洗車場員工守則范文（通用7篇）

　　守則是指某一社會組織或行業的所有成員,在自覺自愿的基礎上,經過充分的討論,達成一致的意見而制定的行為準則，下面給大家分享洗車場員工守則，歡迎借鑒！

　　洗車場員工守則 1

　　第一章、作息制度

　　一、公司上班時間為x～x(x月x日—x月x日)。

　　二、每月休息日x天。

　　三、法定節假日同公司《員工手冊》

　　四、考勤統計及評價

　　1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。

　　2、考勤獎懲辦法。

　　① 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　　② 早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　　③ 曠工。曠工一次扣20元。

　　④ 請假。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當日獎金

　　⑤ 請假超期。一天扣20元。

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝您的光臨”

　　五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名

　　六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。

　　七、凡與顧客發生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。

　　第三章 設備工具使用、采購、申領

　　一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內，洗車主管可先行采購再憑相關票據報銷。

　　二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人(見設備清單)，責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知洗車主管。

　　三、發到個人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。

　　第四章 崗位設置及獎金方案

　　一、洗車房設四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。

　　三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。

　　四、洗車工負責機洗后車輛清潔工作。

　　五、收銀員負責洗車費的`收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。

　　六、獎金方案

　　崗位名稱　　基本工資　　獎金　　　　　　　　　備注

　　洗車主管　　800元　　2.2元*月臺次/擦車人數　　　享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。

　　洗車工　　　150元　　2.2元*月臺次/擦車人數

　　機器管理員　1000元　　月臺次*0.15元

　　收銀員　　　600元　　月臺次*0.2元

　　七、新招聘員工頭三天為試用期，不發任何工資，試用合格從第四天起計發工資。

　　第五章 洗車流程

　　一、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，并開具三聯《銷售單》;紅聯、綠聯交顧客作為交款依據。

　　二、車輛經機洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。

　　三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現金還刷卡(會員卡)結帳，現金結帳收銀員收取現金后，應在銷售單上簽字，并將綠聯交顧客，顧客要求開發票的按受到的金額開具發票;刷卡結算的應打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時將銷售綠聯及小票副聯交顧客，洗車工憑銷售單(綠聯)上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車工20元。

　　四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項并在規定時間與公司財務人員核對，同時作好洗車房的日報表

　　洗車場員工守則 2

　　一、洗車店員工績效考核管理制度

　　1、收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額領取、歸還備用金;及時準確繳納營業款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止實習協議，賠償公司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任;

　　2、工作技能：試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動等，試用期滿后嚴格按照業績考核標準考核，考核標準如下:

　　①收銀員開票速度：

　　②洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。

　　3、款臺保潔：保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛生、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。

　　4、所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。

　　5、愛護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價賠償。

　　二、考勤獎懲辦法

　　1、遲到、早退:0-30分鐘扣5元，遲到、早退:30-60分鐘扣10元，遲到，早退:60分鐘以上按曠工處理。

　　2、曠工：曠工一次扣3天工資，當月無考評優秀員工資格，連續3天曠工視自動離職公司將不發當月工資。

　　3、請假：請假半分鐘不扣任何工資，1個小時扣10元，請假一天扣當日工資和全勤獎，請假超過一天必須提前一天寫請假條，請假三天以上必須提前十天向主管批準，在管理員同意的情況下方可休假，請假超期。一天扣20元，請假未經批準自行休假者視曠工處理。(沒有請假條視為曠工)

　　4、上班時間沒有上級主管的批準不得隨意開動客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責任由當事人自己負責，與公司無關。

　　5、上班時間任何人不得在銷售展廳的沙發上睡覺，違者處50元罰款并扣除當月獎金。

　　6、雨天天晴后，三天不能請假。違者扣當天工資并處罰50元。

　　三、洗車場員工禮儀管理制度

　　1、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈

　　2、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　3、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價賠償。

　　4、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝光臨，請慢走。”

　　5、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節嚴重者移送公安機關。

　　6、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的過程中務必要做到有問必答、熱情周到。

　　7、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的'問題應及時通知店長。

　　8、凡與顧客發生爭執的，一次處20元罰款，情況嚴重者將予以開除。

　　9、為客戶清洗內飾或者車身時，注意規范操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責任人承擔。

　　10、所有工作人員之間務必團結互助，一致努力創造價值。

　　洗車場員工守則 3

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復!

