建議方案編寫期間，我身上有很多其他的任務，但這個方案有規定了時間，且各個任務又都幾乎是同時完成，因此我在工作安排上就不能只按一個項目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。

　　公司業績第一季度總結 9

　　正值全國上下貫徹“兩會”精神之際，我司在上級行管部門和集團公司的總體部署下，牢固樹立“運輸生產第一重點是抓安全、第二還是抓安全”的指導思想，重點做好“一備、二訓、三抓、四落實”十大安全管理工作，出色完成了第一季度的運輸工作。

　　第一季度，我司投入營運車輛28臺，與去年同期相比減少18%，開行5735班次（其中加班包車876班次），與去年同期相比減少17.1%,運送旅客13.2萬人次,與去年同期相比減少18.2%,完成客運周轉量17.9億人公里,與去年同期相比減少17.9%,客運收入506萬元。責任事故率、受傷率、死亡率、經損率等四項安全指標都為0，與去年同比相等。

　　第一季度主要以圍繞“春運”工作來進行，作了以下幾點工作：

　　一、加強春運工作組織領導，認真抓好春運工作準備

　　我司嚴格按照集團公司《關于做好xx年春運工作的通知》的要求，結合《北海市公路運輸管理處春運工作方案》以實現“安全、有序、優質”為目標，切實加強春運工作的組織領導，成立了以公司總經理聞兆兵為組長的春運工作領導小組，并制定了春運工作方案，重點抓好運輸安全和運輸。服務質量，做到任務明確，責任到人，一級抓一級，層層落實。1月5日召開了車輛經營責任人和司乘人員春運動員大會，在會上特別強調了要落實安全生產防范工作。

　　二、掌握客流動態，合理安排運力，加強運輸組織工作

　　根據預測，xx年春運客量與xx年春運同期持平。由于xx年春運比xx年推遲，節前客流高峰相對錯開，節后客流高峰較前明顯。我司認真調查分析，及時掌握客源流時、流向、流量以及運力動態變化，提早制定出了運輸計劃和方案。

　　三、認真落實“三關一監督”，嚴把參加春運資質關

　　（一）強化營運車輛的源頭管理，嚴把技術狀況關。參加春運的車輛必須證照、裝備齊全，車容整潔，其技術都達到二級以上，全部安排一級車況車輛參加跨省春運。且對所有參加春運的車輛安排進行了一次二級維護，并對維護后的車輛上檢測線進行安全性能測試，對檢測合格的車輛才準參加春運，并粘貼全區統一的春運車輛技術合格標志。

　　（二）全面落實營運客車和駕駛員新報班管理制度。始發運行的車輛和駕駛員都先要通過我司的安全檢查，憑我司簽發且有效的《營運客車及駕駛員安全檢查合格證》，方可到車站檢驗報班運行。

　　（三）我司按照文件要求于1月15日前，將擬參加跨省春運的車輛及駕駛員資料報北海市運管處備案。資料包括車輛的道路運輸證號、車號、車架號、發動機號及拓印，駕駛員從業資格證號、駕駛證號及檔案號。

　　四、落實措施抓防范，確保春運安全

　　我司堅持“安全第

　　一、預防為主”方針，認真學習貫徹國家、自治區、市政府有關安全生產和運輸安全管理的各項指示規定，認真履行各自的職責，研究制定切實有效的措施，重點是搞好營運車輛、營運駕駛員的源頭管理，確保組織到位，責任到位，保障運輸安全。

　　（一），組織人員開展運輸安全生產大檢查，根據交通部《關于開展道路運輸企業安全生產專項整治工作的通知》精神要求。在春運開始前，我司對參加春運的車輛進行一次全面安全檢查，發現安全隱患立急進行整改，防止加座、加鋪以及增加車輛鋼板彈簧行為的發生。

　　（二）春運前對駕駛員進行了資格審核，對多次違章、違法和沒有按規定進行年審的駕駛員不準參加春運。春運期間我司認真落實駕駛員休息制度，防止駕駛員疲勞駕駛，嚴格按照國家和自治區運管局有關規定，配備駕駛員和安排中途休息及輪休。對單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的客車配備2名以上駕駛員，駕駛員連續駕駛客車3小時內停車或停車休息不少于20分鐘；24小時內累計駕駛客車達8小時或夜間累計駕駛客車達6小時的駕駛員必須落地休息輪換。長途客車駕駛員回程后必須落地休息滿8小時方可再次出車。對未落實長途營運客車駕駛員中途落地休息簽章制度的'車輛，不準繼續參加春運。建立了春運安全值班記錄，對當天不能返程的車輛實行監控，并隨時注意天氣變化情況，及時提醒駕駛員安全駕駛，防止連續的低溫陰雨天氣發生安全事故。

