人員的調查報告

　　在經濟發展迅速的今天，報告十分的重要，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的人員的調查報告，歡迎大家分享。

　　人員的調查報告 篇1

　　調查人：***

　　調查日期： 20xx年9月—20xx年10月

　　調查地點：**************************小學

　　關鍵詞：外來務工人員子女 學校教育 家庭教育

　　一、調查的背景和目的

　　據國家統計局的有關資料顯示，中國目前有超過1億的農民在城市打工。這個數字每年還要新增3000萬左右，隨同父母進入城市的兒童有近20xx萬。流動兒童已成為社會的一個特殊群體。剛結束的中國流動兒童狀況的抽樣調查顯示，有近1／4的流動兒童因認為受歧視而自卑,認為城里人看不起他們，一些民工子女已經出現了一些心理問題，關注其健康成長已刻不容緩。*************小學全校共有學生343人，其中外來務工人員子女有193人，約占全校學生的56%，是學校在校生的主流，研究其教育問題是該校教育面對的主要問題。通過此次調查的主要目的是希望了解當前民工子女的基本狀況，簡要分析其特點，為社會、學校及家庭尋找合理的教育對策提供幫助。

　　二、調查內容和方法

　　（一）調查內容

　　本人于20xx年10月份對（3—5）年級的191名外來務工子女的生活狀況、人際交往、課堂參與情況進行了問卷調查。

　　（二）調查方法

　　1.采用問卷調查法。本人自編問卷調查內容共34項，為選擇題，共發出問卷190份，收回190份，收回率達100%。

　　2.程序：A 問卷B 材料整理、分析

　　三、調查的結果和分析

　　（一）問卷調查結果

　　1.外來務工人員子女的'生活狀況

　　你家居住的房子是屬于

　　A、自己的 0%

　　B、租用的 90.5%

　　C、寄居親友家中9.5%家庭住房面積

　　A、30平方米以下 19%

　　B、40平方米以下 42.8%

　　C、50平方米以上 38.2%

　　父母月收入

　　A、八百元以下 33%

　　B、二千元以下 43%

　　C、二千元以上 20%

　　父母經常干活到晚上

　　A、5-7點 52%

　　B、8-10點 28%

　　C、10—12點 20%

　　父母文化程度

　　A、文盲 4%

　　B、小學 42%

　　C、初中 38%

　　D、高中 16%

　　E、大學 0%

　　父母更喜歡

　　A、女孩 0%

　　B、男孩 5%

　　C、無所謂 95%

　　你的家庭準備流動嗎

　　A、隨時準備流動 19%

　　B、長期在這里 23%

　　C、不知道 58%

　　父母對你讀書的要求

　　A、讀完初中 15%

　　B、讀完高中 55%

　　C、考上大學 30%

　　父母對你的學習的好壞

　　A、從來不過問 0%

　　B、經常過問 57%

　　C、偶爾過問 43%

　　你犯了錯誤父母采用的教育方法

　　A、一頓打罵 5%

　　B、放任不管 0%

　　C、耐心教導 95%

　　在休息日，你在父母工作中

　　A、充當小幫手 25%

　　B、跟己無關 32%

　　C、有時幫忙 43%

　　雙親負擔兄妹的教育費用

　　A、絲毫不成問題 38%

　　B、感到困難 23%

　　C、勉強可以 39%

　　2.外來務工人員子女的人際交往狀況

　　在放學的路上，你

　　A、經常玩耍 0%

　　B、瀏覽風景 9%

　　C、不留意，徑直回家 91%

　　你有幾個最要好的同學或朋友

　　A、1個 4%

　　B、2個 9%

　　C、3個以上 87%

　　在平時與同學關系

　　A、互幫互助 91%

　　B、獨來獨往，毫不搭界 9%

　　C、有時要打架罵人 0%

　　你對教室內的公物

　　A、認真保管 85%

　　B、不聞不問 15%

　　C、當作玩具玩耍 0%

　　你自己東西沒帶，要用時你對同學的東西會采取什么態度

　　A、向同學借，并及時歸還 100%

　　B、借了不還 0%

　　C、私自拿取 0%

　　被人說了壞話，你會采取

　　A、不管它 80%

　　B、獨自難過 20%

　　C、立即報復 0%

　　你認為同學對你的態度

　　A、很友好 90%

　　B、看不起你 0%

　　C、不好也不壞，一般 10%

　　看到同學打架，你會

　　A、勸架 100%

　　B、不理睬 0%

　　C、喊“加油” 0%

　　和同學在一起，你認為自己是

　　A、其中的領導者 0%

　　B、其中一員 95%

　　C、多余的 5%

　　與老師的關系

　　A、好 65%

　　B、一般 30%

　　C、差 5%

　　與父母親溝通

　　A、好 62%

　　B、一般 38%

　　C、差 0%

　　與其他親戚關系

　　A、好 48%

　　B、一般 47%

　　C、不好 5%

　　3.外來務工人員子女的學習情況 對學習的信心

　　A、沒有信心的 0%

　　B、很有信心 71%

　　C、信心不大 29%

　　當眾說話會

　　A、緊張或臉紅 43%

　　B、泰然自若 57%

　　最喜歡的學科

　　A語數英 68%

　　B其他學科 32%

　　認為在學校中自己各方面表現

　　A、很好 38%

　　B、一般 57%

　　C、幾乎處處不如別人 5%

　　剛轉入本校時，你的學習狀態

　　人員的調查報告 篇2

　　一、離職基本狀況分析

　　截止到20xx年9月中旬，我集團各用人單位離職人員共計14人，其中本科學歷者共計12人，占所有離職人員的86%，目前尚未出現研究生及以上學歷者離職。

　　統計顯示，離職人員最多的是建筑公司，占29%；其次是熱電廠和國貿部（原市場部），各占21%。

　　跟去年同期相比，今年1—9月份離職人員增加了1/4強，其流動方向也更趨向集中（蘇滬地區）。

　　二、離職人員去向及原因分析

　　根據人力資源部的跟蹤調查顯示，離職人員基本上沒有離開長三角地區，其去向主要有以下三類：第一，就近到蘇州或上海就職，比例為36%；第二到無錫市區工作；第三，回自己老家或自己辦廠。

　　統計顯示，大部分的離職人員離職原因很大程度上是薪資方面。在下面的原因分析中將詳細說明。而部分離職者選擇市區工作除了上述原因，還反映出我公司地處無錫郊區，許多職員覺得交通不便利。

　　同時我們也不難看出，部分求職者不能避免以無錫為跳板的'嫌疑，離職人員中去向蘇滬地區的人員呈增長趨勢，截止到9月初，這部分流向的人員占了1/3強，這主要是因為跟無錫相對比，蘇州地區的發展勢頭已然越居在前，而其外企的薪資福利待遇均遠遠高于我公司；而上海原本就是一個國際性城市，對相當多的求職者來說都具有強大的誘惑力。

　　根據離職人員的流動方向，上面初步分析了其去向蘇滬地區的原因。而就薪資方面來說，一方面由于本年度公司在開展新一輪的'工資改革且時間比較持久，致使員工在工資方面的意見和不滿日增；另一方面，在目前的情況下，公司按照慣例要留存部分工資，這對于高層領導來說是非常必要的，而對于普通的職員來說，在工資水平原本對外不具有很強的競爭力且均按起級工資發放的前提下，再扣除留存工資難免會引起員工不滿和去意。

　　三、發現的問題及相關建議

　　在員工招聘和離職的工作過程中，我們也發現了一些比較敏感的問題。當然每個用人單位都會產生員工流動，而且也只有保持一定的員工流動率，才能不斷充實公司的新鮮血液和思想，避免近親思維桎梏的現象。但是如員工流動過于頻繁，我們則應該警惕，并多角度積極尋找員工流動的原因。

　　人員的調查報告 篇3

　　近年來，隨著我國軟件產業的蓬勃發展以及對軟件質量的重視，軟件測試也越來越被軟件企業所重視，軟件測試成為了一個前景光明的新興產業。

　　由權威調查機構發布的《XX年軟件測試從業人員調查報告》顯示，軟件測試行業呈現出以下幾大特征：

　　一、軟件測試行業人才缺口大

　　數據顯示，被調查測試人員所屬公司中，互聯網行業及金融行業分別占42.81%和18.15%，綜合占比超過六成，這也印證了經濟結構調整的成果，目前互聯網行業和金融行業受到了投資者和個人的青睞，企業需求急劇上升，軟件測試人才缺口巨大。

　　二、軟件測試人員稀缺

　　然而，在被調查者所在公司中，測試人員與開發人員的比例在1:4及以上的高達55.13%。在這些公司中，49.66%的公司每年對測試人員進行的培訓次數為0。也就是說，將近一半的軟件測試人員在工作后沒有進行培訓學習的機會，這就要求想從事軟件測試的人員在入職前培訓相關的技能，確保工作可以順利開展。

　　三、軟件測試行業前景光明

　　在被調查者中，進行了一年左右軟件測試工作的人員占據了72.26%。其中，大專學歷及本科學歷的比例分別為34.93%和58.22%，他們的薪資在6000元及以上的占據了53.43%，軟件測試工程師薪酬高成為不爭的事實。

　　四、軟件測試人員多為培訓后入職

　　由于目前我國高校開設軟件測試專業的學校并不多，大多數軟件測試人是在轉行后或者畢業就參加培訓進入的軟件測試行業。調查顯示，被調查者中通過培訓方式轉行的占據了58.22%，在這其中，48.68%的測試人員在北京測試空間進行的`軟件測試培訓,也就是說目前軟件測試從業人員中，每10個測試工程師就有5個來自北京測試空間;學習軟件測試還是要選品牌美譽度和行業口碑好的培訓機構,大品牌值得信賴。

　　塞爾維亞國防部3日發布調查報告說，機組人員應對前不久軍用直升機米-17墜毀負主要責任。

　　調查報告揭示了飛機墜毀的三個原因：復雜天氣條件下駕駛員操作不當、駕駛員和副駕駛員血液檢測中含有酒精以及軍方在此次救援行動中操作流程不規范。

　　報告顯示，墜毀的米-17直升機狀態良好。雖然事發當晚天氣條件不佳，但是依然滿足直升機開展營救行動的最低標準。而且，機組人員受過嚴格訓練，本可以應付此類天氣狀況。

　　但是，報告指出，在飛機撞到地面時，駕駛員并不知道飛機此時所處的位置。就在墜毀前5秒鐘，駕駛員還曾試圖拉升并調整儀器。執行任務前最后一分鐘，飛機被臨時調換，但指揮部對此并不知情。

　　3月13日晚，這架軍用直升機在運送一名嬰兒緊急就醫途中墜毀在貝爾格萊德機場附近，造成包括機上4名機組人員、2名醫護人員和嬰兒共7人死亡。

　　人員的調查報告 篇4

　　進城務工人員子女在城市接受教育問題，是伴隨著我國經濟社會發展和城市化進程的推進而出現的。自二十世紀90年代以來，農村富余勞動力向城市流動發生了幾個顯著的變化：

　　一是進城務工人員規模越來越大；

　　二是家庭式流動的比例越來越高；

　　三是隨父母進城的孩子已經成為第二代移民，他們生存在城市的邊緣，流動是他們的生存狀態，邊緣是他們所處的特殊的位置。預計到將有3億流動人口涌入城市。正是在這樣的背景下，進城務工人員子女就學問題日益突出，并且已經成為我國普及九年義務教育工作的一個難點和社會關注的焦點。

　　20xx年xx月xx日至x月x日，市政協文教委組織部分委員就此問題開展了專題調研。委員們聽取了市教育局、公安局的情況介紹，走訪了朝陽、綠園、寬城、南關、雙陽等5個區的部門，并以座談形式與進城務工人員面對面交流。還深入到光復路市場、永春批發市場與務工人員進行訪談，在永春批發、正陽街裝潢市場作抽樣調查，發放100份《進城務工人員子女教育問題調查問卷》。通過調研，委員們與各層面人員座談、走訪達三百多人次，對進城務工人員子女的教育問題進行了多方面的探討和思考。