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

　　三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

　　四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

　　五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料;

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽;在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區域待崗。

　　七、認真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　八、本公司可以享受任何險種;(按照員工在本公司的表現)。

　　九、員工服務態度：

　　1、熱情接待每位客戶(先生!女士!您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;

　　2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中---請!不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)

　　3、工作后,對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎您下次光臨!

　　十、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資;

　　2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業績名列前

　　三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業績，拒客一次扣罰30元;其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發放日，若半年以上連續完成所定任務，無重大違紀者，年終獎金1000元;(注：員工公休按照法定休息日)

　　3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;各崗位

　　制定出衛生責任人。

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰50元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰10元/次;

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

　　6、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定;

　　2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年;

　　3、合同期間必須遵守本公司規章制度;

　　4、員工入職后前三個月將不定業績任務，之后將按公司所定業績任務完成業績;

　　十二、辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費;合同期滿后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資;

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金;

　　3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除;

　　十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續礦工3次/月;

　　2、拒客5次/月;

　　3、泄露本公司機密3次/月;

　　4、偷盜本公司財物者;

　　十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟!

　　著裝汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便，具估要求是：

　　1、員工必須身著統一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾;

　　2、襯衫無論是什么顏色，其領子與袖口不得有污穢。

　　3、鞋子就保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　5、頭發整齊，保持清潔，男性職員頭發不宜太長;

　　6、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔;

　　7、隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色;

　　8、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙;

　　9、婦性職員應化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。

　　員工服務細則制度:

　　(1)員工應尊守店內一切規章及公告。

　　(2)員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

　　(3)員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。

　　(4)員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。

　　(5)員工不得經營或出資與本店類似及職務上有關的事業或兼任本店以外的職務。

　　(6)員工應保守業務上的一切機密。

　　(7)員工執行職務時，應力求切實，不得畏難規避，互相推諉或無故拖延。

　　(8)員工處理業務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可，不得私自攜出。

　　(9)員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。

　　(10)員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。

　　(11)除必要的試車外，不得動用客戶車輛

　　一、工作時間：08:30—21:00;09:30—22:00;

　　二、包食宿：早餐自理:中飯(11：30);晚飯(17：30);

　　三、薪金標準;底薪+提成;

　　四、試用期工資：

　　a:月基本工資=底薪300——2000元(待定)

　　b:月基本工資=底薪500——3000元(待定)

　　c:月基本工資=底薪800——5000元;(待定)

　　技術等級工資發放標準：

　　技術類：

　　學徒工(洗車工+學徒)：底薪+提成=1600元

　　初級工(美容工+洗車)：底薪+提成=1800元

　　中級工(美容+洗車+電器+培訓)：底薪+提成=2500—3000元

　　高級工(美容+電器+貼膜+培訓+銷售)：底薪+提成=3000—5000元

　　技術總監(所有技術操作質檢+新項目開發+技術難題處理)：底薪+業績=20xx—4000元銷售類：

　　導購員(銷售商品)：底薪+提成=1200——2500

　　前臺接待(收銀+日常營業額報表)：底薪+業績=1200—2500元

　　銷售主管(部門員工培訓+所有商品管理+銷售業績統計+日總結、月總結)：底薪+業績=1800—3500元

　　管理類：

　　店長(全店營運管理)：底薪+業績=20xx—4000元

　　運營經理(各分店的運營操作+市場開發)：3000—7000元

　　提成標準：

　　技術類：

　　洗車工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成1%

　　初級工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成1%

　　中級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%

　　高級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%—10%

　　技術總監：按照營業額的5%提成

　　銷售類：

　　導購員：按照商品的價值及種類，坐墊類：5%電器類：15%

　　項目類：10%其它類：5%

　　前臺接待：按照營業額的3%提成

　　銷售主管：按照營業額的8%提成

　　管理類：

　　店長：按照營業額的5%提成

　　運營經理：按照營業額的10%提成

　　注：所有的提成及工資標準按照當地的消費水平定

　　店長崗位職責

　　1.維持店內良好的銷售業績;

　　2.嚴格控制店內的損耗;

　　3.維持店內整齊生動的陳列;

　　4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;

　　5.維持商場良好的顧客服務;

