個人秘書處工作總結(jié)

時間：2022-07-06 20:13:37 個人總結(jié) 我要投稿

個人秘書處工作總結(jié)(合集)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的個人秘書處工作總結(jié)(合集)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人秘書處工作總結(jié)(合集)

個人秘書處工作總結(jié)(合集)1

　　大一上學(xué)期，我加入了校團(tuán)委秘書處這個大家庭。一眨眼，一個學(xué)期過去了。在這個學(xué)期里，我學(xué)到了許多課本學(xué)不到的知識，也感受到了這個大家庭給我?guī)淼臏嘏Ｏ旅妫襾碚f說我的一些看法。

　　一．工作總結(jié)

　　1、學(xué)分

　　在秘書處我首先是接觸學(xué)分方面的工作，值日時核對學(xué)分、核對校慶表演學(xué)分、核對素質(zhì)認(rèn)證手冊。這些工作雖然看上去很繁瑣，很無聊，但我不這樣認(rèn)為。我覺得做學(xué)分方面的工作使我更加細(xì)心，更加有忍耐力，是一個不錯的鍛煉機會。但是對于學(xué)分方面的工作我還有很多不了解，不過我會盡我所能去加深我對學(xué)分工作的了解。

　　2、廳室

　　除了參與學(xué)分方面的工作，我也參與過跟進(jìn)廳室。可能我是因為我是一個比較熱衷于與別人打交道的人，我比較享受跟進(jìn)廳室?guī)淼臉啡ぃ壕褪呛筒煌娜舜蚪坏馈５俏也欢萌绾卧诟M(jìn)廳室的過程中去結(jié)識別人，這一點還希望大家多多指教。

　　除了可以遇不認(rèn)識的人打交道外，在跟進(jìn)廳室的過程中我也學(xué)會了使用一些儀器。雖然我是外語系的，但是我對操作儀器也是感興趣的，所以今后我會更多地去了解如何操作這些儀器。

　　3、會議記錄

　　在這個學(xué)期里我參與過五次校團(tuán)委例會。我對會議記錄這項工作也是感興趣的，但是由于沒有帶電腦，一開始我沒有主動報名參與。經(jīng)過幾次旁聽并同時作記錄，我的會議記錄水平比一開始時提高了。相信在下學(xué)期再加以學(xué)習(xí)，我能做得更好。

　　4、財務(wù)

　　財務(wù)工作我只接觸過一次，感覺這項工作需要很強的責(zé)任心，需要把數(shù)目算清楚。

　　5、ort

　　由于沒有電腦，我沒有去了解ort方面的工作。等我有電腦了，我會把這方面的'了解補回來的。

　　二．存在的問題

　　我覺得我自己還是不夠自信。對于很多工作我還是不敢著手去做，除了是擔(dān)心出錯會造成不好的后果之外，還有就是因為自己對于很多工作還是不了解。所以一遇到不知道怎樣處理的情況就腦子一片空白，直接去找同事或者師兄師姐幫忙。

　　三．學(xué)到的道理

　　1、要主動

　　在秘書處，師兄師姐教導(dǎo)我們，做事情要有主動性。做一件事不是為了得到什么回報，而是以之充實自己，鍛煉自己。我很同意，所以現(xiàn)在無論在工作上，學(xué)習(xí)上，還是生活上，我都會做一個主動的人。因為我覺得，不想受制于人，就要主動；想讓別人知道自己是一個有用的人，就要主動。

　　2、要有禮

　　在秘書處我學(xué)得最多的，還是禮貌。還是師兄師姐的教導(dǎo)：打電話通知別人要有禮貌、值日收表時要有禮貌、見到長輩和上級要主動問好……無論何時，都要有禮。到部門值日，要跟大家打招呼；有事離開，要和大家說一聲。有時看一個人有沒有修養(yǎng)，可以看他是否會以禮待人，我想做一個有修養(yǎng)的人，所以我很高興我在秘書處學(xué)到了很多禮貌方面的知識。

　　四．個人感受

　　其實，進(jìn)入校團(tuán)委秘書處是一個十分戲劇性的經(jīng)過。我從來沒有想過要進(jìn)秘書處，但我的朋友想進(jìn)。記得那是最后一天招新的晚上，我去音樂社，音樂社沒有人，我和我的朋友離開活動中心的時候被一個師姐拉住，問我們有沒有興趣加入秘書處。因為對秘書處的工作不了解，也聽說秘書處的工作是很瑣碎，很忙的，一開始聽師姐說工作“充實”我們還害怕會太忙。可是還是抱著試一試，給自己留一條后路的心態(tài)填了報名表面試了。在我填報名表的時候，師兄告訴我們秘書處是很團(tuán)結(jié)的，像一個大家庭一樣。我一聽到這個部門團(tuán)結(jié)，我就有了想進(jìn)的念頭。在面試的時候，面試官問我，為什么想加入我們秘書處，出自肺腑我回答了：“因為我聽說秘書處很團(tuán)結(jié)，因為我曾經(jīng)感受過在一個不團(tuán)結(jié)的班集體生活過，是很痛苦的；而后來在一個團(tuán)結(jié)的班里度過最后兩年高中，我覺得，那種幸福的感覺是難以言表的。“作為一個無意陪朋友去面試的我被選入了秘書處，我還是感覺到很意外的。再者，當(dāng)時我同時進(jìn)入了兩個部門，后來經(jīng)過深思熟慮，我還是選擇了比較適合我以后發(fā)展的秘書處。

