景區規章管理制度（精選11篇）

　　在現在的社會生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的景區規章管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　景區規章管理制度 篇1

　　為了預防火災和減少火災危害，保護游客、工作人員生命、財產安全和旅游景區文物、建筑等財產安全，特制定本制度。

　　一、旅游景區的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實行防火安全責任制。

　　二、旅游景區應當將消防工作納入總體規劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區建設相適應。

　　三、旅游景區應當根據景區建設的需要，成立安全防火委員會，建立專職或義務消防隊，并在景區門口設立防火檢查站，提示游客不準攜帶火種進入景區。

　　四、旅游景區新建、改建、擴建建筑工程時，應將建筑工程的消防設計圖紙及有關資料報送公安消防機構審核，審核合格后方可施工。

　　五、經審核的建筑工程消防設計需要變更的，應報原審核單位的公安消防機構審核，核準后方可變更。

　　六、建筑工程竣工時，必須經公安消防機構驗收，驗收合格后方可投入使用。

　　七、旅游景區的建筑工程室內裝修、裝飾應當根據國家工程建筑消防技術標準的規定，使用不燃、難燃材料。

　　八、旅游景區應當經常對職工進行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區工作人員和景區講解員在講解時要隨時提示游客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進入景區，更不準在景區內用明火野炊。

　　九、旅游景區應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。

　　十、旅游景區應當定期組織防火檢查和每日防火巡查并建立記錄，對發現的和公安消防機構提出的火災隱患及時消除。

　　十一、旅游景區應當按照國家有關規定配置符合國家標準或行業標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。

　　十二、旅游景區應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。

　　十三、在禁止煙火的地域，旅游景區應當設置“禁止煙火”的標志牌，對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。

　　十四、發生火災后，應當立即利用現有消防設施、器材，組織專職或義務消防隊隊員進行撲救，并及時撥打“119”火警電話報警。

　　十五、在公安消防隊趕到火場撲救火災時，旅游景區應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。

　　景區規章管理制度 篇2

　　為控制吸煙危害，保護廣大游客的健康，減少森林火災隱患，維護和改善景區內的公共環境，確保景區環境安全，根據《公共場所衛生管理條例》和《森林公園管理辦法》，結合景區實際，制定本規定。

　　一、景區吸煙區與非吸煙區的劃分：

　　1、景區售票處停車場和驗票處、游客接待中心停車場為吸煙區；

　　2、除上述地點外，其他的地方均為非吸煙區。

　　3、景區觀光車內、林區內禁止吸煙。

　　二、景區禁止吸煙區域的管理工作由古鎮景區管委會負責，景區內所有員工均有責任對景區內禁止吸煙工作進行監督。

　　三、景區內的保潔員均為兼職衛生檢查員，檢查員在履行檢查職責時要禮貌待人，秉公辦事。對在禁止吸煙場所違反本規定的個人予以處罰時，應出具本人證件；收繳罰款，應出具財務部門統一監制的衛生罰款專用票據，并按規定上交。

　　四、檢查員工作職責：

　　1、負責其主管區域內禁煙場所的日常禁煙管理工作；

　　2、宣傳吸煙危害健康的知識；

　　3、制止在禁煙場所的吸煙行為，對吸煙者進行勸阻、教育，視情節按有關法律、法規進行處理；

　　4、完成與吸煙者有關的其他工作。

　　5、檢查員在本規定中的工作職責與月考核掛鉤，直接影響當月績效工資。

　　六、檢查員對違反禁止吸煙規定的個人，應進行教育，責令其停止吸煙，對經教育、勸阻后仍不執行規定的，可處以10-50元的罰款。

　　七、景區內工作的所有員工在非吸煙區吸煙，一個月發現三次者，免發當月績效工資。

　　八、檢查員有徇私舞弊、素賄受賄涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

　　九、當事人對處罰不服的，可根據《行政復議條例》或《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或提起行政訴訟。

