接待方案

時間：2023-12-14 14:31:04 煒亮方案我要投稿

接待方案模板（通用13篇）

　　為確保事情或工作順利開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編收集整理的接待方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

接待方案模板（通用13篇）

　　接待方案 1

　　一、迎接

　　迎接工作的一般步驟是：(開始)準(zhǔn)備→歡迎→安排生活(結(jié)束)

　　1.準(zhǔn)備

　　(1)準(zhǔn)確掌握客人(團(tuán)組)抵達(dá)的時間、地點(diǎn)、所乘交通工具以及給予的禮遇等。

　　(2)迎接前檢查預(yù)定客房、車輛及餐飲。

　　(3)通知賓館、車輛等部門做好準(zhǔn)備；重要來賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場、車站等部門做好準(zhǔn)備。

　　(4)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時間、地點(diǎn)前往迎接。

　　(5)做好其他準(zhǔn)備工作。

　　2.迎賓

　　(1)準(zhǔn)確掌握抵達(dá)時間。提前到達(dá)以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。

　　(2)出示接站牌。因初次見面和迎接地點(diǎn)擁擠喧鬧，為便于識別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠(yuǎn)處看到，主動前來接洽；應(yīng)禮貌地問清客人情況，不要接錯人，既保證接站順利，又增加客人的.自尊、自豪感，增進(jìn)雙方感情。

　　(3)熱情相迎。主動上前打招呼、握手、問候以示歡迎；自我介紹或遞名片(可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓，接著介紹來賓，先介紹身份地位高的人)；主動與客人寒暄，征得同意后幫客人提皮箱、行李，引領(lǐng)至車上。

　　(4)幫助客人與機(jī)場或車站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李，組織裝運(yùn)行李。

　　3.安排生活

　　(1)將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。

　　(2)及時向客人提供《接待手冊》，并征求客人對日程安排的意見和要求(如客人對日程安排提出變化要求，應(yīng)報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門)。問客有無私人活動(探親訪友、購物)需幫助安排。

　　(3)分手時禮貌道別，并交待下次會面地點(diǎn)、時間、聯(lián)系方法。

　　二、送客

　　送客是公務(wù)接待工作最后一環(huán)，可適當(dāng)饋贈禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：(開始)準(zhǔn)備→歡送(結(jié)束)。

　　1.準(zhǔn)備

　　(1)核實客人離境的準(zhǔn)確時間、地點(diǎn)、所乘交通工具；商定集合、出發(fā)的時間。

　　(2)通知賓館、車輛等部門提前做好準(zhǔn)備；重要來賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場、車站等部門提前做好準(zhǔn)備。

　　(3)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時間、地點(diǎn)前往歡送。

　　(4)組織裝運(yùn)行李，檢查客人是否有遺漏物品。

　　2.歡送

　　(1)為表隆重，參加接待服務(wù)的人員可在客人住地列隊歡送。

　　(2)送客人至機(jī)場(車站、碼頭)。

　　(3)揮手告別并配以關(guān)切牽掛的道別語，待飛機(jī)起飛(車船開動)后再離開。

　　三、注意事項

　　1.嚴(yán)格照接待方案安排和組織迎送。

　　2.準(zhǔn)確掌握客人抵離時間、地點(diǎn)和所乘交通工具，及早通知全體迎送人員和有關(guān)部門。如有變化，應(yīng)及時通知。

　　3.接站人員應(yīng)提前到達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)迎候客人，以示歡迎與尊重；送客要待飛機(jī)起飛(車船開動)后再離開。

　　4.根據(jù)需要事先安排貴賓休息室；對首次來訪、彼此又不認(rèn)識的客人，應(yīng)事先準(zhǔn)備好接站牌。

　　5.客人抵達(dá)住地后，不宜馬上安排活動，應(yīng)稍事休息，給對方留下更衣時間。

　　6.在迎送過程中，應(yīng)熱情周到，服務(wù)規(guī)范，善始善終，文明禮貌。

　　7.對需要購買回程飛機(jī)、車、船票的客人，要事先了解離開的日期，乘坐何種交通工具，收齊預(yù)付款，交票務(wù)人員辦理。票辦妥后，要提前通知客人。

　　接待方案 2

　　近日，我學(xué)院的合作校--英國B大學(xué)將派出以校長為首的15人代表團(tuán)對我學(xué)院的辦學(xué)條件、辦學(xué)水平進(jìn)行全面考察并洽談相關(guān)合作事宜。為了確保接待工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)制訂接待方案如下：

　　一、接待目的：

　　本次B大學(xué)來訪對我學(xué)院建設(shè)多科性、教學(xué)研究型的大學(xué)有重要的意義。因此，各相關(guān)人員應(yīng)充分展示我院辦學(xué)條件及學(xué)科建設(shè)、教學(xué)和科研水平，并以務(wù)實、精煉、高效、有序的工作作風(fēng)展現(xiàn)我院優(yōu)良校風(fēng)，給英國B大學(xué)的代表團(tuán)留下良好印象。

　　二、接待宗旨：

　　秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細(xì)致，謹(jǐn)慎，高效，安全，確保各項接待任務(wù)圓滿完成。

　　三、接待規(guī)格：

　　建議采用對等規(guī)格。注：由于B大學(xué)代表團(tuán)以校長為首，建議主陪人員為我學(xué)院的張院長和黨委書記金書記。

　　四、考察時間：

　　20xx年12月20日--20xx年12月22日

　　五、相關(guān)接待部門和具體接待事項如下：

　　（一）、組織結(jié)構(gòu)：

　　總負(fù)責(zé)人：

　　成員：

　　（二）、安排食宿

　　1、負(fù)責(zé)人：

　　主要職責(zé)：

　　①負(fù)責(zé)考察團(tuán)入住金寶萊商務(wù)酒店食宿接待工作；

　　②負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團(tuán)考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。

　　2、預(yù)定餐飲

　　注：

　　①食品供應(yīng)，既要照顧外賓的`飲食習(xí)慣，又要體現(xiàn)中國特色，品種齊全，營養(yǎng)豐富；

　　②食品要安全、衛(wèi)生，同時要在食品旁標(biāo)明過敏源。

　　3、預(yù)定住宿

　　注：

　　①住宿房間已安排好，考察團(tuán)成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調(diào)整

　　②接待人員要做好成員信息登記工作。

　　4、考察團(tuán)成員信息登記表

　　（三）、接機(jī)及送機(jī)工作

　　1、負(fù)責(zé)人：

　　主要職責(zé)：負(fù)責(zé)聯(lián)系考察團(tuán)的接機(jī)、送機(jī)及其他事務(wù)；工作人員：記者1人（宣傳部指派），負(fù)責(zé)攝像、照相事宜；接待人員5名（可指派學(xué)生），負(fù)責(zé)生活等相關(guān)事務(wù)工作；翻譯員5名（可指派學(xué)生），負(fù)責(zé)隨行翻譯。