　　6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;

　　7.審核店內預算和店內支出。

　　主要工作：

　　1.全面負責門店管理及運作;

　　2.制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實;

　　3.傳達并執行營運部的工作計劃;

　　4.負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通;

　　5.負責門店各部門管理人員的選撥和考評;

　　6.指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績;

　　7.倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;

　　8.嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念;

　　9.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放;

　　10.督促門店的促銷活動;

　　11.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的'日常管理和設備的日常維修、保養;

　　12.負責全店人員的培訓;

　　13.授權值班經理處理店內事務;

　　14.負責店內其他日常事務。

　　洗車主管崗位職責：

　　1、負責每天洗車車輛的統計。

　　2、上下班前后的衛生區域檢查及安排

　　3、部門員工的業務培訓。

　　4、施工時的質檢。

　　5、客戶的投訴建議處理。

　　6、部門日常所需用品統計。

　　7、部門員工的衣食住行的安排。

　　8、部門員工的提成統計。

　　1、全面負責門店所有技術的管理與指導。

　　2、部門員工的業務培訓。

　　3、每天施工車輛的統計及總結。

　　4、新技術的研究與制定。

　　5、每個施工項目價格的制定。

　　6、嚴格把關每輛車的施工過程及結果。

　　7、部門員工的提成統計。

　　8、每天的員工考勤、休假統計等。

　　銷售崗位職責：

　　1、服從經理的領導，接車時協肋技師察看客戶車況;

　　2、接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到;

　　3、詳細填寫《派工單》，安排員工作業，服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與

　　技師等人出現誤會;

　　4、有策劃性地勸說客戶增加作業項目及購買美容產品。

　　5、檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去;

　　6、建立《客戶登記表》，交與財務人員，以便電腦存檔;

　　7、及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯系。

　　普工工作職責：

　　1、服從經理和技師的領導，聽從技師的安排，協助技師工作;

　　2、努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規范，不斷提高操作水平。

　　3、作業中嚴格執行操作規范，確保作業質量，提高作業效率。

　　4、搞好設備日常維護，確保設備工作正常;

　　5、打掃、整理作業場地，保持作業場地清潔和物品擺放有序。

　　技師工作職責：

　　1、服從經理的領導，安排、協調和督促屬下普工的工作;

　　2、接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的美容項目向客戶提供指導意見;

　　3、仔細閱讀《派工單》，按其要求進行作業;

　　4、作業中要合理安排普工配合自已作業，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率;

　　5、要來格執行操作規范，避免出現操作失誤和工傷事故;

　　6、作業完畢，將《派工單》送交財務人員，以便及時打單結算收費;

　　7、交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項;

　　8、不斷總結提高，有好的經驗和建議及時向經理提出，以便推廣應用。

　　洗車場員工守則 4

　　1、營運紀律規范：

　　(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;

　　(2)離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

　　(3)無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出現在周圍三米范圍內必須聲音響亮的說："您好，歡迎光臨!"顧客離開時說："謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!"如發現未按照要求行事，每次開具罰款2元。

　　(4)微笑服務：收款過程保持微笑服務、唱收唱付(即收您xx錢，找您xx，請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

　　(5)工作紀律：遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長時間接打私人電話)

　　(6)病假及事假：員工到醫院就醫，需事先請假，急診情況特殊處理，一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審批，一天以上需經總經理批準后，方可請假，

　　2、績效考核：

　　(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額;領取、歸還備用金;及時準確繳納營業款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止聘用協議，賠償公司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任;

　　(2)工作技能：正常參加所有培訓、集體活動，考核標準如下:

　　①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。

　　②洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責任操作員罰款50元。

　　(3)分區責任制，賣場區域負責人—高紅柳。車間區域—郝勁松，保持賣場收款臺、展柜、地面衛生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

　　(4)所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。

　　(5)愛護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價賠償。

　　3、獎勵制度

　　洗車：操作員每人提1元

　　打蠟：操作員提3元

　　拋光：操作技師提銷售額的.10%

　　銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%

　　封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%

　　玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%

　　辦理會員卡：提卡面價格的5%

　　清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元

　　清洗發動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元

　　銷售精品：提凈利潤的10%

　　(1)當月表現優秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統一發放。

　　(2)季度表現優秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂

　　(3)表現優秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統一發放

　　(4)工作滿一年員工公司給其辦理醫療保險，中途離職者算自動放棄。

　　4、此規章制度自發布之日起生效!