　　十、本規定同樣適用于景區管理部門工作人員。

　　景區規章管理制度 篇3

　　第一章總則

　　第一條本辦法適用于xx風景名勝區（以下簡稱風景區）的管理。

　　第二條風景區內的自然風貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風景區內的游客和其他人員應當遵守風景區的有關規定，保護風景名勝資源，愛護風景區內的各項公共設施，自覺維護風景區的環境衛生和公共秩序。

　　第二章管理機構和職責

　　第三條xx旅游經濟特區管理委員會（以下簡稱特區管委會）在所轄行政區劃范圍內行使縣級人民政府的管理職權，負責風景區的保護、管理、開發、利用、規劃和建設。特區管委會的主要職責是：

　　（一）貫徹執行有關法律、法規，負責本辦法的實施；

　　（二）領導風景區所屬各部門的工作；

　　（三）采取有效措施，保護風景區內的風景名勝資源；

　　（四）負責風景區內文物、古建筑保護及維修等管理工作；

　　（五）負責宗教活動場所的管理工作并保護其合法權益；

　　（六）根據批準的《xx風景名勝區總體規劃》，編制和實施各景區的詳細規劃，對風景區內新建、擴建和改建項目依法進行管理；

　　（七）開發利用風景名勝資源，建設、維護、管理風景區交通、通訊、電力、供水等基礎設施和公共設施；

　　（八）按照合理的環境容量和物資技術條件發展旅游事業，負責風景區內的安全、城建監察、交通、環境衛生、食品衛生和服務業管理等；

　　（九）保護風景區內各種經濟組織的合法權益；

　　（十）上級人民政府賦予的其他職責。

　　第四條特區管委會內設的景區管理職能部門具體負責一、二級保護范圍內風景區（以下簡稱核心景區）的統一管理工作。

　　特區管委會內設的其他職能部門受特區管委會的統一領導，業務上接受上級主管部門的指導，依照法律、法規、規章的規定開展工作。按照垂直管理原則設立的派出機構，接受上級主管部門的領導。

