物業園區物業活動方案

時間：2021-01-07 18:34:00 方案我要投稿

物業園區物業活動方案

　　篇一：物業小區活動應急預案

物業園區物業活動方案

　　20xx年佛山市物業小區少年廚星活動應急預案活動時間：20xx-01-16日至20xx-01-30日

　　活動地區：物業小區銷售中心人數：300人 1.0目的

　　為了使少年廚星活動現場順利開展，確保現場安全的正常工作秩序，特制定現場突發事件方案。

　　2.0適用用范圍

　　適用于管理范圍內各類突發事件的處理。

　　3.0職責

　　3.1活動現場總指揮物業經理，副總指揮秩序維護部主管負責負責指揮突發事件的處理。

　　3.2秩序維護部班長負責落實主管下達的命令，具體處理

　　突發事件。

　　4.0通則說明

　　突發事件；指轄區范圍內發生的火警、治安、損壞（破壞）以及其它不可預知的，需秩序維護部參與處理的事件。

　　5.0工作程序

　　5.1火警

　　5.1.1誤報

　　A當消防中心收到火警信號時，應立即呼叫巡邏崗前往查看。

　　B巡邏人員到達現場，發現是誤報時，應立即用對講機通知消防中心關閉報警電源，工程部維修技工到場對已動作的設備復位，然后在報警主機上消音復位。

　　C查找誤報原因。

　　D消防中心當值監控人員填寫突發事件登記表，呈交主管審閱。

　　5.1.2失火

　　A發現失火后，應保持冷靜，立刻用對講機報告消防中心和主管，要求增援；（非當班人員用電話或最近的報警設施）。

　　B就近提取滅火器前往撲救，初期火災時應盡力把火撲滅，但切勿把身置于危險中。

　　C火勢較難控制時，應遵照上級指示報警。

　　D全體人員按轄區范圍消防演習實施方案行動。E當火被撲滅后，安排客戶返回物業。

　　F清理現場，查找失火原因。

　　G拍照存檔并填寫報告，注明損失情況。

　　H通知保險公司理賠。

　　5.2

　　5.2.1隊員在執勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段

　　（如打、砸、搶、偷等）強行索取或破壞公司和業戶財物或威脅業戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安職責，迅速制止犯罪。

　　5.2.2當發生突發事件時，要保持冷靜，設法制服罪犯，同時立即呼叫救援。

　　5.2.3秩序維護員在聽到救援信號后，要立即趕往現場，然后視情況向有關領導匯報。

　　5.2.4若犯罪份子逃跑，一時又追不上時，要看清人數、衣著、相貌、身材特征，所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要及時報“110”。

　　5.2.5有案發現場的（包括偷盜、搶劫現場）要保護現場、任何人不得擅自挪動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場；在公安機關人員未勘查或現場勘查完畢前，不能離開。

　　5.2.6記錄業戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問業戶是否有任何線索、懷疑對象等情況。

　　5.2.7事主或現場如有人員受傷，要立即盡快送往醫院救治并報告公安機關。

　　5.2.8保安主管做好現場記錄，并寫出書面報告上級主管部門。

　　5.3打架、斗毆

　　5.3.1執勤中發現業戶之間有爭吵、斗毆的現象時，要及時制止。

　　5.3.2制止原則；

　　A勸阻雙方住手、住口。

　　B將爭吵或斗毆的雙方或一方業戶拉離現場。 C持有器械斗毆則應先制止持械一方。

　　D有傷員則先送傷員去醫院。

　　53.3在制止爭吵、斗毆雙方時切記不要動粗，不允許惡言相向，如個人力量單薄，應請求增援，并迅速報告管理處領導、主管領導、由管理處出面調解。

　　5.4損壞（破壞）

　　5.4.1臺風雷雨天；臺風雷雨要及時巡查門窗、水溝、電房等重點部位，預防水侵、雷擊、停電事故，如有異常，及時報告。

　　5.4.2轄區范圍內成品保護；出入轄區范圍大件物品的運送，必須嚴格執行轄區范圍有關管理制度，確保成品不被破壞，當損壞發生后，必須請當事人留下，呼叫領班前來確認、并作好記錄，同時上報處理。

