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個人總結

時間:2023-07-03 18:40:06 個人總結 我要投稿

個人總結范文(優選)

  總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律,因此我們要做好歸納,寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么,以下是小編為大家收集的個人總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

個人總結范文(優選)

個人總結范文1

  光陰似箭,時光如梭,20xx在不經意間已經悄悄來到我們身邊,過去的一年,有許多收獲與體會。客房部作為酒店的一個重要部門,給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境,提供人性化的高品質服務是我們的首要工作,同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任,整個部門工作質量的優劣,將很大程度上影響酒店的服務質量與經濟效益。一年來,經過全體員工及部門管理人員的共同努力,圓滿完成了酒店給我們部門下達的各項指標,服務質量,好評率,經濟收入和去年相比都有了很大的提高;仡欉@一年的表現,自己還是較為滿意的,雖然中間也有過泄氣的時候,嘴上時常也有抱怨的時候,但是內心深處我還是喜歡著這份工作。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發進取,在新一年里努力再創佳績。

  1、在衛生方面:嚴格執行查房制度,注重細節品質,詳細記錄檢查結果,做好衛生補差工作;實行客房分區域清潔責任制和超額計件制,提高員工工作熱情和工作實效;規范各項操作規程,穩步提高工作效率。

  2、設備設施方面:每天根據客房區域的墻紙發霉,飾板發霉,燈光不亮等實際情況,聯系工程部或外來工程人員,針對性的進行維護和保養,提高客房設施設備的使用壽命和使用品質。同時聯系PA,合理安排日常的地毯去漬,地毯洗滌,大理石鏡面保養等。

  3、開源節流,降本增效,從點滴做起。 客房部是酒店的主要創

  收部門,同時也是酒店成本費用很高的一個部門,本著節約就是創利潤的`思想,號召全體員工本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現象,主要表現在: ①要求員工回收客用一次性低值易耗品,如沐浴液、洗發水等回收給PA使用,牙膏可做為清潔劑使用等。②每天晚上根據住客實際情況調整樓層燈光;查退房后要求拔掉取電卡,關閉空調;房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施,這樣日復一日的執行下來,為酒店節約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制,針對酒店實際住客情況預算指標,客用品領用責任到人。

  4、培訓方面:制定月培訓計劃,落實到個人。對房務中心與樓層服務班進行有針對性的培訓。同時在各種日常工作中內容上也制定了明文規定,如查退房標準,開夜床標準、燈光控制標準時間、物品租借標準,物品擺放標準等。針對樓層服務班員工年齡偏大,用語存在不規范、不統一的現象,使用標準的崗位服務用語規范進行情景模擬演練;每天對樓層燈光,空調及夜床進行抽查。發現操作不規范、不科學的員工,將存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。通過培訓及考核,取得了一定的成效,房間衛生質量有了顯著提高。

  5、團隊建設:通過一系列的培訓與考核,出現了以梁桃桃,葛國花,王慧,李敬紅等老員工起帶頭模范作用,新員工努力追趕的良好氛圍。在平時的工作中,靈活處理對客服務,提高客人滿意度,獲得了客人的贊揚與肯定。

  通過一年的工作,發現自身存在很多不足,其中最為嚴重的概括為三點不足:

  1、領班各項技能有待進一步提高,尤其查房等薄弱技能。

  2、執行力,監督力還有很大的提升空間。

  3、每天工作效率不夠高效,缺乏緊迫感。

個人總結范文2

  轉眼間20xx年的工作就已經到頭了,作為公司的一名xx員工,截止12月末,我一直保持著對自己的要求,以20xx年的標準要求自己,并認真向自己的目標挑戰;厥走@一年,工作的情況還算順利,自己的目標也都能按照計劃順利完成。雖然有時候也會出現一些突如其來的挑戰,但在咬牙堅持過后。留下的收獲卻讓我得到了額外的成長。以下是我對自己工作的總結:

  一、明確目標,堅定思想

  我自xx年xx月來到公司,雖然已經不再是一名新人,但我始終堅持從思想開始自己的工作。在這一年來,我經常認真的反思自己的目標,結合企業的理念和方向,對自己努力的加強對自我的管理,嚴格的'要求自我。

  在在思想的上,我認真仔細。有充足的工作動力和較好的自我管理能力。跟隨著領導的指引,我還在學習如何規劃自己的目標,看清自己、部門以及企業的方向,并緊隨道路前進,跟隨公司的發展方向而努力發揮自己的價值。

  二、工作嚴謹,細心優化

  在工作方面,我依舊保持著嚴格且嚴謹的態度,認真切實的按照要求和規定去做好自己的職責。但同時我也憑借自己累積的經驗在工作中多樣的發揮自己,讓自己能跟隨要求改變自己,追求工作的多樣性,準確按照領導要求完成工作。

  在業務上,我還經常和身邊的同事們互相交流、探討,學習他們優秀的思想,了解不一樣的方式和方法。以此保持自己對工作的新鮮感,并不斷發展和完善自己的工作方式,讓工作更加順利,出色。

  本年度,我在工作成績上取得了不錯的結果。雖然也有不夠好的時候,但我始終保持著對自我的完善和反思,不對的就改,改過的盡可能保證不會再犯。在自我持之以恒的努力下,我在今年取得了不錯的結果。

