一季度工作總結

時間：2024-07-19 11:37:42 工作總結我要投稿

一季度工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的一季度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一季度工作總結

一季度工作總結1

　　我代表金***服裝店B班全體員工對本年度上半年的銷售、服務情況進行總結，懇請各位指導。下面，我從三個方面進行總結。

　　一、銷售情況

　　從銷售數量上看，朵以增長17%，而其他柜組是負增長。從金額上看，朵以增長了4%，衣香增長了5%。從類別上看，成正增長的有：朵以褲子數量增長56%，金額增長35%，上裝數量增長11%，衣香上裝金額增長3%，褲子的數量和金額分別增長8%和19%。另外，配件方面，卓多姿有8%的金額增長；衣香有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發展的角度說，這是不理想的銷售結果。

　　二、工作心得

　　作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經營理念，努力團結好班內的每一個成員，調動他們的積極性，樹立信心。再就是要加強自身的業務學習，學習銷售技巧，學習服裝審美、配搭，學習了解顧客的購物心理，學習整體協調員工之間的關系，學習處理好各個部門，各個班之間的關系，學習周到而細致的服務。還要橫向了解同業信息，第一時間掌握市場動向等。

　　對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。

　　因此，加強學習和不斷的總結是非常必須的，必須改變不合適的銷售態度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩定的，熟悉業務的、和愿意服務的銷售隊伍，我想我們的業績一定會上得去的。留住優秀員工，需要我們大家的`努力。

　　三、工作展望

　　下半年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優秀隊員，用業績和融洽和諧的關系留住人才；二是進一步團結廣大員工，向銷售好的優秀員工學習經驗，努力改變自己。三是從自身找問題，努力反思，改變不能產生效益的銷售方式，銷售態度。

　　“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”有老板的關愛，有各部門的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下半年我們將用業績告訴你們，我們B班是非常棒的！伙伴們，加油吧，老板賺錢了，我們也會沾光的。謝謝。

一季度工作總結2

　　一、安全與質量管理：

　　1、質量控制：堅持每月進行重點督導，并完成全面質控活動一次。

　　⑴首先從質控反饋資料的記錄方式上進行了調整，做到了上月的存在的問題或能及時解決的問題整改后有落實記錄，這樣可以體現質量的持續改進。

　　⑵護理文書書寫：針對全院各病區在護理文書記錄中體現的共性問題---專科記錄重點不突出，有漏項；重點健康教育在護理記錄中未體現；心電監護每小時記錄個別護士有漏項等問題在會上集中進行了強調，并要求科室加強培訓；針對外科二病區、內科二病區質控小組把關不嚴現象要求護士長加強監督。以上存在問題護理部都進行了持續追蹤，做到了持續改進。

　　⑶重點部門：對照《消毒供應中心質量考核標準》對供應室進行了如下整改連續外送兩人次外出進行培訓，并取得了崗位合格證；添置了部分設施，如包布檢查臺；除手術室外對包布的施行了統一的無紡布外包裝；植入性材料的生物檢測問題與我院有服務合同的精衛消毒公司進行了積極的溝通。到目前為止，除植物性材料的生物檢測與手術室的未使用無孔消毒槽外，其余工作已基本到位。

　　2、護理安全：

　　⑴召開安全會議一次。本季度共上報護理缺陷5次，針對缺陷產生的原因進行深入的剖析，并制定了確實可行的整改措施，在全院做到了經驗共享，教訓共防，提前預警。

　　⑵薄弱環節管理：針對輸液卡的責任落實不清問題，對輸液卡進行了重新設計；針對護士對危重病人化驗值掌握不清或重視不夠問題，護理部對常見的化驗值進行了整理，于8月下旬下發到科里進行學習，便于護士掌握。

　　二、堅持業務學習，認真進行業務查房，落實三基考試計劃，不斷提高護士的業務素質。

　　1、為了彌補在“二甲”考試中的薄弱環節，分別于7月和8月對低年資護理人員進行了強化考試，理論考試結果不是很理想；10月初通過院科兩級共同努力，完成了全院護理人員的'“男病人導尿”及“成人心肺復蘇”的操作考試，考試成績優良。對護理人員的基本理論和基本技能的考試仍不能放松，且任重道遠。

　　2、完成業務學習及護理查房三次，通過不同途徑使護士掌握了業務知識，特別是通過對新版“二甲”標準的培訓，使護理人員對“二甲”的標準有了一個全新的認識，也增強了護理管理者的緊迫感。

　　三、優質護理工作持續推進。

在原有開著優質護理服務的基礎上，于8月在外科、兒科進行了推廣，至此，我院的優質護理服務工作的覆蓋面達到了67.7%。

　　四、教學工作:

護理部堅持每月組織實習生業務學習兩次，并完成評學評教一次。對于在評教評學中所存在的問題進行了積極的改進，并及時對學生加強了安全教育，教學差錯及事故發生。

一季度工作總結3

　　在xxxx年新春初始，我們迎來了8A檢修，物業管理部本著服務于主業，立足本崗，及時的完成了各項服務保障工作。

　　一、工作完成情況

　　1.水站保障了春節、8A檢修期間飲用水生產和配送服務，各飲水點無斷水、缺水，飲用水品質經檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次，共計送水5542桶。飲水機更換維修40臺，本季度消毒清洗412臺，未發生不安全和服務投訴事件。

　　2、會議服務共計367次，其中對外接待15次，公司級會議155次，部門日常會議197次，保障了8號機組A級檢修期間各類會議正常召開，并配合總經工作部做好相關對外接待服務工作。

　　3、綠化養護工作自開春以來，重點對廠區草坪進行了補栽和改造，對生產石膏樓南側800平方米被石膏漿液污染的草坪進行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊北側2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統一栽種麥冬草完成前期準備工作。3月份，完成所轄區域46000平方米草坪修剪及部分區域的雜草清除工作，同時對廠區各管道框架下枯死草坪進行局部換土和補栽，未發生大面積斑禿和枯死現象，保證了各類綠植正常生長和環境美化。

　　4、保潔管理及行政樓花卉盆景監管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進行調整替換231盆，重點對視頻會議室、領導辦公室、A樓展廳等關鍵區域進行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質。衛生保潔工作注重品質管理，對保潔班組實行區域衛生責任制，部門成立衛生品質檢查小組每周進行全面檢查，對衛生不達標實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個樓梯口、大廳等區域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風險系數，體現細節服務。

　　5、部門內控管理按照年度總經理工作報告提出的'要求，根據實際工作完善年度計劃任務，按照不同崗位分解工作目標責任書，同時對年度預算進行了班組分級管控，建立業務預算電子臺賬，有效控制各項業務成本并做到及時調整。

　　二、存在的問題及不足

　　1、員工的行為規范及禮貌禮節方面有待提高，針對性的培訓工作與前期脫節，未能持續開展，致使近一階段服務不注重環節，服務人員的隨意性比較突出，工作責任心和積極性不高。

　　2、部門對員工的績效考評可依性不高，考核細則過于粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現的同一事情導致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數。

　　3、公司下達的一些文件和管理規定未能落實到各個崗位，只是走過場，未能起到有效的指導性和約束力。

　　三、二季度工作任務

　　1、針對第一季度工作存在的問題，完善部門內控管理機制，轉變工作方法，創新工作思路，制定有效的改進措施，對服務品質提升方面收集相關資料，編制PPT培訓內容，來規范、指導和引領員工日常工作，督導員工對標操作，遵章辦事。細化部門績效考評細則，做到公平、公正，獎罰分明，促進員工的積極性和崗位責任心。

　　2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時間段組織開展實質性的練兵活動。

　　3、加大本安管理體系的宣貫和學習，不走過場、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來，實現安全文明生產。