　　（五）做好防控傳染性非典型肺炎和高致病性禽流感等傳染性疾病疫情的防控準備工作，一旦發生疫情，按照有關規定立即采取緊急應對措施。

　　五、優質服務展風采

　　為唱響春運“溫馨服務”這一主題，我司想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客提供更加人性化的服務。推出了“5s”服務：微笑服務smile、安全服務safe、滿意服務satisfy、快速服務speed、真城服務sincere，給旅客留下了深刻的印象，充分體現了“以人為本”的理念。

　　六、做好宣傳工作

　　（一）我司設立了春運辦公室并安排好值班人員，在車輛上公布春運服務質量投訴電話，執行24小時電話值班，做好春運期間聯絡、宣傳、信息收集、受理投訴和反饋工作。

　　（二）向司乘人員發放《春運指南》40份，宣傳畫冊40份。還利用廣播、電視、報紙等形式，宣傳運輸法規，向旅客介紹春運情況和乘車常識，編發春運消息和動態。為了加大春運知識的宣傳力度，在春運之前，根據北海市運管處編寫的春運知識考試題，組織管理人員、司乘人員共60多人進行一次春運知識考試，使參加春運的人員都能了解今年春運的有關知識，遵守有關春運的有關規定。

　　七、做好越南旅游專線駕駛員的培訓工作

　　我司將于4月底正式開通北海至越南下龍市的公路跨國客運班車，為保證駕駛人員進一步了解、掌握國際道路運輸有關知識，切實做好運輸過程的優質服務工作，確保此線路順利開通，根據《中華人民共和國道路運輸條例》的有關規定，于28日、29日、30日、31日對有關人員進行了業務知識培訓，培訓內容為：員工手冊、公司安全生產制度、安全生產法、事故處理有關法律、道路運輸條例、國際道路運輸相關知識。

　　總的來說，第一季度我司各項工作還比較穩定，服務質量穩步提高，但安全生產事關全局，我們絕不能掉以輕心，麻痹大意，必須從思想上、行動上繼續抓好落實，牢固樹立“以人為本”的思想，增強“安全第一、預防為主”的意識。

　　公司業績第一季度總結 10

　　第一季度工作的總體情況：整車銷售業績有較大幅度提高，售后服務收入實現扭虧為盈，公司基礎管理工作更加規范有序，整體企業形象建設更上一層臺階。

　　其具體情況如下：

　　一、一月至三月份各項指標的完成情況：

　　1、整車銷售收入實際完成2059.58萬元，計劃2090萬元，完成計劃98.7%；完成整車銷售利潤67.27萬元，計劃54.56萬元，超計劃12.71萬元。

　　2、銷售整車（東標307、206）共153臺。其中307：東標計劃107臺，公司計劃115臺，實際完成125臺，完成公司計劃108.7%；206：東標計劃40臺，公司計劃40臺，實際完成28臺。完成公司計劃70%（因東標資源緊缺）。

　　3、售后維修收入66萬元，計劃60萬元，超計劃6萬元；完成售后維修利潤19.97萬元，計劃21萬元，完成公司計劃95%。

　　4、從公司整體經營狀況來看，第一季度略有盈利，已轉入良性經營狀態。

　　二、第一季度的主要市場狀況：

　　1、一月份正處于06年春節前夕，購車的客戶相對較多，部分車型出現脫銷,還形成了在不優惠讓利的情況下，部分車型出現了搶購現象，甚至還出現了加價銷售的狀況。

　　2、東風標致307經過了一年多時間的市場摔打，其品牌、品質在市場上得到了較好的認可，在消費者的心中樹立了良好的口碑，銷售狀態逐漸處于上升趨勢。

　　3、三月份，隨著東風標致206的上市銷售，在無任何優惠銷售政策的情況下，公司取得了較好的利潤，這也是第一季度盈利的因素之一。

　　4、售后服務維修方面，通過組織一系列答謝和回饋新老客戶活動的實施（如：部分服務項目免費檢測、獅友俱樂部所組織的車輛保養技術講座等），進一步提升了售后服務的品質和聲譽，業務量也增加了許多。

　　三、第一季度所做的主要工作：

　　1、我們認真地回顧和總結了過去的一年在工作上各方面的一些情況，揚長避短，取其精華。工作的重點落在兩手抓“一手抓整車銷售，一手抓服務維修；”確保銷售任務和利潤指標及整合售后服務維修技術，狠抓技術培訓和經驗交流，跟保險公司進行資源強強聯手等。