　　2、準(zhǔn)備工作

　　（1）準(zhǔn)備：20xx年12月19日前往機(jī)場實地考察。

　　①辦理好相關(guān)手續(xù)，開放貴賓通道等相關(guān)事宜；

　　②設(shè)置臨時接待點(diǎn)，備好接機(jī)標(biāo)語及橫幅等。

　　3、主要工作內(nèi)容

　　（1）具體負(fù)責(zé)接機(jī)、送機(jī)等相關(guān)工作。

　　（2）物品配備：照相機(jī)一部、空調(diào)大巴一臺、礦泉水，風(fēng)油精，遮陽傘，紙巾等若干。

　　（3）接機(jī)：

　　①就位。12月20日上午工作組成員到達(dá)機(jī)場。

　　②接人。考察團(tuán)由接待人員確認(rèn)后，接機(jī)負(fù)責(zé)人寧xx先自我介紹，接過行李交工作人員。

　　（4）照相。由隨行記者對考察團(tuán)人員進(jìn)行機(jī)場拍照，攝像。

　　（5）送往酒店。送考察團(tuán)人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。

　　（6）照片傳回。照相結(jié)束后，第一時間內(nèi)把照片傳回宣傳部。

　　（7）報告。在把考察人員送到酒店后，將相關(guān)接待信息電話匯報院辦公室。

　　4、送機(jī)：在機(jī)場設(shè)接待站，按照相關(guān)程序負(fù)責(zé)安全的送機(jī)服務(wù)。

　　（四）、醫(yī)務(wù)組

　　1、負(fù)責(zé)人：

　　醫(yī)生：

　　主要職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務(wù)，著裝整潔，佩帶工作證，態(tài)度主動、熱情、和藹。

　　2、藥品準(zhǔn)備：速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風(fēng)油精，創(chuàng)可貼，消毒水等。

　　（五）、考察團(tuán)會務(wù)工作安排

　　（六）、考察后續(xù)工作

　　1、宣傳組對此次B大學(xué)的考察之行的跟蹤報道進(jìn)行總結(jié)、整理，并寫成報告；

　　2、財務(wù)組將此次接待的預(yù)算做成表格，送往財務(wù)處審核；

　　（七）、應(yīng)急預(yù)案

　　1、車輛：為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應(yīng)提前安排校車及司機(jī)，以備不時之需；

　　2、會場：為防止會場音響、投影儀等電子設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)在報告廳、會議中心多預(yù)留一間設(shè)備齊全、能容納上百人的會議室；為防止工作人員人手不夠，可以安排學(xué)生幫助完成接待工作；

　　3、緊急情況：為防止有考察團(tuán)成員突發(fā)病變，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)原地待命，備好急救箱及應(yīng)急藥物；保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發(fā)情況疏散人群。

　　接待方案 3

　　20xx年10月24日上午，常州市安徽商會考察團(tuán)一行26人前往黟縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)進(jìn)行工業(yè)及旅游類項目考察。為切實做好接待服務(wù)工作，并結(jié)合常州市安徽商會來黟考察團(tuán)此行的目的，特制定如下接待方案。

　　一、迎接工作安排

　　時間：10月24日上午11：00

　　迎接地點(diǎn)：城南轉(zhuǎn)盤

　　迎接人員：縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人

　　備注：縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預(yù)定13間標(biāo)間，在接到考察團(tuán)后安排入住。

　　二、中餐安排

　　時間：上午11：30

　　地點(diǎn)：黟縣金陵賓館

　　桌數(shù)：3桌

　　出席縣領(lǐng)導(dǎo)：

　　出席縣直部門：縣接待辦、縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、縣旅發(fā)委、縣招商局

　　三、考察活動安排

　　1、實地考察

　　時間：14：00-16：10

　　路線安排：從黟縣金陵賓館到經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)

　　陪同考察縣領(lǐng)導(dǎo)：

　　陪同考察縣直部門：縣開發(fā)區(qū)、縣國土局、縣規(guī)劃局、縣招商局

　　2、召開黟縣工業(yè)及旅游項目推介會

　　時間：16：10-17：50

　　地點(diǎn)：黟縣金陵賓館宏村廳會議室

　　內(nèi)容：

　　(1)觀看黟縣風(fēng)光片(約15分鐘)、強(qiáng)縣之路紀(jì)實片(約20分鐘)

　　(2)縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和縣旅發(fā)委分別進(jìn)行推介

　　(3)雙方交流座談：就投資商的投資動向、意愿及我縣的招商引資政策進(jìn)行交流座談(約50分鐘)。

　　四、晚宴

　　時間：18：00

　　地點(diǎn)：黟縣金陵賓館

　　桌數(shù)：3桌

　　出席縣領(lǐng)導(dǎo)：

　　出席縣直部門：縣接待辦、縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、縣旅發(fā)委、縣國土局、縣規(guī)劃局、縣招商局

　　五、注意事項：

　　1、縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)作為此次活動的牽頭單位，要做好與考察團(tuán)的'聯(lián)系對接工作，并組織協(xié)調(diào)好當(dāng)日考察活動。

　　2、招商宣傳資料由縣招商局負(fù)責(zé)，黟縣旅游景區(qū)宣傳資料由縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)。

　　3、縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)做好與黃岳畫院等旅游企業(yè)的對接工作。

　　4、縣接待辦負(fù)責(zé)考察團(tuán)的用餐、住宿及會場布置(橫幅與席卡)。

　　5、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報道，縣計算機(jī)信息中心做好宣傳報道工作。

　　6、所有參會部門由政府辦通知。

　　接待方案 4

　　一、接待計劃的主要內(nèi)容

　　(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　熟悉接待計劃的主要內(nèi)容。

　　(二)擬定接待計劃

　　接待來訪者，特別是接待來訪團(tuán)體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。接待計劃的主要內(nèi)容包括：

　　1.接待方針，即接待的指導(dǎo)思想。

　　2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。

　　3.接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。

　　4.接待形式。

　　5.接待經(jīng)費(fèi)開支。

　　(三)相應(yīng)知識

　　我國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習(xí)俗。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習(xí)俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時參考。

　　二、熟悉接待工作具體事項

　　(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　熟悉接待工作的具體事項，更好地制定接待計劃。

　　(二)熟悉接待工作具體事項

　　1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。

　　2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　3.根據(jù)來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。

　　4.根據(jù)實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。

　　5.在國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來賓的飲食。

　　6.根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別做好以下安排。

　　如來賓要進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，則應(yīng)根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀點(diǎn)，并通知有關(guān)部門或單位準(zhǔn)備匯報材料，組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項準(zhǔn)備工作。

　　7.根據(jù)對方的工作內(nèi)容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即通知有關(guān)人員不要外出，并作好準(zhǔn)備。

　　8.根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)的日期、地點(diǎn)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站、機(jī)場、碼頭迎接。

　　9.來賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行。

　　10.在合適的時機(jī)按照大體對等的禮儀原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓，事先安排好地點(diǎn)及陪同人員。

　　11.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。

　　12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。

　　13.根據(jù)來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準(zhǔn)備，并安排陪同人員。

　　14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進(jìn)行采訪、報道，負(fù)責(zé)介紹情況，安排采訪對象談話，并受領(lǐng)導(dǎo)委托對稿件進(jìn)行把關(guān)。

　　15.事先征詢來賓意見，預(yù)訂、預(yù)購返程車船或飛機(jī)票。

　　16.來賓離去時，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭、機(jī)場為客人送行。

　　(三)相應(yīng)知識

　　為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。

　　1.見面禮節(jié)

　　(1)致意

　　致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應(yīng)酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時問好、點(diǎn)頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。