　　5.5異常情況

　　5.5.1冒煙；發現冒煙后，及時查找冒煙部位及原因，立即采取措施處理，并報告管理處。

　　5.5.2冒水；發現冒水，及時堵漏并報告工程部處理。

　　5.5.3異味；發現異味，查找氣味，采取措施處理，并報告管理處。

　　6.0交通事故

　　6.1無人受傷的交通意外；

　　A維持秩序，使現場恢復暢通。

　　B記錄事件

　　C如有需要拍照以做記錄。

　　D如有交通意外導致物業或設施部份有可能危及其他人的，應將該范圍封鎖。

　　E如有需要通知工程部維修人員到場采取行動。 F如有需要，張貼警告標志。

　　G秩序維護部主管將事件詳細記錄并存檔，同時填報突發事件表呈交物業服務中心。

　　6.2導致有人員受傷的交通意外

　　A指揮交通，給予尾隨車輛警告。

　　B在適當情況下將傷者移離危險位置。

　　C致電“110、120、122、”報警，等待支援。

　　篇二：青羊工業園物業管理方案

　　青羊工業園物業管理方案

　　第一章項目基本情況與建設規劃建議

　　第一節項目基本情況

　　青羊工業園位于成都市青羊區蘇坡鄉與文家鄉范圍內，占地約4000畝，是由青羊區政府與本土著名房地產開發企業DD成都置信集團聯合打造的集工業、高尚住宅、教育、文化、商業、現代服務業為一體的現代化綜合城區。該城區囊括機關辦公樓、商業寫字樓、學校校區、商業區、工業區、醫院、高檔住宅區等各種業態，是一個典型的園林式城市新區。

　　第二節項目建設規劃建議

　　根據該項目規劃占地面積約2.6平方公里，覆蓋機關、學校、醫院、辦公樓、商業區、工業區的實際情況，我們估計，在項目竣工交付使用后，常住人口至少達到5萬人以上，日均人流量可能突破10萬人次以上，在密集的人流中，存在無可估量的商機，也同時存在較多的治安和消防隱患因此，我們建議：

　　一．項目規劃時應綜合考慮以下基礎配套，在保證物業功能齊備的前提下，確保物業增值：

　　A、園區的辦公區、學校、商業區、工業區等人流相對密集的場所分區規劃相對集中的

　　食堂和衛生間，為園區單位、訪客和業主提供方便；

　　B、在園區規劃1－2處商務中心，配備電話、傳真、網絡數據交換、影印等商務設施，為園區單位服務；

　　C、在園區規劃1處綜合服務樓，其功能包括物業綜合服務大廳、會客廳、會議室、客房等功能，能滿足園區單位、業主及訪客的基本衣食住行需求；

　　D、與相關派出所協調，在園區外圍規劃1處治安巡邏室，由派出所安排巡邏民警住場，有效保障社區治安，營造良好的社區治安環境；

　　E、在園區的相關部位規劃停車場，保證園區車輛停放。

　　二．物業管理功能用房配備建議：

　　A、園區的住宅區、商業區、辦公區各規劃1處約80平方米的物業管理辦公用房，由物業公司根據實際需求設立管理處和客戶服務中心、商務中心；

　　B、如規劃時未考慮建設綜合服務樓，則需在園區相對居中位置考慮規劃1處約200平方米左右的辦公用房，由物業公司設立青羊工業園園區物業管理項目部；

　　C、在物業的相關位置預留物業管理功能用房，包括工具間、操作間、值班室、庫房等，具體部位和大小在工程前期介入圖紙會審期間確定。

　　三、據園區物業業態的不同，我們對園區的安防及消防設施設備配置建議：

　　A、進行封閉式管理，在住宅區設置周界監控設備和紅外線對射，設置樓宇對講系統，入口及單元門門禁系統，通過現代化設備提供可靠的安全保障；住宅區可根據房屋性質（多層或高層）決定配置消防設備及器材；

　　B、商業區、工業區、辦公區等根據業主需求進行半封閉式管理或開放式管理，主要依靠人員值崗和巡邏行人和訪客進行管理，在主入口等重要場所安裝監控設備，對進出人員適時錄像。消防設備及器材根據消防部門要求進行配置，以確保后期物業管理公司對消防事故的處理能力。

　　第三節與園區管委會的協調配合與溝通

　　有效的協調和溝通是管理工作得以順利實施的重要保障，在公司的各項管理活動中，我們建立了完善的溝通機制，保證信息傳遞和反饋渠道暢通，真正做得令行禁止，步調一致。

　　在與青羊工業園管委會和公司總部的協調配合上，我們采用項目部現場辦公，各專業負責人與管委會和公司總部對口協調工作，使園區管委會和公司總部的需求信息能在第一時間傳遞到執行部門，由執行部門及時通過服務。針對重大協調配合工作，由管委會直接傳達到項目部，項目部經理請示公司領導后安排實施。