　　一、xx市進城務工人員子女義務教育問題的現狀

　　近幾年來，隨著我市進城務工人員的逐年增多，市區教育局在沒有相關政策和財力支持的情況下，本著貫徹《義務教育法》的精神，積極挖掘現有教育資源和潛力，做了大量工作，目前基本上解決了進城務工人員子女的義務教育問題。

　　1、進城務工人員子女就學情況

　　目前，xx市市區中小學生248.230人，外來人口學生數占全市中小學生總數的9.12%。外來人口中，九年義務教育階段學齡未成年人的總數為22.637人，就學率為98.7%，基本都在公辦學校就讀，也有一部分在私立學校就讀。

　　據各區教育局對xx年6月底情況的統計，進城務工人員子女在我市各區就學的情況如附表：

　　區名全區中小學生總數其中就學務工人員子女合計占全區中小學生

　　的比例數

　　初中學生數小學學生數

　　南關區28.611 163 245 408 1.42%

　　寬城區42.530 869 3.475 4.344 10.21%

　　朝陽區21.965 125 470 595 2.1%

　　綠園區34.547 1.802 3.691 5.493 15.9%

　　雙陽區45.158 27 235 262 2.6%

　　二道區45.860 3.308 845 4.153 9.1%

　　以上務工人員子女就學人數僅為學籍統計數字，還有相當一部分務工人員子女尚未辦理轉入手續，實際入學人數遠比學籍統計的.要多。從各區數字分布與實際調研，我們可以看到進城務工人員子女相對集中于綠園區和寬城區。而這兩個區中，大多集中在城鄉結合部。如綠園區的126中學和28中學均為遠郊，集中率較大，分別為46.9%和11.7%。同時，從這些統計數據，我們又觀察到一種情況：務工人員子女的小學就學率比較高，而中學入學率相對較低。

　　2、對進城務工人員子女的教育管理情況

　　目前，我市教育部門制定了《xx市流動人口中適齡兒童就學暫行辦法》，并采取了5項具體措施。

　　一是堅持按標準收費。各級教育部門對務工人員子女就學與本市跨區學生同等對待，并按物價局規定的標準收取寄讀費。

　　二是堅持在全日制公辦學校就學。以流動人口所在地的公辦學校接收，隨時插班跟班就讀。

　　三是堅持就近入學。按戶籍管理規定，在臨時戶口所在社區按相對就近的原則分配到指定的公辦學校（不含改制校、民辦學校）入學。

　　四是堅持同等待遇和同等權利。流動人口子女有平等接受義務教育權利，與本地學生一樣參加評優、評獎和入隊、入團，以及參加各項校內外活動。

　　五是單獨建籍、單獨管理。建立臨時學籍跟蹤管理制度，實行單獨造冊，統一管理，進出有記載有手續，定期上報。對完成九年制義務教育經考試合格的頒發證書。

　　3、公辦學校接受進城務工人員子女的收費情況

　　一是除一部分家庭經濟條件較好交擇校費上改制學校以外，其他子女均按國家規定的標準，由學校和家長協商收取相應的寄讀費。

　　二是對部分確實因經濟困難而無力支付學費的，適當降低標準，減免就學費用。

　　三是對極少數連生活都難以為計的特困生，采取黨員、領導包保制等措施，確保他們接受義務教育。

　　二、存在的問題

　　由于進城務工人員流動性大、分布不均衡、區域較廣泛等特殊性，給教育教學管理帶來很多困難。

　　1、戶籍管理與學籍管理相脫節

　　由于進城務工人員沒有戶口，沒有固定居住地，入學后根據家長的工作變化隨意流動，有的來了不辦轉入手續，走了也不帶學籍，或人在學籍不在，或學籍在人不在，容易造成學生流失，這給各學校學籍管理帶來很大困難。

　　2、擠占教育資源

　　目前，我國城市現行的義務教育費用基本由各級政府負責，務工人員子女離開本地后，由于其義務教育費用沒有根據務工人員的就業流向在地區間劃轉，而務工人員就業所在地的城市財政又沒有包含進城務工人員子女的教育經費，這無疑就擠占了城市學校的教育資源，造成接收學校的教育經費不足的壓力和負擔。

　　3、影響教育教學質量

　　一是由于務工人員子女就學隨意性大，隨時插班跟班就讀，影響教學進度；

　　二是造成就讀學校的班額過滿，使部分城郊學校基礎設施不足的矛盾更加突出；

　　三是有的家庭教育與學校教育不合拍，還有的來自外省，教材不一致，學習態度不同，學習習慣不適應，無法與所在學校同步，總體上也拖了各區和學校教育質量的后腿。

　　4、政策難統一，收費難把握

　　目前，省、市沒有關于保障進城務工人員子女入學的專項法律、法規或政策規定，教育部門及學校在具體操作過程中無法可依。務工人員層次不同，經濟收入不等，造成擇校能力和標準不一，使學校很難把握收費標準。而物價、財政、教育局紀檢等部門檢查比較嚴格，勢必出現因收費標準不等問題而被罰款。調研中反映，目前仍執行1986年的收費標準，寄讀費過低，學校入不敷出。

　　5、調查問卷進城務工人員反映的問題，如附表：

　　調查場所發放

　　問卷數回收

　　問卷數外省市務工人員填卷數本省務工人員填卷數本地區務工人員填卷數集中反映的問題

　　永春批發市場50 46 14 9 23收取寄讀費標準不一，差異較大，普遍偏高

　　正陽街裝潢

　　材料市場50 44 20 9 15

　　三、意見及建議

　　第一，堅持與時俱進，未雨綢繆。雖然我市各級教育部門在政策依據和財力不足的情況下，暫時解決了目前進城務工人員子女就學的困難，但是，隨著城市化進程的加快，大量務工人員將涌入城市，其子女接受義務教育問題亦必將成為突出矛盾，解決不好將演化成社會問題。因此，建議政府要立足于城市化建設和經濟社會全面進步，結合xx市的實際研究部署教育發展戰略，立體思維，超前謀劃，切實解決好進城務工人員子女就學問題。

　　第二，增強綜合管理功能。公安、物價、工商、計生、社區等部門與教育部門相互配合，形成多位一體、齊抓共管的教育管理網絡。市政府對此加強組織和領導，明確責任，統籌安排，研究措施；教育部門要將進城務工人員子女就學作為普及九年義務教育工作的內容，合理安排，制定計劃，協調、督促、指導招生學校做好進城務工人員子女就學的接收工作和教學工作；公安、民政、計劃生育部門負責務工人員子女的認定、登記，向教育部門提供情況；財政部門協調安排接受就學學校必要的經費；計劃部門將務工人員子女就學列入城市社會事業發展計劃，并對接收務工人員子女較多的學校給予優惠政策；物價部門與教育部門等制定有關收費標準并核查學校收費情況。

　　第三，廣辟新的教育資源。鼓勵社會力量多元化投資辦學，是現階段解決流動人口子女教育問題最合適的選擇。建議各級政府以更開放、更全面、更務實的態度，積極采取切實有效的措施，在務工人員子女較為集中的城鄉結合部創辦務工人員子女學校。

　　人員的調查報告 篇5

　　摘要：

　　隨著城市的發展，大量的農村人口進入城市，為城市的建設作出重要的貢獻，但這些長期在城市的務工人員卻無法得到良好的生活。為了更好地了解外來務工人員的生活狀況、生活條件、城市戶口、醫療保健、子女就學、住房等一系列得不到解決問題，利用寒假時間來深入他們中間進行實踐調查，為了了解他們的生活現狀和困難，及時發現存在的社會問題，提出自己的建議，幫助他們融入城市。為了社會穩定和人民幸福貢獻自己的一份力量。

　　關鍵詞：

　　外來務工人員、融入城市、社會保障

　　調查目標：

　　近年來，大量的農民進入城市在各行各業工作，為城市注入了活力，為社會付出了廉價的勞動力，為社會創造了大量的財富，然而他們在陌生的大城市仍然處于“邊緣”狀態，他們干的是工人的活，卻還是農民的身份，他們經常受人歧視，很難融入城市生活，在城市里的生活狀態不容樂觀。我和伊梅借著寒假的空閑時間對外來務工的生存狀況進行了深入調查，進一步了解農民工在城市中為何生存如此困難。

　　調查時間：

　　20xx年1月14日——20xx年2月13日

　　調查對象：

　　外來務工人員的生存現狀

　　調查方式：

　　走訪、交談、問卷調查、查看新聞，報紙、網上調查

　　調查地點：

　　菜市場、小區、建筑工地、服裝市場、批發市場、餐廳

　　一、張家港市外來務工人員基本情況調查

　　此次社會實踐的目的非常明確，就是調查外來務工人員的生活狀況、生活條件、城市戶口、醫療保健、子女就學、住房等一系列基本情況，找出有待解決的問題。

　　大多數農民工外出務工主要是為了增加收入，融入城市，其次是增長見識，提高技能等。據走訪安陽市內黃縣農民工老家后統計，整個村已有七成青年人到沿海一帶務工經商，其原因大多是：內黃縣無工業，就業機會少，經濟條件較差，僅僅靠務農的收入十分微薄，子女上學費用昂貴，農用費用支出大，很難支撐家里的所有開支。再加上農村大多采用機械代替體力勞動，減少了勞動力需求，家中除了靠賣糧食獲取大部分收入外就是飼養家禽，獲得經濟收入的途徑很少，所以多數人選擇放棄務農，進入城市。目前，已有大量農民工進入城市，他們干的是城市人不愿干的最臟、最重、最危險最辛苦的活，他們生活在社會的底層，沒有權利沒有地位，收入微薄，他們為城市奉獻了自己的力量。他們長年生活在城市卻得不到城市戶口，他們的子女被學校拒之門外，他們的身體健康得不到保障，他們的工作，他們的生活，他們的權益在很多地方任然讓人堪憂。

　　工作時間普遍較長。進城農民工平均工作6。3天，平均每天工作9小時，47%的每周工作7天。究其原因主要是某些私營、個體業主追求高產量，高效益，而工人也為了掙更多錢主動拖長工作時間。

　　業余生活單調。他們工作之余的主要娛樂方式僅為看電視，睡覺等，幾乎沒有其他的娛樂活動。然而農民工不僅是物質財富的創造者，也是文化財富的創造者和文化財富的創造者。農民工的文化權益應該得到全社會的關注。政府應該積極營造一個適合農民工消費的文化娛樂環境。

　　勞動報酬偏低。在社會各界的關注下，全國農民工的報酬總體上大有改善，但是少數企業任然存在克扣或拖欠報酬的現象，近四成農民工未和企業簽訂任何勞動合同或協議，有些農民工只要有活干，有錢掙就行了，簽不簽合同在他們看來關系不大，非常缺乏自我保護意識。

　　農民工正當權益缺乏保障。 ①農民工自謀職業中被各種稅收和費用所困，如工商稅、體檢費、健康證及衛生許可費用等，這些相關費用農民工都希望能有所減免。②新型合作醫療保險很受農民工關注，農民工愿意積極參保，但是屬地原則制約了該項保險的落實。例如：農民工外務工經商，錯過了參保時間或參加了農村新型合作醫療保險，又無法到屬地指定參保醫院就醫，處在兩地為難的境地。農民工生病大多能撐則撐，實在不行才去買藥，2/3不上正規醫院看病。

