年度個人總結(集錦15篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的年度個人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度個人總結1
時光飛逝，不知不覺在X X物業公司工作了一年。在我看來，這是一個短暫而漫長的一年。缺的是我還沒來得及掌握的工作技能和專業知識，時間已經過去；要成為一名優秀的接待員還有很長的路要走。今年的工作總結。
一、主要工作內容
辦理業主房屋催收、入住、裝修手續及證件，并將業主資料、檔案、鑰匙歸檔；接收各方面的信息，包括業主、裝修公司、地產公司、施工單位等。通知相關部門和人員處理，同時做好記錄，跟蹤過程，完成后回訪；信件和文件的制作、發送和歸檔。
第二，學習
工作中的磨礪塑造了我的性格，提高了我的心理素質。對我來說，一個剛步入社會，工作經驗不豐富的人，在工作中難免會遇到各種障礙和困難。但是，在領導和同事的幫助下，特別是在
一步沉淀下來。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在X的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。
三、明年工作計劃
加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前臺接待流程及禮儀;進一步改善自己的'性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入X這個優秀的團隊，X的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!
年度個人總結2
我部消防安全工作在公司及業主的領導下，本著“安全一地、預防為主、防消結合”的消防工作方針，樹立“隱患險于明火、防范勝于救災、職責重于泰山”的思想。近期各地都不時有火災發生，我部在項目部領導的。指揮下，對各變電站消防安全嚴格把關，確保了我部供電及線路的安全運行。項目部按照xx年度消防安全工作計劃有序地進行，并較好地完成了各項消防安全及安全培訓的工作。現將本年度消防安全工作總結如下：
一、領導重視、工作到位
為了加強公司消防安全工作的組織領導，確保分公司消防安全工作按計劃進行開展，項目部組織成立了消防應急小組，根據所屬項目部的實際狀況聯合組成應急小組，明確職責切實做好消防安全工作，做到發現隱患及時整改，使本年度消防安全工作在有組織、有領導、有計劃的正常開展實施。
1、成立消防安全工作領導小組：組長：副組長：成員：
2、明確消防安全工作領導小組職責：
1、負責對職工宣傳消防安全知識，滅火器使用知識，以及遇到火災逃生及救護知識等。
2、負責項目部基地消防管理檢查工作，發現隱患，及時督促整改。
3、負責對職工進行消防知識培訓，定期組織職工進行消防演習、訓練，不定期的對所有員工發送有關消防安全警示和消防安全知識的信息。
4、發現火情，立即啟動應急預案，把災害降低到最小程度，保障職工生命和財產的安全。
二、樹立教育為本、增強全員消防安全意識安全知識、認識和觀念。
消防安全、生產安全事關員工生命和項目部財產安全、事關社會穩定，只有全員懂得消防、安全知識，提高對消防、安全重要性的認識，只有集中力量抓消防、安全工作，堅持安全第一。使職工都牢牢樹立起安全意識，真正警覺起來，才能真正保障我部生產、生活的安全運行。為了提高全員消防安全文化知識和消防安全防范技能，強化安全意識和安全制度的職責化理念，在對全體員工經常性的消防安全教育基礎上，把握消防安全生產活動創造的有利條件，舉辦消防安全知識培訓和消防安全演練活動。透過隊消防安全理論學習和消防器材操作的培訓活動，使全體員工既懂得消防安全、生產安全的重要性，又能做到在實際操作消防器材，能很好的運用所學知識采取有效措施，提高了消防安全防范潛力和自我保護潛力。
三、開展各類消防安全活動
1、由消防安全工作小組領導組織，小組相關成員配合每月進行了至少一次全面的的消防安全檢查，并做到有檢查、有結果、隱患整改有跟蹤結案。
2、xx年項目部專項、綜合消防安全檢查共37次，并做到將檢查到所存在的隱患通知及時下到達整改職責部門，且做到有跟蹤、有關掉，隱患整改率達100%。
3、全年消防安全專項綜合培訓達15余次；組織考試3次；滅火器演練1次、消防安全應急演練1次。