個人秘書處工作總結(jié)(合集)2

　　回顧過去一年的工作，他的成績離不開部門人員在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂部的長期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的改變。

　　一、完善制度管理

　　因為俱樂部內(nèi)部的管理者和員工都是在短時間內(nèi)不斷更新的，每一個管理者都是在原有的基礎(chǔ)上不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，在制度或流程改進(jìn)的同時，員工的理解程度也相應(yīng)的受到影響。根據(jù)目前的工作現(xiàn)狀，結(jié)合可執(zhí)行的系統(tǒng)和流程，進(jìn)一步改進(jìn)和改變不足之處。具體來說：

　　1、改變球童的獎罰方式和球童維護(hù)場地的責(zé)任制。

　　2、完善接包處、出發(fā)臺、練習(xí)場的郵政系統(tǒng)和流程。

　　3、完善管理人員的職責(zé)。

　　4、提高更衣室和車庫的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、加強監(jiān)督和實施

　　在各項工作的安排和落實上，采用原上傳下達(dá)的方式，實行事到人，責(zé)任到人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)監(jiān)督落實和檢查。每月召開每周球童場館服務(wù)總結(jié)會、每周經(jīng)理工作總結(jié)會和不定期的其他崗位工作總結(jié)會，認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

　　三、是抓好培訓(xùn)實施，提高服務(wù)質(zhì)量

　　根據(jù)各崗位的工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計劃，并按照計劃實施。不要采用基于劇本的訓(xùn)練模式，而應(yīng)該結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗和不足，通過舉例和模擬演示來加強訓(xùn)練模式。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，加強監(jiān)督和后續(xù)指導(dǎo)，廣泛收集客人的寶貴反饋，反饋不好的再進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)加強，服務(wù)水平、專業(yè)知識和素質(zhì)都有了明顯提高。

　　四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

　　為了有效管理部門資產(chǎn)，成立了部門物資管理第一責(zé)任人和崗位物資管理第二責(zé)任人，以便每月定期盤點和記錄，實現(xiàn)實際工作中損失必須賠償?shù)脑瓌t，并制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

　　五、儲備多元化人才

　　根據(jù)目前的情況，為了最大限度地降低公司的招聘難度，我們堅持一人多能，一人最多一個崗位的方式培養(yǎng)人才，對11名部門崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，球童是主要部分，其中一些人已經(jīng)參加了車庫、取包員和出發(fā)臺的崗位培訓(xùn)。

　　六、工作中的不足

　　雖然我們在實踐中做了很多努力，改變了推廣現(xiàn)狀，但仍然存在很多問題和不足。工作中的問題：

　　1、強化員工意識是不夠的；

　　2、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織需要改進(jìn)；

　　3、個人主人翁意識淡薄。

　　自身缺點：

　　1、缺乏創(chuàng)新理念；

　　2、執(zhí)法偏差。

　　七、總結(jié)經(jīng)驗：

　　經(jīng)過制度修訂、流程整改、加大執(zhí)行力度、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家都能認(rèn)真理解和執(zhí)行，進(jìn)行整體變革。讓我意識到的是，只有嚴(yán)格才能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化，只有持續(xù)改進(jìn)才能導(dǎo)致改進(jìn)，只有持續(xù)創(chuàng)新才能導(dǎo)致改進(jìn)。

　　八、下一步工作計劃：

　　針對今年工作中的不足，為了做好新的一年工作，突出以下幾個方面：

　　1、制定管理職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

　　1）制定全年月度工作計劃，詳細(xì)描述月度工作要點。

　　2）每月總結(jié)工作問題，如何解決問題，落實情況。

　　3）建立每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù)，解決問題，

　　4）做好日常工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題。

　　2、崗位工作安排及監(jiān)督實施

　　1）安排每月的固定工作項目，每月的培訓(xùn)材料并實施和檢查培訓(xùn)實施效果。

　　2）安排每周工作量，監(jiān)督完成場景的實施，

　　3）安排日常工作，執(zhí)行檢驗標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

　　3、樹立員工是主人的觀念