　　4、綠化養護工作要抓住二季度大好時機，對所轄區域的草坪、綠籬進行改造，不斷提升環境美化品質。

　　5、落實并做好防臺防汛、迎峰度夏的前期策劃和準備工作，提前做好應急措施，落實責任人。

　　6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實監護管理責任，制定安全防范措施。

　　方緒旺

　　物業管理部

　　xxxx-3-26

一季度工作總結4

　　一、圍繞法治政府建設目標，不斷加大依法行政工作推進力度。一是切實做好工作部署。根據《省政府關于加快推進法治政府建設的意見》的要求，細化完善我市法治政府建設階段性目標任務,把各單位落實年度任務作為監督重點納入依法行政考核范圍并督導抓好具體工作落實。二是認真落實重大行政決策社會風險評估制度。牽頭相關部門對《XX市人民政府重大行政決策社會風險評估辦法》開展后評估，針對評估存在的問題，草擬《關于修改〈XX市人民政府重大行政決策社會風險評估辦法〉的決定（征求意見稿）》及重大決策社會風險評估報告文本和表格樣式，報經市政府通過并在全市實施。三是組織開展依法行政考核工作。在原有考核標準的基礎上，制定20xx年度鎮政府、街道辦事處和市級行政機關依法行政考核評分標準，10月份，通過聽取情況匯報、查看臺帳和案卷、召開行政管理相對人座談會等方式，對全市63個行政機關進行檢查考核。四是建立政府法律顧問制度。草擬《XX市人民政府法律顧問制度》并報請政府常務會議通過，為法律顧問制度在全市推行建立了一套完整的制度體系。

　　二、把握兩個關鍵，不斷夯實依法行政工作基礎。一是大力加強執法人員培訓考核。做好新領證執法人員的培訓和考核工作，4月份對全市161名新申領執法證件人員組織了學習培訓，5月份組織134名全市行政執法人員資格網上考試。為加強考核效果，轉變以往書面考核形式，逐步推行行政執法資格考試標準化，在考試方式上首次采用網上考試，請XX市法制辦派員巡考，使執法人員的'業務能力得到有效提升。做好依法行政知識更新培訓工作，6月13日，舉辦全市依法行政知識更新培訓班，邀請省高院、省法制辦領導，為全市各行政機關分管法制工作的領導、法制工作人員以及行政執法人員共計500多人，就新修訂的《行政訴訟法》和《江蘇省行政程序規定》進行了學習培訓。二是積極推進部門法制機構履職能力建設。針對部門法制機構履職能力參差不齊、工作規范性相對較弱的實際，經過基層調研、問卷調查和廣泛征集意見，起草并報請市政府印發《關于加強部門法制機構履職能力建設的意見》。《意見》對部門法制機構負責人列席局務會（辦公會）制度、嚴格執行法制審查制度、強化市政府規范性文件（含重大決策事項文件）管理、加大法制監督力度和建立法律研判制度等五方面提出了明確要求。為推進該項工作，采取以點帶面分步推進的方式，選取5個單位作為示范點經予重點指導，并將示范經驗向全市推廣，較好地提升了部門法制機構履職能力。

　　三、抓好五個重點，不斷加強政府法制監督。一是積極辦理政府涉法事務。共承辦市領導交辦事項48件，審核生產安全事故調查報告51件，辦理信訪復查復核事項45件，代理市政府各類訴訟13件，主要涉及拆遷補償安置、政府信息公開、房屋權屬歸屬等問題。二是嚴把規范性文件合法性審查關。組織起草、審核完成各類文件178件，政府合同3件，上報備案5件，備案審查2件，出具51份法律意見，確保了文件審核的嚴肅性和權威性。繼續做好規范性文件清理工作，在20xx年全面清理的基礎上，報請市政府廢止規范性文件9件,宣布失效5件。對《XX市經濟適用住房管理辦法》等6個文件開展后評估，逐步將規范性文件后評估工作常態化。三是努力推進行政執法與刑事司法銜接工作。充分發揮兩法銜接工作聯席會議辦公室的組織協調作用，先后召開聯絡員例會、專題會議等研究解決“兩法銜接”的重大問題，就煙草局涉煙案件和衛計委非法行醫案件移送工作進行研究，解決了相關案件的移送標準問題并形成會議紀要，確保了該項工作在全市穩步推進。四是認真開展行政執法案卷評查。組成評查組，對國土等7個部門的執法案卷開展進駐式重點評查，對發現的問題進行現場反饋并要求整改，對其他部門報送案卷參加集中評查，共計評查案卷225卷。五是積極開展行政復議工作。收到行政復議申請41件，受理38件，不予受理3件，審結40件。通過嚴格行政復議審查、組織復議案件討論、旁聽行政案件庭審等活動，充分發揮行政復議的法制監督功能，督促指導行政機關進一步規范了行政執法行為。

一季度工作總結5

　　一、加強醫德醫風建設，全面提高護士素質，規范醫療行為

　　一季度來，我科人員能遵守醫院的規章制度，與時俱進，積參加極醫院組織的各項活動，為保障思想的先進性，我們注重政治學習，從季度初的綜合目標責任制，到每期的讀文思廉，從衛生系統的政策、新聞，醫療安全到國家的兩會召開，從個人事跡到建黨91周季度胡書記的講話，通過認真的學習，使我們統一了認識，明確了方向，這一季度，我們認識了王杰鋒，賈濤，我們領會了“三好一滿意”活動的重要性，我們體會到了“優質護理服務示范工程”內涵及目的。通過學習，我們的服務意識，質量安全意識，法制意識明顯提高。院領導一班人制定的六大任務順利完成，季度終各項檢查考核的突出成績，標志著我們醫院邁入了一個新的里程碑，他們緊跟衛生事業發展的形勢，建言獻策，為我們樹立起了一面光榮的旗幟，旗幟就是方向，旗幟就是力量，在他們的正確引導下，我們的醫德醫風堡壘更加堅固，護士素質進一步全面提高，醫療行為進一步規范。

　　二、以質量為核心，狠抓全面質量控制，保證醫療安全

　　在院領導，護理部，醫院感染科等的領導和指導下，我們狠抓質量管理，使工作進一步標準化，規范化，每周的業務學習雷打不動，規范的操作來自于扎實的理論基礎，今季度我們規范化培訓了cssd管理規范，環氧乙烷及脈動真空滅菌器的操作規程，醫院感染有關知識，工作流程等，達到人人熟練掌握。并嚴格檢查器械的清洗包裝質量，對不合格的科室要做好宣教及督查，體現質量持續改進。工作中，嚴格執行查對制度，保證正確下送物品，保證滅菌物品的完整性，安全性;定期對儀器進行保養，保證正常運行，節約能源，降低成本，定期對電鍋爐，滅菌器的安全閥，壓力表進行檢測，操作人員持證上崗，把安全工作放在第一位;嚴格把關，認真觀察滅菌過程的.物理監測，仔細判斷化學監測，不合格絕對不能發放，對外來醫療器械及植入性器械，我們進行了嚴格的管理，今季度在每次生物監測的基礎上，我們又放置了5類化學指示卡，作為提前放行的標志，為骨科急診手術開了綠燈，也提供了合理合法的依據;每周二的會議，我們除傳達院方的指令外，也認真總結上周的工作，安排本周的工作，對不合理的事進行通報，討論，總結，及時消除事故隱患，及時糾正不良行為，對提出的整改措施認真執行;每月定期下科室征求意見，態度誠懇，盡量滿足臨床需求;15項核心制度的落實，511規范等都促使我們一季度的工作質量不斷邁上新臺階。今季度11個月的工作量環氧乙烷滅菌68次，與去季度全季度持平;脈動真空滅菌346鍋次，因為儀器更新故與去季度無可比性，其中外來器械滅菌137鍋次，生物監測205次，因停水，停電，儀器檢修等所致的加班滅菌12次，其中為骨科急診滅菌3次。今季度寫論文一篇，暫未收到錄用信息。

