商場(chǎng)保安崗位工作職責(zé)

時(shí)間：2024-11-25 17:20:24 崗位職責(zé) 我要投稿

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　　在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的商場(chǎng)保安崗位工作職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

商場(chǎng)保安崗位工作職責(zé)

商場(chǎng)保安崗位工作職責(zé)1

　　一、熱愛(ài)本職工作，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全防范工作，保障商場(chǎng)管理工作正常運(yùn)行。

　　二、秩序管理員上崗前應(yīng)先進(jìn)行儀容儀表自我檢查，按照規(guī)定著裝及佩戴胸卡，時(shí)刻保持個(gè)人儀容儀表端莊整潔。

　　三、上崗后，應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)。

　　四、文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語(yǔ)，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭(zhēng)吵。

　　五、嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間上下班，上班不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期間不準(zhǔn)喝酒、與商戶閑聊等與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　六、熟悉商場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況及使用知識(shí)，認(rèn)真檢查治安、防火、防盜情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。

　　七、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在商場(chǎng)內(nèi)散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的現(xiàn)象要及時(shí)進(jìn)行制止。

　　八、如遇到商場(chǎng)內(nèi)商戶裝修，巡邏員應(yīng)查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設(shè)施及有無(wú)火災(zāi)隱患等現(xiàn)象，如有違反上述規(guī)定的'現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理或上報(bào)商場(chǎng)辦公室。

　　九、應(yīng)妥善保管商場(chǎng)配發(fā)的通訊器材，如有損壞（不能修復(fù)）或丟失，由個(gè)人照價(jià)賠償。

　　十、如遇突發(fā)事件能迅速到位，并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理。

　　十一、根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間按時(shí)開(kāi)門(mén)、閉門(mén)。

　　十二、遇到火險(xiǎn)及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)，如因臨陣退縮而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的將依法追究相應(yīng)責(zé)任。

　　十三、認(rèn)真填寫(xiě)值班日志，不得將值班日志撕頁(yè)或擅自改動(dòng)。

　　十四、隨時(shí)保持高度警惕，要堅(jiān)持巡視管轄區(qū)域，堅(jiān)決杜絕不安全隱患，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理或匯報(bào)。

　　十五、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

商場(chǎng)保安崗位工作職責(zé)2

　　1、商場(chǎng)公共區(qū)的管理

　　1）掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。

　　2）重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜、名表行、古董柜等。

　　3）提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊，盜竊或詐騙財(cái)物的人員。

　　4）保安員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜內(nèi)。

　　5）對(duì)租賃商場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的廠家或個(gè)人在進(jìn)出貨物時(shí)原則上在晚上10點(diǎn)以后進(jìn)行，否則保安員有權(quán)給予阻攔。

　　2、對(duì)停車處及"的士"的管理

　　1）大廈停車場(chǎng)交通、治安、收費(fèi)均由保安部負(fù)責(zé)，任何車輛的司機(jī)都必須服從車場(chǎng)工作人員的管理。

　　2）大廈停車場(chǎng)是收費(fèi)公共停車場(chǎng)，只提供停車方便，不負(fù)責(zé)保管，只占位停車的車輛（排隊(duì)候客的出租車除外）均應(yīng)照章交費(fèi)，亂停亂放的車輛酌情給予處理。

　　3）保安部派崗，只有經(jīng)考核、結(jié)業(yè)并持有"調(diào)度證"的人員才有權(quán)對(duì)大堂前的客人用車進(jìn)行調(diào)度。

　　4）出租車輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客，不得亂停亂放或搶活拉客。

　　5）調(diào)度員不得與出租車司機(jī)攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。

　　6）凡違反大廈管理規(guī)定的出租車司機(jī)，保安部將給予批評(píng)教育或處罰，甚至宣布為"不受歡迎的人"。

　　7）保安員應(yīng)維護(hù)好車場(chǎng)的秩序，看好停放的車輛，以防止造成損失。

　　8）遇有重大活動(dòng)時(shí)，停車場(chǎng)中的任何車輛都應(yīng)該避讓活動(dòng)的`車輛，確保活動(dòng)的安全。

　　9）嚴(yán)禁出租車司機(jī)使用大廈內(nèi)部的電話或設(shè)施。

　　10）制定停車場(chǎng)管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及范圍。

　　3、對(duì)商場(chǎng)突發(fā)事件的管理

　　1）保安部對(duì)火災(zāi)等事件制定"應(yīng)急處理方案"，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工必須無(wú)條件的聽(tīng)從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動(dòng)。

　　2）員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動(dòng)，有責(zé)任立即報(bào)告保安部。

　　3）大廈如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，除緊急搶救傷員外，不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

　　4）當(dāng)公安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，保安員和員工應(yīng)積極配合。