4、我部xx年更換滅火器共11個，其中3個（MFZL4型）干粉滅火器、4個（MFZL25型）干粉滅火器、3個（MT2型）二氧化碳滅火器、1個（MFZL2）ABC干粉滅火器，另外還對21個滅火器進行了加粉處理，每次檢查后都合格的滅火器貼上標簽，注明檢查人和時間。對流失的消防沙進行了填充，并不定期的安排人員將消防沙刨松，持續消防沙的干燥。
5、以“119”消防宣傳周活動為契機，大力開展消防安全工作，期間，在各個變電站懸掛宣傳橫幅8條，宣傳標語、宣傳圖片20張、制作了2期消防安全板報，對各個項目部重點防火單位和重點部位的檢查，組織開展消防安全培訓和消防演練，透過“119”消防宣傳周活動的開展，全面、生動的宣傳了消防安全的重要性，構成了人人參與消防，人人支持消防，人人宣傳消防的良好局面，極大的促進了活動的開展。
6、在消防周期間，我部還組織了一次對變電站的`消防安全檢查，對各個變電站電纜進出線位置、高壓柜室、蓄電池室、電容器室等采用加設消防沙、防火泥一系列措施，到達了防火的效果。
四、消防安全工作所存在的問題。
1、端正消防演練的態度部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠地重視，培訓、演練時不能引起高度重視，抱著好玩的心態，也有個別職工在接到培訓、演練通知不參加，演練時不投入。
2、加大消防安全培訓及演練力度一年來，雖然我們消防安全工作取得了必須成績，但這些成績只是階段性的，與公司領導對消防安全工作的要求相差甚遠，在xx年的工作中，我們要樹立高度的消防安全理念，做到居安思危，消防安全警鐘長鳴，常抓不懈，努力把消防安全工作做的更好。
年度個人總結3
一、努力學習，不斷提高自己的政治思想素質。
本人能認真學習黨的路線、方針和政策。熱愛黨的教育事業，熱愛本職工作，加強自我修養，做到學高為師、身正為范，熱愛學生，真誠對待學生，受到學生的好評。特別是在此期間，我努力地學習政治理論，積極參加學校組織的一系列政治活動，將學到的理論知識切實運用到工作實踐中。在此期間，我還積極向黨組織靠攏，最近黨組織正對我確定為入黨積極分子進行考察。
二、努力提高業務水平，真正做到“學高為師”。
這四年，既是我工作成績突出的四年，更是我不斷提高，不斷進步的四年。在這四年間，我努力提高自身的業務水平，參加了一系列的學習活動，能力提高很快，已經能較好的完成各項工作任務，勝任本職工作。在此期間，我一是在教學基本功上了有了較大的提升，先后參加了一系列教育教學技術和基本功培訓，并獲得相應的證書。二是在專業技術上提高了一個層次。我先后參加了中科院計算機所組織的“紅旗linux”應用課程培訓、省教育廳組織的“四新培訓”等專業技術培訓。三是自學了有關專業技術、教科研等方面知識。特別是積極鉆研遠程教育教學模式改革，探索新的教學方法，有了一定的心得，在我所主要擔任的.電大教學課程《操作系統》、《計算機組成與匯編語言》在每次的考試中，均取得了驕人的成績；同時，我運用自學的一些專業知識自主開發了一些應用軟件，包括《中小醫院信息管理系統》、《鄉鎮衛生院藥庫進銷存》和《黃河娛樂城管理信息系統》等。
三、兢兢業業、勤勤懇懇，努力勤奮地工作，做好教學工作總結。
幾年來，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因為個人的原因而拉下工作，從沒有曠工、曠課現象，也沒有遲到早退現象。這幾年來，我不僅擔負學校計算機課程教學任務和班主任工作，還擔負學校與浙江大學遠程教育學院聯辦的網大班的教學教務任務，我做一行愛一行，教學工作毫不懈怠，教學教務工作也搞得有聲有色，多次受到上級主管部門和業務部門的表彰，幾年來我多次獲得校“先進工作者”稱號。
在我做班主任幾年中，我十分注重學生的思想政治工作，堅持德育為首的原則，取得了一定的成績，我所代的班級曾被評為浙江大學“先進班級”，我也多次受到了學校的表彰。
四、勤學習、勤研究、勤工作，努力創造佳績
擔任教師以來，我時時處處嚴格要求自己，在教學、教育等工作上取得了一定的成績。
年度個人總結4
這一年來，我經過對團知識的學習和進取的參與團內的各項活動，讓我更深刻的了解到作為一個共青團員的光榮和職責的重大。我認識了團員負擔著為實現我們黨推進現代化建設、完成祖國統一、維護世界和平和促進共同發展的.三大歷史任務，要實現這些任務，目前的階段主要做的事情是努力學習，積累更多的知識以便將來的運用.