　　三、落實責任制考核細則，使執行力與制度互相制約，強化責任意識

　　按需設崗，各司其職。工作環節出現的問題，實行問責制。嚴格考核、考勤，獎懲分明，人性化管理，制度化執行，讓制度深入到每個人心中，使執行力有了依據，制度有了保障，工作人員的責任心進一步得到強化，責任意識進一步提高。

　　總之，一季度工作的成績就是質量安全有了保障，季度初的工作計劃也順利完成了，面對新的一季度，我們嚴陣以待，還需從以下幾方面逐步完善：

　　1、工作質量及工作量考核的分值需體現我科的特色，出勤率應考慮日平均績效，必要時實行倒扣分。

　　2、加班，應急，應有具體獎勵措施。

　　3、工作質量離標準還有一定差距，要逐步完善。

一季度工作總結6

安全部：

　　就20xx年第一季度燃氣安全生產工作總結，現通報如下：

　　一：評價

　　作為安全部一員，我認為在公司漸漸發展的過程中，學習了很多知識，搞好安全工作，為防范重大安全生產責任事故為重點，強化落實各項安全管理制度、安全生產責任制、崗位職責、操作規程和技術標準，規范安全生產管理行為，努力構建安全生產長效機制。繼續加大安全投入，提升裝備水平，改進生產工藝，構建安全生產環境。強化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統。籌備組建應急搶險隊伍，進一步完善重大事故應急救援管理體系。繼續加強安全教育和培訓，提升員工的安全管理素質。完善重大危險源管理制度，使重大危險源處于可控狀態。開展安全質量標準化體系建設，全面提升安全建設和管理水平，確保生產運營平穩高效地進行。

　　二、安全檢查情況

　　由安全部主任鄧挨光組織，為門站、南溝閥室進行安全大檢查定期檢漏工作，確保安全生產工作正常運行。

　　1、每星期一次安全大檢查，共13次。

　　2、檢查內容：為門站設備進行檢漏，以防出現安全隱患。20xx年x月x日一級調壓撬（法蘭連接處沒關緊的緣故）；城燃撬出撬法蘭連接用密封膠處理（原來微漏）；xv3005（臨臨線）出站壓力表旁微漏；20xx年x月6號，經公司安全檢查發現南溝閥

　　室存在漏氣，告知廣東化建進行維修后，依然漏氣。4月14號，又經維修，暫時不漏氣，但是仍然存在安全隱患；從門站到城區水泥路，由于下雨水毀路基損壞，存在重大交通安全隱患，長輸管線和入城管網的'三樁的未鋪設，具體管位不明確，巡線人員對管位得不到準確定位。

　　3、整改情況：定時進行安全檢查，加強燃氣管線安全管理，強化管道巡視檢查。凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，維修檢查人員必須認真做好維修檢查工作，并對自己的工作負責。對于有施工地段的管線，應專人看管。

　　三、安全生產制度

　　1、20xx年目標責任書

　　2、20xx年安全工作總結及20xx年安全工作計劃

　　3、城市天然氣設施管理、運行、維護和搶修安全技術規定。

　　4、安全生產責任制度

　　5、天然氣門站季度安全檢查

　　6、施工安全責任狀

　　7、安全臺賬記錄

　　8、動土申請書

　　9、員工安全責任書

　　10、關于安全檢查的總結匯報，及落實情況，整改措施

　　11、動火作業規程

　　四、培訓學習及安全知識宣傳

　　1、安全生產例會學習，培訓知識

　　2、組織員工外出學習、培訓，持證上崗

　　3、每天早上8點由邢總組織開會，學習知識

　　4、制定安全制度，對外宣傳安全知識，健全安全生產管理，提高員工責任心與素質

　　五、落實安全制度

　　1、制定緊急事故應急預案

　　2、發現問題及時處理，上報公司，并盡早落實。

　　六、工作計劃

　　1、每月安全計劃、總結

　　2、安全生產季度總結

　　3、關于安全工作的匯報

　　4、20xx年安全生產例會總結

一季度工作總結7

　　xx年一季度，我行在市委、市政府的正確領導下，根據行業特點和自身經營的實際現狀，努力提高綜合競爭力，強化服務手段創新，加大支農力度，促進民族企業發展，在支持地方產業構調整取得重大突破的同時，自身業務發展取得了良好的成績，現就xx年一季度工作匯報如下：

　　在積極組織資金，壯大支持地方經濟發展實力工作中，依靠國有商業銀的品牌、先進的算手段、優質的服務水平為基礎，不斷改革和創新，促進了各項業務的快速發展。一是以提高服務手段為切入點，在競爭中求主動，謀生存、促發展。為此我行在這方面大做文章，幾年一季度來，不斷提高一線員工的服務理念、敬業精神、服務技能，為客戶提供高效、便捷的服務。通過營銷意識教育、行風建設、“學制度、學法律”等活動形式更新員工服務意識。通過開通國際業務、銀行卡、代理中間業務等服務品種，開通網上銀行、漫游江款、小額支付等算方式，極大地為支持當地經濟的發展提供算服務，為實現金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。xx年一季度存款余額達到20.8億元，共實現增存2.46億元，壯大了支持地方經濟發展資金的實力。二是為提高服務水平，支行專門成立服務建設形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業網點進行檢查、督導，為保證服務質量有質的提高，xx年一季度，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔任服務監督員，并于一季度開展了“優質服務百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業網點進行兩次暗訪活動，對發現服務低劣的員工進行批評教育和罰款處理。三是啟動素質教育工程，制定年一季度度學習計劃，每周四晚對員工進行集中培訓，保證了專業素質提高。通過提高全員素質，從而全面提高同業競爭的實力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務，對大客戶實行綠色通道一站式服務，贏得客戶的信賴。

　　在地方農村產業構調整和發展上，積極籌措，努力實現協調、全面發展。在項目建設中，為拉動地方經濟發展，黃驊農行不遺余力地傾情奉獻，與企業攜手搭建銀企雙贏的發展平臺，做優化金融政策環境的排頭兵，努力服務于企業發展，為“建設新黃驊”貢獻力量。

　　根據農行點多面廣，溝通城鄉的行業特點和自身經營的實際現狀，我行努力提高綜合競爭實力，強化服務手段創新，加大支農力度，在地方農村產業構調整和發展上，主要工作概括為“一個點，兩個面，實現全面協調發展”。“一個點”就是以服務“三農”為立足點，加快了當地由傳統農業向高效、高附加值農業的轉變。“兩個面”就是支持當地支柱型企業的發展和積極培育優勢企業再發展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當地支柱型企業的發展。先后支持信譽樓商貿有限公司等當地大型企業的.發展。二是解放思想，調整工作重點，完善金融服務，保證建設新黃驊的經濟需求;不斷擴大信貸資金支持的范圍，培養優勢企業，帶動一方經濟發展。三是改進工作作風，出臺支持項目建設的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米、要米下鍋”，千方百計地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長到一般客戶經理深入到企業及有關部門，主動抓項目建設信息，主動了解項目建設客戶的需求，主動解決項目建設的資金需求。行長作為項目的責任人，跑上級行有關領導、有關部門協調關系，并力邀省、市有關領導前來進行項目調研，促進信貸支持的落實。

一季度工作總結8

　　三個月以來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這三個月的工作總結如下：

　　一、例行工作的展開情況

　　1、耐心細致的做好收費工作，每月定時核算、發放住戶及商鋪的物管、水、電等的催繳單。并配合領導統計截至20xx年年底仍未繳清相關費用的用戶。

　　2、積極配合領導做好繳納物業費贈送報紙的活動，并對提前繳納

　　了20xx年物業費的用戶逐戶打電話通知。

　　3、用心搞好文案管理工作，對各類文件不積壓、不隨便轉交他人，第一時間交給相關領導閱示。將上年度各類資料進行分類、整理、歸檔、裝訂，并制作了20xx年各類登記表冊。

