最新網吧經營管理方案

　　為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據網吧發展的需要，特制定如下管理制度。

　　一、凡網吧員工，以下事項被嚴格禁止：

　　1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。

　　2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

　　3、上班時間會客、打電話等。

　　4、泄露商業機密的行為。

　　5、其他不利于正常經營的事項。

　　二、收銀臺收款員要求:

　　1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時間嚴禁會客。

　　2。禁止以任何理由上機娛樂。

　　3。接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

　　4。交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟責任。

　　5。當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

　　6。收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

　　7。除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。

　　8。嚴禁與顧客發生爭持。

　　9。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

　　10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。

　　三、服務人員要求:

　　1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。

　　2。不得以任何理由上機娛樂。

　　3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網吧電腦和網絡的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化操作系統。

　　4。桌上，地上的雜物要及時清理。

　　5。隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時注意清理。

　　6。顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

　　7。在任何時候顧客結賬下機后，要立即將桌面清理，保持干凈。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。

　　8。嚴禁與顧客發生爭持。

　　四、獎懲制度：所有員工，均以提高經濟效益，促進網吧健康快速發展為目標。凡遵守各項制度，當月效益有顯著提高者，網吧將以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反網吧制度者由經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

　　網吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經網吧采納，可領取合理化建議獎。

　　五、網吧人員隨時注意防火安全和治安安全。如發現隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

　　六、注意節約用水、用電。

　　以上各項制度，由全體員工簽字認可后，公布實施。

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