幼兒心理疏導方案

　　為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前制定一份優秀的方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家收集的幼兒心理疏導方案，歡迎大家分享。

幼兒心理疏導方案1

　　為全面貫徹落實上級有關文件精神，以期幫助我校教師、學生和家長以理性平和的心態應對新型冠狀病毒感染疫情，為全體師生和家長提供心理疏導和心理援助等服務，防范心理壓力過大引發的不良事件，科學安排我校師生的居家學習生活，保障師生及家長的身心健康，特制定xx幼兒園疫情防控期間師生心理健康援助工作預案。具體內容如下：

　　一、指導思想

　　認真貫徹執行教育部部署教育系統開展疫情相關心理危機干預工作的`通知精神，堅定打贏疫情防控阻擊戰的信念和信心。教育為主，重在預防，及時干預，維護廣大師生的心理健康。

　　二、工作原則

　　（一）將心理危機干預納入學校疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害、促進師生穩定為前提，根據疫情防控工作的推進情況，及時調整心理危機干預工作重點。

　　（二）以穩定為前提工作，不給整體防疫工作增加負擔，減少次級傷害。

　　（三）綜合應用干預技術。

　　（四）保護接受干預者的隱私，不隨便透露個人信息。實施幫助者和受助者均應當注意避免再次創傷。

　　（五）明確心理危機干預是醫療救援中的一部分，并不萬能。

　　三、組建專兼職心理咨詢團隊

　　建立校領導、班主任（輔導員）、心理健康教育與咨詢中心二級聯動機制，每日調度家長和學生心理動態，主動介入心理輔導與危機干預。

　　在校領導的堅強領導下，學校采取每日零報告制度，及時掌握全校師生和家長心理動態。班主任是天然的心理輔導員，班主任通過班級QQ群、微信群，釘釘群，引導家長和學生以積極心態從容應對疫情，對有需要進一步心理咨詢的家長和學生，可以轉介給專兼職心理咨詢教師，專兼職心理咨詢教師積極關注并進行心理輔導，必要時轉介給上一級心理輔導專家。

　　疫情當前，班主任身兼數職，身心極其容易疲憊，校領導和專兼職心理輔導教師要積極關注班主任身心健康，鼓勵班主任與專兼職心理輔導教師及時交流溝通，疏導情緒，關照好自己。

　　四、服務對象

　　xx小學（幼兒園）師生及家長

　　五、服務方式和內容

　　1、網絡咨詢

　　我校專兼職心理咨詢教師及時關注教師工作群、班級網絡群，開展班主任網絡培訓、師生及其家長疫情防控、心理調適、居家指導等方面的知識宣傳，對有特殊咨詢需求的情況進行記錄，并由心理教師與其一對一溝通，開展心理咨詢、援助和干預。

　　2、電話咨詢對于不便上網的中小學（幼兒園）師生或家長，可選擇撥打心理教師電話，進行電話咨詢，咨詢時間為每天8：30—17：30。

幼兒心理疏導方案2

　　為了應對“新冠肺炎”疫情防控需要，落實國家衛健委發布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，提高幼兒的心理素質，針對幼兒對疫情防控期間容易發生心理問題的情況，為使應急工作高效、有序進行，最大限度地減少幼兒心理危機的發生和帶來的損失，根據教育局有關要求，結合本園實際，特制定本方案。

　　一、應急機構的組成

　　本園為加強對幼兒心理教育工作的領導，特成立“幼兒心理教育工作領導小組”。

　　組長：xxx（園長）

　　副組長：xxx（副園長）

　　成員：全體班主任

　　建立健全幼兒心理成長檔案

　　二、建立健全幼兒心理成長檔案，是幼兒心理問題預警與危機干預的前提和基礎。

　　1、學校每年對新生進行普適性的心理健康測量，建立幼兒心理檔案，并歸類、分析，初步掌握幼兒的心理健康狀況，作好保密工作。

　　2、針對本次疫情，對經過疫區、家庭成員有隔離歷史或者家庭成員有患有新冠肺炎疫情的幼兒，應建立特別檔案，重點管理，定期指導幼兒所在的班級班主任與家長和幼兒進行良好溝通，了解其生活情況，與家長交換意見。

　　3、各班班主任應對幼兒心理異常和心理危機的處理情況做好工作記錄，并密切關注。

　　三、積極開展幼兒園心理健康教育，樹立預防為主的觀念

　　1、通過設置線上空中課堂，組織教師和家長學習有關疫情防控的心理健康小知識，建立班主任心理咨詢輔導、幼兒日常心理活動觀察方式等多種渠道，積極開展心理健康教育，幫助幼兒及家長樹立心理健康意識，具備心理健康常識。

　　2、通過家長微信群班主任定期發送各種形式的文章和案例，加大對幼兒家長心理健康重要性的宣傳工作，在園內營造健康向上的良好氛圍。

　　3、加大對幼兒教師、班主任、家長等人員心理健康常識培訓，了解心理危機干預的相關知識和程序。

　　4、設置園內獨立的心理咨詢室，設立心理咨詢熱線和微信號，公布班主任和幼兒心理教育工作領導小組組長和副組長的求助熱線電話，暢通心理危機干預信息渠道。平時應特別注意做好低年級幼兒、新進園幼兒、家里有困難的幼兒等，在學習或生活中遇到突然打擊或遭受意外刺激的幼兒的相關工作。

　　四、實施幼兒心理異常情況報告制度

　　當幼兒出現心理異常情況或心理危機時，要迅速及時報告才能有效地干預和處理。按照國務院《突發公共衛生事件應急條例》規定，應建立幼兒心理異常和危機的報告制度。當發現有幼兒出現任何心理危機、心理異常或突發事件時，任何人都應立即報告班主任；班主任應立即報告副組長或者組長。如情況危急，任何人都應立即上報園長。如遲報、漏報、瞞報重要情況，將追究相關人員的相應責任。

　　五、建立幼兒心理問題應急處理機制

　　（一）對焦慮、抑郁、恐懼情緒的幼兒采用的應急處理程序和方法。

　　1、立即讓班主任與家長溝通，引導家長和幼兒共同做到“五要”、“三不要”：五要：一要制定一個計劃。安排每天做的事情，包括規律起居，合理飲食，按計劃執行，。二要積極上好每天的幼兒園在家教育課程，讓幼兒進行更多新鮮有趣的活動。三要家長支持幼兒積極學習，家人通過讓幼兒與其他小朋友或者親戚在線視頻聊天，溝通交流，加強心理上的相互支持鼓勵。四要每日進行鍛煉，家長引導幼兒做自己喜歡的室內運動，或者和其他小朋友一起做遠程運動，班主任或者家長也可以教幼兒做一些簡單的放松運動。五要讓幼兒把想法、思考和體驗說出來，班主任和家長給予適當引導，讓幼兒獲得成長的'機會。