　　4、了解員工工資的核算、各類保險的辦理、地方稅的上報、繳納等的流程

　　5、配合相關領導，辦理新員工入司的手續。

　　6、協助其他部門做好來電來訪、報修登記等相關工作。

　　二、工作中存在的.問題

　　（一）對有些業務知識了解甚少，宏觀上把握較易，微觀上操作較難，有些新業務可能是初次接觸，一時不能得心應手；（二）責任心不夠強，工作中粗心大意，導致很多工作事半功倍，直接影響工作質量與效益；（三）自身修養與職業操守有待提高。

　　三、今后努力的方向

　　（一）強化學習，不僅要熟悉各項工作要領、善于總結、及時總結、取長補短，而且要對新知識、新制度熟練掌握，深刻領會，結合自身實際，提出合理建議；（二）強化自查、精益求精，善于發現問題，解決問題、及時匯總、及時上報，古人云：“人誰無過，過而能改，善莫大焉”，我相信勤能補拙，只要我肯用心、能意識到自己的過錯、找出原因、及時改正，一定會更好的完成上級交代的各項工作（三）強化服務理念，提高自身素質，做一個合格、文明、有素質、有涵養、使業主滿意的物業服務人員。

　　一季度的工作，得益于領導和同事們的關心和支持，雖取得了一定的成績，但離公司的要求還很遠，今后的工作中，，我將更加努力學習，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養，把公司“人性管理、親親服務、務實高效、追求完善”的管理理念作為我履行職能的出發點和落腳點，總之，始終做到：對公司有責任心、對業主有愛心、對工作有恒心、對同事有熱心、對自己有信心，調整好心態，做最好的自己，為公司負責，為自己負責！

一季度工作總結9

　　在6月末總結一下我們上半年的工作，和下半年我們的工作重點，希望借著20xx上半年的東風，讓我們企業在下半年更上一層樓。

　　在金融危機的世界經濟中。世界金融危機發生有它的兩面性。缺點是阻礙了經濟的發展，導致了我們這些中國供應商的出口情況明顯下降或嚴重的破產;優點是金融危機也給我們這些經歷它能存活下來的企業帶來了更好的機遇，同時我們利潤的減少，使我們能繞過中間商達成合作。20xx年第一季度聚焦鐵礦石價格之變，直接導致我們鑄鐵行業的成本增加，銷售鑄鐵產品又受到了二次打擊。"暴風雨后我們依然屹立不倒。"隨著我們的銷售隊伍越來越強大，我們給自己設立了更高的目標，20xx年年底達到出口額是300萬美金的目標。

　　現在半年過去了，出口的金額并沒有明顯的上漲，這讓我感到公司的氣氛很緊張，現在出口額總數距離目標太遙遠了。

　　我們的組的完成情況不是很好，張姐完成目標的三分之一，我呢是八分之一，張引是十分之一。在接下來的半年里一定要更加的努力，把工作的每個細節做到位爭取年底完成任務。

　　其實我們有時候想用數據表達，但是數據太直白了，所以這個簡單的數據告訴大家向目標再加把勁吧!實現我們的目標------200萬美金。

　　下面是從廣交會回來后的一些認識和對資料的學習

　　1、20xx年春交會看到了那么多的.同行，出現了兩種感覺，一種是競爭真的很激烈，而且很殘酷;另一種感覺是竟然有這么多的貿易單位，工廠在做同樣的產品，說明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作，未來的國際市場還是很大的，這使我們看到了希望。廣交會自己也學到了不少的知識，教育網通過跟客戶面對面的交流和溝通，發現有很多潛在的發展機會，我們要努力用自己的做事能力和特點吸引更多的客戶。

　　2、廣交會回來，開始整理廣交會上的資料，拿著客戶的名片，查看客戶的網站，找一些跟自己的產品相關的客戶，有側重點的記錄下來。同時，通過看客戶的網站尋找到了很多的產品關鍵詞，征集了一些搜索頻率和準確率高的關鍵詞，順便也找了很多的有用的國外網站，源源不段的新網站被我們發現，我們將會掌握更加齊全的關鍵詞，更能詳細的了解客戶。

　　有了關鍵詞搜索客戶的準確率提高了不少。建議：大家可以交流一下關鍵詞，這樣拓寬我們尋找客戶的途徑。還可以發一些自己認為比較好的國外經銷商的網頁，互相學習，發現其中可借鑒的東西。

　　這僅僅是我的一些經驗和感受，每個人的習慣和做事方式，都有所不同，希望大家可以相互借鑒，相互溝通，相互的學習，爭取不要做重復的事情。

　　28號，一起吃飯也探討了不少的東西，周經理也說了一些想法和建議。我個人認為，周經理的一些理念和做法值得借鑒和學習，但是不能照抄，照搬他的想法和做法。我們是實體的工廠，我們要務實，產品出來質量是顯而易見的，不像他的產品那么抽象。但是和周經理交流會轉換一種思想，想法就不那么受局限了。

　　總而言之，一句話，只要用心做事的話，一定會有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會有豐厚的收獲的。并能在機會來臨時，成功的抓住，也讓自己不要后悔。

一季度工作總結10

　　進入一季度以來，分廠根據公司的安全管理要求，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入落實安全發展理念，夯實基礎，細化責任，強化現場監督檢查，深化隱患排查治理，進一步完善安全管理體系，確保了安全生產無事故。

　　主要做了以下幾方面的工作：

　　一、安全工作管理

　　認真組織學習貫徹落實了公司下發的各項安全文件、會議精神完善了各類安全操作規程、安全管理制度、各類安全緊急預案、安全考核制度，層層落實簽訂了安全生產責任制，明確了各自的職責及工作要求，責任夯實到每名管理人員身上，進一步增強了每個員工做好安全工作生產工作的責任感和使命感。

　　本季度，分廠認真組織開展了“安全教育”活動，進行了安全學習培訓教育，同時開展了“百日安全無事故活動”的實施，以黑板報、條幅等方式進行了宣傳，組織員工每輪班進行學習，并簽到簽退。全面提高安全生產意識，將安全生產意識深入人心，確保安全生產無事故。

　　二、現場管理

　　本季度，分廠加強了現場安全、勞動紀律的檢查力度，對違反勞動紀律的員工分廠將按照考核制度進行處罰；同時春節期間分廠進行了節前、節后檢查，嚴格檢查各工段各項安全隱患；每月不定時對各工段進行幾次安全環保綜合性檢查，對各工段死角衛生、設備管理、工藝指標、安全設施等一系列進行了檢查，檢查出的問題已全部整改，整改不了的已上報公司領導。其次，轉化工段對2個活性炭過濾器進行更換催化劑，壓縮工段對2個活性炭過濾器和常溫氧化鐵脫硫b槽進行更換催化劑，分廠安全員對更換觸媒進行現場全程監護。

　　上級部門查出的問題有：生產裝置設備管線上法蘭連接防靜電跨接不規范；壓縮水解1、2、3往復機一級、二級排油管線需固定；合成醇分離器放空管導淋閥二級閥門不允許安裝低壓閥；合成油分離器排油管線需增加支撐架等，另外，安全環保部與伊東九鼎公司對分廠進行了互查，對所提出的問題分廠已全部整改，部分需停車整改，整改不了的問題已上報公司領導。

　　三、票證辦理

　　根據安檢科、分廠嚴格要求，本季度截止3月18日所辦票證：高空作業證27份、吊裝作業5份、設備檢修48份、動土作業3份、受限空間15份、臨時用電7份、一類動火79份、盲板抽堵16份，本季度共辦證200份,嚴格執行了票證辦理規定。