　　打招呼是兩個已經(jīng)認(rèn)識的人見面時的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應(yīng)問好，對方主動問好時，一定要相應(yīng)回答。

　　打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

　　(2)握手

　　握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當(dāng)兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。

　　通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應(yīng)先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應(yīng)再握手。

　　行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認(rèn)真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時間不宜過長；如老朋友意外相見，握手時間可適當(dāng)加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時間應(yīng)較短。

　　一個人與多人握手時應(yīng)遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時伸出雙手與兩人握手。

　　2.引見介紹

　　(1)自我介紹

　　自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。

　　通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據(jù)交往目的、對象來決定介紹內(nèi)容的繁簡。

　　(2)介紹他人

　　為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的.介紹給年長的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應(yīng)該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。

　　3.遞接名片

　　(1)遞送名片

　　名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。

　　遞送名片時應(yīng)起立，上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向?qū)Ψ剑f時可以同時報上自己的姓名。

　　(2)接收名片

　　對待名片應(yīng)像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認(rèn)真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認(rèn)真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認(rèn)就收入包中，這是很失禮的。

　　(四)注意事項

　　禮節(jié)的一般關(guān)系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：

　　1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。

　　2.弄清關(guān)系。不同關(guān)系，就有不同的禮儀規(guī)范。

　　3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。

　　4.送禮貴在適宜。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。

　　接待方案 5

　　為做好20xx級新生入學(xué)接待工作，使新生順利、辦理入學(xué)注冊手續(xù)，讓新生和家長滿意，特制定工作方案如下：

　　一、新生報到程序

　　各系接待處（審核證件、報到登記、編班）→計財處（辦理學(xué)費(fèi)等交費(fèi)手續(xù)）、學(xué)生工作處（辦理貧困生“綠色通道”手續(xù)）→各系安排宿舍。

　　新生入住后，可逐項辦理伙食費(fèi)預(yù)存、領(lǐng)取軍訓(xùn)服裝等。

　　二、新生接待地點(diǎn)

　　1、新生報到地點(diǎn)：辦公樓前芒果園

　　2、新生交費(fèi)地點(diǎn)：電影場舞臺

　　3、貧困生辦理“綠色通道”手續(xù)地點(diǎn)：電影場舞臺

　　4、招生專業(yè)和就業(yè)咨詢地點(diǎn)：辦公樓前芒果園

　　5、專業(yè)調(diào)整咨詢地點(diǎn)：辦公樓一樓團(tuán)委辦公室

　　三、新生接待領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及各部門工作職責(zé)

　　（一）新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　（二）新生接待各部門工作職責(zé)

　　1、院長辦公室、黨委辦公室負(fù)責(zé)人：

　　（1）負(fù)責(zé)校園營造“迎新”氛圍。

　　（2）負(fù)責(zé)綜合、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)全院各部門工作。

　　（3）協(xié)同學(xué)生工作處做好新生開學(xué)典禮有關(guān)籌備工作。

　　2、學(xué)生工作處負(fù)責(zé)人：

　　（1）組織、協(xié)調(diào)、檢查各系做好新生接待工作。

　　（2）負(fù)責(zé)辦理貧困生“綠色通道”手續(xù)。

　　（3）負(fù)責(zé)國家助學(xué)貸款政策的咨詢和審批工作。

　　（4）負(fù)責(zé)組織做好新生開學(xué)典禮工作。

　　（5）負(fù)責(zé)組織各系開展新生入學(xué)教育的思想政治、作風(fēng)紀(jì)律、安全管理等方面教育。

　　（6）負(fù)責(zé)組織各系統(tǒng)計新生報到人數(shù)。

　　3、招生辦、就業(yè)辦負(fù)責(zé)人：

　　（1）檢查、指導(dǎo)各系做好新生證件核實工作。

　　（2）負(fù)責(zé)招生專業(yè)錄取和就業(yè)情況的咨詢。

　　（3）負(fù)責(zé)受理新生入學(xué)請假事項。

　　（4）負(fù)責(zé)了解查明未報到新生的`名單和原因，匯總未報到人數(shù)和名單。

　　4、教務(wù)科研處負(fù)責(zé)人：

　　（1）負(fù)責(zé)新生專業(yè)調(diào)整工作。

　　（2）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查各系開展有關(guān)專業(yè)的咨詢工作。

　　（3）負(fù)責(zé)組織各系開展新生入學(xué)的專業(yè)教育。

　　（4）負(fù)責(zé)組織開展新生軍訓(xùn)工作。

　　5、后勤管理處負(fù)責(zé)人：

　　（1）負(fù)責(zé)做好校園示意圖。

　　（2）負(fù)責(zé)安排接待新生所需交通工具。

　　（3）負(fù)責(zé)特困新生和家長的食宿和回程服務(wù)工作。

　　（4）負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　（5）負(fù)責(zé)水電、照明等保障工作。

