關于店長規章制度

　　隨著社會不斷地進步，很多場合都離不了制度，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的關于店長規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　店長規章制度 1

　　1、對顧客的'投訴應熱忱接待，并準時分析緣由和解決。

　　2、對貨物質量、數量及次銷貸物準時反應，并實行解決措施。

　　3、各類報表仔細填寫精確無誤。

　　4、要求服務員做到收集顧客提出的建議和熱點，關注同行業所經營的商品價格變動狀況。

　　5、全體員工必需持有效身份證復印件或證明信方可上崗。

　　6、有全體員工二部以上的聯系方式。

　　7、支配好宿舍、衛生間、及公共區輪番值班表，垃圾無存留。

　　8、店內如有貨品積壓過大，造成損失由店長買單負全責。

　　店長規章制度 2

　　1、完成公司制定的.銷售任務及各項經營指標，并能有效的掌握運營成本;

　　2、遵守門店運營的工作規定和服務標準，并依照門店制度開展日常管理和基礎服務;

　　3、負責門店內下屬人員工作管理，技能培訓;

　　4、負責門店支配與聯系房間修理和保養維護;

　　5、能夠準時處理突發大事，能夠準時處理好客戶的投訴等;

　　6、能夠依據公司需求拓展相關業務等;

　　店長規章制度 3

　　一、考勤

　　1、連鎖店員工每天必須提前10分鐘到崗，整理儀容儀表；下班前打掃、清理店內衛生。

　　2、連鎖店的工作時間是：上午7：00——下午18：00，也可根據當地的實際情況作相應調整，但必須經調整情況報綜合業務部。

　　3、晚15分鐘內到崗者即視為遲到；提前15分鐘離崗者即視為早退；遲到或早退一次者，根據《勞動紀律、行為規范及處罰標準》給與處罰；遲到早退超過15分鐘即視為半日事假。

　　4、曠工（給予相應處罰的同時，扣發當日工資），連續曠工三日或一年內累計曠工六日者，公司保留辭退的權利。

　　5、員工請假應于前一天向店長提出書面申請，請假應按規定時間返回，超假又未續假者視為曠工，曠工者將根據《勞動紀律、行為規范及處罰標準》給予處罰（特殊情況除外）。

　　6、店長應于次月二日前將考勤表和工資表傳至連鎖機構總部相關部門。

　　7、有事外出必須請假，請假單在得到有關領導的簽批后方可離開，并按約定時間返回，違者罰款10元。工作時間必須堅守崗位，遵守作息時間，上崗實行打卡考勤制度，嚴禁遲到、早退或無故離開工作崗位，違者第一次罰款5元，第二次罰款10元，第三次罰款20元。

　　二、行為規范

　　1、嚴禁崗上聊天、網上游戲、高聲喧嘩、追逐打鬧或做與工作無關的事，違者扣除當月獎金xx元。

　　2、搞好上下級、同事和其他部門的關系，相互尊重，團結合作，嚴禁以大欺小、以老欺新、挑撥離間，搞小宗派活動，違者扣除當月獎金xx元。

　　3、服從領導，聽從指揮，按時完成上級交給的工作任務，嚴禁越級報告工作、嚴禁直言諷刺挖苦，正面頂撞不遜，主觀拖延怠慢，違者扣除當月獎金xx元。

　　4、嚴禁在任何場合對任何人談論有損企業利益和形象的話，做有損企業利益和形象的事，違者扣除當月獎金xx元。

　　5、嚴禁利用工作職務之便，多占、偷拿、私用公物，情節嚴重的，違者扣除當月獎金，并賠償實際損失。

　　6、管理人員上崗時姿態要端正、態度要和藹、待人要熱情、對人要禮貌、業務要精通，嚴禁冷漠、挖苦、中傷同事和客人，經舉報核實，違者扣除當月獎金xx元。

　　7、營銷部門應對業務人員加強管理，嚴禁欺上瞞下，損公肥私，一經查出，除賠償損失外，另對部門負責人和責任人扣除當月獎金。

　　8、財務人員，工作要認真負責，堅持原則，履行正規手續，嚴禁出現帳物不符、錯收款物、識人辦事、中飽私囊的`現象，違者除賠償損失外，扣除當月獎金xx元。

　　9、注意節約，反對浪費，嚴禁故意浪費和損害公物的事情發生，違者除賠償損失外，視情節扣除當月獎金xx元。

　　10、嚴禁造謠生事、搬弄是非等影響工作和團結的事情發生，違者扣除當月獎金xx元。

　　11、因不服從管理，在受到管理人員的批評處罰后，對其懷恨在心，采用武力或外力打擊報復，違者送交公安機關處理。

　　12、在企業和員工即將遭到危險、損失或侵害時，應挺身而出，全力以赴進行幫助，嚴禁躲閃逃避、隔岸觀火。

　　13、無故不參加會議或開會遲到或中途離席或人身攻擊或主觀譏諷或言行消極者，對其扣除當月獎金xx元。

　　14、員工要著工作服、佩戴胸卡上崗，否則一次扣除當月獎金xx元。

　　15、愛護公物設備，正確使用保養，因違反操作規程致使設備損害，違者除承擔維修費用外，扣除當月獎金xx元。

　　16、熟練掌握業務技能，工作中嚴禁違反操作規程，投機取巧，任意而行，違者除賠償損失外，扣除當月獎金xx元。

　　風險提示： 實踐中，發生離職員工侵犯公司商業秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的“商業秘密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。 企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業秘密的存在、證明企業對商業秘密采取了保護措施，一旦發生侵犯商業秘密的行為，便于舉證，有利于企業借助法律手段保護自己的商業秘密，維護合法的權益。

　　17、嚴禁泄露技術及商業機密，因此而造成損失的，除賠償損失外送交司法機關處理。

　　18、各業務職能部門要忠于職守，講究從業道德，嚴禁向競爭對手提供技術資料和技術參考等有損于公司發展和經營的事，違者開除。

　　19、紀律維護部門要實事求是，鐵面無私，敢于向不良傾向作斗爭，嚴禁與被查單位或個人沆瀣一氣，違者扣除當月獎金xx元。

　　20、司機要經常對車輛檢查維修，保持車輛狀態完好，嚴禁私自出車、私自修車，違者扣除當月獎金xx元。

　　21、嚴禁不切實際地向客戶承諾，說大話，言而未行、語不由衷，由此給企業造成不良影響者扣除當月獎金xx元。

　　21、員工都應團結互助，不得無理取鬧、制造矛盾、打架斗毆，違者開除或送交司法機關處理。

　　23、工作時間嚴禁喝酒、聚眾賭博，違者對部門負責人罰款10元，對直接責任人罰款100元。因酒后上崗而發生的一切傷亡事故，均由本人自負后果。

　　24、嚴禁私自撥打私人電話，違者罰款10元。

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