　　四、本季度停車

　　本季度共停車兩次：

　　1、轉化工段汽包液位低連鎖跳車；

　　事故經過：XX年1月14日20時16分，（碳化氣流量21000nm3/h，系統壓力1.862mpa，氧壓2.199mpa）轉化汽包液位高至506mm，轉化汽包液位報警開始（高報），轉化中控主操作工王春通知現場操作工田志偉減少2t/h汽包上水；調整后，汽包液位處于微降狀態。21時23分汽包液位降至300mm開始報警（低報），主操王春由于精神不振，未能及時發現；21時31分40秒轉化汽包液位低至200mm，主操王春仍未發現和處理，此時，連鎖動作。21時32分24秒，轉化氧氣放空閥自動打開（切氧），同時壓縮兩臺往復機連鎖跳車，甲醇系統停車。事故原因：中控操作工王春由于上班期間精神不振，未及時發現報警；工段未能認真落實公司分廠有關報警的管理規定，分廠對勞動紀律的管理還未到位，睡崗問題仍然存在。

　　2、合成汽包液位低聯鎖停車：

　　事故經過：XX年3月18日夜班5:30左右，合成汽包外送蒸汽總管壓力升高，當前汽包壓力調節閥一直處于自控狀態，自調閥設定壓力為2.96mpa，5:34壓力漲至3.00mpa，調節閥門全開，并一直處于打開狀態，導致合成汽包液位急劇下降（5:43液位726mm，5:45液位649mm，5:48液位414mm，5:50液位311mm，5:53液位86mm，）。緊跟跳車，事后儀表查明外送蒸汽壓力表指示誤信號。在此期間總控操作工金治國一直沒積極采取有效措施，離心機聯鎖跳車，合成系統停車。事故原因：中控操作工金治國由于精神不振，未及時發現報警，中控壓力顯示有誤。防范措施：嚴格執行操作規程；及時調節保證液位，加強業務培訓力度，提高操作工業務素質，在日常工藝操作中盡量避免投用自調，對壓力、液位等與自控、連鎖互聯的顯示重新校對。事故原因：中控操作工王春由于上班期間精神不振，未及時發現報警；工段未能認真落實公司分廠有關報警的管理規定，分廠對勞動紀律的管理還未到位，睡崗問題仍然存在。

　　五、存在的'問題：

　　1、空分工段地面下沉，洗脫苯工段圍墻托起需盡快處理；

　　2、地下消防水管網漏點多，需處理；

　　3、工作服不齊全，已上報公司相關部門，至今未處理；

　　4、甲醇防爆區域需使用符合標準的防爆工具，已上報；

　　5、安監局查出生產裝置設備管線上法蘭連接防靜電跨接不規范，部分已整改，有些需停車整改。

　　甲醇分廠

　　XX年3月20日

　　下一季

　　根據公司統一要求條件下，結合分廠實際情況，下月安全工作安排

　　1、加強提高員工安全意識安全及勞動紀律檢查，按照“百日安全無事故”活動方案，嚴抓逃崗、脫崗等勞動紀律，各分管領導每天進行自查，一經查出嚴肅處理。

　　2、加強各類票證的辦理工作。辦理需規范、工整，不能帶有涂改跡象；嚴格按照上級部門的要求進行票證辦理。嚴禁違章作業、違章指揮、違規操作，分廠將嚴格監督檢查。

　　3、加強現場員工勞動保護用品的管理，必須穿工作服、戴安全帽。

　　4、在“百日安全無事故”活動期間，嚴格檢查并排除各項安全隱患，各工段加大對各塵毒監測點進行監測，并向職工公告，向上級管理人員匯報，嚴格執行分廠下發的報警管理制度。各工段要采取有效措施，杜絕跑、冒、滴、漏，確保塵毒監測達標率100%。

一季度工作總結11

　　今年以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在市財政局、市稅源辦和國地兩稅部門的業務指導下，我們村鎮稅源辦始終按照市財稅工作會議精神要求，圍繞“挖稅源、強征管、促增收”的工作思路，不斷提高稅源信息化管理水平，克服種種不利因素，多措并舉，知難而上，實現了財政稅收時間與任務同步。

　　一、財政收入完成情況

　　第一季度，本級財政收入共完成萬元，同比增長。其中國稅完成萬元，同比，占預算任務萬元的；地稅完成萬元，同比，占預算任務萬元的；財政完成萬元，同比，占預算任務。

　　二、具體工作措施

　　一是不斷完善財稅工作機制。我鎮財稅工作之所以能夠在基礎差、底子薄的情況下一直呈現持續健康發展的態勢，得益于我們有一套完善的工作機制，特別是每月一次稅收分析碰頭會能夠始終堅持。每月月初，我們都會召集國稅、地稅、財政、稅源、工業、工商、供電、國土等相關部門負責人召開專題會議，通報上月稅收情況，分析稅源及稅收增減變化情況，查找漏洞和薄弱環節，協調解決工作中遇到的問題，安排部署當月財稅工作。今年以來我們更是把月例會變成了周例會，鎮主要領導堅持每周抽出一天時間，深入到國地兩稅現場辦公，督促稅收進度，協調解決問題。

　　二是不斷強化財稅工作氛圍。為真正營造出全員抓稅收的濃厚氛圍，我鎮落實了班子成員分包聯系重點稅源企業制度，變過去階段性突擊抓為連貫性持續抓，以抓稅收為中心，為企業生產經營支招想策、答疑解難，讓每個班子成員都深刻認識到財稅工作的實質內涵和重要性。為進一步增強全面抓稅收的意識，推動我鎮財稅工作良性發展，目前我鎮正在著手起草關于對財稅工作實施激勵推進機制的辦法，初步考慮采取全員抓稅收與干部補助待遇掛鉤的激勵措施來推動稅收工作。

　　根據市加強綜合治稅工作會議精神，結合我鎮實際，成立領導小組，制定全鎮稅收專項治理工作實施方案。以鎮稅源辦為主體，對全鎮范圍內的耕地占用稅，城鎮土地使用稅和建筑營業稅進行摸底排查，做到不留死角，不留空白點，建檔造冊，完善資料，為專項治理工作的.開展提供準確可靠數據，同時協助牛店中心地稅所，積極開展征收促繳工作。在具體工作中，我們主要抓好以下幾個方面：

　　（一）完善稅源管理信息化系統，提升管理水平。

　　1、開展稅源普查。認真做好稅源普查工作，準確掌握各類稅源基礎數據；不定期對重點行業、重點企業、重點工程（項目）、重點稅種進行調查，把握重點稅源生產經營動態。

　　2、實行精細化管理。強化動態監控，根據轄區的稅源規模與稅源分布、行業特點，及時掌握稅源動態，定期開展漏征、漏管戶的清理，減少稅收流失。建立稅源信息動態管理機制，我鎮稅源辦定時向工商部門征詢新注冊或注銷登記的工商企業、個體工商戶有關情況，并向國稅所、地稅所按月征詢當月企業、個體工商戶納稅情況、稅務登記證申領情況，用以更新稅源信息庫。并對獲取信息及時查證、核實，確保稅源信息庫準確無誤。采取分類管理，明確管理重點，對重點稅源戶實行重點監控，對中小稅源戶加強巡查，提高納稅申報的積極性，督促其及時、足額繳納稅款。

　　3、強化稅源分析。對不同行業、不同稅種開展稅收分析，全面掌握稅源基本情況，剖析具體稅種、行業和重點稅源存在問題，找準稅源管理的方向和重點，及時發現稅收工作的新動向、新情況，為稅收征管提出意見和建議，為領導決策提供科學依據。