　　為了協調配合工作能深入開展，我們定期與管委會舉行辦公會，就一些重要工作的進展情況及時匯報，確保管委會隨時掌控工作的進展情況。

　　第二章物業管理前期介入方案

　　第一節前期介入班長籌組方案：

　　針對青羊工業園為包括商業、學校、辦公、居住、工業等較為復雜的業態結構，占地面積龐大的特點，我們對該項目前期介入工作非常重視，在項目規劃設計期間，我們將組建完善的工程前期介入團隊進行工程前期介入，與投資單位、設計單位和開發單位共同研討設計方案，及時發現和整改存在的問題，減少不合理設

　　計和施工給物業今后運行管理帶來的影響，掌握工程第一手資料，為后期物業管理打下基礎。因此，在項目規劃設計期間，我們將組建前期介入工作小組，共同參與項目的規劃設計和方案、圖紙討論和審定，小組骨干成員包括我公司各部門主管和小區主任等專業人才，并在此基礎上，根據工程進度情況，逐步籌建物業前期介入項目部。

　　在物業前期介入過程中，我們首先組建一個過渡型管理團隊，在前期介入小組中物色理想的該項目管理負責人員。因此，我們計劃在開發單位進行前期開發期間，安排籌組前期介入項目部、工程小組、保安小組、保潔小組介入，人員進場時間由開發單位確定，我們認為最好在開發公司現場辦公的同時進場最好，通過良好的物業管理為項目前期營造舒適安定的工作環境，并逐步形成青羊工業園物業管理項目部。

　　在物業前期介入的管理中，工程前期介入尤為重要，因此，我們計劃在首期工程主體基本完工進行設備安裝和內部裝修期間安排工程前期介入（在工程前期介入班子未正式進場以前，主要由物業前期介入工作小組負責方案審定和參與圖紙會審、設備選型等工作），工程前期介入以小組為單位存在，納入前期介入項目部統一管理，二期工程及該項目的后續工程的前期介入工作由該項目部具體負責實施。

　　考慮到該項目市政配套系統設施設備復雜（相當于一個獨立城鎮）的實際情況，首期工程的工程前期介入小組必須具有過硬的.技術實力，因此，我們計劃工程前期介入人員應由以下以高級技術職稱為中堅力量組成的技術團隊，并逐以該骨干團隊為基礎并在此基礎上逐步形成青羊工業園后期物業管理工程技術部，該團隊骨干技術力量因包括：

　　機電小組：組長1人，機電工程師（安裝工程師）職稱，組員（技術人員）根據開發工作量確定，負責工程設備的前期介入工作，協助開發單位監理工程師參與現場巡視檢查，參與項目設計及圖紙會審。與設計單位、投資單位、開發單位、施工單位建立良好的工作關系，保證前期介入工作的正常開展。

　　土建小組：組長1人，土建工程師職稱，組員根據開發工作量確定，負責市政建設、土建、裝修的前期介入工作，協助開發單位土建監理工程師參與現場巡視檢查和土建及市政工程施工管理，參與項目設計及圖紙會審。

　　水電小組：組長1人，給排水工程師職稱，組員根據開發工作量確定，負責水電安裝的前期介入工作，協助開發單位監理水電工程師參與現場巡視檢查，參與項目設計及圖紙會審。園林小組：組長1人，園藝師職稱，組員根據開發工作量確定，負責園區園林的前期介入工作，協助開發單位園林監理工程師參與現場巡視檢查和園林施工管理，與項目設計及圖紙會審。

　　第二節工程前期介入工作職責

　　1、參與項目設計及圖紙會審，形成會審紀要；

　　2、對項目的規劃設計提出有利于物業管理順利實施的建議，由建設單位及設計單位調整、改進，涉及以下方面內容：

　　2.1物業的設計使用功能（如停車場、銀行、商店、公共衛生間、公共食堂等）；

　　2.2后期經營管理中存在不足處的調整和改進方案；

　　2.3對總平和室內各種管線的布局、位置、高度、離墻距離等從日后使用和維修的角度提出合理化建議；

　　2.4根據項目實際情況，論證提交水、電、氣供應量符合地域特點和發展需要的具體方案；3、參與設備選型及安裝方案審定；

　　3.1控制因設備選型及安裝不當給物業以后運行管理帶來隱患；

　　3.2設備型號、技術參數適合物業配套使用要求；

　　3.3安裝方案應有利于設備正常運行和維護保養。

　　4、檢驗使用的各種材料、備件是否符合質量要求；

　　5、參與工程現場檢查監理，工程施工中按國家有關法律規定、技術標準及合同進行檢查，及時發現不合格項及產生不合格項的原因，會同建設方、施工方尋求處理方案，作出過程記錄；6、參與隱蔽工程檢查，竣工后索取相關隱蔽簽證記錄；