　　景區規章管理制度 篇4

　　第一章總則

　　第一條為加強景區安全防盜工作，保障景區公共財產和游客的人身財產安全，特制定本制度。

　　第二條景區防盜工作，實行“預防為主，打防結合”的'工作方針，實行“群防群制”的安全防范責任制。

　　第三條物業公司是景區防盜工作的具體負責單位，對景區相關單位的安全防盜工作實施監督和指導。

　　第二章職責

　　第四條各部門負責人是本部門、科室安全防盜工作的主要負責人，其主要職責是：

　　（一）根據本規定，結合本部門實際，把安全防盜工作納入日常行政管理、經營管理等責任制內。

　　（二）建立健全防盜機制，配備足夠的專職和兼職保衛人員，保證安全防盜工作的工作條件。

　　（三）定期（每季度至少一次）組織相關員工開展安全防盜及法制宣傳、教育工作。

　　（四）定期（每月至少一次）組織本景區安全防盜檢查工作，發現漏洞隱患及時整改，并做好登記工作。

　　第五條安保部是景區安全防盜工作的職能機構，其主要職責是：

　　（一）創建“浙江省A級景區”工作領導小組統一制定、完善景區的安全防盜責任制。

　　（二）具體負責組織、檢查、監督、落實安全防盜工作。

　　（三）查破一般盜竊案件，協助公安機關偵破重大盜竊案件。

　　（四）查處違反本防盜制度的服務人員。

　　（五）指導、協助各部門及景區相關物業單位開展安全防盜檢查及重點要害部位的安全防盜工作。

　　（六）檢查景區各部門主要負責人履行安全防盜職責的情況。

　　第三章防盜要求

　　第六條重點要害防盜部位應當安裝防盜監控，IT技術設施負責防盜監控設施的聯系安裝和維修工作，物業公司負責重點要害防盜部位的日常防盜監視工作。

　　第四章獎懲

　　第七條對認真執行本制度，安全防盜工作成績顯著，符合下列條件之一的單位或者個人，分別給予通報表彰，物質獎勵：

　　（一）安全防盜措施落實，全年未發生盜竊案件的；

　　（二）主動發現隱患，及時果斷處置，避免盜竊案件發生的；

　　（三）積極反映情況，提供線索，協助公安、保衛部門破案，有突出貢獻的；

　　（四）為保護景區公共財產和游客個人的合法財產，與進行盜竊的違法犯罪分子作斗爭的。

　　第八條對有下列情形之一的人員。給予通報批評或警告處分，情節嚴重的，應給予記過處分。

　　（一）拒不執行本規定的部門主要負責人員。

　　（二）防盜措施流于形式，不檢查、不落實部門的科室主要負責人或者具體負責的保衛人員。

　　（三）不負責任，擅離職守，無視安全防盜工作的責任人員。

　　（四）發生盜竊案件隱匿不報的責任人員。

　　第五章附則

　　第九條本制度由人民政府負責解釋。

　　第十條本制度自公布之日起實行。

　　景區規章管理制度 篇5

　　為保持景區公共場所的干凈、整潔，創造優美、舒適的人居環境，樹立景區良好的形象，特制定本制度。

　　一、景區公共場所衛生

　　1、景區路面：干凈衛生，無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。

　　2、景區內，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。

　　3、景區辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。

　　4、工作區：工作區內無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。

　　5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。

　　6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。

　　二、公共衛生間公共衛生間達到六無、六凈、三好：

　　六無：

　　（1）無痰涕、紙屑

　　（2）無堵塞

　　（3）無污垢

　　（4）無污泥、地面無積水

　　（5）無蛆蠅、臭味

　　（6）無積塵、蜘蛛網

　　六凈：

　　（1）墻壁、門窗凈

　　（2）間隔凈、無損壞

　　（3）便槽凈

　　（4）地面、立面凈

　　（5）蹲位凈

　　（6）公廁周圍凈

　　三好：

　　（1）公廁指示牌、男女標志牌完好

　　（2）公廁水電設備完好

　　（3）公廁檔板、檔墻完好

　　三、游覽區衛生

　　1、游客集中區域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。

　　2、景區內通道平整、干凈、無異味。

　　四、垃圾池衛生管理

　　1、進場的垃圾要及時平整填埋，當天傾倒，當天推平。

　　2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。

　　3、做好污水處理、排放工作。

　　4、嚴禁在場內亂燒、亂堆廢品垃圾。

　　5、做好場內綠化工作。

　　6、保持周邊的道路清潔干凈。

　　7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。

　　五、公共衛生管理

　　1、主管領導負責制，人人動手，共同監督管理。

　　2、明確衛生責任區，實行門前工作場所包干制度。

　　3、景區全體人員應加強環境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。

　　4、景區全體人員如發現任何破壞景區環境衛生的行為，應大膽勸阻。

　　5、景區衛生清潔人員應按要求每天進行打掃；客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。

　　6、景區衛生清潔人員應注意保持公共設施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網等。

　　7、景區衛生清潔人員應確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。

　　8、景區衛生清潔人員應按要求每天清理景區公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。

　　9、景區衛生清潔人員打掃衛生后，認真填寫《景區公共場所衛生打掃登記簿》，以備上級部門查閱考核。

　　景區規章管理制度 篇6

　　(1)凡在景區內的住戶、單位和個人都應遵守本規定，自覺維護景區內的環境衛生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。

　　(2)景區內的道路和公共場地上，不準違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業，工完場清。

　　(3)不準亂摔玻璃酒瓶，不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴禁隨地大小便。

　　(4)景區環衛隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃，全日保潔。嚴禁在景區內抽煙，景區工作人員見到抽煙等不文明行為時應予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內。