　　（二）加快稅控系統建設進度，確保高效運轉。

　　1、加強溝通協作。與上級稅源管理部門通力協作，按照煤炭和建材企業工作進度，做到“復工一家、納管一家”，確保稅控系統建設工作順利推進，正常運轉。

　　2、實施有效管護。做好稅控設備檢修和線路維護配合協調工作，發現問題及時處理；做好日常巡視工作，加強對稅控系統的管護，防止人為破壞，保證系統安全、有效運行。

　　（三）加大綜合治稅力度，規范征管秩序。

　　1、建立排行榜制度。堅持稅收排行榜制度，對轄區內重點稅源企業分月、分行業進行納稅排名，并形成長效機制，營造公平稅負，誠信納稅的良好氛圍。

　　2、加強日常巡查，及時掌握商戶經營狀況，為國地稅部門提供準確稅源信息。做好日常巡查工作，及時掌握商戶經營狀況，對達到起征點的商戶與國地稅部門對接、溝通，及時實行稅收核定，確保不漏征、不少征。

　　3、規范代征行為。按照市政府關于個體工商戶稅收由所在鄉鎮政府委托代征的有關要求，依法開展委托代征工作，保證稅款安全，及時解繳入庫。

　　4、開展專項治理。協助稅務部門做好耕地占用稅、城鎮土地使用稅和建筑營業稅的專項清查活動，挖掘稅收潛力。

　　5、大力開展納稅服務和納稅輔導。管理辦是服務企業、商戶辦理稅務事宜的第一窗口，我們辦公室不分份內份外做到有問必答、有求必應，同時經常性地提醒企業、輔導企業、商戶進行納稅申報，有新的稅收政策及時告知企業、商戶，使得我們真正成為企業、商戶的貼心人。

　　三、下步工作打算

　　20xx年第一季度已經過去了。雖然我們實現了財稅工作時間與任務同步的目標，但與兄弟鄉鎮相比，還有不小的差距，還存在著稅收質量不高，企業納稅和配合意識不強的問題。面對困

　　難和壓力，面對機遇和挑戰，為確保圓滿超額完成全年財稅工作目標任務，我們將重點抓好以下幾點：

　　一要強力推進項目建設。稅收的主體是企業，企業的源頭是項目，只有加強項目建設，才能確保既定的財稅目標實現。因此，一是加快在建項目的建設速度，力爭為我鎮財稅工作產生效益和貢獻。二是進一步拓寬思路、營造環境、創造條件，保證后續項目引得來、留得住、站得穩、生效快，使新上項目的效益盡快轉化和體現到稅收上來。

　　二要抓大不放小。一方面突出重點組織收入。在20xx年已取得初步成效的基礎上，進一步加大耕地占用稅和土地使用稅的清繳力度，確保足額征收。另一方面，努力為稅收創造條件，進一步從人員、經費等方面強化保障，確保工作正常開展，對骨干稅源和零星稅源，既抓大又不放小，既報西瓜又撿芝麻，做到應收盡收。

　　三要繼續抓好協調聯動機制運行。進一步規范和完善稅源信息管理平臺，加強與國地兩稅信息溝通和資源共享，加大稅源巡查力度，堅持做好每月的稅收形勢分析，及時排查尋找新的稅收增長點，在保證不收過頭稅的前提下，確保各類稅收及時足額入庫。

　　總之，在20xx年的工作中，我們將繼續秉承“說了算、定了干、不喊不叫、追求實效、求真務實、實干干實”的理念，堅持

　　做到不為已取得的成績而沾沾自喜、止步不前，不以完成既定任務為最終目標，樹立不達目標絕不收兵的信心，發揚“團結務實齊奮進、艱苦拼搏創一流”的精神，以抓好財稅工作為基礎，帶動其他各項工作開展，力爭圓滿完成全年財稅目標任務。

一季度工作總結12

　　第一季度我們的問題很多，我這里有很多例子：

　　第一個問題三七簽合同事件，任何問題只要是中藥部內部的問題，我們都應該有一個正常的思維就是主管。只要是中藥部的問題，首要問題是科室主管的問題，我們主管是要承擔主要職責的，錯往往在科室主管的身上，科室主管的錯往往是在我身上。我對自己一季度的工作是不滿意的，在這個會議上由汪丹起草一個文件是將我4月份工資和獎金取消，然后我簽字明天就交到財務我們要努力做好二、三和四季度的工作。

　　第二個問題是配合問題：采購和銷售因為配合不周密，不連貫我們做錯了很多事情也耽誤了很多事情。這個問題也是重要的，我們應該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購的工作就是服務銷售的。服務工作做不好直接影響銷售。第一季度是摸索季度，第二季度是深入季度，第三季度是變化季度，第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷售上任務重，銷售完不成任務采購也有責任。

　　第三個問題是考核問題：考核的目的我們是清楚的，就是進步。讓我們科員不斷改善和規范工作。我在很早就說過中藥部我只負責中藥采購、銷售經理最后是財務內勤。其余人由相應科室經理考核。可我們中藥采購科連續2個月主管都沒有進行考核。你們自己不考核，我進行了考核你們也不滿意。你們說要怎么辦？我覺得亳州的考核買貨不敢買，賣貨賣不動。優秀的干部要明白很多道理，但最重要的一點就是團隊：不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做，你都有自己的團隊。如果作為一個主管你進步了，團隊沒進步不能說進步，以后更會走下坡路。中藥部的業績不是因為我能干、不是因為科室主管能干，而是中藥部團隊能干。

　　第一季度做了哪些事

　　第一：中藥部工作手冊

　　中藥部工作手冊下周就出來。工作手冊里面包含了：采購流程、調查方法、內部銜接制、職責、考核、日常工作要點等等制度。中藥部工作手冊是如何規范工作的，只要我們能夠堅決的執行下去尤其做為主管首先要重視，要第一擁護執行。只要能執行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會犯大的錯誤或者不會犯低級的錯誤。希望通過工作手冊的'內容中藥部能夠慢慢規范起來，能不再被公司批評。你要知道在公司批評是很嚴重的事情，要規范中藥部工作我們必須要執行工作手冊。

　　第二：采購員部分的考核讓內勤來做

　　采購員的部分考核讓采購內勤來做是為了規范采購員的采購工作、采購

　　流程。是給采購員加了一道規范，這個規范就是不斷的提醒，不斷的督促，不斷的跟蹤。能夠讓采購員將市場信息、產地信息、收購信息及時報給采購內勤，加強采購員及采購內勤的交流和配合。

　　第三、市場銷售辦法：亳州近段時間買貨不敢買，賣貨賣不動。我看首要責任也是主管，我們應該制定一個亳州銷售的辦法和制度出來。管理制度細了反而會亂，但銷售制度的我看應該細才對。我提了一些意見也做了一些亳州銷售辦法的方法如宣傳：該如何宣傳、怎么宣傳，由誰負責。宣傳資料每天、每周應該發多少份等等都應該量化出來。比如：有人來回在市場走動發名片、問產品是否需要。粘貼：每周六或周日在市場附近的柱子上貼我們的宣傳資料，每周都有專人專職來做，每周需要粘貼多少宣傳資料都要量化出來。我看了安燕山珍品堂的宣傳資料就是那個廣告牌，我覺得做的很好，也很體面。我們該學習。沒有好的宣傳辦法賣貨是賣不動的。除了宣傳辦法外還有銷售辦法，我也提出了一些其中有一點的想法就是：讓亳州的人員各自為戰，相互配合。采用地道戰的辦法銷售亳州的貨，我看可以討論討論行不行。如果行就拿出方案。我希望大家能夠明白一個道理就是：我們工作現在用的辦法中在地球的任何一個角落一定能找到這樣的辦法也許是別人很早就用的，在我們遇到問題沒有解決的辦法的時候在地球的任何一個角落里也都能找到解決的辦法。我們要不斷學習，不學習就退步，不學習中藥部就會被取消，中藥部取消你們也面臨重新找工作。我希望我們能愛上中藥部的這個團隊，只有認真生活、開心工作我們才能做好工作。因一個人在想所以我寫不完整，這個還需要我們認真討論然后制定出來。我看盡量五一前就確定，因為五一過后我們就要出差。