商場(chǎng)保安崗位工作職責(zé)3

　　1.商店貴重物品的保存應(yīng)由專人負(fù)責(zé),每天營(yíng)業(yè)前從保險(xiǎn)柜中取出,清點(diǎn)數(shù)量后方可放入柜臺(tái)銷售。營(yíng)業(yè)結(jié)束后由專人清點(diǎn)后鎖入保險(xiǎn)柜。營(yíng)業(yè)員(制度職責(zé)大全營(yíng)業(yè)員)服務(wù)員隨時(shí)留意貴重商品數(shù)量,以免丟失、被盜或損壞。易損壞商品在出、入柜時(shí)要輕拿輕放。

　　2.存放貴重商品的保險(xiǎn)柜嚴(yán)禁存放私人物品,保險(xiǎn)柜的鑰匙應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。

　　3.做好詳細(xì)交接班記錄,負(fù)責(zé)人要在記錄上簽字。交接班時(shí),應(yīng)將商品交接清楚,如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失要及時(shí)報(bào)告上級(jí)并詳細(xì)記錄。下班人員要在清點(diǎn)商品、交接鑰匙、核對(duì)無(wú)誤的情況下,再向下一班人員傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`任務(wù)以及安全提示,方可離開(kāi)工作崗位。

　　4.商場(chǎng)保安員和服務(wù)員應(yīng)經(jīng)常檢查大門(mén)、柜臺(tái)的鎖是否牢靠。

　　5.與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的物品存放在指定的隱蔽位置,不得隨意亂放。

　　6.兩班交接時(shí),柜臺(tái)及商場(chǎng)大門(mén)鑰匙要有交接記錄。營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)鎖好柜臺(tái),將柜臺(tái)鑰匙交負(fù)責(zé)人,同時(shí)鎖好商場(chǎng)大門(mén),將鑰匙交到總服務(wù)臺(tái)收銀處保管。

　　7.營(yíng)業(yè)結(jié)束后貨款與銷售xx要核對(duì)無(wú)誤。服務(wù)員要填寫(xiě)日銷售明細(xì)帳,并與銷售票核對(duì)無(wú)誤。然后清點(diǎn)在柜商品,將清點(diǎn)商品情況寫(xiě)入交接班記錄。

　　8.商品部庫(kù)房要嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)房管理規(guī)定,嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙、會(huì)客。

　　9.對(duì)出入庫(kù)商品要嚴(yán)格按規(guī)定填寫(xiě)出入庫(kù)單。對(duì)入庫(kù)商品要做到手續(xù)清楚、貨款一致、帳物相符。對(duì)入庫(kù)商品要按規(guī)定逐項(xiàng)驗(yàn)收做好商品保管;商品出庫(kù)時(shí)要認(rèn)真核對(duì)出庫(kù)單。

　　10.營(yíng)業(yè)結(jié)束后,應(yīng)檢查室內(nèi)電燈是否關(guān)閉,空調(diào)是否關(guān)掉,柜臺(tái)是否鎖好。

商場(chǎng)保安崗位工作職責(zé)4

　　一．公共用語(yǔ)

　　1．對(duì)顧客光臨本商場(chǎng)時(shí)應(yīng)說(shuō)“歡迎光臨”。

　　2．對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外賓參觀時(shí)應(yīng)立正相迎并說(shuō)“歡迎光臨”“多謝指導(dǎo)”。

　　3．接待商戶或顧客投訴或報(bào)案時(shí)應(yīng)說(shuō)“先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)有什么事可以幫你”待查明情況后說(shuō)“請(qǐng)稍等”。待解決好后告知處理的結(jié)果。

　　4．當(dāng)發(fā)現(xiàn)商鋪或顧客有異常情況時(shí)，主動(dòng)上前詢問(wèn)“先生/小姐發(fā)生什么事啦！需要幫忙嗎？”離開(kāi)時(shí)說(shuō)“對(duì)不起，打擾了。”

　　5．對(duì)車輛超高或者非營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)入車場(chǎng)的車主說(shuō)：“您好，您的車輛超高（大）我們車場(chǎng)不能為您服務(wù)，請(qǐng)您停到別的.地方”或者說(shuō)“您好，非營(yíng)業(yè)時(shí)間，此車場(chǎng)不能停車，請(qǐng)您停到別的地方。

　　二．車場(chǎng)管理員服務(wù)用語(yǔ)

　　1．對(duì)違章車主不按出入口方向行駛的車輛說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)您按“出口”或“入口”規(guī)定方向行駛，并講“謝謝合作”！

　　2．對(duì)違章停車者說(shuō)：“對(duì)不起，消防通道或者說(shuō)通行車道禁止停車，謝謝合作！”

　　3．對(duì)車場(chǎng)閑雜人員說(shuō)：“您好，為了確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)逗留”。

　　三．收費(fèi)員工服務(wù)用語(yǔ)

　　1．沒(méi)收費(fèi)情況收IC卡時(shí)說(shuō)：“您好或歡迎光臨”，離開(kāi)時(shí)說(shuō)“祝您一路順風(fēng)”。

　　2．收費(fèi)情況下出車時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好，您的車位使用費(fèi)是x元，這是您的發(fā)票，需要找零錢(qián)時(shí)應(yīng)講：“收您x元”，和“找您x元。”這是您的停車發(fā)票。

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