我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作;堅持做到不利于團員形象的事不做，不利于團員形象的話不說，進取維護共青團的良好形象。
在工作中，作為一名在校的本科生，不斷學習實踐依然是主導方向，是個人發揮先進性，是盡快服務社會的搖籃。工作中進取的處理好同學之間的關系，進取的幫忙同學來更好的認識我們的共青團。在生活上，作為一名有熱情的青年，我關注國際國內社會的動態發展，堅持國家主權和民族熱情。作為一名有理性青年，我也始終聽從團體領導的安排，服從大局要求。另外在日常生活中，我和同學們建立起了珍貴的友情。
年度個人總結5
20xx年將過去，我作為一名教師，從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。為了更好地做好下年的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特對本學年的工作總結于下：
一、思想工作方面
認真學習新的.教育理論，及時更新教育理念。認真學習國家的教育方針，認真學習黨的先進理論知識以及黨的十八大會議精神，我始終堅持黨的教育方針，熱愛教育事業，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。面向全體學生，教書育人，為人師表。
二、教育工作方面
一年來我擔任xx的xx學科，在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業務,不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法。重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。
三、遵守紀律方面
我嚴格遵守學校的各項規章制度。尊敬領導、團結同事，正確處理好與領導同事之間的關系。任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行。
四、工作業績方面
通過一年來的努力，在我的班級中，學生的學風形成了，學生組織紀律性變好了，勞動積極肯干了，學生誠實有禮，互助互學，得到了全面的發展。
在今后的教育教學工作中，將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
年度個人總結6
石油公司年度個人總結一年的時間就要過去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在石油公司的領導的同事的幫助下，圓滿順利地完成了一年來的工作任務。
在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形勢的需要。
現就個人一年來的工作情況做以下總結：
今年我主要以出海井口作業服務為主兼車間的bop保養維護，出海工作有bz25－1a平臺，e平臺和nb35－2a及b平臺的'井口安裝，完井作業。錦洲202的調整井，共出海200多天，今年我還參加了nb35－2b平臺的修船，主要是儲能器組的管線穿倉、調試、阻流管匯連接調試，經過此次的學習我對平臺的儲能器有了一定的了解，今后自己可以在海上獨立作業，并且每次都能夠圓滿的完成海上作業任務，并得到了甲方的認可與肯定。
在車間主要的工作是球閥、單、雙閘bop、環形bop的保養維護但目前學習需要的技術還有很多，今后還要好好地向車間內的師傅們請教、學習，爭取早日掌握各項技能。
本人今年做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動紀律，在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動保護用品，做好了安全生產，文明作業。
在全年的工作中，有成績也有不足，在今后專業上還要為斷刻苦鉆研，新技術，熟工藝、認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己。總而言之，在這一年時使我掌握了更多的職業技術，以及將它們靈活運用于實際的工作中。認真學習公司文件，以qhse為目標，把本職工作做到更精更細，為我們的安全生產也貢獻一份力量。
年度個人總結7
在即將要告別的20xx年，作為公司的采購員，一定是感慨頗多，收獲頗多，同時思考也頗多的，采購年度考核個人總結。以下為您提供采購員年度工作總結范文，僅供參考。
20xx年馬上就要過去了，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我來講是印象深刻的一年，我來采購部整整一年，一切都是從零開始的。總結自己在這一年的工作情況，總的來說20xx年是我成長的一年，學習的一年。壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在這個年度總結中，我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質也越來越好。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。
現簡單回顧一年我的主要工作情況：
一、工作調度和職責
開始初步攝入采購工作。在領導和同事的幫助下對工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供應商做好必要的溝通和聯系。采購部是一個公司很關鍵的部門，它牽涉到公司的盈利問題。所以基于工作的本身職責，在每時每刻我都很謹慎的工作，一是在了解原材料的市場價后選擇對我司最有益的一家公司采購，在原材料訂料之后，跟蹤原材料的'到貨情況，做到客戶的交貨期不因為原材料的到貨情況而受到影響。其次負責公司員工的社保繳納的工作，個人年度工作總結《采購年度考核個人總結》。
4月份，公司現任經理上任，隨著公司訂單的逐步增加，工作量也隨之加大，負責采購的同時，安排車間的工作計劃。剛開始很不適應，經過兩個多月的磨合之后，工作才有了一定的進展。8月份將公司為員工繳納社保的工作移交給徐葉負責。
12月初，由于各方面的原因，經過領導更周密的考慮，我的工作任務定為原材料的采購和生產計劃資料的更新。這樣更有利于車間生產協調安排。
二、工作中的不足與今后努力的方向