　　第四、銷售上的提成和考核：這是銷售員最關心的問題，最想知道的問題。這周就能出來，這次有考核，考核是一季度的，考核的加入是為了讓銷售員更規范工作更清楚目標和責任。任何工作都是相互協調、相互配合的。只有配合周密才能做到和諧辦事，也要將經營戶變成客戶、將中間人變成客戶才能做好銷售。我看這一點大家應該學習曾宏宇。

　　第一季度還有那些事情應該做沒做完

　　第一：客戶問題

　　這個問題我很早就提出了，但一直沒做。是想把銷售科的客戶、亳州買貨的客戶他們所提出的各種問題整理出來，然后集體商量如何巧妙回答，要做出來形成文本讓每個人隨時能夠看，走在哪里都帶著。問題出來了，但我們一直沒整理。這個問題應該在工作手冊上有

　　的，這一點很重要。直接影響銷售，這個里面有很多技巧和銷售方案。所以第二季度必須要完成，在六一之前完成。

　　第二：培訓問題

　　這個問題我應該放第一的，但還是放第二了，并不是因為這個問題不重要，相反這個問題是第一位重要的也是我們的脊骨。培訓必須重視起來，我們的考核中也有每個月至少培訓一次。從中藥材的產地信息、行情、品種分析、銷售技巧等等方面培訓，每次培訓都要有培訓方案。我們從現在開始重視起來，以往是知道要培訓但就是不培訓。不培訓就是你們2個人的錯，當然也是我的錯。不過這一點銷售上做的比較好。但培訓必須配合。每個月我都要看培訓計劃。

　　第三：天麻計劃

　　黃連價格合適就可以賣，也不太急。但天麻計劃必須要出來。五一過后就要出差了，盡量五一前就要出來。天麻該如何賣，怎么賣。在賣天麻的過程中每個月會有什么問題、采購員需要做什么、采購內勤需要做什么、銷售員該如何賣、采購和銷售內勤又該如何配合的賣、怎么通過現有資源賣（藥通網、天地網）。要賣天麻首先培訓天麻，天麻怎么分級別、天麻怎么分貨源（陳貨、新貨）、天麻以往的品種行情、天麻價格、天麻產地等等關于天麻的知識都要培訓。不管賣天麻還是黃連，信息及時是第一位。如果不懂可以問我們顧問就是安榮珍，要問要學習才清楚。賣天麻必須打一個漂亮的仗，一雪我們一季度的恥辱。

　　另外天麻、黃連以后可能還會請別人幫忙賣。每發一批貨都要有詳細的單子，貨到后請對方傳真過來收到多少貨，那個發貨本子每筆記錄或看怎么記錄分類管理，不管誰要都能馬上查到。用哪種小紙條容易掉也容易忘，這些都是小事，內勤應該清楚，如果還讓我提醒就是你們工作沒做好。

　　第四：網上銷售

　　我曾試想通過阿里巴巴來做銷售，但認真想了想我們應該充分利用現有的資源來做銷售，我們有藥通網、天地網。他們是專做市場信息分析的，這方面對我們來說有很大優勢，我們又是會員可以充分利用現有的資源。我想這方面由專人專職來做，將我們的品種、優勢、質量雜質等發布在藥通網和天地網上，開一個網上商鋪。要有彩色的圖片，咨詢、監督電話。商鋪要漂亮、看上去讓人不能忘記一樣。這也是一種銷售方法，其實藥通網和天地網是專做中藥材的，資源應該很好，只要充分利用也能給我們提高銷量，這件事我看不用商量就這樣定。紅軍，楊麗娜你們看看部門人員誰適合做這一快。我覺得5月中旬就要見到效果。

　　第五：品種信息

　　我們以前做過這個工作，但不深入不仔細不詳細。今天又提，希望能夠做的更好更全面。我們應該建立品種的檔案，內容要包括：品種產地信息、市場信息、等級規格、質量要求、每日行情變化（市場、產地、網上搜索）、歷史價格、品種周期、近期藥市點評。將品種分類，每一個品種做一個檔案袋或電子。應該做到隨時問隨時清除品種變化，不要每次問才去市場或產地打電話。心里有數才能做好工作，才能打好仗。這個工作對我們以后也有很大促進作用，這個工作也是需要專人專職來做。看看那些品種需要建立檔案。

　　總之我們一季度的工作很差，我很擔心。希望我們能認真討論，認真總結。盡快二季度走上軌道。這是硬性工作，必須做好必須執行工作手冊。

　　第一季度存在的問題

　　第一季度我們的問題很多，我這里有很多例子：

　　第一季度做了哪些事

　　第一：中藥部工作手冊

　　中藥部工作手冊下周就出來。工作手冊里面包含了：采購流程、調查方法、內部銜接制、職責、考核、日常工作要點等等制度。中藥部工作手冊是如何規范工作的，只要我們能夠堅決的執行下去尤其做為主管首先要重視，要第一擁護執行。只要能執行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會犯大的錯誤或者不會犯低級的錯誤。希望通過工作手冊的內容中藥部能夠慢慢規范起來，能不再被公司批評。你要知道在公司批評是很嚴重的事情，要規范中藥部工作我們必須要執行工作手冊。

一季度工作總結13

　　今年在鄉黨委、政府的正確領導下，鄉黨政辦公室以內修素質，外塑形象為根本，以爭創學習型、服務型、創新型、效率型科室為目標，認真履行工作職責，有效地保證了鄉黨政機關的高效運轉，較好的完成了領導交辦的各項任務。

　　一、穩打穩扎做好本職工作

　　黨政辦公室作為綜合性科室，日常工作十分瑣碎，稍有馬虎，就會造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對以努力保證鄉機關的正常運行。

　　（一）組織好各項會議組織工作。組織各類會議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴格按照會議的標準和要求，從會務安排、會議材料準備、會場布置等都做到了嚴謹有效，周密細致。每次會議都取得圓滿成功，為鄉黨委政府及時傳達上級指示精神和指導村組工作打下堅實的基礎。

　　（二）做好文件的上傳和下達。傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴格按制度辦事，按程序辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運轉。今年以來，黨政辦共處理上級來文計6900余份，接收和下達電話通知五千余次。對所有收發公文做到專門登記。凡上級來文，能夠及時呈送鄉黨委、政府主要領導，并嚴格按照領導批示及文件要求呈送主管領導或相關單位和人員。下發文件均能及時送達有關單位或個人，沒有出現因文件傳送不到位導致黨委政府工作受到影響的情況。

　　（三）做好后勤保障服務工作。黨政辦公室始終把周到、節約、務實作為做好服務的方針，重點做好五方面的工作。

　　一是加強公務用車的日常管理。嚴格按照規定使用公務用車，不得公車私用，并主動接受社會監督。建立健全公務用車使用管理制度，降低使用和維修保養成本。

　　1.公務用車由用車單位集中管理，統籌安排，統一調度，保障公務活動需要，提高使用效率，避免造成浪費。

　　2.遇大型會議、大型活動或緊急情況需要時，我鄉按照縣委、縣政府處置突發事件車輛保障應急預案的要求，主動服從縣委、縣政府的車輛調遣。

　　3.公務用車只能用于公務活動，不得參與社會經營活動和出租。

　　4.嚴格公務用車使用登記制度，嚴格登記用車時間、事由、地點、里程、油耗、費用等信息。公務用車嚴格執行回鄉政府停放制度，節假日期間除特殊工作需要外應封存停駛。特殊情況不能回鄉政府停放的，需經鄉黨委書記或黨委副書記批準，必須停放在有安全保障的停車場。因停放不當造成車輛被盜的，由相關責任人承擔相應經濟賠償責任，并視情況輕重，給予相應處理（處分）。

