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物業項目會所主管崗位工作職責

時間:2025-01-08 11:38:50 崗位職責 我要投稿
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物業項目會所主管崗位工作職責

  現如今,接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。崗位職責到底怎么制定才合適呢?以下是小編整理的物業項目會所主管崗位工作職責,歡迎閱讀與收藏。

物業項目會所主管崗位工作職責

  1、統籌安排會所的日常經營管理工作。

  2、結合日常工作狀況,分析在服務中體現出來的管理制度弊端及不完善處,并及時向商業管理部反映,以不斷提高管理水平。

  3、處理顧客日常投訴及合理性建議,在能力范圍內及時解決問題(不超過兩天)。若存在實質性困難而難以解決某投訴或建議,則必須給予顧客滿意的解釋,并及時向商業管理部或管理處反映。

  4、做好員工的內部管理與協調,對會所員工有指揮安排、監督檢查、批評指正的責任。

  5、作好員工的培訓、學習、交流工作,大型會所每天召開班前會,小型會所每周召開總結會。

  6、每日營業時間前對會所員工責任區的清潔衛生進行全面檢查,做好日檢查記錄,對于不合要求的地方給予及時糾正解決。

  7、每日營業前和結帳后,對會所的設備、設施進行逐個檢查,逐個調整,若發現有維修需要或質量問題,及時跟保修單位聯系維修。

  8、協助前臺搞好日常的顧客接待工作,在會所的門口迎接顧客的到來,并領到前臺開單,在顧客離去時,送到門口并說"歡迎再來"。

  9、每天晚上22:30與前臺服務員一起結帳,保證每天帳目清楚。

  10、妥善處理服務中出現的問題,委婉回答顧客提出的疑問和要求,協助各服務點員工處理好與顧客間的關系。

  11、檢查下屬員工上下班情況,安排會所的輪值班表,對服務員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進行檢查、指正和批評。

  12、做好每日的工作日記,以便于發現問題糾正問題。

  13、每季度負責完成會所經營管理狀況分析,對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議,并將分析報告報商業管理部。

  14、負責會所的安全消防工作,保證會所正常運轉。

  15、保護會所設施,按規定對設施進行維修保養,對人為損壞者查明原因,追究責任。

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