　　(5)所有在景區內從事服務行業的單位和個人，以及駐景單位、當地居民等，必須保持責任區域內環境衛生整潔，嚴禁養豬、養狗，亂排污水、亂倒垃圾。

　　(6)廁所必須每天沖洗，糞便及時清運，做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。

　　(7)賓館、飯店內的各類用具要有清潔消毒制度或衛生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。

　　(8)凡進入景區內的車、船等交通運輸工具要保持整潔，無漏油、拋棄垃圾等現象。保證景區道路干凈暢通，嚴禁任何單位、農戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。

　　(9)凡違犯上述規定的，視其情節輕重處以30—300元的罰款。

　　景區規章管理制度 篇7

　　作為一個有著深厚歷史文化、商業文化的街區，是旅游資源的一個獨特元素，又不是一般意義上的旅游景區。所以，將GB/T17775-199《旅游區（點）質量登記的劃分與評定》，以及《市商業特色街管理暫行辦法》兩個標準進行融合，并結合5A創建的目標，制定新一年景區考核辦法：

　　（一）游覽（25分）

　　1.入口處、停車場：提升景區入口處的環境，專用停車場建設及完善：布局合理與景觀環境相協調、符合生態理念，并有專人值管和管理制度，無臟、亂、差現象；

　　2.在主要景觀處增設游客休息設施，如觀景的亭、臺、廊，有游客休息的椅凳；

　　3.對景區的交通工具及時維修、保養，杜絕破損、無法使用等現象；

　　4.導游全景圖：正確標識出所有旅游服務設施的位置，并根據實際情況，及時調整全景圖；

　　5.景物介紹牌、標識牌、公共信息符號設置合理，在重要集散地、叉路口、主要景物等處設置，并做好街區和中山中路的景物介紹牌、標識牌統一工作；

　　6.各類介紹牌、標識牌、公共信息符號設計美觀、實用，材質良好，外形統一，形成特色，制作精美，無脫落、無毛刺、無腐蝕等，且圖文規范，有四國語對照；

　　7.宣傳資料種類齊全，包括公開正式出版的導游圖、明信片、畫冊、音像品，科普讀物等，同時根據實際情況及時增加、調整宣傳資料；

　　8.導游（講解）：提升導游服務水平，與5A級景區標準接軌，要求導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游（講解）詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。

　　9.景區宣傳促銷、活動：（1）每天定時、定點組織街區特色活動，并在街區主要出入口、游客接待中心設置演出公告欄，定期、定時公布街區活動節目單，方便游客知曉。（2）街區各民間藝人（特別是帶表演性質的工藝亭）為常設民間工藝表演點，可隨時提供表演。（3）遇一些大型的節、假日，景區應組織一些大型的活動（09年計劃后附），完成全年宣傳促銷、活動計劃，并另行組織新的大型活動，收到良好的社會影響、創造經濟效益的，年終考核另行加分；

　　10.景區內合理設置各類公用電話，使用良好、無破損；

　　11.游客接待中心：維護好游客中心的設施、設備，無破損、無法使用現象，有專人接待提供咨詢服務，根據實際情況，及時更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投訴、咨詢，提供導游服務，配置嬰兒、老人、殘疾人專用工具。

　　（二）旅游安全（20分）

　　1.建立健全社會治安綜合治理、安全生產、消防安全等目標管理責任制：做到與景區各單位簽訂責任書，簽約率應達100%。

　　2.開展社會治安綜合治理、安全生產、消防安全等方面的宣傳教育和培訓活動：做到形式多樣，提高業主和從業人員的法律意識、法制觀念和遵紀守法的自覺性；

　　3.建立健全社會治安綜合治理、安全生產、消防安全等組織機構：配備專兼職人員，明確工作職責；制訂適合景區管理的相關制度（如：游客保障、服務質量、公共衛生、交通管理等）；制訂防火、防重大突發性事件（火災、爆炸、中毒）等方面的應急預案；加強檢查督促工作，做好安全防范，采取防范措施，及時整改事故隱患。確保全年無重大人員傷亡事故、火災、社會治安案件發生。確保景區平安、穩定；