　　三不要：一不要每天“癱”在家里。身體閑，腦子靜（不思考）。二不要總刷手機、玩游戲，要學會勞逸結合。三不要避諱咨詢就醫，當發現幼兒有焦慮、抑郁、恐懼情緒時，要第一時間聯系班主任、副組長或者組長，尋求專業的心理輔導幫助。

　　2、對于情況比較嚴重的要家長及時送往醫院進行監護、治療；

　　3、立即向上級主管部門報告（應注意保護當事人利益）；

　　4、在幼兒情緒不穩定的時間里，由班主任和家長組織與幼兒較為親近和信任的小伙伴、親屬線上視頻和日常聊天陪伴，保證其身心安全，穩定和疏導其情緒；

　　5、園內的保健醫生作為心理輔導員對幼兒進行心理干預；

　　6、如果幼兒所在班級的其他小朋友因此產生情緒問題，班主任要對家長和幼兒進行情緒處理和心理疏導，以幫助幼兒獲得支持性的環境；

　　7、加強對幼兒在本次突發事件后的安全保護和心理平復工作，防止意外事故的再次發生，幫助其健康成長。

　　（二）對其他心理異常問題的應急或干預。

　　1、如發現幼兒出現其他比較突出的心理問題，班主任應及時向領導小組報告；

　　2、由園內保健醫生作為心理輔導人員對幼兒進行遠程診斷咨詢，做出初步判斷，提出處理辦法；班主任應積極配合心理輔導人員的意見，幫助解決幼兒的心理問題；

　　3、對于超出心理輔導人員能力和專業的幼兒，應及時轉介到相關醫療機構；

　　4、經專業醫療機構診斷幼兒存在心理問題并需要治療時，班主任應立即通知幼兒家長，最好日常監管工作，并與專業醫生和班主任一起做好幼兒的心理疏導工作；

　　5、因精神問題需要休學的幼兒，本園需與其家長簽訂相關協議；

　　6、因精神問題治愈而復學的幼兒，要出示當地專業醫療機構的治療證明，并到指定的專業醫療機構復診，經組長簽字同意后，辦理復學手續；

　　7、對康復期間的幼兒幼兒園應主動積極地提供心理咨詢，防止意外事故的再次發生；

　　8、班主任應與幼兒家長定期保持溝通；

　　9、在園期間對該幼兒所在班級的同伴間進行環境支持和游戲教學互助活動，以幫助幼兒心理健康發展。

幼兒心理疏導方案3

　　為切實做好全市中小學（含中等職業學校，下同）幼兒園2020年春季開學工作，統籌落實新冠肺炎疫情防控措施，確保教育教學秩序穩定，依據國務院聯防聯控機制《關于依法科學精準做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》（聯防聯控機制發〔2020〕x號）《中共xx省委教育工委關于統籌做好教育系統新冠肺炎疫情防控和教育改革發展工作的通知》（x教工委函〔2020〕x號）及xxx省教育廳、xx市關于新冠肺炎疫情防控的.相關要求，制定本方案。

　　一、組織領導

　　xx市教育系統新冠肺炎疫情防控工作領導小組統一領導全市教育系統疫情防控和開學工作，xxx任組長，xxx任常務副組長，xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx任副組長，局機關有關處室負責人為成員。

　　領導小組下設綜合協調組（辦公室、應急處置組）、信息監測組、防疫宣傳組、開學工作組（心理危機干預組）、教學指導組、后勤保障組、督查督導組等7個專項工作組。領導小組辦公室設在局基礎教育處，基礎教育處負責人任辦公室主任，局辦公室、法規安全處負責人任辦公室副主任。

　　二、開學安排

　　根據xxx省人民政府《關于2020年春季學期全省學生返校安排的通告》，按照分批錯峰開學的原則，x月x日高三年級學生開學，x月x日初三年級學生開學。初高中其他年級、中職學校及小學、幼兒園、特教學校開學時間，將根據我市疫情形勢及學校基本防控條件、師生和校園公共衛生安全等保障情況另行通知。嚴禁任何學校提前開學，嚴禁校外培訓機構在各學段學生（高校除外）未全部返校前組織線下培訓。外籍人員子女學校開學時間由學校報市疫情防控應急指揮部辦公室審定后確定。市教育局將根據疫情防控情況報市疫情防控指揮部適時公布校外培訓機構開課時間，并協助在肥高校做好開學工作。

幼兒心理疏導方案4

　　為科學做好在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間寬敞師生和家長的心理救濟和危機干預工作，做到及早預防、準時疏導、高效干預可能出現的心理危機大事。依據市教育局關于印發《xx教育系統突發公共衛生大事應急預案》和《xx學校新冠肺炎疫情期間師生心理救濟和危機干預工作方案》的通知等文件精神，結合我園實際狀況，特制定本方案。

　　一、工作目標

　　通過心理干預電話服務和網絡心理輔導等，為受影響師生供應心理健康服務，為有需要的師生供應心理危機干預，主動預防、減緩和盡量把握疫情的心理影響。

　　二、工作原則

　　（一）全園聯動。將心理危機干預工作納入幼兒園的疫情防控工作中，以減輕疫情所致我園師生的心理損害，保障幼兒健康成長，促進社會穩定和諧。

　　（二）分類指導。面對全園師生開展心理支持服務，分類干預，重點突出，主要實行電話和網絡心理輔導兩種方式，一般干預與重點干預相結合。

　　（三）預防為主。堅持預防為主，準時疏導、有效干預。親密關注全園師生心理狀態，在回園后持續開展心理防護工（四）無害保密。嚴格遵守職業倫理，愛護受助師生的個人隱私，助人者和受助者均應留意避開再次創傷。

