關于大客戶信用管理的方案

　　為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案屬于計劃類文書的一種。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編精心整理的關于大客戶信用管理的方案，希望能夠幫助到大家。

　　一、目的

　　加強對大客戶的信用管理，能夠預防公司經營風險，降低公司大客戶管理成本，確保公司業務穩步發展。

　　二、責權

　　大客戶信用管理各類事項由公司集團總部大客戶管理中心統籌管轄，各大區大客戶部和各區域大客戶管理處負責執行大客戶信用管理方案，并對方案提出優化建議。

　　三、范圍

　　本方案適用于對潛在大客戶、新任大客戶以及各類大客戶的信用管理。

　　四、大客戶信用度設置

　　（一）設置標準

　　本公司對大客戶實行信用等級管理，不同的信用等級實行不同的大客戶管理措施，設置標準為：

　　1、大客戶同本公司的交易金額；

　　2、交易過程的履約記錄。

　　（二）信用等級劃分

　　1、綠名單（信用度好的大客戶）

　　具體是指雙方交易額在××××萬以上。

　　2、黃名單（信用度較好的大客戶）

　　具體是指雙方交易額在××××萬～××××萬元之間。

　　3、紅名單（信用度一般的大客戶）

　　具體是指雙方交易額在××××萬～××××萬元之間。

　　4、黑名單（信用度差的大客戶）

　　具體是指雙方交易額在×××萬～××××萬元之間。

　　對于不同信用等級內的大客戶，一旦其合同履約率低于75%，則自動降級為普通客戶，不再享受大客戶的優惠管理措施。

　　（三）大客戶信用等級評估

　　1、評估內容

　　2、評估步驟

　　①收集客戶的營業執照、法定代表人身份證的復印件、財務報表（上年末及上季度末）等相關資料。

　　②填寫《客戶基本情況表》。

　　③根據客戶實際情況填寫《客戶信用等級評分表》。

　　④按客戶實際得分評定其信用等級。

　　五、大客戶信用調整

　　（一）各區域大客戶管理處根據公司大客戶管理規定，對于達到信用等級調整標準的大客戶，填寫《大客戶信用等級變更申請表》，并于2天內向主管大區大客戶部提出遞交申請。

　　（二）各大區大客戶部在3天內負責核實《大客戶信用等級變更申請表》中的各類信息，并在表格中相關位置填寫審查意見。

　　（三）集團總部大客戶管理中心負責對《大客戶信用等級變更申請表》進行審核和簽字確認，審核、簽字時間不得超過3天，特殊情況下，須經公司營銷總監進行審批可延長，但最多不得多于7天。

　　（四）各區域對于獲得批準的大客戶信用等級的變化情況進行記錄和調整，并對根據其變更后的信用等級實施管理。

　　（五）大客戶信用調整的時間不得多于10日。

　　六、大客戶信用信息的使用

　　（一）記錄在案的信用等級、信用額度、信用評級時的各項標準等。

　　（二）公司各區域、各大區以及總部大客戶管理部門主管級以上管理人員有權對大客戶信用管理信息進行查閱和使用，并對大客戶信用管理提出優化建議。

　　（三）大客戶信用信息的使用，限于根據大客戶的業務個性需求，制定個性化的客戶管理措施，加強同大客戶的合作。

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