這一年我一直對自己嚴格要求，始終堅持腳踏實地工作。謙虛謹慎，主動接受領導和車間工作人員的意見，不斷改進工作中存在的問題。積極配合同事之間的工作，力求把工作做到最好！這一年來雖然工作進步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：一些棘手的單子，料訂下去之后，即使在客戶答應了交貨期的情況下，仍要不斷跟蹤，防止有萬一發生。又，在訂料的過程中一定要謹慎謹慎再謹慎，絕對不能馬虎，不能有任何的差池，那樣公司需要為一個人的粗心而付出可能大的代價。所以在工作的漫漫長路中，不管何時何地都不能有一點點的怠慢。工作時間長了，可能每個人都有了一套固定的模式來做事，但是一定不能恪守陳規，要不斷創新和改進，使工作效率有更大的提高。我的工作還是存在瑕疵，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在這個崗位上一天，我就會嚴格按照公司規定的崗位職責辦事，我就會做出自己最大的努力，相信自己一定能夠做的更好！另希望20xx年給我配臺好的傳真機和一臺電腦。
年度個人總結8
轉眼，一個學年的教育教學工作已經結束了，回顧這一學年以來，學生的點滴提高讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決。現就本學期的工作做如下總結：
一、教學方面
本學期雖然沒有做過什么高水平深層次的教學活動探究，可是我的教學工作每走一步都是腳踏實地的，從沒有絲毫的放松過。
備課深入細致。平時認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標、選擇教學方法、進行教學設計時，十分注意學生的實際情景。認真進行二次備課，課前做好充分的教學準備。
讓學生在課堂上盡量都動起來——動口、動手、動腦、。讓學生在課堂上能充分發揮自我的潛能、才能，展開小組學習、獨立學習、互助學習；培養學生獨自思考、合作探究的學習本事。讓課堂和諧、民主，學生敢問、敢說、敢動。
積極參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自我的教學水平。向經驗豐富的教師請教并在一齊討論教學問題。這些教研活動使我受益匪淺，明白了課堂上該怎樣教和怎樣講。
認真及時批改學生的課內外作業，力求做到全批面改，重在訂正，及時了解學生的學習情景，以便在輔導中做到有的放矢。
做好后進生的轉化工作。首先我取得了家長對我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定。課外積極輔導、跟蹤，多與家長聯系，為他們創設一個健康良好的環境。
二、班級管理
加強對學生的思想道德教育，繼續對學生進行“中小學生守則”和“日常行為規范”等行為習慣的養成教育，使學生做到禮貌守紀，培養學生良好的品質，凈化學生的心靈。
響應學校號召，組織學生積極參加學校組織的各項活動。
加強班級管理。教育學生要有主人翁精神，認真做好班級和擔當區的值日工作，自覺遵守校規校紀。
三、自我完善
利用課余時間看有關教育教學刊物，以便及時更新教育教學觀念，掌握新的教育教學理念，提高自身的教學素質。進一步加強現代信息技術的應用，拓寬自我的視野。進一步完善自我的教育博客，及時保質地完成其中的相關資料。
總之，只要我們心中真誠地為了孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自我的工作態度，一切都為提升孩子生命狀態為出發點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結行之有效的方法經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
時間總是在充實的工作中過去得飛快。一轉眼，一個學年又即將結束了，回顧過去這一個學年的英語教學工作，有收獲的喜悅與甘甜，但也有挫折時的彷徨與無奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛自己所從事的這份教育工作。為了能夠查缺補漏，取人之長補已之短，以利于在今后更好地開展自己的工作，在此對本學期的教學工作作了一點總結。
本學年教學工作即將結束，對我的工作做如下總結。今年，我任教八年級(1、2)班的英語，經過一年的學習，他們的學習目的`明確，比較好學，成績有所提高;學習態度認真，基礎知識比較扎實，課堂氣氛比較活躍。英語是中學生的一門主課，無論是學校、家長還是學生都很重視它，但是不少學生覺得這門功課單調枯燥，學起來吃力，甚至有不少學生放棄了它。究其塬因，是學生對英語學習的接觸面小，說練機會少，以及他與中文的部分反差的諸多因素，使得學生對英語學習常常存在“厭、怕、棄”的不健康的心理。這使我不得不改進教學方法。
第一、確立與新課程相適應的教育觀念。
學生是學習的主體，老師不能代替學生讀書，代替學生感知，代替學生觀察、分析、思考，代替學生明白任何一個道理和掌握任何一條規律。老師只能讓學生自己讀書，自己感受事物，自己觀察、分析、思考，從而明白任何一個道理和掌握任何一條規律。于是我改變“一言堂”，把課堂還給學生，形成師生交往、積極互動、共同發展的教學過程。
第二、使學生明白學習目的。
要學好英語，首先要使學生認識到學這一語言的目的和意義。眾所周知，人類社會已經進入了21世紀，新的世界將是個充滿競爭和多變的世紀，中國要在跨世紀的競爭中取得主動，中華民族要騰飛，要最終取決于優秀科技人才的涌現。如果我們不懂英語，怎么去了解世界?只有學生自覺地把自己的理想與祖國的前途和命運聯系起來，才會對英語學習真正感興趣，這種興趣也有可能轉為學習英語的動力。因此我結合本班學生的實際情況，通讀和節選教材，圍繞著最簡單、最基本、最常用的英語詞匯、句型、交際會話等進行教學，使學生對英語產生興趣，形成學習動機。
第叁，努力建立融洽的師生關系。
相對來說，初中生比小學生獨立性強，自尊心也逐漸增強，渴望得到尊重。師生之間只有互相尊重，互相信任，才能建立起友好關系，從而促進學生學習的興趣。所以我必須樹立正確的學生觀，正確認識學生的主體地位。我用自己滿腔的愛去關心、尊重學生，耐心細致地指導學生，主動和他們交流，談心，使自己成為學生歡迎和愛戴的人。上課時我是學生的老師，循循善誘和激發學生學習的積極性，大膽求異創新;課后我卻成為他們的好朋友，無話不談，亮起心靈之光;生活上，我是他們的父母，關懷備至。
第四、嚴謹治學，保持良好的教態。
教師的教風直接影響學生的學風。對課堂駕馭的一言一行，無時無刻不在影響著學生。所以我提高自己的.思想認識，做到愛崗敬業，學而不厭，誨人不倦，為人師表，治學嚴謹，還要保持良好的教態。老師的教學語言和教態對學生的學習有直接的影響。老師的教態好，學生就喜歡，他們聽課的興趣就高，接受知識也快。反之，學生就不喜歡，甚至討厭。特別是正處于青春期的初中生，看問題開始有可獨立的見解，對他們更要注意教態和教學語言的使用。如我介紹新句型時，我利用語言的輕重，語調的高低，和一定的動作表情，盡量引起學生的注意和興趣。當學生回答問題時，我的表情變得自然親切，讓他們感受到老師對他們的信任，這樣學生就增添了勇氣，就能大膽地回答問題。