  三、自我的不足和改進優化

  在本年度里,我一邊完成自己的工作的同時也一直在對比自己和其他同事的不足。通過反思和對比,我發現了自身許多的弱項,和“不夠仔細的地方”。為此,我不僅請教了對這些方面表現優異的同事們,還一直在通過書籍和網絡鉆研專業。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發現。

  下一年,我會繼續努力的提高自己,完善自己的業務能力。今后,我會比現在更加努力,取得比現在更好的成績,為公司貢獻更大的力量。

個人總結范文3

  學習知識猶如吃飯,只有真正消化了才是自己的東西。這個學期我們學習了《電視紀錄片創作教程》這門課程,也有機會將學過的知識運用到現實中去。

  一直以來,我很喜歡看紀錄片,因為紀錄片是一種非虛構的影片,每一部片子里都有一種吸引人的有說服力的主題或觀點,而且它又是從現實生活中汲取素材,并用剪輯和音響來增進作品的感染力。紀錄片是自然素材的使用,而且需要運用藝術技法對素材進行創造性的處理。

  平時用空的時候,我?纯床シ牌骼锏募o錄片頻道,我愿意上CCTV高清紀錄片頻道、美國的國家地理頻道和探索頻道、英國的BBC、日本的NHK、韓國的PBS頻道等,因為我覺得里面的東西即真實又有科學依據,與其看偶像泡沫劇還不如看看里面的一些優秀紀錄片,既能打發時間,又能學到知識,是一舉兩得的消遣方式。

  《電視紀錄片創作教程》這門課程學習后,老師給我們一個創作紀錄片的機會,我們寢室有五個人,我們是一個組。由于當時已經是期末了,時間比較緊,不僅要復習考試,還要拍一些其他課程的.作品,所以我們經過商量,最終決定拍一個微電影,同時把微電影的拍攝過程記錄下來,整理編輯成一部紀錄片。

  微電影是我們的自創作品,題目叫《交易》,內容是講兩個混大學時光的學生,到大四了才知道英語四級是與畢業證掛鉤的,由于平時貪玩,英語成績并不理想,而且馬上就要考四級,已經沒什么時間來復習了。于是他們決定走捷徑,與專門從事英語答案販賣的機構購買這次四級考試的答案。開始討論的時候,我們商量微電影名叫《答案交易》,所以,紀錄片名叫《答案交易 誕生記》。

  從前期準備到拍攝完成,我們共用了半個月的時間,拍攝過程還是比較順利的,但也有些小困難,在我們小豬的共同努力、其他同學的幫忙以及老師的指導下,我們客服了那些困難,完成創作。

  這次紀錄片創作算是我們的處女作,由于技術不到位,編劇不夠優秀,設備條件受限制等因素,影片有瑕疵的地方比較多,以后能夠不斷的學習、積累,得到老師的更多指點,我們一定會創作出更好的優秀作品。

  經過這次紀錄片創作,我們小組的成員(一個寢室的兄弟)更加相互了解了,大家齊心協力的在一起工作是多么難得的,這也是一段大學里難以忘懷的值得回憶的時光。

  在工作中,我們又學到了很多。比如:紀錄片選題盡量要具備以下幾個條件.

  1 現場環境要具有可實行和新鮮感,拍攝現場要利于極為轉換。 2 事件、人物、細節要利于鏡頭表現。

  3 人物選擇要注意人物形象的個性和特點突出,人物職業和活動有較豐富的視覺表現力,人物經歷和事件要曲折豐富,有故事性。

  4 人物和事件的內涵較為深沉,具有一定的思想和內涵。

  紀錄片創作是一件很有趣的事,我熱愛它。

個人總結范文4

  今年5月份,我有幸被選派到征安辦參與房屋拆遷工作,在徐主任領導下的第二組,負責農機公司區域和西街家族小區的拆遷工作,這是組織對我的關懷和信任,給了我一次難得的鍛煉機會。通過這幾個月的鍛煉,我的個人能力得到了很大提高,并為以后的工作積累了寶貴的財富,現將我這段時間的工作和體會匯報如下:

  一、 目前工作進展情況

  農機公司區域進展情況:張貼了征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估、簽訂補償協議等一系列工作流程都已完成,經多次協商還有4戶未達成協議,已下達補償決定書。

  西街家族小區進展情況:張貼征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估的工作流程已完成,目前正在簽訂補償協議階段,由于離金月湖畔很近(僅一道之隔),被征收人的攀比心里很嚴重,對工作人員還存在排斥心里,工作非常難開展,但是工作人員克服重重困難積極做被征收人的思想工作,并針對這片區域違建房特別多的問題,征安辦的朱局長、徐主任多次協調城管局、規劃局等單位,一起對這一區域的房屋進行認定,并準備在認定后對違建房屋下發拆遷決定,以清除違建房這一障礙。

  二、拆遷工作的心得體會

  一要學習好政策,做好充分準備。我們這些后備干部都是從機關直接到一線作戰,以前沒有拆遷工作經驗,所以必須掌握國家和我縣的拆遷政策,通過征安辦的集中學習和自學,把國務院頒布第590號令《國有土地上房屋征收與補償條例》、昌圖縣人民政府9號文件《昌圖縣國有土地上房屋征收與補償實施辦法(試行)》、《昌圖縣國有土地上房屋征收與補償工作流程》、被征收區域房屋征收補償方案等方方面面的文件要吃透弄懂,只有這樣在做被征收人工作的時候才能有理有據,工作才能順利開展。