　　（6）組織統(tǒng)籌安全保衛(wèi)、膳食和學(xué)生公寓工作。

　　6、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人：

　　（1）負(fù)責(zé)校園安全穩(wěn)定工作。

　　（2）負(fù)責(zé)校大門和校園內(nèi)交通順暢，安排停車場所，引導(dǎo)外來車輛有序停放。

　　（3）負(fù)責(zé)做好新生報到注冊區(qū)、繳費(fèi)區(qū)、新生宿舍區(qū)、公共場所等財物安全工作。

　　（4）禁止無關(guān)人員在校門口及校園內(nèi)設(shè)點(diǎn)擺攤銷售。

　　（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)軍訓(xùn)服裝發(fā)放。

　　7、膳食部負(fù)責(zé)人：

　　（1）發(fā)放食堂IC卡，受理學(xué)生預(yù)存伙食費(fèi)等。

　　（2）負(fù)責(zé)開水供應(yīng)等后勤保障工作。

　　（3）負(fù)責(zé)特困新生和家長免費(fèi)餐提供。

　　（4）負(fù)責(zé)新生接待工作人員用餐。

　　8、公寓部負(fù)責(zé)人：

　　（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各系安排新生住宿工作。

　　（2）負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、水電維修及安全保衛(wèi)工作。

　　（3）配合學(xué)生工作管理部門做好新生的思想穩(wěn)定工作。

　　9、計劃財務(wù)處負(fù)責(zé)人：

　　（1）張貼收費(fèi)公示牌。

　　（2）收繳學(xué)費(fèi)、書費(fèi)、住宿費(fèi)和代收費(fèi)等。

　　10、學(xué)院團(tuán)委負(fù)責(zé)人：

　　（1）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排各車站新生接待工作。

　　（2）負(fù)責(zé)做好新生報到注冊程序圖。

　　（3）負(fù)責(zé)組織學(xué)生會、團(tuán)委學(xué)生干部配合新生接待工作。

　　11、黨委宣傳部負(fù)責(zé)人：

　　（1）負(fù)責(zé)新生報到日的有關(guān)宣傳報道（包括文字、照相、攝影）等工作。

　　（2）負(fù)責(zé)組織、督促、檢查各處室、系部做好宣傳欄、網(wǎng)站等宣傳工作。

　　12、網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人：

　　負(fù)責(zé)新生注冊使用的電腦、電話和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。

　　13、系部負(fù)責(zé)人：各系書記、主任

　　（1）做好本系專業(yè)介紹、宣傳和畢業(yè)生就業(yè)情況的咨詢工作。

　　（2）組織輔導(dǎo)員等做好新生及家長的接待工作。

　　（3）負(fù)責(zé)本系新生的報到登記、注冊、編班等工作。

　　（4）按照教務(wù)科研處、學(xué)生工作處要求做好新生的教育和管理工作。

　　（5）做好新生注冊人數(shù)等基本信息的統(tǒng)計上報工作。

　　四、幾點(diǎn)說明

　　1、新生報到時須提供的`證明材料：錄取通知書、20xx年高考準(zhǔn)考證、身份證復(fù)印件（原件交驗）或戶口本復(fù)印件。

　　2、新生的學(xué)籍檔案或人事檔案材料，新生開學(xué)后以班為單位集中交到所在系部。

　　3、團(tuán)組織關(guān)系材料，新生開學(xué)后以班為單位集中交到學(xué)院團(tuán)委。

　　4、黨組織關(guān)系材料，新生開學(xué)后由新生本人交到學(xué)院黨委組織部。

　　5、戶口遷移材料，新生入學(xué)后以班為單位集中交到學(xué)院戶籍管理部門。

　　6、保險費(fèi)，新生開學(xué)后由各輔導(dǎo)員進(jìn)行廣泛宣傳，代收后交計財處，再統(tǒng)一交給保險公司。

　　五、工作要求

　　1、9月5日上午8：00上班到崗。

　　2、以學(xué)生為本，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

　　3、實行部門第一責(zé)任人制度和部門工作負(fù)責(zé)制，所需工作人員由各部門負(fù)責(zé)抽定。

　　4、提高安全意識，確保新生及其家長在校期間的人身和財產(chǎn)安全。

　　5、工作細(xì)致，周到熱情，不留死角，保障有力。

　　6、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，堅決完成任務(wù)。

　　六、接待日針對下雨天氣的工作預(yù)案

　　如遇下雨天氣，安排利用階梯教室和教學(xué)樓1、2樓教室，每個系配備3頂帳篷（聯(lián)通公司答應(yīng)支持20頂，學(xué)校另外再租一部分，由后勤處負(fù)責(zé)）。在電影場搭放帳篷，提供開水，讓學(xué)生及家長休息。

　　接待方案 6

　　為確保各項會議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會議方案如下：

　　一、會議主題：

　　待定

　　二、會議時間：

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　三、會議地點(diǎn)：

　　xx酒店。

　　四、環(huán)境布置

　　(一)會場外區(qū)域布置

　　酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

　　(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置

　　1、機(jī)場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。

　　2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。

　　五、會議內(nèi)容

　　第一板塊會議

　　(一)會議時間：20xx年xx月xx日、x日、x日

　　(二)會議地點(diǎn)：待定(200人會議廳)

　　(三)會議內(nèi)容：待定

　　(四)會議布置：

　　(1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

　　(2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

　　(3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

　　(4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架

　　(五)會后合影：時間：在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。

　　地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

　　可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。

　　第二板塊晚宴

　　(一)晚宴時間：20xx年xx月xx日晚(具體時間待定)

　　(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定

　　(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

　　(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄內(nèi)容：xxx)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。

　　室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

　　餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)

　　第三板塊會議接待

　　(一)工作內(nèi)容

　　1、會議流程策劃；

　　2、編撰、印刷會議接待手冊；

　　3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù)；

　　4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等；

　　6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；

　　7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作；

　　8、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作；

　　9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作；

　　10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作；

　　11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作；

　　(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：

　　(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作；

　　(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作；

　　(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作；

　　(4)負(fù)責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排；

　　(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；

　　(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作；

　　2、接待服務(wù)組

　　工作職責(zé)：

　　(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機(jī)。

　　(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實與會代表的'初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向；

　　(3)負(fù)責(zé)為與會代表提供接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務(wù)；

　　(4)根據(jù)嘉賓的實際情況，具體提供接送機(jī)、車站安排；酒店房間安排；參加會議活動的詳盡日程安排；嘉賓的其他公務(wù)活動和三餐的具體安排；會議期間車輛的調(diào)配、機(jī)(車)票的訂購；接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導(dǎo)；

　　(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)

　　(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作；

　　3、服務(wù)保障組

　　工作職責(zé)：

　　(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如：會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(PPT)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

　　(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

　　第四板塊會后考察

　　一、會后考察：

　　1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。

　　2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)

　　二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)

　　1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價格：298/人；

　　2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區(qū)午餐價格：380/人；

　　3、市內(nèi)一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價格：210/人；以上報價包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及30元標(biāo)準(zhǔn)中餐一次

　　4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3星級住宿，纜車上下價格：780/人

　　5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀(jì)念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，延安三星級賓館住宿價格：958人

　　以上報價包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三星級酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。

　　二、其他服務(wù)：

　　如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。

　　1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。

　　2、可提供代訂餐飲

　　3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　備注：會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排

　　接待方案 7

　　一、總則

　　1、目的

　　商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對外形象，合理控制接待費(fèi)用，特制定本方案。

　　2、適用范圍

　　本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。

　　3、接待責(zé)任單位

　　公司的一般商務(wù)接待活動由行政部負(fù)責(zé)實施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關(guān)部門要積極主動配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項具體的.接待方案并組織實施。

　　二、接待準(zhǔn)備工作

　　（一）了解接待對象的情況

　　略

　　（二）制訂接待計劃

　　一個完善的接待計劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。負(fù)責(zé)接待人員做好計劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

　　1、接待規(guī)格

　　接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費(fèi)用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

　　2、活動日程活動日程，即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內(nèi)容。

　　（1）接待的日期和具體的時間。

　　（2）具體的接待活動內(nèi)容及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

　　（3）確定各項接待、活動的`場地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會議場所和宴會地點(diǎn)等，還要備好各場地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機(jī)和花籃等。

　　（4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預(yù)先安排專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的情況事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導(dǎo)審批、申請費(fèi)用等。

　　3、費(fèi)用預(yù)算

　　接待人員應(yīng)以接待計劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費(fèi)用預(yù)算。一般費(fèi)用預(yù)算包括招待費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費(fèi)用等。

　　4、其他事項計劃安排

　　在接待計劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項工作安排，接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來賓情況，作出合理的計劃安排。

　　三、接待具體實施

　　（一）制定接待計劃

　　（二）迎接安排

　　（三）看望、商議日程

　　（四）接待中商務(wù)接待方案的具體事項要求

　　1、接待規(guī)格及陪同人員要求

　　2、接待地點(diǎn)的選擇

　　3、會場安排

　　4、用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限

　　5、住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限

　　6、交通及車輛安排

　　7、參觀旅游安排

　　8、宴請

　　9、迎送安排

　　四、接待工作總結(jié)

　　每次完成較大規(guī)模的接待活動后，主要負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)后續(xù)工作。

　　接待方案 8

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)校成立20xx年新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成如下：

　　組長：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在學(xué)生工作處，辦公室主任：孫xx（兼），辦公室下設(shè)13個小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場的場地布置及營造迎新生的校園氛圍。（學(xué)生工作處代表學(xué)校與中國移動公司簽署協(xié)議，移動公司贊助學(xué)校部分接待新生入學(xué)工作的接站車輛、條幅、拱門等事宜。）