第五、積極創造語言情景。
目前教材充分吸收了國際上新的外語教學理念和實踐經驗，注重對學生綜合語言能力的培養和訓練，強調以學生為主體的有意義的語言實踐活動，為教學營造了輕松愉快、積極向上的學習氛圍。教材圖文并茂，安排了大量生動有趣的活動內容，使英語學習變得容易而有趣。教材圍繞著實用的話題，逐步開展教學內容和實踐活動，符合中學生的年齡、心理特征和學習語言的規律。它強調運用任務型教學法把探究性學習引入外語學習中，使學生主動融入創造性的、有意義的整體語言學習中。所以我想方設法創設語言情景以激發學生的求知欲，從而提高他們的學習興趣。在聽與說中培養語言能力，在聽與說中激發學生的熱情和興趣。
不足之處:目前任務型教學法是新課程理念下的創新教學法中的最重要一種它也是交際法的發展。教師是活動的設計者，組織者，學生是交際者。在課堂上我總怕學生吃不飽，不知不覺地講多了，沒有給學生思考的空間;知識傳授比重大，語言實踐不足等等。今后我積極加強自身的課程改革理論學習，轉變教育理念，建立以學生為本的教育觀念，樹立活動教學觀，爭取做一名具有現代素養的人民教師。
經過一個學期的努力，期末考試就是一種考驗。無論成績高低，都體現了我在這學一學期的教學成果。我明白這并不是最重要的，重要的是在今后如何自我提高，如何共同提高學生的英語水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續努力，多問，多想，多向前輩學習，爭取進步。
以上就是我在本學期的教學工作總結。由于經驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領導老師，前輩的指導下，取得更好成績。
年度個人總結9
在繁忙的工作中不知不覺20xx年已然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年的工作歷程，作為天人網絡的一名員工，我深深的感到天人網絡蓬勃發展的熱氣，公司里每一名員工努力拼搏的精神。回憶起20xx年6月22日進公司到現在，已經工作半年多。經過這半年多的工作，我成長了很多，對所從事的這個職業有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作的客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在工作崗位上的工作價值，每一個小小的進步都給了我很大的激勵。但是整體來說我自己還是有很多需要改進的地方，以下是我總結來公司這半年多工作中的不足之處。
20xx年的工作總結：
第一：電話溝通技巧不夠熟練。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，話術不夠靈活變通熟練，語言組織比較繁瑣，因此語言組織表達能力還需要加強改進。
第二：面訪談判技巧不熟練。盡管可以把知識點給客戶完整的講述演示出來，但不會靈活變通解決客戶的一些問題，以及不會足夠熟練的逼單。因此，這些都是在今后的工作中必須要加強改進的。
第三：針對已經合作的客戶后續服務不到位。看著自己的意向客戶積累慢慢增多，并且逐步達到了合作簽單。之前覺得客戶已經簽單就萬事大吉，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，加上趙經理不厭其煩耐心的指導，以及和我們分享的一些成功簽單的經驗和老客戶的維護的問題。我確實感覺到開拓一個新客戶比較難，但是對于已經成功合作的客戶維護好關系簽單其實是比較簡單的，他有朋友或同行要考慮做他會第一時間想到你。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點也是必須要加強的。
第四：客戶跟進表沒有堅持每天做很好的整理。客戶跟進表其實就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營。整理好客戶跟進表有什么好處呢：首先領導通過明了的客戶跟進表可以知道我每天的工作狀態和客戶跟進情況，然后有針對性的加以指導；其次自己每天整理好詳細的跟進表也可以每天給自己定一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來也更加有針對性和目的性。
第五：開拓新客戶量少，同時對于一些有點意向的`客戶沒有做到及時跟進。回顧這半年多的工作，有好幾個客戶都是由于自己沒有及時的跟進而造成和別人合作從而流失了此客戶，每天打很多客戶但是沒有及時跟進一些意向客戶導致很多客戶記不住你和別人合作或是后面考慮別的問題而沒有簽單合作，這點是值得深刻反省和改進的。同時自己今年開拓的新客戶量也不多，這些在明年都必須要有很好的改進，并且制定好一個計劃，讓自己的時間分配合理，在有效的工作時間內做出最好的成績。
第六：當遇到不懂的問題或業務知識時，沒有主動請教上級，和上級咨詢討論，并且在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在這半年多的工作中的不足之處，我會在今后的工作中加以改進和加強。有句話說的好：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。
經過這半年多的工作，我慢慢對所從事的職業有了更新的認識，也慢慢的熟練了工作，從一開始90%的拒絕到現在可以很自如的和客戶溝通，以及可以自己慢慢出去談單，盡管也有很多需要改進加強的地方。但是在經理的指導，同事的幫助和自己的不斷努力下，我相信自己對工作一定會越來越熟練，自己的客戶群也一定會越來越大。同時在面訪談判時把談單的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通，多為客戶著想，站在客戶的角度上幫他解決問題顧慮，并且讓意向強的客戶在第一時間想到我，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也一定會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且以飽滿的熱情迎接每一天，我一定可以做得越來越好，并且相信在明年公司發展會更好，自己的業績也會比今年更加有前景。同時希望通過這半年多的工作實踐，從中吸取經驗和教訓，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。回顧20xx年的工作，展望20xx年的工作，我相信20xx年的明天將會更加的美好。