  二要學會換位思考,從被征收人的角度考慮問題。被征收人的居住條件相對都較差,大多經濟條件不是很好,因此有很多被征收人想借此改善一下居住條件,提出的條件大都很高,我縣的政策和他們的心理預期差距大,因此對我們工作人員的態度很冷淡。我們只要從被征收人的角度考慮問題,真誠的和他們溝通交流,才能逐漸的轉變被征收人的態度,對我們由拒絕到接受。在農機公司區域征收時,有一名80多歲的老干部劉廷文,患有心臟病、高血壓等多種疾病,家庭條件不是很好,大兒子前幾年因為患病去世,小兒子在外地打工,全家兩代人擠在僅有30平方米的房子里,要求我們給予照顧,換一所更大的房子,但是我縣現有政策沒有照顧的`依據,因此全家人對我們很排斥,不愿和我們交流,

  要求我們不能敲門、不能打電話、不能擅自拜訪,負責老人犯病了,后果由我們負責,當時的工作真的很難開展,但是我們想盡各種辦法,并及時的把這種情況向徐主任做了匯報,在征安辦領導對開發商的協調下,為劉大爺安排了滿意的住所,劉大爺看到了我們的付出和努力,對我們的工作予以高度肯定,還邀請我們以后常去他新家做客?吹絼⒋鬆斈樕系男θ,我們真的很欣慰,通過我們的付出和努力,換來了被征收人的理解和支持。我體會到做為機關工作人員在為群眾辦事時,只有轉換思維方式,換位思考,想他們之所想,及他們之所急,才能讓群眾滿意,當好人民公仆。

  三要動真情,以情感人。平時的機關工作根本沒有機會和群眾正面接觸,所以我對在拆遷工作時能夠與群眾正面打交道,是非常珍惜的,和他們聊家常,耐心向他們解釋我縣城鎮建設牽涉到千家萬戶的共同利益的道理以及拒不拆遷的嚴重后果,排除被拆遷人思想障礙和對立情緒,讓被拆遷人全面了解情況,理解政府工作,以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶,讓他們真正從感情上接受與認可我們,不覺得我們是征安辦的工作人員,而是他們的朋友,這樣工作就好開展多了。

  四要有耐心,多用心。在拆遷工作中,往往被征收人在簽訂協議時常常搖擺不定,有時前一天談的好好的,第二天不知道什么原因就改變主意了,遇到這種情況時,我們從沒

  有灰心過,而是積

個人總結范文5

  在兩年的工作經驗里,使我對今年的工作充滿信心,在這里我將對工程的理解程度以及對工程管理辦法進行自我闡述,首先作為一個項目經理,確定自己的地位,項目經理是業主與乙方共同利益的體現者,對工程進行綜合的動態的管理,項目經理應有的職責就是對工程進行三控制、二管理、一協調。

  三控制:對工期的控制、對質量的控制、對成本的控制。

  二管理:合同的管理與信息的管理。

  一協調:協調與業主之間的關系,以及與平行施工單位之間的關系。

  下面就某一工程為例,以合同簽定的前提基礎上,對工程的動態管理進行說明,因施工項目的壽命周期可將施工項目分為以下5個階段:

  (一)投標簽約階段

  (二)施工準備階段

  (三)施工階段

  (四)驗收交工與結算階段

  (五)售后服務階段

  因投標簽約階段的工作由公司上層領導與技術部完成,故在此不做說明。

  一、首先施工前準備階段:

  1、對我方投標書進行透解性分析。

  2、對我方所施工項目進行透徹了解。

  3、建立規劃大綱:包括

  (1)工期計劃的制定

  (2)施工管理制度的制定

  (3)安全管理制度的.制定。

  4、對施工項目設備進行技術交底,施工工序進行排列。

  5、對所施工工程進行工程量以及我方所用工程附件費用進行預算。

  6、施工隊伍的選擇,對工人的熟練程度進行調整。

  7、對施工所用的材料進行匯總,以及到達施工現場。

  二、施工階段

  施工階段就是對工程實施具體管理階段,施工階段也是花費時間最長,因此要面對時間帶來的變化要求對工程進行全方位動態的管理。

  施工進度的控制:對以前的施工進度計劃進行研究調整以及實施施工計劃。施工進度控制方法主要是規劃、控制、協調。

  1、規劃是指在施工項目實施的全部過程中進行施工,確定施工項目總進度控制目標和分進度控制目標,并編制其進度計劃。

  2、控制是指在施工項目實施的全過程中,進行施工實際進度與施工計劃進度的比較,

  出現偏差及時采取措施調整。

  3、協調是指協調與施工進度有關的單位、部門、和工作隊之間的進度關系。影響施工項目進度的因素:

  1、有關單位的影響:最主要對有關單位作好協調工作,以達到我施工單位工程順利進行。作到甲方影響有簽證,平行施工單位影響有甲方認可。

  2、施工條件的影響:在客觀條件影響下,使工期發生了偏差,需要及時與甲方溝通,取得甲方認可。

  3、技術失誤:在技術交底過程中,要保持嚴肅、認真的態度,使工人對設備的基礎知識掌握程度達到100%。對各施工環節熟練掌握。

  4、施工組織管理不利:在施工之前編制好施工計劃,主要對施工順序進行反復推敲

  對施工管理制度進行制定。

  5、意外事件的出現:當突發事件出現的時候,是避免不了的。這就要求在施工過程中要保持認真的態度。

  作為項目經理要分析各種因素采取措施對工期進行動態的控制以保證工期。

  三、質量的控制

  堅持“百年大計、質量第一”做好事前、事中、事后三環節工作,抓好質量控制。

  (一)事前質量控制

  事前質量控制,指在正式施工前進行的質量控制,其控制重點是做好施工前準備工作,且施工準備工作要貫穿于施工全過程中。

  事前質量控制的內容:

  1、技術準備:熟悉和審查項目的施工圖紙,掌握要點重點,編制項目施工組織設計。

  2、物質準備:包括施工材料、施工工具以及施工附材的準備。

  3、織組準備:包括施工項目組織機構;集結施工隊伍,對施工隊伍進行入場教育。

  4、施工現場準備:材料進場,技術交底工作進行,編制工程質量管理制度。

  (二)事中質量控制

  事中質量控制是指在施工過程進行的質量控制,事中質量控制的策略是全面控制施工過程其具體措施是:

  1、工序交接有檢查(抽查)。

  2、施工分項有方案。

  3、技術措施有交底。

  4、圖紙會審有記錄。

  5、設計變更有手續。

  6、質量處理有復查。

  7、質量文件有檔案。

  (三)事后質量控制

  事后質量控制是指在完成施工過程形成產品的質量控制。

  1、組織調試運行。

  2、準備驗收文件。

  3、組織自檢和初步驗收。

  影響施工項目質量的因素,有以下五大方面:

  1、人,人是直接參與施工的組織者、指揮者與操作者,主要是擔負失誤,以至發生人為質量問題,這就是對參與施工人員的主要控制。

  2、材料,材料的控制是指對原材料、設備以及附件的控制。主要是嚴格檢查驗收、正確合理地使用,管理臺帳,進行收、發、儲各環節的技術管理,避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。

  3、機械,機械的控制包括施工機械設備、工具的控制,正確使用、管理和保養好機械設備,建全制度,確保機械設備處于使用狀態。

  4、方法,方法的控制,包含施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術措施的控制。主要應切合工程實際,能解決施工難題。

  5、環境,工程的環境很多,有工程技術環境,工程管理環境,勞動環境,作為項目經理應根據影響質量的環境,采取有效的措施嚴加控制,尤其是施工現場,應建立文明施工,文明生產環境,為確保質量創造良好的條件。

  施工質量控制的原則:

  1、堅持“質量每一,用戶至上”。

  2、以人為核心。

  3、以預防為主。

  4、堅持“質量標準,嚴格檢查,一切用數據說話”。

  5、貫徹科學、公正、守法的職業規范。

  四、安全控制

  對于安全的管理要依據以下六項原則執行:

  (一)管生產同時管安全。安全寓于生產之中,并對生產發揮促進和保證作用,因此,安全與生產雖有時會出現矛盾,但從安全、生產管理的目標目的,表現出高度的一致和安全的統一。

  (二)堅持安全管理的目的性。安全管理內容是對生產中的人、物環境因素狀態的管理,有效的控制人的不安全行為和不安全狀態。清除避免事故達到保護勞動者的安全與健康的目的。

  (三)堅持貫徹預防為主的方針。安全生產的方針是“安全第一、預防為主”。

  (四)堅持“四全”動態管理,安全涉及的,生產涉及的方方面面,涉及的從開工到竣工交付的全部生產過程,涉及的全部的生產時間,涉及的一切變化著的生產因素。因些生產活動中堅持全員、全進程、全方位、全天候的動態安全管理。

  (五)安全管理重在控制。進行安全管理的目的是預防、消滅事故,防止消除事故傷害,保護勞動者的安全與健康。

  (六)在管理中發展、提高。安全生產管理是在變化著的生產活動中的管理,是一種動態,其管理就是意味著不斷發展的,不斷變化的,以適應變化的生產活動,預防新的危險因素。

個人總結范文6

  成為中學教師已有許多年,而今年的工作又將進到尾聲,我不得不對時間的快速消逝感到驚訝。本年度的我,是高一年級xx班的數學老師,現看一年就要結尾,我也將對自己一年的工作進行一個總結。

  一、學生教學工作

  作為教師,我的教學工作很重要,肩負著把學生教好的責任,我受到的壓力是不小的。這一學年來,我備課格外的認真,每一節的課我都做了詳細的教案,這樣就方便了我講課。在備課的時候,會把課堂上將要講到的所有知識全部都寫上去,這樣備課對教材就會更加熟悉,我能夠把課堂知識講解的更全面,讓學生在講臺下面學到更好。工作之余我還會跟旁的老師討論如何進行教學,探討教學適合學生的教學方式。

  二、作業布置和作業批改

  身為學生的教師,而且還是中學老師,我在布置作業上有我自己的方法,我每天布置給學生的作業都是適量適中,因為知道作業過多,起到的效果并不是很好。每周布置兩到三次的課堂作業,布置兩次家庭作業,讓學生完成作業的同時,也能夠對書本進行回顧。批改作業是老師的職責,所以學生上交的作業,我都會認真的批改,并指出作業的錯處。批改作業也能夠去了解學生學習的怎么樣,知道他們的水平,如此對于我的教學也是有幫助的。

