給客戶道歉信(精選15篇)
在當今社會生活中，需要使用道歉信的事情愈發增多，道歉信在寫作上具有一定的格式要求。相信許多人會覺得道歉信很難寫吧，下面是小編收集整理的給客戶道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
給客戶道歉信1
親愛的客戶：
自從我公司的新工廠于20xx年9月22日投產以來，生產能力有了一定程度的提高。但是由于我公司麻花生產中一些工序的人工操作，自動生產線設備的安裝調試，以及8月底以來連續的`銷售旺季，我們生產能力的增長跟不上客戶在全國市場銷量的大幅增長，商品的供應也不能完全滿足客戶的需求，導致您的商品不能按照訂單按時足額交付，影響了您的銷售。我們在此向您深表歉意！
為了解決目前的供需缺口問題，我公司增加了生產工人的招聘，計劃增加兩條新的生產線，并加快了全自動生產線設備的安裝和調試進度。預計我們的生產能力將在不久的將來得到充分緩解。
感謝大家的理解和大力支持！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客戶道歉信2
親愛的客戶：
你好！
我是空調銷售公司1002號經銷專員。我叫xxx。
大概這個時候，你在我們公司購買了一臺Olivier S623柜中央空調，之前約定的發貨時間是三天以內。我們公司在發單子的時候，考慮到Olifes S623機柜中央空調發貨困難，考慮聯系專業的搬運公司。
但是經過多方聯系專業搬運公司，終于聯系上了，耽誤了送貨時間，把送貨到你家的時間推遲到了第五天。你已經說得很清楚了，三天內發貨。你跟我說三天后要出差，家里沒人。事實上，這發生在我們發貨的.時候，然后我們通過電話與您溝通。現在，這個Olifes S623機柜的中央空調暫時存放在我們公司。我們會替你好好保管的。你放心吧。
交貨不及時確實是我們公司的工作失誤造成的。我們對此感到非常抱歉。為了彌補我們的工作失誤，我公司的送貨部門經過協商，決定在空調的購買價格上給你適當的折扣，并退還你3%的購買價格。當你有時間呆在家里的時候，請聯系我們，我們會盡快發貨。我向你保證不會再有工作失誤了。
道歉者：xxx
20xx年xx月xx日
給客戶道歉信3
x先生：
我們已經收到您本月22日的訂單。非常抱歉！羽絨服目前無法發貨。我們最快的交貨時間是7月初。當然是急著去拿貨。但是，需求遠遠超過了我們之前的體驗，所以向你道歉！
第二條對于本產品的.質量問題，我想首先以我個人的名義向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，希望你再給我一次機會。我們一定保證以后提供的產品再也不會出現類似情況，鄭重做出此承諾。至于這個產品的質量，根據我自己的意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內疚。針對存在的質量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發生！其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現雙贏，讓我們提高得更快。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
給客戶道歉信4
親愛的客戶：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。xx希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任xx客戶的最好答復，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。
但是最近發生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。
前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是xx的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送（EMS送件時由客戶親自簽收）。由于是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是xx的老客戶，他這是第四次買我們的產品，并且從來都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現過配送時間超長的現象。
但這一次，送到xx客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意！
送到xx老客戶那里竟然用了九天時間！對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的'回復都是千篇一律我們會盡快配送的。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2—3天能到，遠點的一般3—4天能到，更偏遠的地區需要的時間更長些。
此次事件的發生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉！也向這兩位客戶及更多關心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝！常懷感恩心，常持謙虛態，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了，為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮！
XXX
20xx年XX月XX日
給客戶道歉信5
親愛的客戶：
您好！
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向您致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望您再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。
本次產品的質量問題，按我本人的意見，在您們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但您還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：