　　三、工作內容

　　（一）全面把握師生心理健康狀況

　　1、了解受疫情影響的師生的`心理健康狀況，準時識別高危人群，避開極端大事的發生。發覺可能出現的群體心理危機苗頭，準時向領導小組報告，并供應建議的處理方法。

　　2、準時結合疫情進展和師生的心理狀況進行心理危機研判，為我園疫情聯防聯控工作供應決策建議和詢問。為有需要的師生供應心理健康服務或危機干預服務。

　　（二）加強疫情防控心理學問的宣揚

　　1、組織我園具有心理專業學問的老師給師生開展防疫后的心理健康微課程，通過學校校內網、微信公眾號、各班級微信和QQ群發布。

　　2、組織師生在線學習相關懷理健康教育和居家休閑運動，指導家長在居家期間開展高質量陪伴。

　　3、將官方發布的疫情防護心理健康宣揚教育的視頻及文字資源準時推送到學校老師、同學和家長群。

　　（三）建立特殊師生檔案，供應恰當的心理支持服務

　　1、為特殊師生建立檔案。目前幼兒園已實施全校師生的日報工作，幼兒園從每日上報的師生日報上了解把握全校師生現階段的動態。

　　2、加強對重點對象的關注。由幼兒園和班級老師對特殊師生進行跟蹤，重點關注。確有需要的老師支配其好友或專職心理老師對接，進行朋輩輔導。班級老師準時了解幼兒狀況，依據需要初步開展工作，并將工作狀況記錄進檔案，聯系園所心理救濟小組。

　　3、準時做好輔導轉介工作。經初步評估和工作，班級老師無法處理的幼兒心理問題，準時匯報幼兒園工作組，由園所工作組馬上支配心理救濟小組成員進行對接，開展心理輔導工作，必要時進行轉介。對有心理詢問需要的老師準時進行轉介（專業倫理要求學校心理老師不適合給同事進行心理詢問，可進行朋輩輔導）。心理救濟小組對接受心理救濟及轉介的師生要建立好心理檔案，并做好跟蹤與回訪工作。

　　（五）做好開學后的幼兒心理輔導工作親密關注從重點疫區返回或因疫情出現心理問題的師生，做好跟蹤回訪，依據不同狀況持續做好心理支持服務。同時留意疫情后，各種支持力氣漸漸撤回、生活回到正軌、應激反應消退時，部分師生可能漸漸會出現心理問題，如對疫情的反復回想，對人員過密場所產生恐慌等。因此，要持續開展心理健康服務工作，促進校內和諧穩定。

　　四、工作要求

　　（一）思想上重視。此項工作意義重大，請全體師生、各班級務必高度重視，統籌領導、上下聯動，全面推動疫情期間心理危機預防和干預工作的有效開展。

　　（二）管理上到位。幼兒園成立新冠肺炎疫情防控心理危機預防與干預領導小組和工作小組。心理危機的預防與干預工作在領導小組余麗組長的統一組織領導下，由工作小組梅琴花組長負責具體實施，開展有序的心理危機預防與干預工作。

　　（三）方法上嚴謹。工作講求方法，避開損害，疫情的爆發給很多人都或多或少的帶來了心理影響，在工作中既要敬重師生，愛護師生隱私，也要做好身心理調試，避開損害和二次創傷的發生。

　　（四）措施上持續。做好記錄，準時溝通，對疫情期間需要重點開展工作的幼兒，工作小組和班級老師應做好工作記錄，開學后也要準時跟蹤了解幼兒心理動態，持續開展心理支持服務。

幼兒心理疏導方案5

　　認知目標：

　　知道感冒了身體不舒服，了解簡單的預防疾病的

　　知識技能目標：

　　知道細菌給給人們的生活帶來的危害，要講衛生，愛清潔

　　情感目標：

　　知道關愛生病的小朋友

　　活動重點：

　　知道感冒了身體不舒服，了解簡單的預防疾病的`知識

　　活動難點：

　　知道細菌給給人們的生活帶來的危害，要講衛生，愛清潔

　　準備：未洗的水果、生水、白紙、顏料

　　導入：

　　1、由兒歌引入新課。

　　你說一，我對一，春天到了有意義；你說二，我對二，我們都是好幼兒；你說三，我對三，健健康康過春天；你說四，我對四，我們一起來學習。

　　2、小朋友們，今天我們一起學習：健康過春天。

　　A、提問：今天我們班幼兒到齊沒有？為什么沒有到齊？

　　B、哦，是因為感冒了。

　　C、為什么會感冒呢？

　　3、教師小結：春天是容易感冒和生病的季節，因為天氣忽冷忽熱，人們就很容易著涼，；春天來了，天氣漸漸暖活起來，細菌很容易生長，小朋友們感染了細菌就很容易生病，那么小朋友們想一想，你們感冒過沒有？感冒了有哪些不舒服？

　　5、讓小朋友們充分回答。

　　6、教師小結。

　　7、感冒了很不舒服，小朋友們知道怎樣預防感冒嗎？

　　8、小朋友們討論后回答。

　　9、看圖片后找對錯。

　　10、總結全文，用兒歌結束新課。

幼兒心理疏導方案6

　　活動來源：

　　一天早晨，東東媽媽九點多鐘才帶東東來幼兒園，原本開朗、外向的東東見了我不但不打招呼，反而藏在媽媽身后，說什么也不愿意進班。東東媽悄悄告訴我：“昨天晚上，東東做了個噩夢，說是夢見了一個怪獸把幼兒園的小朋友都踩死了。東東哭鬧了很長時間才勉強入睡。今天說什么也不來幼兒園了，總是說害怕。”東東的情況讓我想起了自己小時候做了噩夢不愿也不敢再睡覺的情景，幾天之內一想起噩夢還心有余悸，總也忘不了。還有一些幼兒怕蛇、老鼠、青蛙、蟾蜍等這些小動物，每次見到這些小動物都會嚇得大驚失色，失聲尖叫。由此，我意識到每個人都有自己害怕的東西或事物，尤其是幼兒時期經驗缺乏，或者受到過不良的暗示之后會更害怕，甚至這種恐懼會持續一生。怎樣有效地消除幼兒的恐懼心理呢？我認為要從培養幼兒的勇敢品質著手，讓幼兒逐漸地消除恐懼，變得勇敢。于是，我和孩子們一起開展了這次活動。

　　活動目標：

　　1、幫助幼兒了解自己害怕的事物，認識到勇敢的重要性。

　　2、通過各種脫敏訓練使幼兒認識到變勇敢的方法。

　　活動準備：

　　繪畫紙；蠟筆；垃圾筒或紙箱。

　　活動過程：

　　一、教師給幼兒講述一件自己害怕的事情

　　“昨天晚上，我在廚房里發現了一只老鼠。覺得好害怕呀！老師最害怕老鼠了，害得我一晚上都沒有睡好覺。”

　　二、教師提問

　　“小朋友們，你們有沒有害怕的事情或東西？”鼓勵幼兒大膽發言。幼兒輪流發言，互相講解過去的經歷，教師注意傾聽。

　　三、教師提問

　　“害怕好不好？這些東西真的很可怕嗎？“你們想不想變得勇敢？”

　　四、師幼討論

　　“怎樣才會變得勇敢？”幼兒自由發言。教師總結：

　　1、多學習知識，了解事物的本來面貌，了解某些小動物和我們人類的關系。

　　2、每天對著鏡子說“我最勇敢！”

