個人年度總結

時間：2024-08-02 05:11:59 年度總結我要投稿

個人年度總結【薦】

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家整理的個人年度總結，希望能夠幫助到大家。

個人年度總結【薦】

個人年度總結1

　　時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將20xx年以來各項的述職報告如下：

　　1、嚴格管理，有效協調

　　一年來，在護理部和科室主任的領導下，從各方面嚴格要求自我，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通；及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科室成為一個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

　　2、狠抓護理業務培訓

　　作為一個中西醫結合內科室綜合科室，我們科室面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科室性不強的難題。而與之對應的是：中醫科室的xx名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識；在西醫“專科室護士”培訓不斷深入發展，專科室護士特點和優勢越來越明顯的這天，中醫科室護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

　　針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科室主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科室疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科室和骨科室疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果證明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，最后打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

　　3、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科室的護士，人文素質有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自我——護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫科室的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科室以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科室的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

　　4、注重服務細節，提高病人滿意度

　　比如說，在對病人的'健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時光有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節省了護士超多時光，因此深受大家歡迎。

　　5、不斷學習總結，提高自身素質

　　俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20xx年xx月參加了心理咨詢師考試，望在xx月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在、省級雜志上發表學術論文xx篇，在我院院刊上發表詩歌xx篇，散文xx篇。

　　6、不足之處和努力方向

　　應對我的病人我的科室，我能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力！但是，應對自我，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科室研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科室的護理科室研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

　　1、力爭在護理科室研方面有所突破；

　　2、寬嚴結合，讓自我的管理方式更加成熟。

個人年度總結2

　　時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的.工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。下面將我在20xx年的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在這一年里，瑣碎的事情很多，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。截至11月20號為止，總計銷售中藥88825。70元，西藥123997。21元，治療費5828元，化驗費860。5元，心電282元，B超2105元，一般診療費16010元，加工費13元，上環費30元。

　　二、新農合、醫保方面的工作

　　我院從20xx年3月份成為醫保定點單位，20xx年12月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩;對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

　　三、工作計劃

　　20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

　　1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;

　　2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作;

　　3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。

個人年度總結3

　　緩緩流逝的一年時光讓我從中得到了不小的進步，這種狀況的出現也是得益于自己平時能夠認真完成本職工作，因此我明白想要在工作中取得進展便應當履行好自己的職責，然而本年度工作中也存在不少需要自己改善的地方，我不能夠僅僅將目光局限于取得的成就之中，相對于這些來說改善不足并爭取在下一年度做得更好才行，因此我對這一年度完成的各項工作進行了簡要總結。

　　做好周報以及月報表的編制從而對完成的工作進行分析，這項任務是每個員工都需要在工作中予以落實的，所以我能夠根據要求做好這項工作并及時上交報表，事實上每次報表的編制都能夠讓我通過分析有所收獲，至少我能了解到自己在工作中的狀況并加以改進，而且每當自己沒能做好工作的時候都會認真進行反思，由于能夠追求思想的改造從而讓我端正了工作態度，我也明白現階段自己在工作中的'表現還是遠遠不夠的，應該要多向同事學習并了解更多完成工作的方式，在這之中積累經驗并避免在工作中出現任何差錯。

　　在本職工作的完成過程中能夠做到盡心盡力，我明白現階段好好努力才不會在將來因為一事無成而后悔，所以我很重視各項工作的完成并傾注了不少精力，而且我也會在工作中嚴格要求自己并遵守各項制度，至少做法能夠讓我養成較好的習慣從而為工作的完成提供幫助，另外我也會對部門建設提出建議并得到領導的采納，對此我已經制定了合理方案并交由領導進行審批，這方面的努力讓我的寫作能力得到了提升并有助于工作的完成。

　　能夠超額完成每個月的工作量并在能力方面得到認可，盡管現階段的工作效率并不高卻能夠為目標的實現而努力，我在每個月都會在工作量的基礎上設置更高一些的目標，無論是否能夠實現都會朝著這個目標為而努力，每當超額完成當月的工作量以后都會感受到內心的成就感，我也努力在落實領導的決策并以此來鞭策自己，另外我也會通過和同事的對比來認清自己在工作中的差距，這也導致自己在工作中始終保持著不滿足的心態，而且在職場競爭中也能夠積極表現自己并取得了不錯的成果。

　　雖然能夠較好地完成本年度的工作卻也要繼續努力才行，前方還有挑戰等待著自己去解決自然要奮發向上才行，但既然身處于這個崗位之中便會通過自身的努力做好這份工作。

個人年度總結4

　　師德師風的學習，使我從中加深了對教師這一職業的理解。教師既是知識種子的傳播，又是文明之樹的培養者；既是人類靈魂的塑造者，又是人類社會發展與進步的開拓者，是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范，因而，教師的言行是構成對學生影響的最現實的因素之一。它不僅影響著學生學習狀況及其效果，而且影響著學生人格等心理品質的形成和心理健康的發展水平。

　　為切實貫徹學校的師德師風建設工作，我又認真學習了《教師法》、中小學教師職業道德規范》等教育法規，嚴格按照“有事業心、有責任心、有上進心”、“愛校、愛崗、愛生”、“團結協作、樂于奉獻、勇于探索、積極進取”的要求去規范自己的行為。對待學生做到：民主平等、公正合理、嚴格要求、耐心指導；對待同事做到：團結協作、互相尊重、友好相處；對待家長做到：主動協調、積極溝通；對待自己做到：嚴于律己、以身作則、為人師表。