　　4.落實專人負責建立安全生產管理臺帳：完善信息反饋、履職報告、檢查督促機制；景區舉行重大活動應及時將安全保障方案上報有關職能部門，發生各類案件及事故應及時向有關部門報告；對景區內特種設備（鍋爐、壓力容器）、游樂設施和特種作業人員（電工、司爐工、電焊工等）應建立安全檔案，做到底數清、情況明；做好設備、設施日常維護工作。

　　（三）環境衛生（10分）

　　1.景區秩序良好，無亂堆、亂放、亂建現象，地面無污水、無剝落、無明顯污跡；建筑物墻面整潔，無剝落、無明顯污跡；

　　2.市政設施、綠化、亮燈工程、戶外廣告管理良好。街區市政設施、綠化有專人管理，市政設施能有效使用，無破損、失效現象；綠化無枯死、折損現象發生，定期修剪，保持美觀；亮燈設施得到妥善維護，并有專人控制，防止損壞、偷盜現象發生；街區戶外廣告與景區風格吻合，位置合理、外表美觀，無污漬、無破損；

　　3.垃圾、廢棄物管理得當，垃圾清掃及時、日產日清，垃圾清掃器具美觀整潔，垃圾箱外觀整潔、美觀，與環境相協調，數量充足、布局合理；

　　4.吸煙區和非吸煙區管理措施明確，管理行為到位；

　　5.餐飲衛生符合國家規定，餐具、飲具等分類存放、消毒處理，不使用不可降解的一次性餐具；

　　6.廁所管理得當，及時維修，衛生、整潔、無異味、無破損。在中山中路有機更新工程中，做好旅游廁所的選址、設計工作：內部設計與外觀堅持“以人為本”“與周圍景觀相協調”兩大原則，不片面追求豪華，注重廁所的方便實用。廁所內裝置符合旅游廁所要求，設置背景音樂，擺放綠色的盆栽，增加無障礙的設施。同時，旅游公廁注重生態環保，建設節水型健康廁所。

　　（四）旅游購物（5分）

　　1.工藝亭管理

　　（1）制定完整有效的工藝亭管理制度，并配置專人專職管理；

　　（2）藝人著裝規范、持證上崗，要求統一營業時間，并定時、定期按景區要求表演技藝；

　　（3）做好工藝亭的維護和保養，無污漬，無破損，清潔美觀；

　　（4）藝人介紹牌美觀、大方，內容真實、準確；

　　（5）在經營上，每個工藝亭有顯著特色，突出民俗性、藝術性、可看性、可購性，不出現經營品種雷同。

　　2.店容店貌管理：

　　（1）規范和整治老街風格特色不協調的街面裝修、廣告、空調、招牌和旗幌等；

　　（2）保持店容店貌整潔、美觀以及商店外立面的清潔，做到廣告內容文明健康，張貼規范；店內裝飾突出老街特色，商品陳列井然有序；

　　（3）商戶經營用詞做到規范、文明，配置多國語言簡介（菜單）；營業員著裝統一整潔、美觀，佩帶服務證上崗。營造“可進入式”經營環境，對商家開展多國語、服務質量等各項培訓。

　　（4）景區所有商戶營業員必須佩帶經營服務證，接受游客監督。

　　3.街區業態管理：

　　清理不符合景區要求的經營業態，重點扶植名店、老店、品牌店，每年按六大特色引進一批老店、知名特色店，數量不少于6家。

　　（五）綜合管理（5分）

　　1.管理機構健全、職責明確，建立質量、營銷、導游、衛生、環保、統計等規章制度，各項規章貫徹有力，執行記錄、臺帳完整；

　　2.景區形象良好，統一管理人員服飾，健全景區管理考核制度。

　　3.有明確的培訓制度、機構、人員，落實培訓經費，制定年度培訓計劃，對質量、營銷、導游、衛生、環保、統計等業務培訓全面，并有相應培訓記錄。同時，采用各種形式檢查員工，考察其業務；

