銀行的通訊稿

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　　銀行的通訊稿 例1

　　長樂支行以提升服務水平為著力點，立足于“本土銀行、市民銀行”發展方向，進一步突出“服務地方經濟、服務三農、服務廣大市民”的市場定位，著力為支持地方經濟發展提供更優質服務。 工作中，我行要求每一位員工都要從自身做起，認真查找不足，找差距、剖根源，嚴明工作紀律，提高工作效能，將加強作風建設作為增強競爭能力、推進全行發展、提升服務水平的總抓手。同時，大力弘揚求真務實的工作作風，全面做好服務質量和服務效率提升工作，將服務水平和服務能力的提高作為全行應對各種競爭和挑戰的首要措施常抓不懈。全面加強員工教育培訓，提升服務意識、服務技能和服務效率，切實轉變工作作風，努力為客戶提供更加優質的金融服務，全面樹立肥東農村商業銀行優質、高效、廉明的服務形象。積極開展金融產品創新，以優質高效的服務產品，贏得廣大客戶的支持和信賴。加快IC借記卡、個人網上銀行、手機銀行等新業務發展，同時加快個人網銀、手機銀行新業務開發進度，真正為市民打造一款可隨身攜帶的“便民銀行”，緩解銀行排隊帶來的`煩惱，提升廣大市民對銀行服務的認可水平。

　　為進一步建設精品銀行，樹立良好形象，長樂支行健全和完善各類規章制度和工作制度，嚴格制度執行，努力簡化服務手續，積極推行標準化服務、流程化服務，提升服務效率。同時，強化工作紀律，強化員工廉政監督。嚴禁工作人員利用職務之便輸送利益，杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現象。自覺接受社會監督，認真聽取客戶意見，設立XX信箱，從嚴從速處理客戶投訴事件，嚴肅違規責任追究。加強員工廉政教育，強化員工自律意識，自覺抵制不良行為，通過全面加強作風建設，推動樹立全行優質、快捷、高效、廉明的服務形象。

　　長樂支行

　　201X.2.26

　　銀行的通訊稿 例2

　　當今的銀行業同質化競爭嚴重，并且將長期處于僧多粥少的局面。同時各種城市商業銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無愧于行名里的“中國”二字，是一個擺在每一位中行員工面前的切實問題。

　　當前，金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。同時，銀行服務的狀況也直接體現了銀行管理水平的高低，體現了銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，良好的服務更是展現在公眾面前的是一種品牌。

　　作為中行的毛細血管，柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏，肩負著給顧客留下第一印象的重任。文明優質服務，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務規范化，更要在思想上、意識上進一步提升優質服務理念，從而提高員工服務質量和服務水平，把中行最優秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中，我感受到了熱忱周到的服務是我們的立行之基。營業廳的環境、柜員的服務水準直接體現著中國銀行的形象，因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務理念。客戶就是上帝，就是 衣食父母。這是諸多企業從實踐中得到的共識。所以我們必須從現在做起，加緊形成“以客戶為中心”的服務文化，創新以“客戶滿意為宗旨”的服務方式，改進 以“客戶感到方便”為標準的服務手段，拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標的服務領域，實現“存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時忙時一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一樣服務，批評 表揚一樣接受”的目標。

　　首先，要積極改善服務，誠心感動客戶。服務工作無小事，服務細節暖人心。對儲戶做到“四個滿意”：服務態度 讓客戶滿意，服務質量讓客戶滿意，服務時間讓客戶滿意，服務方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務水平的進一步提高;二是方便客戶;三是堅持人性化服務。比 如我們轄區內業務網點毗鄰各個體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設法為客戶提供方便。

　　其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺服務的好壞直接影響到中國銀行社會形象，同時也直接關系到存款增長。優質的服務就是最好的?金?字招牌。以令人信賴的`服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務 態度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定，優質的服務，會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。

　　最后，我們還可以采取“走出去，請進來”的方式，認真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持。基層網點人員 少，工作繁重，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利，甘于吃苦，樂于奉獻，發揚“老黃牛”精神，當好人民的勤務員，真正做到“走千家萬戶，吃 千辛萬苦，說千言萬語，交千朋萬友”。

　　20XX0407 

 XXX支行

　　XXX

　　銀行的通訊稿 例3

　　3月24日，XX銀行XX支行的伙伴們，在行長XXX的帶領下，在呼嘯的寒風里，進行了一場戶外宣傳活動 ，取得了令人滿意的效果。 3月24日上午10點，XX支行的4名伙伴，在行長和理財經理的帶領下，來到了人民東路與XX街的交匯口，進行本次的戶外宣傳活動。 春日的XX，雖然見到了陽光，但前一天的降溫，卻帶來了呼嘯的寒風。然而，寒風雖冷，吹不散XX團隊心中的火熱；寒風雖勁，吹不滅XX團隊心中的激情！寒風中，大家在行長和理財經理的帶領下，分工合作：有人去周邊商鋪進行派單宣傳，有人固守攤位等候客戶，還有人主動出擊，尋求宣傳的目標！

　　分工不同，目標卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經過長達兩個多小時的宣傳，相當數量的客戶都對我行最新的理財產品和打折購卡的活動，表示了相當大的興趣，并主動留下電話號碼，希望可以有最新的消息通知他們。

　　本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的`，而是全體XX團隊共同努力地效果。宣傳前，行長和理財經理親自前往宣傳場地查看，測算不同時間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，XX團隊分工合作，針對不同的目標客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學規劃，理性設計，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優異的成果！而我們XX團隊，也會憑著我們的努力，讓XX支行越走越好！

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