汽車公司售后經理崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的汽車公司售后經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車公司售后經理崗位職責1

　　1、負責管理、催促配件人員做好配件工作。

　　2、根據寶駿汽車的要求和市場需求合理調整庫存，將庫存周轉率控制在合理的范圍內。

　　3、參加寶駿汽車售后效勞組織的'業務培訓，并負店內工作人員進行培訓。

　　4、負責協調好配件部門和其他部門的關系，確保維修工作的順利開展。

　　5、負責向寶駿汽車效勞部反應配件方面的業務信息。

　　6、審核、簽發配件訂單。

　　7、審核、上報配件月度報表給寶駿汽車效勞部。

汽車公司售后經理崗位職責2

　　1、負責所轄區域售后效勞工作的整體運作，確保用戶滿意度

　　2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。

　　3、負責掌握所轄區域內營業單位售后效勞業績指標的完成情況，并對其進行監控和催促

　　4、負責建立所轄區域售后效勞管理體系，完善各項工作管理流程和程序

　　5、領導和鼓勵下屬員工，使所有員工的`思維和行動都以客戶為中心

　　6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善方案

　　7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施

　　8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業務能力

　　9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調

汽車公司售后經理崗位職責3

　　1、做好生產前各項準備、認真執行工藝和操作規程。

　　2、負責車輛的鈑金維修工作，嚴格執行操作規程正確使用鈑金專用設備，做好設備保養，防止人身和設備事故的'發生。

　　3、保持生產場地整潔、材料、物件、工具擺放有序、走道暢通。

　　4、負責工序質量的自檢

汽車公司售后經理崗位職責4

　　1、嚴格遵守各項平安規章制度和本崗位平安技術操作規程，嚴守勞動紀律，不違章作業，對本崗位的平安生產負直接責任。

　　2、上崗必須按規定穿戴勞保用品，正確使用防護器具。

　　3、堅守工作崗位。做到班組、崗位、現場符合“三標〞要求。

　　4、掌握消防、平安用電知識，熟識機具設備平安技術性能，做到“四懂三會〞文明生產。

　　5、妥善保管正確使用維修設備，及時維修保養，排除機械故障，防止人身傷害。

　　6、積極參加各種平安活動，崗位技術練兵，提高平安意識和技能。

　　7、有權拒絕違章作業的指令，對他人違章作業加以勸阻和制止。

汽車公司售后經理崗位職責5

　　1、負責效勞參謀日常的客戶效勞管理工作；

　　2、負責一汽轎車標準效勞流程的執行監督和管理；

　　3、負責效勞前臺現場管理工作；

　　4、負責外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；

　　5、負責組織開展效勞營銷活動；

　　6、負責標準效勞流程、效勞理念的配訓工作；

　　7、負責一次修復的管理、改良；

　　8、監督顧客效勞檔案的`建立和管理；

　　9、全面掌握及控制維修車輛的結算工作；

　　10、上級領導分配的其它任務。

汽車公司售后經理崗位職責6

　　1、完善售后效勞各部門的規章管理制度。

　　2、根據客戶反映的產品問題進行分類存檔并做出處理意見。

　　3、負責退貨產品的入庫和驗收工作。

　　4、每月統計售后總表。以及統計維修費用。

　　5、每月統計售后折價的費用做成售后折價單。并向上級領導批示。

　　6、定期向公司匯報售后效勞部的經營管理情況負責部門的管理和協調工作、

　　7、收集客戶信息妥善處理客戶不滿及意見、建議并及時向有關部門反應

　　8、處理好客戶的投訴根據實際情況認真耐心的`做好解釋最大限度的降低客戶的投訴。

　　9、做好客戶的檔案和管理工作聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴并及時向上級主管匯報。

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