　　2、對銷售人員的業務水平、業務素質和業務技能等綜合方面的培訓，反復強調“抓銷售和抓業務就是抓服務的理論思想毫不動搖”。

　　3、按照集團公司的要求和東風標致“4S店”的標準，進一步抓好了店內基礎管理和企業文化建設工作。如：員工思想動員、鼓勵士氣、展廳環境布置及店內、外形象建設等。

　　4、根據東標20XX年的商務政策，重新規范和優化二級網點的銷售結構，加大對大客戶資源的開發力度；始終把銷售、維修保養及利潤放在首位，確保“三點一線”工作的.全面向上有序協調發展。如：走訪二級網點，疏通部分政府關系等。

　　5、新招聘了部分員工，調整了部分崗位等，使工作得到了更加高效有序的廣泛開展。

　　四、第一季度存在的主要問題：

　　1、資源與市場：自從06年春節過后直到新年開業上班后較長一段時間，東風標致307一直無車可分，其影響了新年后的第一批潛在客戶和銷售；東風標致206上市銷售以來，資源與市場一直處于矛盾狀態,好銷車型資源非常緊張,很多訂單不能按時交車，導致部分客戶退單和丟失了很多潛在客戶，從而影響了總體整車銷售目標和利潤指標。

　　2、長沙兩家一級經銷商仍然存在同品牌車型價格惡性競爭的局面，只是比以往稍好一些。

　　3、整體營銷水平和售后服務技術水平都還有待進一步提高，二級網點還有待科學靈活促銷，特別是大客戶及政府采購的資源深挖力度還不夠。

　　4、從整體汽車市場情況來看,年初出現了很多新型品牌上市,在我們所經營的產品中,東風標致307車型、綜合性價比與其它汽車品牌相比不見優勢，這也是影響綜合銷售狀況的因素之一。

　　五、第二季度的工作部署：

　　1、根據東風標致第三方檢查的要求，嚴格內部各項工作的規范化和標準化管理。

　　2、進一步對銷售和技術人員的綜合業務水平、素質和技能等多方面進行強化培訓，堅定以客戶為中心，繼續抓好銷售和對新老客戶的跟蹤及回訪等工作。

　　3、繼續狠抓“銷售”和“售后”兩大塊的服務禮儀、環節、細節、質量和效率工作。

　　4、繼續把握好“五一節”前后的黃金銷售時機，分別配合做好四月份在長沙的兩次車展（紅星會展中心、中南汽車世界），力爭提前完成第二季度的銷售指標；立足在堅持原則的前提下，按制度講程序辦事，靈活經營。

　　5、進一步搞好品牌推廣和“湖南運達東風標致”的知名度推廣工作；搞好五月份所轄營銷區域的巡展工作等。

　　6、配合東風標致完成部分二級網點的品牌考察、網點授權及資格驗收的工作，規范二級網點的銷售、維修網絡，以最佳狀態促進銷售。

　　7、進一步加強銷售和維修兩方面的隊伍建設，使員工的團隊凝聚力和協作精神達到全體和諧。

　　總之，“抓”是強手段；“發展”是硬道理；最終達到“盈利”的直接目的。

　　公司業績第一季度總結 11

　　20xx年的第一季度，安全工作在上級領導的關心和指導下健康有序地開展，沒有發生一起安全事故。我公司全體職工認真貫徹落實上級部門安全工作方面的文件精神，牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的指導思想，始終堅持以人為本的安全生產理念，廣泛深入地開展安全生產工作，為公司各項目營造了一個安定、和諧的工作環境，確保了我公司的各項工作的順利進行。

　　下面就這三個月來我公司的'安全生產工作情況總結如下：

　　1、根據公司今年安全生產主要管理人員的變動，本季度成立了公司新的安委會，成員15人。

　　2、元月10日，召開了公司第一次安委會會議，總結了20xx年的安全生產工作情況，安排部署了公司20xx年度安全生產工作。研究并兌現20xx年度項目安全、環境、質量目標責任書。討論20xx年度各級安全管理人員考核情況及崗位津貼。

　　3、 3月16日，公司全體員工傳達學習了20xx你安全生產工作會議精神，學習了《關于對20xx年六起安全事故處理決定》、《國家安監局關于進一步加強職業衛生“三同時”工作的通知》。在年會上，公司與在建工程項目部簽訂了安全生產目標責任書四份。