　　我深知：現在社會需要的是科學與藝術雙翼的人才，美能啟智，美能育德。培養創造力，是美術的優勢所在，而沒有想象力與創造力，就沒有科學的發現與發明。在課堂上，我采取多種教學方法，從培養學生的創新性思維能力著手，調動學生學習與探究的積極性，讓學生在得到美的熏陶的同時，開拓了他們的創新精神，培養了實踐能力。在每年的少年兒童科學幻想繪畫比賽中，我輔導的學生屢獲大獎：想象力豐富、構圖新穎、創意獨特、技法豐富。

　　整改過程中，在學習中堅持理論聯系實際的學風，做到學以致用，以理論來指導自己工作的實際，并認真對照自己的'言行，進行深入的自查自糾，從根本上杜絕體罰和變相體罰學生等嚴重損害師德師風的行為、樹立良好的師表形象和教育形象。

　　今后改進的方向：

　　1、進一步加強學習，從思想上、行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想；提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風，刻苦鉆研業務知識，做到政治業務兩過硬。

　　2、尊重學生、關心學生、熱愛學生、誨人不倦、克服不良情緒、杜絕不良的行為。對學生的人格的尊重上，平等地看待每一位學生，關愛每一位學生，嚴格要求每一位學生；要關注學生的全面發展，和諧發展；要充分發揮學生主體性、獨立性、創造性，鼓勵學生積極主動的學習和參與社會實踐活動，使學生的潛力得到充分發展。

　　3、注重心靈的溝通，讓每一位工作在這里的師生都身心愉悅、心靈舒展。我們教師應該注重人文關懷和精神建構，我們不能僅僅關注業務水平的提升，知識結構的改善，還應充分重視人文精神的充實，建筑起精神文明的長城。

　　4、在教書與人方面，注重學生素質教育和學生的全面發展。注重課堂教學效果。注重自身綜合素質的提升，開闊眼界，廣納博收，以豐富的文化藝術為滋養，孕育豐厚的人文底蘊。以獨特的儒雅的氣質感染著學生。一言一行，一舉一動，如春風化雨般，潛移默化地影響著孩子們，引領著他們向善，求美。

　　5、樹立終身學習的觀念，不斷夯實自身基礎與專業水平。我會提高業務修養，不斷學習，改進、完善自己的知識結構和能力結構，能適應教育不斷發展的需要。敢于創新，敢于超越前人，敢于進行教育教學改革，始終站在教改的前沿。

　　6、樂于奉獻，實現自我。教師需要一種奉獻精神。我們教師要有創新意識、進取精神。我會制定個人的奮斗目標，不斷追求成功。建立平等的思想，建立服務育人的理念。為教育事業，為學校的發展奉獻自己的一切，在下一代的健康成長、全面發展中實現自己的人生價值。

　　師德建設是與時俱進的，我會堅持以科學的理論武裝自己，堅持以先進的教育理念提升自己，堅持以自覺的育人精神引導自我，我會充分發揮課堂主渠道育人功能和為人師表的作用，把師德工作滲透到教育教學的全過程。教育大計，教師為本；教師素質，師德為本。我會努力成為“政治堅定、思想過硬、知識淵博、品格高尚、精于教育、善于育人”的好教師。

個人年度總結5

　　20xx年又接近尾聲了，也就是說我在醫院工作已經近兩年了，能夠積極擁護黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業，堅持加強政治學習，十分重視自身道德素質的修養。

　　從進醫院工作，我在急診室工作的時間最長，急診室是醫院最重要的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。急診患兒又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，面對危重急癥患兒的首診和搶救，若處理不當，就容易發生醫療糾紛。

　　一開始對急診室的工作有一種懼怕，恐懼的心理，但是在護士長及各位老師同事的指導和幫助下，在自己不斷地學習和努力下，慢慢的我發現，我能夠勝任急診室的工作，也具有了較強的工作能力。

　　急診室的工作不同于病房，醫護人員沒有充足的時間與患兒及家屬進行溝通，而急診患兒的家屬最容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系，在急診就至關重要。

　　患兒及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對患兒及其家長的心理都會產生很大影響，造成醫護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。

　　所以，我越發覺得“溝通”在急診是最容易忽略而最重要的東西。我們科室從去年針對“溝通”相繼開展了“零縫隙”、“三米微笑”等優質服務活動，把“優質服務”和“溝通”放于重點，要求每個人都要做到。

　　要做一名優秀的護士，特別是急診室的`護士，就要加強業務學習，熟練掌握三基理論與技能、護理常規與制度、職責、急診室的“三衰”和“六個方面”的搶救流程，積極參加院及護理部舉辦的各項業務學習及考核并考核達標。

　　練好基本功，去年被院評為“穿刺能手”。我沒有驕傲，仍然邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業余時間繼續護理本科的學習。

　　南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術，首先，要學會觀察，才善于發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。在今年五月份，我們搬進了新的急診室大樓，護士長告訴我們，我們的環境改善了，服務質量也要進一步提高，堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發點。

　　大的方面，我做到：聽到救護車的鳴聲后要迅速急診室大門接診患兒、按照搶救程序及護理技術操作規程對危重患兒進行搶救、對留觀患兒進行觀察、及時匯報等;

