投訴和解協議書

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　　投訴和解協議書1

　　甲方(消費者)：

　　姓名 身份證號碼 電話

　　通信地址 郵編：

　　乙方(經營者)：

　　代表人姓名 單位 電話

　　通信地址 郵編

　　第三方(關系人)：

　　姓名 單位 電話

　　通信地址 郵編

　　甲、 乙雙方因

　　發生爭議，經我會調解，達成如下協議：

　　本協議應于 年 月 日之前履行。

　　甲方： 乙方(簽章)： 第三方(簽章)：

　　調解人(簽字)： (投訴單位專用章)

　　年 月 日

　　投訴和解協議書2

　　為進一步提高旅游服務質量，維護雙方的合法權益，經友好協商，現就 旅行社(甲方)與參團游客　乙方 人)， 年 月 日出發參加的' ，活動中出現的服務質量問題，達成如下協議：

　　1、甲方對乙方所提出的服務質量問題進行了認真調查核實，并已將有關情況 通報給乙方;

　　2、經核實，甲方由于各種原因，未能達到合同約定的服務質量標準，向乙方 表示由衷的歉意;

　　3、根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》的有關規定，甲方一次性賠償給 乙方 元整(人民幣大寫);

　　4、乙方接受甲方的上述處理結果，并對甲方在服務工作中的過失予以諒解;

　　5、此事就此了結，乙方不再追究甲方任何法律及其他責任，乙方同意在旅游局撤訴。

　　甲方(代表)簽章：

　　乙方(代表)簽章：

　　日期：

　　日期：

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