20xx年的工作計劃：
第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。
第二：每天整理好客戶跟進表。明確了客戶的意向情況后，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進時間和計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶跟進表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把客戶意向做好一個很好的歸納和總結，并爭取做到把見面意向的強客戶變成合作簽單客戶。把意向稍強的客戶變成見面客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己定一個目標：爭取每天至少聯系一個意向強烈客戶，一周見面2~3個客戶，并且簽單1~2個，每個月至少合作成功5個客戶。每天不斷反思總結自己的不足之處和沒有合作客戶存在的情況，以待及時跟進解決客戶問題，促成簽單。
第四：加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶的需求，站在客戶角度上真正為客戶所想，同時以我們的專業優勢給客戶提出一些合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出跟進表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么問題及時跟領導反映。
另外在臨近春節的時候，給已經合作的客戶或者年前聯系意向好的客戶紛紛打電話或者發短信表示新年祝福和問候，以維護好每一個客戶關系。
為了公司更好的發展，同時也讓自己在公司里成長更快，個人針對公司的幾條建議：
第一：為了讓員工更加熟悉產品知識，和客戶談單時更加專業，建議公司不定期給員工進行一些專業知識的培訓。第二：建議員工在工作之余比如節假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力，增強團隊精神。
綜上所述，以上是我在20xx年工作中的不足和該改進的地方，以及在20xx年的工作計劃和安排。在新的一年里，我會在更加努力的工作，爭取每次給自己定的銷售目標能夠按時按質的完成。同時也相信公司會越走越好，在不久的將來，公司將會發展的更快、更好!
年度個人總結10
隨著本學期即將結束，協會工作都已經步入正軌，現將協會本學期的各項工作總結如下，并將下學年的主要工作和規劃作相關部署。
一、內部建設（完善制度章程，正規化工作）
自本學期以來，協會就致力于協會的正規化和人文化的內部建設工作。隨著各項工作的順利開展，協會的各項規章制度也日趨完善， 協會的機構設置也更加合理，協會擁有較為完善的機構設置，我們根據實際需要設立了職業規劃部、合作拓展部、組織部、秘書部的相關人士。采用了社長、副社長對部門的分管負責制度，指導監、督和協調各部門開展相關工作。確立了協會活動的部門承辦制，即協會內各項活動的'開展舉辦由相應負責部門進行承辦，其他部門進行協辦，社長作為承辦活動的總組織、總協調。而且要求協會內的每個部門均擁有自己的特色活動，并能和其他部門合作穿插進行舉辦。從而推出了協會的部門責任制，協會內承辦活動，需要各個部門的相互配合，哪些部門做的不好，可追究相應部門的責任和進行必要的鼓勵支持，發現問題，解決問題。便于下次工作的順利進行。對于社聯或校級等大型活動則由協會社長作為總負責、總協辦。
在協會的正規化建設方面，我們注重并要求協會的每個工作
活動程序均要按照相關規范的流程進行，包括協會的招新、招干、各種活動的舉辦、換屆、各類文件（如通知，策劃書等）。等均有必要的流程規定，必須遵守和維護。這樣能夠保證協會干事對其本職工作的重視，對協會工作進行認真嚴肅的對待，保證協會各項工作的順利開展和進行。
二、各項工作（工作內容總結）
（1）本學期完成了招新活動以后，由王老師進行了工作培訓，提高了協會會員對協會活動的積極性，從而保證了“周周有活動，月月有主題”工作進展計劃。在每周三協會進行例會，進行工作總結，商討任務進展。在各部門內部也同樣要求有一些部門內部活動，這樣使布及幾個人的工作分工更加具體化，也能夠極大的鍛煉各部門及個人組織承辦活動的能力，促使大家相互交流和溝通，從而促使協會發展呈現出一片欣欣向榮的景象和局面。
創協內部決定先進行素質知識積累，在老師與學長的帶動下我們進行了對相關的課題的研究，并把其中對就業模式研究的課題申報了《挑戰杯》大賽，并已立項。
三、總結
在協會的人文建設方面，協會各部長干事除了工作上的嚴肅認真，在生活學習方面都打成一片，進行必要的聚會活動和生活學習上的交流和溝通，增進協會成員間的感情，從而更加有利于協會各項工作的
順利進行和開展。同時我們建立有協會的QQ群，供大家共同討論各種話題，從而達到增進協會成員感情的目的，增加大家對協會的熱情和積極性，使大家積極組織參與協會的相關活動。
四、結語
工作的經歷都將成為我們寶貴的經驗，來期的工作任重而道遠，我們將會慢慢探索，使協會立足于此，并能綿延長遠健康發展，希望我們能以積極的面貌來開展我們新學期的工作，同時希望我們協會成員在下一學期能夠不斷努力，改正不足，讓我們的協會不斷發展，壯大，成熟，以取得更好的成績。
年度個人總結11
尊敬的領導您好！
20xx年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
以下是我對目前工作的總結陳述。
一、業助日常工作及流程：
訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業務有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業務，并跟客戶進行確認，之后確認物料規格型號，包裝數量及交期。
確認ok后，入系統告知采購部門，并讓采購盡快回復到貨時間，以方便規劃能有足夠的時間出貨！
在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業務，再跟業務溝通看是否有更好的方式進行處理。
跟進到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。
