區建設局三服務工作總結

　　XX年年，在建設人民滿意政府暨開展“三服務”評議活動中，我局按照區政府要求和部署，結合行業特點，始終堅持城建城管工作以服務經濟、服務基層、服務群眾為重點，狠抓自身建設，扎實開展主題活動，有力推動了建設系統政風行風好轉，基層、群眾對我局工作的認同感和滿意度明顯提升。

　　（一）夯實基礎，增強“三服務”內動力

　　我局以查找問題為切入點，通過問卷調查、召開座談會、設置意見箱等形式，廣泛征求意見和建議。針對存在的問題，通過“三下功夫”、“三有創建”加大整改力度，夯實工作基礎，增強內動力。一是加強學習，在提高服務本領上下功夫。堅持集中學習制度，著力打造學習型機關，切實加強城建城管隊伍的教育與管理，在實踐中增長“三服務”本領。二是創新機制，在加強制度建設上下功夫。堅持用制度管人，按制度辦事；推行政務公開，接受群眾監督；簡化審批程序，提高工作效率；實行“首問負責制”，提高服務水平。三是強化監督，在確保工作落實上下功夫。堅持黨組成員包片責任制，充分履行部門職能，做到基層、群眾不滿意我們立即改，有需要我們盡力幫，增強了工作的主動性。同時，局黨組還結合開展“三服務”，狠抓“三有”創建，即：有一個團結戰斗，精通業務，群眾擁護的領導班子；有一支富有戰斗力，發揮先鋒模范作用的黨員隊伍；有一套與城市建設、管理發展相適應的黨建工作機制，為“三服務”提供組織保證。

　　（二）以民為本，增強“三服務”實效性

　　我局從居民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，以優質服務為著力點，誠心誠意辦實事，推進了政風行風建設，增強了“三服務”實效性。

　　一是認真落實城建實事項目。我局把區政府承諾為民所辦城建實事項目與開展“三服務”活動有機結合起來，抓進度，抓質量，重實效。投資140萬余元，完成了崇文街、十五中通道等6條街巷道路的配套改造。

　　二是認真開展綠化示范社區創建。我局采取全面補植和重點綠化的方式，把綠化示范社區創建納入“三服務”的重要內容，實行班子成員包點聯片。投資35萬余元，創建了洪家垸等5個綠化社區示范點。

　　三是認真辦理建議提案。我局牢固樹立“三服務”理念，不斷強化工作措施，實行“一把手”負總責、分管領導具體抓、承辦科室抓落實的辦理機制，按時完成了46件建議、提案的辦理，見面率、反饋率和滿意率均達100%。

　　四是加強城市綜合管理。我局采取市區聯手、部門聯動、城管協調、城監執法的工作機制，對6條“門前三包”路、洪家垸等10個社區以及十號路等城市出入口的市容環境進行了集中整治，拆除違章建筑物1.8萬余平方米。“三服務”活動期間，接到群眾投訴69起，我局堅持做到：凡是經過努力能辦到的，堅決迅速去辦；限于財力物力有困難的，列入工作計劃；近期無法辦到的，耐心做好解釋，求得體諒；屬市管的問題，及時向市直有關部門轉達，尋求支持；需要其他部門配合的，積極主動協調，較好地解決了一批居民群眾反映的熱點難點問題。如，5月下旬，解放街辦寶塔河居委會十幾戶居民，因施工單位開發建設將下水主管網堵塞，被漬水危困，我局當即組織人員趕赴現場調查，迅速調集20名施工人員，經過27小時連續奮戰疏通了下水。

　　五是加強鄉鎮場規劃管理。我局努力協調市、區、鄉鎮場關系，對鄉鎮場重點引資項目指派專人跟蹤服務，協助35家企業辦理了規劃、建筑施工等相關手續，提供各種咨詢服務達90余人次。對鄉鎮場居民和村民建房，做到及時受理，定時踏勘，按時審批，跟蹤管理。

　　（三）熱心助人，增強“三服務”責任感

　　我局緊緊圍繞“三服務”開展主題活動，關心弱勢群體，積極組織黨員干部奉獻愛心，熱心助人，增強“三服務”社會責任感。機關干部先后三次自愿捐款達3000元，幫扶立新鄉東岳村因救火致殘而陷入貧困的張銀成家，資助他正在上學的孩子張仲旺完成學業；救助北京路第三小學四（五）班身患白血病的宋于姣同學，幫助她戰勝病魔。

　　通過開展“三服務”評議活動，全局上下的服務意識進一步增強，服務質量和水平進一步提高，行業窗口形象進一步塑造。但與區政府、人民群眾的要求和期望還有差距。今后，我局將不斷鞏固“三服務”成果，進一步增強干部職工的責任感和使命感，扎扎實實做好各項工作，給黨和人民交一份滿意答卷。

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