通信營業(yè)員先進個人事跡材料【薦】
在平平淡淡的日常中，大家都寫過事跡材料，肯定對各類事跡材料都很熟悉吧，事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�人評功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。那么事跡材料的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的通信營業(yè)員先進個人事跡材料，希望對大家有所幫助。
我是一名普通的XX公司營業(yè)員，不經(jīng)意間我融入XX公司大家庭已經(jīng)一年有余。回眸來時的路，那不遠處閃現(xiàn)的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。
還記得第一次穿起XX公司藍色的職業(yè)裝，原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
胸懷“客戶至上、誠信服務”的諾言，洋溢著春風拂面的微笑，我迎來了第一位用戶，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務，我能為您做些什么?”迎來送往，忙碌交織是我們營業(yè)員工作的主旋律，用心服務、愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我們營業(yè)員無悔的人生。
在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔。”什么?頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細心。
很長的一段時間，我表情僵硬的受理業(yè)務、收費、向用戶介紹業(yè)務，“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長XX看穿了我的內心變化。她找我談心，在耐心的引導和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠是對的；如果錯了，請執(zhí)行第一條。”
是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數(shù)次地實踐與體會中，我學會了善待用戶、嚴以律己。
營業(yè)臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業(yè)員愛崗敬業(yè)、完善服務的服務主體。不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構筑起的是XX公司不斷豐富的企業(yè)文化。
曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下!也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則我也能拋頭露面!
是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們―樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻!我們相信，金子無論放在哪里都會發(fā)光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實現(xiàn)自己的價值。
說起我們的營業(yè)班，總有許多誠信服務、愛崗敬業(yè)的事例令人激動不己：班長XX是一個勇于向困難挑戰(zhàn)的人，在工作中帶好了頭，起到了標桿作用，她不僅在業(yè)務上下苦工、熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點，她還是一個用真誠贏得用戶的人。營業(yè)廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶是經(jīng)常的，但她卻始終作到耐心解釋、真誠服務。一位用戶查詢話費，硬說自己沒打那么多電話，任憑營業(yè)員小楊如何解釋，她就是不聽，還說XX公司亂收費，越說越難聽，小楊被說的哭了起來。XX微笑著請用戶到后臺，遞上一杯熱茶，詳細了解，才知道是她家這個月的電話費出現(xiàn)了信息費，但她說自己從來沒打過什么信息臺。XX為用戶打出了詳細清單一看，打的全是互動點歌熱線。找出原因后，她向這位用戶做了細致認真的解釋。經(jīng)過一番解釋后，用戶終于記起兒子因為學唱一首歌，是曾打過互動點歌熱線，便不好意思的說：“你的服務態(tài)度太好了，我剛才那樣真不應該”。XX始終用善解人意的微笑和熱情為用戶處理疑難問題，主動向用戶介紹通信業(yè)務，贏得了用戶、贏得了信賴，也帶動了營業(yè)班服務水平的不斷提高。
有什么比用戶的理解和支持更鼓舞人呢?曾經(jīng)的委屈和淚水又算得了什么?在受理各類用戶投訴、咨詢，引導用戶辦理各類業(yè)務時，對用戶表達了不是親人勝似親人的高尚情操。一位50多歲的婦女在營業(yè)窗前交費時臉色發(fā)白、四肢顫抖，值班主任看到此情景立即上前，攙扶用戶坐到椅子上，后
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