客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的'樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣！
對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據系統做好發票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需！
二、自身狀況：
通過對業助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過程。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。我的不足：
1。雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2。與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3。粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高業助素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。
三、工作規劃
追求和期望：
工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現況的，很多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現自我！同時也希望工作能夠得到肯定。2，加強對產品全方面的了解，做到能更好的掌握產品知識。3。自身：要廣泛吸取工作經驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態，努力提高業助素質。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！
以上是20xx年在職期間我對業助工作和自身做出的大概總結及20xx年的工作規劃，如有不足之處還請領導指示，謝謝！
年度個人總結12
又是一年過去了，如今大二的我回顧自我的學習生活，在團組織的培育下深感自我懂了不少，也學到了不少，同時也為了進一步提高了自我各方面的知識，提高了自我在思想上的認識，此刻在此做如下總結：
一、學習上：
我深知學習的重要性。大學時代是學習現代科學知識的黃金時代，我應當抓住這個有利的時機，用知識來武裝自我的頭腦。首先，合理安排時間，調整好作息時間，分配好學習、工作、娛樂的時間。其次，要保質保量的完成教師布置的作業，認真對待考試，考前認真復習。另外，進取閱讀有關書籍和資料，擴大自我的'知識面；經常提出問題，與同學討論，向教師教抓住點滴時間學習一些其它專業領域的知識，儲備知識總是有用的。
二、思想上：
閱讀各方面的書籍，讓自我的思想水平和個人修養能到達更高的境界，并且青年一代是民族的期望，是國家的棟梁，肩負著祖國建設的重擔，而中國共青團則是中國青年的先鋒組織，當然共青團員便是青年的先進代表。它是.....的預備役，生力軍，也同樣是黨的助手和后備軍。共青團的任務和目標是培養“有夢想，有道德，有文化，有紀律”的社會主義新人。我們有職責也有義務為中華民族的偉大復興而忘我勞動，勤奮學習，開拓創新。
三、工作上：
一名名副其實的共青團員，應當始終能夠做到腳踏實地、扎扎實實、一步一個腳印地按照團的章程嚴格要求自我，而決不能在團員條件上打折扣、自我放寬要求、降低標準、自欺欺人所以我在工作上一絲不茍，認真完成每一項工作，積極參加團組織組織的活動。當然大學生也是人民大眾中普通的一員，難免會犯錯誤但正如列寧同志所說：犯的錯誤并不可怕，而最怕的是犯了錯誤不去改正，由此我們每一位大學生更應當堅持批評與自我批評的優良作風，做到知錯就改。
四、在生活上：
和同學室友和睦相處，有困難互相幫忙，別人有困難的時候，我會近全力去幫忙他。廣交朋友，結識一些高年級的學姐們，向他們請教學習、工作、生活上
的問題。最重要的、也是最現實的是：我們大學生吃的、穿的、用的均來自我們的父母，由此我們不應與周圍同學比吃、比穿、比用，我們更應當做的是發揚中華民族的優良傳統艱苦奮斗，因家庭原因，為了減輕父母的負擔，不讓辛勞家人繼續為我的學費、生活費發愁，我不僅僅勤儉節儉，還在假期做兼職來減輕家里負擔。
以上是我對大二學年各方面的個人總結，以上所有成績的取得都離不開團組織的正確領導和悉心培育。當然，人無完人，在我的學習和生活中總會存在許多的不足之處。所以，我還須加倍努力，才無愧于作為一個真正的共青團員。
年度個人總結13
一、健康成長，保育為先。
一學期在忙忙碌碌中即將過去，作為衛生保健老師，我在幼兒園的領導和指導下，嚴格按照“幼兒園衛生工作條例”，堅持嚴把“四關”，即食品入園檢查關、每天晨檢關、每天消毒關。為了減少常見病、多發病的發生，每天用藥物消毒外，定時對教室和寢室進行空氣消毒，杜絕了傳染病的流行。同時做好常見病的預防，發現問題及時報告和處理。提醒保育員做好班內各種物品的消毒，預防傳染病的發生。作到早預防、早發現、早治療。盡快消除傳染源，切斷傳播途徑，保護易感兒童。每天早晨晨檢時，檢查幼兒有無攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發現后及時妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。其次是加強健康檢查制度和幼兒健康檔案管理。對幼兒身體健康發育狀況定期進行評價與分析，保護好幼兒視力，定期開展視力測查，對視力有異常的，及時通知班主任和家長，引導他們在日常生活中怎樣注意孩子的用眼衛生。每天對保育工作進行巡視檢查、記載、了解情況，發現問題及時指出，并作好記錄；每周末進行一次環境衛生大檢查，
二、團結協作，家園共育。
我們服務的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。早上晨檢時我們面對微笑迎接孩子進行一問二看三摸四查，彎腰檢查400多個孩子，雖然我們很辛苦，但有些家長還不理解，特別是檢查是否帶了干凈的手帕，有的家長會說：“每天拿手帕有意義嗎？”也許他們覺得送走孩子我還要趕時間上班，你們保健老師每天攔著我的孩子，真是麻煩。盡管家長有這種不理解的現象，我還是做到了耐心的給家長解釋，培養孩子帶手帕這種生活衛生習慣養成的必要性，對孩子身心健康的重要性。作為一名保健老師，面對的是全園的孩子，全園的家長，我常想只要自己用愛心、耐心、細心去認真地對待自己的工作和孩子，我們的家長一定會支持理解我們的。在二期課改的精神鼓勵下，我們保健老師更要為幼兒提供安全、健康、生活和活動環境，為幼兒多方面發展做好鋪墊。
