電信營業廳暑假實踐報告

　　在現在社會，報告使用的次數愈發增長，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的電信營業廳暑假實踐報告，歡迎閱讀與收藏。

電信營業廳暑假實踐報告1

　　暑假時間為響應市團委號召提高自己的社會實踐能力，我應聘了中國電信見習客戶經理一職。活動期間我參加了中國電信開展的各項活動，活動涉及寬帶受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費回訪等各方面。活動中活動中中國電信××路營業廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關情況報告如下：

　　一、學習C網及寬帶的相關知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區宣傳業務手機輻射健康知識。

　　7.11到3532小區宣傳,

　　7.18德仁新苑小區宣傳

　　7.24××小區宣傳

　　8.1文苑小區宣傳

　　8.7安泰小區宣傳

　　8.14于常甫北小營小區宣傳。

　　2學習電信完善的管理運行模式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強見習客戶經理對工作的認識并提高業務能力，部署家庭健康計劃工作，總結7月份工作并部署8月份工作計劃，優秀營業員情景演示及表學彰習會網議。

　　3學習中國電信對電信用戶實施優質服務的落實辦法，在營業廳實踐規模化優質服務接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關受費及相關問題。

　　4學習CDMA200的接入方式及原理。

　　二、實踐總結及建議

　　××區××路營業廳管理83個小區和13個城中村的寬帶及移動業務，在各級省市政府關心支持下其工作蓬勃發展，通過全體員工的辛勤努力各項工作取得了，顯著的成就，除少數小區和城中村外，市區基本全部覆蓋電信寬帶。電信管理步入規范化軌道，對電信職工基本實現了“準職業化，規范化標準化”的管理，定時對本區營業員進行考核并及時表彰實施相應的獎懲措施。

　　同時，我也清醒的看到電信擴展和改革的過程中規范化管理與城市物質文化水平的提高還不太適應，電信的規范化管理服務水平和服務質量用戶還不太滿意，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：

　　1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業務水平不夠高，業務素質不夠硬

　　2客戶報裝程序繁雜

　　3營業網點少客戶交費不太方便

　　結合××區的實際情況我又如下建議:電信應當對職工特別是臨時聘用人員的業務素質和水平的考核組織學習提高服務質量，提高裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時間，為方便用戶電信可與當地銀行信用社協商，使用戶可就近在銀行或信用交納費用。

　　三、實踐體會

　　人的一生中學校并不是永遠的學校，而是真正的學校只有一個，那就是社會，大學社會實踐是引導我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學生投身改革開放培養鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養性樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的`感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。

　　在此我感謝市團委和電信給我這次實踐機會，在今后的學習生活中我一定繼續努力，爭做一個優秀的大學生。

電信營業廳暑假實踐報告2

　　暑假時刻為響應市團委號召進步自個的社會實習才能，我應聘了中國電信見習客戶經理一職。活動時期我參與了中國電信展開的各項活動，活動觸及寬帶受理，家客終端，個客終端的出售及欠費回訪等各方面。活動中活動中中國電信××路營業廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關情況陳述如下：

　　1 學習c網及寬帶的有關常識和推廣戰略，同中國電信作業人員深化到小區宣揚事務手機輻射健康常識。

　　7.11到3532小區宣揚,

　　7.18德仁新苑小區宣揚

　　7.24××小區宣揚

　　8.1文苑小區宣揚

　　8.7安泰小區宣揚

　　8.14于常甫 北小營小區宣揚。

　　2 學習電信完善的辦理運轉方式，參與電信的4次會議，會議的主題分別是：加強見習客戶經理對作業的知道并進步事務才能，布置家庭健康計劃作業，總結7月份作業并布置8月份作業計劃，優異營業員情形演示及表學彰習會網議。

　　3 學習中國電信對電信用戶施行優質效勞的落實辦法，在營業廳實習規模化優質效勞接受廣闊用戶咨詢向電信用戶的解說有關受費及有關疑問。

　　4 學習cdma200的接入方式及原理。

　　實習總結及主張

　　××區××路營業廳辦理83個小區和13個城中村的寬帶及移動事務，在各級省市政府關懷支持下其作業蓬勃發展，經過全體員工的辛勤努力各項作業取得了，明顯的成就，除少數小區和城中村外，市區根本全部掩蓋電信寬帶。電信辦理步入規范化軌道，對電信員工根本完成了“準職業化，規范化標準化”的辦理，守時對本區營業員進行查核并及時表彰施行相應的獎懲辦法。

　　一起，我也清醒的看到電信拓展和變革的過程中規范化辦理與城市物質文化水平的進步還不太習慣，電信的規范化辦理效勞水平和效勞質量用戶還不太滿足，剖析投訴告發較多的本地，主要有一下幾個方面的緣由：

　　1單個本地員工屬電信部分暫時聘任其事務水平不行高，事務素質不行硬

　　2客戶報裝程序冗雜

　　3營業網點少客戶交費不太便利

　　聯系××區的實際情況我又如下主張:電信應當對員工特別是暫時聘任人員的事務素質和水平的查核安排學習進步效勞質量，進步裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時刻，為便利用戶電信可與本地銀行信用社協商，使用戶可就近在銀行或信用交納費用。

　實習領會

　　人的一生中校園并不是永久的校園，而是真實的校園只有一個，那就是社會，大學社會實習是引導咱們走出校門，走向社會觸摸社會了解社會投身社會的杰出方式，是促進大學生投身變革開放培養訓練才華的好途徑，是提高思維，修生養性建立效勞社會的思維的有效途徑，經過參與社會實習活動，有助于咱們在校大學生更新理念，吸收新的思維與常識。一個多月的社會實習一晃而過，卻讓我從中領會到了許多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實習加深了我與社會各階層人的豪情拉近了我與社會的間隔，也讓自個在社會實習中開闊了視界，增長了才華。

　　在此我感謝市團委和電信給我這次實習時機，在今后的學習生活中我必定持續努力，爭做一個優異的大學生。

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