  三、組建數學學習小組

  高一的學生,還是處在基礎的階段,所以為了讓他們的數學打好基礎,我組建了數學學習的小組。全班分成六組,每組七個人,每個小組分配一個數學好的學生帶領,通過這樣的形式去幫助數學不太好的學生。這個舉措我實施了一年,到現在也能看到它的效果,全班的一個數學成績呈現直線式的上漲,班級數學總成績也比往年都提高不少,這也證明這個方式是對的,能夠幫助高一xx班的`學生提升數學。

  一學年的時間竟過的是這樣快的,總結自己一年工作,才發現自己做了很多,盡努力的把教師的工作完成了。本年度我從自己個人工作上獲得了更多的經驗,教學能力也進一步得到增長,與學生們的相處也相比以前更得人心,建立了良好的關系。新的有新的氣象,我相信自己明年的對學生的教學會更上一樓的。

個人總結范文7

  時光荏苒,不覺中已在松下渡過了五個春秋,感嘆之余收獲頗豐,在經歷的崗位中耳濡目染汲取了他人的不足與長處,使自己日臻成熟,尊敬領導關心同志在工作中不斷改變自己的不良習慣,虛心向老員工求教,增強自己的工作技能,做到領導賞心,同志悅目,自己坦然,不與他人爭一時短長,工作嚴與律己,一絲不茍,基本貫徹和執行了松下蓄電池所奉行的以人為本服務奉獻之精神。

  用感恩的心回報松下,是本人一貫遵循的原則,深知松下有的放矢的人盡其才物盡其用的理念,工作五年中所經歷的崗位有:f1組立-仕上-f1組立-叉車-大庫-f1組立幾個階段,本人已過不惑之年,略感身心疲憊,如松下能容納我的話希望能切切實實安排一個相對穩定的工作,不愿做?漂搖一族?,風靜,樹靜波瀾不驚,平穩渡過余生。把自己的短處縮緊,把自己的長處揮灑,用優點感染周邊的人,用?慎始敬終?的工作態度征服人,用實際工作表現回報松下蓄電池。

  時光荏苒,我于20xx年3月24日入職到現在,不知不覺已經快六個月了,6個月前,能成為中智的一員我很榮幸,180天后的我,感覺自己已然成為修建“夢想城堡”的一員,責任和使命感油然而生,那些“筑造”過程中遇到的困難和獲得成功的喜悅,滿滿地充斥著我的心靈,每一個場景、每一份感動都歷歷在目……

  這段時間,我在公司、部門領導和同事們的關心、支持下,按照崗位職責要求和行為規范,認認真真地做好了本職工作,勤勉不懈。從開始的退工辦理以及后來接手公積金操作,領導和同事都給予了我很大的信任與鼓勵,總是在我不懂的時候悉心教導我,在我困惑的時候耐心開導我,在這個優秀的團隊中,我更是盡心盡力嚴格要求自己,認真完成做好每一份工作。

  來公司的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個團隊中,和公司同事之間通力合作,關系相處融洽而和睦,公司提供了 很多的機會讓我們在工作之余鍛煉身體、磨練意志,更讓我們與這個大團隊的.伙伴們更加團結與友愛。

  在這期間,我更多的看到了自己的成長,這些成長是中智帶給我的,更多的時候,我覺得這不僅僅只是一份工作,它是一個老師,不斷挖掘我的潛力,期待我的全方面發展;它是一個舞臺,讓我盡情展現自己想要展示的想法與活力;它是一個港灣,讓我褪去漂泊的意志,只想專心一致,留住這份強大的溫暖!

  在拓展以及“夢想城堡”的展示過程中,我更加深入地了解了公司的發展,同時也被公司良好的工作氛圍所吸引。我希望能夠繼續為公司服務,懇請領導同意,若有幸能與公司續簽勞動合同,我必將更加努力的工作,遵守職業道德,虛心學習,將專業知識與實踐更緊密地結合起來,以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態,努力發揮聰明才智,認真完成領導交給的每一份工作,為公司的發展建設添磚加瓦。

個人總結范文8

  這個學期舉辦過幾次活動,有開學迎新、0809聯誼、金星農莊燒烤、院運會、光棍節、冬至包餃子,在這些活動中我都能比較積極地參與,其中做聯誼的主持,我承認那時候做的準備工作不夠好,而且因為我跟趙崇鍵都比較忙,找不到時間討論主持的事情,所以效果不盡如人意,以后應該要改進~另外就是和敏健合作組織的光棍節活動,活動進行得還不錯,這要歸功于各位同學的合作。

  作為副班,其實我的工作并沒有很多,只是有時候幫忙發一下文件,統計一下人數,記得有一次代大娟去參加班長例會,深切體會到做班長的艱辛,我只能說他們的工作效率有待提高~另外,我還分擔了一下敏健的工作,幫忙收我們實驗室的.實驗報告,在這個小小的工作里面,我又能體會到敏健平常收作業,發通知的心情,雖然這些事情看起來很瑣碎,但是因為一直有一件事情在你的心里,總會影響到自己的時間安排。

  總的來說,我的工作態度和質量還是有待提高的,下學期繼續努力吧!