　　4.切實發揮ISO9000和ISO14000兩個質量管理體系的作用。通過內部質量體系審核員的監督，以及認證機構每年監督審核一次，每三年進行一次全面復審，使ISO9000和ISO14000質量管理不流于形式。

　　5.做好區委、區政府及市、區旅游職能部門交辦的各項工作。

　　（六）規劃建設（25分）

　　1.做好旅游西進建設項目的規劃：按要求申報建設項目，保質保量完成年初申報項目，并及時將情況匯總上報，做好臺帳工作。

　　2.做好國際科技示范區項目的規劃：制定好全年工作計劃，按要求落實各項工作的進度，并及時將情況匯總上報，做好臺帳工作。

　　3.景區建設必須依法行使，嚴禁在景區內違章搭建。

　　4.啟動街區“5A”景區創建工作：完成“5A”景區創建方案，制定籌備工作計劃，建立、健全“5A”景區籌備工作機制，運作好“5A”景區籌備工作小組。按“5A”景區的標準，對街區的硬件、軟件進行提升，年底前完成創建方案工作目標的20%。

　　（七）效益管理（10分）

　　1.創造良好的社會效益：景區投訴制度健全，有專人及專門電話或信箱接受投訴，有完善的檔案記錄，處理效果良好，全年不發生省、市報紙、電視（臺）質量投訴、曝光事件。

　　2.創造良好的經濟效益：確保街區營業總收入、稅收、人氣等各項指標同比有較大增長，實現稅收目標2200萬元人民幣，力爭2500萬元人民幣。

　　3.建立街區企業經營效益統計制度：按不同行業統計、分析、上報街區企業營業、稅收情況，原則按季、半年、全年統計,并做好各黃金周的數據統計工作。

　　（八）考核獎懲辦法

　　1.考核主要采取“平時抽查，累計積分，半年初考，全年考核評定”的方法。結合責任人書面、口頭報告，不定期實地、抽樣考核等辦法進行綜合評定。考核小組由商貿旅游局領導班子及有關職能科室主要負責人組成，徐鴻華任組長。

　　2.完成景區管理目標，考核總分達到85分獎勵1萬元，85分后每增加1分獎勵1000元，其中對主要責任人獎勵70%，其余30%獎勵管委會有關人員。在西博會的立項活動，在省、市相關評比中，獲獎勵（獎牌），管委會舉辦其他具有較大影響力，得到省、市各部門嘉獎的活動，可給予不同的加分獎勵，最多不超過10分。全年如出現重大責任事故，如火災事故、人身傷亡的，或街區服務質量被曝光，視情扣除年終獎勵200至20000元。