　　3、害怕時，自己對自己說：“我不怕、我不怕！”

　　4、勇敢地把自己害怕的事情告訴爸爸、媽媽或老師。

　　五、繪畫活動

　　1、利用繪畫紙和蠟筆畫出自己害怕的東西或事情。

　　2、畫好后，老師請幼兒拿著自己的作品，老師問：“咱不怕？”，幼兒要大聲回答：“心得體會我不怕！”。反復數次。

　　3、幼兒拿著自己的畫排好隊，前方放置一個垃圾筒或大紙箱。

　　4、幼兒將手上的作品揉一揉，把害怕的東西或事物包在紙里頭。然后大家一起喊“一、二、三”，該幼兒將自己手中的紙團丟進垃圾筒或大紙箱，讓幼兒大喊：“我不怕啦！”直至每個幼兒都投完為止。

　　六、老師組織幼兒說一說：“現在自己還害不害怕？”分享活動前后的心情改變。

　　活動延伸：大家一起收拾整理掉在地上的紙團及垃圾筒或大紙箱。

　　活動反思：在這次活動的開始，我首先問幼兒：“你最害怕什么？”結果我發現約有1/3的幼兒出現了害怕和怯懦的表情，全班的孩子都鴉雀無聲，無人舉手回答問題。我知道這個問題刺激了孩子們的心理。我馬上用一種輕松的略帶自嘲的語氣講了自己害怕老鼠的事情，聽完我的故事，孩子們的神態一下子放松了。接下來很多孩子講了自己害怕的事情，他們的心理負擔己減輕了一半。畫出自己害怕的事物，包在紙里投進垃圾箱，扔掉恐懼，許多孩子都感覺這像是真的一樣，我可以從他們輕松的神態上看出來。最后，我感覺到孩子們變得堅強勇敢了，對自己過去害怕的那些東西也都不怕了。這次教育活動達到了預定的.活動目標。

　　活動評價：

　　本次教育活動從幼兒的實際出發，引導幼兒進行了一次克服恐懼、使自己變得勇敢的心理訓練活動，效果很好。教師從提問開始，一步步引導幼兒交談、游戲、繪畫等，都圍繞著幫助幼兒克服恐懼、變得勇敢的目標來進行，整體教育活動環環相扣，順暢自然，有效體現了心理健康教育活動的內涵。

　　首先，教師的教育活動來源：于幼兒的實際。她從一個幼兒的實際情況出發，發現了很多幼兒都存在的問題，于是萌發了本次教育活動。其次，在教育活動中，教師采用了系統脫敏的訓練方法，通過讓幼兒講述自己害怕的經歷、做游戲、繪畫并把自己所害怕的東西拋掉等方法幫幼兒逐漸克服害怕的心理，取得了較好的教育效果。再次，教師注意教給幼兒一些切實可行的克服恐懼的方法，例如自己暗示、大聲喊、取得的支持等，使幼兒從活動中得到了啟發和收獲。

　　教師還可以多啟發幼兒認識一下各種事物的本來面貌和令人恐懼的原因，從根本上幫助幼兒認識事物的本質。還應該注意家園合作，發揮家長的力量，使幼兒在不同的環境中都能得到良好的暗示和影響。

幼兒心理疏導方案7

　　新型冠狀病毒疫情使得我們正在度過一個非常特殊的春節、一個非常特殊的寒假。為科學做好在新冠肺炎疫情期間師生的心理援助和危機干預工作，做到及早預防、及時疏導、高效干預可能出現的心理危機事件。根據市教育局相關通知的文件精神，結合我園實際情況，特制定本方案。

　　一、工作目標

　　通過心理健康服務，提供心理危機干預，積極預防、減緩和盡量控制疫情的心理影響。

　　二、工作原則

　　（一）全園聯動。將心理危機干預工作納入幼兒園的疫、情防控工作中，以減輕疫情所致我園師生的心理傷害，保障幼兒健康成長，促進社會穩定和諧。

　　（二）分類指導。面向全園師生開展心理支持服務，分類干預，重點突出，主要采取電話和網絡心理輔導兩種方式，一般干預與重點干預相結合。

　　（三）預防為主。堅持預防為主，及時疏導、有效干預。密切關注全園師生心理狀態，在回園后持續開展心理防護工作。

　　（四）無害保密。嚴格遵守職業倫理，保護受助師生的個人隱私，助人者和受助者均應當注意避免再次創傷。

　　三、工作內容

　　（一）全面掌握師生心理健康狀況

　　1、了解受疫情影響的師生的心理健康狀況，及時識別高危人群，避免極端事件的發生。發現可能出現的群體心理危機苗頭，及時向領導小組報告，并提供建議的處理辦法。

　　2、及時結合疫情發展和師生的心理狀況進行心理危機研判，為我園疫情聯防聯控工作提供決策建議和咨詢。為有需要的師生提供心理健康服務或危機干預服務。

　　（二）加強疫情防控心理知識的宣傳

　　1、組織我園具有心理專業知識的教師給師生開展防疫后的心理健，康微課程，通過學校校園網、微信公眾號、各班級微信和Q群發布。

　　2、組織師生在線學習相關心理健康教育和居家休閑運動，指導家長在居家期間開展高質量陪伴。

　　3、引導家長管理好自己的情緒，給孩子提供一個良好的家庭氛圍。在疫情期間，長時間被迫呆在家中，很多父母也處于一種應激的狀態，可能也會出現焦慮，煩躁的情況。孩子通過父母的情緒和行為來體驗和觀察這個世界，家長的不良情緒可能會“傳染”給孩子。

　　4、指導家長安排好孩子的生活作息，限制電子產品的`使用。在全國人民的積極配合下，國內疫情日漸明朗。但出于對孩子的安全和健康負責，幼兒園延遲開學。在居家學習生活期間，家長們也要保持孩子規律的生活作息，為孩子制定合理的學習計劃、保持生活的一貫性和穩定性，能幫助孩子保持心理穩定。在安全前提下，家長可以與孩子共同商量制定一個每日計劃，讓孩子宅在家中的生活變得更有目標，更有意義。建議多安排一些像下棋、畫畫、手工制作、角色扮演類的活動或親子游戲等，根據不同的年齡段合理安排好孩子使用電子產品的時間。