　　其原因有：正規醫院費用太高；他們沒有習慣上正規醫院就醫；沒有錢，為了節約。

　　住房缺乏保障。大量農民工進城，住房問題成了一個非常嚴峻的問題，大多數農民工居住在簡陋的出租房里，既然居住條件如此艱苦，再加上他們長期在外務工，為何不由鄉里人轉變為城里人呢？據深入調查，要實現這種轉變有兩大必不可少的條件：①在城市里有穩定的職業和工作。②在城市里有固定的住所。從目前的`情況看來，正在城里務工的農民工都希望實現這種轉變，然而實現這種轉變并不容易。眾所周知，由于戶籍、崗位和技能等制約，進城農民從事的多是最臟、最重、最險、最累的活，勞動條件差，勞動時間長，勞動報酬低，解決住房問題比城里人更加困難。我們可以看見農民工條件的惡劣既有他們經濟收入低的原因，也有相當多政策不到位和資金不足的政府力不從心的原因。因而，農民工居住問題只能靠市場手段：靠租房或購房來解決。

　　農民工子女入學難。據了解農民工子女受教育的問題也是一個很讓他們頭疼的問題。據報紙新聞資料報道：5000名隨行的農民工子女有2500名繳納借讀費，贊助費，每人平均交1230元，這筆支出對農民工來說無疑是一筆很大的負擔。

　　通過調查分析，針對以上問題我們提出如下建議：

　　一是要讓農民工融入城市。改變農民工弱勢地位，改善其生存環境，最根本是要改變城鄉二元結構，打破城鄉戶籍限制，讓農民工與城市人享受一樣的就業、醫療、衛生、教育等公共衛生服務待遇。

　　二是加強對農民工的就業服務和技能培訓。政府和有關部門應多提供及時準確的務工信息，多提供務工崗位，減少農民工外出務工盲目性，使其外出更容易找到活干，并開辦一些技能培訓班，讓農民工接受正規專業的培訓，拓寬就業門路。

　　三是加強對農民工的服務和管理。大量農民工進入城市給城市交通、社會治安、計劃生育等帶來嚴峻的考驗和巨大的沖擊。加強農民工的管理固然是不可少的，但更重要的是教育農民工，讓其懂法，從而增強他們自我保護的意識，加強自身權益的特別是人身方面的保護。由于農民大多數來源于經濟欠發達的山區或邊遠地區，他們不懂國家現行交通法規，更沒有遵守法律的意識。如：騎摩托車不戴頭盔，亂闖紅綠燈，車輛亂停亂放，行人跨越欄桿的事時有發生，結果農民工常常成為生活中受害的對象。

　　總之，農民工進入城市是不可逆轉的洪流，是社會發展的必然趨勢，政府只能采取措施對他們進一步培訓、規范，建設更利于他們生存的環境，使其盡快在城市里落腳，讓他們與城市居民和諧共處才能為社會創造更多的物質和精神文明財富，才能更好地描繪未來城市的藍圖。

　　讓我們一起來關注農民工這個重要而可愛的群體吧！

　　為了社會中這一部分做出重要貢獻卻得不到城市待遇的人們出謀劃策，為社會的穩定貢獻自己的一份力量。

　　人員的調查報告 篇6

　　上海電視大學

　　社會實踐報告

　　教育層次（本科或專科）：專科

　　實踐報告題目：

　　關于麗清汽車科技（上海）有限公司員工流失的調查報告

　　分校（站、點）：上海電視大學閔行一分校姓名：楊濤學號：108050772年級：10春專業：行政管理指導教師：徐倬日期：20xx年10月26日

　　關于麗清汽車科技(上海)有限公司

　　員工流失的調查報告

　　一、調查過程

　　（一）調查目的與意義

　　1.調查目的

　　本次報告旨在通過對麗清汽車科技（上海）有限公司員工流失狀況的全面調查，診斷公司潛在的問題，找出員工流失的主要原因，評價公司現有政策對員工的影響，促進公司與員工之間的溝通和交流，做到人盡其才，才盡其用，達到公司與員工雙贏。

　　2.調查意義

　　員工流失對于企業的運營和發展具有重要的意義。員工流失過于頻繁，對于公司和社會都具有不利影響。對于公司來說，過高的員工流失同時意味著企業人才的流失，解決公司人員流失的問題，減少對新員工的培訓費用投入，公司持續上升穩定發展。

　　（二）調查對象概況

　　1.調查對象全稱

　　麗清汽車科技（上海）有限公司

　　2.調查對象地址

　　閔行區莘莊工業園區春東路689號8幢1樓

　　3.調查證明人

　　姓名：曹存婷

　　聯系電話：18721670012

　　與調查主題關系:部門主管

　　（三）調查時間

　　20xx年9月23號-20xx年10月24號

　　（四）調查方式

　　訪談法

　　訪談對象為：李方，職務：品保工程師；徐麗蘭，職務：采購員；周小華，職務：生產領班；訪談對象的選擇原則是：來自不同部門有著不同的工作經歷，反映出來的問題點不同，具有代表性。

　　（五）小組成員及分工

　　1.學號：108050770，姓名：石靜，負責工作：資料收集；

　　2.學號：108050771，姓名：楊曉君，負責工作：資料整理；

　　3.學號：108050772，姓名：楊濤，負責工作：訪問記錄。

　　二、調查對象現狀

　　（一）公司概況

　　麗清汽車科技股份有限公司于1999年9月成立，早期引進歐美各國高亮度晶片為主(如PhilipsLumileds,OsramToyodaGosei),其應用于醫療、航空、汽車等用途。有鑒于地球能源日漸匱乏，即節能減排的需求提升本公司于20xx年開始投入LED汽車照明及室內外等應用。并于20xx年成立上海汽車，專門供應全球各大車廠汽車照明用之光學模組。20xx年成立照明事業部，提供全球各大照明公司光學配件。

　　目前上海麗清共有員工211人，從年齡分40歲以上員工有15人，30-40歲以上員工有50人，20-30歲以上的員工有166人。從學歷分本科及本科以上的員工71人，大專、中專及高中學歷的員工83人，初中學歷的員工57人。原本擁有年輕和高學歷的麗清公司正一步一步邁向輝煌的明天，但人員的流失卻給公司的前景帶來了無形的危機。

　　（二）麗清汽車科技（上海）有限公司人員流失現狀

　　1、采購部員工流失情況

　　采購部人員共4名，其中經理1名，采購員3名。今年2-10月份，招聘人數6名，離職人數4名，離職率高達66.6%，相當于每隔1.5月就有一名新員工報道學習，每2.5月就有一名員工離職。如此高的流動率，以至于采購部員工士氣低落，工作質量下降，工作效率降低。

　　2、制造部員工流失情況

　　制造部是人員流失的第一大部門，其中制造課人數157人，生技課6人，倉管課5人。今年2-10月份，招聘總員工104人，離職員工78人，員工離職率75%。新進人員平均每月10.4個，員工離職平均每月7.8個。現在制造50%左右都是今年新進員工，對工作中的很多事情不太懂，有的重要崗位還需要老員工帶著。工作質量相比去年下降了5%，工作效率是以前的70%，經常出現加班的`情況，有時候雙休都要加班。

　　3、品保部員工流失情況

　　品保相比制造和采購流失比率低一些，品保人數18人，其中辦公室9人，巡線9人。該部門流失的大部分是巡線的員工，今年2月-10月新進員工13人，離職員工8人員工離職率為61.5%。品保的工作是負責質量，所以新來的員工都要進行質量培訓，培訓時間為一周。培訓期間，有人員離職，造成產線的巡線人員不足，暫時抽派辦公室人員支援產線。

　　三、調查的簡要結論

　　一個企業要想得到長久的發展,必須確立“人高于一切”的價值觀。整個公司高層必須有一種意識,即人是最重要的資產,員工們是值得信任的,需要被尊重和參與工作決策。通過調查總結該公司在人員管理上有如下幾點問題：

　　第一，公司對員工的職業發展缺乏科學的機制。如新員工聘用后對其工作區域安置不當，員工期望與現實的差異較大，對工作容易產生不滿。

　　第二，培訓體制不合理。公司給員工提供的培訓少，對新員工只重入職培訓，忽視在職的提高培訓，培訓也流于形式。

　　第三，公司員工的整體工作氛圍較差，常年不搞一次文體活動，難于產生工作的熱情和投入。第四，公司領導素質較差，管理思想和工作方法簡單落后，與員工缺乏思想上、心理上的溝通與交流。

　　公司的發展要靠全體員工的共同努力，員工的流失給企業的發展帶來了巨大的負面影響，因此企業在發展中必須根據自己的特點制定措施，穩定人才，留住人才，用好人才。具體來說，公司要從以下幾個方面做好工作：

　　第一，做到以事就人，人盡其才。人力資源管理是以人為中心，將人看作最重要的資源，尤其是中小企業的人才，其管理模式為“以事就人”，人為主，事為輔，人盡其才，才盡其用，做好崗位職責界定和分工工作，對員工的素質要有全面的把握，使企業的發展與個人能力同步提高，企業目標與個人目標有機統一。

　　第二，建立科學的激勵機制。科學有效的激勵機制是撬動企業人才智慧和潛能的有力杠桿，激發各類人才的創新意識和活力。

　　第三，建立完善的培訓制度。人才培訓是企業員工各種層面培訓中關鍵的層面，一方面企業通過對人才的培訓實現知識的創新與應用，促進企業整體素質的提高。

　　第四，營造和諧的人際關系。要在企業中大力推進團隊精神，鼓勵員工之間的開放與合作意識。要通過開展各種團隊活動，如各種有益的競賽、參觀考察、聯誼會、集體郊游等，加強信息交流增強組織凝聚力，使企業人才感受到和諧、寬松的人際關系氛圍，增強他們為企業貢獻的主動意識。只有充分尊重關心員工，體察并滿足其需求，營造發揮其才能的成長環境，才能為企業留住人才和發揮人才的作用，并在激烈的市場競爭中取勝。

　　人員的調查報告 篇7

　　一、民營企業對文秘專業人才的需求

　　民營企業是本院文秘專業學生的主要就業方向之一。據沈建紅先生等人的調研結果，首先作出民營企業需求文秘專業人才有關情況的報告。

　　文秘專業是一個傳統的人文類基礎性專業，隨著市場經濟的迅速發展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發生深刻的變化。民營企業在不斷崛起的過程中，急需中高級文秘人員。用一位民企老總的話說：像我們這樣規模較大、發展較快的民營企業要選幾名“像樣”的文秘人員都很難，其他中小企業更難了。這說明許多民營企業都想擁有“像樣”的文秘人才。

　　那么，民營企業究竟需要什么樣的文秘人才?他們急需的文秘人才應具備哪些素質和職業能力、知識結構?高職院校應如何順應民營企業的需要培養適用性人才?這些都是高職院校應該弄清和考慮的問題。為配合我校文秘重點專業建設與教學改革工作，本課題組于去年下半年起至今年6月，開展了旨在為文秘專業改革提供依據的民營企業需求情況的調查活動，目標是調研民企對文秘人才的需求，了解民企對文秘人才的綜合素質、知識結構和專業技能等方面的要求。此次調研活動以民營企業為調查對象，重點走訪了12家民營企業，主要采取走訪面談、問卷調查以及資料調研等方式，發放問卷并回收110多份，在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。

　　通過調研活動得出結論：文秘人才的需求前景看好，民營企業對文秘人才的需求十分注重素質和能力需要。因此，高職文秘專業的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，突出企業特色和適用性，以增強文秘專業人才的就業適應性。

　　從需求數量上看，被調查的民企 100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業畢業生人數時，90％以上的單位選1—2個，另有近10％的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。

　　從需求層次上看，80％以上的單位選擇了大專(高職)畢業生，只有不到 20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業素養、技能和事務能力，并非僅以學歷高低為條件。

　　從需求的秘書類型上看，65％的單位選了復合型秘書，這表明，當前復合型人才最受歡迎，其次為應用型秘書· (15％)、創新型秘書(10％)，另有5％的`單位分別選了操作型秘書、技術型秘書。

　　調查反映，民營企業對文秘人才的素質需求是多元化的，但都存有“德才兼備”的傾向。據統計顯示，民營企業注重的文秘專業畢業生的綜合素質，從高到低依次是：思想和道德素質 (33％)、文化素質(27％)、業務素質 (13％)、心理素質(8％)、團隊協作精神和溝通協調能力(5％)等。大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是基本素質，如品德修養、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質而不求專業精”。