　　二、職責(zé)分工

　　（一）各系工作組，負(fù)責(zé)人：

　　1、各系要成立迎新工作小組，各系黨總支書記任組長，具體負(fù)責(zé)所在系的新生接待工作。負(fù)責(zé)本系新生接待當(dāng)天的場地布置、宣傳板的制作（應(yīng)包括本系專業(yè)介紹及精品學(xué)生活動）的制作等相關(guān)工作。布置場地所需物品各系派人到后勤服務(wù)總公司、學(xué)生工作處等部門領(lǐng)取。各系需為每位工作人員制作統(tǒng)一標(biāo)識；

　　2、各系根據(jù)財務(wù)資產(chǎn)處新生學(xué)費(fèi)劃款成功名單和公寓管理中心制定的新生公寓分配方案，提前為已繳費(fèi)學(xué)生分配寢室及床位，并填寫《寢室分配通知單》。各班班主任需提前到每班所分配的學(xué)生寢室查驗物品配備情況；

　　3、各系要鼓勵新生獨(dú)立辦理報到手續(xù)，培養(yǎng)學(xué)生的自立意識，并組織由本系老師以及高年級同學(xué)組成的志愿服務(wù)隊，保證每位新生報到有1名志愿者接待和引導(dǎo)，做好解釋和向?qū)Чぷ鳎瑤椭k理各種入學(xué)手續(xù)；

　　4、各系要提前配備好新生班的輔導(dǎo)員和班主任，同時安排相應(yīng)的專業(yè)課教師輔助工作；

　　5、各系要負(fù)責(zé)解答新生接待與入學(xué)教育及軍訓(xùn)過程中一些具體問題的處理辦法；

　　6、各系在校生輔導(dǎo)員、班主任通知本班學(xué)生禁止在報到日當(dāng)天在校園內(nèi)擺設(shè)攤位及出售任何物品，包括到新生寢室推銷學(xué)習(xí)用品、日用品等各類物品；

　　7、各系新生輔導(dǎo)員、班主任做好xx級學(xué)生及家長的接待工作，并對新生及新生家長進(jìn)行提示，防止新生及家長受騙造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　（二）校外接站組。負(fù)責(zé)人：xx。

　　校外接站工作由經(jīng)濟(jì)管理系負(fù)責(zé)。學(xué)校在沈陽北站設(shè)新生接待站，由經(jīng)濟(jì)管理系提前與北站管理中心聯(lián)系相關(guān)事宜和停車地點(diǎn)，并制定校外接站方案，安排教師和20—30名志愿者做接站工作，時間：9月12日早8：00至下午16：00。

　　（三）保衛(wèi)、戶籍組，負(fù)責(zé)人：xx。

　　1、加強(qiáng)迎新現(xiàn)場和學(xué)生宿舍的安全保衛(wèi)，確保迎新期間新生和家長的人身和財產(chǎn)安全；

　　2、9月11日下班前清空綜合樓廣場內(nèi)停放的車輛。9月12日一切校外車輛不得進(jìn)入校園，協(xié)助交警做好校外車輛引導(dǎo)及停放工作；

　　3、嚴(yán)禁閑雜人員、小商小販進(jìn)入校園（學(xué)校合作企業(yè)除外）；

　　4、加強(qiáng)各門衛(wèi)的教育，進(jìn)行接待工作的適當(dāng)培訓(xùn)，尤其是夜間報到學(xué)生的接待工作；

　　5、做好外省新生轉(zhuǎn)戶口落戶工作；

　　6、加強(qiáng)晝夜值班巡邏。

　　（四）后勤保障組，負(fù)責(zé)人：xx。

　　1、負(fù)責(zé)工作人員飲水及準(zhǔn)備早、午、晚接待工作人員用餐，同時協(xié)調(diào)好學(xué)生食堂學(xué)生的用餐，適當(dāng)延長開飯時間，保證接待工作人員和新生及家長及時就餐，保證飲食質(zhì)量；

　　2、負(fù)責(zé)安排新生購置行李相關(guān)事宜；

　　3、負(fù)責(zé)校園大環(huán)境衛(wèi)生的清掃、隨時保潔；

　　4、做好新生接待場地布置工作，提前做好新生接待所需物品的準(zhǔn)備工作，對備品進(jìn)行檢修，派專人配合各系做好帳篷、白鋼架、桌椅等物品的擺設(shè)工作；

　　5、安排學(xué)校醫(yī)務(wù)室24小時有人值班；

　　6、做好新生教室的安排及桌椅配備及教學(xué)樓、綜合樓環(huán)境的衛(wèi)生；

　　7、做好水、電等供給的應(yīng)急預(yù)案。

　　（五）招生咨詢組，負(fù)責(zé)人：xx。

　　1、負(fù)責(zé)及時將新生錄取名冊和投檔單等相關(guān)材料轉(zhuǎn)交學(xué)生工作處，答復(fù)學(xué)生有關(guān)招生工作咨詢等事宜；

　　2、組織各系安排專業(yè)教師做好現(xiàn)場解答學(xué)生及家長對專業(yè)方向、課程設(shè)置等方面提出的咨詢問題；

　　（六）宣傳組，負(fù)責(zé)人：xx。

　　1、負(fù)責(zé)迎新板報、對內(nèi)對外宣傳、場景攝錄及迎新廣播等；

　　2、負(fù)責(zé)安排志愿者配合保衛(wèi)、戶籍和綠色通道組做好接待工作；

　　3、負(fù)責(zé)接待提前來校報到的外省新生及家長。9月10日、11日在學(xué)校東門設(shè)臨時接待站，安排專人負(fù)責(zé)接待提前報到學(xué)生及家長。

　　（七）“綠色通道”組，負(fù)責(zé)人：xx。

　　負(fù)責(zé)接待新生中家庭經(jīng)濟(jì)困難者，為學(xué)生解答緩交學(xué)費(fèi)及申請國家助學(xué)貸款等有關(guān)政策，指導(dǎo)學(xué)生填寫《“綠色通道”申請表》，并協(xié)助辦理相關(guān)報到手續(xù)。各系指派1名學(xué)生配合“綠色通道”辦理。