　　洗車場員工守則 5

　　著裝汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便，具估要求是：

　　1、員工必須身著統一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；

　　2、襯衫無論是什么顏色，其領子與袖口不得有污穢。

　　3、鞋子就保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的'鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　5、頭發整齊，保持清潔，男性職員頭發不宜太長；

　　6、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；

　　7、隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；

　　8、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙；

　　9、婦性職員應化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。

　　員工服務細則制度

　　（1）員工應尊守店內一切規章及公告。

　　（2）員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

　　（3）員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。

　　（4）員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。

　　（5）員工不得經營或出資與本店類似及職務上有關的事業或兼任本店以外的職務。

　　（6）員工應保守業務上的一切機密。

　　（7）員工執行職務時，應力求切實，不得畏難規避，互相推諉或無故拖延。

　　（8）員工處理業務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可，不得私自攜出。

　　（9）員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。

　　（10）員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。

　　（11）除必要的試車外，不得動用客戶車輛

　　洗車場員工守則 6

　　第一章、作息制度

　　一、公司上班時間為8：20～17：30，值班人員上班時間為8：20～18：00。

　　二、每月休息日2天。

　　三、考勤統計及評價。

　　1、公司綜合部負責每月度考勤統計表。

　　2、考勤獎懲辦法。

　　洗車人員考勤嚴格按照公司考勤管理制度執行，若有違反考勤制度進行將進行處罰。

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。

　　二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝您的光臨”。

　　五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者開除。

　　六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知主管。

　　第三章設備工具使用、采購、申領

　　一、每月25日前洗車主管將下月的洗車用品匯總制表，上報公司進行采購，緊急物品價格在200元以內，精品主管可先行采購再憑相關票據報銷。

　　二、洗車房的.設備的管理、維護落實到個人（見設備清單），責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知洗車主管。

　　三、發到個人手里的工具應保管好，工具正常使用期限內損壞或丟失，再申領時費用從個人工資中扣除（按照工具折舊進行賠償）。

　　第四章崗位設置

　　一、洗車場設三個崗位：洗車主管兼（美容工）、貼膜工、洗車美容工。

　　二、洗車主管負責洗車場的日常管理工作兼美容工。

　　三、貼膜師傅負責貼膜工作，在閑暇時協助洗車工作。

　　四、洗車工負責機洗后車輛清潔工作。

　　第五章洗車流程

　　一、客戶車輛來洗車場區域后洗車人員將進行洗車預約登記，并且要求公司各部門相關工作人員將車輛開到合適的待洗位置上，按秩序進行清洗。

　　二、車輛經機洗完畢后，洗車主管（駕駛證）將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭，并及時告知服務前臺工作人員。

　　三、洗車主管應在每天下班前報送當天洗車數量及質量精品銷售員每天仔細核對洗車數量，同時在下班后統計好洗車表上交給精品銷售員做日報表。

　　洗車場員工守則 7

　　一、目的

　　第一條為了規范奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗，做到洗車時合理用水，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。

　　三、職責

　　第三條洗車由專人負責。

　　第四條奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統一洗車點洗車，洗車收費為10元/輛，任何個人不得私自接水洗車。

　　第五條洗車人員應本著節約用水的原則，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。

　　四、洗車步驟

　　第六條洗車時，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的狀況，如有及時改正或記錄。

　　第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。

　　第八條沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。

　　第九條經洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。

　　第十條擦車人員使用干凈整潔的'毛巾擦凈車身表面。

　　第十一條對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。

　　第十二條洗車完畢后，將車窗、門關緊，鑰匙交車主。

　　五、車輛洗凈標準

　　第十三條前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物。

　　第十四條車身表面無可用毛巾擦去的污物。

　　第十五條內外反光鏡明亮且外觀不滴水。

　　第十六條鋼圈無可用毛巾擦去的污物。

　　第十七條前煙灰缸、方向盤清潔。

　　第十八條地毯拍打去塵

　　六、違規處罰

　　第十九條由保衛部、工程設備部和質量辦負責院內巡查，發現私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發現第二次私自洗車，沒收洗車器具，并罰款50元。

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