　　4、積極推進《職業健康安全管理體系（GBT28001-20xx）換版培訓2人。堅持每周對在西安工地的現場安全檢查。

　　5、編制了20xx年的公司安全生產管理制度19個、公司20xx年度安全生產和質量工作計劃。

　　6、創建了公司質量安全網站，制定了質量安全網絡會議制度和計劃。

　　7、積極參與局安全生產QQ交流，及時上傳下達上級文件和會議精神，及時上報有關資料，在局網站值班。

　　下階段工作計劃：

　　1、加強公司安全生產組織建設，壯大安全管理隊伍，辦理安全管理人員證件。

　　2、繼續推進安全生產“四個體系建設”、“班組建設”；

　　3、繼續修訂公司的各種安全管理方案、預案

　　4、監督各項目安全生產責任執行情況；

　　5、督促各項目加強對員工的安全生產意識的培訓和教育；

　　6、督促各項目對現場危險因素的檢查、安全隱患的排查整改；

　　最后，加大公司對各項目的檢查力度，計劃近期對各在建項目進行一次安全大檢查；并對檢查結果在公司網站公布也將這次檢查納入公司年度考核。

　　公司業績第一季度總結 12

　　時光荏苒，第一季度即將過去，回首過去的一個季度，內心不禁感慨萬千，時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

　　我們的.工作著重于公司的使命讓生活更美好，秉著“以人為本”精神，圍繞配合領導工作，緊跟公司各項工作部署。在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將第一季度的工作做如下簡要回顧和總結。

　　一、負責組織公司員工的招聘工作（包括招聘崗位要求的制定/招聘渠道的決定/招聘簡歷的篩選/面試/錄用）；

　　二、負責辦理員工的入職、請假、調動、離職手續；共入職x人，離職x人（其中x名實習生），做好員工檔案資料的建立。

　　三、對每一個新員工做好入職培訓（培訓包括藥品生產質量管理規范、GMP衛生基礎知識、公司管理制度、職業道德、消防安全基礎知識等）及督促各部門實施完成第一季度度培訓計劃；錄入培訓匯總及個人培訓明細，并做好定期培訓評估。

　　四、核對各部門員工考勤，核對后錄入月考勤給財務核實后存檔。

　　五、對員工社保、住房公積金的增加申報等業務辦理；

　　六、了解員工想法及做法，及時與員工進行思想和工作上的溝通，以免人員流失。

　　七、公司工會組織活動，積極參加活動并鼓動員工參加。

　　八、公司內部其它事務性工作（xx的再次注冊執業藥師、xx等助理工程師、xx、xx等生育費用報銷、生育津貼、xx的工傷等事宜）。

　　九、按計劃完成匯總各部門周計劃總結、月計劃總結、第一季度度培訓計劃。

　　十、完成行政人事部、質量保證部、質量控制部門等的管理規程文件收發。

　　十一、協助各部門完成辦公用品領用、與xx聯系共采購x臺復印機（研發、行政）及x臺打印機（凍干、倉庫），與xx公司聯系共采購電腦x臺（研發x臺、質量x臺、財務x臺）。配合外來人員做好網絡、電腦及打印機維護保養。

　　十二、外來客人的接待和服務。

　　公司業績第一季度總結 13

　　我還沒有回過神來，這短暫的第一季度就已經結束了，在這短短的三個月中，在上級的英明領導下，在同事的幫助下，經過我自己不懈的努力，在第一季度中上交了一個令人滿意的答卷。現在總結我在這三個月中的工作：

　　一、工作方面。

　　新年新開始，謹記自己的職責，沒有被節假日沖亂工作的步調。在第一季度里，我對自己在上一年的工作進行了總結，安排了新的一年的工作計劃，使自己以更加完美的姿態迎接新一年的挑戰，抓住屬于我的機會，為公司的發展做出貢獻。

　　在日常工作中，我更加注重細節，對于完成任務的質量有了更高的要求，和同事一起進步，一起提高。

　　二、學習方面。

　　公司正在高速發展的階段，為了跟上公司的腳步，我抽出時間不間斷的學習，爭取做到在工作中學習，在學習中工作。在整個公司積極向上的氛圍中，我也在不斷拓寬自己的知識面，增長自己的見識。在我看來，公司和員工之間是相互促進的關系，公司不斷發展，我們員工也不斷進步，一起奔向美好的未來。所以在整個的第一季度我都沒有放松自己，一直關注著最前沿的知識信息，鞏固已有的基礎知識，加強自己的專業能力。

　　三、存在的問題以及改進的方向。

　　在整個的工作當中我出現了一些失誤，雖然沒有造成什么損失，但是也對我在工作的過程中造成了一定的`影響。首先就是在節假日前后的一些工作上的小失誤，容易被其他的事情分心，同時在日常工作時沒有合理的安排好時間，常常不是忘了這件事就是忘了那件事，導致在時候要花費時間去回想還有什么事情時期還沒有做的。其次就是辦事情摳細節導致效率不夠高，比同事花費更多的時間和精力。

　　我在今后的時間里會從一下三個方面去改進：第一是提高自己的專注力。第二是每天提前做好工作計劃。第三是在保證質量的前提下，加快自己做事情的速度，提高工作的效率。