　　5.加強車勤人員政治思想、職業道德和行車安全教育，督促其遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，維護黨政機關形象。

　　二、完善機關食堂管理。

　　食堂設施管理，食堂財務、采購、物品管理要由指定專人負責，劃定范圍、包干管理。對無故損壞各類設備、設施、餐具、廚具的要照價賠償，并視情節由相關部門提出處罰建議。食堂的.采購與入庫管理，根據食堂庫存與采購計劃進行主副食的采購，采購時需由專人負責監督，采購回來的物品、蔬菜等要與食堂管理人員當面點清數量并填寫入庫清單，一式兩份，一份留存食堂管理人員，一份交財務部進行核算。保證采購的食物安全、衛生，符合衛生標準。

　　購進貨物必須逐項上帳，包括品種、數量、價格、日期。食堂衛生管理，加強食堂工作人員的個人衛生管理、食堂食品衛生管理、食堂飲水衛生管理、食堂操作設施設備衛生管理、食堂用餐環境衛生管理。工作人員用餐管理制度，工作人員用餐時須保持良好的用餐秩序及食堂衛生。工作人員用餐以吃飽為原則，不允許剩飯、剩菜，避免浪費。工作人員用餐后須將殘物倒入垃圾桶內，并把餐具按指定位置分類累放整齊。

　　三、繼續規范黨政機關辦公用房管理工作。

　　目前龍門鄉機關辦公用房嚴格按照正科級小于18㎡，副科級小于12㎡，科員級小于9㎡的標準配置。不存在違規、超標使用辦公用房的情況。

　　四、改善機關辦公環境。

　　根據鄉黨委、政府的安排，黨政辦公室對機關辦公樓內壁、門窗進行重新檢修，并改建了值班室，大大改善了鄉機關的形象。

　　五、做好機關衛生工作。

　　堅持衛生打掃日常制，安排專人每日對會議室、接待室、走廊、廁所進行打掃。并將全機關劃分各責任區，將機關衛生責任到人，確保機關內外保持整潔。

　　半年以來，黨政辦公室取得了較好的成績，但是，也存在著一些不足：一是辦公室工作人員較少，主要精力集中在公文處理、公務接待、服務協調上，學習力度不夠。二是工作主動性和預見性較差。三是工作創新性不夠。下步，我們將嚴格按照建設鄉黨委、政府的要求，對內不但提升自身素質，對外做好服務協調工作，扎實推進我鄉各項事業發展。

一季度工作總結14

　　20xx年1—3月份，×××在縣委、縣政府的統一領導下，按照XXXX年縣委創建辦對全年工作的'總體部署，緊緊圍繞全縣為做好20xx年“多彩貴州文明行動”工作穩定大局，以科學發展觀為統領，努力構建“多彩貴州文明行動”活動氛圍，為把黨校環境建設和教師隊伍建設辦成為服務單位。現將1—3月份工作情況總結如下：

　　首先，要以服務學員為第一要務，以實現學員滿意最大化為目標。重點做好各學員住宿樓衛生、食堂飲食安全、培訓質量高等工作，倡導文明誠信、踐行文明禮儀，優化校園環境，增強職業道德、改善服務環境、提高社會公共服務水平和質量，以學員滿意為標準，進一步展示黨校的黨性生活，讓培訓人員終身受益，營造良好的學習環境，達到教師學員的共同和諧、進步、文明的良好氛圍。

　　其次，結合工作實際及行業特點，圍繞主題、突出重點，創新載體，重點解決設施不完備、環境臟亂、服務態度差、辦事效率低、服務不規范等突出問題，優化服務環境，規范服務標準，努力提升培訓行業服務質量，實現環境整潔、服務高效、熱情周到、群眾滿意，推動社會文明程度邁上新臺階，為同步小康社會建設打下良好基礎。

　　最后，為加強機關紀律作風建設，我校從抓紀律和作風入手。首先，明確每到開會為集中學習時間，學習作風“四要十不準”、縣紀委相關文件精神等，加強干部職工責任感和使命感。其次，成立巡查工作組。每天對各科室人員進行跟蹤了解，嚴禁職工在上班期間從事與工作無關的事宜。再次，進一步規范干部職工政務禮儀，上班期間一律著正裝，使用禮貌用語，對來訪或辦事人員熱情接待，從而樹立良好的單位形象。

一季度工作總結15

　　隨著統計辦各項工作戰的順利打響，我們圓滿完成一季度工作任務，20xx年是統計革命年，因為規模以上企業開始全面實行聯網直報。一套表聯網直報工作不僅加快了數據上報速度，更是嚴格控制了數據報送環節，確保了數據上報質量。20xx年是統計創新年，我們不僅要踏踏實實的做好日常工作，還要發展創新，用科學的方法指導實踐，更好的完成統計工作職責。

　　現將一季度工作完成情況匯報如下：

　　一、統計革命——企業一套表工作順利開展

　　2月x日，關于“企業一套表改革”的培訓工作會議如時召開。這也是我鎮規模以上企業實現聯網直報的開始。我鎮“三上”企業共計65家，其中工業44家、商業18家、服務業3家。通過培訓，區統計局網報指導員們與企業相關負責人員進行交流，為其講解一套表網報流程及操作方法，并且分專業對應講解。于此同時，為了使企業統計人員更好的熟練網報流程，我統計辦特別組織專人小組對企業進行尋訪，同時邀請區統計局專業負責人員協助，到基層，為企業解決上報過程中遇到的難題，經過兩周時間，我們走訪了63家企業，通過大家不懈的努力，（有兩家企業因自身原因不能實現網上直報，由其報送紙介質報表，由我統計辦代為完成數據錄入）我鎮65家企業均如期完成第一次數據聯網直報。為一套表工作的'今后發展奠定了堅實的基礎。

　　一套表的順利開展，不僅方便了企業，更是方便了我們，從不同角度減輕了基層工作的負擔，也為數據的真實可靠性提供了保障。

　　二、第一季度記賬戶工作順利完成

　　我鎮記賬戶涉及村委會共計四個，分別是：十九頃村、西正河村、薛衛臺村和東河筒村，涉及的記賬戶共計40家。3月x日，區調查隊領導到被調查戶家進行走訪，了解調查戶基本情況，我統計辦工作人員現場對記賬戶進行指導，完善報送細節，強調在幾張過程中應該注意的問題以及容易漏記的項目，保證記賬戶工作保質保量的完成。我鎮被選中的被調查戶的情況具有相對的代表性，從多方面展現我鎮居民的生活水平及收支情況。

　　三、檔案整理工作

　　統計工作檔案整理工作分兩部分，一是紙介質報表整理：我鎮共計24個行政村，涉及報表為（一）、（二），其中表（一）共計192張，表（二）144張，均完成整理匯編工作。二是電子版報表整理：我們有專屬臺賬，完成每期報表的錄入存檔工作。

　　四、協助上級部門完成基層調研工作

　　區統計局領導部門走訪我鎮部分企業，在統計工作人員的陪同下，了解一季度經濟情況，與企業積極交流，探討統計工作的重要性，發現企業存在的問題，探究企業發展前景，該項工作幫助企業完善統計工作中的不足，同時提高了對依法統計義務的認識。

　　五、日常工作完成情況良好

　　一季度日常報表按期保質保量完成。統計工作向來是任務重、量大、困難多，因此每個月的報表都不能馬虎，統計辦工作人員在規定時間內高質量完成各項統計日常報表工作。得到區統計局高度評價。

　　再接再厲，為二季度工作順利開展打下良好基礎，現將二季度工作安排匯報如下：

　　1、基本單位名錄庫維護工作做到專人負責

　　2、繼續保質保量完成日常報表上報工作

　　3、協助二季度統計執法檢查工作的開展

　　4、完成記賬戶質量監測任務

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