　　小的方面，我急患兒所急，例如：又一次，一個5歲的男孩，患急性胃腸炎，來急診室就診，在侯診椅上坐著等化驗報告，突然又吐了，孩子的爸爸忙著看孩子，這時，我倒了一杯溫水給他送去，“漱漱口吧，別緊張，我去叫醫生。

　　”孩子的爸爸很感動，忙說謝謝。“平凡的事情，把它做好了就是不平凡。”我一直記著這句話，并努力做好每一件平凡的事情。現在，我們醫院面臨著“創三甲”的緊要關鍵時刻，我更要嚴格按照醫院及科室的要求強化服務意識，提高服務質量;

　　加強業務學習，提高技能水平，對待病兒多一份關心，多一點愛心，多一份耐心，多一份細心，多一份責任心。

　　我曾有過這樣的感慨：做護士難，做好護士更難，做好急診室的護士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還很多很多。

　　總之，我所學到的經驗、知識和感悟，是我一輩子的財富，急診是個需要不斷學習和樂于付出的科室，在這里，急需要勇氣，也需要底氣，急需要體力，也需要智力。

　　當然，想做好一名急診科的護士，這些是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐富的搶救經驗、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。努力，加油!

個人年度總結6

　　認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。

　　一、各項考核指標全面完成。

　　20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了xx。xx%。為酒店各部門進行消防安全培訓達xx多課時。真正起到了保駕護航的作用。

　　二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工最大的工作積極性和創造性。

　　實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。

　　如在酒店夜總會停業期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

　　今年夏天金華市遇到了連續的高溫天氣，一度達到xx。=度，創歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的'天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續工作了xx個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。

　　總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短。

個人年度總結7

　　回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標準，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責。現將本人思想及工作狀況總結如下：

　　一、政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面：

　　能夠認真學習政治理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法，忠于職守、實事求是、遵守職業道德和社會公德。同時我也常擠出時間進行自學，努力提高學習的質量。通過種種教育培訓使我在思想覺悟方面有了必須的進步。

　　二、業務知識和工作潛力方面：

　　在目前社區服務的工作崗位上，雖然各項業務還未正常開展，但我能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的`努力，我現對社區服務辦的崗位職責、業務范圍、工作要求都已初步了解，具備了必須的工作潛力，相信今后能夠從容應對社區服務方面的各項任務。

　　三、工作態度和勤奮敬業方面：

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守科委的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

　　四、各項工作開展狀況：

　　1、社區建設上：

　　雖然截止目前，我處還沒有一個社區，但是我們已做了超多基礎工作，如協助制定xxx路辦事處社區建設工作有關規定及發展規劃，組建領導小組;協調指導各村委會的社區建設初始工作，宣傳社區政策。現社區服務建設工作的調查、摸底，有關數據的統計匯總正在進行中，乾居園和XXXX小區正在申請成立社區。

　　2、掃盲工作：

　　除社區籌建外，本人還負責掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統計局、教育部門和其他相關部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責，數據。

　　3、扶貧幫困工作：

　　能做到深入轄區了解貧困戶生活狀況，登記造冊，建立檔案;并大力配合民政、殘聯、老齡、雙擁落實幫扶措施，協助開展了實物、現金救助。全年共登記貧困戶XXX戶，開展幫扶XX次。

　　五、配合協助方面：

　　除完成本職業務工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。

　　1、駐村工作：

　　今年我在XXXX村駐隊，駐村中全力參與了”警示教育”、環境衛生治理、十六屆四中全會宣傳、換屆選舉工作，駐村時積極配合做好群眾的思想動員、政策法規宣傳、維護穩定、協調組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協助村組”兩委”開展工作，應對面及時了解廣大農牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發現它使我得到了教育，增強了才干。

　　2、經濟普查工作：

　　今年進行的經濟普查工作是全國第一次經濟普查，好處重大，任務繁重，需要各個部門的參與，我在今年10月被抽調參加此項工作，成為了一名經濟普查指導員。因經濟普查工作涉及范圍廣，項目多，且普查知識本人以前沒有接觸過，較為生疏。為此我認真閱讀相關業務書籍，積極參加各種業務培訓會議，遇到不懂的問題做到主動請教。經濟普查全面開始后，我充分運用掌握的業務知識，堅持實事求是，確保普查質量，普查工作期間我全身心投入，嚴格按照要求逐步進行，現我在XXX村已完成了宣傳動員、小區劃分、地圖繪制、底冊填寫等工作。

　　3、機關報刊、信件的收發工作：

　　做到了及時分發，沒有出現丟失、遺忘。

個人年度總結8

　　在x和區局黨組的正確領導下，我所緊緊圍繞區局工作要點，以組織收入為中心。以落實精細化管理為重點，努力完成區局交給的各項工作。

　　一、全年工作情況

　　1、完成任務，履行天職。為確保按時間進度完成收入任務。我們采取一下做法：一是堅持每月召開稅收形勢分析會，及時了解掌握重點稅源變化情況，準確把握收入進度，及時搞好稅收收入調度工作。二是抓重點稅(費)源的監控力度，對重點企業搞好跟蹤管理，為均衡入庫，提供了保障。三是完善以票控稅的管理辦法，加強源泉控管。截止12月底共組織各項收入萬元。

