整治旅游市場工作簡報

　　整治旅游市場工作簡報一

　　即日起我省將開展全省旅游市場秩序治理行動。此次行動采取七條措施，重點整治“不合理低價游”。

　　行動期間，我省將強化旅游質監執法力度，嚴厲打擊組織“不合理低價游”旅游企業;綜合“12315”“12301”服務熱線投訴情況，確定“重點監管區”“重點監管企業”，實施精準治理;落實“雙隨機”抽查機制，隨機抽取被檢查對象、隨機選派檢查人員，主動公開檢查結果;完善旅游失信記錄信息發布制度，通過“誠信福建網”“旅游服務監管平臺”和新聞發布會等形式定期發布游客不文明行為記錄、旅游服務不良信息記錄;繼續開展“公開誠信經營旅行社”活動，引導旅游經營者注重質量和誠信，讓旅游者體驗到優質服務的.承諾，發揮旅游行業自律作用;密集開展抑制“不合理低價游”宣傳活動，廣泛開展“不合理低價游”游客事跡征集活動，以案說法、以案施教;擴大社會監督范圍，發動旅游志愿者、社會監督員對團隊旅游各個環節進行監督，支持媒體曝光擾亂旅游市場秩序的典型事件。

　　一是集中開展旅游市場秩序整治行動。按照相關要求，聯合相關部門進一步加強旅游市場監管工作，集中開展旅游市場秩序大檢查，緊盯市場亂源，嚴厲打擊合同簽訂不規范以及“市內及周邊一日游”等游客反映強烈的違法違規行為。

　　二是重點督查旅游投訴案件受理和處理情況。堅決查處對投訴推諉、對案件拖延等不作為行為，嚴肅追究不及時處理旅游投訴引發輿情關注或群體事件的責任。

　　三是推動“1+3”旅游市場綜合執法改革試點。進一步加強指導和工作力度，充分發揮綜合執法效果，重點開展聯合執法、聯合辦案活動。

　　四是倡導企業誠信經營。推動旅行社等開展誠信經營自主承諾活動，營造行業新風;設置“旅游服務質量公示”專欄，發布旅游行業先進典型、后進典型和違法違規典型。

　　五是培育文明旅游的良好風尚。持久開展公民文明旅游宣傳教育活動，加強提示警示，讓游客、旅游社和從業人員進一步了解有關知識、信息和政策，做到及時答疑解惑。

　　六是規范旅游產品宣傳、招徠及廣告行為。在旅游產品宣傳、招徠和旅游廣告中不得違反法律法規規定或者有關標準使用 “超豪華”、“準星級”等誤導性語言文字。

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