三、嚴格執行飲食衛生制度，保證孩子健康成長。
對幼兒園所采購的食品做好數量、質量等驗收工作，保證孩子不吃隔夜飯菜和不潔食品，保證幼兒健康成長。本學期我驗收到了紅腸過期、刀豆不新鮮的情況，我及時匯報通知，避免不良事件的發生。另外我也能經常向家長老師了解幼兒的飲食愛好，及時調整，更好的科學合理地制定幼兒的飲食，平衡孩子的膳食，使孩子們在幼兒園吃飽吃好。
四、師德在先，急人所急。
因為工作性質，每天我們會走進幼兒園的各個班級，每天看到辛勤工作的班主任老師，也經常會聽見老師為制作教玩具而找不到合適的材料的.求救聲，因為自己平時已經養成了收集廢舊物品的習慣，很多老師也喜歡找我、問我，如我用紗筒給小八班制作竹筍；用質地厚實的堅硬紙盒制作講故事背景材料；去朋友蛋糕房討泡抹碟子，讓小朋友畫越開越大的花等等。雖然自己家的車棚里堆滿了沒用的物品，但能給一線的老師為教育教學提供有用的物品，我從內心感到欣慰。
以上是我本學期的簡單總結，我將繼續努力，做好自己的本職工作。
年度個人總結14
20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發揮服務特色、提升物業品牌。
優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。
三、加強內部管理，充分發揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行能力。
(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。
(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的'正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。
(四)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。
20xx年度主要工作
(一)一、針對七月份開始業主入伙室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。
二、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。
三、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護
四、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。
五、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。
六、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。
七、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。
八、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
九、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20xx年聊城市物業服務而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
(三)20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(四)加強企業和社區文化建設，20xx年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
回顧公司的發展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業管理有限公司更上一層樓。
年度個人總結15
一年來,在團組織以及領導和同事們的熱心支持和幫助下,我認真做好本職工作,積極完成分廠布置的各項任務,下面我將對這一年做出簡要的自我匯報。
一、思想方面
首先，端正了思想，提高了思想覺悟水平，在學習、工作和生活上樹立起作為一名共青團員應該起到的帶頭和模范作用；其次，積極參與分廠團組織的各類團員活動，在活動中實踐理論，做到學以致用；再者，按時繳納團費，爭取為團的事業作出自己的微薄之力。
二、學習方面
懂得了科學規劃生涯，認真學習專業知識。作為寶雞石油鋼管人，公司給我們帶來了新的、更高的要求，所以更多、更快、更廣的吸收新知識成了我們必須面臨的問題。除了學習知識，工作技能外，其余時間，我也參加了一些文娛活動，并取得領導和同事們的一致好評。
三、工作、生活方面
作為一名班組長，我自覺履行義務，完成分廠交予我的各項任務，在工作崗位上盡職盡責且保持著積極樂觀的心態和敢于向困難挑戰的精神，而且驕不躁，敗不餒，能團結同事，關心他人，有較強的團隊精神和集體榮譽感。開展批評和自我批評，勇于改正缺點和錯誤，自覺接受領導和同事們的監督與建議。
四、反思不足、明確方向
當然，在16年工作中，我也有不足的'地方，思想上還不夠成熟，工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進而改正過來，爭取做到最好。相信在不斷反省的同時，盡量做到有錯則改，無則加勉。對于學習尚需改進，在今后工作中，我將努力從思想和行動上嚴格要求自己，爭取早日加入黨組織。為了規范自己的行為，指正思想的航向，我將努力做到以下幾點： 一、
思想上嚴格要求自己，平時多學有關團的理論知識，多研究實事，時刻與團總支保持一致，用一名優秀團員的標準來要求自己。二、加強理論學習，提高自身綜合素質。為適應新形勢的發展需要，切實加強自身修養。三、積極參加團內外的各項活動，不論從組織到參加上，都盡量發揮自己的特長，真正起到先鋒模范作用。 四、在工作和生活中，時刻保持與同事的良好關系，熱心主動地幫助有困難的同事，同時要求自己樸素、節儉，發揚優良傳統。
我深刻認識到：共青團作為共產黨的后備主力軍，有著不可替代的作用。作為一名優秀共青團員，是一種榮譽，更是一種責任。除了倍感驕傲與自豪的同時，也深感肩上的責任和使命。在今后學習工作中，我將倍加珍惜這份榮譽，認真工作，勤奮學習，朝著優秀共青團員這一光榮稱號努力奮進。
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