　　2、精心組織企業所得稅匯算清繳工作。一是匯算前聘請區局骨干為全體干部進行有關知識的輔導培訓，并將匯算涉及的法規和相關知識印制成冊人手一本。二是全所分成2個組深入企業逐戶進行咨詢輔導。三是建立了三本賬，即《納稅人虧損和彌補虧損臺賬》、《財產損失、壞賬損失臺賬》、《減免稅登記臺賬》。四是企業所得稅規范化管理收到實效。按要求建立了“十卷、六賬、兩會、兩卡”及請示答復登記薄等，對各類資料、臺賬的裝訂、封面字體的大小都做了詳細規定，并制作了企業所得稅規范化管理資料模板，使企業所得稅在納稅管理、稅源管理、稅基管理、征收管理等方面做到了規范化、經常化。今年我所企業所得稅共組織1074489.77元入庫。

　　3、嚴格有獎發票的管理，餐飲業收入穩中有升。一是加強了以票控稅的工作力度，嚴格發票的審批、管理。二是加強了對納稅戶使用發票的檢查和指導，發現問題及時提醒糾正。三是對違規使用發票或對舉報納稅戶給顧客打白條、用舊票、借用發票等行為按規定查處，提高了納稅人自覺用票的積極性，促進了餐飲稅收成倍增長。

　　4、殘疾人保障金征收工作扎實有效。共完成70948.74元。一是加強了對殘保金的宣傳力度，印發宣傳材料600多份，發送到戶，在辦稅服務廳設立了咨詢服務窗口，在《辦稅服務指南》上及時刊登有關規定，隨時為納稅人提供宣傳服務。

　　5、工商稅務數據比對工作取得初步成果。根據區局要求，我們積極與工商分局進行了多次溝通聯系，取得了工商分局登記數據，采取多種措施與稅務登記信息進行了詳實的比對，并按要求的時間完成對比，為今后抓好稅收征管提供了基本依據。

　　6、下崗職工再就業優惠政策進一步得到落實。一方面簡化審批手續，做到隨報、隨審、隨批。另一方面，對上報的減免稅材料嚴格審核，嚴格把關，對不符合減免稅規定的堅決不予審批，今年共審批減免稅個體工商戶6戶，減免稅款7.8萬元，

　　7、“稅銀聯網”擴面工作圓滿完成。本次擴面共增加稅銀聯網戶146戶，達到了區局70%的要求

　　8、個人所得稅軟件的推廣工作超額完成任務。我們共組織3次培訓，多次下戶輔導，保證了安裝申報工作德順利開展，我所在申報期內，共有56戶申報，超區局核配40戶任務的40%。

　　9、落實黨風廉正建設規定，加強了行政效能建設，行風建設進一步加強，被市委市政府命名為文明單位。

　　10、稅務登記工作圓滿完成。共錄入登記表戶578戶在換證工作中我們

　　一是強化組織領導，

　　二是廣泛宣傳。

　　三是強化培訓，

　　四是量化考核。從而有條不紊，圓滿順利地完成了任務。

　　二、存在問題

　　1、部分同志工作積極性不高。催一催動一動，安排一點干一點。

　　2、學習空氣不濃、自覺學習的.少，被動學習的多。

　　3、減收因素多，完成任務緊張。華夏地產開發八大街減收繳納營業稅稅450萬。去年交警支隊車輛使用稅入步行街203萬元，造成了今年的虛收。明年如果不調減任務步行街的任務壓力會很大。

　　三、工作中的幾點經驗和體會

　　(一)調動廣大干部的積極性，是干一流工作、創一流業績的法寶.

　　(二)建立健全并嚴格落實規章制度，是落實以人為本、制度治局的關鍵。

　　(三)培養一只朝氣蓬勃的骨干隊伍，是工作上臺階的堅強柱石。

　　四、明年打算：

　　1、按照局黨組工作部署謀劃XX年工作。

　　2、提高全所人員的綜合能力。開展轟轟烈烈的學習活動。嚴格落實每日一題、每周一課、每月一考制度，建立學習型稅務所

　　3、調動一切積極因素，發揮全體人員的積極性和創造性。用思想政治工作這把金鑰匙打開心靈的大門。今后我們將加大思想政治工作的力度，開展“三心”活動，體貼下屬、關心下屬、為下屬辦實事，盡力解決同志們在工作、生活中存在的問題，使全所上下形成氣順、心齊、勁足的良好氛圍。

　　4、打造品牌，構筑亮點，明年我們準備在行業管理上謀求經驗，重點在建筑裝飾裝修業管理上創出個亮點來。

個人年度總結9

　　一、銷售淡季

　　據銷售員以往經驗，三、四月份是汽車的銷售淡季。

　　二、近來網點提車較多，團購車自入保險

　　三、修路造成近來汽車銷量下降，客戶減少

　　四、保險提成下降，影響銷售員拉保險

　　銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然被當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。

　　根據以上原因，提出如下意見和建議

　　一、保險業務能力要繼續提高，多學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。

　　二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的'客源多不多，如何去開發新的保險客源。

　　三、你的專業語言及技巧。如：客戶的任何信息要及時響應并回復，對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

　　四、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。

個人年度總結10

　　不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這里的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，同時也結識了很多的良師益友，從中活的了很多的經驗和教訓，真的是有失有得啊！回顧即將過去的一年，現在是時候給自己做個個人的年度總結了，也希望通過這個的總結能夠更加的明確自己的目標和發展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學朋友可以給我一些建議。