個人總結范文9

  對我而言,本學年的工作無疑是印記最深的一年,總結起來收獲頗多,現將本學年的工作簡要回顧:

  一、強化形象,提高自身素質

  工作中我堅持勤于學習、善于創造、樂于奉獻的'精神,始終把工作重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地、埋頭苦干上,以制度、紀律規范自己的一切言行,認真學習專業知識,鞏固和豐富綜合知識,做到“在工作中學習,在學習中工作”。

  二、強化職能,嚴格履行崗位職責,扎實做好本職工作

  由于財務工作通常體現在既密雜又繁鎖的數據上,看似幾個簡單的數字,實則卻包含了一蘿筐的工作,而且具有事務性和突發性的特點。具體工作如下:

  三、住房公積金管理

  做為公積金專管員,能積極為我校教職工辦理住房公積金貸款及支取業務,為調入調出或退休人員及時辦理開啟或封存,避免單位或個人的損失。為了兩校區教職工能更方便的辦理公積金業務,在變動基數時將兩校區的公積金數據進行了合并,同時每月將教職工公積金個人繳納部分與財政補貼部分按時上繳市住房公積金管理中心,我校全年共累計繳納公積金130余萬元

  由于工作量的增加,帶來了很大的壓力,經過心態上的調整和工作方法上的適應,不僅沒有影響到工作,還大大提高了工作能力。

個人總結范文10

  20xx年,我在銀行的正確領導下,在同事們的支持和幫助下,以科學發展觀為指導,認真執行銀行的工作方針政策,立足本職,服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意,F將20xx年工作情況具體總結如下:

  20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務,取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,我利用一切機會銷售銀行理財產品,共銷售銀行理財產品xx萬元,其中:基金xx萬元,保險xx萬元,銀行卡xx萬元。

  20xx年,學習十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務的思想,做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外,重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識,做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結合實際情況加以貫徹執行,完成銀行布置的各項工作任務,取得良好成績。

  作為一線前臺柜員,要做好自己的工作,關鍵是要樹立服務意識,做好服務工作,獲得客戶的滿意,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業務的發展。為此,我做到愛崗敬業、履行職責,吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認真做好服務工作,消除自己思想上的松懈和不足, xxx更新觀念,自覺規范自己的行為,認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量。三是努力學習新業務知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,特別是理財產品方面的知識,為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

  20xx年,我認真努力工作,雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高,在業務工作中取得了較好成績,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續努力和提高。今后,我要繼續加強學習,深化管理,按科學發展觀的要求,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,奮發努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,創造優良業務成績,為銀行的健康持續發展,做出我應有的貢獻。

  20xx年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,F將20xx年工作情況具體總結如下:

  20xx年,我作為一線前臺柜員,把工作任務定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產品xx萬元,其中:基金xx萬元,保險xx萬元,銀行卡xx萬元。

  我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中,我用心細致,引入關系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續購買,使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性,實現銀行與客戶的.雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高。

  在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。

  20xx年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續加強學習,提高工作業務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創造優良工作業績,為銀行的又好又好發展,做出自己應有的努力與貢獻。

個人總結范文11

  我是xx級汽車工程系車輛工程3班的一名學生,經過一年的努力,我很榮幸地獲得了三等獎學金,我非常激動。因為我知道這是學校領導,系領導及老師、同學對我的肯定跟信任。感謝校領導對我們學生生活及學習上無私的支持,讓我深深感受到學校給我的溫暖,感受到學院對我們寄予的希望跟期待。

  在大學這三年多的時間里,我在各方面都嚴格要求自己,始終保持積極向上的心態。規范地執行學校的學生手冊跟學校各種規章制度,關心國內外大事,尊師守紀,團結同學,關心集體,品德優良。以下是我對大三一年的學習生活進行的總結。

  一、在思想政治方面, 我積極向上,熱愛社會主義祖國,擁護中國共產黨的領導。遵紀守法,遵守大學生守則跟學校規章制度,重視思想道德修養,關心集體,尊敬師長,團結同學。培養了正確的人生觀、價值觀跟世界觀,提高自己的思想政治覺悟。

  一、在學習。學習是學生的基本,我知道一個受社會肯定的優秀大學生,除了有個性有特長外,也要有知識。學習必須持之以恒,成功永遠不會降臨到懶惰者的身上。只有鍥而不舍,不斷努力,不斷追求,不斷奮進才能在學習上取得一定收獲。機會是平等的,抓住時間,抓住機遇,就會抓住成功。讀書是為了自己。這句簡單的話,只能通過學習時間才能慢慢體會其中的深奧,在學習上遇到不懂時就認認真真聽老師講課,再不懂就跟同學討論,向老師請教,直到弄懂為止。所以我合理地安排了課余時間,自學相關課程,腳踏實地,刻苦鉆研,不懂就問。課后認真對待自己的各科作業,以這樣加深印象,學到真正屬于自己的知識。在同學跟老師的幫助下,終于功夫不負有心人,我在期末考試中取得了不錯的成績。

  二、大學就相當于一個小型的社會,作為一個步入社會的緩沖,我們可以從中學到好多的東西。

  在生活上,我基本上都可以跟同學們友好相處,跟睦共處,互幫互愛,自己的事情自己做,形成獨立自理自立的良好品德。

  宿舍是一個大集體,四個人生活在同一個空間里面,但是各自的生活習性都不相同,這就需要大家互相理解跟遷就,只有這樣才能跟平相處,為我們的`學習創造一個良好的學習跟休息環境。在跟室友的努力下搞好宿舍衛生,我們的寢室衛生多次達到優秀。

  在車輛3班這個大家庭,作為其中的一員,我努力融入班級,積極參加班里組織的一些活動,建立了很好的人際關系,獲得了大家的尊重跟支持。

  三、在娛樂上,我上學年積極參加各方組織的各項活動。比如:院系、班級組織的運動會、業余黨校學習,各種比賽;參加各種社會活動——學雷鋒活動、觀看乘龍汽車中卡挑戰賽等。通過參加有些活動,我的眼界開闊了許多,認識到了許多東西;而有些,則使我更加了解、熱愛我們的學校、班級,加強了集體觀念!

