服務春運“暖冬行動”簡報

　　服務春運“暖冬行動”簡報一：

　　1月13日上午，棗莊職業學院團委聯合棗莊高鐵車站共同開展的“青春志愿行 溫暖回家路”之“暖冬行動”正式拉開序幕，棗莊職業學院36名青年志愿者投身該項愛心志愿行動中。

　　上午十點，棗莊高鐵車站、學院學工處(團委)相關負責同志及13名青年志愿者骨干參加了此次啟動儀式。啟動儀式上棗莊高鐵車站黨支部書記張東對棗莊職業學院長期以來所給予的支持和幫助表示了感謝，對大學生志愿者積極參與鐵路春運工作，服務旅客、奉獻社會的精神給予了充分肯定和高度贊揚。學院團委副書記孫曉康就如何保證平安服務、有序服務、溫馨服務，切實完成好春運志愿服務工作向志愿者們提出了具體要求。隨后高鐵站工作人員帶領志愿者到各個崗位進行實地體驗，并從人身安全、路風路譽、崗位職能、服務禮儀、服務設施、應急處置等方面對志愿者進行了詳細的講解與練習。

　　今年是棗莊職業學院青年志愿者服務春運的第四個年頭，按照上級團委的統一部署，此次志愿服務活動將開展四十余天，重點圍繞引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救援五個方面開展服務。棗莊職業學院志愿者將通過自己的實際行動，努力營造春運的`良好社會氛圍，為和諧春運貢獻力量。

　　服務春運“暖冬行動”簡報二：

　　2017年中國青年志愿者服務春運“暖冬行動”啟動儀式今天在鐵路上海虹橋站舉行。儀式由上海鐵路局領導主持，團中央書記處書記尹冬梅，團中央青年志愿者工作部副部長黃英鋒、全國鐵道團委、上海團市委、上海市春運辦、上海市交通委、上海鐵路局等單位和部門的負責同志出席活動。

　　啟動儀式上，來自鐵路、民航、上海地區青年志愿者服務隊的250余名志愿者宣誓，將以良好的精神風貌、飽滿的工作熱情，踐行志愿精神，倡導文明理念，保障春運暢行，做好志愿服務。儀式上，與會領導為志愿者授旗，鼓舞志愿者為安全、有序、溫馨的春運做好服務。

　　據介紹，今年春運，將有3000余名高校大學生參加上海地區的鐵路志愿服務活動。青年志愿者代表在車站，以快閃的形式向旅客介紹了可以通過何種方式和渠道獲得鐵路春運志愿者的全程接力服務。志愿者在崗位上，重點圍繞問詢引導、老弱幫扶、協助購票、快運幫辦等項點，為旅客提供熱情服務。

　　快閃行動現場，開展了10分鐘志愿者招募活動，由鐵路團組織在乘車的旅客中現場招募2名臨時志愿者為其他旅客提供乘車秩序維護，贏得了旅客的掌聲。

　　上海虹橋站里還來了一支為志愿者服務的志愿者，中國鐵路書法家協會率一眾書法家，現場制作春聯和福字，供志愿者免費送給乘車旅客。

　　據鐵路部門測算，在今年春運40天里，上海、上海虹橋、上海南站三大火車站將發送旅客1132萬人次，相比2016年春運增長3.3%。出發客流主要集中在節前15天里，其中在虹橋站乘坐高鐵離滬的旅客是主力。

　　服務春運“暖冬行動”簡報三：

　　“請排好隊，注意看管好隨身物品。”“阿姨，我幫您提行李吧?”“你好，喝杯熱水暖暖身子吧!”……1月13日，春運首日，團市委組織青年志愿者在周口火車站為旅客提供購票指導、車次信息咨詢、候車引導等春運志愿服務，由此拉開了2017年我市青年志愿者服務春運“暖冬行動”的帷幕。

　　當日9時許，市民王先生和妻子領著兒子，抱著女兒，拖著行李，有些費力地往候車廳趕。頭戴小黃帽的志愿者看到后，在安檢處接過了王先生手中的行李，并一直把他們護送到列車上。“你們辛苦了，太感謝你們了!”在車廂門口，抱著女兒的王先生一個勁兒地感謝道。“他們的服務真周到，應該贊一個!”過往的旅客對志愿者豎起了大拇指。

　　“春運期間，客流量大，工作較平時更加忙一些，但是，想想能用自己的微薄之力讓旅客有一個舒心的旅程，雖然累點也是值得的。”志愿者張曉曉表示，春運期間，她將自覺履行黨員義務，以服務為宗旨，待旅客如親人，切實提高自身安全意識，與社會各界共同營造平安出行、溫馨出行的良好氛圍。

　　團市委相關負責人介紹，舉辦“暖冬行動”是為了充分發揮志愿服務在春運工作中的作用，動員廣大青年志愿者為旅客春運出行提供更加便利的服務。“為期40天的春運里，我們將組織1000名青年志愿者在火車站、汽車站、高速公路兩旁的加油站，開展引導咨詢、秩序維護、便民利民、應急救援等一系列志愿服務活動。”該負責人說。

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