　　一、先來個工作總結：

　　從學校出來到現在也有一年了，在這期間也先后也進了幾家公司，做的時間都不是很長，那時候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩定，但是天天重復著一樣的事，人的思想都會麻痹，根本無法成大器，因此不愿做的想法就來了。為了證明自己的價值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業，我感覺很多老板都是從銷售做起來的。在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。

　　二、工作中存在的問題：

　　（1）由于之前都是用業余時間以電子商務的形式在做銷售，而現在都是需要上門拜訪的，所以不是很適應，溝通方面會遇到一些問題，同時對于我自己也是一個挑戰；

　　（2）對業務也不是非常的熟悉，對產品也沒有一個確切的了解和認識；

　　（3）在與客戶的溝通當中還有所欠缺，有很多地方還需要進一步的加強完善和學習，比如：對自己所做行業缺乏了解和分析，對工作的定位認識也不足，工作中的最優流程認識不夠，邏輯能力和結構性思維也還有待提高；我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，加強自己對工作的認知能力，爭取做到最好；

　　三、工作中的心得；

　　（1）在深圳的'半年當中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這里的工作當中我看到了團隊的力量和團隊意識的重要性，在互相信任的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定的攻無不克，戰無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大的提高了工作的效率；

　　（2）工作的每一步都要用心去對待，在這種心態的指導下，有些時候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績，工作中需要積極自信這是我來到杭州以后對自己的要求，我覺得每個人只要有想法就應該積極努力的去實現它；現在的我時常冷靜下來分析自己，認清自己的位置，也時常問自己到底付出了多少，時刻記得做事一定要用心，不要把個人的得失看的太重，要有責任心；

　　（3）在杭州的半年工作當中，經過實際的教訓，深刻的理解到了做事一定要講誠信，辦事一定要有效率，與客戶之間的談判一定要準備充分，客戶才會信任你對你放心，這樣取勝的機率會比較大；

　　四、工作中的教訓：

　　經過這一年的工作學習，我也發現自己離一個職業化的人還有很大差距，主要可能體現在我的工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，這也是我以后的工作當中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細總結一下，自己這一年中主要應該有以下這幾個方面做的不夠理想：（1）工作條理不夠清晰，沒有分清主次和輕重緩急；（2）對工作流程不夠熟悉；（3）工作不夠細心；（4）工作方式不是很靈活，沒有找到好的方法；（5）缺乏工作經驗和閱歷；（6）做事的時候不夠果斷，拘泥細節，有點拖沓的感覺；（7）人有的時候比較懶惰；

　　五、XX年工作計劃：

　　XX年工作的主要發展方向是：戶外亮化、標書、辦公用品、辦公耗材、電腦等項目。工作壓力可能會不較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長和進步。

　　以下是本人XX年重點要提高的地方：

　　（1）要把工作的主動性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　（2）工作要看實際效果和結果，一切工作都圍繞目標去完成；

　　（3）要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標尺；

　　（4）把握一切機會提高自己在銷售上的能力，加強平時的工作總結；

　　（5）工作方式要精確化，用心去思考和實踐；

　　工作中多余客戶溝通交流，聽聽他們的一些經歷，多學習他們好的方面，盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環境下我都相信這樣兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

　　以上就是本人對自己年度的一個總結和下年的發展方向。歡迎各位給我提建議！

個人年度總結11

　　20xx年9月，我被任命為公司經理辦接待科科長，按照分工，主要負責做好領導分配的各項接待工作。一年多來，在公司領導的指導下，在辦公室同志的支持下，認真履行職責，加強學習鍛煉，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。現將任職以來的思想、學習、工作和廉潔自律情況匯報如下：

　　一、思想建設方面

　　（一）加強學習，不斷提高自身素質。

　　學習是干部提高思想政治素質和業務能力的基礎。一年多來，我著力在兩個方面下功夫。一是強化政治理論學習。通過學習使自己的思想作風、工作作風、生活作風和領導作風得到了提高，宗旨觀念得到了加強，理論水平得到進一步的提升。二是加強專業知識學習。主動應對接待工作面臨的新形勢和新要求，解決接待工作實踐中出現的新情況和新問題。通過不同形式的學習使自己的理論水平和業務能力得到了提高。

　　（二）認真執行民主集中制，自覺堅持組織原則。

　　按照科學發展觀的要求，認真貫徹黨的路線、方針、政策，積極參加黨的各項活動，始終以共產黨員的標準嚴格要求自己，能站在大局的高度考慮和處理問題。積極維護領導班子的協作團結，注重把握四個原則：一是尊重原則。尊重領導、尊重前輩。二是信任原則。注意自己的言行，做到被人信任和信任別人。三是支持幫助的原則。依靠班子成員之間的良好合作和相互支持幫助，充分發揮集體的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩負的任務。遵守規章制度，嚴格按程序辦事，在自己的職責范圍內做好工作，同時，擺正位置，當好配角，做好領導的助手和參謀。