  四、在處事過程中,我更深的體會到了與同事溝通,與同學交流的方式。處事要靈活變通,隨時隨刻都要注意。在處事的過程中,我保持樂觀向上的積極態度。樂觀的在處事中很重要。我經常跟同學們一起打球,樂觀對我的團隊意識的提高起到很大作用。在宿舍里我與舍友相處融洽,互相幫忙,我很珍惜大學的這些朋友,經常與她們一起分享喜怒哀樂。雷鋒同志說過,對待同志要像春天般的溫暖。

  五、在其他方面,上一學年,我積極參加適宜自己的社團。在上課的時候我學到很多東西:現在中國的形勢、求職面試技巧等。在工作上,我還積極完成班上、系里交給的各項任務,處理好各項事務,其中包含我們紀檢部的各項工作。通過處理各項任務,讓我學會了怎樣處理各個方面的關系,提高了素質。

  在過去的這一年里,我在各個方面都獲得了巨大的進步,綜合素質得到了很大的提高。這四年我的轉變很大,從浮夸到漸漸成熟,從思想狹隘到有自己的追求并且逐漸學會以平常心處事,我積累了一定的思想、學習跟工作經驗。但我明白,即將走出社會的我還會遇到更多的考驗,不過我不會退縮,我已經做好了迎接挑戰的準備。

  我要特別感謝學院領導的大力培養,老師在專業方面的深入指導以及同學們在工作跟生活中給我的支持跟幫助。在今后的生活中,我要更加嚴格的要求自己,把握今天,在今后的學習,工作跟生活中,不斷完善自我,提高自己,充分發揮自己的優點,正視跟克服自己的缺點,以百倍的信心跟萬分的努力去迎接更大的挑戰,爭取在激烈的社會競爭中不斷取得進步跟成功。

個人總結范文12

  不經意間,一年竟然就結束了,給我打了個措不及時呀;厥鬃约阂荒甑墓ぷ,雖然都是一些不怎么難的工作,但是也是讓我有一些小小收獲的,總體來說,還是算可以的。身上還余留的不足,在以后我也會爭取修正,把工作真正的做好。以下是對我本人一年工作情況的簡短總結:

  一、我的表現

  在公司一年,我的表現還是可以的。我從入職開始,就特別喜歡自己的工作,不會因為工作沒有他人重要而去懈怠,我只要進入崗位工作,我就帶著無盡的動力做,我熱愛自己的工作,正是因為工作相對比較輕松,我才有足夠的時間去提升自己,去讓自己進步,讓自己的能力在公司慢慢的'得到一定的提高。上班時候的我,是認真敬業的,不管大小事情,我都會盡力做好,不然領導為我的工作擔憂,努力為大家服務,為領導分擔。我很喜歡公司的同事,喜歡與大家相處,愿意去在他們有苦難的時候伸手幫忙。

  二、工作的表現

  這份工作雖然輕松簡單,但是我并沒有把它當成簡單的事情做,而是努力做到,把工作當成個人的事情做,不管什么工作,只要是我負責的,我就會負責到底,真正的把事情做到極致。工作遵守規則,上班時間從不做與自己工作一點沒有關系的事情,有關的才做,不隨意跟他人聊天,打擾他人和耽誤自己工作,什么時間就完成什么工作,每一步的工作我都有詳細的規劃,每一天都能夠在領導進行的指導下完成,按照領導要求做好自己的工作。在不耽誤自己工作的前提下,我會去在他人需要我幫助的時候,努力的伸出手幫忙。工作上有困難,我也會帶著虛心的態度進行請教,努力與大家團結起來,維護我們公司的榮譽。

  三、存在缺點

  本年度,我自身還有的缺點就是,人還不夠大膽,有時候遇到比較艱難的工作,很害怕自己做錯,所以選擇不做,這樣的話,我成長起來也就不快,比較慢,畢竟沒有很好的去讓自己得到鍛煉,能力提升的慢了。除此以外,還有做事不夠穩重,有的工作會稍顯急躁,還需要在這方面對自己多加鍛煉。

  結束了今年的工作,但是也證明我明年的工作也將被迎接,我也知道未來要面對的工作不會更輕松,只會更難,隨著自己在公司做的越久,我要去做的工作也越多,而我要做的就是努力把自己崗位上的職責做好,相信未來能夠取得的成績不會差的。

個人總結范文13

  回顧過去的一年,財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作,在如何做好資金調度,保證工程款的支付,及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然,在取得成績的同時也還存在一些不足,下面是我的工作總結:

  一、財務核算和財務管理工作

  組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作,隨著業務的不斷擴張,記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率,使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施,經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合,全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作,財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間,還大大提高了數據的查詢功能,為財務分析打下了良好的基礎,使財務工作上了一個新的臺階。

  財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作,一年來,我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持;旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。