　　5、協助家長指導孩子學會管理情緒。在教育孩子情緒管理之前，家長應先認真反省下自己，自己有沒有做好自己的情緒管理。在教育孩子時候，有沒有把孩子當出氣筒，有沒有情緒失控。指導孩子情緒管理首先需要教會孩子如何認識自己的情緒，承認自己的感受，才能更好地接納自己，進而接納他人。當負面情緒出現的時候，讓孩子知道這些感受都是很自然的事，沒有什么不對，也沒有什么可恥的。比如當孩子因為不能出去玩，而感到很煩躁時，你可以跟孩子說：“你是不是因為不能出去玩而感到很生氣，爸爸媽媽也因為長時間呆在家里也有跟你差不多的感覺，那我們一起來做點讓自己開心起來的游戲吧。

　　（三）開展多種形式的心理教育形式。教師在開學前做好心理輔導的教案，準備PPT、動畫、繪本等。開學時，給孩子創造溫馨的氛圍，以生動的形式，引導幼兒邁過心理關，適應幼兒園的學習生活。

幼兒心理疏導方案8

　　一、家長以身作則

　　焦慮情緒很容易潛移默化影響孩子，因此需要家長保持良好的情緒，把積極樂觀的心態傳遞給孩子，讓孩子在輕松平和的家庭氛圍中生活、活動，保障幼兒有安全感和依托感。

　　二、保持正常生活方式

　　生活作息有規律和有秩序的生活能夠增強孩子可控、可預期的感覺。蘇州市平江中心幼兒園推送的“云端暢想曲”系列活動，給家長和幼兒提供了多種形式的居家活動。幼兒居家生活的作息時間正常，運動、生活、游戲、學習相間，動靜交替，不要過多地使用電子產品，保護幼兒避免接觸過多的負面信息。

　　三、進行高質量的陪伴

　　家長真正關心孩子所思所想，跟孩子進行積極正面的交流，同時可以跟孩子一起進行親子游戲、閱讀、唱歌等，既能緩解不良的情緒，又能鍛煉身體，增進親子關系。

　　四、有效緩解負面情緒

　　當幼兒出現不穩定情緒時，家長可以采取以下的應對方法：

　　1.同理心：讓孩子知道成人的想法，家長在安慰孩子時，應鼓勵他們進行傾訴，讓他和成人一起感受、識別，同時幫助孩子盡快平復情緒。

　　2.轉移法：當孩子不滿目前只能呆在家里的狀態時，成人可以通過繪畫、游戲、運動等形式，轉移他們對情緒的過度關注。

　　五、幼兒心理咨詢舒心屋

　　為做好居家隔離期間幼兒心理健康教育工作，我委集聚區內具備心理咨詢專業證書的老師們組建“幼兒心理咨詢舒心屋”，組成了“舒心姐姐”志愿者團隊，給隔離中或有需求的家庭送去幫助，為孩子們送上貼心的問候與關懷。“

　　舒心姐姐”聯系方式：6782xxxx。

　　開放時間：

　　每周一到周五9:00—17：00。

　　六、特殊時期，我們一起守護

　　“父母情緒穩定是給孩子最好的`禮物”，尤其是在防疫抗疫的特殊時期，家人情緒穩定就是孩子最好的強心劑。孩子通常會通過父母的情緒和反應來認識和看待世界，因此，父母的情緒越穩定，孩子受到的影響就越小，孩子才能建立起安全感。

　　幼兒的心理健康是兒童人格完善的必要條件，是兒童的精神與發展的內在基礎。有了健康的心理，兒童就可能有充分的發展。

幼兒心理疏導方案9

　　【活動目標】

　　1、在說說、畫畫中明白如何讓不愉快的心境變好。

　　2、能用連貫的語言表達自己的想法。

　　3、經過活動學會關心他人，萌發互相關愛的情感。

　　【活動準備】

　　小兔布偶一個、一棵大樹、各種樹葉狀的彩紙、記號筆、PPT、人手一份笑臉和哭臉。

　　【活動過程】

　　一、出示小兔子的心境圖片，談話引入。

　　師：昨日小兔子去公園玩了，它好開心啊，它的心境是愉快的(笑臉)

　　可是今日小兔子生病了，它好難受啊，它的心境就是難過的(哭臉)

　　小結：每個人都會有這兩種情緒，這些都是很正常的。

　　二、出示兩種心境圖片，幼兒自由選擇。

　　師：每個人的書袋里面都有兩個心境圖片，請你選擇一種心境卡片來代表你今日的心境。

　　三、分析并找尋辦法。

　　(一)分析原因

　　師：班級里有這些小朋友選擇了哭臉，說明今日他們的心境很不好，我們來聽一聽是什么原因導致他們心境不好，好嗎?

　　(二)找尋高興起來的方法

　　1、師：如果心境不好，不開心，就會給我們帶來很多的問題(出示圖片)。那我們趕快來找個讓自己開心起來的辦法吧?如果你心境不好了，你會用什么辦法呢?(請幾個幼兒回答，為了下一環節做鋪墊)

　　四、關心小朋友。

　　(一)聽聽小朋友心境不好的.原因

　　(二)幫忙小朋友找到歡樂起來的辦法

　　師：把你找到讓她歡樂起來的辦法畫下來。

　　(三)把這些辦法編成一首詩。

　　師：每個人總會碰到心境不好的時候，這時候我們要學會調節自己的情緒。

　　我能夠吃上一顆糖果，讓自己的心境變得甜甜的

　　我能夠穿上漂亮的衣服，讓自己的心境也變得美美的

　　我還能夠……

　　五、延伸環節：

　　把心境樹放到班級的心育墻上，當小朋友不高興時，能夠過去看一看，這樣心境就會變得好起來。

幼兒心理疏導方案10

　　幼兒由于長時間宅在家里，不能外出，容易產生不良情緒，需引起家長朋友們的高度重視。

　　疫情期間，幼兒更需要理解現在所發生的事情，降低他們對于未知變化的焦慮和壓力。我們怎樣幫助幼兒在疫情期間做好心理防護，從而保證他們的心理健康呢？以下四種做法，家長朋友們可以試一試 ：

　　一、控制信息量，避免幼兒出現負面情緒。

　　對于年幼的孩子來說，這段時間更需要家長的陪伴。3歲以下的幼兒，他們可能還無法清楚地表達自己的疑惑，但是他們會很敏感，可以感知到周圍發生的變化。家長朋友們既不可忽視，也不用詳細解釋，大家可以通過調節自己的情緒來幫助幼兒降低焦慮，還可以通過講睡前故事等方式潛移默化地安撫和舒緩幼兒的緊張情緒。對于3歲～6歲的幼兒來說，疫情的來臨、長期地居家，可能會不斷增加他們的焦慮。家長可以采取講故事或者共同閱讀繪本的方式，用幼兒能理解的、通俗易懂的語言解釋這次的疫情，幫助幼兒掌握必要的健康知識。