　　（三）堅持求真務實，牢固樹立為大局服務思想。

　　一年多來，能以科學發展觀和“三個代表”重要思想為指導，堅持求真務實的工作態度，牢固樹立為大局服務的思想，自覺抵制弄虛作假和浮夸作風，認真做好各項工作。平時工作中，能夠自覺執行上級指示，善于圍繞各個階段的重點工作，有較強的政治意識、大局意識、責任意識。有較強的群眾觀念，團結同志，虛心向同志們學習，能經常與同志們交流、溝通，做到集思廣益，發揚團結協作的團隊精神，能講正氣，公正坦率，誠實守信，在平時工作中能與同志們和諧相處，致力營造和諧一致、積極向上的良好工作氛圍。

　　二、履行職責方面

　　（一）精心謀劃工作，盡善盡美完成接待任務。堅持接待工作服務經濟發展的思路，按照細致、周到、安全的工作原則，認真做好各項接待工作。面對公司接待任務日益繁重，接待批次、接

　　待檔次日益提高的新形勢，我能按照上級領導的要求，克服任務重、人手緊的困難，按照熱忱、周到、安全、節約、細致的工作原則，圓滿完成各項接待任務，給客人留下了深刻的印象。

　　（二）加強協調聯系，上下聯動暢通接待環節。

　　加強溝通做好部門之間的聯絡、聯系，保持各個接待環節關系順暢，是我們做好接待工作提高接待工作服務質量的關鍵所在。在日常工作中，我能積極發揮職能作用，加強縱向、橫向、內部協調工作，促進了各方關系和諧順暢，為高質量完成各項接待任務打下了良好基礎。

　　三、廉潔自律方面

　　一年多來，能自覺加強從政道德修養，堅持嚴于律己、廉潔自律，努力做一名組織和群眾認可的干部。接待工作本身要做的是賓客的迎來送往，在平時工作中經常要牽涉到一些禮品和食宿帳目的進出。為此，一直來本人能正確樹立世界觀、人生觀和價值觀，全心全意為賓客服務。能嚴格按照制度辦事，堅持合法、公正、透明的原則，屬于本職范圍的事認真完成，不明確的事待領導決定以后再辦，做到職責分明，責權明確，嚴格做到秉公辦事，不、不貪圖享受。

　　主要不足：一是細節問題還欠注意，工作欠大膽；二是學習尚需抓緊，自身素質還需進一步提高；三是工作中存在著性格偏急的現象。存在問題有待于在今后的工作中加以改進和克服。

　　在新的.一年里，我將在公司的正確領導下，團結和依靠全辦同志努力開拓，扎實工作，不斷提高自身政治、業務素質，堅定宗旨觀念，為我市經濟發展作出應有的貢獻。

　　四、20xx年工作計劃

　　（一）、加強學習，堅定信念，強化崗位責任感

　　在日常工作中帶領科室員工始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養，堅持四項基本原則，積極參加政治理論，認真學習貫徹“三個代表”重要思想，轉變觀念，開拓創新，與時俱進；在通過學習，強化崗位責任感，圓滿完成各項工作任務。

　　（二）、進一步細化科室管理，進一步規范工作程序。

　　20xx年，在工作中進一步總結接待工作的細致性，本著更方便操作的原則，細化工作程序，努力將接待工作做到細致、周到。

　　（三）、加強人員管理，充實接待隊伍。

　　鑒于目前接待人員少，接待任務重的現狀，積極同領導協調，爭取擴充接待隊伍，以便更好的服務于客戶和來賓。接待工作要出成果。出成果就體現在我們的接待水平上，體現在我們的工作效率上。我一定要帶領我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務。爭取讓我們的工作更上一層樓。

個人年度總結12

　　在忙碌的一年里，它會悄悄滑過你的指尖！在感覺自己大了一歲的同時，發現自己進步了很多！回顧過去一年的工作，平淡中有一點奔忙，平靜中有一點波瀾，平凡中有一點不平凡。回顧過去，公司陪伴我度過了人生中一個非常重要的階段，這讓我進步了很多。領導的支持和關懷讓我感受到了公司的溫暖。在你的幫助下，我可以在工作中更加游刃有余，也因為你的幫助，我可以讓我在公司的發展更上一層樓；在此，向公司領導和同事表示衷心的感謝！將對過去六個月的工作進行簡要總結和匯報：

　　工作上，圍繞公司技術中心工作，對照相關標準，嚴格要求自己，做好各項任務。始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤奮努力。我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，時刻牢記公司制度和全心全意為公司創造效益的宗旨，努力在平凡的工作崗位上做好本職工作。作為一名技術總工程師，我深深明白，它是公司運營中的一個重要樞紐部門。除了做好投標設計和技術支持外，還需要與公司內外的`很多崗位進行協調溝通，以便對上述人員下達命令，同時還具備一定的文字表達能力和邏輯思維能力。這八年弱電行業的經歷，讓我在工作中更加游刃有余。我在人際交往過程中有良好的基本素質和溝通能力，以及良好的溝通和表達能力。首先非常感謝公司領導給我這次發展的機會，這是對我工作的肯定，對我個人來說是一個新的開始，也是一個新的挑戰。我對新的一年的工作充滿信心。我要徹底克服急躁情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事把各項工作做得更好，嚴格要求自己做到以下幾點：