　　（八）保險組，負(fù)責(zé)人：xx。

　　負(fù)責(zé)聯(lián)系xx社保中心及保險公司為新生辦理意外保險。

　　（九）公寓組，負(fù)責(zé)人：xx。

　　1、負(fù)責(zé)新生提前報到的住宿安排，做好整體新生寢室分配方案，并下發(fā)各系；

　　2、負(fù)責(zé)安排外省提前報到和9月12日20：00以后報到學(xué)生的臨時住宿。

　　（十）收費(fèi)組，負(fù)責(zé)人：xx。

　　1、負(fù)責(zé)提前報到學(xué)生和家長入住培訓(xùn)樓的收費(fèi)工作；

　　2、負(fù)責(zé)與銀行卡溝通，為劃款未成功的學(xué)生單獨(dú)開放業(yè)務(wù)窗口辦理繳費(fèi)相關(guān)工作。

　　（十一）繼續(xù)教育咨詢組，負(fù)責(zé)人：xx。

　　1、負(fù)責(zé)安排提前報到的新生及家長入住培訓(xùn)樓的有關(guān)工作；

　　2、負(fù)責(zé)解答學(xué)校繼續(xù)教育項目、內(nèi)容及相關(guān)政策。

　　（十二）學(xué)籍注冊組，負(fù)責(zé)人：xx。

　　負(fù)責(zé)統(tǒng)計報到當(dāng)天新生報到情況，為新生辦理學(xué)籍注冊手續(xù)。

　　（十三）國際交流咨詢組，負(fù)責(zé)人：xx

　　負(fù)責(zé)解答學(xué)校國際交流合作項目，內(nèi)容及相關(guān)政策。

　　三、報到程序

　　（一）新生來校后，首先持錄取通知書到各系接待處報到，確認(rèn)個人信息，各系在錄取通知書上蓋章，并將存根聯(lián)撕下留存?zhèn)洳椋?/p>

　　（二）確認(rèn)各種費(fèi)用的交費(fèi)情況，家庭困難學(xué)生辦理綠色通道；

　　（三）辦理學(xué)生保險；

　　（四）辦理食堂就餐卡；

　　（五）領(lǐng)取公寓分配通知單

　　（六）由接待工作人員帶領(lǐng)按公寓分配通知單上的安排在公寓樓門口領(lǐng)取公寓鑰匙，入住學(xué)生公寓；

　　（七）9月13日由新生班級輔導(dǎo)員（班主任）組織本班學(xué)生開班會，并組織本班學(xué)生按規(guī)定時間購置軍訓(xùn)服裝，具體時間安排學(xué)生工作處另行通知。

　　四、時間、地點(diǎn)

　　（一）接待時間：9月12日7：00—19：00。

　　（二）接待地點(diǎn)：學(xué)校綜合樓廣場。

　　五、要點(diǎn)說明

　　（一）未辦卡可到附近的建設(shè)銀行辦理銀行卡并將所需費(fèi)用存入卡內(nèi)后，持交易憑條到學(xué)校辦理報到手續(xù)，各系要對學(xué)生的的卡號進(jìn)行登記，并以系為單位報財務(wù)資產(chǎn)處。

　　（二）9月13日開班級第一次班會，班會地點(diǎn)由教務(wù)處統(tǒng)一安排。內(nèi)容為：

　　1、學(xué)生相互介紹；

　　2、向新生說明近期安排；

　　3、介紹學(xué)校周邊情況及去沈陽各主要地點(diǎn)的乘車路線；

　　4、給學(xué)生留下輔導(dǎo)員、班主任的聯(lián)系方式；

　　5、發(fā)放《學(xué)生手冊》；

　　（三）認(rèn)真完成學(xué)生檔案的接收工作。新生自帶檔案報到日由新生班級輔導(dǎo)員、班主任負(fù)責(zé)接收。接收的全部材料交學(xué)生工作處保存，時間另行通知。

　　（四）各系要認(rèn)真做好16：00以后新生接待工作，安排值班人員到晚上20點(diǎn)，地點(diǎn)在綜合樓一樓北大廳。20：00以后接待工作由學(xué)生工作處負(fù)責(zé)。公寓組做好夜間新生報到的住宿安排工作。

　　（五）除學(xué)校集中報到時間外，各系每天安排1名值班人員在系內(nèi)辦公室值班，后報到新生由各系值班人員引導(dǎo)到各部門辦理有關(guān)手續(xù)，各部門要安排人員做好接待工作。

　　（六）各系要加強(qiáng)新生的保險意識教育，積極動員新生參加學(xué)生保險。

　　六、工作要求

　　（一）新生接待工作由學(xué)生工作處牽頭，各系、各部門要明確分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。

　　（二）本次報到的新生生源廣，接待時間集中，針對這些特點(diǎn)，各系、各部門必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，切實做好各方面工作預(yù)案，努力做到“領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、工作到位、服務(wù)到位”，尤其是要做好集中報到后的接待工作，想新生之所想，急新生之所急，千方百計為新生解決各種實際困難和問題，充分展示遼寧金融職業(yè)學(xué)院良好的精神風(fēng)貌，使新生從入學(xué)第一天起就充分感受到學(xué)校大家庭的'溫暖。

　　（三）由于新生剛?cè)胄＃瑢W(xué)校的基本情況不太了解，因此，各系要確保新生始終有人陪同，對家長和學(xué)生所提出的任何問題、困難給予耐心的解釋和解決，如解決不了，可帶到相關(guān)部門處理。

　　（四）要加強(qiáng)校園治安、交通管理和迎新場地的秩序維持工作，保證迎新工作安全、有序地進(jìn)行，要特別注重對新生的安全教育和管理工作，加強(qiáng)對他們安全意識的培養(yǎng)，要提醒新生注意財務(wù)和人身安全，防止被搶、被騙和被盜，有事及時與輔導(dǎo)員、班主任溝通。注意搞好環(huán)境衛(wèi)生，做好保潔和迎新結(jié)束后的場地清理工作。

　　（五）各系領(lǐng)導(dǎo)要安排好本系輔導(dǎo)員、班主任，在報到當(dāng)天晚上到新生宿舍走訪，看望學(xué)生，了解學(xué)生情況，幫助解決出現(xiàn)的問題。

　　（六）要認(rèn)真貫徹教育部的有關(guān)要求，保證家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利入學(xué)，實現(xiàn)“確保沒有一名考入我院的學(xué)生因為經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)”的工作目標(biāo)。學(xué)校設(shè)立困難學(xué)生“綠色通道”，家庭經(jīng)濟(jì)確實困難的學(xué)生可申請學(xué)校“綠色通道”同時要提供相關(guān)證明，經(jīng)各系、學(xué)生工作處、財務(wù)資產(chǎn)處審核并由主管領(lǐng)導(dǎo)們審批。

　　（七）各系要每日做好新生報到情況統(tǒng)計，填寫《xxx級學(xué)生報到情況統(tǒng)計表》，每天16：00要將報到情況匯總后報學(xué)生工作處。同時要通過錄取名冊，積極與未報到新生取得聯(lián)系，督促其按時報到。

　　新生入學(xué)接待工作是體現(xiàn)學(xué)校管理水平，展示校容校貌、校風(fēng)校紀(jì)，樹立學(xué)校形象和擴(kuò)大學(xué)校影響的重要工作，學(xué)校各部門、各系務(wù)必高度重視，密切合作，把工作做細(xì)、做實，確保20xx年新生接待工作順利進(jìn)行。

　　接待方案 9

　　一、辦理來沙特考察簽證。

　　1.準(zhǔn)備材料：中國城指定渠道所聯(lián)系的客戶，準(zhǔn)備一份個人護(hù)照復(fù)印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準(zhǔn)確的英文名稱、該客戶在這個公司的具體職務(wù)、需要在哪個國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準(zhǔn)確信息(參見簽證“客戶邀請函信息明細(xì)”)。

　　2.辦理邀請函：商城辦公室指定人員收到客戶的材料后，通報總經(jīng)理批準(zhǔn)，整理好邀請函申請表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請函申請表”)，請求辦理邀請函，隨后及時跟蹤，直至拿到已經(jīng)商會公證的邀請函。