　　3.本責任書自20xx年1月1日起實行，有效期1年。

　　4.本責任書一式五份，顧文友副區長一份，商貿旅游局、歷史文化特色街區管委會各執二份。

　　景區規章管理制度 篇8

　　1總則保障景區導游導向服務規范化,以滿足不同游客的需求,方便游客游覽。

　　2職責

　　2.1景區辦公室負責審批景區導游、導向標識制作的申請。

　　2.2市場管理部門負責景區各類標識的規劃,并進行美術設計和報批;負責導游圖的設計、報批和制作。

　　2.3人力資源管理部門負責員工的培訓。

　　2.4場務管理部門負責景區導游、導向標識的制作、安裝及維修。

　　2.5景區辦公室負責標識的檢查。

　　2.6各有關管理部門負責標識的報批和臨時性標牌的拆除;負責有關導向咨詢的培訓。

　　3工作程序

　　3.1導游圖管理

　　3.1.1導游圖由市場管理部門安排設計,報景區領導審批。

　　3.1.2導游圖的設計方案經批準后,由市場管理部門聯系合格供方制作并負責文字和版面的校對。

　　3.1.3印制好的導游圖由市場管理部門負責分發。

　　3.1.4導游圖印制供方的印刷質量應經過評定,不合格的應予退回。

　　3.2導向咨詢服務管理

　　3.2.1員工上崗前應經過充分培訓,熟悉景點情況,了解景區活動及配套設施的活動時間、地點等信息。

　　3.2.2如有游客咨詢,員工應熱情、禮貌、準確地回答和提供服務。

　　3.3景區標識的管理

　　3.3.1市場管理部門根據景區形象宣傳和游客的游覽需要,按照國家技術監督局統一頒發的標準圖形設計景區公共標識,經景區主管領導審批后頒布執行。

　　3.3.2景區標牌的更新與改造,由景區主管領導組織相關部門每年全面檢查一次,提出整改意見,下達整改任務。

　　3.3.3各部門使用的臨時標牌,由使用部門提出申請,報主管領導批準后下達設計制作任務。

　　3.3.4場務管理部門和市場管理部門按照批準后的設計方案進行制作與安裝。

　　3.3.5臨時性標牌使用后,由使用部門及時拆除。

　　3.3.6場務管理部門對景區標牌進行日常檢查,發現破損,由場務管理部門填寫維修單并安排維修。

　　3.3.7定期巡視時,發現景區標牌損壞或破舊等問題,由景區辦公室通知有關部門處理。

　　景區規章管理制度 篇9

　　1總則

　　1.1確保景區游覽秩序正常，保障游客生命財產和景區的安全。

　　1.2本規定適用于景區的安全保衛和消防工作。

　　2職責

　　2.1場務管理部門負責景區的游覽秩序、日常安全保衛、消防安全及貴賓接待的保衛工作。

　　2.2場務管理部門負責施工現場及用電安全，負責消防報警設施維護保

　　2.3各部門按照消防安全管理規定做好安全工作。

　　3工作程序

　　3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛工作

　　3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度，負責景區游覽秩序的維護和日常安全保衛工作。

　　3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區閉園后及晚間維護景區的日常安全保衛工作。

　　3.1.3景區的保安人員要做好交接班工作，填寫執勤記錄。

　　3.1.4景區門衛負責對進出景區的員工、車輛進行檢查、登記工作。

　　3.1.5景區保衛人員按照值班查崗規定值班和檢查景區內的秩序。

　　3.1.6景區各部門均應在開園期間協助做好景區游覽秩序維護及安全工

　　3.1.7景區如發生突發事故，按《景區突發事故應急救援預案》處理。

　　3.1.8景區保衛部門接到上級保衛部門或景區領導下發的貴賓接待計劃通知后，按規定制定相應的保衛方案，并做好保密工作。

　　3.2消防安全

　　3.2.1消防工作應實行“預防為主，防消結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網絡。

　　3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任，做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監督檢查各部門執行責任書的情況，發現問題及時下發《火險隱患整改通知書》，限期整改。

　　3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區的消防安全監督與檢查，24時值班，分片包干，責任到人。

　　3.2.4景區防火責任人員按《消防安全責任書》的規定，每天不少于一次對轄區的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發現設施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修；如發現不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告，由其通知相關部門限期整改。

　　3.2.5消防設施的維護保養工作由場務管理部門負責，修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。