　　1.對“想要”的工作，要多動腦筋，想辦法，注意，勤于思考，增強工作的主動性、預見性和創造性。

　　2.“用心做”的工作要細心細致，從小事做起，工作嚴謹細致，不要讓領導交辦的工作耽誤在我手上。

　　3.要“講程序”，要分清輕重緩急。

　　4.加強學習，充分利用時間，抓緊學習；結合自己的工作，實事求是，廣泛學習。在學習中總結，在實踐中提高。

　　5.有了公司定制的新標準新要求，就要加強思想道德修養，嚴格要求自己。認真務實，在工作中自尊自省，自我警醒，自我激勵。

　　6.除了做好本職工作外，還要掌握更多的專業知識，不斷提升自己，不斷豐富和提升自己。

個人年度總結13

　　鎮第八屆村民委員會換屆選舉工作，于12月10日開始，歷時一個月左右的時間，截止到1月10號，現已成功結束。整個換屆選舉工作平穩有序，成功選舉產生了新一屆村民委員會;為推進我鎮農村基層民主政治建設，促進全鎮農村經濟和各項社會事業的發展奠定了扎實的基礎，下面就把這次選舉活動成功的經驗總結報告如下：

　　一，領導重視，親自指導。

　　為了搞好本次村委換屆選舉，鎮黨委成立了換屆領導小組。我鎮成立了以管益和鎮長為組長的換屆領導小組。成立由多人組成的鎮換屆選舉辦公室，做到人員、經費、辦公地點、工作制度和工作任務五個落實。我鎮姜庭斌書記更是親自主持會議，制定實施方案，工作計劃，在全鎮形成了黨委、政府統一領導，民政部門具體指導，其他有關部門積極配合的工作格局。選舉當天，每個村都有相關領導親臨指導，為全鎮全面依法做好第八次村委會換屆選舉工作提供了強有力的組織保證。

　　二，運作規范，依法選舉。

　　為了充分體現廣大群眾的民主愿望，保證選舉的公正有效，我鎮在選舉過程中嚴格按照法律程序進行，首先是廣泛宣傳，培訓骨干，調動村民的參選積極性。我鎮利用廣播、板報，懸掛橫幅等方式，廣泛宣傳《村委會組織法》、省《選舉辦法》等文件精神。使換屆選舉工作家喻戶曉。我鎮黨委、政府根據各自的實際情況，編寫了相關材料，召開黨委會、鎮全體干部會議，對骨干人員進行培訓，組織他們系統地學習《村委會組織法》、統一思想，明確認識，掌握操作程序，為我鎮依法做好第五次村委會換屆選舉工作打下了堅實的基礎。其后是就依法進行了選民登記，提名確定初步候選人，再通過投票選舉出正式候選人，最后召開選舉大會，進行投票選舉，當場公布選舉結果。選舉中做到村民選舉委員會成員推選公開、選民名單公開、提名候選人公開、正式候選人公開、選舉日期公開、選舉地點和投票時間公開、選舉工作人員公開和選舉結果公開。對因故不能參加大會的選民，采用流動票箱上門接受投票，外出選民委托他人進行投票。通過最后投票選出了大家滿意的村主任，該村村民普遍受到了深刻的民主和法制教育，村民們一致認為，直接選舉能充分體現公平、公正、民主的原則，能體現大多數人的意愿，相信自己選出的村委會干部一定能把村委會工作干好。

　　三，加強監督，人盡其責。

　　選舉工作是嚴肅的問題，必須有相應的問責機制做約束，我鎮的做法是：是堅持責任到位，在追究上決不遷就。在換屆選舉工作中，鎮黨委書記為“第一責任人”，下鄉工作組組長為“第一指導人”，農村支部書記為“第一執行人”，村民代表為“第一監督人”，村民群眾為“第一參與人”。哪一級出現因操作不規范、程序不合法，造成選舉無效、群眾不滿等問題，視情節輕重追究哪一級主要領導的責任，而且要一級追一級，決不遷就。是黨員的由紀檢機關依據《中國共產黨紀律處分條例》有關規定，給予相應的紀律處分;屬于國家工職人員的，由主管機關依據《國家公務員暫行條倒》有關規定，給予相應的行政處分。凡在選舉過程中，以威脅、賄賂、偽造選票等不正當手段當選的，當選資格無效，并依法追究有關人員的責任。對故意破壞選舉會場秩序的，由公安機關依照有關法規處理;構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。正是由于有嚴格的'問責機制做保障，我鎮選舉工作得以順利進行。

　　我鎮第八屆村委會換屆選舉工作總體來說取得了圓滿成功，通過村委會換屆選舉，進一步強化了廣大干部群眾的民主意識和法制觀念，使村民自治工作步入了民主化、制度化、規范化的軌道，為我鎮的村民自治、基層民主建設奠定了堅實基礎。但是，在工作中仍存在一些不足，主要表現在針對性不強，部分基層干部思想認識還不足，選舉操作還有待進一步規范等，對于這些問題，我覺得可以從以下幾個方面著手改進：

　　(一)抓好村委會班子建設

　　俗話說：群眾富不富，全看村干部。村民能否致富奔小康，村干部起著至關重要的作用。鎮里應計劃分批搞好村委會干部輪訓，增強其政治素質、法制觀念、科學頭腦、經濟理論、更好地帶領群眾奔小康。

　　(二)抓好制度建設，推動村民自治工作深入開展

　　村民自治是村民民主管理、民主決策、民主監督、行使民主權利的一項活動，是國家賦予廣大村民參與本村政治、經濟、文化等民主權力，我們一定要抓好村中各項規章制度建設，做到依法建制、以制治村、民主管理，真正形成一個民主管理化、科學決策化、辦事公開化、制度嚴謹化、工作規范化的格局，使農村走上良性的發展軌道。

　　相信，在鎮黨委，鎮政府的正確領導下，我鎮新選出的村委班子一定能更好地服務于民眾，為我鎮社會主義新農村建設作出應有的貢獻!