　　素質中，“德”為首，可見“德”在民營企業的重視程度。思想和道德素質方面選擇較多的是：職業道德(75％)、事業心(63％)、良好人際關系(43％)、吃苦耐勞精神 (38％)、忠于職守(28％)。

　　文化是知識經濟時代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質是從高到低依次是：掌握扎實的專業技術知識(38％)、掌握寬闊的專業知識(28％)、了解一般的人文科學知識(26％)、掌握相關學科知識(16％)、了解一般的社會科學知識(4％)。

　　業務素質往往會直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業生的業務素質依次是：獨立工作能力 (42％)、組織管理能力(35％)、實際操作能力(28％)、創新能力(23％)、獲取加工和利用信息的能力 (10％)。

　　良好的心理素質也是民企關注的因素，當今社會是一個充滿競爭和挑戰的多元化社會，文秘人員能否適應新時代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個人心理素質的強或弱。民企最注重畢業生的心理素質是易于投入、熱情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主動工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、開放樂觀(9％)。

　　值得一提的是，團隊協作精神與溝通協調能力越來越為民營企業所看重。有位民企的人事主管說，企業需要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學校參加社團、組織策劃完成過大型活動的學生最受歡迎，這些學生到了工作崗位后，很快能融入團體，順利開展工作。

　　調查顯示，民營企業最看重的文秘專業畢業生的前五項綜合能力，依次為語言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實踐能力、文字表達能力。文秘從業人員必須具備這五種綜合能力才能適應現代民營企業的要求。認為文秘從業人員應該具備的職業能力，按重視程度，依次為職業道德、敬業精神、專業素養、使用和維護現代辦公設備的能力。

　　民營企業在錄用文秘專業畢業生時最看重的能力因素是“專業水平”(26％)，其次是反映專業能力、溝通能力、心理素質等綜合能力的“面試的第一印象”(19％)；再次是“社會實踐經歷”(18％)。此外，“外語水平”(15％)和“計算機水平”(9％)，而這兩項也可以視作專業能力。專業水平是民企最看重的素質，它是文秘專業學生就業能力的基礎。

　　另據問卷調查顯示，在被調查單位中對應聘秘書崗位的畢業生是否獲得秘書職業資格證書表示重視的占35％，一部分單位表示不會十分在意，關鍵是看是否真正具備秘書的職業技能，當然有的話最好；對獲得電腦操作等級證書重視的占55％，但對是否獲得外語等級證書卻100％表示重視。

　　在問到文秘專業畢業生除了文秘專業知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經濟管理、科技等方面知識，會計、統計和財務管理等方面知識以及企業管理知識、法律知識等。

　　大部分民企認為高職學生最需要進一步培養的能力是：敬業精神、知識能力水平、文化素養和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業生與其他重點或名牌學校的畢業生在知識能力水平上有否明顯差距時， 85％的民企單位認為有一定差距，還有的認為有明顯差距。在問到高職生就業中存在的主要問題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養規格和質量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結構還不能完全適應經濟的快速發展。

　　據調研顯示，民營企業對文秘專業人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態度，有謙虛好學的品行；二要肯吃苦耐勞，學會適應環境；三是注重情商，善于溝通協調、與人共事；四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質、能力，屬復合型通才。

　　調研中我們發現，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業領導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關，還要為企業領導出謀獻策、輔助決策。

　　此外，商務秘書、涉外秘書將會成為民營企業需要的秘書主要類型。在市場經濟舞臺上，企業的秘書不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經濟，還要明白商務方面的信息，了解企業的產銷規律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應民企的客觀需要，文秘人員要學習涉外法規、現代企業管理知識和現代生產技術，掌握相關信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業的新需要。

　　民營企業秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業更為突出。企業為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當好參謀，以增強企業的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關系的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。

　　隨著民企經濟的發展，民企對文秘人員的文化素養要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業文化的發展，又要以對外使者的形象去展示企業文化的理念與內涵。要以自己獨有的專業特長參與企業文化建設。從企業外在形象來說，從廠房樣式、環境裝飾、標語口號到廠徽設計、節假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔。內在形象更是無邊無際，從公關、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。

　　根據調研，對文秘專業教學改革提出幾點建議

　　1．從“行政秘書”模式向“企業秘書”模式轉化。隨著國家機構改革的深入和公務員制度的全面實施，文秘專業高職生大部分將無可選擇地進人企業就業。作為一種培養應用型專門人才的高職秘書教育，應順從秘書工作職業崗位由行政秘書到企業秘書的趨勢變化，面向我國各類所有制企業特別是廣大民營企業辦學，樹立鮮明的企業特色，圍繞現代企業所需的秘書類型來組織教學改革，無論是在課程設置還是具體授課內容的安排上，都必須突出企業特色，并強化企業秘書的綜合職業技能訓練，使學生畢業就能就業，成為深受現代企業歡迎的文秘人才。

　　2．以“應用性”為主旨，整合文秘專業課程體系。對文秘專業相關課程進行整合。不再強調學科的系統性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點，刪除陳舊課程，合并重復課程，適當精簡必修課程，以實用、夠用為主；增設選修課程，開設企業文化學、企業管理學；兼容公共關系類課程，設立社交禮儀、現代人際關系學、商務談判實務等課程；突出現代文秘特色，設立辦公自動化、涉外文秘、外語交際口語、計算機文秘應用軟件和汽車駕駛技術等類課程，補充新興科技的發展、世貿組織對文秘工作的影響和要求等內容，以確保教學內容的先進性。

　　3．注重職業能力培養，全面實施素質教育。實行人才培養模式的轉變，要著眼于對學生五種素質和三種能力的培養。五種素質是指德、識、才、學、體五個方面，德包括道德品質、職業素養、個性心理品質三個層次；識是指見識；才是指才能；體是指體魄。三種能力，一是指語言能力，即要有較強的文字寫作能力，又要有較好的口語表達能力，即精通國語，又諳熟外語；二是獨立的分析與解決問題的能力，不僅要掌握嫻熟的專業知識和專業技能，還要掌握獲取信息、處理與利用信息的能力。三是創新能力的培養，是指文秘人員創造性地貫徹領導者的意圖，為領導者工作提供最佳服務的能力。這些基本素養對于將來從事文秘專業學生而言可能比理論知識與專業技能更為重要。特別是要培養良好的人格特質，主要包括敬業、奉獻、誠實、可靠，善于與他人合作、有吃苦耐勞的精神等，這些是民營企業衡量文秘人才的重要標準，高職院校要加強對文秘專業學生這些方面的職業素養與人格特質的教育與培養。

　　4．強化職業技能訓練，探索多證多能教學模式。合理設置實踐課程，精心設計課程實訓、實習、社會實踐，使學生獲得從事秘書職業所需的知識和技能，并獲得進入秘書職業所需的秘書職業技能鑒定證書。在文秘專業實踐體系中，使秘書基本技能與現代信息技術運用、人文素養、國家秘書職業標準相結合，強化學生的現代商務、現代辦公設備應用、人際交往和企業管理等職業技能訓練。提倡多證多能，要求文秘專業學生在取得專業文憑的基礎上，持有多種能力證書，如文秘職業資格證，普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務、報關員等資格證書，提高畢業生的就業競爭力。

　　5．重視人文精神，強化人文素質教育。秘書作為一種綜合性、服務性、文化性很強的職業，不僅要具備秘書職業崗位要求的實際應用能力，又因其服務過程中包含著豐富的文化內涵，還須具有較高的人文素養。學校可搭建文秘專業需要的文化平臺，結合學生社團，課內與課外結合，開展利用地方特色文化為載體的人文素質教育與實踐活動，讓學生加深對地方文化的解讀與體味，促進學生運用能力的提高。與地方文化產業骨干企業合作，建立強化人文精神、創新人文素質教育的實踐基地，組織文秘專業學生到企業去感受企業精神，體驗企業文化，使學生獲得廣泛的人文知識和技能。

　　本次調查我們力求客觀、真實地反映民營企業對文秘人才的需求，盡力為高職文秘專業教學改革、提高文秘專業學生就業適應性、更好培養適應民營企業需求的專門人才提供依據和建議。盡管在調查過程中我們的調研工作會存在著局限性，在思考分析中會出現一些偏差，但我們相信，這些具有實踐應用價值和參考意義的調查研究成果定會促進高職文秘專業建設和教學改革的健康發展。

　　二、珠三角部分地區近期職場對文秘的需求

　　據《廣州日報》報道，近期珠三角用人單位對秘書的需求量逐漸增大，秘書職位正在走俏。以東莞市為例，統計數據表明20xx年8月和9月該市的文秘崗位大約達到1500多個。

　　以往只負責抄抄寫寫的秘書，往往給人“花瓶”的印象。如今秘書工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助經理分擔日常事務，職責涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內部和外部的溝通等各方面，已經成為一個公司、單位不可或缺的職位。

　　同時，對文秘職位的要求有了提高。在招聘會現場發現，不少招聘單位要求秘書具備人際交往、文檔管理、計算機運用等多方面能力以及靈活性、獨立性、耐心細致和敬業精神。

　　一位企業負責人稱，在不同規模的公司，對秘書人才的要求也不同。一些處于起步階段的公司和人員配備較少的辦事處，比較青睞多才多藝的“全能型”秘書；而一些大企業、大單位，由于分工細致，更需要與專業對口的“專才”。為了獲得高工資，文秘可以通過培養額外技能來使自己變得稀缺，從而提升自己的人力資本價值。

　　據介紹，文秘培訓課程設置囊括商務文秘、企業管理、職場商務禮儀、社交口才、日常英語、項目代表、談判技巧、求職技巧等八大方面。

　　同時了解到，秘書待遇差別甚大。來自江西的陳小姐表示，雖然她在某公司擔任秘書一職已近兩年時間，但底薪只有千余元，而且兩年來也未曾有過調薪。她很想跳槽去待遇好點的企業，但是在人才市場內轉過幾圈后發現，要不就是外企門檻太高，自己的能力達不到，要不就是一些簡單性的文書工作，工資水平和目前相差無幾。

　　業內人士介紹，一般來說，秘書職位所需的職業技能是一種通用性的技能，因此可替代性較強，由此造成該職位的流動性較大，職員的工資相對不高。但在一些知名企業，若由普通文員提升為總裁或經理的專職秘書，在待遇方面差別甚大。

　　人員的調查報告 篇8

　　在21世紀這個競爭激烈的社會中，人才的培養顯得尤其重要。那么在學校教育中，如何培養企業實際需要的人才是一個值得研究的課題。

　　國際貿易的專業人才不論來自何種途徑，其所需的基礎知識及職業技能的訓練都要經過長時間的培養。但是，在現階段快速變化的商業環境中，學校教育所培養的人才是否能適應當前的環境，并為企業所用；學校教育的課程與訓練活動是否能跟得上時代；在現今失業率的不斷提高，競爭十分激烈的社會中，培養企業實際需要的人才已刻不容緩，特別是高職院校。

　　理論與實務的結合一直是高職教育的目標。本研究從人才需求面的角度出發，探討國際貿易從業人員所需的專業技能，以作為高職教育專業規劃與課程設計的.重要依據。

　　1、研究范圍

　　職業所需的能力要求大致可區分為專業能力、管理能力、人際能力、工作態度、判斷能力概念能力等六項。本研究主要針對專業能力，即職業技能。

　　2、研究流程與步驟

　　本研究的目的在于了解產業界對國際貿易專業人才的職業技能需求；通過文獻回顧了解國際貿易公司從業人員所需要的知識、技術與能力，確立國貿專業技能的基本內容；據此設計調查問卷，形成問卷初稿；通過相關從業人員業者問卷預試并修正后，再進行大規模的問卷調查，以了解相關企業認知的國貿從業人員所需的職業技能及其排序；通過量化分析，歸納出研究結論與建議，以作為高職院校國際貿易專業課程與實訓設計的參考。