　　二、保持有規律的良好作息，豐富幼兒宅家生活。

　　保持生活的穩定性，是幼兒心理穩定的重要內容。在疫情期間，這段相對固定的'日常起居中，豐富幼兒宅家生活就顯得尤為重要。如：與孩子做親子游戲、一起繪畫、講講睡前小故事、做做適當的室內運動以及簡單的家務勞動等，都是很好的、豐富幼兒宅家的活動。對于平常忙于工作的家長朋友們來說，可以把握好這次長時間與孩子相處的機會，提升親子關系。

　　三、鼓勵幼兒主動表達想法，正確幫助幼兒疏導情緒。

　　家長要充分認識到在這個特殊時期，因為幼兒年齡還小，所以很容易受周圍環境變化和人們情緒的影響。又由于他們長期居家，缺少了與同齡伙伴相處的機會，缺少了戶外活動量，會出現焦慮、無聊、煩躁的情緒都是正常的。家長此時不必恐慌和過分擔心，也不必強制阻止，可以和幼兒以聊天、討論的形式，鼓勵他們勇敢地表達自己的心情和所思所想，從而有的放矢地幫助他們正確疏導情緒。

　　四、家長以身作則，控制和處理好自己的情緒。

　　家長情緒穩定是給予幼兒的最好心理防護，家長情緒穩定會讓幼兒有安全感。對疫情的恐慌焦慮、居家生活的繁累和24小時帶娃的多重壓力，會讓家長或多或少出現一些消極情緒，這些都會在不知不覺中影響到寶寶。家長應該盡量與家人或好友多溝通，保持自己情緒穩定。一旦出現焦慮、煩躁等不良情緒的苗頭，一定要通過多種方式處理好自己的情緒，或可以在需要的時候尋求專業支持。

幼兒心理疏導方案11

　　一、孩子感到害怕怎么辦？

　　1.耐心傾聽

　　耐心傾聽孩子心聲，了解孩子在害怕什么。需要告訴孩子，傳染病不是今天才有，曾經有過，將來也會有，人類曾經很多次一起努力戰勝了傳染病。

　　2.溝通交流，豐富知識

　　需要讓孩子了解，整個世界、整個國家都在一起應對這個困難，醫生、科學家、警察、軍隊管理等人員在一起努力，而且我們應對這個困難的能力正在越來越強。

　　3.愛的擁抱

　　充滿愛意的擁抱和撫摸可以讓孩子感覺安全，不再害怕與恐懼。

　　4. 及時回應，避免負強化

　　不過度關注疫情和病毒信息，不讓疫情成為生活中的主要話題，但要及時回應孩子擔心的疑問。

　　對于年齡小一些的孩子，在分享有關信息或回答孩子的關于“疫情”的疑問時，一定要用符合孩子年齡的通俗的話講給孩子聽，可以輕描淡寫一些，一定要多傳遞正能量，讓孩子有信心。

　　二、居家期間，孩子情緒焦慮怎么辦？

　　1.示范法

　　我們經常說，“父母情緒穩定是給孩子最好的禮物”。此時此刻，父母或家人的情緒穩定，對孩子而言，更是最好的禮物。

　　2.疏泄法

　　可以通過繪畫、手工、歌唱等孩子易于理解的方式，幫助孩子們理解正在發生什么，疏導、宣泄并緩解孩子的焦慮情緒，轉移孩子對身體的.過度關注。

　　（1）用繪畫手工疏導情緒；

　　（2）用聽音樂、舞蹈、游戲疏導情緒。

　　三、疫情期間，孩子居家時間變多，看電子產品時間過長怎么辦？

　　1.模仿法、以身作則

　　家長少用手機玩游戲，多做家務、室內運動等有意義的活動。

　　2.合理滿足需求

　　共同討論、制定規則，每天一共可以玩多長時間手機，在規則范圍內給孩子一定的自主權，不要總是盯著孩子的一舉一動。

　　3.轉移注意法

　　陪孩子做一些有意義的活動。下面，一起來看看有哪些有意義的活動吧！

　　（1）要有健康的身心，體育游戲很重要呀！嘗試用家中現有的材料制作體育游戲材料。

　　（2）提高孩子的生活自理能力，家人一起下廚，學一道新菜，做一道甜點，或者給孩子機會做做家務，為家庭服務。

幼兒心理疏導方案12

　　（一）保障環境宜居，倡導合理安排作息時間。各地疫情防控指揮部要協調各方面力量，盡量保障各類人員的基本生活需求，包括與外界聯系的基本設施。向各類人群發放健康教育宣傳資料，如健康作息知識等，鼓勵各類人員主動適應疫情防控要求，合理安排作息時間，提高自身免疫力。

　　（二）發放疫情防控心理自助宣教材料。發放《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾心理自助與疏導指南》《一線人員減壓系列訓練》等科普宣教材料，引導各類人群學習心理健康知識與自我心理調節技巧。

　　（三）建立疫情防控心理服務資源庫。各地衛生健康行政部門要梳理當地各類心理服務資源，包括精神衛生醫療機構、社會心理服務機構及社會組織等情況，精神科醫師、心理治療師、心理咨詢師、社會工作者、心理健康教師等人員數量及服務能力，心理援助熱線開設及運行情況等。根據當地疫情防控心理服務需求，對心理服務資源進行有效調配。

　　（四）組織開展心理健康評估。各級衛生健康行政部門要組織精神衛生醫療機構等專業機構對當地受疫情影響大的人群進行心理評估，對發現有心理健康問題的及時進行心理疏導，對問題較為嚴重的及時進行心理危機干預、向專科醫療機構轉診，并定期跟進隨訪。結合心理援助熱線等心理服務資源的運行情況，及時掌握當地各類人群心理健康狀況，有效配合疫情防控舉措的制定和實施。

　　（五）提供線上線下心理服務。

　　各地衛生健康行政部門要統籌安排當地疫情防控心理服務資源，為有需要的人群提供線上線下心理服務。充分利用傳統媒體、新媒體等，為公眾提供心理健康知識科普宣教，介紹線上線下心理服務資源，引導有需求的人員主動尋求幫助。通過公益心理援助熱線為來電者提供心理疏導和心理危機干預。選派具備專業能力的心理服務人員充實到疫情防控、醫療救治等專業隊伍中，及時對有需要的.人員提供心理服務。

