客服主管個人求職簡歷

時間：2020-12-11 09:52:06 簡歷我要投稿

客服主管個人求職簡歷模板

　　因為用人單位每天都要閱讀大量的個人簡歷，精美特別的個人簡歷無疑會引起用人單位的關注，所以在制作簡歷的時候，一定要精心打造一份屬于自己風格的個人簡歷。以下是公文站小編整理的關于客服主管個人求職簡歷模板。歡迎大家參考!

客服主管個人求職簡歷模板

　　客服主管個人求職簡歷模板【一】

　　基本信息

　　姓名:

　　性別: 女

　　年齡: 20

　　體重: 52

　　民族: 漢族

　　身高: XX8 cm

　　戶口所在地: 湖南郴州

　　婚姻狀況: 未婚

　　出生日期:1994年XX月27日

　　現工作地點:湖南郴州

　　工作年限:3年

　　求職意向:人力資源/人事助理

　　希望職位: 期望職位一:計算機類

　　工作地點: 希望工作地點一:湖南郴州

　　求職類型:全職

　　待遇要求:人民幣/月 (可面議)

　　到崗時間:半個月以內

　　教育培訓

　　最高學歷:中專

　　畢業學校:郴州市技師學院

　　專業類別:計算機類

　　專業名稱:電算會計

　　2009.9.1-20XX.6.28 湖南省郴州市技師學院(會計電算化專業)

　　工作經驗

　　☆公司名稱:廣州卡絢服裝有限公司 20XX年XX月-20XX年1月公司類別:互聯網、電子商務

　　擔任職位:客服主管

　　工作描述:主要工作是:通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案負責進行有效的客戶管理和溝通負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　(5)負責發展維護良好的客戶關系

　　(6)負責組織公司產品的售后服務工作

　　(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

　　2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案

　　(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

　　(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　(5)負責發展維護良好的客戶關系等

　　☆公司名稱:廣州卡絢服裝有限公司 20XX年XX月-20XX年1月公司類別:互聯網、電子商務

　　擔任職位:客服主管

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　(5)負責發展維護良好的客戶關系

　　(6)負責組織公司產品的售后服務工作

　　(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

　　2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案

　　(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

　　(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　(5)負責發展維護良好的客戶關系等

　　技能專長

　　會計電算化專業，熟悉常用辦公軟件，有2年以上工作經驗

　　發展方向

　　工作積極認真，細心負責，熟練運用辦公自動化軟件，具有較好的內外協作能力，有2年以上工作經驗。善于在工作中提出問題、發現問題、解決問題，有較強的分析能力

　　自我評價

　　客服主管個人求職簡歷模板【二】

　　姓名: 鐘女士性別: 女

　　婚姻狀況: 未婚民族: 漢族

　　戶籍: 廣東-茂名年齡: 24

　　現所在地: 廣東-東莞身高: 160cm

　　意向地區: 廣東-東莞

　　意向職位: 客戶服務/技術支持類-客戶服務主管

　　客戶服務/技術支持類-客戶服務經理

　　教育經歷

　　20XX-09 ~ 20XX-07 化州市第三中學計算機高中

　　培訓經歷

　　20XX-XX ~ 20XX-XX 安萊汽車服務行業-卓越領導特訓營畢業證書

　　20XX-04 ~ 20XX-04 主機廠培訓標檢審計項目學習

　　20XX-02 ~ 20XX-02 主機廠培訓客戶關系政策、道路救援培訓優秀證書

　　20XX-01 ~ 20XX-01 主機廠培訓客戶專員服務知識

　　**公司 (20XX-02 ~ 至今)

　　公司性質: 集體企業行業類別: 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位: 客服主管崗位類別: 客戶服務主管

　　工作描述: 全面監控修訂客服部的'系統和流程，相關制度的轉化，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領導層進行分析，制定改進措施并實施，監督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協調，要求相關部門經理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關閉，對投訴項目的整改跟進及整改項目執行情況。

　　**公司 (20XX-XX ~ 20XX-XX)

　　公司性質: 股份制企業行業類別: 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位: 客服專員崗位類別: 客戶服務專員/助理

　　工作描述: 對快到保養期客戶進行保養提醒及預約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區域進行分類統計，并明確新增流失量，XX0%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務市場活動(包括召回)聯系客戶返廠時間并提供預約服務，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關懷;每天核對預約的客戶數，并統計預約率，預約準時到達率等，對影響預約率提升的因素進行歸納總結，并做好客戶維系工作。

　　離職原因: 個人原因

　　**公司 (2007-XX ~ 20XX-09)

　　公司性質: 股份制企業行業類別: 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位: 客服專員崗位類別: 銷售代表

　　工作描述: 服務好每一位客戶，維護好休息區環境、衛生，了解客戶車輛的使用情況及跟進其愛車在維修廠的維修進度，向客戶宣傳預約、會員服務、精品等增值服務

　　離職原因: 轉職位

　　技能專長

　　專業職稱:

　　計算機水平: 初級

　　計算機詳細技能:

　　技能專長: 工作經驗:4年，20XX年考到駕照

　　語言能力