　　3、問卷設計

　　問卷內容主要圍繞調查業界對國際貿易從業人員的職業技能需求，從商務英語（貿易英語會話能力、英文閱讀能力、英文商業書信能力）；國際貿易實務（國際貿易實務、信用證實務、國際貨物運送實務、國際貨運保險實務、關稅法規與通關實務、國際商務仲裁、國際貿易談判技巧）；國際營銷（國際營銷基本理論、市場調查、貿易參展實務）；貿易法律（民法、商法、貿易法規）；國際金融與匯兌（進出口貿易財務操作、國際匯兌暨廠商外匯操作）五個層面進行題項設計，受訪者依其認知的各項能力的重要性分別回答。

　　4、資料搜集

　　本研究采e—mail郵寄問卷調查法，發出問卷285份，回收有效問卷179份。有效回收率62。81%。對回收問卷，計算各題項平均數，了解國貿從業人員所需的職業技能與排序，以作為高職校院國際貿易專業課程設計的參考。

　　5、結論

　　通過本調查，可了解社會對國際貿易專業畢業生的職業需求的重要性為以下排序：貿易英語會話；英語聽力；國際貿易流程實務；信用證實務；貿易法規；英文閱讀；市場調查；英文商業書信；國際貿易談判技巧；貿易參展實務依據本調查結果，可了解業內對從業人員應具備的職業技能需求即排序，此結果可作為學校課程規劃的參考依據。

　　人員的調查報告 篇9

　　內容提要

　　為了了解外來務工子女在家庭、生活、心理、行為等方面的狀況，幫助學校制定有效的教育策略，學校少先大隊在全校外來務工子女中，采用問卷調查法、座談法、個別訪談法，開展了“外來務工子女現狀”調查，并對調查情況作了基本分析，提出了相應對策：健全隊籍，規范隊務管理；春風化雨，實施關愛教育；享受成功，塑造健康心理。搞好外來工子女養成教育,這不僅是教育問題，也是推動我們南京城市建設和發展、加快欠發達地區農村勞動力轉移、維護社會穩定、實現社會公平的客觀需要。

　　關鍵詞

　　流動的花朵 、焦點、關愛、健康心理、體驗快樂、

　　調查背景

　　我校地處城鄉交界，這里云集了來自全國18個省、市、96個區、縣的農民工和商人的子女等，我校在校生這兩年呈現出逐年上升的趨勢，1-6年級各一個班。外來工子女自身一方面沿襲父輩傳統的農村生活方式和社會風俗，能吃苦耐勞，動手能力強。生活自理能力強，能夠自己洗衣燒飯，與城里孩子相比，他們顯得成熟、懂事、尊敬師長、樂于助人，珍視親情和友情。另一方面又在繁華的大城市中耳濡目染現代化的生活方式，他們能夠深切地感受到他們的出生地與大城市生活有極其懸殊的差距，他們有良好的自強、自立意識，但也有孤僻、自卑的性格傾向和與社會對立的不良情緒，他們生活在農村的廣闊天地，也有的養成了隨地吐痰、亂扔垃圾等不良習慣，他們有的學習上落后，有的紀律上松懈，思想上不求上進，甚至有少數違法亂紀，這給我們的教育帶來了一定的困難。因此，搞好外來工子女養成教育,這不僅是教育問題，也是推動我們南京城市建設和發展、加快欠發達地區農村勞動力轉移、維護社會穩定、實現社會公平的客觀需要。

　　為了了解外來務工子女在家庭、生活、心理、行為等方面的狀況，幫助學校制定有效的教育策略，學校少先大隊在全校外來務工子女中，采用問卷調查法、座談法、個別訪談法，開展了“外來務工子女現狀”調查。本次調查，共發放問卷100份，回收有效問卷98份，回收率98%，經審核和復查，所回收問卷的有效率達100%。個別訪談對象為1-6年級隨機抽5個同學，共計30人次。本報告主要依據以上調查和研究活動。

　　調查情況及基本分析

　　（一）外來工子女流動性大，給教育、教學和管理等方面工作帶來很大挑戰。

　　中國是人口流動大國。2004年底，中國流動人口達到1.4億。在外來人口中，一頭是白領精英階層，云集了全國一批青年創業精英，博士碩士成群；另一頭是“藍領”打工階層，其中農民工占一半以上，初中以下學歷者居多。外來工數量如此的巨大使外來工的問題成了不可以不重視的問題，而外來工子女接受義務教育的狀況，更是外來工問題中突出而備受人們關注的一個。外來工子女在接受義務教育過程中的收費、學習環境等問題一直頗引人關注，但一直沒有令人滿意的解決方法，外來工子女入學難問題成為社會的焦點。

　　從2000年，學校正式接受全國各地的`外來務工子女，尤其是近一兩年來，外來務工子女的就學人數呈逐年快速上升的趨勢。同時，由于外來工流動性大，其子女隨父母務工流動就讀學校的改變也比較大，往往是“來有影，去無蹤”，有的還在學期中途才來，常常又不辭而別，不知去向。不少來時無學籍或學籍不完整，去時也不辦理手續這種情況一方面使得當地教育行政部門難以科學規劃教育事業發展，難以準確掌握外來工子女新學期就讀的具體人數，合理安排師資和經費，另一方面給學校的教育教學和管理工作造成很大困難。

　　（二）外來工子女自信心不足，幸福感強。

　　調查中，對于“是否認為自己是一個聰明的孩子”一項，統計數據表明，24%外來務工子女認為自己是聰明的，12%認為自己不聰明，64%不置可否。表明外來務工子女的自信心明顯不足，自信水平低于其他兒童。

　　對于“是否認為自己在南京是幸福的”一項，60%認為自己是幸福的，35%沒想過這個問題，只有5%認為自己不幸福。這充分表明，外來工子女的主觀幸福感強。特別是來自經濟落后地區的地區的學生，感覺現在生活條件有了很大的改善，認為自己比原來幸福很多。

　　（三）外來工子女衛生習慣差，自我約束力弱。

　　在“你的指甲長了會自覺剪嗎？”的衛生習慣調查中，41%的學生在老師的催促下才剪。堅持每周洗一次澡（春、秋、冬季）的只占60%，堅持一個月洗一次澡（春、秋、冬季）的占28%，甚至更長時間洗一次澡（春、秋、冬季）的占12%。因此，學校里出現了“黑手族”、“黑脖族”，甚至有些學生不懂得分季節著裝。

　　在個人行為習慣上，出現了一些學生在教室里大聲喧嘩、上課聽講坐不住等現象，有的同學作業不規范，字跡不工整，書本用了一段時間總是卷起來，甚至有的學生餐桌當書桌導致書本上沾滿油跡，還有的學生遇到家里來人，無法寫作業，或者趴在窄窄的板凳上、軟軟的床上寫字，導致書本皺巴巴的。

　　（四）外來工生活環境普遍偏差，父母文化程度低，家庭教育滯后。 大部分外來工家庭經濟收入不高，在外租住民房，一家人3-6人擠在一兩間空間小，簡陋低矮、光線不足，居住條件較差，不少孩子連一張書桌都沒有，無法安靜做作業。

　　通過對“父母文化水平” 的調查，發現學生父母的學歷有35.4%為小學, 38.5%為初中水平,11.1%為高中水平, 1.8%有大專以上水平, 3.2%為文盲, 還有10.3%的學生不能準確說出自己父母的學歷。調查結果顯示：絕大多數外來工人員的學歷不高，文化程度幾乎處于高中以下。同時，47.8%的孩子家中沒有圖書, 更不要說電腦和網絡了。所以，外來工子女在家學習中遇到困難大多數選擇放棄，父母不是不能解決，就是忙于生計，愛學習的會記住第二天問同學或老師，貪玩的拋之九霄云外，這也是家庭作業無法100%上交原因之一。

　　調查的思考及對策

　　如何做好外來務工子女教育工作，讓他們擁有平等的受教育工作，成為每一位少先隊工作者面臨的新課題。我從少先隊輔導員的角度，就做好外來務工子女教育，提出以下幾點對策。

　　（一）健全隊籍，規范隊務管理。

　　外來務工子女基本沒有隊籍記錄，大多數學生不了解隊知識，甚至有的根本沒有加入少先隊組織。因此，學校大隊部在每學期開學的第二周，可以以“入隊十知道”為主要內容，對新來的“流動花朵”進行隊知識培訓，填寫隊員登記卡，組織參觀隊室，在隊旗下重溫入隊誓詞，讓他們重新過上組織生活，感受隊組織的溫暖，實現在隊組織中自己管理自己，自己教育自己。

　　（二）春風化雨，實施關愛教育。

　　1、對外來工子女實行優惠收費政策，體現對外來工子女收費的公平和照顧。

　　針對大部分外來工家庭經濟收入不高的實際情況，南京市對外來工子女就讀公辦小學的，收費09年2月實行與當地學生相同的收費標準相同的政策，讓外來工切身感受到當地教育的公平和政府的關心。

　　2、開展外來工子女與本地大學生“手拉手”活動。

　　由于我校隊員來自五湖四海，許多隊員家庭條件較為困難，是大學生實踐基地，每學期開展“手拉手”活動，對少年兒童進行情感體驗教育。我校先后和南京師范大學、南師大附校、南京財經大學開展了“走出去，請進來”手拉手愛心支教、捐書活動。這樣的活動讓孩子知道了：扶貧幫困是我們中華民族的傳統美德。在困難中有人援手，只有人人都獻出一點愛，這個世界才充滿愛。知恩圖報，也是中國人的傳統美德。讓隊員們意識到：決心將大學生青年志愿者的關愛以及老師的教導轉化為一種動力，那就是努力學習，爭取早日回報社會，讓天更藍，山更綠，水更清，經濟更繁榮，人民更幸福，祖國的明天更美好！

　　開展大學生與小學生元旦節和六一兒童節聯歡。中隊的隊員們在大、中隊輔導員指導下自策自編自導自演的節目有：獨唱、游戲、集體舞、校園劇等等，無不說明他們的自主能力和創新精神。大學生與小學生共同“走出去，請進來”聯歡，處處享受著體驗的快感與成功的快樂。

　　3、社會力量關心外來工子女教育，組織學生參加假日夏令營活動。 從調查中發現，外來務工子女中有相當一部分覺得暑假太長，不愿意過暑假，“沒意思”、“太孤單”。記得2007年8月1日，我校有15名少先

　　隊員和鐵路干警子女共同活動一天，上午冒著酷暑到堯化街道堯林仙居社區發放火車提速宣傳單，中餐吃肯德基，下午來回乘坐動車組客車，感受動車組客車的快速和安全的重要性，游玩常州恐龍園，晚餐吃大娘水餃，特別是穿越侏羅紀讓少先隊員們釋放激情，開心極了。我校大隊部組織學生參加假日夏令營活動，彌補了他們的心理缺陷，提高了他們的交際能力。

　　4、發動全社會都來關心、支持外來工子女義務教育，給予他們更多的關愛和幫扶。

　　外來工子女義務教育，政府行為為主固然重要，但外來工及其子女在務工地總體上是弱勢群體，需要全社會更多地給予關注、幫助和扶持。學校要發揮教育主陣地作用；家長要擠出時間多與孩子溝通，關心他們的思想、學習、生活、娛樂和安全，提高家教水平；社區（村居）和企業要開放現有教育資源，努力創設校外活動場所，舉辦健康的社區文體娛樂或興趣小組及社會實踐活動，組織外來工子女參加；各級工會、共青團、婦聯、關工委等群團組織，要發揚各自優勢，把更多精力和愛心傾注在外來工子女身上，加強對他們的思想道德、心理健康和法制安全等方面教育，發動社會各界和海外三胞捐資辦學、助學、獎教、獎學，組織開展“大手拉小手”、“老少同樂”等健康有益活動；協調和引導企業特別是外來工比較多的規模企業給予員工子女更多的關心和幫助，如騰出適當的廠房改造為活動場所，讓員工子女在放學后父母尚未下班這段較長時間內有地方活動。

