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接單員崗位職責(zé)

時間:2023-06-06 20:24:05 崗位職責(zé) 我要投稿
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接單員崗位職責(zé)

  在社會一步步向前發(fā)展的今天,很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的接單員崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

接單員崗位職責(zé)

接單員崗位職責(zé)1

  崗位職責(zé):

  1、電話訂單的接收、打印

  2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

  3、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;

  4、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;

  5、處理客戶電話投訴,維護(hù)客戶關(guān)系

  任職資格:

  1、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;

  2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;

  3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;

  4、熟練運用office及良好的'文檔寫作能力;

  5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;

  6、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。

接單員崗位職責(zé)2

  崗位職責(zé):

  大專以上學(xué)歷,年齡22-30歲,有相關(guān)銷售經(jīng)驗優(yōu)先。

  1、責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力;

  2、善于挑戰(zhàn);

  任職要求:

  1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

  2、根據(jù)公司計劃,完成部門銷售指標(biāo);

  3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

  4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的.收集;

  5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

  6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

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