  公司資金流量一直很大,尤其是在收繳銷售款的期間,現金流量巨大而繁瑣,財務部本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時,沒有出現過任何差錯。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責,認真處理每一筆業務,為公司節省各項開支費用盡自己的努力。財務部全年準確無誤地出具各類會計報表無數。

  制度屬于企業的硬性管理,任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。xx公司從無到有,從當初的三兩人到今天的.上百人,規范各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中,財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度,建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

  財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外,為達成本單位的任務,還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系,全面處理了保險公司遺留資產的往來手續,并圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。

  二、資金調度和信貸工作

  資金對于企業來說,就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開,各經營管理機構逐步建立,新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在項目未能取得任何經濟收益的情況下,公司承受了巨大的資金壓力。

  我部根據工程建設和公司發展的要求,為確保資金使用單位各項工作的順利開展,與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了銷售收款和銀行按揭工作,在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。

  保證了市場建設的順利進行,及時償還了銀行到期貸款。資金的成功運作保證了xx公司的正常運轉,更是繼續樹立了公司“AAA資信企業”的良好形象。自項目啟動以來,一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展,財務部與當地銀行建立了信貸關系,以期達到積累企業信譽的目的。

  我部向銀行申請房地產開發貸款。期間收集、整理了大量資料,編制各類貸款報告,與銀行人員商談貸款工作,多次接待銀行各級領導的視察,在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系,同時使我們對貸款工作有了全面的了解,學到了新的業務知識。

  三、全力協助招商工作

  招商是本年度的重中之重,招商政策的優劣與否直接關系到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定,為公司制定銷售價格、租賃價格,出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見,以及全體員工的不懈努力,招商工作取得了可喜的成績。財務部和招商部同心協力,加班加點,尤其是在審批按揭貸款中,表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月銀行向公司發放按揭貸款,創該行月發放按揭貸款的記錄。確實取得了驕人的業績。

  時光飛逝,今年的工作轉瞬即為歷史。一年中,財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作,比如在資產實物性管理的建章建卡上,在各項經營費用的控制上,在規范財務核算程序、統一財務管理表格上,在及時準確地向公司領導匯報財務數據,實施財務分析等方面都相當欠缺。

  在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是財務管理要重點思考和解決的主題,也是如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。

  作為財務人員,我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省,不斷地鞭策自己,加強學習,以適應時代和企業的發展,與各位共同進步,與公司共同成長。

個人總結范文14

  在過去的一年里,我一直負責防火執勤工作,我認為這是一項重要的工作,需要我們全身心地投入。在這個過程中,我也學到了很多知識,積累了寶貴的經驗,下面是我個人的總結:

  一、認真履行職責:

  作為一名防火執勤員,我們的首要任務就是要認真履行職責,做好巡查工作,及時發現潛在的火災隱患,采取相應的措施消除隱患,杜絕火災事故的發生。

  二、加強理論學習:

  作為一名防火執勤員,我們必須時刻保持對防火知識的學習和掌握,應對各種火災應急情況,及時采取必要的措施。因此,我們應該加強理論學習,不斷更新防火知識,提高執勤的能力和水平。

  三、嚴格執行制度:

  我們是依靠制度來保障防火執勤工作的順利進行的,因此,我們必須嚴格執行各項制度規定,保證制度的完整性和有效性。在制度執行的過程中,我們還要注意及時反饋工作情況,為優化工作提供有效的.數據支持。

  四、加強隊伍建設:

  防火執勤工作需要一個緊密團結、各司其職、技能齊備、精神飽滿的團隊,因此,我們要加強隊伍建設,建立良好的工作氛圍和互信互助的精神,提高工作效率和工作質量。

  五、勤奮工作:

  在防火執勤工作中,我們需要時刻保持高度的警惕性,不放松一刻。要養成勤奮工作的習慣,保證工作的質量和效率,讓防火執勤工作做到萬無一失。

  總之,防火執勤工作是一項重要而艱巨的任務,需要我們不斷地學習、積累經驗,做到高度的認真負責,全力以赴。我相信,在集體的努力下,防火執勤工作一定能夠得到更好的發展和完善。

個人總結范文15

  理爭效益,優質服務鑄精品。20xx年在公司領導的親切關懷和大力支持下,以強化內部管理鑄造精品站為重點,以降本減費為中心,確保加油站安全生產無隱患為目的,二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規范服務,以及員工素質都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,我現將一年的工作匯報如下。

  一、 經營情況

  今年公司嚴把數質量關,給我站經營提供了良好的保證,同時憑著中國石油質優量足的品牌形象,并在站領導細致的管理上,壤塘加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關系,如“加油為什么不能打手機”

  “為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的.信賴和贊揚。截止11月底很好的完成了公司下達的銷售任務。

  目前,我們正向前著更高的目標沖刺。

  二、安全管理

  1、我在保證安全生產的平時,對我們進行安全教育,強化我們的安全責任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發現隱患及時整改,避免事故的發生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想

  堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實安全責任制,設施設備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。

  2、加強了加油站的預案演練,在演練中熟練自己的職責與分工,加強了同事之間的團結和配合。

  三、服務方面

  從現場服務水平來看,我們加油的服務水平在不斷提升,現場服務能 三人以上,做到車到人到,服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經意間多了一位回頭客。

  我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。 企業發展不是一個人的事,只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位,我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽,茁壯成長,為實現“國內一流”的企業,我們為此目標努力,加油奮斗。

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