產品質量問題公函

尊敬的各位客戶：

　　我們對近期激光管質量進行的追蹤發現，在熱刺搬廠期間到20xx年的3月15日前試生產的激光管包括Z系列和S系列產品，出現功率降低、不出光的問題。這是由于激光管的制作工藝發生了變化，最初玻璃管燒制時有部分激光管會出現漏氣的情況。對此期間激光管任何質量問題，無論是在國內還是國外銷售的，我們將全部無條件更換。

　　因為新型激光管在20xx年1月底剛剛開始生產，2月份春節過后我們得到客戶的質量反饋馬上將所有退回的激光管檢測原因并立刻進行了技術升級。3月16日以后到6月中旬這90天的時間里小批量生產的激光管，經過我們統計，出廠銷售及售后更換的S型激光管共有10000根左右，質量很穩定，使用過程中合格率超過99%。通過這三個月10000根激光管的實際論證，說明我們這次激光管的技術革新是十分成功的。

　　其實兩端調節螺絲這種制作工藝我們也已經生產了8、9年的時間，傾注了大量的心血來完善提高，但因為其自身結構，導致無法徹底解決模式變化的問題。對比之前我們W、Z等系列激光管的模式，S系列有了質的提高，并且在激光管的使用壽命中不會發生變化。這是因為S系列的產品取消了前后兩端的6個調節螺絲，直接將玻璃和金屬直接燒結在一起，用高精度數控車床對激光管金屬端一次加工成型，研磨精度達到了納米級別，對兩端光學反射鏡進行直接一次性固定封裝，從而保證在激光管的使用過程中模式不變，不會因為調節螺絲自身應力發生變化，導致輸出模式變差、輸出功率下降。這種第三代激光管是我們獨有的專

　　當然，在新的道路上探索難免會出現新的問題，因為我們走了一條別人沒走過的路，的確需要一點時間來把產品做到完善、完美，我們正全力去達到這個目標。目前我們已經投資了約1個多億，建設面積9000m2，設計日產能達到600根、年產能20萬根激光管的生產基地。生產車間全部由自行設計的機械設備取代人工操作，實行流水線生產，激光管的品質得到了進一步的提高。

　　感謝您對熱刺發展過程的支持和幫助。我們也會用更加優秀的產品來回報您的信賴。歡迎您在方便的時間來我們公司參觀，見證我們的成長。

　　xx公司

　　日期：20xx年xx月xx日

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