　　（三）享受成功，塑造健康心理。

　　培養外來務工子女的自信心尤為重要。少先隊組織應積極創設活動載體，通過開展豐富多彩的隊活動，為“流動花朵”搭建展示自我、享受成功、體驗快樂的舞臺，提高他們的自信心。如：為幫助他們跨過語言障礙關，大隊部可以舉辦“我愛我的家鄉”演講比賽，鼓勵他們從講述自己家鄉的生活開始，敢于開口說話。開展“歌頌祖國”征文和演講比賽，“歌頌祖國六十周年”征文和演講比賽得到了區文化局和電視臺的評委們贊嘆不已！“慶元旦迎新年”和“慶六一”文藝匯演，文藝匯演節目形式多樣，有相聲、舞蹈、歌表演、獨唱、課本劇、小合唱、快板等，同學們沉浸在節日的喜悅之中，給他們提供展露頭角的機會，每次活動開得轟轟烈烈，影響深遠。

　　人員的調查報告 篇10

　　為促進城鄉居民最低生活保障制度的貫徹落實，提高我市社會救助工作的整體水平，前段時間，市人大常委會組織調查組，對我市貫徹落實城鄉低保制度情況進行了調查。其間，聽取了市政府的工作匯報，并到密水、闞家、大牟家、膠河疏港物流園區進行了實地調研，走訪了部分低保戶，召開了由民政、財政等相關部門參加的座談會。現將調查情況報告如下：

　　一、我市貫徹落實城鄉低保制度的基本情況

　　近年來，我市以“關注民生、改善民生、維護民利”作為城鄉低保工作的出發點和落腳點，認真貫徹落實城鄉低保制度，建立健全城鄉社會救助體系，不斷提高社會救助工作的整體水平，為維護社會穩定、構建和諧社會發揮了積極的作用。目前，全市共有14998戶、26391人享受低保，其中享受城市低保的有 1795戶、3950人，占全市城鎮居民人口總數的2%;享受農村低保的有13203戶、22441人，占全市農村居民人口總數的3.5%。

　　(一)低保工作有法可依，規范化水平逐步提高。為加強低保工作規范化管理，市政府制定出臺了《關于加強城鄉低保業務工作規范化管理的具體規定》，進一步明確了各類救助對象的申報條件、辦理程序、辦理時限、政策標準、救助對象、違規低保查處等事項，嚴把入保關口、依法施保。市民政局對于各鎮街區每個季度新增低保對象，按30%的比例進行抽查復核，確保低保工作穩步推進。為做好低保擴面工作，市政府成立了低保工作領導小組，制定下發了《高密市城鄉低保清查擴面工作的實施方案》，通過召開調度會、深入基層調研、及時辦理群眾來信來訪等措施，確保了城鄉低保清查擴面工作的順利進行。為使低保戶充分了解自己的權利和義務，加強對低保機關的管理和監督，市政府印制了《低保對象須知》，發放到了每個低保戶手中。同時，還翻印了《關于加強城鄉低保業務工作規范化管理的具體規定》，在全市范圍內進行發放，讓群眾深入了解低保政策。

　　(二)審批程序運轉有序，低保工作扎實推進。一是入戶調查。入戶調查核實既是整個低保審批過程的重要環節，也是對低保對象進行規范化管理的一個重要手段。市政府對低保對象實行分類管理，對特困戶、比較困難戶和一般困難戶分90元、70元、50元三檔發給低保金，平均70元，防止了“一刀切”。對家庭收入來源不固定或不易確定的對象每個季度入戶核查一次，符合條件的繼續享受，不符合的則予以取消。二是張榜公示。對新增或調整的低保對象在報紙和網站上同步進行公示，并把辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時限等信息在報紙上進行刊登，接受群眾的監督。三是民主審批審核。農村低保工作，將初審權放到了各鎮街區，對于新增農村低保家庭由村居、鎮街區或中心社區進行評議、推薦、審核，由各鎮街區政府或辦事處審批。城市低保工作，由民政部門集中管理，在村居和鎮街區評議推薦、審核的基礎上，由民政部門逐戶進行審核評議。

　　(三)低保標準逐步提高，保障力度不斷加大。我市城鎮低保工作從1997年啟動，隨著物價指數和消費水平的提高，保障線由每人每年收入低于1000元即可納入最低生活保障，調整為3360元，補助水平從開始時月人均50元逐步提高到目前的.平均170元，城市低保基本實現了動態管理下的應保盡保。農村低保工作從1996年啟動，保障線由每人每年收入低于 400元，調整為1400元，補助水平從開始時月人均33元逐步提高到目前的平均70元。財政部門將城鄉低保資金作為重點民生保障資金予以優先足額安排，采取直接支付的方式，通過涉農“一卡通”發放到低保對象手中，確保了低保金發放更加安全、透明、快捷。20xx年全市預算安排城鄉低保資金20xx萬元，比20xx年增加372萬元，增長22.3%，是20xx年城鄉低保金支出的4.2倍。城鄉低保標準的逐步提高，低保資金的及時足額發放，為改善城鄉貧困群眾的生活狀況，維護社會和諧穩定發揮了重要的作用。

　　二、存在的問題

　　從調查情況看，我市貫徹落實城鄉低保制度目標明確、措施得力、推進迅速，取得了明顯成效，但在實際工作中仍然存在一些制約因素和需要進一步研究解決的問題。

　　(一)宣傳教育力度不夠。一是部分低保戶對低保政策了解不夠，只知道自己是低保戶，不了解自己的權利和義務，有的甚至連低保金發放多少，如何領取都不了解。二是部分被取消低保資格的群眾，由于缺乏對低保條件、退保理由的了解，加上基層低保工作人員的解釋說明工作不到位，使其存在不滿情緒，激化了干群矛盾，導致信訪。三是部分處于低保邊緣的群眾，因不明低保政策，加上低保標準的逐步提高和低保擴面工作的展開，出現爭著“要低保”的問題，給基層低保工作開展造成較大壓力。

　　(二)拆戶參保現象普遍存在。按照上級文件要求，城鄉居民在參加低保時，要整戶推進，但從調查情況看，拆戶參保現象還比較普遍。究其原因，一方面是對整戶保缺乏剛性要求，缺少行之有效的督導措施，縱容了拆戶保的存在;另一方面是基層低保工作人員沒有認真貫徹落實低保政策，只考慮到自身便于工作開展。

　　(三)低保程序操作不夠規范。個別村居在辦理城鄉低程中，存在村居負責人大包大攬、評議過程不規范甚至缺失、入戶調查走過場、評議結果張榜公示不及時等。這些問題的存在，也滋生了辦人情低保、關系低保、村干部扣發低保存折等現象。個別村居由于干群關系不和諧、村集體凝聚力不強、干部威信差，在低保戶評選過程中問題突出、困難重重，低保工作不能正常開展，困難群眾得不到應有保障。

　　(四)低保家庭收入界定難。由于當前就業的多樣性、居民收入的隱蔽性和不穩定性，導致低收入家庭的收入情況難以準確核定。如房產、儲蓄、隱性收入和勞務收入等難以合理核定;老年人贍養費收入無法確定;糧食等實物收入難以貨幣化，加之有些單位受“老好人”思想影響，為不符合條件的低保申請人出具虛假證明，從而出現有些申請低保的群眾故意隱瞞收入混保騙保，也大大增加了低保工作的壓力和難度。

　　三、幾點建議意見

　　為進一步促進城鄉低保制度的貫徹落實，結合調查中發現的問題，建議重點抓好以下幾個方面的工作。

　　(一)加大宣傳教育力度，讓黨的惠民政策深入人心。城鄉低保制度是一項惠及困難群眾的“德政工程”、“民心工程”，抓好宣傳教育工作尤為重要。一是發揮正面引導作用。要采取張貼標語、宣傳欄展示、媒體報道等多種宣傳形式，深入持久地開展低保政策宣傳，努力提高全社會對低保工作的認識。二是面向廣大群眾宣傳。要將低保工作的政策、法規、制度和審批程序向社會公布，尤其要做好對低保戶和低保邊緣戶的宣傳、教育和解釋說明工作，為低保工作健康有序發展營造良好的氛圍。三是組織開展教育培訓。要加強對城鄉低保工作人員、各鎮街區民政助理、各社區(村居)負責同志的城鄉低保知識的培訓和教育，提高他們的政策水平、業務能力和辦事效率，盡快建設一支素質高、能力強、業務精的城鄉低保工作隊伍。

　　(二)嚴格落實各項程序，完善低保工作運行機制。一是實施陽光操作。要進一步完善民主評議制度、民主評審制度、公示制度等，入戶調查、公示、審核等程序要規范、嚴謹、透明，不能簡化、走過場，實現真正的陽光低保。二是開展集中檢查。建議成立專門檢查組，對各村居低保對象的低保資格進行集中檢查，對低保工作中存在的人情低保、關系低保、村干部扣發低保存折、應退未退等違規問題進行查處，對于不符合低保條件的對象堅決予以清退。三是落實責任追究制度。要建立健全低保工作行政責任制和責任追究制，促進低保工作的規范化管理，做到動態管理下的應保盡保。四是完善監督和約束機制。民政部門要加強對城鄉低保工作的指導，特別是評議階段，要動員各個階層的群眾參加，增加工作的透明度。要建立城鄉低保信訪受理制，設立舉報信箱和投訴電話，積極推行政務公開、拓展監督渠道。

　　(三)變“輸血”為“造血”，緩解低保工作的壓力。對無勞動能力，無法實現再就業的低保對象，市政府及有關部門應全力救助。對有勞動能力的低保對象，在給予其物質救助的同時，市政府及民政部門要積極引導、鼓勵和扶持他們通過自身努力脫貧致富。要多渠道為低保戶創造就業機會，加強對這些低保對象的免費工作技能培訓，積極為其尋找就業崗位，提供就業支持;低保戶子女大中專畢業后，市政府要優先推薦其就業;申請從事個體經營的低保戶，要優先為其辦理相關手續。通過這一系列優惠政策的付諸實施，限度地確保不出現 “低保養懶漢”現象，使低保對象從根本上解決貧困問題，盡快走出低保行列。

　　(四)加強組織協調，形成齊抓共管的工作合力。城鄉低保工作是一項系統工程，涉及面廣、工作量大，需要各相關部門積極協調配合。財政、審計等部門要依法監督低保資金使用情況，防止各類擠占、挪用低保資金等問題的發生，確保資金運行安全。民政部門要嚴格程序，把好關口，按政策辦事，既要重視結果，更要重視過程，杜絕弄虛作假、套取資金、混保騙保等行為的發生，防止低保資金流失。建議由民政、財政、農業、統計等部門，開展城鄉居民生產項目、經濟收入等方面的調查量化，制定出臺城鄉低保對象家庭收入核定標準，較好地解決低保家庭收入界定難的問題。各鎮街區、社區等各職能部門和單位，也要立足自身職責，積極發揮職能作用，共同做好城鄉低保的評議、推薦、審核等方面的工作，逐步形成“政府領導、民政主管、部門配合、基層落實”的良好工作格局。

　　人員的調查報告 篇11

　　隨著審計工作在社會經濟生活中發揮的作用越來越大，審計工作越來越受到政府及社會各界的關注，與此同時，也給審計人員帶來了方方面面的壓力，既有一定的物質生活上的壓力，更多的是精神生活上的壓力。其實，有壓力并不是一件壞事，適當的壓力可以激發創造力，增加工作動力和效能。成功地處理壓力，可以使審計人員正確認識自我，更加自信地面對挑戰，并提升心理成熟度。事實上絕大多數審計人員是以積極的狀態在應對心理壓力，使之成為促進自身發展的強大動力。當然，過度的壓力會帶來心理的損傷，導致各種生理和心理疾病，從而給工作和生活帶來消極影響。本文對審計人員心理壓力的類型、后果和對策進行了簡要分析，希望對加強審計人員的心理壓力管理，增強心理承受能力和心理免疫能力有所幫助。

