物業金鑰匙服務中心主管崗位工作職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的物業金鑰匙服務中心主管崗位工作職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　1、崗位名稱：金鑰匙服務中心主管

　　所屬部門：金鑰匙服務中心

　　直接上級：金鑰匙服務中心客戶經理

　　直接下級：服務助理

　　2、工作職責：

　　金鑰匙服務中心根據工作性質和需要，主管級管理層共分為：前臺主管、園區主管、內勤主管，其職責為：

　　2.1、前臺主管全面負責管理范圍內的各項工作。

　　2.2、把每天收到的有關文件閱讀、分類、并呈遞總監批閱，按總監批閱的指示及時把有關文件印發至屬下各層級。

　　2.3、監督、檢查、領導員工按公司的運作規程工作，協助經理定期進行培訓和考核。

　　2.4、協助經理制定工作計劃和員工職責，并負責監督、指導、檢查下屬員工執行工作職責的情況。

　　2.5、受理業戶投訴，對服務工作質量進行跟蹤回訪，定期組織員工拜訪業戶，做好業戶的溝通工作。

　　2.6、在上級的授權下，負責做好與公司其它部門管理層的信息交流、協調工作。

　　2.7、隨時檢查并督導員工禮貌待客、高效服務，不斷提高服務質量水平。

　　2.8、定期對所管區域的服務質量數據進行統計、分析，并提出整改方案。結合小區實際，提出改善工作的有效建議。

　　2.9、園區主管要了解樓宇、公共設施、設備和環境等方面的狀況，監督工程完成情況。

　　2.10、內勤主管協助經理做好社區文化建設工作，加強與業戶溝通。

　　2.11、督導內勤助理做好資料文件的記錄工作，使文件保持完整、準確、有效，并做好歸檔工作。

　　2.12、熟悉管理區域內突發事件處理預案，如暴雨、火警、意外事故等。

　　2.13、掌握現行有關物業管理的法令法規，及時了解行業信息及動態。

　　2.14、負責部門人員考勤及內部資產管理工作。

　　2.14、完成上級領導交辦的其它工作。

　　3、任職要求：

　　20歲以上，大專學歷，熟悉北京市物業管理相關知識及法律法規。持有物業管理上崗證。一年以上同崗位及服務行業工作經驗，具有良好的溝通能力及協作配合意識。愛崗敬業、盡職盡責，熟練操作電腦辦公軟件。

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