個人年度總結14

　　我于20xx年x月x日以咨詢助理的身份進公司，成為公司的一名普通員工。20xx年x月x日被提升為行政與人事部見習經理，x個月后被正式任命為行政與人事部經理。從入職到現在，回顧一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作總結。

　　一、個人品行

　　在剛入職時，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在x月份被提升為行政與人事部見習經理。

　　在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

　　二、管理思維

　　我欣賞xx在xx廣告宣傳里的一句話：每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

　　三、積極組織員工活動與員工培訓

　　員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年x年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

　　四、行政的服務性工作

　　行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

　　五、獎懲有法

　　獎懲有法也是激勵員工的`有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的進步獎、貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

　　在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結，我找打工作方法和技巧，更好的執行xx年人事工作。

個人年度總結15

　　從初中一年級加入中國共青團之后，我就明白從此之后我是一名團員，要以中國少年先鋒的要求來規范自己的行為。因此，時刻以此為目標來生活和學習。

　　進入大學后，學習和生活環境發生很大的變化，在這個關鍵的時刻，“中國共青團員”這幾個字給我指明方向。使我明白:在大學不僅要好好學習，好好生活，還要好好工作。

　　于是，在班委競選的時候，我主動的上去參加競選。在輔導員和同學們的信任下，我有幸成為班上的宣傳委員。在這之后，我便明白;我肩上挑著一副重擔，而且，我必須把它做好，因為我是一名共青團員。

　　在軍訓結束之后，我們班委便正式上崗。宣傳委員可以說是個苦差，但是卻能從中學到不少東西。最開始便是辯論賽，由于自己對辯論的熱情和同學的支持，我加入我們專業的辯論隊。在那段日子里，我們都十分辛苦。為能夠在學院中取得較好的成績，我們得到題目之后就去查資料，找思路。一忙就是兩星期，在開始的比賽中我們都表現的很不錯。最后由于太疲憊，大家都沒有什么斗志，所以我們便在半決賽上停下前進的腳步。

　　盡管我們付出很多，但是半途而廢的做法卻讓我一直感到后悔。是的，也許經過努力后結果不會有什么改變，但是我們沒有去爭取，這就是我們的問題。做為一個團員，或者說想做一個出色的人，就必須克服這一點，做到善始善終。所以從這之后，我就時刻告誡自己:做一件事情，就必須做好，做一份工作就必須出色的完成它，不是盡力而為，而是全力以赴。

　　辯論賽結束后就是我校很有特色的團會，在這次活動中，我們班都很投入。我當然也不例外，作為一名團員，我本就應該積極參加班級和學校的活動;作為一名班委，我的擔子就更重，事情就更多。既要參加團會的整體策劃又要參加文藝節目的排練。除組織班上同學積極參與團會外，我還和組織委員一起表演一個相聲。雖然在這段時間內我是身心疲憊，但是我仍然全力以赴，因為我已經下定決心:既然參加，就要搞出質量，搞出水平來。

　　經過我們幾周的忙碌，最終團會如期舉行。盡管結果與我們的目標還有一定的距離，但是我一點也不覺得遺憾。只因為我已經付出我的全部，為此貢獻出我最大的力量。會后，我寫一份團會總結，對我們班在這兩周的所得所失進行較全面的分析和思考。對我班班委以后的工作起一定的促進作用。

　　團會結束后，學校內又組織開展一系列的活動。籃球賽我們班有3個人參加，于是我便組織班上同學去吶喊助威，端茶遞水。足球賽也是一樣。還有一些征文比賽，書畫攝影比賽，我總是鼓勵班上的同學積極參加這些活動，培養他們的興趣，發揮他們的特長。

　　為使同學們的課外生活更加豐富，為是同學們更加積極的參與班上的活動。我們班委決定主辦一次院級拔河比賽。在這次活動開始的時候，我們便是去拉贊助。由于我在校社團聯參加過幾次拉贊助，所以在這次活動中也付出不少汗水。經過大家共同的努力，最后還是有所收獲的。

　　活動經費有保證之后，我們就主要進行這次活動。由于活動由我班主辦，因此每個人都沒有空閑的時候。我每天都協助體育委員拿和送活動器具，維護現場秩序。活動結束后，就去寫活動總結。雖然，這些不是什么很大的'事情，但只要我們以主人翁的態度去對待，還是會發現自己的工作是多么的重要的。這也正是我們團員應該做到的:把集體的事情當成自己的事情來對待，爭取做到更好。

　　隨著時間的餓流逝，期終考試離我們也越來越來近。雖說，學習知識在平時，但是無論學的怎么樣，考試是不能掛科的。所以在考試臨近的時候，我把重心放到復習上，爭取能夠取得理想的成績。當然，也時常叫幾個同學一起去學習，這樣既可以共同提高，又可以增進與同學間的友誼。在我看來，在學校建立的友誼和學到的知識一樣重要。所以，我從不放過任何一個可以與他人建立或者增進友誼的機會。當然，對于會破壞友誼的事情，我也會慎重的去對待。

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