　　（六）為重點人群開展針對性心理服務。對于住院患者，幫助其樹立康復的信心，可加強精神科聯絡會診服務，預防、識別和處理精神病性癥狀尤其是自殺、沖動等情況發生。對于集中隔離人員，可通過微信群、廣播、電視等形式及時提供心理健康科普宣教材料，介紹可利用的心理服務資源，引導其學習緩解壓力方法，有需求時主動尋求幫助。對于社區隔離人員，在保障基本生活需求的同時，要注意保障慢性病患者的藥物供應，對利益相對受損群體進行心理疏導。對于防疫一線人員，有關部門應合理安排其作息時間，保障睡眠、休息。在其一線工作或撤回、輪休時，要主動預防其長期應激導致的疲勞、職業倦怠及相關心理、身體障礙。可通過有心理服務專業人員參與的微信群等，推送可利用的心理服務資源，對有需要的人員及時提供個別或團體形式的心理健康促進服務。如發現失眠、情緒低落、焦慮等人員，及時開展心理危機干預。

　　（七）規范藥物治療和轉診住院流程。各地衛生健康行政部門要儲備精神疾病應急藥品。對經評估有相應需要的個體，由精神科醫師結合患者病情提供適量的精神藥物，就地處理。對需要急診或住院治療的個體，要保障暢通的轉診和住院流程，確保精神障礙患者及時得到專業規范救治。

　　（八）加強嚴重精神障礙患者管理服務。

　　各地衛生健康行政部門要與其他部門密切合作，指導基層多部門工作人員結合社區（村）、街道（鄉鎮）層面疫情防控整體工作，加強對登記在冊嚴重精神障礙患者的服務和規范管理，及時隨訪、發藥，對病情不穩患者及時收治，減少、防止因病情波動而導致的肇事肇禍。

幼兒心理疏導方案13

　　一、前言

　　此刻關于情緒調節及其發展的研究大都集中在消極情緒領域，因為許多研究者發現，人們認為最好的情緒調節方法，大都是在特定消極情緒的基礎上提出來的，情緒調節主要與消極情緒體驗相聯系，或是以用心情緒取代替消極情緒。

　　情緒調節是一個內涵豐富的概念，情緒心理學家對情緒調節的涵義的界定方式，主要能夠歸納為三類：第一類可稱之為適應性界定方式，即強調情緒調節是一種適應社會現實的`原情緒和行為反應。第二類可稱之為功效性界定方式，即突出情緒調節旨在服務個人目的。第三類可稱之為特征性界定方式，即從情緒調節的某一特征或特性著手，對之加以界定。當然，這三種界定方式之間其實是相互關聯的，它們有助于我們從不同角度、不同側面認識情緒調節的本質。

　　二、年齡特點

　　幼兒的情緒，資料已相當豐富，一般成人體驗到的情緒大部分已為幼兒所體驗，只是在引起情緒的動因、情緒表現方式上還有許多的不同。幼兒的情緒表現完全是外顯的，缺少控制的，情緒常常極度強烈而高漲，小班幼兒更是如此，有時哈哈大笑、手舞足蹈，有時大發脾氣、哇哇大叫，情緒調節潛力較弱。另一方面，第二學期的小班幼兒已能簡單的辨別用心情緒和不良情緒對自己帶來的不同感受，因此，在小班讓幼兒體驗不同的情緒并進行情緒自己調節的教學是必要的也是可行的。

　　三、設計思路

　　難點：情緒調節方法。

　　重點：感受“笑、生氣、哭”三種情緒，學習調節不良情緒的方法。

　　構成原因：幼兒年齡小，自己調節潛力弱。

　　解決方法：情境創設策略、圖示策略。

　　目標：

　　1、用心探索情緒調節的方法，明白要持續用心的情緒。

　　2、感受“笑、生氣、哭”三種情緒并產生相應的體驗。

　　3、體驗幫忙他人，與他人交流的快樂。

　　準備：材料準備：音樂，匯總圖，材料（皮球、書、油畫棒等），三個大班幼兒。

　　心理準備：幼兒坐成圓形。

幼兒心理疏導方案14

　　一、指導思想

　　切實提高政治站位，堅定打贏疫情防控阻擊戰的信心，全院上下要以全力做好防控工作為工作目標，以堅決遏制疫情蔓延勢頭、堅決做好法院機關疫情防控工作、堅決維護社會大局穩定為總體要求，采取切實有效措施，堅決做好疫情防控各項工作，為社會穩定和振興發展提供司法服務和保障。

　　二、組織保障

　　成立明溪法院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理疏導領導小組，在疫情期間進行疫情應對的部署與規劃，開展心理干預指導工作，建立疫情預防干預機制，全員參與，形成合力。

　　領導小組主要職責：

　　（一）全面領導本院干警及申訴信訪或者申請其他訴訟服務事項當事人的心理疏導工作，對重大危機事件作出決策處理；

　　（二）參加上級相關工作會議并做好落實；

　　（三）執行本院疫情防控相關工作；

　　（四）監督執行工作紀律，督導檢查本院心理疏導工作的落實；

　　（五）做好相關文字記錄，形成檔案。

　　三、工作目標

　　（一）通過疫情相關信息以及心理健康知識的教育和宣傳，加強全院干警關于新型冠狀病毒的了解與認識，改善消極情緒，提高挫折應對能力和情緒調節能力，做好疫情工作的相關預防。

　　（二）通過心理輔導和干預，對持有不良情緒的`來訪者進行心理疏導，有序開展緊急心理危機干預和心理疏導工作，科學應對在開展心理疏導工作中出現的突發緊急問題，采用合理方式宣泄壓力，增進現實適應度，盡快恢復心理平衡。

　　四、開設心理疏導熱線工作專班

　　工作職責：開通免費心理疏導熱線，以接受過心理熱線培訓的心理健康工作者和有突發公共事件心理危機疏導經驗的志愿者為主，組建專業疏導隊伍。

幼兒心理疏導方案15

　　一、總體要求

　　（一）提高政治站位。做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務，保護人民群眾身心健康、維護社會大局穩定的重要措施。全區各部門、各單位要切實增強做好疫情下各重點人群心理疏導工作的責任感、緊迫感和使命感，堅決維護人民群眾生命安全和身心健康，切實營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。

　　（二）強化責任。各部門、各單位要明確工作職責和工作要求，建立工作專班，確定牽頭人和具體負責人，做到有人負責、有人組織、有人推動、有人監督，進一步完善和落實日常精準管控有效疏導、遇突發及時發現快速妥處的常態化機制，建立工作臺賬，推動各項工作目標任務落實。

　　（三）精準施策。加強統一管理，各部門、各單位將各類目標人群新冠肺炎心理疏導工作納入疫情防控整體部署，做到統一管理。實施分類干預，針對各類目標人群不同的心理疏導服務需求，采用分類分級處理原則進行分類干預。采取綜合施治，多種渠道運用各類心理危機干預技術提供心理疏導服務。強化保密，嚴格保護受助者的個人隱私。

