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家政服務(wù)人員的職業(yè)守則
現(xiàn)在越來越多的家庭聘用家政服務(wù)人員了，那么下面是小編給大家整理的家政服務(wù)人員的職業(yè)守則，供大家閱讀參考。
家政服務(wù)人員的職業(yè)守則1
一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：
1)年滿 16 周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能;
2)受過初中或同等學(xué)歷教育; 家政服務(wù)人員職業(yè)守則及家政行業(yè)管理規(guī)范的具體內(nèi)容
3)有合法的身份證件;
4)身體健康，持有縣級(jí)(含)以上醫(yī)院的體檢合格證明。
二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。
三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級(jí)，取得差別的勞動(dòng)服務(wù)報(bào)酬。
四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書面勞動(dòng)合同，解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動(dòng)者的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。
五、行為準(zhǔn)則 家政服務(wù)人員職業(yè)守則及家政行業(yè)管理規(guī)范的具體內(nèi)容
1)遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德;執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》自尊自強(qiáng)，愛崗敬業(yè);遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2)遵守職業(yè)道德，尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者，視消費(fèi)者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員;不泄露消費(fèi)者隱私;不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾;不向消費(fèi)者借錢或索要財(cái)物;離開消費(fèi)者家庭時(shí)，要主動(dòng)打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。
3)遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營(yíng)者，不要擅自處理。
4)努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對(duì)不會(huì)使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。
5)保證自身和消費(fèi)者的安全。不要與異性成、青年人同居一室;不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時(shí)返回，要征得消費(fèi)者同意;要注意防火、防盜 .
六、儀態(tài)儀表
1)講究個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。
2)佩戴飾物要適當(dāng)，不濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲和涂指甲油。
3)言談舉止大方得體，與消費(fèi)者交流時(shí)要正視對(duì)方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。
4)進(jìn)入消費(fèi)者臥室前應(yīng)先行敲門，以示禮貌和尊重。
5)提倡講普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為。
家政服務(wù)人員的職業(yè)守則2
一、消費(fèi)者聘用家政服務(wù)人員，應(yīng)到經(jīng)政府主管部門登記注冊(cè)、以家政服務(wù)為經(jīng)營(yíng)范圍、具有法人資格的企事業(yè)單位，不要在非法勞務(wù)市場(chǎng)中招雇。
二、消費(fèi)者到家政服務(wù)企事業(yè)單位聘用家政服務(wù)人員，應(yīng)持有家庭戶口簿或身份證及相關(guān)證件，如實(shí)填寫登記表，交納有關(guān)費(fèi)用。并按國(guó)家規(guī)定，為所聘用的家政服務(wù)人員辦理相關(guān)證件及手續(xù)。
三、聘用的家政服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：(一)年滿16周歲，具有民事行為能力和服務(wù)技能;(二)受過初中或同等學(xué)歷教育;(三)有合法的身份證件;(四)身體健康，持有縣級(jí)(含)以上醫(yī)院的體檢合格證明。
四、消費(fèi)者要與家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者簽訂《服務(wù)合同》。合同應(yīng)一式三份，消費(fèi)者、家政服務(wù)人員、經(jīng)營(yíng)者各持一份。
五、消費(fèi)者提供家政服務(wù)人員的食宿及日常生活用品(不含服裝)，飲食應(yīng)與正常成人標(biāo)準(zhǔn)一致。居住條件相對(duì)安全，確保家政服務(wù)人員不與異性成、青年人同居一室，睡眠時(shí)間一般不少于8小時(shí)。 六、消費(fèi)者應(yīng)尊重家政服務(wù)人員的人格與勞動(dòng)，相互信任。家政服務(wù)人員初次上崗，要進(jìn)行指導(dǎo)，告知家庭生活習(xí)慣，并給予半個(gè)月的適應(yīng)期。適應(yīng)期后仍不能按要求工作，消費(fèi)者可要求經(jīng)營(yíng)者予以調(diào)換，但要提前一周通知經(jīng)營(yíng)者。家政服務(wù)人員離崗時(shí)，消費(fèi)者與家政服務(wù)人員都應(yīng)認(rèn)真檢查各自財(cái)物有無損失。家政服務(wù)人員離崗后，合同各方不再為對(duì)方承擔(dān)責(zé)任。
七、消費(fèi)者要對(duì)家政服務(wù)人員的安全負(fù)責(zé)，不能讓其違規(guī)作業(yè)。家政服務(wù)人員如發(fā)生意外事故，應(yīng)迅速通知經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)部門，并處理好善后事宜。
八、消費(fèi)者不能隨便給家政服務(wù)人員增加合同以外的服務(wù)項(xiàng)目。如需增加要與經(jīng)營(yíng)者、家政服務(wù)人員協(xié)商，并適當(dāng)增加服務(wù)報(bào)酬。對(duì)家政服務(wù)人員不能采取毆打、謾罵等侵權(quán)手段;不能拖欠和克扣其工資;不得扣押其身份、學(xué)歷、資格證明等原件。
九、消費(fèi)者未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者同意，不要擅自將家政服務(wù)人員轉(zhuǎn)到另一家庭服務(wù)，不要擅自批準(zhǔn)家政服務(wù)人員額外的休假或探親。如違反以上規(guī)定，導(dǎo)致家政服務(wù)人員發(fā)生意外，責(zé)任由消費(fèi)者承擔(dān)。
十、由于家政服務(wù)人員的責(zé)任造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者有權(quán)追究其責(zé)任，要求相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
十一、認(rèn)真執(zhí)行合同條款，不無故違約。合同期內(nèi)，消費(fèi)者要求解除合同的,應(yīng)帶家政服務(wù)人員和《服務(wù)合同》等證件到相關(guān)家政服務(wù)企事業(yè)單位辦理解除合同手續(xù)。合同期滿，若續(xù)聘家政服務(wù)人員，應(yīng)提前通知經(jīng)營(yíng)者，并辦理續(xù)簽合同手續(xù)。合同終止，應(yīng)辦理終止合同手續(xù)。
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