1、對無能力或不愿合作的`加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產品模具是我方開發的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給您通報如下：
對吸盤原材料采用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超過或達到3%，我方愿承擔所有責任。請您給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準；
2、裝配方面，嚴格控制生產制程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。
其它方面希望XXX能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！
致客戶的道歉信12
事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當然，你方是急著要貨的�？墒牵枰窟h遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！
此致
敬禮！
道歉人：xx公司
20xx年xx月xx日
給客戶道歉信6
我最尊貴、最重要的朋友：
感謝您一直以來對狂亂邊緣的關注和支持，您的認可是全體成員的最高榮譽，我們一直珍視、珍藏。
我們始終堅持為客戶提供最優質、最完美的產品，為此我們不斷的對產品的品質做升級改版，以期滿足您高品位的需求，最近一批貨由于改版升級，發貨量大，造成外包裝紙盒的內托生產量供應不足，為了不影響代理商和終端客戶的訂單，特別是雙十一的預售訂單，我們采取了應急補救措施，采用珍珠棉臨時替代紙盒內的EVA內托，這在產品包裝的整體美觀度上會有些許影響，但產品溶液的質量是不變的，盡管如此，我們依然感到萬分抱歉，因為追求卓越是我們對用戶的`承諾，我們一直不允許自己有絲毫的瑕疵，為表達這份歉意，特別增加了一份小禮品作為補償，希望它可以帶去我們的真誠心意�？駚y將繼續秉持將用戶體驗做到極致的理念，以產品的差異化引領行業先導地位，愿我們一路同行，共同分享這份喜悅，愿您的生活美滿、如意！
_________
____________年______月______日
給客戶道歉信7
尊敬的xx客戶：
您好！
李總您好，就貴司發往上海萬向貨物外包裝損壞問題，我公司深表歉意！經查驗這次的貨物外包裝損壞原因決非人為，而是由于本次裝車將貴司貨物裝在了最前方的下面，車輛在行駛中的.剎車慣性產生了擠壓，使貴司貨物外包裝破損。望貴司理解！為了避免再次發生此類事件，現我公司已作出了如下整改：
一，深圳在裝車方面就貴司貨物上方將減少裝貨，而且都安排裝到車尾，已達到對貴司貨物的進一步保護，避免擠壓外包裝。
二，上海在配送環節上將實行單一的點到點服務，即貨到達上海后用專車進行配送，不會加帶別家貨物避免擠壓外包裝。
后續我公司將全力實行以上環節，避免貨物外包裝的損壞。如有疑問請與我們聯系；400—003—8070或撥打0755—28700856；曾生。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給客戶道歉信8
古先生：你好!
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。
本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：
1、對無能力或不愿合作的`加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產品模具是我方開發的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：
對吸盤原材料采用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超過或達到3%，我方愿承擔所有責任。請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準;
2、裝配方面，嚴格控制生產制程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。
其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
道歉人：
20xx年xx月xx日
給客戶道歉信9
尊敬的張先生：
您好！
我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋xx。
關于此次您在我公司購買了一臺xxS623型機柜中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到xxS623型機柜中央空調的派送難度，考慮聯系專業的搬運公司進行。然而經過多方聯系專業的搬運公司，最終才聯系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。
你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，后經過跟您電話溝通�，F在這臺xxS623型機柜中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的'。
為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
日期：20xx年x月x日
給客戶道歉信10
我最尊貴、最重要的朋友：
感謝您一直以來對我的關注和支持，您的認可是全體成員的最高榮譽，我們一直珍視、珍藏。
我們始終堅持為客戶提供最優質、最完美的產品，為此我們不斷的對產品的品質做升級改版，以期滿足您高品位的需求，最近一批貨由于改版升級，發貨量大，造成外包裝紙盒的內托生產量供應不足，為了不影響代理商和終端客戶的訂單，特別是雙十一的`預售訂單，我們采取了應急補救措施，采用珍珠棉臨時替代紙盒內的EVA內托，這在產品包裝的整體美觀度上會有些許影響，但產品溶液的質量是不變的，盡管如此，我們依然感到萬分抱歉，因為追求卓越是我們對用戶的承諾，我們一直不允許自己有絲毫的瑕疵，為表達這份歉意，特別增加了一份小禮品作為補償，希望它可以帶去我們的真誠心意。
我將繼續秉持將用戶體驗做到極致的理念，以產品的差異化引領行業先導地位，愿我們一路同行，共同分享這份喜悅，愿您的生活美滿、如意！
此致
敬禮!