　　3.辦理簽證貼花：將已辦理好的邀請函及物業(yè)公司的執(zhí)照復(fù)印件，及時反饋給商城指定的渠道，以便于客戶辦理簽證貼花。

　　二、安排住宿。

　　1.提供賓館信息：商城為已決定來沙特考察中國城的客戶提供不同星級檔次的賓館信息(參見“吉達(dá)賓館信息匯總”)，接受客戶的委托，無償為其辦理賓館預(yù)訂。

　　2.預(yù)訂賓館：按客戶的明確要求，在客戶到達(dá)之前，為其預(yù)訂好指定的賓館，但不承擔(dān)為其預(yù)交任何費(fèi)用，特殊情況除外，需要客戶以書面形式說明。

　　三、安排接站。

　　1.明確成行信息：由商城指定渠道，獲得客戶成行的準(zhǔn)確信息，其中包括所乘航班、或長途客車班次、到達(dá)時間、一行人數(shù)、提前預(yù)定的`賓館、是否有特殊要求等詳細(xì)信息。

　　2.安排接站：商城辦公室收到客戶成行的準(zhǔn)確信息，安排專門人員負(fù)責(zé)接站，并送達(dá)到指定賓館，與客戶確定好聯(lián)絡(luò)時間等相關(guān)事項，確保接站準(zhǔn)時、安全、周到。接到客戶之后，首先要提示客戶是否愿意在機(jī)場的候機(jī)廳順便購買沙特當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號碼，以方便客戶通訊聯(lián)系，接站人員視具體情況給與幫助。

　　3.提供就餐信息：待安排客戶入住賓館之后，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細(xì)告知客戶，同時提供一份吉達(dá)全部中餐館的信息匯總，以方便客戶選擇用餐。

　　四、安排客戶考察事項。

　　1.日程安排：與客戶商討其考察日程安排，形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”)，要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字，交辦公室安排指定人員實施。

　　2.考察商城：組織安排客戶對商城詳細(xì)考察，仔細(xì)并準(zhǔn)確回答客戶的各種問題，尚未明確或職權(quán)受限而不能答復(fù)的事情，要向客戶進(jìn)行解釋，并及時匯報給辦公室，商討準(zhǔn)確答復(fù)最終給客戶，爭取客戶對商城的總體印象滿意。必要時，可以組織客戶召開座談會，宣傳介紹商城的情況，傾聽客戶的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項工作。

　　3.考察吉達(dá)市場：按客戶所經(jīng)營的主要產(chǎn)品類型，安排客戶有效地考察專業(yè)產(chǎn)品市場(參見“各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細(xì)”)。原則上，商城最多負(fù)責(zé)兩種專業(yè)、每種最多三個同類市場的考察，若有特殊要求，需要客戶提出申請，經(jīng)由商城同意后可以增加。

　　4.組織客戶觀光：為使客戶對吉達(dá)城市有一個總體了解，欣賞吉達(dá)的自然風(fēng)光、體驗當(dāng)?shù)厝说母鞣N消費(fèi)水平，在客戶愿意的情況下。

　　商城可以組織客戶進(jìn)行如下觀光活動：

　　(1)參觀吉達(dá)老城區(qū)，主要是BALAD區(qū)，內(nèi)有xx年前的清真寺；博物館、傳統(tǒng)的集貿(mào)市場、古老的民居、現(xiàn)代化的購物大廈。

　　(2)游覽海邊步行街，欣賞世界上最高的海上噴泉，體驗當(dāng)?shù)厝说男蓍e生活。

　　(3)參觀吉達(dá)全球頂級品牌商品購物中心--百萬大街或老國王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購物中心(紅海購物廣場--RedSeaMall)，領(lǐng)略當(dāng)?shù)厝说?消費(fèi)水平。

　　5.特殊情況：對于宗教信仰的客戶，若有朝圣要求，商城視具體情況，可以提供可能的幫助。

　　6.配套信息：對于有明確意向、有計劃租賃商城店面的客戶，商城可以進(jìn)一步提供有關(guān)庫房租賃、公寓租賃等詳細(xì)信息(參見“吉達(dá)倉儲租賃情況匯總”和“公寓租賃情況匯總“)，促進(jìn)客戶的投資信心，減少不必要的顧慮，以解后顧之憂。

　　五、安排客戶洽談事宜。

　　對于有些客戶，經(jīng)過對吉達(dá)對口專業(yè)市場的專門考察之后，有誠意需要明確敲定租賃商城店面，可以安排主管領(lǐng)導(dǎo)與客戶進(jìn)行詳細(xì)洽談。

　　六、安排送站。

　　1.備檔客戶信息：凡來沙特考察中國城的客戶，都必須請求客戶提供聯(lián)系信息，包括電話、微信、郵箱或指定代辦人等詳細(xì)信息(參見“客戶考察登記表”)，在商城辦公室備案存檔，除非特別指定，具體工作人員不得私下與客戶建立個人聯(lián)系，后續(xù)所有與客戶的聯(lián)系和溝通都必須經(jīng)由商城指定部門和人員進(jìn)行。

　　2.掌握客戶的離程安排：提前明確客戶的離程安排，包括客戶所乘航班號、航站樓、航班起飛時間等，事先準(zhǔn)備好車輛和人員，提供客戶送站服務(wù)。

　　3.安排客戶出行：與客戶敲定好出發(fā)時間，準(zhǔn)時到達(dá)客戶所在賓館，幫助客戶準(zhǔn)時、安全到達(dá)出發(fā)地。

　　七、與本方案相關(guān)的其它內(nèi)容文檔。

　　1.客戶邀請函信息明細(xì)

　　2.簽證邀請函申請表

　　3.吉達(dá)賓館信息匯總

　　4.吉達(dá)中餐館及日韓餐廳信息匯總

　　5.客戶考察登記表

　　6.各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細(xì)

　　7.吉達(dá)倉儲租賃情況匯總

　　8.公寓租賃情況匯總

　　9.商城員工守則

　　接待方案 10

　　一．活動目標(biāo)：

　　1、在家長的陪伴下，熟悉幼兒園環(huán)境，愿意親近老師和同伴，愿意參加集體游戲，進(jìn)而喜歡幼兒園。

　　2、消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合群的態(tài)度。

　　二．重點(diǎn)與難點(diǎn)：

　　喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。

　　三．材料及環(huán)境創(chuàng)設(shè)：

　　1．各組拼搭積木材料散放在教室里。

　　2．制作小企鵝的`材料紙、筆、糨糊等。

　　四．設(shè)計思路：

　　由于對社會環(huán)境的陌生，小班幼兒剛?cè)藞@時，對家庭的依戀表現(xiàn)在對幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識的萌芽卻又缺乏獨(dú)立性的孩子感到受約束而不快樂。因此，本活動通過游戲，讓幼兒消除對老師的陌生和懼怕的情緒，萌發(fā)幼兒與同伴建立快樂的玩伴關(guān)系的愿望，培養(yǎng)合群的性格。

　　活動中，教師應(yīng)調(diào)整心態(tài)，理解和滿足幼兒的`需要，創(chuàng)設(shè)寬松的人際氛圍，盡可能地讓。幼兒體會到集體生活的快樂。這一活動類型以體驗為主。

　　五．活動流程：

　　熟悉環(huán)境、體驗內(nèi)化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節(jié)目——親子游戲“做企鵝”