　　3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監管，每天填寫《消防值班記錄》。

　　3.2.7突發火災時，按《景區突發事故應急救援預案》處理。

　　3.2.8消防人員應按當地消防部門的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。

　　3.3施工現場安全

　　3.3.1施工單位進入景區施工前，先與景區工程管理部門簽訂《消防安全責任書》，確保安全。

　　3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規定，對現場防火安全進行控制。

　　景區規章管理制度 篇10

　　營銷部工作職責

　　一、根據公司經營目標，提出和參與制定對外營銷計劃，包括長期計劃和短期計劃，負責營銷計劃的具體實施。

　　二、開展市場調研工作，分析預測市場的變化趨勢，上報公司。

　　三、積極開拓市場，建立、鞏固、發展營銷渠道網絡。

　　四、做好營銷策劃、宣傳工作，參加重要的博覽會和展銷會，組織實施各類促銷活動。

　　五、做好旅游協議書的簽訂、歸檔、管理工作，及時通報接待部。

　　六、與業務單位保持經常聯系，收集、反饋信息，上報公司。

　　七、營銷部要采取各項營銷措施，加強業務學習，努力提高自身素質，使陽光半島風景區達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。

　　八、協助制定、修改本部門崗位職責及考核細則，并組織實施。

　　營銷部管理制度

　　一、服從領導，聽從安排，自覺遵守公司制定的各項規章制度，完成公司下達的年度目標任務。

　　二、不論是在景區或是在外，要儀表端莊，舉止文明，始終保持良好的形象。

　　三、尊重客戶，在對外交往中要態度和藹，文明用語，端莊大方，堅守工作崗位，不得無故缺崗離崗。

　　四、遇有重大問題要及時請示、匯報，不得越權辦事，不得自作主張處理重大問題。

　　五、嚴格執行財務規定，外出所有開支，必須先請示報告，并報請主管領導批準。

　　六、內勤人員要按要求做好各項數據的收集和匯總工作，所有文字材料，要分門別類，妥善保管，以便日后查詢，要保守公司營銷機密，所有內部文件、數字、報表、營銷計劃，不經公司領導允許，不得向外人透露。

　　七、要勤儉節約，節儉辦事，對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財產要物盡其用，嚴禁鋪張浪費。

　　營銷部經理職責

　　一、全面主持本部門工作。

　　二、負責指導、檢查、監督、協調本部門人員完成營銷工作。

　　三、負責本部門人員業務知識、技能培訓。

　　四、根據公司經營目標，負責提出和參與制定對外營銷計劃，包括長期和短期計劃，并負責營銷計劃的實施。

　　五、負責組織市場調研工作。分析預測市場的變化趨勢，上報公司。

　　六、負責市場開拓工作，建立、鞏固、發展營銷渠道網絡。

　　七、負責做好旅游協議書的管理工作，及時通報接待部。

　　八、負責與重要業務單位經常聯系，收集反饋信息，上報公司。

　　九、參與景區重大事項的決策實施。

　　十、協助制定、修改本部門崗位職責及考核細則。

　　營銷人員職責

　　一、負責所轄地區的市場調研工作，尋找潛在客戶。

　　二、積極開拓市場，建立、發展、鞏固所轄地區營銷渠道網絡。

　　三、負責與所轄地區客戶簽訂旅游協議，并登記造冊。

　　四、及時把公司有關信息傳遞給客戶，并解答客戶疑慮和問題。

　　五、與客戶保持聯系，定期對客戶進行回訪。

　　六、參與旅游展銷會，開展促銷活動。

　　景區規章管理制度 篇11

　　第一條為保護景區資源及環境，預防火災事故的發生，加強景區內吸煙區的管理，特制定吸煙區管理制度。

　　第二條所有人群嚴格遵守《吸煙區管理規定》。

　　第三條嚴格管理在吸煙區吸煙人群行為，違反者，按管理規定對其進行處罰。

　　第四條保護吸煙區的各項設施設備。

　　第五條定時清理滅煙池及吸煙區的環境衛生。

　　第六條積極開展對景區非吸煙區禁煙及環保宣傳。

　　第七條規范游客吸煙行為應熱情耐心、有理有度，做到文明禮貌。本規定自發布之日起施行。

　　第八條管理過程中，如有過激事件發生，立即上報主管領導，請示處理意見。

　　第九條因吸煙造成火災的，根據造成損失情況，管理者將負管理不善的連帶責任。

　　第十條本制度自公布之日起實施。

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