道歉人：xxx
xx年xx月xx日
給客戶道歉信11
尊敬的廣大顧客：
由于我公司法律觀念淡薄，在印制xx旅游年票一卡通宣傳資料時，擅自將xx旅游年票一卡通票版樣式中發行商“xx易有限公司”的名稱替換為===生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給xx科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向xx科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安，請求各位原諒我們。鑒于已經產生的傷害事實，我們決定采取以下措施，彌補已經造成的損失：
1、發布道歉信，向xxxxxx科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白xxxxxx科技有限公司是xx旅游年票一卡通的唯一發行商，海生活公司只是經銷商之一，并非xx旅游年票一卡通的發行單位。2、在海生活公司為推廣旅游年票而設立的網站的`顯要位置對致歉信進行鏈接，時間至少一個月。3、在網站的顯要位置展示xx旅游年票一卡通真實樣板（標注有xxxxxx科技有限公司名稱）。4、收回全部還未發出的宣傳資料，并焚毀。5、新印制宣傳資料必須經xxxxxx科技有限公司認可才可印制。我們再次為自己的無知道歉，并自愿承擔因此對xxxxxx科技有限公司造成的損失。
xx
xxxx年xx月xx日
給客戶道歉信12
各位尊敬的`用戶：
由于廠區地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最誠摯的歉意。
由此給您帶來的不便，望諒解。
為了能盡快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修，公司現已進入正常生產，相信很快能為您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時撥打電話0835—34883xxx或1357623xxx了解情況，西府公司將竭誠為您服務。
xxx
年 月 日
給客戶道歉信13
尊敬的公司領導：
親愛的：
您好!如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒，卻發現寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。
這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務。
萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。
偷偷地告訴您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是猛男。
萌萌家其實也是萌男家，我們最大的優點就是性格爽快，對客戶爽快，對優惠爽快。
鑒于我們對創意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認真的態度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的'業績不斷飆升，優質的服務更讓業績番了番。
在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。
謝謝親一直以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。
xxx
xx年x月x日
給客戶道歉信14
尊敬的上海xx的會員朋友：
您好!xx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和發展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的.感謝! 20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農場——xx農場的正式開園，屆時上海市、xx市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、sgs通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。
上海市、xx市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗xx第二大有機農場——xx農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的xx的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續安排會員朋友們赴xx農場參觀考察。
上海xx非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
道歉人： xx
xxxx年x月x日
給客戶道歉信15
尊敬的車主吳先生：
我是XX汽車4S店的維修部X經理，關于你的XX汽車在我店進行日常零部件換裝清晰保養過程當中，我們的技工師傅由于粗心馬虎漏裝零件以及交付車輛前沒有仔細檢查車輪螺絲擰緊情況，在此我滿懷愧疚的心情向您遞交這份道歉信。
車輛作為日常交通工具，車輛保養是確保車輛能夠在一個階段行駛使用之后重新恢復安全可靠性能的關鍵工作。您作為我店多年客戶，理所應當享受我店充分可靠的保養維護服務。然而，由于我店維修保養技工人員工作的粗心馬虎，出現了沒有對您車輛輪胎擰緊螺絲的嚴重疏忽情況，給您的車輛行駛安全帶來了相當巨大的隱患，對此我們深感愧疚與歉意。
所幸吳先生您是貴人福氣旺，您在第一時間發現問題并且向我們反映，讓我們能夠及時彌補與挽救。您對我們工作的支持，也讓我們十分感激。眼下，您的XX汽車已在我店保養X線重新進行檢修，也重新進行了一套保養維護流程，重點檢查了全車的.螺絲固點，已經能夠確保現在交付的車輛達到了足夠的可靠安全度。
最后，我代表XX汽車4S店的維修部X經理。再次向您表達最誠摯的歉意，給您帶來的麻煩與困擾，以及讓您為此耽誤的寶貴時間，我XX汽車4S店愿意在尊重您的意見情況下給予合理周到的回復。
此致
敬禮！
xxx
日期：
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