　　（一）熟悉環(huán)境

　　1．帶領(lǐng)幼兒和家長熟悉我班環(huán)境，幼兒在教室里自由拼搭積木。

　　2．與個別幼兒交談，消除陌生感。

　　（二）看小朋友表演節(jié)目

　　（三）和爸爸媽媽玩

　　老師準(zhǔn)備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導(dǎo)動手做企鵝寶寶。

　　接待方案 11

　　為了認(rèn)真做好20xx級新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，結(jié)合我校的實際情況，制定了以下方案。

　　一、時間安排

　　1. 各學(xué)院及有關(guān)部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續(xù)辦理時間為9月21日8：00至22：00；

　　2. xx科技學(xué)院新生報到時間為9月11日；

　　3. xx科技學(xué)院新生報到時間為9月22日。

　　二、報到地點(diǎn)

　　1. xx校區(qū)：體育館(部門)、成功廣場(學(xué)院)。

　　2. xx校區(qū)：圖書館(部門)、行政廣場(系)。

　　三、前期準(zhǔn)備工作

　　1. 營造迎新宣傳氛圍，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作(宣傳部)。

　　2. 迎新宣傳櫥窗、網(wǎng)頁等內(nèi)容的及時更新(宣傳部、各部門、各學(xué)院)。

　　3. 校園周邊交通管制協(xié)調(diào)、停車場地的安排及校內(nèi)車輛停放調(diào)度、宿舍區(qū)車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護(hù)、治安巡邏、校區(qū)各開放門口的監(jiān)管及秩序整治等(保衛(wèi)處)。

　　4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調(diào)溝通(保衛(wèi)處)。

　　5. 校園營銷的管理及監(jiān)控(學(xué)生處、保衛(wèi)處)。

　　6. xx校區(qū)及xx校區(qū)迎新場地布置(含體育館及圖書館內(nèi)各部門辦理報到手續(xù)場地的布置)，校門迎新照明燈具安裝等準(zhǔn)備(后勤服務(wù)處、學(xué)生處、xx學(xué)院)。

　　7. 新生入學(xué)指南專題網(wǎng)頁(招生就業(yè)指導(dǎo)處)。

　　8. 制定xx學(xué)院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續(xù)辦理場地位置安排、新生報到注冊流程圖(學(xué)生處)。

　　9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續(xù)單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學(xué)費(fèi)申請表等材料的印制(學(xué)生處、招就處、xx技術(shù)學(xué)院)。

　　10. 落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排(有關(guān)部門、各學(xué)院)。

　　11. 新生生源狀況及基本信息的.熟悉、分析(招生就業(yè)指導(dǎo)處、各學(xué)院)。

　　12. 新生各項接待準(zhǔn)備工作檢查(校領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、學(xué)生處、宣傳部、后勤服務(wù)處、保衛(wèi)處、xx技術(shù)學(xué)院)。

　　四、報到接待工作

　　1. 新生接待(各學(xué)院、校團(tuán)委、學(xué)生會)。

　　2. 新生家長座談交流活動(各學(xué)院)。

　　3. 新生報到統(tǒng)計等工作(各學(xué)院、招就處)。

　　4. 設(shè)置“綠色通道”，辦理家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生入學(xué)手續(xù)(各學(xué)院)。

　　5. 收費(fèi)、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等(計劃財務(wù)處、保衛(wèi)處)。

　　6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道(宣傳部)。

　　7. 迎新現(xiàn)場臨時醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)(后勤服務(wù)處)。

　　五、始業(yè)教育

　　1. 制定新生始業(yè)教育工作方案(學(xué)工部、各學(xué)院)。

　　2.《學(xué)生管理規(guī)章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料(學(xué)工部、學(xué)生處、xx學(xué)院)。

　　3. 新生安全法制教育、《學(xué)生安全知識手冊》材料(保衛(wèi)處)。

　　4. 圖書館入館教育(圖書館)。

　　5. 學(xué)校成立55周年成就展(宣傳部)。

　　6. 新生體檢工作(后勤服務(wù)處)。

　　7. 學(xué)生軍訓(xùn)準(zhǔn)備工作(體軍部)。

　　8. 始業(yè)教育教室、新生晚自習(xí)專用教室安排(教務(wù)處、各學(xué)院)。

　　9. 開學(xué)典禮的組織(學(xué)生處牽頭，方案另行制定)。

　　六、后勤保障工作

　　1. 校園美化、凈化工作(后勤服務(wù)處)。

　　2. 新生入學(xué)宿舍安排、床上用品準(zhǔn)備、餐飲延時準(zhǔn)備(學(xué)生處、后勤服務(wù)處、各學(xué)院)。

　　3. 新生家長住宿、少數(shù)民族學(xué)生飲食問題、新生行李等運(yùn)輸工具準(zhǔn)備(后勤服務(wù)處、各學(xué)院等)。

　　4. 學(xué)生繳費(fèi)情況了解、相關(guān)票據(jù)打印、校園一卡通制作(計劃財務(wù)處)。

　　5. 校園衛(wèi)生大掃除、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治(含宿舍)(后勤服務(wù)處、學(xué)生處)。

　　6. 迎新車輛調(diào)度及使用(團(tuán)委、后勤服務(wù)處)。

　　7. xx校區(qū)體育館及定海校區(qū)圖書館網(wǎng)線布置(公共實驗與網(wǎng)絡(luò)中心)。

　　8. 新生教材發(fā)放等教學(xué)準(zhǔn)備工作(教務(wù)處)。

　　七、其他

　　1. 新生班主任及新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)(學(xué)生處)。

　　2. 天氣因素、安全問題等應(yīng)急方案準(zhǔn)備(辦公室、學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤服務(wù)處等)。

　　3. 因迎新工作需要，9月21日學(xué)校校車正常開通。

　　4. xx學(xué)院、xx學(xué)院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行。

　　5. xx學(xué)院的迎新工作與學(xué)校同步進(jìn)行，具體迎新方案自行制定。

　　6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。

　　接待方案 12

　　(一)會前工作：

　　1、與會議主辦方洽談。

　　2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

　　3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

　　4、與會議主辦方確認(rèn)會議接待方案。

　　5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

　　6、準(zhǔn)備會議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)

　　(二)跟進(jìn)工作：

　　1、機(jī)場、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。

　　2、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

　　3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。

　　4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。

　　5、確認(rèn)用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

　　6、提前確認(rèn)會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。

　　7、確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。

　　8、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

　　9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

　　10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

　　11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。

　　(三)會后工作：

　　1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

　　2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。

　　3、與會議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。

　　4、歡送代表工作。

　　(四)會議的籌備工作：

　　1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。

　　2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點(diǎn)、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

　　會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

　　3、會場的布置。

　　會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴(yán)，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的'風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。

　　另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

　　(五)會議的接待禮儀：

　　一是會前檢查。這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

　　二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。

　　1、簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

　　2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

　　3、接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

　　(六)會議的服務(wù)禮儀：

　　1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。

　　2、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

　　3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

　　4、會議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

　　5、服務(wù)會議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項準(zhǔn)備工作。

　　6、要做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。

　　(七)會后服務(wù)：

　　會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

　　1、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實施。

　　2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

　　3、清理會議文件回收有關(guān)文件資料，整理會議紀(jì)要，會議總結(jié)。