　　二、目標人群

　　（一）新型肺炎確診患者及家屬；

　　（二）新冠肺炎疑似患者；

　　（三）隔離醫學觀察人員；

　　（四）低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、殘疾人；

　　（五）疫情防控一線醫務工作者、公安民警等一線工作人員；

　　（六）流浪乞討人員、公安監管場所被監管人員、社區服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群；

　　（七）社會公眾。

　　三、工作舉措

　　（一）強化組織實施

　　1.組建服務團隊。區衛生健康委統籌紅橋區精神衛生中心（紅橋中醫醫院）的衛生、心理衛生專業人員，區民政局統籌社區網格員、社會工作者、志愿者等人員，建立我區新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務隊。各街道明確1名處級干部負責轄區心理疏導和社會工作，盡快完善街道心靈驛站和社區心理咨詢室軟硬件建設，以購買服務的方式組織具有心理服務資質的專業人員或社會組織開展心理疏導工作。區衛生健康委根據工作需要，向各隔離點專班增配心理疏導專員，并組織專業力量對社區工作者、志愿者等人員開展心理健康知識培訓和技術指導，未經允許個人不得擅自開展任何形式的心理疏導和社會工作服務活動。

　　2.做好社區服務。根據相關人員需求，由社區組織網格員、志愿者等心理健康服務人員為其提供心理疏導，發現有嚴重心理行為問題的個體，要第一時間向街道報告，并積極引導其至精神衛生醫療機構就診。各街道組織力量，積極引導轄區居民正確對待患者及其家屬，避免歧視，幫助患者恢復正常生活。區民政局要統籌資源，充分發揮好登記在冊的'心理服務機構、社會工作機構、志愿服務組織等社會組織參與到社區心理疏導和社會工作服務中。

　　（二）持續關注重點人群心理健康

　　1.做好隔離醫學觀察人員心理援助。各隔離點專班負責集中隔離人員，社區心理健康服務人員負責居家隔離人員，為有需求的隔離醫學觀察人員提供疫情認知、健康指導和心理情緒輔導，評估心理危機，開展家庭支援、社會關系修復、政策咨詢及轉介等服務。特別對評估后發現心理問題風險較高的，相關隔離點和社區要向屬地街道報告，由屬地街道協調區衛生健康委組織專業人員開展集體心理疏導和心理危機干預。

　　2.為有需求的居家人員提供社會和心理支持。社區應當鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬主動尋求社會和心理支持，由社區心理健康服務人員對其進行心理與社會工作服務需求評估。對評估后發現心理問題風險較高的，在征得本人同意后，由屬地街道協調區衛生健康委組織專業人員提供心理疏導服務，建立和激活服務對象的社會支持系統，引導其恢復生活信心。

　　3.開展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，相關社區和隔離點要主動向屬地街道匯報，由屬地街道會同區民政局、區衛生健康委等部門做好困難救助、心理疏導等社會工作服務，重點關注兒童、老人、殘障人士、低保對象、特困人員、有原發疾病等特殊需要的人員，開展針對性評估和危機干預、轉介服務，使日常生活服務保障與心理服務相結合。

　　4.推進特殊人群管理服務。進一步健全基層綜合治理工作，強化各單位間信息共享、工作協同等機制。著力矛盾糾紛多元化解，各相關部門依據工作職責，完善救助管理機構內滯留的流浪乞討人員、公安監管場所被監管人員、社區服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態失衡、行為失常人群及性格偏執人員的心理疏導和干預。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好上訪人員思想疏導工作。

　　（三）加強一線工作人員心理疏導

　　1.做好疫情防控一線醫務工作者心理服務。區衛生健康委依托區內精神衛生、心理健康及社會工作服務資源，為醫務工作者提供心理服務。對一線醫務人員加強關心關愛，在輪休期間，通過講座、團體輔導、網絡平臺、心理援助熱線等方式，為醫務人員提供放松訓練等心理健康服務。對出現明顯應激反應的醫務人員，要進行針對性的個體心理治療或適當的藥物干預。

　　2.加強一線工作人員心理疏導。各相關單位要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區工作者、基層工作人員、下沉干部等值班輪班安排，利用各系統心理服務資源或社會資源，采取“線上+線下”的渠道，通過開展心理健康知識講座、團體輔導、印發心理健康宣傳材料等形式，對一線工作人員提供心理服務，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預。要為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區工作者、基層工作人員等的家屬提供困難救助、心理疏導等服務。

　　（四）加大正面宣傳力度

　　針對公眾關心的熱點話題，區衛生健康委負責編制心理健康宣傳材料、提供心理援助電話號碼、推薦心理支持網絡平臺二維碼、組織專家開展心理健康講座，并會同區委宣傳部、區委網信辦，以公示、公告、視頻、網絡授課等形式，提升公眾知識水平，增強防控能力，認識到溫馨家庭氛圍、團結社區關系對個體渡過難關的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為，減輕因認識不足所致的恐懼。區教育局要充分利用基礎教育資源公共服務平臺等開展疫情期間學生及家長心理健康知識普及，加強心理服務熱線建設，為學生和家長提供心理健康服務。區總工會要充分利用線上線下心理服務資源，加強對機關企事業單位職工的心理疏導。團區委、區婦聯等部門要利用各類心理服務資源，加強婦女兒童、青少年等不同人群的心理健康知識宣傳。同時，注重樹立典型先進，將工作開展中涌現的先進事跡、優秀人物、典型經驗與好的做法進行廣泛宣傳。

　　（五）做好高危風險及時發現處置工作

　　對發現有自傷、自殺、沖動傷人風險等嚴重心理行為問題的個體，各社會組織、志愿者團體和社區心理健康服務人員要第一時間向屬地街道報告，并增加走訪密度，告知其家人緊急聯系電話，由心理健康專業人員介入進行危機干預，持續提供心理疏導服務，并積極引導其至精神衛生醫療機構進行診療。公安紅橋分局要配合做好其處置送醫工作。

　　（六）加大經費保障

　　區財政局等相關部門要對心理疏導服務工作加大資金統籌和支持力度，重點支持精神衛生醫療機構、社會工作服務機構、社會心理服務機構等參與新冠肺炎疫情心理疏導工作。

　　（七）強化評估督導

　　區衛生健康委要對轄區不同人群心理健康狀況進行評估，及時調整心理服務工作重點。區防指辦督辦組要加大督導檢查力度，推動各項工作目標任務落實。區委政法委要將此項工作納入平安建設考評內容，并組織做好監督檢查。

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