　　一、審計人員心理壓力的類型

　　審計人員的心理壓力源是多方面的，有與社會環境密切相關的共性壓力，也有因審計職業的特性而程度有所不同的帶有職業特點的壓力。主要體現在以下幾個方面：

　　（一）審計工作的高要求帶來的心理壓力。政府和社會各界對審計工作的期望值越來越高，對審計人員的能力提出了越來越高的要求，使審計人員產生能力的恐慌。審計機關成立二十多年來，從簡單的查錯糾弊到績效審計，到查找體質機制的問題、發揮“免疫系統”的功能作用、服務于國家治理的目標，審計工作從目標、對象和方法上都有了很大的變化，對審計人員的素質提出了很高的要求，不再是懂財務、懂法規就可以干審計工作的年代了，還需要審計人員精通各行各業的專業知識，了解宏觀政策和作用機制。審計人員每到一個新的行業開展審計工作，實際上是行外人員在對行內人員進行監督，這樣的高標準與審計人員的現實能力的反差使審計人員產生焦慮情緒。

　　（二）審計職業的特殊性帶來的心理壓力。審計工作是監督性的工作，具有強制性，職業要求審計人員維護法律法規和國家利益，而被審計單位必然站在被監督者的立場維護自己的利益，這樣的工作性質使審計人員長期處于與被審計單位博弈的狀態，而國家利益要求審計機關和審計人員必須在這種博弈中成為贏家。部分審計人員職業上的不適應也會形成心理壓力。

　　（三）審計出差的高頻率帶來的心理壓力。特派辦的工作性質決定了一線審計人員的工作、生活無規律，長年在外奔波，與家人聚少離多，難以照顧家中老幼。由于出差多，無暇顧及子女的學習教育管理，子女學習成績和性格養成受到影響，由此帶來升學、就業的困難，給審計人員的精神、心理帶來壓力和負擔，審計人員容易產生負疚和焦慮感，也不同程度地造成了部分家屬子女對審計工作缺乏理解和支持，產生家庭矛盾。

　　（四）社會競爭的高強度帶來的心理壓力。作為公務員，審計人員常常將職務視為衡量自身成就的主要標準，審計職業對專業技能要求高，但是職稱與收入不掛鉤，也難以給審計人員帶來成就感，使專業人員也去爭取行政職位，而有限的職數使部分審計人員的職位難以達到理想狀態，部分審計人員因為行政職位不理想產生事業挫敗感。

　　（六）人際關系的復雜性帶來的心理壓力。審計人員的人際關系對象主要有與被審計單位和人員的關系、機關內部關系和親友關系等層次，對象上的復雜性帶來心理上的復雜性。中科院心理研究所對審計人員進行心理測試的結果表明，參加測試的審計人員的低分出現在人際交往分量表上，顯示此方面是審計人員的弱點所在。表明審計人員在人際交往方面遇到的困難比其它方面更多，人際交往上的.弱點可能阻礙在家庭、工作及其它方面的適應。

　　二、審計人員心理壓力的后果分析

　　心理學研究表明，適度的心理壓力能使人反映速度加快，記憶能力和思維能力增強，從而使智力活動效率提高。同時，適度的心理壓力還有助于排除心中的空虛和郁悶，令人振奮，給人向上的力量。但是，過大的心理壓力會引起有機體過度的情緒緊張，使正常的思維活動受到干擾和限制，降低工作效率。如果長期感受到過重的壓力，則會引起引發一系列的身心疾病，需要引起重視和關注。過大的心理壓力會產生以下幾個方面的反應和后果：

　　（一）危害心理健康。每個人都有承受外在壓力的基本能力，但當所承受的壓力太大或本身的承受力太弱時，便可能形成心理疾病，輕者表現為神經癥，重者成為精神病。20xx年10月24日衛生部部長陳竺在向全國人大常委會作精神衛生法草案說明時表示，精神疾病在我國疾病總負擔中排名居首位，有嚴重精神障礙患者約1600萬人。除了嚴重精神障礙外，神經癥是較為常見的心理疾病病，WHO根據各國和調查資料推算，全世界人口中的5-8%是神經癥，是重性精神病的5倍。神經癥通常表現為持續的神經衰弱、焦慮、強迫、疑病、抑郁等。

　　（二）危害生理健康。長期的心理不適能引起軀體不適和軀體疾病，被稱為身心疾病。如皮膚會出現痤瘡、頭皮屑、黑眼圈、皺紋等。如頭發會出現灰發、掉頭發等。如消化系統會胃部不適、腹瀉、便秘、攝食障礙等。如各種神經性頭痛、睡眠障礙、內分泌失調、植物神經紊亂、糖尿病、胃潰瘍、心腦血管疾病、癌癥等。

　　（三）形成異常性格。每個人都有不同的性格，但是有些人在某些方面表現出明顯偏離正常的性格特征，這些異常人格主要與成長環境有密切關系，但是在特定的環境下，例如感到壓力超過自己的承受能力時，會加劇其癥狀。有的易怒，煩惱不堪、牢騷滿腹；有的麻木，感覺一切都令人生厭，對他人的喜怒哀樂無動于衷，失去廣泛的興趣，嚴重時還會有絕望之感；有的多疑，有的偏執，有的自卑，有的自負……，這些人格障礙明顯影響其社會功能和職業功能，造成對社會環境的適應不良，在給身邊的人帶來煩惱的同時，自身也會因不適應環境感到痛苦。

　　（四）工作熱情下降。當審計人員感到承受的壓力超過其心理承受能力時，其不良情緒會直接挫傷審計人員的工作積極性和熱情，甚至銷蝕其意志與事業心，形成職業倦怠。審計人員的職業倦怠會使審計人員缺乏責任心和耐心，工作投入和參與少，審計工作準備不充分，創造性低，導致審計工作質量低劣。

　　三、緩解審計人員心理壓力的對策和建議

　　心理壓力的大小是相對于每個人的心理承受能力而言的，同樣的壓力對于不同的人有不同的反應。心理壓力與人的心理承受能力的關系就像洪水與大壩，決堤的原因也許并不是洪水太大，很可能是大壩不夠堅固。因此，當我們覺得壓力過大時，解決方法主要是兩個渠道：一是泄洪，消除壓力源；二是筑壩，增強心理的抵御能力。審計人員自身的努力和心理調試是起決定性作用的內因，必須要跟上時代的步伐，不斷加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，不斷提高自己的專業水平和業務能力，努力提高自身的綜合素質，這樣才能適應工作需要，從根本上減輕工作壓力。同時，審計機關作為審計人員所依靠的組織，在這兩個方面都可以發揮積極的作用。

　　（一）了解審計人員的壓力源，有針對性地做好減壓工作。減輕壓力的最直接方法是在源頭就把緊張性刺激消除掉，因此，審計機關要針對不同的壓力源采取不同的減壓措施。

　　1.通過幫助審計人員提高能力解決因能力恐慌造成的壓力。審計人員普遍感到的工作壓力審計上是感覺自己的能力不能適應工作需要，最有效的方法是通過教育培訓使審計人員不斷提升自己的工作水平，提高對對困難的解決能力，使困難的工作變得輕松。

　　2.通過適當工作調整和協調解決因出差無法照顧家庭的壓力。針對審計人員因出差無法照顧家庭帶來的心理壓力，組織上應該在政策允許的范圍內，幫助解決審計人員的家庭困難。例如，當安排審計人員較長時間交流時，可以與審計人員家屬所在單位主動溝通，請求給予適當的關照和方便；當審計人員家屬被安排較長時間交流時，可以采取短期換崗的方式，將審計人員向少出差或不出差的崗位進行調整。要盡可能解決審計人員和家屬同時出差無法照顧家庭的困難，對于夫妻雙方同時出差的，在對方外出期間，盡可能安排審計人員就地審計，或與對方單位協調解決。加強機關的后勤服務與保障，對于審計人員子女入學入托就業等問題，組織要給予關心，在政策范圍內協助解決審計人員的后顧之憂。對在工作中身心有不良癥狀的，要視情況進行調整，為其松綁減壓。

　　3.通過加強和諧機關建設解決因人際關系造成的壓力。因為人際關系造成的心理壓力成為職場壓力的一個重要方面，主要是團隊成員互相之間缺乏信任和交流，使原本小小的誤會不僅得不到及時的解決，反而積累成為大的矛盾，不少職場中人因此而苦惱。因此，審計機關要大力加強和諧機關建設，盡可能幫助審計人員適應環境，溝通情感，相互理解，減少孤獨，促進審計人員的認同感和歸屬感。通過開展豐富多彩的文體活動，加深審計人員的了解和交流，使大家不僅是工作上的同事，更是生活上的朋友，優化機關人際關系，從而提升生活質量和幸福度，對提高審計人員的身心健康將起到重要作用。

　　（二）加強心理疏導和人文關懷，幫助審計人員提高抵御心理問題的能力。

　　1.加強思想教育，引導審計人員樹立正確的“三觀”。當前國際形勢風云變幻，國內的改革進入到攻堅階段，一些社會問題突顯，只有樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，才能夠在復雜的形勢面前正確地認識問題，保持積極向上的人生態度。只有樹立正確的“三觀”，才能認清社會主義革命和建設的艱巨性、長期性和復雜性，自覺地把個人利益與集體利益、國家利益結合起來，在改造客觀世界的同時注意改造自己的主觀世界，在創作經濟效益的同時注意回報社會與人們，從而實現自己的人生價值。反之，一個總是關注自身得失、關注社會陰暗面的人，不可能是一個幸福和快樂的人。

　　2.加強文化建設，激發審計人員的內在動力。人的努力的動力分為內在動力和外在動力2個層次，外在動力是名、利等被他人認可的動力，內在動力是自身的興趣愛好等方面的動力。當今社會許多人過分關注外在動力而忽視了內在動力，因此當外在動力沒有得到滿足時感覺痛苦，得到滿足后又感覺空虛，造成幸福度不高，都是因為忽視了內在動力的原因。因此，審計機關要加強審計核心價值觀、審計精神、審計道德等文化建設，引導審計人員把個人的全面發展與審計事業的發展緊密結合起來，認識到所肩負的重大責任，認識到審計工作光榮，審計事業大有前途，激發不斷奮進的精神、不斷積極向上的精神、不斷開拓進取的精神。

　　3.加強心理疏導，提高審計人員心理調試能力。審計機關要關心審計人員的心理健康，加強對審計人員心理健康知識的教育，幫助審計人員認識到心理健康要靠自身的心理素質來維護，一切外來的幫助都是間接的，審計人員要關注、理解并善待自己的情緒，掌握自我心理調試方法來維護心理健康。要幫助審計人員掌握心理調試的方法，通過心理調試改變對壓力的敏感性。通過談心談話等方式，及時了解審計人員的心理狀況，疏通審計人員心理壓力傾訴和環節的渠道，對正在經歷高水平壓力的人員提供方便的咨詢服務。

　　人員的調查報告 篇12

　　隨著中國銀行業的蓬勃發展，各類銀行不斷通過提供更高品質的服務，來提升自己在市場競爭中的地位。這就要求銀行業在不斷擴充自己的隊伍的同時，進一步加強銀行人才的素質，提高中國銀行業的國際競爭力。日前，上海翰德人力資源有限公司發布了“銀行業及理財服務人員”的薪資調查報告

　　上海地區銀行業及理財人員的薪資狀況

　　日前，上海翰德人力資源有限公司發布了XX年銀行業與理財服務的薪資信息。信息包括香港、新加坡、上海、日本四個地域的各類銀行職務及理財人員的薪資狀況。

　　其中，從上海地區來看，消費銀行當中工作經驗在3-5年之內的，個人銀行或關系經理助理的年薪為10-20萬元人民幣；財富管理銷售助理的年薪為20萬元-28萬元人民幣；產品管理層及市場的助理，年薪為20-30萬元人民幣；信貸風險的擔保或抵押助理的年薪為18萬到30萬元人民幣。工作經驗5-XX年的個人銀行或關系經理副總裁助理，他們的年薪為20萬到35萬元人民幣；財富管理銷售的副總裁助理的年薪為25-38萬元人民幣；產品管理層及市場的副總裁助理的年薪也是25-38萬元人民幣；信貸風險擔保或抵押的副總裁助理的年薪為35-45萬元人民幣。工作經驗在XX年以上的個人銀行或關系經理副總裁的年薪為人民幣40萬元以上；財富管理及銷售的副總裁的年薪為35-42萬元人民幣；產品管理層或市場的副總裁的年薪為35-50萬元人民幣；信貸風險的副總裁助理的年薪為35-45萬元人民幣。

　　在公司銀行中，產品管理及市場部門的助理的年薪為20-36萬元人民幣；副總裁助理為30-45萬元人民幣；而副總裁的年薪為40-60萬元人民幣。銷售部門的助理、副總裁助理及總裁的年薪分別為25-40萬元人民幣、40-55萬元人民幣和45-70萬元人民幣。信貸風險部門的助理、副總裁助理、副總裁的年薪分別為20-35萬元人民幣、30-42萬元人民幣、40-60萬元人民幣。

　　投資銀行業的公司財務部門，分析師的工作經驗一般為1-3年，他們的年薪為20-30萬元人民幣；助理的工作經驗在4-6年左右，年薪為30-50萬元人民幣；副總裁的工作經驗為7-XX年，年薪在42-80萬元人民幣之間；總監的工作經驗為10-15年，年薪為83-1.66千萬元人民幣；常務董事的工作經驗在15年以上，年薪為1千6百萬元人民幣。股票分析師的工作經驗為1-2年左右的人員，年薪為20-30萬元人民幣，而工作經驗在12年以上的分析師，他的年薪就會達到1千6百萬元人民幣了。債券資本市場的分析師的工作經驗在1-3年以內，年薪為20-30萬元人民幣。

　　日本地區銀行業及理財人員的薪資最高

　　從香港、新加坡、上海、日本四個地區的總體情況來看，日本地區銀行業及理財服務人員的薪資待遇是最高的，其次是香港和新加坡。上海地區的銀行業及理財服務人員的薪資狀況偏低，但與新加坡地區的銀行業及理財服務人員的.薪資比較接近。

　　在日本的消費銀行中，個人銀行的副總裁、銷售副總裁、產品管理層副總裁、現代風險部門的副總裁的年薪都在12千萬日元以上；而香港地區消費銀行的副總裁的年薪在45-80萬港元之間；而新加坡地區的消費銀行各部分的副總裁的年薪在9-35萬新元之間。

　　日本的公司銀行各部門的副總裁的年薪都在13千萬日元以上。日本的投資銀行公司財務部門的分析師、股票分析師、債務資本市場部門分析師，工作經驗都在1-3年左右的人員，他們的年薪在6千到1萬6千日元之間；而各部門常務董事的年薪在25千萬日元以上。而同比香港和新加坡地區的投資銀行的分析師比，日本低很多，年薪在30-60港元之間，各部門常務董事的年薪在1千6百萬港元到3千萬港元之間。

　　銀行業的擴張是創造銀行人才就業機會的主因

　　從廣義上講，銀行提供的理財服務包括對個人、公司、企業和機構的，需要大量的理財人員去擴大銀行的業務。這里提到的應該是狹義的理財業務，或更確切的為個人理財業務。

　　XX年底，中國銀行業全面開放，外資銀行獲準不受地域限制的開展全部的銀行業務，包括個人業務，信用卡業務。個人銀行的業務一直是外資銀行盈利的主要來源之一，不同于傳統的國有銀行，外資銀行個人業務的重點，是為在銀行的資產超過至少5萬至10萬美金的貴賓客戶提供量身定做的理財服務。為了在短時間內擴大客戶資源，每家獲準開展個人業務的外資銀行都會大量吸收理財人員。

　　XX年是中國銀行業蓬勃發展的一年。隨著市場準入制度放寬，具有獨立法人資格的外資銀行得以開展人民幣業務。這些銀行通過提供更高品質的服務，將目標鎖定高收入客戶。同時為了占領市場份額，外資銀行紛紛增設分支機構，迅速擴充隊伍。因此，XX年該行業各個部門的招聘活動都呈現出非常活躍的態勢。

　　分析表明，XX年銀行業的擴張還將繼續，主要是因為越來越多的外資銀行將獲得開展人民幣業務的許可。同時，由于外資銀行有望獲準發行信用卡，因此XX年信用卡業務也將得到迅速擴張。這將為銀行業各個級別的人才創造大量就業機會，其中中高級職位將最為搶手。

　　翰德的一位分析師向記者表示，高級職位仍將集中在銀行前端辦公系統，而專業性職位如法律遵從、信貸、風險和投資產品管理等職務將需求旺盛。

　　經驗和資質是人才薪資的競爭力

　　據記者了解，理財人員一般分為兩大類，一類以銷售為主，這類理財人員利用各種渠道向潛在的個人客戶介紹銀行的理財服務，吸納其成為銀行的開戶客戶。另一類則是貴賓理財經理或客戶經理，他們需要用自己的專業知識為客戶分析其資產、負債狀況，量身定做投資理財計劃，提供一對一的理財服務。理財經理除了要具備一定的銷售能力，更需要對各種銀行產品、投資產品有深入的了解，外資銀行的理財經理一般都具有相應的執業證書。

　　和外資銀行相比，本土的理財業需要用統一的行業標準來規范理財從業人員，加強理財人員的專業知識和職業化的專業服務精神。

　　翰德的另一位分析師告訴記者：“決定一個職位薪資高低的并不是銀行本身，更多的是由該職位在市場的供需狀況決定，還有候選人的具體工作經驗，專業資質。一般說來，中等規模，在中國有長期發展計劃并能全方位開展業務的外資銀行，傾向于用更具競爭力的薪資吸引銀行從業人員。”

　　香港、新加坡、日本都是亞洲的金融中心，有著成熟完善的金融環境，擁有大量的具有豐富銀行經驗的專業人員。據調查，上海的銀行從業人員處于明顯的供不應求的狀況，隨著國際銀行在中國的業務的細分和擴展，同時，伴隨著本地銀行的業務重組和擴大，具有專業銀行知識，熟悉國內本地市場，擁有7-8年相關銀行經歷以上的人才，成為各家銀行爭取的對象。一些比較新的領域，比如貴賓理財、現金管理等，需要從海外引進擁有XX年以上相關經歷的銀行從業人員。

　　國際化人才是發展的有力保證

　　從薪資報告中不難看出，上海外資銀行的薪資水平正在和國際接軌。事實上，上海和新加坡的銀行從業人員薪資水平已經十分接近，新加坡很多資深的銀行從業人員也很希望能到上海尋求更大的發展空間。和新加坡相比，香港作為金融中心的國際化程度，今年來更為明顯，很多銀行更是以香港為基地開展中國大陸的業務，以規避各種金融法規的限制。香港的薪資水平相對會比新加坡和上海高。而日本銀行業薪資更大程度與日本的生活成本成正比，同樣職位的薪資，會比其他三個地區有明顯的提高。

　　上海，包括中國大陸的金融銀行業尚處于初級階段，無論對于外資還是本土銀行，都有廣大的客戶資源和發展潛力，這是其他地區所無法比擬的。上海本土的銀行業人員對于中國文化的理解、市場需求的把握，是其他地區的銀行從業人員所沒有的優勢，然而，仍然需要一定的時間去加強本土銀行人員的專業知識、素質和國際化程度。

　　翰德的分析師說：“現在本土的銀行業應該提供良好的業務和發展平臺，吸引具有本土的銀行從業經驗，有海外教育或工作背景的本土從業人員加入，培養其成為銀行的中堅力量。”

　　人員的調查報告 篇13

　　醫務人員是一個特殊的職業群體，在社會中擔負著多重角色，同時還面對著繁重而緊張的臨床、教學和科研任務，在醫患關系日益緊張，傷醫事件層出不窮的今天，醫務人員承受著來自社會、家庭和工作的巨大壓力。

　　1、在美國，醫生身心疲憊是非常普遍的，并且日趨嚴重。20xx年12月梅奧雜志(MayoClinicProceedings)的一篇研究報告，采用MaslachBurnoutInventory(MBI,一個用以診斷身心疲憊的標準)，對6880美國各科醫生的工作生活是否平衡的滿意程度以及對身心疲憊的調查顯示，超過一半的醫生經歷職業上的疲乏，表現在情緒不穩，工作無激情，無成就感，中年一線醫生尤其突出。醫生罹患抑郁癥及自殺的比率大約在39%，遠高于一般民眾(6.4%)。

　　在我國，情況也不容樂觀，鄒至禮等人在論文《綜合醫院醫務人員心理健康狀況調查》中指出，在工作中，95.2％的醫務人員有中度及以上的壓力，這使得醫務人員長期處于較高水平的心理應激狀態，且容易出現焦慮、抑郁、睡眠障礙等各種心理問題。一項調查發現，醫務人員中36.3％處于抑郁狀態，甚至大約有22.5％處于中度或重度抑郁狀態。

　　2、醫務人員是“人類健康的保護者”，醫生身心疲憊必將損害患者安全與醫療質量。社會與醫院應充分關注醫務人員的心理健康，加強人性化管理，醫院應定期組織心理健康篩查，發現問題并及時進行心理干預。美國的醫務人員心理健康管理工作做得非常超前，大部分醫療系統都設有員工心理健康幫助計劃(EAP,EmployeeAssistantProgram)，幫助醫護人員在需要的時候疏導減輕心理壓力、平衡生活和工作及各種關系，預防治療心理疾病和身體疾病，以及提供生活上的各種幫助。在遇到醫療糾紛時，有專門的機構或部門幫助醫護人員了解情況，協調關系，支持協助醫務人員解決問題，或打官司，而不是讓醫護人員孤單無助。

　　3、而在我國，這方面的工作還不夠成熟，醫務工作者在工作中的壓力很難得到釋放與排解。

　　20xx年3月24日，因醫鬧事件患上抑郁癥的復旦大學附屬腫瘤醫院張世林教授從八樓辦公室跳下身亡。而張教授在數年前，就因為一起醫鬧事件出現了情緒低落、沮喪等抑郁癥的癥狀，后經過治療，癥狀得以控制。病情好轉后在門診工作期間，因為一次膀胱鏡檢查，家屬反復糾纏，導致張教授抑郁癥病情反復加重，這一次，工作壓力導致的抑郁癥奪走了張教授的生命，一位技藝精湛、德高望重的.外科專家離開了我們，留下無盡的感傷與嘆息。

　　這件事為醫務人員的身心健康敲響了警鐘，有媒體呼醫務人員要注意減壓，自我心理疏導，必要時求助心理醫生，進行心理干預，遠離抑郁之類的心理疾患。

　　然而現實是，在國內大部分醫療機構，并沒有專業的心理輔導機構，在醫生遇到醫療糾紛時，也沒有專業的機構跟進幫助醫生處理，在殺醫傷醫事件以后，更沒有對受害者和家屬做危機干預的意識。在巨大的壓力下，醫生常常處于一種孤獨無助的狀態。

　　4、陳仲偉主任的離世讓醫療圈的集體陷入了一種悲傷后的無助狀態。為了緩解恐懼、發泄情緒，網絡上甚至流傳著一則「醫生自救手冊」，雖然對大部分人來說，悲傷恐懼的情緒會隨著時間推移紓解，然而，沒有專業的心理援助與心理健康管理，這樣的事件給醫務工作者帶來的傷害并不能完全平復，帶著防御恐慌的心理去工作，會影響醫生正常的判斷及解決問題的能力，這勢必會影響患者安全與醫療質量。

　　因此，關心促進醫務人員的身心健康，在遇到糾紛時，從法律的角度給予保護支持，在傷醫殺醫事件爆發后，給予危機干預，非常的緊迫與必要。